2011 La Banque HSBC Canada à l`œuvre dans la communauté
Transcription
2011 La Banque HSBC Canada à l`œuvre dans la communauté
2011 La Banque HSBC Canada à l’œuvre dans la communauté À propos de la Banque HSBC Canada La Banque HSBC Canada, filiale de la société HSBC Holdings plc, est le chef de file des banques internationales au Canada. Avec un actif de 2 556 milliards de dollars américains au 31 décembre 2011, le Groupe HSBC, qui compte environ 7 200 bureaux répartis dans 85 pays et territoires, se classe parmi les consortiums de services bancaires et financiers les plus importants au monde. La Banque HSBC Canada et ses filiales offrent un vaste éventail de services, ce qui comprend des services aux entreprises, des services bancaires internationaux et marchés et des services bancaires de détail et gestion de patrimoine. Table des matières 01 Préface 02 Éducation 06 Environnement 12 Communauté 16 Nos employés 20 Nos clients 24 La HSBC dans votre communauté 28 Réseau international de la HSBC Cette déclaration sur les responsabilités envers la collectivité est publiée par la Banque HSBC Canada. Elle se rapporte à ses activités et à celles de ses principales filiales et sociétés affiliées au Canada, qui figurent ci-après : Agence d’assurances HSBC (Canada) Inc. Banque HSBC Canada Compagnie d’assurance vie Household Corporation financière HSBC Canada Financement hypothécaire HSBC Inc. Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc. Gestion globale d’actifs HSBC (Canada) Limitée HSBC Bank USA, N.A. Services aux détaillants HSBC Inc. Société de capital HSBC (Canada) Inc. Société de fiducie HSBC (Canada) Société de prêts HSBC (Canada) Société de Trust Household Société financière HSBC Limitée Société hypothécaire HSBC (Canada) Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. *Sauf indication contraire, tous les montants sont exprimés en dollars canadiens. Page couverture : Des étudiants de l’école catholique Ste Monica disputent une mise au jeu pendant une partie de hockey dans la rue lors d’une visite organisée dans le cadre du programme Défenseurs de l’air pur HSBC. photographie : luis moreira Préface En 2011, la HSBC a célébré 30 ans d’activité au Canada, un jalon important de son histoire. Durant ces années, elle est passée d’un premier bureau à Vancouver à plus de 140 succursales bancaires dans tout le pays. Grâce à cette expansion, la HSBC est devenue la principale banque internationale au Canada, offrant un vaste éventail de services financiers, ainsi qu’un savoir-faire et une expérience qui s’étendent à l’ensemble du globe. Au cours de ces 30 années, la Banque HSBC Canada s’est efforcée de partager son succès avec les communautés où elle exerce ses activités. Ce soutien prend tantôt la forme de dons, tantôt la forme d’activités bénévoles afin de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance. En 2011, les employés de la HSBC au Canada ont consacré plus de 17 000 heures à diverses initiatives, dont notre campagne annuelle de financement de Centraide, des programmes d’initiation aux finances pour les étudiants et des initiatives de restauration de l’habitat. La Banque HSBC Canada appuie une grande variété de causes, mais la majorité de ses dons sont dirigés vers des programmes et des initiatives dans les domaines de l’éducation et de l’environnement. L’éducation et l’environnement constituent des préoccupations universelles et sont pour nous les pierres d’assise du développement des communautés. C’est pourquoi nous avons choisi d’orienter nos dons vers ces domaines et nous estimons qu’en agissant ainsi, nous canalisons nos efforts de manière à produire un effet significatif. À la HSBC, nous pensons que le développement durable doit être au cœur de nos activités. Nous gérons notre impact environnemental en cherchant à optimiser l’efficacité de notre exploitation et en encourageant nos employés à participer à des projets qui nous aident à respecter nos objectifs environnementaux. Dans cette publication annuelle, La Banque HSBC Canada à l’œuvre dans la communauté, nous vous faisons découvrir certains des organismes et des programmes que nous appuyons et nous vous fournissons également des renseignements sur les activités de la HSBC au Canada. Lindsay Gordon Président et chef de la direction Banque HSBC Canada Préface | Banque HSBC Canada 1 Éducation Élargir l’accès à l’éducation est l’une des priorités centrales de la Banque HSBC Canada en matière de soutien à la communauté. Chaque année, plus d’une centaine d’étudiants obtiennent des bourses et des récompenses financées par la Banque HSBC Canada, dont voici quelques exemples. Université York Bourse d’études environnementales de la Banque HSBC Canada Pouvez-vous imaginer un programme d’études qui vous permet d’aller étudier au Costa Rica, de mener des recherches sur l’énergie solaire et de participer à un stage sur la conception d’un jardin communautaire? Tout cela est possible à l’Université York, à Toronto, en Ontario. L’université abrite la faculté d’études environnementales, la première faculté du genre au Canada. On y offre des programmes de baccalauréat et de maîtrise, ainsi qu’un diplôme de doctorat en études environnementales. Les étudiants inscrits au baccalauréat en études environnementales peuvent orienter leurs études vers la politique environnementale, l’aménagement urbain et régional, la gestion de l’environnement ou la philosophie environnementale. Ils peuvent aussi participer à des programmes coopératifs en études environnementales qui leur permettent de faire des stages rémunérés de 4, 8, 12 ou 16 mois. Beaucoup d’étudiants au baccalauréat ont aussi la chance d’aller étudier à Las Nubes, une section de la forêt tropicale humide costaricaine qui a été cédée à la faculté d’études environnementales en 1998. Cette réserve biologique se trouve sur un emplacement unique entre les basses terres autour de Los Cusingos et les hautes terres du parc national du Chirripo et de la réserve de biosphère La Amistad. Les recherches menées à Las Nubes ont permis d’élaborer une forme de production écologique du café, et des fermes coopératives situées à proximité du site dédié aux recherches de l’Université York produisent maintenant le café durable Las Nubes. 2 Banque HSBC Canada | Éducation Bien que la formation reçue par les étudiants de la faculté des études environnementales soit très vaste et de plus en plus demandée, elle peut aussi être coûteuse pour les étudiants. Beaucoup d’étudiants de l’Université York ont un ou deux emplois, en plus d’étudier à temps plein. Pour alléger ce fardeau financier, la Banque HSBC Canada a versé un don de 1 million de dollars sur cinq ans à l’Université York afin d’instituer un fonds de dotation permanent, la Bourse d’études environnementales de la Banque HSBC Canada. Grâce à des fonds de contrepartie du gouvernement de l’Ontario, le fonds versera à perpétuité entre 15 et 20 bourses annuelles de 5 000 $ aux étudiants de troisième et quatrième année du programme de baccalauréat en études environnementales. Il s’agit de la plus importante dotation servant à financer des bourses d’études environnementales à être offerte par une entreprise au Canada. « La HSBC donne aux étudiants de la faculté des études environnementales une chance qui ne se mesure pas en dollars, affirme Mike Zhang, étudiant à la faculté des études environnementales. Grâce à ce don, les boursiers peuvent consacrer plus de temps à leurs études. » Au cours des 20 dernières années, la Banque HSBC Canada a versé plus de 1,8 million de dollars en dons pour divers programmes de l’Université York et plus de 30 étudiants ont reçu des bourses de la HSBC. La HSBC a actuellement sept fonds de dotation à l’Université York. Ci-dessus : Des étudiants du programme d’études environnementales de l’Université York présentent un projet de panneau solaire à Barbara Rahder, doyenne de la faculté d’études environnementales de l’Université York (à l’extrême droite), et à Linda Seymour, vice-présidente à la direction, responsable en chef des services aux entreprises, Banque HSBC Canada (au centre, vers la droite). À gauche : Afin de célébrer le don de la HSBC, un étudiant