Informations propos du traitement des courriers

Informations propos du traitement
des courriers indésirables
1. Vous êtes utilisateur de Microsoft Outlook 2003/2007 ............................................................. 2
2. Vous êtes utilisateur d’Outlook Web Access (OWA)................................................................ 4
3. Vérifiez de temps en temps le « Courrier indésirable » ............................................................. 6
4. Certains mails que vous considérez comme « valides » arrivent dans mes « Courriers
Indésirables ». Que faire ?.......................................................................................................... 6
5. Que signifie la référence dans la balise [Altigo Antispam ] ?.................................................... 8
ALTIGO 24 rue de la redoute 21850 SAINT APOLLINAIRE- Siren 489 144 923 RCS DIJON 2006 B 00267
www.altigo.net - Tél : 03 80 60 07 69 / Fax : 0 380 600 767
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1. Vous
êtes
2003/2007
utilisateur
de
Microsoft
Outlook
Dans tous les cas, les courriers indésirables détectés par Altigo
seront marqué dans leur objet par la balise [AntiSpam Altigo – …].
Cependant, pour être sûr que ces messages ne vous polluent plus et
qu’ils arrivent directement dans votre dossier « Courrier indésirable »,
il est possible que vous ayez la vérification suivante à réaliser.
Dans le menu Outils, choisissez Options…
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Puis, cliquez sur le bouton « Courrier indésirable … »
Par défaut, le niveau de protection doit être réglé sur
« Faible »
Toutefois vous pouvez agir sur le
l’augmenter en choisissant « Elevée ».
niveau
de
protection
et
Attention, plus vous êtes sévère, plus vous risquez de provoquer des
« faux positifs » (Message légitime considéré à tort comme courrier
indésirable).
Ne jamais choisir « Aucun », car vous risqueriez de recevoir les
courriers indésirables dans votre boite aux lettres et non pas dans le
dossier prévu à cet effet.
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2. Vous êtes utilisateur d’Outlook Web Access (OWA)
Vous consultez votre boite aux
https://webmail.altigo.net/exchange.
lettres
en
surfant
sur
Pour vous, les courriers indésirables détectés par Altigo sont
également marqués dans leur objet par : [AntiSpam Altigo – …].
Cependant, pour que ces messages arrivent directement dans le
dossier « Courrier indésirable » de votre boite aux lettres, il est
possible que vous ayez la vérification suivante à réaliser.
Dans le volet de gauche, cliquez sur le bouton « Options »
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Cochez « Filtrer le courrier indésirable »
Puis n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer et fermer »
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3. Vérifiez de temps en temps le contenu du dossier
« Courrier indésirable »
Malgré le soin que nous mettons à régler les filtres de façon
pertinente, il se peut que certains messages utiles ait été déplacé à
tort dans le dossier « Courrier indésirable ».
Aussi il est sain que vous « survoliez » une fois par jour ou une fois
par semaine le contenu de ce dossier. Après vous être assuré qu’il ne
contient rien d’utile, pensez à le vider car le contenu de ce dossier
participe à la taille totale de votre boite.
Clic-droit sur le dossier et « Vider le dossier indésirable »
4. Certains mails que vous
« valides » arrivent
dans
Indésirables ». Que faire ?
considérez comme
mes
« Courriers
Les exemples sont multiples :
Vous vous êtes volontairement abonné à une liste de
distribution (Opt-In)
Vous acceptez de recevoir les informations commerciales non
sollicitées en provenance d’une certaine entreprise parce que vous les
considérez utiles malgré tout
Certains de vos correspondants ne respectent pas les normes
liées à l’usage de la messagerie électronique et, du coup, sont
considérés par nos systèmes comme des spammeurs.
Il n’y a rien d’anormal à considérer ces messages comme des
« Courriers indésirables », et des réglages personnels sont
nécessaires. Car selon vos centres d’intérêt, certains messages que
vous êtes prêts à accepter, vos propres collègues ne les accepteraient
peut-être pas.
Vous pouvez faire en sorte que ces messages ne soient plus
automatiquement
déplacés
dans
le
dossier
« Courrier
indésirable ».
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Pour se faire, il faut se positionner sur un message litigieux, faire un
clic-droit et choisir « Courrier indésirable » puis « Ajouter
l’expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés »
ATTENTION :
il
est
fortement
déconseillé
d’approuver un domaine entier de messagerie! Et
encore moins votre propre domaine !
Les spammeurs ont la fâcheuse tendance à usurper des adresses
électroniques aléatoires sur des domaines existants (généralement le
votre). Si cela arrive, et que vous avez autorisé ces domaines, tous
ces messages ne seront plus déplacés vers le « courrier indésirable ».
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5. Que signifie la référence dans la balise [Altigo
Antispam ] ?
Altigo utilise plusieurs technologies Anti-Spam. La référence
contenue dans l’objet [Antispam Altigo – xyz], indique quelle est la
technologie qui a bloqué le message. Il vous est possible de trier les
courriers indésirables par objet (et donc par nature de spam)
Voici les références les plus utilisée :
Destinataire inconnu : En plus de vous, ce message a été
également été adressé à un ou plusieurs destinataires n’existant pas.
Il y a donc une suspicion d’adresse aléatoire.
KW : Le message contient des mots clefs interdits
Phishing : Le message contient des liens hypertextes vers
des sites web notoirement connus pour être dangereux et ayant pour
but de vous soutirer des informations confidentielles (Sites bancaires
falsifiées, PayPal, Ebay, Msn, …)
URL : Le message contient des liens hypertextes vers des
sites web notoirement connus pour vous présenter des informations
indésirables. (Pharmacies en ligne, …)
DNSBL : L’émetteur du message (adresse ip) est référencé
par plusieurs sources comme étant un spammeur notoire
SPF : Le format du message ne respecte pas les règles
d’usage normal de la messagerie électronique. (Adresse usurpée, robot
d’envoi en masse,…)
Blacklist : L’émetteur et/ou son domaine de messagerie sont
strictement interdits.
Spam : Différentes analyses (heuristique) aboutissent à la
conclusion que le message est indésirable.
Le contenu de la balise Spam devra être précisé à l’ingénieur
système Altigo dans le cadre d’un éventuel appel au support
technique.
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