Formation de Qualification : Lean Six Sigma Green Belt

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Formation de Qualification : Lean Six Sigma Green Belt & Black Belt
Présentation du module de formation (Objectif global) :
La Qualité et la Productivité sont de nos
jours deux aspects indispensables pour la
survie et le bon fonctionnement des
entreprises ; la première pour fidéliser les
clients et assurer la pérennité, la seconde
pour assurer la rentabilité des ressources
consommées et investies. La Non Qualité, le Manque de
Productivité et les dysfonctionnements divers ; font perdre
systématiquement et annuellement aux entreprises nonaverties (industrielles ou de services), 20 à 30% de leurs
Chiffres d’Affaires. Certaines entreprises conscientes de ce
constat, ont adopté plusieurs stratégies, de la plus simple à la
plus développée. Le LEAN SIX SIGMA; est une méthode
confirmée qui a prouvé son efficacité et sa double pertinence.
La première concerne le fait qu’elle apporte des avantages et
des gains tangibles aux entreprises qui l’adoptent, et la seconde
concerne le fait de pouvoir qualifier les compétences des
cadres et des managers
qui vont piloter des projets
d’amélioration et d’optimisation des activités et des processus.
Objectifs pédagogiques attendus :
Pour les entreprises :
- Détecter et limiter les défaillances critiques (opérationnelles et
organisationnelles).
- Détecter et éliminer le gaspillage et les pertes inutiles.
- Optimiser et améliorer les activités et les processus
- Optimiser et améliorer les résultats attendus : Rentabilité,
Qualité et Productivité.
Pour les candidats :
- Qualification en Lean Six Sigma Green ou Black Belt
- Savoir gérer et implanter un projet spécifique L6S
- Maîtriser le processus DMAIC de la démarche L6S
- Maîtriser les outils spécifiques de chaque phase DMAIC
(Definir-Mesurer-Analyser-Innover-Contrôler)
Durée et Répartition des séances de formation :
- Durée globale : 10 jours formation + Examen, soit un total de
11 jours (66 Heures)
- Un complément de 3 jours sont nécessaires pour progresser
au niveau L6S Black Belt.
- Répartition horodatée : deux jours par semaine (Vendredi et
Samedi), en cours du jour de 09H à 16H, ou en cours du soir de
13H à 19H. (Voir Demande d’Inscription)
- En parallèle avec la participation aux séances de formation, le
candidat doit entreprendre un projet L6S et établir un rapport y
afférent (voir fiche programme ci-dessous)
- Si le nombre des candidats le permette (Min 03 personnes) ; il
est possible d’organiser le cycle de formation en intraentreprise; et/ou en deux semaines bloquées (pour les
étrangers et autres candidats indépendants). La réalisation du
projet L6S, pourrait se faire ultérieurement après la formation.
Lancement et Réalisation du Cycle de Formation
Le prochain démarrage est prévu à partir de Décembre 2012.
Environ un cycle de formation par semestre sera organisé. Selon
le nombre des participants, des cycles supplémentaires peuvent
être envisagés.
Lieux de formation :
- Pour les actions en inter-entreprises ; dans une salle de
formation équipée ou dans un Hôtel de ville (Tunis).
- Pour les actions en intra-entreprise, dans une salle de
formation de l’entreprise et/ou dans un Hôtel de la région.
Exigences de Qualification :
Pour les
candidats souhaitant passer un examen de
qualification ; une note globale de 70% est exigée (Examen +
Rapport de projet).
La qualification comporte le passage d’un examen écrit (note
Minimale = 50%) et la préparation nécessaire d’un rapport de
projet en PowerPoint (bonus Maximal = 20% ).
Les candidats ne réussissant pas le premier examen auront droit
à repasser un autre examen écrit.
Les candidats ne souhaitant pas passer un examen ou ne pas
réaliser un rapport de projet, auront droit à une attestation de
présence.