présente à Linda Seymour un t-shirt encadré et signé par les étudiants de la faculté d’études environnementales de l’Université York. Éducation | Banque HSBC Canada 3 À gauche : Chris Thackray, Veronica Lefebvre et Ibrahim Inayatali de l’Université de Victoria, accompagnés de Tej Singh Hazra (deuxième à partir de la droite), responsable en chef de la diversité et de l’intégration, Banque HSBC Canada, lors de la soirée de collation des grades des étudiants autochtones de l’Université de Victoria. Ci-contre : Des étudiants de l’École de commerce Asper de l’Université du Manitoba célèbrent le don de la Banque HSBC Canada à l’université en compagnie d’Andrew McPherson, vice-président, services aux entreprises, Banque HSBC Canada. Université de Victoria Bourse d’études pour les étudiants autochtones de la Banque HSBC Canada Située au sud de l’île de Vancouver en Colombie-Britannique, l’Université de Victoria était à l’origine le Collège Victoria, fondé en 1903. Depuis, l’université a pris de l’expansion et compte aujourd’hui 10 facultés, 2 divisions et plus de 19 000 étudiants. Elle offre aussi l’un des meilleurs programmes coopératifs au Canada. Grâce à ce programme, plus de 2 600 stages de travail sont offerts chaque année à des étudiants. En plus des programmes habituels, l’université propose divers programmes coopératifs et de formation générale et professionnelle aux étudiants autochtones, son objectif étant de se positionner comme l’université de choix pour cette clientèle. Mentionnons, entre autres, des initiatives éducatives pour les autochtones à la faculté de l’enseignement, une spécialisation en études autochtones à l’école de service social et un programme de droit autochtone à la faculté de droit. En janvier 2010, l’université a ouvert la First Peoples House, sa maison des peuples autochtones, un centre éducatif et culturel pour les étudiants des Premières nations. Typique des habitations des Salishs de la côte, la maison abrite des salles de classe, des bureaux administratifs et des espaces cérémoniels. C’est dans le Great Ceremonial Hall de la maison qu’a été annoncée, lors de l’une des cérémonies de collation des grades tenue l’automne dernier, la création de la Bourse de la Banque HSBC Canada pour les étudiants autochtones, une dotation permanente de la banque à l’université. Le responsable en chef, diversité et intégration, à la Banque HSBC Canada, Tej Singh Hazra, a assisté à l’événement pour présenter officiellement le don de la HSBC. « Je suis privilégié, 4 Banque HSBC Canada | Éducation car mes fonctions à la HSBC me permettent d’assister à la cérémonie de collation des grades et d’annoncer la création de la Bourse de la Banque HSBC Canada pour les étudiants autochtones, a déclaré M. Hazra. La HSBC souhaite faciliter l’accès aux études et c’est la raison pour laquelle nous finançons des bourses d’études postsecondaires partout au Canada ». À compter de 2012, la Bourse de la Banque HSBC Canada pour les étudiants autochtones sera décernée annuellement à un étudiant autochtone de première année en fonction de ses besoins financiers, de son engagement communautaire et de ses résultats scolaires. Les étudiants admissibles à cette bourse proviendront d’établissements postsecondaires de l’Indigenous Adult and Higher Learning Association (IAHLA) de la ColombieBritannique. Les établissements IAHLA sont situés dans des communautés autochtones partout en Colombie-Britannique et ils offrent des programmes de perfectionnement scolaire et de passage à l’université à des étudiants autochtones qui souhaitent être admis à l’université. « Nous sommes ravis que la HSBC ait choisi d’appuyer les étudiants autochtones en les aidant à accéder à des études postsecondaires, a déclaré Ruth Young, directrice par intérim du bureau des affaires autochtones de l’Université de Victoria. La générosité de la banque permettra de renforcer une grande priorité stratégique de l’université, soit d’aider un plus grand nombre d’étudiants autochtones à être admis et à obtenir un diplôme de l’Université de Victoria, tout en allégeant le fardeau financier associé à des études à temps plein. » La Bourse de la Banque HSBC Canada pour les étudiants autochtones à l’Université de Victoria est une dotation permanente constituée grâce à un don de 50 000 $ de la Banque HSBC Canada. Ci-dessus : Andrew McPherson et Michael Benarroch, doyen et titulaire de la chaire canadienne en leadership des affaires de la l’École de commerce Asper de l’Université du Manitoba, assistent au banquet annuel de l’association des étudiants de l’école. Université du Manitoba Bourse d’études de la Banque HSBC Canada Un diplôme en gestion peut ouvrir la voie à une brillante carrière. L’acquisition de compétences en comptabilité, finance, administration des affaires, statistiques, comportement organisationnel, marketing, ressources humaines et gestion de la chaîne d’approvisionnement offre en effet des possibilités infinies aux diplômés. Le programme d’études en gestion est donc très prisé par les étudiants de premier cycle partout au Canada et, pour répondre à la demande, les programmes et les classes comptent souvent un nombre élevé d’étudiants. À l’École de commerce Asper de l’Université du Manitoba, située à Winnipeg, on mise sur une approche un peu plus personnelle. Les classes sont petites et les étudiants sont mis en étroite relation avec le milieu des affaires de Winnipeg. C’est ce qui a incité Jaysa Nachtigall à s’inscrire au programme de baccalauréat en gestion de l’Université du Manitoba. « L’Université du Manitoba était mon premier choix pour mes études postsecondaires en raison des nombreux champs d’études offerts et des perspectives d’avenir au Manitoba et ailleurs, a déclaré Jaysa. Il y a un lien direct entre l’enseignement offert à l’École de commerce Asper et à l’Université du Manitoba et la formation de dirigeants de haut niveau au sein de la communauté des affaires du Manitoba. » Outre ses liens étroits avec le milieu des affaires local, l’École de commerce Asper détient le record mondial des premières places dans des concours de gestion et son programme coopératif est le plus important de l’Université du Manitoba. En 2011, la Banque HSBC Canada a fait un don de 100 000 $ pour appuyer des étudiants en gestion comme Jaysa et pour créer la Bourse d’études de la Banque HSBC Canada, une bourse permanente versée annuellement à un étudiant de première année inscrit à l’École de commerce Asper, qui s’est démarqué par ses résultats scolaires et son engagement communautaire. « Le don généreux de la Banque HSBC Canada représente un appui solide à nos normes élevées, qui sont reconnues mondialement, à notre engagement envers l’excellence et à notre objectif d’offrir à nos étudiants l’éducation de qualité et l’expérience universitaire dont ils ont besoin pour devenir les chefs d’entreprise et les visionnaires de demain », a déclaré Michael Benarroch, doyen et titulaire de la chaire du Manitoba en leadership des affaires, École de commerce Asper. La première Bourse d’études de la Banque HSBC Canada à l’École de commerce Asper sera décernée à un étudiant en 2012. En 2011, la Banque HSBC Canada a versé des dons à de nombreux autres établissements et programmes d’éducation, dont ceux-ci : ABC Alpha pour la vie Canada – Journée de l’alphabétisation familiale (national) Black Business Professionals Association – National Scholarship Fund (national) Jeunes entreprises – C.-B., Alb. et N.-É. Centre des sciences de l’Ontario – Programme « Parrainez une classe » (Toronto, Ont.) Ryerson University – prix du cinéaste et programme de mentorat de la HSBC (Toronto, Ont.) Fondation de la tolérance – Caravane de la tolérance (Qc) Université de Toronto – programme – Steps to University (Toronto, Ont.) Festival international des écrivains de Vancouver – Séances de lecture par des écrivains (Vancouver, C.