Le Noël raté des passagers de Ryanair

ACTUALITE
Loire-Atlantique
Vendredi 24 décembre 2010
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Le Noël raté des passagers de Ryanair
Après des heures d'attente, les passagers ont tenté en vain de trouver un vol pour l'Irlande.
L'avion qui devait se rendre à Dublin ne s'est pas posé mercredi à Nantes. Il a laissé 150 passagers en
errance.
« L'avion devait arriver à 17 h 30. Ce n'est qu'à 22 h que nous avons eu confirmation de l'annulation du
vol, par texto ». À l'aéroport Nantes-Atlantique, environ 150 passagers du vol Ryanair pour Dublin ne cachent ni
leur dépit, ni leur colère, ce mercredi soir. La brève vague de neige, passée sur Nantes en fin d'après midi, a
contraint l'avion de la compagnie à bas prix à se poser à Beauvais.
En cas de force majeure : le contrat prévoit le remboursement du billet. « On ne conteste pas les conditions
météo et les règles de sécurité, mais nous déplorons d'avoir été littéralement abandonnés par tout le
monde », lâche une mère de famille, avec deux enfants dans les bras, qui contient mal son exaspération. « Nous
n'avons vu un représentant de Ryanair qu'à 22 h 30 ».
Pendant près de quatre heures, ces passagers déjà en salle d'embarquement, sont restés enfermés, en
attendant confirmation de l'annulation. « La police ne voulait pas nous laisser sortir, nous n'avions rien à
manger ou à boire, il y avait pas mal d'enfants et plusieurs personnes âgées, dont une malade. Nous
voulions appeler les pompiers ». La plupart des passagers allaient passer Noël en famille en Irlande, rendant la
déception encore plus vive. « Je viens de Dinan pour aller voir mes enfants ». Une autre famille indique arriver
des Herbiers, en Vendée.
En fait, une bonne part des passagers est issue de toute la région, et beaucoup ont dû faire appel à des amis
pour venir les chercher, du moins pour les plus chanceux d'entre eux. « On nous a dit que nous ne pouvions
dormir là, c'est même la seule chose qui nous a été indiquée ». Si quelques rares personnes ont pu trouver
un siège sur le vol de dimanche prochain, la plupart des passagers ont dû remettre leur voyage au mercredi
29 décembre. En espérant que la Sylvestre ne soit pas aussi sombre que Noël.
Camille GUILLEMOIS. Ouest-France
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