la reunion de vente de produits a domicile

LA REUNION DE VENTE DE PRODUITS A
DOMICILE
HISTORIQUE DE LA REUNION A DOMICILE
La vente en réunion à domicile est une vente qui existe depuis de nombreuses années, 1947
pour une marque de récipient en plastique bien connue.
Le principe permet de présenter vos produits à plusieurs personnes d’un seul coup.
C’est un système de distribution de produits qui m’a permis de faire un C.A correct en ayant
emménagé dans une petite commune depuis peu lorsque j’ai démarré.
Même si l’on ne connaît pas beaucoup de monde, il y a toujours une ou deux personnes que
l’on trouve sympa et qui vont nous aider à démarrer notre activité.
Pour ma part ma première hôtesse à été une caissière d’Intermarché.
Si vous démarrez dans ce type de ventes, l’idéal est d’organiser votre première présentation à
votre domicile, sous forme de porte ouverte (si Monsieur n’est pas chaud, demandez à une
amie de vous prêter une pièce chez elle).
Vous pouvez organiser cette première présentation comme une réunion classique (2 heures
environ l’après-midi), ou profiter de celle-ci pour vous étaler sur 2 demi-journées.
Dans ce cas, l’idéal est : Vendredi après-midi et Samedi matin.
Cette présentation à votre domicile, va vous permettre d’inviter toutes les personnes que vous
connaissez, revoilà ici notre amie : LA LISTE DE CONNAISSANCE).si votre facteur est un
ami, voyez s’il peut distribuer des invitations pour vous, allez en mettre chez les
commerçants, distribuez en au maman à la sortie de l’école…
Invitez 15 jours à l’avance à l’aide d’invitations que vous trouverez dans le site Partner
Winner (il vous reste juste à modifier vos coordonnées et noter l’heure et la date de la
présentation, je dis présentation car le mot réunion est à éviter du fait qu’il à une connotation
péjorative pour certaines personnes).
Pensez à bien parler des cadeaux que vous ferez aux personnes qui vous permettront
d’organiser une réunion chez elles (toujours avoir à l’esprit que le but est de DATER des
réunions, je dis bien dater, quelqu’un qui dit je te ferais une réunion, il faut arriver à la dater,
on ne peut pas toujours mais une réunion datée est rarement annulée), pensez toujours à parler
du fait que la personne que vous avez en face de vous peut profiter de cette activité.
Un argument pour dater rapide, c’est d’avoir un agenda bien rempli, il faut bien sur lorsque
l’on démarre ce type de vente avoir toujours son agenda double page sur soi).
Une BONNE ASTUCE pour faire dater les personnes est de remplir votre agenda le plus
possible (date chez le coiffeur, dentiste et si votre agenda n’est pas trop rempli, notez des rdv
fictifs au crayon, que vous effacerez au fur et à mesure que vous daterez), un agenda bien
rempli est signe que vous avez une activité qui fonctionne bien, ça donne confiance à vos
futures clientes.
Deux jours avant la date, rappelez toutes les personnes que vous avez invitées (ne vous laissez
pas submerger par l’argument type de l’hôtesse qui n’ose pas rappeler les personnes : « Si je
la rappelle elle va penser que je veux l’obliger à acheter », ne vous inquiétez pas la personne
qui ne veut pas acheter trouvera toujours un gentil prétexte pour ne pas venir, alors pas de
scrupule, rappelez vous que maintenant c’est votre métier (ou complément de revenu) et qu’il
faut être professionnelle.
Le jour de la présentation, préparez vous bien à l’avance, avec de jolies nappes, et n’hésitez
pas à utiliser des objets perso de décoration.
Pour la présentation, je pratique par thèmes, parfums, avec les stars box et des parfums taille
réelle…
(Si vous démarrez, vous n’avez peut-être pas beaucoup de produits, si vous avez un conseiller
de votre groupe près de chez vous qui à démarré depuis plus longtemps que vous, vous
pouvez lui demander de vous prêter ses produits, peu de produit sera utilisé lors de la
présentation, si vous optez pour ce système, pensez à mettre des gommettes de couleur sous
les produits de votre collègue pour pouvoir les reconnaître lorsque vous les lui rendrez).
