Verbraucherzentrale 08.2010

Internetverhalten von Seniorinnen und Senioren
+ verbrauchertelegramm +
Nr. 8
2010
Mit Unterstützung des Ministeriums für Landwirtschaft, Umwelt und ländliche Räume
des Landes Schleswig-Holstein hat sich die Verbraucherzentrale das Internetverhalten
der so genannten Silver Surfer in der Altersgruppe ab 60 genauer angesehen. Als Fazit
lässt sich festhalten, dass die hier Befragten gesamt gesehen zwar noch nicht allzu sehr
von den Fallen im Internet betroffen sind, wenn sie sich jedoch im Internet bewegen,
sind sie genau so gefährdet wie Jugendliche und Heranwachsende.
Die Studie ist als Download erhältlich auf der Seite der Verbraucherzentrale:
www.verbraucherzentrale-sh.de.
Achtung: Gewinnspielmafia am Werk
Einer älteren Dame aus dem Raum Kiel wurde am Telefon der Gewinn eines Luxusautos versprochen. Um das Auto zu erhalten sollte sie lediglich 500 Euro per Western Union an eine bestimmte Adresse überweisen. In froher Hoffnung, ihre Kinder mit einem
neuen Wagen überraschen zu können, zahlte sie die Summe ein. Die Telefonbetrüger
lieferten natürlich kein Auto sondern überredeten die alte Dame mit phantasievollen Argumenten, weitere Überweisungen zu tätigen. So summierten sich diese letztlich auf
über 4.000 Euro. Dann schritten ihre Kinder ein – mussten aber feststellen, dass das
Geld unwiderruflich verloren war. Sämtliche Namen und Adressen waren erfunden. An
wen die Geldanweisungen per Western Union gegangen sind, ließ sich nicht ermitteln.
Die Verbraucherzentrale stellt fest, dass Western Union immer häufiger für unseriöse
Geldtransaktionen missbraucht wird. Von daher ist Vorsicht geboten, wenn bei einem
Geschäft Zahlungsanweisungen per Western Union gefordert werden. Infos auch unter:
www.westernunion.de.
OLG Frankfurt: Bei Beendigung eines Prepaid-Mobilfunkvertrages darf keine Gebühr für die Auszahlung des Restguthabens verlangt werden
Eine Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines PrepaidMobilfunkvertrages hinsichtlich einer Gebühr für die Auszahlung des Restguthabens des
Kunden nach Beendigung des Prepaid-Mobilfunkvertrags benachteiligt den Kunden entgegen dem Gebot von Treu und Glauben unangemessen. Mit der Auszahlung eines
nach Beendigung eines Prepaid-Vertrags verbleibenden Guthabens an den Kunden erbringt der Mobilfunkanbieter keine sonderentgeltfähige Leistung, sondern erfüllt lediglich
die ihm aus der Vereinbarung von Vorauszahlungen des Kunden folgenden Pflichten.
Zugleich enthält die Vereinbarung von Vorauszahlungen die stillschweigende Abrede,
einen etwaigen Überschuss an den Kunden auszuzahlen.
OLG Frankfurt/M., Beschluss vom 13.7.2010, Az.1 U 129/09 (LG Frankfurt/M.)
OLG Oldenburg: Ping-Anrufe können strafbarer Betrug sein
Als Ping-Anruf wird eine bestimmte Art des Missbrauchs von MehrwertdienstTelefonnummern verstanden. Es erfolgt ein computergesteuerter Lockanruf, der jedoch
nach einmaligem Klingeln sofort abgebrochen wird. Dabei wird darauf spekuliert, dass
der Angerufene die beim Anruf angezeigte teure Mehrwertdienst-Telefonnummer aus
Neugierde zurückruft. Beliebt sind 0900er-Servicenummern, die als Rückrufnummer erscheinen und dann teilweise in der Auslandsvorwahl 0049… versteckt werden.
Oberlandesgericht Oldenburg, Beschluss vom 20.08.2010, Az. 1 Ws 371/10.
Betroffene Verbraucher können sich zur Rechtsberatung in unseren Beratungsstellen
anmelden.
Licht am Ende des Tunnels
Im Ringen um mehr Verbraucherschutz im Internet zeichnet sich eine europaweite Lösung ab: Im Winter sollen Verhandlungen über eine staatenübergreifende Regelung aufgenommen werden. Den Web-Abzockern soll damit endlich die Grundlage für versteckte
Preisangaben entzogen werden. Monatelange Gespräche über eine europaweite Lösung seitens der Verbraucherschutzministerin Ilse Aigner und der Justizministerin Leutheusser-Schnarrenberger haben somit endlich zum Ergebnis geführt, dass die sog.
