Compte rendu 6 mars 2012 - Amiens Office de Tourisme

Commission Consultative Taxe de Séjour
6 mars 2012
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Présents :
- Xavier BAILLY, Directeur du Patrimoine, Chef de service Patrimoine et Tourisme
- François BERGEZ, Directeur du Comité Départemental de la Somme
- Olivia FLEURY, régisseur par intérim Taxe de Séjour
- Alban de FRANCQUEVILLE, gérant du Camping « Le Parc des Cygnes »
- Jacques GOFFINON, Président de l’Office de Tourisme Amiens Métropole, Conseiller délégué
au tourisme auprès du Président d’Amiens Métropole
- Gérard GUEROULT, Président du Club Hôtelier, Directeur du Novotel Amiens Est
- Daniel HERIPRE, Président de l’Association des Commerçants du Quartier des Halles
- Françoise LETURCQ, Directrice de l’Office de Tourisme d’Amiens Métropole
- Véronique LUSSON, Chambres d’Hôtes « Les Papillons » à Saint-Fuscien
- Martine OGEZ, futur régisseur Taxe de Séjour
- Arnaud RIQUIER, Directeur de la Direction de l’Economie et Développement - Amiens
Métropole
Représentés :
- Bernard DESERABLE, Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie Amiens Picardie,
représenté par Guillaume DEBARRE
- Thierry DUPRE, Président de l’UMIH 80, représenté par Alban de FRANCQUEVILLE
Excusés :
- Monsieur BIZET, Président du groupement des Taxis Amiénois
- Monsieur Didier ETROIT, Président délégué de l'aire Amiénoise - Association des nouveaux
consommateurs de Picardie
- Madame Françoise GAUDEFROY, Présidente de l’Association Amiens Cœur de Ville
- Madame Céline POUHAËR, Directrice Générale Adjointe Amiens Métropole
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Accueil de la Commission par Monsieur GOFFINON qui indique sa satisfaction sur le
développement des hébergements proposés sur la métropole en soulignant le professionnalisme
des hébergeurs qui participent très activement au développement touristique de la destination.
Françoise présente les hébergements qui ont ouverts en 2011 :
- Auberge de Jeunesse située dans les locaux de l’ancien CREPS (avenue Foy), le bâtiment
est géré par le FUAJ (89 chambres / 188 lits) ;
- « Le 14 », Mme HENRY propose 5 chambres (8 personnes) au 14 avenue Dublin à
Amiens, labellisées clévacances 3 clés ;
- « Le Kiosque », M. et Mme FARGE proposent 1 suite de 2 chambres (4 personnes) au 3
rue Chauvelin à Amiens labellisée Gîtes de France (3 épis) ;
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et les ouvertures annoncées pour 2012 :
- L’hôtel Campanile situé dans le quartier de la Vallée (109 chambres) => ouverture prévue
le 19 mars, inauguration le 19 avril 2012
- L’hôtel Marotte (12 suites) => ouverture annoncée en mai/juin 2012
- Reprise en cours des chambres d’hôtes de Sains-en-Amiénois (domaine des Bruyères,
Ferme du Mamont) => Gîtes et chambres d’hôtes (format à préciser)
- La résidence Appart’City (149 logements T1 au T4), située à l’angle du Boulevard Alsace
Lorraine et de la Rue de Verdun => ouverture annoncée en octobre 2013 (la pose de la
1ère pierre a eu lieu le 2 mars dernier).
Tarifs 2012
La collecte taxe de séjour a été instaurée depuis 1er janvier 2005. Depuis cette date, les montants
à percevoir n’ont jamais été réévalués. C’est pourquoi, comme proposé lors de la commission
consultative du 11 avril 2011, les élus de la métropole ont voté une hausse des tarifs au 1er janvier
2012 (délibération du 6 octobre 2011) et cette augmentation adossée à l’évolution de l’offre,
devrait générée une recette supplémentaire estimée à environ 30 000 € en 2012.
Voici les nouveaux tarifs de la taxe de séjour :
01/01/2005
01/01/2012
Les établissements classés 4 étoiles ou équivalents
0,90 €
1,00 €
Les établissements classés 3 étoiles ou équivalents
0,70 €
0,80 €
Les établissements classés 2 étoiles ou équivalents
0,50 €
0,60 €
Les établissements classés 1 étoile ou équivalents
0,30 €
0,40 €
Les établissements classés 0 étoile ou équivalents
0,20 €
0,25 €
Terrain de camping 4* et 3 *
0,30 €
0,40 €
Terrain de camping 2* et 1 *
0,20 €
0,25 €
Monsieur de FRANCQUEVILLE indique qu’il est difficile d’appliquer la hausse à compter du 1er
janvier 2012 pour les agences dont les tarifs 2012 ont été communiqués en amont de la décision
des élus.
Gérard GUEROULT demande une souplesse pour les professionnels.
Françoise indique, qu’il sera accordé aux établissements, en cas de changement de classement, un
délai raisonnable entre l’annonce et la mise en place.