-B.) Éducation | Banque HSBC Canada 5 Environnement Grâce à des dons, à la gestion de son impact environnemental et à la mise sur pied d’activités de bénévolat pour ses employés, la Banque HSBC Canada appuie des initiatives environnementales dans tout le Canada. En novembre 2011, le magazine Corporate Knights a d’ailleurs décerné le titre de « héros » à la Banque HSBC Canada en raison de ses dons au profit de la cause environnementale. Evergreen Programme de bourses de la HSBC aux étudiants du centre écologique Evergreen Brick Works, programme « La communauté verte » d’Evergreen et Série Jeunes en actions HSBC – Evergreen En 2010, Evergreen Brick Works, un centre écologique communautaire situé dans la Vallée de la rivière Don à Toronto, en Ontario, a été désigné parmi les 10 meilleures destinations géotouristiques du monde par le National Geographic en raison de sa capacité unique d’intégrer nature et vie urbaine. Le centre n’est que l’un des nombreux projets novateurs dirigés par Evergreen, un organisme national à but non lucratif qui contribue à rendre les villes plus viables. En tissant des liens plus étroits entre les gens et la nature, Evergreen cherche à éduquer les Canadiens et à les inciter à s’engager sur le terrain pour améliorer leur environnement. « La santé future de nos villes dépend de notre capacité de trouver un équilibre entre l’urbanisation et la nature, a déclaré Geoff Cape, directeur général d’Evergreen. La conversion au vert de nos villes, municipalités et villages par des initiatives environnementales bénévoles produit des avantages durables qui profitent à tous en rendant nos zones urbaines plus durables sur les plans écologique, social et économique. » En 2011, la Banque HSBC Canada a augmenté son soutien aux initiatives écologiques communautaires d’Evergreen en consentant un don de 400 000 $ sur deux ans. Ce don servira à financer le Programme de bourses de la HSBC aux étudiants, le programme « La communauté verte » d’Evergreen et la Série Jeunes en actions HSBC – Evergreen. Le Programme de bourses de la HSBC aux étudiants permettra à plus de 1 000 étudiants des écoles des quartiers ciblés de Toronto de prendre part à des activités offertes par Evergreen Brick Works. En juin, des employés de la HSBC se sont joints 6 Banque HSBC Canada | Environnement à des élèves de première année qui participaient à un atelier de plantation d’arbres et de sensibilisation à l’environnement. « Travailler avec les enfants m’a particulièrement plu, a déclaré la bénévole Amy Sagan, première directrice des ventes, service de gestion des paiements et des fonds, à la Banque HSBC Canada. L’interaction et l’effort fourni par tous les participants pour planter les arbres ont rendu l’expérience beaucoup plus amusante et significative. » Le programme « La communauté verte » d’Evergreen est un programme national dont l’objectif est de créer des espaces verts en milieu urbain par des activités d’entretien et de restauration. Au parc Jericho Beach de Vancouver, des employés de la Banque HSBC Canada ont participé au programme en arrachant des espèces envahissantes, en plantant des espèces indigènes et en se familiarisant avec l’histoire du parc. La Série Jeunes en action HSBC – Evergreen permet à des étudiants à risque de Toronto, Vancouver, Calgary et Montréal de participer à des ateliers et à des activités écologiques visant à favoriser l’apprentissage et un engagement communautaire positif. « Les programmes d’Evergreen font une véritable différence à l’intérieur de nos communautés, a déclaré Jacques Fleurant, premier vice-président et chef des finances, services bancaires internationaux et marchés, et de gestion du patrimoine, à la Banque HSBC Canada, et membre du conseil d’administration d’Evergreen. Les participants s’enrichissent de nouvelles expériences et idées qui les incitent à faire du bénévolat, à donner, à planter un arbre ou simplement à profiter des parcs urbains en étant davantage sensibilisés à leur importance pour nos communautés. » La Banque HSBC Canada appuie Evergreen depuis 2007. En 2010, le Groupe HSBC a aussi consenti une somme de 200 000 $ pour appuyer les programmes d’Evergreen, ce qui porte l’aide totale de la HSBC à cet organisme à 711 000 $. Afin de célébrer le don de 400 000 $ de la Banque HSBC Canada à l’organisme Evergreen, des employés de la Banque HSBC Canada, y compris la chef de l’exploitation, Sandra Stuart (ci-dessus), participent à un projet de restauration d’habitats dans le parc Jericho Beach. Environnement | Banque HSBC Canada 7 Le président honoraire de la Fraser River Sturgeon Conservation Society, Rick Hansen (à l’avant), et Michael Webb (deuxième à partir de la droite), premier vice-président, ressources humaines, Banque HSBC Canada, ont joint les étudiants sur la rive du Fraser, à Richmond, en C.-B., afin de célébrer le don de la HSBC à l’organisme. photographie : robert leon Fraser River Sturgeon Conservation Society Programme éducatif de l’esturgeon du fleuve Fraser de la HSBC Fondée en 1997, la Fraser River Sturgeon Conservation Society est vouée à la conservation et à la restauration de la population d’esturgeon blanc du fleuve Fraser, une espèce en voie de disparition selon le Comité fédéral sur la situation des espèces en péril au Canada. L’esturgeon blanc, qui a survécu aux dinosaures et à deux périodes glaciaires, est le plus gros poisson d’eau douce en Amérique du Nord et il peut vivre aussi bien en eau douce qu’en eau salée. Il est également au sommet de la chaîne alimentaire du fleuve Fraser, le plus long fleuve de la Colombie-Britannique. En ce moment, la population d’esturgeons blancs dans le fleuve Fraser ne représente plus qu’une fraction de ce qu’elle était à l’origine. La Fraser River Sturgeon Conservation Society a été le fer de lance des efforts menés pour augmenter le nombre d’esturgeons dans le fleuve : surveillance des données du bassin hydrologique, marquage et remise à l’eau des esturgeons, programme Adopt-a-Sturgeon et autres initiatives comme le Programme éducatif sur l’esturgeon du fleuve Fraser de la HSBC. Le Programme éducatif de l’esturgeon du fleuve Fraser de la HSBC est offert aux élèves du primaire et du secondaire, ainsi qu’aux communautés autochtones. Il utilise le symbole de l’esturgeon blanc pour enseigner et illustrer l’importance de la conservation de l’environnement au Canada, ainsi que le leadership et la gestion des ressources. Depuis sa création, plus de 200 professeurs ont enseigné le programme dans 8 Banque HSBC Canada | Environnement 180 écoles, et plus de 7 000 élèves en ont bénéficié. Au cours de l’année scolaire 2011-2012, le programme sera offert dans 385 classes de la Colombie-Britannique et de l’Ontario et il rejoindra environ 11 550 élèves. Judith MacPherson, enseignante à l’école primaire False Creek, participe au programme pratiquement depuis sa création. Elle a commencé à l’offrir à ses élèves en 2005 et elle l’a enseigné depuis à des enfants de 3e, 4e et 7e année. Ses élèves ont appris comment les autochtones utilisaient le poisson, comment dessiner un esturgeon et ce qui menace actuellement la survie de la population d’esturgeons dans le fleuve Fraser. Cette année, Mme MacPherson enseigne à la maternelle et elle cherche des façons d’adapter certains aspects de la matière pour ses jeunes élèves. Selon Mme MacPherson, le programme sensibilise les enfants de manière durable. « Au fil des ans, d’anciens élèves sont venus me voir pour me faire part d’un fait nouveau concernant les esturgeons, qu’ils avaient entendu aux nouvelles, racontet-elle. Je constate que nos élèves sont très bien informés sur les animaux de leur milieu environnant et qu’ils veulent les protéger. Nous espérons toujours voir l’esturgeon revenir dans le voisinage de False Creek. » La Banque HSBC Canada appuie la Fraser River Sturgeon Conservation Society et le Programme éducatif de l’esturgeon du fleuve Fraser de la HSBC depuis 2004. En 2011, elle a fait un don de 75 000 $ sur deux ans afin de continuer de soutenir le programme et de l’étendre aux écoles de la région du Grand Toronto. Les élèves de l’école élémentaire Waverley de Vancouver, en C.