Frais de formation:
Les frais relatifs à ce cycle formation sont de :
- L6S Green Belt : 2700 DT HT par personne.
- L6S Black Belt (progression) : + 980 DT HT par personne
Ces frais sont systématiquement amortissables par
l’identification préalable d’une source certaine d’un manque à
gagner ou d’un gaspillage identifié (voir Evaluation Préalable &
Gratuite 20%QP).
Deux ou trois candidats d’une même entreprise, bénéficieront
d’une remise respective de 5% ou de 10 %. Ces frais comportent
les pauses Café et les déjeuners, ainsi que les divers supports de
formation (Papiers et Electroniques).
Pour les entreprises éligibles, les actions de formation et les
actions d’assistance qui en découlent, peuvent être prises en
charge selon la réglementation en vigueur (TFP, FODEC,…).
Modalité de Paiement :
50% à la commande et 50 % au milieu du cycle de formation.
Population cible :
Toute personne salariée, non salariée, étudiant, formateur,
consultant,…etc. ; voulant se qualifier en Lean Six Sigma,
améliorer ses compétences, évoluer dans sa carrière
professionnelle et renforcer ses chances de mission et/ou de
recrutement en Tunisie ou à l’Etranger.
Pre-requis
Il est souhaitable, pour les candidats qui veulent se présenter à
ce cycle de formation; d’avoir le Bac+2 et une expérience
professionnelle de 2 ans.
Formateur et Encadreur
Mounir SLIM; Ingénieur Génie Mécanique (ENIT1990),
Consultant & Auditeur avec plus de vingt ans d’expérience en
Management Qualité Totale et Productivité. Formé en LEAN
Management (ILF-France) et Qualifié MBB6S (Master Black Belt
6Sigma ; IQF - USA). (Voir CV)
TRIQUAL : Tel-71880703 Fax-71889514 www.triqual.com.tn Email : [email protected]
FQL6S00J12 – Page 1/4
PROGRAMME DE FORMATION GREEN BELT
Durée
Concepts
Introduction
- Historique et évolution des méthodes de Management et
d’Organisation des entreprises.
- Distinction entre les concepts fondamentaux : Rentabilité Economique
et Financière, Performances, Qualité & Productivité, Efficacité &
Efficience,…etc.
- Lean & Six Sigma : Concept et démarches pour maîtriser et optimiser
respectivement les performances Productivité & Qualité.
- Etat Comparatif des démarches classiques : SMQ –SMI-TQM–KAIZENEFQM-MBO-BSC-TPM-CAE-ABM-PVA-…etc.
- Résolution des Problèmes et Amélioration Continue : quelle démarche
adoptée : ponctuelle ou stratégique ?
- Convention 20% Qualité&Productivité (20%QP) ; une proposition pour
systématiser l’évaluation régulière des pertes et du manque à gagner.
- Qualification Lean Six Sigma (L6S) ; une proposition pour qualifier les
compétences en projets d’Optimisation Qualité&Productivité.
- Normes et Référentiels pour la certification et l’évaluation des
performances et des compétences en L6S.
1j
6H
Durée
1,5 j
09H
Concepts
Phase-0 : Management d’un Projet L6S
- Gestion des projets : Introduction; planification, outils et concepts clés.
-Introduction à la gestion du risque générique et spécifique : SWOT,
ISO31000,…etc.
- Calculer la rentabilité financière des projets : ROI –TRI-LCC
- Vision, Mission, Déploiement des Objectifs, KPI, Indicateurs et Tableau
de Bord de Gestion (Business Scorecard).
- Implication, Motivation et Travail d’Equipes (Team Building)
- Evaluation de la rentabilité économique : risques et potentialités à
travers les indicateurs financiers : VoB (Voice Of Business)
- Intérêt de la Compatibilité Analytique d’Exploitation : CAE
- Diagnostic 20%QP : méthode global pour mesurer et évaluer les
performances : Rentabilité Economique, Qualité et Productivité.
