Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen INN-BERLIN (AGB)
PREISE
Unsere Preise richten sich flexibel nach Jahreszeit, Saison und Auslastung und können daher stark
schwanken. Bitte fragen Sie immer die aktuell gültigen Preise an.
Wir aktualisieren unsere Preise zeitweise täglich. Das gilt auch für Angebote nach Ablauf der Frist
(Option). Von uns schriftlich bestätigte Buchungen sind davon ausgenommen.
Sofern es sich um offensichtliche Fehler handelt (Preisdifferenz mehr als 10% zu den aktuell gültigen
Preisen, wie sie auch von Internet-Reiseagenturen angeboten werden), behalten wir uns eine Korrektur des Angebotes vor. Sollte der Gast damit nicht einverstanden sein, kommt es zu keinem Vertrag (keiner Buchung).
Nachlässe und Rabatte die wir gewähren, können grundsätzlich nicht addiert werden.
BUCHUNGEN
Buchungen sind erst verbindlich, wenn wir eine gültige Kreditkartennummer samt Verfallsdatum
oder eine Anzahlung oder die vollständige Bezahlung erhalten haben.
Eine Anzahlung beträgt mindestens 300 EUR. Anzahlungen sind nur möglich bei Buchungen deren
Preis 300 EUR übersteigt. Unter 300 EUR muss der gesamte Betrag vorab überwiesen werden.
Bei Kreditkarten-Hinterlegung ist bei Anreise komplett in bar oder bis zum Anreisetag komplett per
Banküberweisung zu bezahlen.
Wir behalten uns vor, aus wichtigen Gründen Buchungen von unserer Seite bis 3 Tage vor Anreise
zu stornieren. Sollte das Zimmer aus von uns nicht zu verantwortenden Gründen unbewohnbar sein
(z.B. Wasserschaden, Heizungsausfall im Winter, Heißwasserboiler defekt), so müssen wir auch die
kurzfristige Stornierung vorbehalten. Gegebenfalls bieten wir ein Alternativzimmer zum entsprechenden Preis an. Wir können zudem bei der Suche nach einer anderen Unterkunft behilflich sein.
Wir können aber leider nicht zusätzliche Kosten erstatten, die dem Gast durch die kurzfristige Absage möglicher Weise entstehen.
STORNIERUNGEN
Bei Buchungen über Reiseagenturen (auch online) gelten grundsätzlich deren Geschäftsbedingungen. Nicht fristgerecht eingegangene Stornierungen oder Nichterscheinen (no-show) werden allerdings mit mindestens 20 EUR Bearbeitungsgebühr berechnet (Mindestkosten für nicht fristgerechte
Stornierungen oder no-shows).
Buchungen, die direkt mit uns gemacht werden, können kostenlos bis 7 Tage vor Anreise storniert
werden. Bereits geleistete Anzahlungen werden bis auf 20 EUR Bearbeitungsgebühr erstattet. Bitte
haben Sie Verständnis, dass auch eventuell anfallende Überweisungsgebühren abgezogen werden
(Gebühren fallen i.d.R. nur bei Auslandsüberweisungen an).
Bei Stornierungen, die im Zeitraum von 6 oder weniger Tagen bis zur Anreise erfolgen, müssen wir
50% des Übernachtungspreises erheben. Bei Stornierungen, die erst 3 Tage oder weniger bis zur
Anreise erfolgen, müssen wir 80% des Übernachtungspreises berechnen, da es fast unmöglich ist,
die Zimmer in so kurzer Zeit neu zu vermieten. Sollte das dennoch der Fall sein, so sehen wir von
der Stornierungsgebühr ganz oder teilweise ab (zumindest für die Nächte und den Preis, für die wir
das Zimmer wieder vermieten konnten).
Stornierungen müssen grundsätzlich schriftlich gemacht werden. Eine Email oder ein Fax genügen.
Bei Nichterscheinen (also ohne Stornierung) müssen wir den vollen Betrag für die Zimmerbuchung
berechnen.
GRUPPENBUCHUNGEN
Gruppenbuchungen sind Buchungen, die einen Betrag von 500 EUR für die Zimmer überschreiten
oder Buchungen, die 3 und mehr Zimmer umfassen.
Stornierungen können kostenlos bis 1 Monat vor Anreise gemacht werden. Wir erstatten etwaige
Anzahlungen komplett, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 EUR. Bei KreditkartenHinterlegung belasten wir die Kreditkarte entsprechend mit 20 EUR.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Stornierungen zu einem späteren Zeitpunkt eine Gebühr
erheben müssen:
Bis 3 Wochen vor Anreise 30% des Gesamtpreises
Bis 2 Wochen vor Anreise 50% des Gesamt
Bis 1 Woche vor Anreise 70% des Gesamtpreises,
Sollten wir die Zimmer vermieten können, werden wir das natürlich anteilig verrechnen. Bitte beachten Sie, dass wir die meisten Buchungen schon ein oder zwei Monate im Voraus erhalten. Eine kurzfristige Vermietung der Zimmer an andere Gäste ist die Ausnahme. In den Sommermonaten oder an
Feiertagen ist das eher möglich. An allen anderen Tagen ist eine kurzfristige Vermietung sehr unwahrscheinlich.
