British Airways

British Airways
British Airways, choix du siège payant
Qui peut choisir son siège au moment de la réservation ?
a) Gratuitement :
• Tous les passagers voyageant en FIRST
• Les passagers réservés en classe F, A, J, C, W, Y
• Les membres Executive Club Premier, Gold et Silver (et équivalents Oneworld)
• Les passagers voyageant avec des billets au tarif société
• Les passagers voyageant avec un bébé
Tous ces passagers peuvent choisir leur siège au moment de la réservation et changer
celui-ci jusqu’au moment de l’enregistrement.
b) En s’acquittant d’un montant forfaitaire
Attribution contre paiement
Depuis le 7 octobre 2009, l’attribution de siège payante devient accessible à l’immense
majorité des passagers de la compagnie, sitôt la réservation effectuée et le billet émis, et
jusqu’à l’ouverture de l’enregistrement en ligne 24h avant le départ selon disponibilité.
Cette facilité ne s’étend pas aux vols opérés par BA Cityflyer, ni ceux opérés par des
compagnies franchisées ou de l’alliance, ni ceux opérés en codeshare.
Sièges situés près des issues de secours
Les membres Premier ou Gold de l’ Executive Club (ainsi que les équivalents Oneworld)
conservent le privilège de pouvoir réserver un siège situé près d’une issue de secours pour
eux-mêmes et leur(s) accompagnant(s) sans aucun frais et dès la réservation effectuée.
En revanche, les passagers souhaitant réserver ces sièges en World Traveller (classe
Economique long-courrier) ou World Traveller Plus (classe Eco Plus) pourront en faire la
demande entre 10 et 4 jours avant leur vol, selon disponibilité. Ceci s’applique également
aux membres Silver de l’Executive Club, aux membres Sapphire de l’alliance Oneworld,
et aux passagers voyageant avec un billet à tarif Société. Ce service sera accessible auprès
d’ un Centre Contact Client British Airways, et moyennant la somme de £50/$75.
Les sièges situés près des issues de secours se trouvent soit à côté, soit juste derrière la
porte d’issue de secours. Dans l’hypothèse d’une évacuation en urgence, ces passagers
doivent être en mesure d’aider à l’ouverture de l’issue de secours.
La CAA (Civil Aviation Authorities) a défini des critères pour l’attribution des sièges situés
près de ces issues. Afin de respecter ces critères, de tels sièges ne pourront être accordés
aux catégories de passagers ci-dessous :
• Les enfants âgés de moins de 16 ans (accompagnés ou non), et les bébés.
• Les passagers voyageant avec une personne susceptible d’avoir besoin de leur aide en
cas d’évacuation en urgence.
• Les passagers dont la vue ou l’audition est fortement déficiente, dans la mesure où il leur
serait difficile de mettre rapidement en application les instructions écrites ou orales.
• Les passagers ne pouvant comprendre et mettre en application des instructions
données en anglais.
• Les passagers n’étant pas en mesure d’atteindre, d’ouvrir, de soulever puis pousser
l’issue de secours en cas d’évacuation en urgence.
• Les passagers qui, en raison de leur corpulence, de leur âge ou de leur état de santé ont
de la difficulté à se déplacer rapidement.
• Pour toute demande de siège situé près d’une issue de secours, il sera exigé des
passagers que ces critères soient respectés.
Delta Voyages
Prix du siège par personne, par secteur
Gbp
Usd
Vol domestique
Euro Traveller(Eco Moyen-courrier)
Club Europe(Affaires Moyen-courrier)
World Traveller(Eco Long-courrier) &
World Traveller Plus(Eco Plus)
Club World (Affaires Long-courrier)
£10
£10
£20
$15
$15
$30
£20
£60
$30
$90
Ces prix sont valables depuis le 7 octobre 2009 et sujets à modification.
Les montants seront convertis en monnaie locale.
NB: à l’heure actuelle, cette facilité n’est pas disponible dans tous les pays. Elle existe au
Royaume-Uni, en Amérique (incluant les Etats-Unis, le Canada, les Caraïbes, les Bermudes,
le Mexique, l’Amérique Centrale et l’Amérique du Sud) et certains pays d’ Extrême Orient,
du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Europe.
Remboursements
• Une réservation de siège payée à l’avance ne peut être définitivement garantie dans la
mesure où des aléas liés à l’opérationnel et à la sécurité peuvent amener la compagnie
à devoir le modifier, y compris une fois à bord de l’appareil.
• Dans l’hypothèse où British Airways serait amenée à modifier l’attribution d’un siège,
tout sera mis en oeuvre pour offrir au passager la meilleure alternative possible.(
British Airways veillera tout d’abord à ne pas séparer un groupe de personnes
voyageant ensemble, puis s’efforcera dans la mesure du possible de respecter les
préférences en terme de siège-hublot, siège du milieu, ou siège-couloir. Si un passager
a fait la demande d’un siège situé près d’une issue de secours, le maximum sera fait
pour pouvoir lui attribuer un autre siège situé près d’une issue de secours.
• Si la compagnie n’est pas en mesure de proposer une alternative satisfaisante décrite
ci-dessus, le passager est en droit de demander un remboursement.
• Le passager dispose de 14 jours après la date de son dernier vol pour prétendre à un
remboursement.
• Les demandes de remboursements doivent être adressées en ligne sur ba.com/
paidseating. Aucune autre circonstance ne donne droit au remboursement d’une
réservation de siège.
BA /nov 09
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