- Distinction formelle entre activités nécessaires de fonctionnement
régulier; et activités spécifiques d’amélioration ou d’optimisation.
- Présentation des objectifs et des métriques d’une démarche L6S.
- Les Phases d’un processus DMAIC d’un projet L6S : Définir-MesurerAnalyser-Innover ou Améliorer- Contrôler ou Pérenniser.
- Tâches et rôles spécifiques des membres d’une Equipe Projet L6S
- Particularités des projets DFSS (Design For Six Sigma)
- Analogie des projets L6S, d’un côté pour entreprises industrielles et
celles de prestation de Service; et de l’autre pour activités d’exploitation
opérationnelle et celles des activités support.
Durée
Concepts
Outils & Méthodes
à Exposer
M001- 20%QP
(Explication)
0,5 j
3H
S001- Faire un inventaire des
démarches utilisées dans votre
entreprise, et qui sont déployées
pour le suivi et la supervision des
activités régulières et de leurs
performances.
S002- Classer ces outils et ces
démarches selon leurs objectifs et
leur typologie
Outils & Méthodes
à Exposer
M002-Gestion &
Planification Projet
M003-SWOT
M004- ROI-TRI-LCC
M005-TBG & KPI
M006-Team Building
(Concept)
M010-Business
Metrics (VoB)
M001- 20%QP
(Diagnostic)
M009-CAE (concept)
M010- Lean Metrics
M010- 6S Metrics
M011- DMAIC
(Processus)
Outils & Méthodes
à Exposer
Phase-1 : Définir
- Point de départ projet L6S : satisfaire plus et encore les Clients (VoC)
tenant compte la rentabilité économique (VoB).
- Identifier, trier et classer les besoins et les exigences des Clients :
Diagramme de KANO et Matrice C&E.
- Identifier les spécifications critiques de la Qualité : CTQ
- Identifier les spécifications critiques des processus : VoP & CTP
Suivi d’un Projet Concret
M101- Diagramme
Kano
M102-Matrice C&E
(VoC&VoP-CTQ&CTP)
S003- Création d’une équipe projet
L6S (rôle et tâches préalables pour
avant projet)
S004- Entamer une mesure
macroscopique des performances de
votre entreprise, en adoptant la
méthode 20%QP ou autre démarche.
S005- Calculer et/ou Analyser la
structure des coûts et des prix de
revient ; par une comptabilité
analytique ou autre démarche.
S006- Lister les activités critiques et
nécessaires à intégrer dans votre
entreprise (ou dans un service de
choix) indépendamment du projet
L6S.
S101- Selon les résultats préalables
macroscopiques : en avant projet
choisir le périmètre, l’orientation et
la consistance du projet Lean Six
Sigma (orienté Qualité et/ou
Productivité et/ou Rentabilité). Ce
choix doit s’effectuer en étroite
collaboration avec l’équipe projet .
Durée
Concepts
Suite Phase-1 : Définir
- Définir le Projet (DMAIC) : choisir et Pré-valider un projet L6S ;
Charte Projet L6S ; Planification d’un projet L6S ; Rôles et tâches des
membres de l’Equipe Projet
Durée
Concepts
Outils & Méthodes
à Exposer
M011- DMAIC (Définir)
M103-Matrice RACI
Outils & Méthodes
à Exposer
S103- Préparer une charte de projet
L6S et planifier le projet choisi. Fixer
les objectifs clairs et mesurables
attendus du projet à entreprendre.
Estimer les gains potentiels attendus
du projet.
S104- Valider préalablement, avec
l’équipe projet, la charte du projet.
Phase-2 : Mesurer
03 j
18H
- Cartographie et Etude des Processus : Modélisation SIPOC et
Flowchart.
- Bases de Données et analyse croisée des données.