-B., assistent à la présentation Bring Back the Wild des éducateurs environnementaux de l’organisme Earth Rangers, donnée dans le cadre du programme School Outreach qui est commandité par la Banque HSBC Canada. Earth Rangers Bring Back the Wild – School Outreach Program Saviez-vous qu’au Canada, plus de 400 espèces sont menacées d’extinction? Parmi elles, il y a le bison des plaines, la martre d’Amérique, la tortue ponctuée et le caribou des bois, pour ne nommer que celles-là. Pour beaucoup de ces animaux, cette situation est causée par la perte de leur habitat. Earth Rangers, un organisme à but non lucratif dont l’objectif est d’éduquer et d’inspirer les enfants au moyen d’un message scientifique positif, a conçu un programme pour inciter les enfants à apporter leur collaboration afin d’aider ces animaux à conserver leur habitat. Le programme Bring Back the Wild – School Outreach Program de Earth Rangers est offert dans des écoles primaires partout au Canada et il utilise de vrais animaux à titre d’ambassadeurs du comportement animal en milieu naturel. Des spécialistes de l’environnement de Earth Rangers offrent le programme, qui comprend aussi des vidéos montrant des animaux de partout dans le monde dans leur habitat et des espèces que les élèves peuvent aider à protéger. L’objectif du programme est d’éduquer et de sensibiliser les élèves à la perte de la biodiversité au moyen d’une formule stimulante et interactive et de leur offrir des outils pour les aider à protéger les animaux menacés d’extinction au Canada. L’une des destinations de la tournée 2011 du programme était l’école primaire False Creek, où tous les élèves ont été rassemblés pour assister à la présentation de Earth Rangers. « Les élèves ont tout simplement adoré le programme, en particulier les animaux ambassadeurs, a déclaré le directeur de l’école, Bruce Murton. Ils ont été davantage sensibilisés aux populations d’animaux, à l’environnement naturel et à la différence qu’ils peuvent faire maintenant et dans le futur. » Les élèves qui assistent à la présentation dans leur école sont invités à adhérer au programme Bring Back the Wild, une campagne de financement par les enfants organisée par Earth Rangers, en collaboration avec Conservation de la nature Canada, pour aider à protéger la faune sauvage et son habitat. Les participants recueillent des fonds pour aider un animal de leur choix. La moitié des sommes amassées sont versées à Conservation de la nature Canada pour protéger cette espèce et son habitat, alors que l’autre moitié est versée à Earth Rangers pour appuyer ses programmes éducatifs et sensibiliser d’autres enfants aux dangers qui menacent la biodiversité. Depuis avril 2010, plus de 120 000 enfants ont accepté de participer et au-delà de 300 000 $ ont été recueillis dans le cadre du programme. En 2011, la Banque HSBC Canada est devenue un commanditaire du programme Bring Back the Wild de Earth Rangers destiné aux écoles, et sa contribution de 25 250 $ a permis d’offrir le programme dans 25 écoles au Canada et de rejoindre plus de 10 000 élèves. Environnement | Banque HSBC Canada 9 En 2011, la Banque HSBC Canada a apporté son soutien à de nombreux autres programmes et organismes voués à la protection de l’environnement, dont les suivants : British Columbia Institute of Technology Rivers Institute – World Rivers Day (Vancouver, C.-B.) Ville de Toronto – programme de préservation et de plantation d’arbres (Toronto, Ont.) Les Amis de la Montagne (Montréal, Qc) Living City Foundation (Toronto, Ont.) Fondation du saumon du Pacifique (Vancouver, C.-B.) Partenaires pour la jeunesse – programme Enviromania (Fredericton, N.-B.) RiverWatch (Edmonton, Alb.) The Nature Trust (Vancouver, C.-B.) La HSBC et le développement durable À la HSBC, le développement durable définit notre façon de gérer nos activités à l’échelle du globe dans une perspective à long terme. Cela signifie, produire des bénéfices durables pour nos actionnaires, établir des relations à long terme avec nos clients, reconnaître la valeur de nos employés les plus dévoués, respecter notre environnement naturel et investir dans nos communautés. Le Groupe HSBC s’est engagé à gérer les impacts directs et indirects de ses activités sur l’environnement. Nous surveillons notre performance environnementale au moyen de cibles globales de réduction de notre consommation d’énergie, d’eau et de papier ainsi que de diminution des déchets que nous générons et des émissions de dioxyde de carbone produites par nos bureaux, nos succursales et nos voyages d’affaires par avion. En 2011, la Banque HSBC Canada a réduit sa consommation d’énergie de plus de 5 000 mégawatts-heures (MWh) par la poursuite d’initiatives comme l’introduction de systèmes d’éclairage éconergétiques et de contrôles de température automatisés dans notre réseau de bureaux et de succursales. Nous avons aussi installé des compteurs divisionnaires dans certaines succursales afin de nous permettre de surveiller notre consommation d’énergie de plus près. Ces systèmes vont nous aider à réduire les coûts et notre consommation future d’énergie. Cette année, notre succursale Edgemont de North Vancouver a obtenu la certification « Or » du programme LEED (Leadership in Energy and Environment Design) remise par le Conseil du bâtiment durable du Canada. La succursale est équipée de toilettes à faible débit et de systèmes de captage de l’eau de pluie et la structure portante de l’ancien édifice a été réutilisée. En 2012, plus de 1 000 employés de la HSBC qui travaillent dans différents bureaux du siège social, à Vancouver et à Burnaby, déménageront dans un nouveau centre de services à Vancouver, en Colombie-Britannique. L’immeuble vise aussi à obtenir la certification « Or » du programme LEED. À la HSBC, nous invitons nos employés à partager nos préoccupations en matière d’environnement en travaillant avec eux à accroître la récupération et la réduction des déchets en milieu de travail et en coordonnant des activités de bénévolat au profit de projets locaux à vocation environnementale. En outre, plus de 100 employés au Canada sont devenus des Champions des changements climatiques en participant au programme Partenariat sur les changements climatiques 2007-2011 de la HSBC. Pour de plus amples renseignements sur le développement durable à la Banque HSBC Canada, consultez la page http://www.hsbc.ca/developpementdurable Pour obtenir le rapport sur le développement durable de HSBC Holdings plc (disponible en anglais seulement), consultez la page http://www.hsbc.com/sustainabilityreport Des étudiants rament sur la Saskatchewan Nord et d’autres effectuent des tests chimiques et biologiques sur des échantillons d’eau qu’ils ont puisés dans la rivière dans le cadre du programme RiverWatch Science, commandité par la Banque HSBC Canada. 10 Banque HSBC Canada | Environnement Empreinte écologique 2010 2011 Nombre total d’employés Nombre total d’employés, y compris à temps partiel 8 255 7 890 Nombre d’employés équivalents temps plein Nombre total d’employés équivalents temps plein 7 689 7 310 Superficie totale des locaux m2 198 807 192 595 Émissions totales de CO2 tonnes 16 000 14 296 Émissions totales de CO2 par personne tonnes/ETP 2,08 1,96 Consommation totale d’énergie MWh 64 943 59 495 Consommation d’énergie par personne kWh/ETP 8 446 8 139 Consommation d’énergie par m2 kWh/m2 327 309 Total des déchets produits tonnes 1 419 1 788 Total des déchets par personne tonnes/ETP 0,18 0,24 Déchets éliminés tonnes 345 342 Déchets recyclés tonnes 1 074 1 446 Consommation d’eau totale m3 140 352 108 971 Consommation d’eau par personne m3 /ETP 18,25 14,91 La joueuse de hockey médaillée d’or olympique et championne de l’air pur Hayley Wickenheiser joue au hockey de rue avec des élèves de l’école catholique Ste Monica dans le cadre de sa visite à l’école organisée pour le programme Défenseurs de l’air pur HSBC. photographie : luis moreira Environnement | Banque HSBC Canada 11 Communauté La Banque HSBC Canada est fière de la relation qu’elle entretient avec les collectivités où elle est présente. Nous continuons d’appuyer diverses initiatives communautaires dans des domaines aussi variés que la santé et les arts. Hôpital de Montréal pour enfants Pédalons pour les enfants L’association de la Banque HSBC Canada avec le programme « Pédalons pour les enfants » a commencé il y a 14 ans, en 1998, lorsque Anna Belec, première gestionnaire de relations bancaires, et des employés