Aktuelle Meldungen auch unter:
http://twitter.com/vzsh
Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e. V. - Andreas-Gayk-Straße 15 - 24103 Kiel - Tel.: 0431/5 90 99-10 Fax: -77
E-Mail: [email protected]
Redaktion: Thomas Hagen
verantwortlich: Stefan Bock
Button-Lösung alsbald umgesetzt wird. Eine solche wird dann verhindern, dass Verbraucher in Vertragsfallen tappen. Ein im Internet geschlossener Vertrag wird nämlich erst dann
rechtswirksam, wenn dieser mit samt seinen Bedingungen (z.B. Preis, Laufzeit, etc.) vom
Verbraucher bestätigt wird. Untergeschobene Verträge, bei denen der Preishinweis bewusst versteckt wird, gehören dann der Vergangenheit an.
Energieberatung jetzt auch in Mölln
Die Energiepreise haben sich in den letzten 15 Jahren mehr als verdoppelt. Kein Wunder
also, dass Energiesparen bei den Verbrauchern ganz oben auf der Tagesordnung steht.
Um sich dauerhaft vor steigenden Energiepreisen zu schützen, wollen viele Privathaushalte
in neue Energiespartechniken investieren. Doch, wie geht das? Welche Maßnahmen kann
jeder Einzelne ergreifen, um Energie einzusparen und welche Maßnahmen sind wirklich
effektiv? Seit über 30 Jahren begleitet die Energieberatung der Verbraucherzentrale die
Verbraucher in eine energiebewusste Zukunft. Unsere Energieberatung ist unabhängig und
steht jedem privaten Verbraucher zur Verfügung, um sich über Themen wie Stromsparen,
Wärmedämmung, Heiztechnik, erneuerbare Energien, Förderungen und vieles mehr zu informieren.
Die Energieberatung der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein finden Sie in unseren Beratungsstellen Kiel, Heide, Flensburg, Norderstedt und Lübeck, sowie in unseren Stützpunkten in Husum, Niebüll, Rendsburg, Itzehoe, Eutin, Geesthacht, Neumünster, Schenefeld,
Uetersen, Kaltenkirchen, Bad Segeberg, Bad Oldesloe, Pinneberg, Schleswig und jeden
1. und 3. Donnerstag im Monat von 15 - 18 Uhr in Mölln, Stadthaus, Wasserkrügerweg 16.
Der Kürbis: Ein regionales Multi-Talent
Ob auf dem Markt, in der Gemüseabteilung oder bei den Dekorationsartikeln– überall begegnet er uns zu dieser Jahreszeit wieder in unterschiedlichsten Formen, Farben und Größen: Der Kürbis. Zugreifen ist hier die Devise, denn das kalorienarme Kürbisfleisch ist vielfältig einsetzbar, z.B. bei der Herstellung von Suppen, Soßen, Broten und Süßspeisen. Ein
weiterer Vorteil: Sein Fleisch ist reich an sekundären Pflanzenstoffen wie Carotinoiden und
verdauungsfördernden Ballaststoffen. Die Kerne und das daraus hergestellte Öl mit einem
hohen Gehalt an ungesättigten Fettsäuren sind eine tolle Bereicherung für Salate und Kleingebäck, aber auch pur verzehrt ein Genuss. Nutzen Sie die Kürbis-Saison - so schonen Sie
Ihre Geldbörse sowie das Klima und erleben dennoch einen großen Genuss. Weitere Hinweise zu Obst und Gemüse finden Sie in unserem Saisonkalender „Heimisches Obst und
Gemüse“, der in unseren Beratungsstellen erhältlich ist.
BGH-Urteile im Sinne geschädigter Anleger
Viele Verbraucher haben mit geschlossenen Fonds keine Gewinne erzielt. Viel schlimmer
ergeht es Anlegern, die noch Geld in die geschlossenen Fonds oder Beteiligungsgesellschaften nachschießen müssen.
Die neueste Rechtsprechung lässt jedoch für Verbraucher hoffen, dass Nachschusspflichten rechtswidrig sind und eventuell sogar ganze Anlagen rückabgewickelt werden können.
So geschehen im Fall einer älteren Dame, die sich in der Verbraucherzentrale in Kiel hat
beraten lassen. Auch sie hatte erhebliche Schäden durch Beteiligungen an geschlossenen
Fonds erlitten und konnte durch eine entsprechende Klage einen Großteil ihres Vermögens
retten. Beratungstermine in Kiel werden vergeben unter der Tel. Nr. 0431 5 90 99-40 oder
unseren Beratungsstellen (siehe unten).
Kontaktadressen unserer Beratungsstellen
Flensburg: Tel.: 0461/28604 – Fax:-/27578 – Mail: [email protected]
Heide: Tel.: 0481/61774 – Fax:-/63609 – Mail: [email protected]
Kiel: Tel.: 0431/59099-40 – Fax: -/59099-477 – Mail: [email protected]
Lübeck: Tel.: 0451/72248 – Fax: /76355 – Mail: [email protected]
Norderstedt: Tel.: 040/5238455 – Fax: -/5282604 – Mail: [email protected]
EVZ: Europäisches Verbraucher Zentrum: Tel.: 0431/59099-50 - Fax: -/77 . Mail: [email protected]
UPD: Unabhängige Patientenberatung Deutschland Tel.: 0431/59099-60 - Fax:-/77 - Mail: [email protected]
Guter Rat ist unabhängig
www.verbraucherzentrale-sh.de