Si vous n’avez personne qui peut vous prêter des produits, utilisez ceux de votre set et des
produits phares de la gamme (commandez de toute façon les produits dont vous aurez l’utilité,
les produits que l’on vend sont ceux avec lesquels nous avons une histoire).
Un truc sympa que j’ai fait et qui à du succès, faire des photos sur un format A4 de quelques
Stars du catalogue (il y a une photo de Marcus Schenkenberg sur internet ou il est torse nu,
avec un jean ouvert, c’est très sexy, présenter ce genre de photo, ça va donner un ton
d’humour à votre présentation, ça détendra les personnes qui viendront que vous ne
connaissez pas beaucoup), je mets Marcus, Leona Lewis, Les Desperate (les fans verront vite
de grandes photos et vous pourrez expliquer pourquoi ces photos sont là, dans le catalogue, il
faut feuilleter pour les voir (si vous êtes entrain de discuter avec une cliente et que vous avez
une fan des Destperate, elle verra automatiquement cette photo, il est moins certain qu’elle la
voie dans le catalogue).
Donc présentation par thèmes, les parfums, l’Aloe vera (avec les brochures et témoignages),
les crèmes anti-âge, l’hygiène corporelle (Ligne racine, BB, hommes), les cosmétiques, la
gamme Aloe vera externe, Micro-silver…
Un truc sympa que j’utilise très prisé par les clientes, les miroirs, les éponges, les cotons, les
petits bols avec de l’eau et bien sur des chaises (ce petit matériel, va leur permettre de tester
les produits de type, masque, peeling…).
Pensez à avoir des stylos à disposition, des bons de commande LR, une calculatrice (je fais
pour ma part un cadeau à une personne qui fait 50€ de commande, par exemple un dentifrice,
ou sur Août le gel douche en promo dans l’enveloppe du LR world), des catalogues, des LR
world.
Avant la présentation, entrainez-vous et préparez-vous, faîtes vous une présentation des
produits et cherchez les fiches techniques des produits dans le site : Partner winner ou dans le
site LR, n’hésitez pas à faire des petites fiches pour les produits, il n’y a aucune honte à dire
aux personnes que l’on ne connaît pas encore ses produits et sortir la petite fiche (vous pouvez
en profiter pour parler du fait que vous avez la grande chance d’avoir une formation sur
internet dans notre activité.
Ce petit clin d’œil peut amener la personne que vous avez en face de vous d’en savoir plus
sur notre métier : si vous avez quelqu’un d’intéressé que vous êtes niveau 2, prenez rendezvous pour un appel à 3 avec votre conseiller et cette personne, si vous êtes niveau 3 invitez
cette personne à visiter votre site et remplir le formulaire dans la rubrique plus d’infos, pour
que vous la rappeliez, dites-lui que cela fait partie du concept de notre activité).
Lors d’une porte ouverte, vous pouvez servir des boissons et des gâteaux (lors d’une réunion,
pensez pendant la préparation à prévenir votre hôtesse que si elle veut servir quelque chose,
qu’elle ait la gentillesse de le faire lorsque vous aurez terminé de présenter vos produits, sinon
ses invitées ne vous écouteront plus à ce moment là).
J’espère qu’à la fin de cette présentation vous aurez daté de nombreuses réunions, dans ce cas
pensez à préparer votre réunion ce jour là, si vous n’avez pas trop de monde à la fois, sinon
dater la préparation de réunion (ne jamais oublier cette étape).
Un point important, lorsqu’une personne vous demande d’attendre qu’elle aie vu ses amies
avant de vous donner une date, essayez de l’en dissuader et dater tout de suite (si elle en parle,
certaines vont la dissuader de faire la réunion, d’autres ne seront pas libres de jour là, total, la
réunion à de grandes chances dans ce cas de ne jamais avoir lieu).