de deux succursales de la Banque HSBC ont participé pour la première fois à la campagne de financement. « Une personne que je connaissais recevait des soins à l’Hôpital de Montréal pour enfants et c’est à ce momentlà que j’ai voulu faire ma part, précise Mme Belec. Nous avons recueilli 18 000 $ à ma première année et un peu plus de 104 000 $ cette année, ce qui fait de la HSBC le meilleur collecteur de fonds de cet événement pour une huitième année de suite. » L’Hôpital de Montréal pour enfants répond aux besoins de la collectivité depuis sa fondation en 1904. « L’approche de l’hôpital en matière de soins a toujours été centrée sur le malade et sa famille. Cette philosophie est omniprésente dans chaque service de l’hôpital, explique Marie-Josée Gariépy, présidente de la Fondation de l’Hôpital de Montréal pour enfants. Au fil des ans, l’hôpital s’est acquis une réputation de leader dans le domaine de la recherche et dans de nombreuses sousspécialités médicales, mais cette approche a toujours été maintenue et c’est ce qu’apprécient le plus les familles qui comptent sur les services de l’hôpital. » Les dons recueillis durant l’événement « Pédalons pour les enfants » permettent à l’hôpital d’acheter de l’équipement médical spécialisé et de financer des programmes qui visent à offrir les meilleurs soins possibles aux malades. Pour les enfants notamment, de petites améliorations peuvent faire une grande différence et c’est pourquoi chaque dollar amassé est investi directement dans leurs besoins immédiats. 12 Banque HSBC Canada | Communauté Pendant la fin de semaine de l’événement « Pédalons pour les enfants », des entreprises, des groupes communautaires et des particuliers s’unissent pour aider l’hôpital. Le clou de l’événement est le moment où chaque équipe célèbre ses succès en faisant un tour de vélo géant, une bicyclette spécialement conçue pour accueillir 30 personnes. À la HSBC, une succursale ou une unité d’exploitation qui réussit à recueillir au moins 3 000 $ peut désigner les chanceux qui pourront prendre place sur la bicyclette. Les équipes circulent ensuite dans les rues les plus achalandées du centre-ville de Montréal, le long de la rue Sainte-Catherine et même devant la succursale principale de la Banque HSBC Canada à Montréal. Cette randonnée de vélo d’une heure, qui se déroule au son d’une musique retentissante, des acclamations de la foule et sous escorte policière, est une remarquable démonstration de soutien pour une cause qui rallie toute la communauté. Cette année, plus de 1 000 personnes représentant quelque 35 organismes et entreprises se sont unies pour recueillir des fonds pour l’hôpital. Au total, 750 000 $ ont été amassés pour l’hôpital, ce qui porte à plus de 9 millions de dollars les fonds recueillis depuis la création de cet événement en 1992. « Nous sommes infiniment reconnaissants envers la HSBC de s’engager aussi activement dans l’événement «Pédalons pour les enfants». L’entreprise a placé la barre haute et elle se surpasse d’année en année, reconnaît Mme Gariépy. Ce genre de leadership est vraiment remarquable; il inspire d’autres équipes et entreprises à faire encore plus pour aider à améliorer la vie des enfants malades. » Depuis 1998, la Banque HSBC Canada a recueilli plus de 1,12 million de dollars pour l’Hôpital de Montréal pour enfants. Ci-contre : Des employés de la HSBC prennent place sur le vélo géant pour célébrer les efforts de leur levée de fonds à l’intention de l’Hôpital de Montréal pour enfants. Communauté | Banque HSBC Canada 13 Jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen 25e anniversaire Le jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen situé au centre-ville de Vancouver, en Colombie-Britannique, est le premier jardin chinois classique authentique et grandeur nature construit à l’extérieur de la Chine. Le jardin, dont l’aménagement a été complété en 1986, imite le style du jardin privé d’un érudit de la dynastie Ming, style que l’on retrouve principalement à Suzhou, en Chine. D’ailleurs, lorsque l’autorisation pour aménager le jardin a été obtenue, des artisans de Suzhou sont venus de Chine pour le construire en employant des outils authentiques ainsi que des matériaux de construction et des techniques qui étaient utilisés à l’époque de la dynastie Ming. Chaque année, le jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen accueille plus de 100 000 personnes, que ce soit pour une visite, des événements spéciaux ou diverses initiatives éducatives, culturelles et artistiques. Par sa programmation, le jardin vise à rassembler les communautés, à susciter un sentiment d’appartenance, à célébrer l’authenticité culturelle et à améliorer la compréhension du monde contemporain par l’appréciation des valeurs et traditions que reflète un jardin chinois classique. En 2011, le jardin a été désigné comme le plus beau jardin urbain du monde dans l’ouvrage Secret Journeys of a Lifetime du National Geographic. 14 Banque HSBC Canada | Communauté Le jardin a aussi une vocation éducative et il s’associe à différents programmes scolaires, dont un programme interactif pour le Nouvel an chinois auquel participent plusieurs milliers d’élèves du Lower Mainland chaque année. Des élèves des écoles secondaires locales et des étudiants universitaires profitent aussi du jardin en faisant des stages de travail et en participant au programme coopératif de l’Université de la Colombie-Britannique. En 2011, la Banque HSBC Canada a été désignée commanditaire « Silver Tiger » à la suite du don de 20 000 $ qu’elle a offert dans le cadre des célébrations du 25e anniversaire du jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen. Le don de la Banque HSBC Canada a servi à financer le programme de renouvellement du jardin et permis à la Dr. Sun Yat-Sen Garden Society de tenir une série d’événements uniques pour cet anniversaire et de coparrainer un symposium international sur les jardins chinois. « Nous sommes très reconnaissants envers la Banque HSBC Canada pour sa contribution aux célébrations de notre 25e anniversaire, a déclaré Kathy Gibler, directrice générale du jardin. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur le soutien d’un donateur qui croit comme la Dr. Sun Yat-Sen Garden Society dans l’enrichissement de la collectivité, l’éducation et la force de la diversité. » À gauche : C’est l’heure de nourrir les poissons au jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen. Ci-contre : Le jardin chinois classique Dr Sun Yat‑Sen, à Vancouver, C.-B. En 2011, la Banque HSBC Canada était commanditaire «tigre d’argent» des festivités du 25e anniversaire du jardin. En 2011, la Banque HSBC Canada a apporté son soutien à de nombreux autres organismes à but non lucratif, dont les suivants : Fondation Aga Khan Canada – Marche des partenaires mondiaux (national) Fondation de l’Hôpital pour enfants du Manitoba (Winnipeg, Man.) Coast Mental Health Foundation – Courage to Come Back Awards (Vancouver, C.-B.) Council of Agencies Serving South Asians – South Asian Heritage Month Poster Competition (Toronto, Ont.) Fondation canadienne des maladies inflammatoires de l’intestin – section de Calgary (Calgary, Alb.) Fondation de l’Hôpital général juif (Montréal, Qc) Centraide (national) Communauté | Banque HSBC Canada 15 Nos employés En 2011, la Banque HSBC Canada a été désignée par MediaCorp comme l’un des meilleurs employeurs au Canada pour les jeunes Canadiens et classée par le magazine Corporate Knights au nombre des meilleures entreprises citoyennes étrangères au pays. La Banque HSBC Canada offre des horaires de travail et des ensembles d’avantages sociaux flexibles, en plus d’une grande variété de programmes de formation et de perfectionnement professionnel. Nous savons que l’engagement de nos employés se traduira par un engagement de la part de nos clients et, par conséquent, par une croissance durable pour notre entreprise. Milieu de travail La HSBC aide les employés à concilier leurs aspirations professionnelles et personnelles en leur offrant diverses modalités de travail flexibles, comme des heures d’arrivée et de départ flexibles, des horaires de travail hebdomadaires variés, la possibilité de travailler à temps partiel ou à temps partagé, à la maison ou selon une formule de télétravail, ou une combinaison de ces options. Le programme de télétravail ou de travail à la maison, appelé HSBC@Work, est activement encouragé au moyen d’outils de soutien comme des portables et un logiciel de gestion de réseau et s’appuie sur un environnement de travail qui comprend des postes de travail polyvalents avec accès sans fil et partage de bureau et des espaces aménagés pour les discussions informelles. Les nouvelles mamans sont admissibles à un supplément de revenu pour une certaine période de temps, qui s’ajoute aux prestations d’assurance-emploi. Également, au retour d’un congé de maternité ou parental, l’employé peut adapter son horaire de travail pour faciliter la transition. Pour les employés qui doivent prendre soin d’un membre de la famille aux prises avec des problèmes de santé, la Banque HSBC Canada offre de l’aide sous forme de prestations et de congé pour soins compatissants. 