Par exemple : pour le Mercure, classement 4 étoiles en janvier 2012, mise en place du nouveau
tarif de taxe au 1er mars 2012.
Françoise explique que pour les contrats signés avant la délibération des nouveaux tarifs,
l’hébergeur pourra reverser le montant collecté sur la base de la copie des contrats établis en
2011. Cette tolérance exceptionnelle ne vaudra que pour l’année 2012.
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Bilan de la collecte depuis 2005
Le montant collecté, depuis la mise en place de la Taxe de Séjour sur le territoire d’Amiens
Métropole est de 1 156 746,17 €.
La collecte est en évolution chaque année depuis 2005.
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
144 983,65 €
147 056,70 €
149 274,70 €
150 221,20 €
148 471,30 €
154 840,43 €
172 244,05 €
Chambres d'Hôtes
/ meublés
2 535,76 €
2 894,47 €
4 902,96 €
5 913,04 €
7 208,70 €
7 392,88 €
9 628,70 €
Total
1 067 092,03 €
40 476,51 €
41 151,63 €
soit en %
92,25
3,50
3,56
Hôtels
Camping
Total
4 333,20 €
6 330,00 €
6 265,60 €
6 566,60 €
7 323,53 €
6 792,80 €
3 539,90 €
153 857,61 €
158 287,17 €
162 450,26 €
164 708,84 €
163 003,53 €
169 026,11 €
185 412,65 €
1 156 746,17 €
Françoise indique que les montants collectés en 2011 incluent également des retards de paiement
de l’année 2010.
Crédits utilisés en 2011
Affectation des crédits disponibles en 2011
Contribution au fonctionnement Cathédrale en
couleurs
Presse / promotion / communication /
événementiel
montant affecté I/F dépenses réalisées
68 000,00 €
F
68 000,00 €
33 151,38 €
F
28 320,81 €
Bateaux de Saint-Leu (financement du poste)
32 000,00 €
F
32 000,00 €
Subvention au club hôtelier
25 000,00 €
F
25 000,00 €
Signalétique touristique
20 000,00 €
I
748,41 €
Aéroport Albert nouvelle ligne
10 000,00 €
I
- €
Subvention de fonctionnement (Calèches)
5 000,00 €
F
5 000,00 €
Porte automatique espace accueil
Totaux
193 151,38 €
Crédits disponibles pour 2012
•
4 772,04 €
163 841,26 €
29 310,12 €
Presse / promotion / communication / événementiel
o Françoise LETURCQ indique qu’un éductour pour 8 Tours Opérateurs Japonais
a eu lieu en décembre 2011 en partenariat avec le Club Tourisme en Ville d’Atout
France.
o Alban de FRANCQUEVILLE indique que la clientèle émanant de la Corée du
Sud est en progression. Dans son bilan, plus de 9 nationalités apparaissent.
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o François BERGEZ indique qu’il serait intéressant de cibler les Australiens qui
étudient ou travaillent en Grande-Bretagne. Cette clientèle représente près de
800 000 visiteurs potentiels.
o Françoise LETURCQ ajoute qu’un travail sera mené avec le Comité
Départemental du Tourisme de la Somme sur la filière tourisme de mémoire en
amont du centenaire de la Première Guerre Mondiale 2014-2018.
•
Signalétique
o Amiens Métropole a annoncé la mise en place d’un schéma directeur pour la
signalétique => aucun budget n’a été voté à ce jour pour l’étude préalable. Le
dossier est donc en stand by.
o Françoise LETURCQ indique que l’Office de Tourisme gère les urgences sur des
dossiers ponctuels comme le fléchage des nouveaux hôtels (Campanile, Marotte),
le changement d’enseigne pour l’hôtel All Seasons qui devient Ibis Styles ou
encore le fléchage de l’Auberge de jeunesse et les chambres d’hôtes / gîtes /
meublés.
o Alban de FRANCQUEVILLE explique qu’il a un souci de fléchage sur la rocade
=> un point sera fait sur site.
o Françoise indique qu’au delà de la taxe de séjour, une enveloppe de 100 000 € a
été votée (hors étude) pour la signalétique d’Amiens Métropole (développement
économique).
Bilan des crédits 2011
Bilan des crédits disponibles
2011/2012
Montant des sommes disponibles en 2011
193 151,38 €
Crédits utilisés en 2011
- 163 841,26 €
Collecte 2011 au-delà des 160 000 €
25 412,65 €
Collecte estimée pour 2012
200 000,00 €
Crédits disponibles (après validation du CAM)
254 722,77 €
Propositions d’affectations des crédits 2012
Propositions d'affectation des crédits disponibles
Contribution fonctionnement Cathédrale en couleurs
Poste batelier / bateaux de Saint-Leu
Evolution site web, appli mobile, communication
Foires et salons
Accueil de journalistes / éductours
Subvention au club hôtelier
Subvention ferme d'antan (+ 2 500 sur BP 95.01)
Subvention BTS AGTL
Rémunération personnel non permanent
Signalétique
crédits inscrits / disponibles
Aéroport Albert - nouvelle ligne
Refonte de la communication touristique
crédits non consommés en 2011 / collecte 2011 au-delà des 160 000€
2012
68 000,00 €
32 000,00 €
33 500,00 €
8 000,00 €
7 500,00 €
25 000,00 €
2 500,00 €
500,00 €
11 500,00 €
11 500,00 €
200 000,00 €
10 000,00 €
44 722,77 €
54 722,77 €
I/F
F
F
I
F
F
F
F
F
F
I
I
F
4
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Foires / Salons
o Françoise LETURCQ indique que le budget principal de l’Office de Tourisme
possède également un volet « SALONS » à hauteur de 12 000 €.