MA PREMIERE REUNION CHEZ UNE HOTESSE
1 LA PREPARATION DE REUNION
2 LA REUNION
3 LA LIVRAISON
JOUR J – 15
1 LA PREPARATION DE REUNION
(N’hésitez pas à vous faire une fiche où sont notées les étapes de cette préparation, cela est
très bien perçu).
Un truc sympa lorsque vous datez une réunion, prévoyez un thème : Les solaires, le
maquillage, l’Aloe vera…(par exemple, l’Aloe vera, si ce thème plaît à votre hôtesse, vous
pouvez prévoir un moment dans votre présentation où vous présentez le DVD).
Pour avoir du succès lors de la réunion à domicile, la préparation est indispensable.
C’est lors de ce moment privilégié avec votre hôtesse que vous allez en faire une complice et
solliciter son aide pour vous aider à effectuer une bonne présentation.
C’est un moment essentiel qui en plus va vous permettre de mieux connaître cette personne si
vous avez daté la réunion chez elle et que c’est la première fois que vous la rencontriez.
Ça va déjà vous permettre de situer son domicile, ce qui vous évitera d’être en retard le jour
de votre présentation, et de rappeler à votre hôtesse qu’elle à prévu une réunion à telle date, si
celle-ci à été datée il y a longtemps.
Et de voir dans quelle pièce vous allez effectuer votre présentation.
Si votre hôtesse souhaite que la présentation ne dure pas plus de 2 heures, préparez vous une
fiche qui vous donnera la trame de la réunion).
Les outils de travail pour la préparation :
Dans une sacoche :
1 Un agenda double page
2 Un manifold double page (qui vous permettra de laisser un exemplaire à votre hôtesse)
3 Un stylo (c’est mieux d’en avoir deux au cas où on tombe en panne)
4 Des cartes de visite avec le nom de votre site (si vous êtes Niveau 3)
5 Une star box
6 Un catalogue collection
7 Un LR world du mois en cours
8 Les cadeaux que vous avez prévu d’offrir à votre hôtesse lors de la réunion
9 Le dvd Aloe vera
10 Livret Aloe vera
11 Livret microsilver
12 Les invitations pour la réunion présentées dans une enveloppe
13 Des documents sur lesquels vous présentez les barèmes de cadeaux que vous avez prévus
La préparation de réunion est un moment sympa qui si elle est bien faite, va vous permettre
d’avoir le plus de monde possible et d’avoir l’aide de votre hôtesse pour dater d’autres
réunions, il ne faut pas hésiter à y passer du temps.
Déroulement de la préparation :
Distributeur LR : Bonjour, Madame X, comment allez-vous ?
Madame X : Super il me tarde la réunion.
Distributeur LR : c’est justement pour cela que je suis venue la préparer, je vais vous aider à
ce que ça se passe le mieux possible pour vous.
(Vous vous installez et vous sortez les cadeaux que vous avez prévu d’offrir à votre hôtesse
ainsi que tout ce que vous avez dans votre sacoche).
Distributeur LR : Voici les cadeaux que je vais vous offrir pour cette réunion
(Personnellement j’aime bien offrir un dentifrice ou gel douche, pour la prise de réunion, que
j’offre le jour de la réunion, l’offrir ce jour là vous évitera d’avoir offert quelque chose s’il y a
une annulation au dernier moment.
Le fait d’offrir un produit courant de la gamme peut amener la fidélisation de votre cliente sur
ce produit là.
Pensez à profiter des promos du LR world et de l’enveloppe qui contient le LR world, par
exemple pour le mois d’Août, une super promo sur les déos et gel douche, mer de fleur,
paradis des fruits, profondeur aquatique).
Distributeur LR : Un premier cadeau pour vous remercier de bien vouloir me recevoir ce jour
là et inviter vos amies et un second cadeau qui sera en fonction du C.A réalisé le jour de la
réunion.
Ensuite faire choisir le second cadeau :
Vous pouvez faire un cadeau de 5% du montant de la réunion (il ne faut pas voir ce que ça
coute, mais voir ce que ça va vous rapporter, si vous avez 5 clientes + l’hôtesse le jour de la
réunion, ça peut faire un bon C.A, et vous avez souvent des commandes en plus, passées par
des amies de l’hôtesse qui ne pourront pas venir le jour de la réunion).