16 Banque HSBC Canada | Nos employés Notre programme « Avantages personnalisés » permet à nos employés et à leurs personnes à charge de choisir une assurance soins de santé qui leur convient. Les employés profitent aussi du soutien du programme d’aide aux employés, un service facultatif et confidentiel qui comprend des services de consultation et un ensemble de programmes pour répondre à des besoins spécialisés en matière de santé, de droit et de finance. Pour une bonne gestion financière, la Banque HSBC Canada offre un régime d’épargne-retraite et toute une gamme de services financiers aux employés : carte MasterCard à taux réduit, comptes de chèques et d’épargne sans frais annuels et taux avantageux sur les prêts, incluant un prêt sans intérêt pour les employés qui souhaitent acheter un ordinateur. Formation continue Le secteur des services financiers étant en constante évolution, la HSBC s’attend à ce que ses employés actualisent continuellement leurs compétences et leurs connaissances. C’est pourquoi la Banque HSBC Canada offre des programmes de formation internes et rembourse les frais de scolarité des cours pertinents du premier cycle universitaire ou des cycles supérieurs, ainsi que les frais des cours sur la planification financière, les fonds de placement et la conformité offerts par CSI Global Education Inc. Des employés de la succursale The Beach de la Banque HSBC Canada à Toronto, en Ontario. Nos employés | Banque HSBC Canada 17 Des employés de la succursale d’Edmonton de la Banque HSBC Canada participent au Grand nettoyage des rivages canadiens, une activité annuelle, dans le cadre du programme de nettoyage des berges de la rivière Saskatchewan Nord pour lequel la HSBC a fait un don de 50 000 $ à la ville d’Edmonton. Promotion de la diversité et intégration Nous nous efforçons d’établir une culture d’ouverture qui valorise l’intégration et le rendement. Notre effectif diversifié nous permet de profiter d’une variété de points de vue et de renforcer notre compétitivité à l’échelle locale et mondiale. Nul n’est tenu à l’écart d’une possibilité d’embauche, de promotion, de perfectionnement ou de formation pour des raisons de race, de religion, de sexe, d’identité ou d’expression sexuelle, d’orientation sexuelle, d’origine nationale ou ethnique, d’incapacité ou d’âge. La HSBC s’est engagée à offrir un milieu de travail où tous les employés respectent la dignité et les droits de leurs collègues et des clients, et où les gestionnaires ont la responsabilité de maintenir un environnement de travail exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Le conseil canadien de la diversité et de l’intégration, placé sous la direction de notre chef de l’exploitation, cherche à susciter l’innovation et la collaboration pour nos employés, nos produits et nos services. La Banque HSBC Canada a aussi formé différents groupes de ressources pour les employés, qui visent à augmenter notre capacité d’attirer les meilleurs éléments en favorisant l’épanouissement professionnel par des activités de réseautage, de mentorat, de perfectionnement professionnel et de services communautaires. Parmi les groupes de ressources pour les employés de la Banque HSBC Canada, mentionnons le Réseau national des femmes, l’Association des jeunes professionnels Y Knot, le Réseau de la fierté gaie de la HSBC, le HSBC Indian Network for Diversity, Personnes handicapées, le Conseil des natifs des îles du Pacifique et de l’Asie et le Hispanic Latin Diversity Committee. 18 Banque HSBC Canada | Nos employés Enfin, notre programme d’orientation des effectifs dans le cadre de la promotion de la diversité réserve un certain nombre de postes à l’embauche d’autochtones et de personnes atteintes d’un handicap pour appuyer nos initiatives de recrutement axé sur la diversité. Affectations à l’étranger Le programme de gestionnaires international, géré par le Groupe HSBC, permet aux employés qui démontrent un potentiel supérieur d’acquérir une expérience inestimable dans le domaine des services bancaires, grâce tout d’abord à trois affectations de 18 à 24 mois chacune à différents endroits dans le monde. D’autres affectations à court et à long terme sont également possibles à l’échelle internationale. Recrutement postsecondaire Le programme de gestion des services aux entreprises de la Banque HSBC Canada est un programme de formation de base en gestion destiné à de nouveaux diplômés d’études postsecondaires, qui leur permet de se perfectionner dans le domaine des services aux entreprises. Nous offrons aussi un programme de gestion pour les cadres, un programme de formation générale par rotation de deux ans, qui vise à inculquer des compétences en gestion et un bon sens des affaires, et à préparer les futurs dirigeants de la banque. La Banque HSBC Canada effectue du recrutement pour ces programmes dans les universités et les collèges partout au pays. Après avoir vécu une expérience en milieu de travail, participé à un programme de mentorat structuré et reçu une formation sur les techniques et les outils financiers, les nouvelles recrues deviennent partie intégrante de notre entreprise. Ci-dessus : L’aire de réception de la succursale Kingsway de la Banque HSBC Canada à Toronto, en Ontario. À gauche : Dans le cadre de la journée du bénévolat, des employés de la HSBC ont collaboré au nettoyage du jardin communautaire Maloca de l’Université York, à North York, en Ontario. Les employés de la HSBC au Canada Province Réguliers à temps plein Réguliers à temps partiel Occasionnels à temps plein Occasionnels à temps partiel Total 3 384 349 45 129 3 907 450 43 2 14 509 Saskatchewan 48 3 1 2 54 Manitoba 39 2 0 4 45 Ontario 2 009 178 40 78 2 305 Québec 829 92 6 23 950 Nouveau-Brunswick 35 2 0 2 39 Terre-Neuve-et-Labrador 22 0 0 1 23 Nouvelle-Écosse 53 1 0 0 54 4 0 0 0 4 6 873 670 94 253 7 890 Colombie-Britannique Alberta Île-du-Prince-Édouard1 Total 1. La Banque HSBC Canada ne possède pas de succursale bancaire à l’Île-du-Prince-Édouard. Nos employés | Banque HSBC Canada 19 Nos clients La Banque HSBC Canada s’inscrit dans une tradition d’excellence en services bancaires remontant à plus de 140 ans. Notre réussite est en grande partie attribuable au niveau exceptionnel de service que nous offrons à nos clients, un service qui repose sur la confiance, l’intégrité et l’équité. Nous comprenons que votre temps est précieux et que vous n’êtes pas toujours en mesure de vous présenter à l’une de nos succursales. Voilà pourquoi la Banque HSBC Canada offre des Services bancaires téléphoniques, des Services bancaires par Internet et des Services bancaires mobiles, qui vous permettent d’effectuer vos opérations financières en tout temps et presque partout, à partir de n’importe quel téléphone à tonalité, terminal Internet ou appareil iPhone ou iPod touch. Vous pouvez ainsi payer vos factures, transférer des fonds et consulter vos soldes sans vous rendre à un guichet automatique ou à une succursale de la Banque HSBC Canada. À la maison, au travail ou en vacances, vous pouvez effectuer vos opérations bancaires quotidiennes à votre propre rythme, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. En outre, les clients de InvestDirect HSBC peuvent accéder aux principaux marchés boursiers et financiers dans le monde et profiter d’options supplémentaires en matière de placement. Nous sommes heureux de permettre à nos clients d’accéder facilement à leurs comptes, que ce soit par Internet, à partir d’un cellulaire ou d’un téléphone, ou au guichet automatique, mais nous savons que certains d’entre eux préfèrent traiter en personne avec nos représentants du service à la clientèle, dans plus de 140 succursales bancaires. 