Bosch Communication Center mit geschärftem Serviceprofil auf der

Februar 2012
Bosch Communication Center mit geschärftem
Serviceprofil auf der Call Center World
Bosch Communication Center präsentiert vom 28. Februar bis 1. März 2012
auf der Call Center World (Halle 4, Stand B10/C7) in Berlin sein Serviceportfolio mit Fokus auf die Kernfelder Touristik sowie Technischer & IT Helpdesk. Der internationale Dienstleister für Business Process Outsourcing
(BPO) hat zuletzt sein Profil geschärft und sich verstärkt als Anbieter für
komplexe, technikorientierte Dienstleistungen positioniert. Daneben stehen
branchenspezifische Lösungen für Touristikunternehmen im Mittelpunkt des
Messeauftritts. In beiden Feldern verfügt Bosch Communication Center über
eine langjährige Expertise.
Komplexe, technikorientierte Dienstleistungen im Fokus
Sowohl in der der technischen Beratung als auch im IT-Bereich hat sich
Bosch Communication Center mit Kunden wie Infineon, Konica Minolta oder
Lenovo etabliert und bietet vom Technischen Helpdesk über die IT-Hotline bis
hin zur Steuerung von Servicemitarbeitern im Außendienst ein Portfolio
komplexer und miteinander kombinierbarer Dienstleistungen an. „Eine unserer
wichtigsten Kompetenzen besteht darin, technisch anspruchsvolle Kundenanforderungen umzusetzen“, so Georg Wessels, Leiter Bosch Communication
Center Deutschland und Österreich.
Langjährige Erfahrung in der Touristikbranche
Ein zweites Kernfeld bildet der Touristiksektor, in dem Bosch Communication
Center über eine umfassende Branchenexpertise verfügt und international
weiter wachsen will. Auftraggeber wie Fluggesellschaften, Reiseveranstalter,
Hotelreservierungsportale, Geschäftsreiseanbieter oder Reiseclubs profitieren
von dem Know-how des Qualitätsdienstleisters.
Qualität als oberste Devise
Als eines der ersten Kundenkontaktcenter erhielt Bosch Communication
Center bereits im November 2010 das Zertifikat DIN EN 15838 der Deutschen
Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen. „Die Zertifizierung
unterstreicht einmal mehr unsere hohen Qualitätsmaßstäbe, die Teil unserer
Unternehmenskultur sind und sich insbesondere in der Auswahl und Entwicklung unserer Agenten widerspiegelt“, so Brigitte Stebe, Qualitätsmanagerin
bei Bosch Communication Center. Im Fokus der Prüfung standen neben den
Prozessen in der Dienstleistungserbringung außerdem die Beratung, die
Entwicklung sowie der Vertrieb der BPO-Services.
Kontakt:
Alexandra Albrecht
International Public Relations
Bosch Communication Center
Tel.: 069 7562-1781
Fax: 069 9540-291781
[email protected]
www.boschcommunicationcenter.com
Verena Dicke
Public Relations
Bosch Communication Center Deutschland
Tel.: 030 32788-583
Fax: 030 32788-589
[email protected]
www.boschcommunicationcenter.com
Seite 2 von 2