- Statistique Niveau-1 : Statistiques Descriptives, présentation
graphiques des données et des tendances, …etc.
- Statistique Niveau-2 : Rappel Théorique de Probabilité, les
Distributions et lois Discrètes Binomiale et de Poisson, les
Distributions et lois Continues Normale et Exponentielle.
- Exercices et travaux dirigés avec Excel et SPSS.
- Typologie et Inventaires du Gaspillage, des fuites et des pertes.
- Diagnostic et Evaluation du gaspillage et des CNQ dans une
entreprise : Productivité des Matières, Productivité des Moyens, Coûts
Cachés et Latents de Non Qualité, Maîtrise de l’Energie.
- Analyse et Evaluation des flux des activités, des matières et des
informations : le Value Stream Mapping (VSM)
- Mesure des métriques Lean et Analyse des Temps : %VA/NVA; Takt
Time, Cycle Time, TRS ,..etc.
-Mesure des métriques six sigma et Analyse des aptitudes et du
Niveau Qualité des processus : DPU/DPMO, Sigma Level, FTY & RTY.
- Etude et Analyse des aptitudes des méthodes de mesurage :
Métrologie, Etalonnage, GR&R.
Durée
1,5 j
9H
Concepts
Phase-3 : Analyser
- Outils et Méthodes classiques d’analyse Causes-Effets : Ishikawa,
5M, 7P, 5W’s, …etc.
- Outils et Méthodes avancés d’analyse Causes-Effets avec
pondération et indice de gravité : AMDEC
- Statistique Niveau-3 : Statistique Inférentielle, Intervalles de
Confiance, Tests d’Hypothèse Paramétriques (moyennes, proportions,
corrélation), Tests Non Paramétriques (Médianes, Ajustement,
Indépendance).
- ANOVA Uni et Bi-factorielles
- Régression Linéaire Simple.
- Stabilité et Capabilité des processus : Cp, Cpk, Pp, Ppk.
- Revalidation et/ou confirmation du Projet L6S
M201- SIPOC
M202-Analyse Croisée
Ou Multi-PARETO
M203- T. Stat. Nv1
M204- T. Stat. Nv2
M205- Statistiques avec
Excel & SPSS
M206- 20%Q&P
(Inventaire Gaspillage)
M207- VSM
M208- Analyse des Flux
M010- Lean Metrics
M010- Six Sigma Metrics
M209-Etalonnage
M210-GR&R
Outils & Méthodes
à Exposer
M301- Ishikawa
M302- 5M/7P/5W
M303-AMDEC
M304- T. Stat. Nv3
M304- ANOVA (1&2F)
M305- Régression LS
Excel & SPSS
S201- Cartographier les activités et
les processus objet de l’étude et du
projet choisis.
S202- Collecter et présenter les
premières données nécessaires pour
évaluer le manque à gagner et les
gaspillages généraux des processus
objet de l’étude.
S203- Cartographier le Value Stream
des activités objet de l’étude.
Calculer les divers métriques Lean.
S204- Calculer les DPU, DPMO et le
Sigma Level des processus objet de
l’étude.
S205-Valider les moyens de contrôle
et des mesures réalisées par une
étude GR&R et l’étalonnage des
instruments.
S301- Analyser la stabilité et la
capabilité des activités et des
processus objet du projet L6S.
S302- Analyser toutes les données
collectées préalablement.
S303- Affiner, localiser et valider les
causes des défaillances constatées.
M310- MSP (Cp&Pp)
Excel & SPSS
M011- DMAIC
(Ph1-2-3 )
S304- Revalider et/ou confirmer la
charte du projet
Durée
Outils & Méthodes
à Exposer
Concepts
Phase-4 : Améliorer et Optimiser
1,5 j
09H
Durée
-Méthode classique de résolution des problèmes et
d’amélioration continue : 8D, A3 , CEDAC
- Détection et Prévention systématiques des erreurs et des non
conformités: Anti-Erreurs (Poka-Yoké) .