VERLUST - BESCHÄDIGUNGEN - VANDALISMUS - INTERNET
Wir berechnen wie folgt:
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50 EUR für verlorenes Schlüsselset und Chipkarten-Set
50 EUR für kaputten Spiegel, 100 EUR für kaputten Schrank oder Bett
250 EUR für kaputte Tür
500 EUR bei Polizeieinsatz wegen Lärmbelästigung (Bettruhe ab 22 Uhr)
250 EUR bei Feueralarm, ausgelöst durch Rauchen oder groben Unfug
250-500 EUR falls wir ein Zimmer wegen Rauchen oder anderer Gerüche bzw. grober Verschmutzung nicht nutzen können
Bis zu 1.500 EUR für illegale downloads oder filesharings.
Des weiteren werden wir alle anfallenden Strafen (z.B. für Polizeieinsätze, Feuerwehr, illegale downloads) entsprechend der uns berechneten Strafe an die Person / Firma / Institution / Schule / Reisebüro weiterberechnen, die für die Buchung verantwortlich war.
RAUCHEN
Bitte beachten Sie, dass in allen Räumen das Rauchen verboten ist. Alle Zimmer sind mit Rauchmelder ausgestattet. Sollte in der Nacht ein Alarm ausgelöst werden, so hat das höchstwahrscheinlich
einen Feuerwehr- und Polizeieinsatz zur Folge. Ist der Einsatz unberechtigt, also nur aufgrund dass
jemand geraucht hat, so muss der Verursacher die Kosten des Einsatzes tragen. Das können mehrere Tausend EURO sein.
Terms and conditions INN-BERLIN (General Terms)
PRICES
Our prices are flexible and can vary according to the season and availability. Please always ask for
current rates.
Prices may change daily. This would also affect offers after they expired. It does not affect
confirmed and secured reservations.
Provided that the error is obvious (price difference is more than 10% to the current prices, as they
are also offered by online travel agencies), we reserve the right to correct the offer. In case the
client does not agree, there will be no contract (no booking).
Discounts and rebates we provide, in principle, cannot be added.
RESERVATIONS
Bookings are confirmed when we have received a valid credit card number with expiration date or
your deposit or full payment.
For groups a deposit of at least EUR 300 is required (or credit card details). Deposits are only
possible with bookings exceeding the total price for the nights EUR 300. Bookings for less than EUR
300 in total must be paid in advance.
Payment has to be done in advance, latest on arrival. Payments on arrival have to be done in cash.
For credit card payments we have to add 3.5% for external bank fees.
We reserve the right to cancel the booking for good reason from our side up to 3 days before arrival.
If the booked room cannot be used (e.g. because of a sudden water damage, heat loss in winter,
not working hot water heater), we have to keep the right to cancel the reservation at any time. If
available we offer an alternative room for the given price or lower. We also can help to find another
place to stay. However, we do cannot cover any additional cost the guest(s) may have.
• We are responsible for the safety of our guests and employees. Therefore please understand that
we keep the right to reject people on arrival or ask guests to leave during their stay. Especially if the
guest(s) have been named by other Hostels / Hotels as been violent or have b
CANCELLATIONS
Bookings made through a travel agency (also online) apply their terms & conditions. Not received by
the deadline cancellations and no-shows (no-show), however, with at least 20 EUR handling fee
(minimum cost for not timely cancellations or no-shows).
Reservations are made directly with us can be cancelled at no charge until 7 days before arrival.
Payments already made will be reimbursed up to EUR 20 handling fee. Please understand that any
applicable transfer fee will be deducted (fees generally fall only for international transfers in).
Cancellations made during the period of 6 days or less to arrival, we must raise 50% of the room
rate. If you cancel the first 3 days or less to arrival, we will charge 80% of the room rate, as it is
almost impossible to rent the room in such a short time again. Should still be the case, we see from
the cancellation in whole or in part. (At least for the night and the price for which we were able to
rent the room again)
Cancellations must be made in writing. An email or a fax is sufficient.
Failure to appear (without cancellation) we have to charge the full amount for the room reservation.
GROUP BOOKINGS
Group bookings are bookings that exceed an amount of EUR 500 for the room, or bookings that
include 3 or more rooms.
Cancellations can be made free of charge up to 1 month prior to arrival. We will refund any
payments completely, minus a processing fee of EUR 20. With credit card deposit will be charged to
the credit card in accordance with 20 EUR.
Please understand we have to charge a fee for cancellations done later than:
3 weeks prior to arrival 30% of the total price
2 weeks prior to arrival 50% of total
1 week prior to arrival, 70% of the total price,
If we can rent out the rooms, we will charge the course proportionately. Please note that we receive
the most bookings even one or two months in advance. A short-term rental of the room to another
guest is the exception. In the summer months or holidays that is more likely. On all other days a
short-term rental is very unlikely.
LOSS - DAMAGE - VANDALISM - INTERNET
We calculate as follows:
• 50 EUR for lost set of keys and smart card set
• 50 EUR for broken mirror, EUR 100 for broken cabinet or bed
• 250 EUR for broken door
• 500 EUR if the police has been called because of noise to much noise (bed time from 10pm)
• 250 EUR for fire alarm caused by smoking or mischief
• 250-500 EUR if a room cannot be rented out because it stinks smoke or other odors or it is that
dirty that it needs a special cleaning
• Up to 1,500 EUR for illegal downloads or filesharings.
Furthermore, we will continue to charge all applicable penalties (e.g. for police operations, fire,
illegal downloads) are calculated according to the penalty to the person / company / institution /
school / travel agency that was responsible for the booking.
SMOKING
Please note in all rooms and areas smoking is prohibited. All rooms are equipped with smoke
detectors. At night no one is in the reception. If an alarm should raise most likely the fire
department and/or police appears after several minutes. This can cost several thousand EUROS.