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France .
À UL, nous améliorons nos systèmes et processus tous les jours dans le but de simplifier nos relations
commerciales avec nos clients.
Notre système fera l'objet d'une mise à niveau au cours des trois prochains mois. Cette mesure se soldera par
l'introduction de nouveaux formats pour les devis, les commandes et les factures. Nous espérons que ce
changement accélérera et rentabilisera les activités commerciales dans la mesure où les nouveaux documents
auront un aspect plus uniforme. Ils présenteront des descriptions de services standardisés et rationaliseront les
mises à jour à l'aide des numéros de référence des projets.
Les modifications seront diverses et porteront notamment sur ce qui suit :
Numéros de référence
• Les numéros de commandes passeront de 7 à 8 chiffres.
• Les numéros de commandes et de projets deviendront votre référence principale sur les devis, les
commandes et les factures, plutôt que les numéros d'abonnés, les numéros de fichiers/volumes et les CCN.
• Le centre d'inspection, le nom du représentant sur le terrain et le CNN ne figureront plus sur les factures des
services de suivi. En revanche, la référence principale portera sur la catégorie du produit, le fichier/volume, le
modèle inspecté et la date de la visite.
Descriptions des services
Grâce à une terminologie du marché courante et plus facilement compréhensible, nous créons des descriptions
de services standardisés, qui permettront une prise de commande plus cohérente. Ces nouvelles descriptions
permettront de simplifier notre portefeuille international de services et de créer un cadre de services communs.
Informations bancaires/sur les fournisseurs
• Les informations sur les remises à la banque/aux fournisseurs peuvent avoir changé. Veuillez vérifier vos
factures à réception et mettre à jour vos dossiers, le cas échéant, pour garantir un traitement exact des
paiements.
• En fonction de la date de prise de commande, vous pouvez soit recevoir des factures de notre système
existant, soit en obtenir via notre nouveau système.
Nous continuerons d'améliorer nos processus tout au long de cette période transitoire. Nous vous remercions
pour votre patience. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez contacter le service client UL en
utilisant l'adresse électronique ou le numéro de téléphone figurant ci-dessous.
Merci de la confiance que vous accordez à UL ; nous serons heureux de pouvoir améliorer notre relation.
Veuillez accepter l'expression de nos sentiments les meilleurs.
David M. Kuehn
Vice-président, Ventes internationales
Service de la sécurité des produits
Lieu
Adresse électronique du service client
UL
Numéro de téléphone
Allemagne
[email protected]
Francfort: +49 (69) 489810-0
Munich: +49 (89) 622703-0
France
[email protected]
+33 1 60 19 88 00
Italie
[email protected]
+39 039 6410 101
Pologne
[email protected]
+48 223363300
Espagne
[email protected]
+34 933 681300
Royaume-Uni
[email protected]
Guildford: +44-1483-302-130
Warrington: +44-1483-302-130
Danemark
[email protected]
+45-44-85-6565
Pays-Bas
[email protected]
+31 (0)26 376 4902
At UL we are enhancing our systems and processes every day with the goal of making it easier for you to
do business with us.
Over the next three months we are undergoing a system upgrade that will result in new formats for quotes,
orders and invoices. We are hopeful this change will lead to greater speed and business efficiency, as our
new documents will have a more consistent look and feel, showcase standardized service descriptions and
streamline updates to project reference numbers.
There will be several changes, including:
Reference Numbers
• Order numbers will change from 7 digits to 8 digits.
• Order and project numbers will become your primary reference on quotes, orders and invoices, in place
of the following: subscriber numbers, file/volume numbers and CCNs.
• The inspection center, field representative name and CCN will no longer appear on follow-up services
(FUS) invoices; instead your primary reference will be product category, file/volume, model inspected
and date of visit.
Service Descriptions
By using familiar, more easily understood market-based terminology, we are creating standardized
service descriptions that will result in a more consistent ordering experience. These new descriptions help
simplify our global service portfolio and create a common service framework.
Banking / Supplier Information
• Your “remit to” bank / supplier information may have changed. Please review your invoice(s) upon
receipt and update your records as needed to ensure accurate payment processing.
• Depending on when your order was placed, you may continue receiving invoices from our existing
system or you may see invoices from our new system.
We will continue to refine our processes throughout this transition period. Thank you for your patience. If
you have questions or concerns, please contact UL Customer Service at the appropriate email address or
phone number provided below.
Thank you for doing business with UL, and we look forward to enhancing our relationship with you.
Best regards,
David M. Kuehn
Vice President, Global Sales
Product Safety Division
Location
UL Customer Service Email Address
Phone Number
Germany
[email protected]
Frankfurt: +49 (69) 489810-0
Munich: +49 (89) 622703-0
France
[email protected]
+33 1 60 19 88 00
Italy
[email protected]
+39 039 6410 101
Poland
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+48 223363300
Spain
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+34 933 681300
United Kingdom
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Netherlands
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