Vous pouvez aussi vous faire un barème, faire un document que vous laisserez à votre hôtesse
sur lequel, vous avez prévu certains cadeaux en fonction du C.A réalisé, se sera encore mieux,
car cela vous permettra de négocier avec votre hôtesse pour qu’elle invite le plus de personnes
possible.
Par exemple : Si la réunion fait un C.A de : vous pouvez obtenir l’Aloe vera set nettoyant….
En appliquant ce système, une hôtesse qui hésite à inviter beaucoup de monde, pourra changer
d’avis, si vous lui proposez un cadeau qui lui plaît, elle fera tout pour l’obtenir.
En sachant que la moyenne de panier moyen cliente en réunion est de 50,00 €.
Distributeur LR : Donc vous avez choisi le set Z qui équivaut à une réunion dont le C.A
s’élèvera à 600,00€
Donc nous sommes bien d’accord pour obtenir ce C.A sur une moyenne de 50,00 € de vente
par personne, il faut compter 12 clientes, en sachant que pour avoir 12 personnes présentes le
jour de la réunion, il faut en inviter 24 environ.
Maintenant, vous prenez votre manifold et nous allons attaquer la liste de noms (vous avez
déjà effectué la votre, donc vous avez déjà une petite idée de la façon dont ça se passe).
Distributeur LR : Par rapport à ce que nous venons de voir, nous allons noter les personnes
que vous souhaitez inviter.
(Sur le manifold, vous notez les coordonnées de votre hôtesse, la date de la réunion, l’heure et
le cadeau choisi).
Ensuite, on attaque la liste de noms, il vous faut demander à l’hôtesse de s’aider de son
répertoire et de son portable.
Une fois que les personnes du répertoire du portable sont notées aidez là à voir si elle peut
trouver d’autres personnes.
Distributeur LR : Il y a des voisines dans cette liste ? J’aimerais bien faire des réunions chez
d’autres personnes du quartier.
Comme pour la liste que vous avez créée pour votre activité faites lui penser au plus de
monde possible, voisines, familles (attention en douceur car il y a souvent des problèmes dans
les familles), les mamans à l’école, les fréquentations des clubs, les personnes qui ont un
problème de santé, les commerçants (qui ont des horaires importants et pourront peut-être
s’ils ne viennent pas passer une commande ça leur évite le déplacement, et essayez de les
passer en client privilégié lors de la livraison, pour certains car, vous pouvez livrer la
personne vous-même au lieu que se soit votre hôtesse), bref, toutes les personnes que
l’hôtesse connaît.
Une fois toute la liste terminée, mettez des annotations sur celle-ci.
Distributeur LR : C’est super Madame X avec toutes ces personnes invitées, ça va être génial
(il faut toujours féliciter la personne même s’il y a peu d’invités, il faut savoir qu’une réunion
va bloquer l’après-midi de votre hôtesse, elle va souvent emmener les invitations, téléphoner à
beaucoup de monde et faire des gâteaux…)
Donc, les annotations seront en fonction des questions suivantes :
Distributeur LR : Dans toutes ces personnes, Madame X est-ce que vous connaissez des
personnes susceptibles de me faire une réunion à leur tour ? (vous mettez H à côté du nom de
la personne).
Dans ces personnes en connaissez-vous qui cherchent un complément de revenu ou un
emploi ? (Vous mettez T).
Et des personnes qui ne veulent absolument pas faire de réunion chez elles, vous savez
comme cela qu’il ne vous faut pas passer de temps à parler de réunion à cette personne.
(C’est à ce moment que vous allez créer une complicité avec votre hôtesse, vous pouvez lui
demander de parler de cela avec les personnes à l’avance).
Lorsque vous partez, vous laissez à votre hôtesse un catalogue pour qu’elle le présente à des
clientes potentielles qui ne peuvent pas venir, un livret Aloe vera, une star box.
