employe(e) libre service

F1460ELS*-RHA Lyon-01/2015
EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE
PRESENTATION
OBJECTIFS
L’objectif de ce parcours est :
* de vous apporter des compétences
professionnelles dans les métiers du commerce,
* de faciliter, par le biais du stage et de la mise en
pratique de votre savoir-faire, votre future
intégration en poste.
L’employé(e) commercial(e) en magasin peut être
employé(e) libre-service, employé(e) de magasin,
approvisionneur(euse) vendeur(se) ou tout
simplement vendeur(se). Il(elle) nécessite une
grande polyvalence allant de l’approvisionnement
des linéaires jusqu’à l’accueil des clients sur la
surface de vente. L’employé(e) commercial(e) en
magasin sera qualifié(e) en techniques de
marchandisage et en techniques d’accueil de la
clientèle. Il(elle) exerce dans tous types de point
de vente commercialisant le plus souvent en
libre-service, des produits alimentaires ou non
alimentaires.
L’emploi est sédentaire. Le travail s’effectue seul
ou en équipe, en contact avec la clientèle.
Vous devez garantir une relation de proximité et
de confiance avec le client, et participez à la vie
quotidienne du magasin.
Vous gérez les stocks et l’approvisionnement des
produits en rayon, en respectant les objectifs de
réassortiment et en veillant à l’attractivité du rayon.
Vous accueillez la clientèle, la renseignez, la
fidélisez et êtes en charge de l’encaissement ou
du drive.
A l'issue de la formation, les stagiaires sont
capables :
* d’accueillir et d’informer le client en point de
vente ou drive,
* de réceptionner les commandes, de référencer
les produits, de les étiqueter,
* d’assurer la mise en rayon et le rangement du
magasin,
* de préparer les commandes drive,
* de tenir la caisse,
* de participer à l’entretien de la surface de vente.
PROGRAMME
* Approvisionner un rayon ou un drive.
* Veiller aux respects des règles d'hygiène et à la
qualité des produits.
* Gérer les stocks.
* Accompagner le client et participer à l’attractivité
commerciale du rayon ou du point de vente.
* Assurer le marchandisage.
* Préparer les commandes et accueillir les clients
en Drive ou formation caisse.
* Communication.
* Positionnement / Accompagnement.
DEMARCHE PEDAGOGIQUE
Privilégiant le monde professionnel et la réalité du
terrain, la démarche pédagogique alterne apports
théoriques, travaux pratiques et étude de cas.
Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans
le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version
2008 de l’INFA.
MODALITES DE SELECTION ET
D'INSCRIPTION
COÛT ET FINANCEMENT
Nous contacter.
VALIDATION
Délivrance d'un Certificat de compétences INFA.
Présélection sur étude du CV et de la lettre de
motivation.
Tests de sélection, entretien individuel.
ORGANISATION GENERALE, DUREE,
DATES, LIEU
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION
INFA Rhône-Alpes
48, rue Quivogne
69002 - LYON
CONTACT
Durée : 399 heures (287 h. en formation et 112h.
en entreprise).
Dates : du 26 janvier 2015 au 14 avril 2015.
La formation a lieu à l'INFA Lyon (69).
Secrétariat formation INFA Rhône Alpes
EMail : [email protected]
Téléphone : 04.72.83.51.46