- Collecte et triage des idées : Brainstorming, Force Field, Suffrage,
Analyse Matricielle,…etc.
- Veiller sur les meilleures pratiques : Veille et Benchmarking
- Intérêt de l’Innovation et de la Créativité
- Planification et Ordonnancement des activités de réalisation et
de production : le concept du JIT, Kanban, SMED, Logistique, …etc.
- Organisation et optimisation des activités de la Maintenance : le
concept TPM
- Vérification, choix et planification des actions d’amélioration
et/ou d’optimisation du projet L6S.
M401- 8D -A3-CEDAC
M402- PokaYoké
M403- Brainstorming
M404- Benchmarking
M409- Concept JIT
(Kanban-SMED-etc.)
M410- Concept TPM
M011- DMAAC
(Ph1-2-3-4 )
Outils & Méthodes
à Exposer
Concepts
Phase-5 : Contrôler et Pérenniser
- Organisation des postes et des lieux de travail : 5S et
Management Visuel.
- Formalisme et Standardisation des activités et des méthodes
régulières et spécifiques, y compris la démarche L6S .
- Plan de surveillance et supervision des activités.
- Maîtrise statistique des Processus: Mettre sous contrôle les
activités et les processus : Cartes de Contrôle par Mesure/Attribut
- Plans d’Echantillonnage à la Réception.
1j
6H
Durée
1j
6H
M501- 5S
M502- Standardization
M504- Plan de Surveillance
M310- MSP (CC
Mesure/Attribut)
M505- Plans d’Echan.
Réception
- Différents Techniques et Méthodes de contrôle et de supervision
opérationnelle et stratégique : Contrôle de Gestion, Audits
Internes, TBG,…etc.
M506- Audit Interne
M005-TBG & KPI
- Avant la clôture du projet : Reconstitution et synthèse de toute la
démarche adoptée et évaluation de l’efficacité.
M011- DMAAC
(Ph1-2-3-4-5 )
S401- Collecter, trier et classer les
solutions d’amélioration et/ou
d’optimisation
S402- Améliorer et planifier les
activités orientées optimisation de la
production et de réalisation.
S403- Améliorer et planifier les
activités orientées optimisation des
aspects relatifs à la Qualité.
S404- Choix et planification des actions
d’amélioration du projet L6S
S501- Implanter une démarche 5S
S502- Etablir un plan de surveillance ou
un plan de contrôle
S503- Etablir le formalisme minimal et
optimal nécessaire pour la réalisation
des activités critiques : Instructions,
gammes, modes opératoires, CC,…etc.
S504- Implanter les procédures d’audit
interne
S505- Assurer un suivi et une
supervision au niveau de Management
par une démarche de contrôle de
gestion, des tableaux de bord,….etc.
S506- Synthése, Clôture et évaluation
de l’efficacité du projet et de la
démarche L6S.
Concepts
- Explication déroulement de l’Examen
- Examen Ecrit
COMPLÉMENT FORMATION BLACK BELT
Durée
03 j
18H
Concepts
Complément pour une Qualification L6S Black-Belt
- Approfondir l’analyse des exigences clients : Méthode QFD
- Approfondir les mesures et l’analyse des données par les
techniques statistiques Niveau-4 : Autres Tests Non
Paramétriques, ANOVA Multifactorielles, Régression Multiple.
- Etude de Fiabilité
- Optimisation des processus : Plans d’Expériences.
- Examen écrit complémentaire Black Belt
Outils & Méthodes
à Exposer
M601- QFD
M602- T. Stat. Nv4
M603- Fiablité
M604- Plans Exp (DOE)
M205- Stat. avec Excel &
SPSS
Facultatif :
S601- intégration des outils
spécifiques BB dans le projet de
départ ; si non et si possible dans un
nouveau projet.

Formation de Qualification : Lean Six Sigma Green Belt

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