20 Banque HSBC Canada | Nos clients Afin de mieux servir nos clients, tous les employés de la Banque HSBC Canada, y compris les nouveaux employés, reçoivent une formation complète sur l’accessibilité des services à la clientèle. Chacun d’entre nous doit, en effet, contribuer à éliminer les obstacles et veiller à ce que nos clients et collègues handicapés puissent accéder aussi facilement que possible à nos locaux, produits, systèmes et services. À la Banque HSBC Canada, nous avons à cœur de vous offrir un service à la clientèle hors pair, peu importe où, quand et comment vous souhaitez effectuer vos opérations bancaires. Ci-contre : Une employée de la succursale de la Banque HSBC Canada du Mandarin Centre, à Markham, vient en aide à ses clients. Nos clients | Banque HSBC Canada 21 Ensembles de comptes particuliers Nous attachons une grande importance à la diversité de notre clientèle et nous avons donc conçu des comptes qui répondent à une variété de besoins financiers. Notre compte-chèques Performance avec opérations illimitées offre aux clients âgés de plus de 60 ans la possibilité d’effectuer des opérations bancaires de base sans payer de frais mensuels et sans avoir à maintenir un solde minimal; les étudiants qui poursuivent des études secondaires et postsecondaires à temps plein bénéficient quant à eux d’une réduction sur les frais mensuels. Pour ceux de nos clients qui ont des besoins financiers moins complexes, nous offrons le compte-chèques Performance avec opérations limitées, qui comprend 10 opérations par mois, moyennant des frais mensuels modiques. À la Banque HSBC Canada, nous croyons que le revenu ou les antécédents de crédit d’un client ne doivent pas l’empêcher d’obtenir des services bancaires. C’est pourquoi tous nos clients ont la possibilité d’ouvrir un compte de base, peu importe leur situation financière. Nous croyons aussi que les organismes de bienfaisance ne devraient pas avoir à payer pour se prévaloir de services bancaires. Nous offrons donc aux petits groupes locaux sans but lucratif notre compte des services communautaires portant intérêt et ne comportant aucuns frais de gestion mensuels. Ce compte offre des taux bonifiés sur les dépôts à terme jusqu’à 100 000 $, un service de retour des chèques gratuit, des chèques personnalisés standards sans frais et un rabais de 50 % sur la location d’un petit coffre, sans compter plusieurs autres avantages. Nous sommes fiers d’avoir comme clients des gens qui œuvrent au mieux-être de nos communautés et sommes heureux d’offrir gracieusement aux organismes qu’ils représentent des services adaptés à leurs besoins. La HSBC et votre entreprise Nous sommes conscients que chaque entreprise est unique et nous sommes en mesure d’apprécier les projets, les caractéristiques et le cheminement par lesquels chacune d’entre elles se distingue. Nous savons que notre réussite passe par notre aptitude à comprendre chaque entreprise, petite ou grande, et à lui offrir un soutien approprié. Et, surtout, nous nous engageons à être à l’écoute des moindres besoins de nos clients et à leur proposer rapidement des solutions financières sur mesure, adaptées à leur entreprise. Montant du financement par emprunt autorisé pour les entreprises en 2011 0 $ – 24 999 $ Région 25 000 $ – 99 999 $ 100 000 $ – 249 999 $ Autorisations Nombre Autorisations Nombre Autorisations Nombre (milliers de $) d’entreprises (milliers de $) d’entreprises (milliers de $) d’entreprises Colombie-Britannique 8 451 $ Alberta 1 868 289 15 520 282 63 028 397 462 62 4 498 82 10 592 68 Ontario 3 550 694 31 155 583 101 326 648 Québec 2 137 449 25 789 463 67 306 433 378 56 3 512 58 15 288 91 – – – – – – Saskatchewan/Manitoba1 Nouveau-Brunswick/ Nouvelle-Écosse/ Terre-Neuve-et-Labrador2 Île-du-Prince-Édouard3 Total Canada4 16 846 $ 1 105 2 655 1. À des fins de confidentialité, nous avons ajouté les autorisations et les clients de la Saskatchewan à ceux du Manitoba. 2. À des fins de confidentialité, nous avons ajouté les autorisations et les clients du Nouveau-Brunswick à ceux de la Nouvelle-Écosse et de Terre-Neuve-et-Labrador. 22 Banque HSBC Canada | Nos clients 48 349 $911 128 823 $ 2 379 167 888 $ 425 428 $ 3.La Banque HSBC Canada ne possède pas de succursale bancaire à l’Île-du-Prince-Édouard. 4.Les totaux peuvent ne pas être exacts, car certains chiffres ont été arrondis. 1 073 2 710 La Banque HSBC Canada offre, à des prix concurrentiels, un éventail complet de produits et de services flexibles de paiement, de gestion des fonds, de financement, de placement et de commerce international aux entreprises de toutes tailles. Ces produits incluent HSBC AvantageAffaires, une gamme de services pour la petite et moyenne entreprise, et le compte HSBC Direct Entreprises, qui permet aux entreprises d’effectuer la plupart de leurs opérations bancaires courantes en ligne, par téléphone ou par l’entremise de notre réseau de guichets automatiques, sans frais mensuels. En alliant nos connaissances des marchés locaux à la force du réseau international du Groupe HSBC, qui compte environ 7 200 bureaux répartis dans 85 pays et territoires, nous pouvons offrir aux entreprises de toutes tailles des outils efficaces pour les aider à mieux gérer leurs activités. Que ce soit en ville, au pays ou dans le monde, nous pouvons vous aider à faire des affaires à votre façon. La succursale Kingsway de la Banque HSBC Canada à Toronto, en Ontario. 250 000 $ – 499 999 $ 500 000 $ – 999 999 $ 1 000 000 $ – 4 999 999 $ 5 000 000 $ + Autorisations Nombre Autorisations Nombre Autorisations Nombre Autorisations Nombre (milliers de $) d’entreprises (milliers de $) d’entreprises (milliers de $) d’entreprises (milliers de $) d’entreprises 284 467 $812 481 504 $ 709 2 277 465 $ 105 249 308 207 339 303 1 125 821 519 13 422 386 382 15 712 44 34 958 49 170 201 74 1 109 877 68 184 731 542 336 133 495 1 893 418 831 15 557 522 605 124 311 356 178 171 260 1 237 079 534 7 042 197 359 22 953 65 40 704 61 216 638 96 986 578 49 – – – – – – – – 737 423 $ 2 127 1 278 809 $ 1 877 6 920 622 $ 1 069 3 123 16 360 684 $644 54 479 244 $ Nos clients | Banque HSBC Canada 2 107 23 La HSBC dans votre communauté La Banque HSBC Canada s’engage à répondre à vos besoins localement dans plus de 140 succursales bancaires au Canada. Afin de découvrir de quelle façon la HSBC peut répondre à vos besoins personnels et à ceux de votre entreprise, veuillez vous rendre dans l’une de nos succursales ou consulter le site www.hsbc.ca. Ouverture, déménagement et fermeture de succursales et de guichets automatiques en 2011 Ouvertures Déménagements Markham Liberty Square 108 – 3601 Highway #7 East Markham (Ontario) L3R 0M3 1 GA Edmonton South 5241 Calgary Trail South Edmonton (Alberta) T6H 5G8 McGill College 2001, rue McGill College bureau 160 Montréal (Québec) H3A 1G1 1 GA Bureau des services aux entreprises – Boucherville 1570, rue Ampère bureau 400 Boucherville (Québec) J4B 7L4 1 bureau 24 Nouvel emplacement : 4112 Calgary Trail South Edmonton (Alberta) T6J 6Y6 1 succursale et 1 GA Kitchener 281 King Street West Kitchener (Ontario) N2G 1B1 Nouvel emplacement : 136 King Street South Waterloo (Ontario) N2G 1P5 1 succursale et 1 GA Banque HSBC Canada | La HSBC dans votre communauté McGill College 2001, rue McGill College bureau 150 Montréal (Québec) H3A 1G1 Nouvel emplacement : 2001, rue McGill College bureau 160 Montréal (Québec) H3A 1G1 1 succursale et 1 GA Fermetures Aucune L’endroit pour rencontrer les clients à la succursale The Beach à Toronto, en Ontario. La HSBC dans votre communauté | Banque HSBC Canada 25 Impôts payés au Canada Demandes de dons de