FAIRE BLOCAGE À SA CARTE BANCAIRE Des moyens pour

FAIRE BLOCAGE À SA CARTE BANCAIRE
Des moyens pour protéger le titulaire de la carte
Le titulaire d’une carte bancaire perdue ou volée doit réagir dans les plus brefs délais pour éviter tout débit
frauduleux sur son compte. Il en est de même si son numéro de carte a été utilisé sans son accord.
Carte bancaire volée ou perdue
Tout titulaire d’une carte bancaire peut s’opposer aux paiements effectués avec celle-ci en cas :
De perte ;
De vol ;
D’utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation (numéro de carte, code
confidentiel).
Faire opposition
Comment demander le blocage d'une carte bancaire ? Tout simplement en appelant le numéro fourni par sa
banque. Il faut ensuite confirmer sans délai cette demande auprès de sa banque.
Si la carte a été volée ou utilisée frauduleusement, ne pas oublier de faire une déclaration auprès des services de
police ou de gendarmerie.
À noter : la banque doit informer par écrit son client des sanctions encourues en cas d'opposition illicite (amende
de 450 à 375 000 EUR et/ou 5 ans de prison.
Les effets de l'opposition
La responsabilité du titulaire de la carte est entièrement dégagée dès la demande de blocage.
Les dépenses effectuées avant l’information pour le blocage sont à sa charge en cas de perte ou de vol à hauteur
de 150 EUR si le dispositif de sécurité (c'est-à-dire le code confidentiel) est utilisé. Il ne supporte aucune charge
pour les opérations effectuées sans frappe de code dans l'Espace Économique Européen.
Les opérations peuvent toutefois être mises à sa charge :



S’il a agi avec négligence (ex : le code confidentiel était avec la carte volée) ;
S’il a commis une faute ou une action frauduleuse.
S’il a tardé à faire opposition.
Opérations frauduleuses effectuées à distance
La responsabilité du titulaire est totalement dégagée, pour les opérations frauduleuses effectuées à distance sans
utilisation physique de la carte (vente par correspondance, Internet, etc.). Le titulaire de la carte doit contester ces
opérations par écrit.
Il dispose d'un délai maximum de 13 mois à partir de la date de l’opération contestée pour réclamer. Le délai est
de 70 jours si l'opération frauduleuse a été réalisée hors de l'Espace Economique Européen. Il doit, cependant,
réagir sans tarder dès qu’il a accès matériellement à l’information (réception du relevé ou de l’avis mentionnant
l’opération).
Les sommes indûment débitées doivent alors lui être recréditées immédiatement après réception de sa
contestation. Il est remboursé des frais éventuellement facturés.
Source : CGV société générale
Ce dernier paragraphe est le plus important pour les achats à distance,
Si votre relevé montre un débit pour un achat que vous n’avez pas effectué :
Il faut écrire à la banque en RAR, ce courrier doit expliquer votre opposition à une opération (pas à la
carte ), et c’est tout, votre compte doit immédiatement être créditer du montant du paiement dont
vous n’êtes pas à l’origine !
Si la banque vous demande de déposer plainte, n’acceptez pas, ce n’est pas votre problème !
Si la banque vous demande de faire un blocage de la carte, n’acceptez pas, ce n’est pas votre
problème !
Si la banque vous demande de changer de carte, vous n’avez aucune démarche à faire, c’est à votre
banque de s’en occuper et le tout sans aucun frais,
Ne vous laissez pas impressionner par l’employé de banque, vous n’êtes pas responsable des
opérations à distance !