o Gérard GUEROULT s’interroge sur la présence de communication au sein de
l’aéroport de Beauvais.
Françoise LETURCQ répond que la présence de la destination amiénoise est assurée
dans l’aéroport avec un affichage spécifique, des flyers sont en libre service, à côté de
la borne de réalité augmentée de la cathédrale.
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Subvention au Club Hôtelier
o Françoise LETURCQ indique qu’une demande de subvention a été envoyée
récemment à Amiens Métropole pour l’année 2012 à hauteur de 45 000 €. La
demande sera étudiée par le service, la décision finale revenant aux élus de la
métropole.
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Subvention Ferme d’Antan
o Françoise LETURCQ indique que la subvention pour la Ferme d’Antan est
supportée par le budget principal à hauteur de 50 % et 50 % par la taxe de séjour.
Amiens Métropole a signé une convention triennale avec l’association pour l’aider
financièrement pendant 3 ans à hauteur de 5 000 € annuel / an. Françoise
sollicitera le CDT pour l’accompagnement de l’association qui s’interroge sur
l’avenir de la structure et de l’équipement.
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Subvention BTS AGTL
o Une aide sera accordée à un groupe d’étudiants pour permettre l’édition d’un
guide sur le tourisme fluvial.
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Aéroport Albert-Picardie
o François BERGEZ précise que l’aéroport lancera une nouvelle ligne depuis
Blackpool en partenariat avec la DAT.
o La desserte aura lieu 2 fois par semaine (lundi et vendredi) pour toucher une
clientèle de tourisme d’agrément (week-end) et de groupes autour du tourisme de
mémoire.
o Monsieur GOFFINON indique qu’Amiens Métropole souhaite soutenir cette
ligne qui apportera de nouveaux clients sur la destination.
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Frais de personnel pour la promotion
o Ces frais concernent la mise à disposition de personnel pour les opérations telles
que les Parfums d’Hiver, Amiens les Bains et l’Anzac Day ou encore la présence
de l’Office de Tourisme lors de congrès nationaux à Mégacité tel qu’expérimenté
en octobre 2011, pour l’Association Française des Directeurs de Soins.
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Questions diverses
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Suite à une question posée par l’assemblée, Françoise LETURCQ indique que le taux
d’occupation des chambres d’hôtes est estimé à environ 30 % et qu’il est difficile d’avoir
un chiffrage précis étant donné que les réservations se font de particuliers à particuliers et
que les réservations ne sont pas ouvertes 7j/7 ni tous les mois de l’année selon les choix
des propriétaires.
Gérard GUEROULT s’inquiète du manque de communication auprès des restaurateurs,
hébergeurs concernant la tenue du congrès des pompiers de septembre 2012 à Amiens.
Françoise LETURCQ indique que le SDIS 80 a ses propres outils de communication et
que l’information sera rapidement accessible à tous via différents supports (JDA, courrier
Picard, Amiens Forum, site internet OT, newsletters pour les professionnels).
Monsieur GOFFINON indique que ce n’est pas le seul événement de l’année et qu’une
communication est prévue dans l’hyper centre et souligne l’implication de la métropole.
Françoise LETURCQ précise qu’elle sera à l’écoute des suggestions qui pourraient
améliorer la communication avec les professionnels et surtout auprès des restaurateurs.
On pourra effectivement s’appuyer sur l’UMIH, la CCI pour élargir la diffusion des
informations auprès des professionnels.
Alban de FRANCQUEVILLE évoque les soirées professionnelles organisées auparavant
par l’Office de Tourisme.
Françoise LETURCQ réfléchit actuellement à la création d’un rendez vous mensuel entre
professionnels du tourisme autour d’une visite guidée, de la découverte d’un site, suivi
d’un temps d’échange.
Une remarque a été soulevée par l’assemblée quant à la propreté de l’environnement du
jardin d’inspiration médiévale (espace arrière de l’immeuble du Parvis). Françoise indique
qu’une réflexion est menée avec les services concernés sur cet espace en soutien de
l’équipe du patrimoine
La propreté de la cage d’ascenseur public et également évoqué. Françoise signalera ce
point auprès du secteur Ouest.
Jacques GOFFINON remercie les participants de leur contribution et clôture la commission.
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