J – 48
Vous rappelez votre hôtesse 48h avant la réunion, en lui demandant de rappeler toutes ses
invitées (vous pouvez expliquer que c’est afin de savoir combien de catalogues vous amenez
ou autre), ces appels sont très importants, ça peut rappeler à une personne la réunion alors
qu’elle est vraiment intéressée et qu’elle l’avait oubliée.
JOUR J
Ça y est c’est le Jour J, arriver toujours minimum 30 minutes à l’avance, pour vous installer.
Vous mettez votre jolie nappe, vos petits décors, vos produits, (je les présente dans l’ordre où
ils sont présentés dans le catalogue, le catalogue est mon support, je le présente et je présente
le produit correspondant).
Mettez les chaises d’un côté de la table, vous resterez debout devant la table.
Posez des bons de commandes (et vos stars box à l’arrière de la table ainsi que les catalogues,
pas plus de deux), des stylos, votre agenda bien accessible.
Les invitées commencent à arriver :
Distributeur LR : « bonjour, Madame, je suis Distributeur LR, je vous remercie d’être
venue ».
Lorsque l’heure du départ de la réunion est venue, demandez à votre hôtesse si tout le monde
est là, si ce n’est pas le cas, voyez si elle veut que vous démarriez tout de même.
DEBUT DE LA REUNION :
Bonjour Mesdames, je suis Distributeur LR, je remercie Madame X qui à la gentillesse de me
recevoir et vous toutes d’être venues.
Parlez des cadeaux que va avoir votre hôtesse.
Je vais vous présenter des produits fabriqués par le Laboratoire LR (vous présentez la
compagnie)
Parlez de l’activité (si quelqu’un est intéressé, si vous êtes niveau 2, datez un rdv pour appel à
3 avec votre conseiller, si vous êtes niveau 3, envoyez la personne sur votre site).
Prenez un catalogue et présentez les produits en faisant circuler ceux que vous avez, en
ouvrant les contenants, pour qu’elles puissent les sentir, et toucher les textures (si vous avez
posé des cotons et des miroirs, elles pourront les essayer), c’est très important que les clientes
touchent les produits.
En ce qui concerne les Star box, donnez-les à la fin ainsi que les 2 catalogues (vous risquez
sinon d’avoir des personnes qui vont tester les parfums ou feuilleter le catalogue et ne plus
vous écouter).
Pendant toute la réunion pensez qu’il vous faut en dater d’autres pour que votre activité se
développe (sautez sur toutes les occasions, par exemple vous faîtes un thème Aloe vera, une
personne parle de microsilver car son aîné à de l’acné, parlez d’un thème sur les problèmes de
peau ou vous présenterez le microsilver, l’Aloe vera box).
A la fin de la réunion, aidez les personnes à remplir leurs bons de commandes, ça vous évitera
des erreurs sur les références, allez voir chacune individuellement, à ce moment proposez une
réunion à la personne que vous aidez à remplir son bon (parlez des cadeaux).
Une fois tous les bons remplis, faîtes les calculs, il est important que les clientes sachent le
cadeau que leur amie à gagné.
En ce qui concerne les livraisons, pensez à dater le jour de la livraison avec votre hôtesse
(pour une réunion, vous livrez l’hôtesse et elle se charge de distribuer les produits à ses
amies).
Si vous avez daté des réunions dans des groupes différents de votre hôtesse demandez lui de
redater un rendez-vous dans 3 mois (parlez d’un nouveau thème), sinon redatez avec elle dans
6 mois.
Les meilleures hôtesses à mon avis sont celles qui sont habituées à faire des réunions chez
elles, elles sont habituées et savent ce qu’il faut faire, mais vous pouvez faire de super
réunions chez de nouvelles hôtesses si vous préparez bien votre présentation.
J’espère que cela pourra vous être utile, j’ai mis tout cela en pratique et ça à fonctionné (vous
travaillez avec une société sérieuse, qui fabrique d’excellents produits, et votre conseiller qui
sera toujours là pour vous épauler,
Alors à vous maintenant, et bonne réussite !