bienfaisance En 2011, la Banque HSBC Canada, ses filiales et ses sociétés affiliées ont versé plus de 381 millions de dollars en impôts sur le bénéfice et en impôts sur le capital. Nous avons également contribué à tous les paliers de gouvernement en payant des charges sociales, des taxes professionnelles, des impôts fonciers, des taxes sur les biens et services, des taxes de vente provinciales et d’autres droits et frais. Cette année, la Banque HSBC Canada, ses filiales et ses sociétés affiliées canadiennes ont versé 4 054 995 $ à des organismes sans but lucratif, à l’échelle du Canada. Impôts payés au Canada en 2011 Impôts sur Impôts sur le bénéfice le capital Total (milliers de $) (milliers de $) (milliers de $) Fédéral 237 873 $ 0$ 237 873 $ ColombieBritannique 59 632 $ 0$ 59 632 $ Alberta 13 210 $ 0$ 13 210 $ 1 664 $ 1 178 $ 2 872 $ 861 $ 872 $ 1 733 $ Ontario 51 039 $ 1 288 $ 49 751 $ Québec 11 104 $ 1 861 $ 12 965 $ NouveauBrunswick 432 $ 480 $ 912 $ Terre-Neuveet-Labrador 526 $ 726 $ 1 252 $ Nouvelle-Écosse 892 $ 5$ 897 $ 27 $ 0$ 27 $ 377 260 $ 6 410 $ 381 124 $ Provincial : Saskatchewan Manitoba Île-du-PrinceÉdouard1 Total2 1. La Banque HSBC Canada ne possède pas de succursale bancaire à l’Île-du-Prince-Édouard. 2. Les totaux peuvent ne pas être exacts, car certains chiffres ont été arrondis. 26 Banque HSBC Canada | La HSBC dans votre communauté La Banque HSBC Canada croit qu’il est important d’investir dans l’avenir. C’est pourquoi nos dons sont principalement dirigés vers des organismes liés à l’éducation et à l’environnement. Si vous représentez un organisme de bienfaisance enregistré au Canada et que vous voulez soumettre une demande de don à la Banque HSBC Canada, veuillez la faire parvenir par courrier électronique à [email protected], ou par la poste à l’adresse suivante : Donations Committee C/O Corporate Affairs Department Banque HSBC Canada 4th Floor, 885 West Georgia St. Vancouver (Colombie-Britannique) V6C 3E9 Dans votre demande, veuillez indiquer le nom et le numéro de téléphone de la personne-ressource de votre organisme, le numéro d’enregistrement au Canada, le nom de tous les organismes affiliés, les groupes auxquels vous venez en aide, votre vocation, le programme en particulier pour lequel vous cherchez des fonds et les régions géographiques que vous desservez. Notre comité responsable des dons passera en revue votre demande et communiquera avec vous. Adresses des principaux bureaux : Vancouver : Banque HSBC Canada 885 West Georgia Street Vancouver (Colombie-Britannique) Canada V6C 3E9 Tél. : 604-685-1000 Télécopieur : 604-641-3098 Toronto : Banque HSBC Canada 70 York Street Toronto (Ontario) Canada M5J 1S9 Tél. : 416-868-8000 Télécopieur : 416-868-3800 Renseignements supplémentaires : Vancouver (anglais) 604-641-2973 Toronto (anglais) 416-868-3878 Toronto (français) 416-868-8282 Site Web : www.hsbc.ca Les titres de la Banque HSBC Canada sont inscrits à la Bourse de Toronto Banque HSBC Canada Actions privilégiées de catégorie 1 – Série C (HSB.PR.C) Actions privilégiées de catégorie 1 – Série D (HSB.PR.D) Actions privilégiées de catégorie 1 – Série E (HSB.PR.E) Agent des transferts et agent comptable des registres : Computershare Investor Services Inc. Shareholder Service Department 9th Floor, 100 University Avenue Toronto (Ontario) M5J 2Y1 Tél. : 1-800-564-6253 Télécopieur : 1-866-249-7775 Personnes-ressources : Les actionnaires doivent aviser notre agent des transferts, Computershare Investor Services Inc., par écrit, de tout changement d’adresse. Pour toute demande de renseignements, les actionnaires doivent s’adresser à notre service des relations avec les actionnaires, par écrit : Banque HSBC Canada Shareholder Relations 885 West Georgia Street Vancouver (Colombie-Britannique) Canada V6C 3E9 Chris Young 604-642-4389 Harry Krentz 604-641-1013 Bureau de l’ombudsman : Banque HSBC Canada 4th Floor, 885 West Georgia Street Vancouver (Colombie-Britannique) Canada V6C 3E9 Tél. : 1-800-343-1180 Télécopieur : 604-647-2758 Succursales de la banque au Canada1 Colombie-Britannique : Abbotsford Burnaby (3) Campbell River Chilliwack Coquitlam Cranbrook Kamloops Kelowna (2) Langley Maple Ridge Nanaimo New Westminster North Vancouver (2) Penticton Port Coquitlam Prince George Richmond (4) Surrey (4) Vancouver (16) Vernon Victoria (4) West Bank West Vancouver White Rock Alberta : Calgary (10) Edmonton (6) Lethbridge Medicine Hat Red Deer St. Albert Saskatchewan : Regina Saskatoon Manitoba : Winnipeg (2) Ontario : Aurora Barrie Brampton (2) Burlington Hamilton Kanata Kingston London Markham (5) Milton Mississauga (4) Oakville Oshawa Ottawa Richmond Hill (2) St. Catharines Sault-Ste-Marie Thunder Bay Timmins Toronto (17) Unionville Vaughan (3) Waterloo Windsor Woodbridge Québec : Boucherville (2) Brossard Chicoutimi Laval Montréal (4) Pointe-Claire Québec Saint-Léonard Sherbrooke Trois-Rivières Nouveau-Brunswick : Fredericton Saint John Terre-Neuveet-Labrador : St. John’s Nouvelle-Écosse : Halifax Filiales Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc. 1-800-830-8888 www.hsbc.ca/fonds Gestion globale d’actifs HSBC (Canada) Limitée 1-888-390-3333 www.hsbc.ca Société de capital HSBC (Canada) Inc. 1-604-631-8089 www.hsbc.ca/capital Société de fiducie HSBC (Canada) 1-888-887-3388 www.hsbc.ca/trust Société financière HSBC Limitée 1-888-318-0271 www.hsbcfinance.ca Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. 1-800-760-1180 www.hsbc.ca/securities Pour de plus amples renseignements ou pour connaître l’emplacement de la succursale bancaire de la Banque HSBC Canada la plus près de chez vous, composez le numéro sans frais 1-888-310-4722. 1. Les sous-succursales ne sont pas incluses. La HSBC dans votre communauté | Banque HSBC Canada 27 Réseau international de la HSBC1,2 Les services du Groupe HSBC sont offerts par l’entremise d’environ 7200 bureaux, répartis dans 85 pays et territoires : Europe Allemagne Bureaux 14 Asie et Pacifique Bureaux Amériques Bureaux Moyen-Orient et Afrique Bureaux Afrique du Sud 5 Australie 35 Argentine 186 Arménie 7 Bangladesh 13 Bahamas 4 Algérie 2 Autriche 1 11 Bermudes 11 Angola 1 Belgique 2 Brunei Darussalam Espagne 4 France 409 Grèce 21 Île de Man 3 Îles AngloNormandes 31 Chine Corée, république de 185 14 Brésil Canada Chili 1 344 Bahreïn 6 8 Égypte 86 Émirats arabes unis 20 Iraq 11 23 Costa Rica 33 1 El Salvador 84 Inde 113 481 144 États-Unis d’Amérique Îles Cook Irlande 7 Indonésie Italie 2 Japon 261 83 241 Colombie Hong Kong RAS Arabie saoudite Israël 1 Jordanie 4 10 Guatemala 1 Kenya 1 7 Honduras 75 Koweït 1 Kazakhstan 10 Luxembourg 6 Malaisie 65 Îles Caïmans 8 Liban 5 43 Maldives 1 2 Libye 1 Monaco 3 11 Pays-Bas 1 NouvelleZélande Îles Vierges britanniques 8 Pakistan 11 Nicaragua 2 Philippines 21 Panama 69 Singapour 22 Paraguay 7 Sri Lanka 17 Pérou 52 Uruguay Malte Pologne République tchèque Royaume-Uni 1 276 Macao RAS Russie 3 Taïwan Slovaquie 2 Thaïlande 2 Suède 2 Vietnam 20 Suisse 17 Turquie 333 1. En date du 27 février 2012 2. Les bureaux des sociétés affiliées sont inclus dans ce réseau. 28 Banque HSBC Canada | Réseau international de la HSBC Mexique Venezuela Maurice 12 Nigeria 1 Oman 5 1 24 Palestine (territoires autonomes) 15 Qatar 3 1 071 1 1 © Copyright Banque HSBC Canada 2012 Tous droits réservés. Toute reproduction, transmission ou mise en mémoire de cette publication sous quelque forme ou par quelque procédé que ce soit, tant électronique que mécanique, par photocopie, par enregistrement ou autre, est interdite sans avoir obtenu au préalable l’autorisation écrite de la Banque HSBC Canada. Formulaire numéro 8040241(04-12) Publié par le service des relations d’entreprise, Banque HSBC Canada, Vancouver, Canada. Conçu par Signals Design Group Inc., Vancouver, Canada. Imprimé par Hemlock Printers, Burnaby, Colombie-Britannique, Canada, au moyen d’encre à base d’huile végétale sur du papier Productolith. Fabriqué en Amérique du Nord, ce papier est produit sans chlore élémentaire et il contient 10 % de fibres postconsommation. Banque HSBC Canada 885 West Georgia Street Vancouver (Colombie-Britannique) Canada V6C 3E9 Téléphone : 604-685-1000 Site web : www.hsbc.ca