Dialogmarketing-Services

Dialogmarketing-Services
Ein direkter Ansatz für mehr Kundenbindung in Deutschland und
der ganzen Welt
2 Die Experten für internationalen Postversand
Näher am Kunden
mit
Dialogmarketing
Mit Dialogmarketing als wichtigem Bestandteil Ihrer MarketingStrategie erzielen Sie hohe Antwortquoten und Markenbekanntheit.
Da wir Informationen heute größtenteils nicht im Briefkasten,
sondern im Posteingang erhalten, eröffnen sich für physische
Werbesendungen völlig neue Möglichkeiten.
Verbraucher freuen sich über etwas Greifbares im Briefkasten,
sie fühlen sich dadurch wertgeschätzt, und die positive Wahrnehmung
Ihrer Marke wird unterstrichen.
Ob Sie neue Kunden werben oder das Interesse bei Bestandskunden neu aufleben lassen möchten –
Dialogmarketing bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
Direkte Ansprache und Kundenbindung: Briefkästen waren früher voll mit persönlichen Nachrichten.
Mit der Abnahme des privaten Briefverkehrs haben durchdachte und interessante Werbeinhalte nun erneut
an Attraktivität gewonnen. Mit Dialogmarketing macht Post wieder Spaß, und das Interesse der Kunden
an Ihren Angeboten wird neu entfacht.
Die Experten für internationalen Postversand 3
Physische Präsenz: Die Berührung von Papier löst
auf unterbewusster und körperlicher Ebene einen
Reiz aus – Menschen verstehen und interpretieren
die Werbebotschaft intensiver, als wenn sie
diese auf dem Bildschirm lesen. Dies ist einer
der Hauptgründe, weshalb Dialogmarketing
so wirkungsvoll ist – es schafft eine physische
Verbindung zwischen Verbraucher und Marke.
Zielgruppenansprache: Verbesserte Methoden
zur Identifizierung potenzieller Kunden verleihen
Kampagnen größere Schlagkraft, da sichergestellt
wird, dass die Informationen an die richtige
Zielgruppe gelangen.
Wirkung: Ein response-orientiertes Design,
das die richtige Zielgruppe mit der richtigen
Botschaft anspricht, ist ein wirksames Mittel,
um Verbraucher von der Auftragserteilung
zu überzeugen.
Aufmerksamkeit erwecken: Von Form und Größe
bis zur Wahl des Materials und der Farbpalette –
jeder Aspekt Ihrer Mailing-Kampagnen lässt sich
individuell anpassen, sodass einzigartige Designs
entstehen, die Aufsehen erregen.
ROI: Die Investition in Print-Marketing ist ein
wesentlicher Teil jeder Multi-Channel-Kampagne
und kann langfristig für zusätzlichen Umsatz sorgen.
Bestimmungsort Deutschland:
Europas treibende Kraft
Deutschland ist Europas größter Markt und
Triebfeder der europäischen Wirtschaft.
Die Anzahl potenzieller Kunden im
florierenden Online-Markt ist enorm, wobei der
Mehrkanal-Versandhandel als rasant wachsender
Sektor eine große Rolle spielt.
Mit Werbeaktionen, die Verbraucher persönlich
und direkt ansprechen, kann Deutsche Post
als Brücke zu diesem profitablen Markt
anspruchsvoller Online-Einkäufer dienen.
Neue Geschäftsmöglichkeiten mit
internationalem Dialogmarketing
Unsere Services sind grenzüberschreitend.
Sie profitieren nicht nur von unserer Kenntnis des
deutschen Marktes, sondern wir können Ihnen
auch dabei helfen, dieselben Ergebnisse weltweit
zu erzielen.
Nutzen Sie unsere Expertise im Dialogmarketing
und unser führendes internationales
Logistiknetzwerk, um Ihre Print-Kampagnen
weltweit direkt an Ihre Kunden zu liefern.
4 Die Experten für internationalen Postversand
Die Experten für internationalen Postversand 5
Das vollständige Portfolio
der Dialogmarketing-Services
von Deutsche Post
Als der Postdienst für Deutschland verfügt Deutsche Post über
exklusiven Zugang zum führenden Postnetz des Landes. Dadurch
erhalten wir einzigartige Einblicke in den größten europäischen
Markt – schließlich wissen wir, wer hinter jeder Adresse steht.
Unsere Erfahrung kombiniert mit unserem Service-Portfolio macht
uns zu einem idealen Partner für jedes Unternehmen, das einen
reibungslosen und verlässlichen Kontakt in diesem attraktiven
Markt sucht.
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Vollständiges Service-Portfolio, von Marktanalyse und Mediengestaltung bis hin
zu Zustellung und Kampagnen-Auswertung
Umfangreiche Datenbank mit ausführlichem Profiling und Targeting und erstklassiger
Segmentierung
Verschiedene Zustelloptionen entsprechend Ihrer Kampagnenziele
Know-how bei der Verbindung von Print- und digitalen Inhalten für eine nahtlose,
medienübergreifende Kampagne
Mit unserer einzigartigen Zielgruppenkenntnis, unseren integrierten Lösungen und hochwertigen
Ressourcen sind wir die unbestrittenen Dialogmarketing-Experten für Ihren reibungslosen Eintritt
in den deutschen Markt.
Jahrzehntelange Erfahrung und
ein umfassendes Service-Portfolio
Mit unserem Portfolio an Dialogmarketing-Services decken
wir sämtliche Schritte bei der Gestaltung und Ausführung einer
erfolgreichen Kampagne ab. Dabei steht eine enge Zusammenarbeit
mit Ihnen und/oder Ihrer Marketingagentur stets im Fokus.
Lesen Sie mehr über unsere Mehrwert-Services auf
Seite 9 dieser Broschüre.
6 Die Experten für internationalen Postversand
Die Experten für internationalen Postversand 7
Ausbau Ihres deutschen
Kundenstamms mit
Dialogmarketing
Dialogmarketing ist nach wie vor ein wichtiges Tool zur Akquise neuer
und Bindung bestehender Kunden. Deutsche Post unterstützt Sie mit
umfassenden Dialogmarketing-Services dabei, Ihre deutschen Kunden
durch die Gestaltung und den Versand Ihrer Kampagnen stärker an
sich zu binden.
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Adressiert
Teiladressiert
Unadressiert
Haushaltswerbung
Ansprache neuer und bestehender Kunden mit
DIALOGPOST
DIALOGPOST ist ein sehr starkes Instrument im
adressierten Dialogmarketing durch die gezielte
und personalisierte Ansprache. Erhöhen Sie Ihre
Response-Quoten, indem Sie Ihre Zielgruppe genau
eingrenzen und maßgeschneiderte Angebote direkt
an Ihre Kunden senden.
Ausbau Ihres Kundenstamms mit
POSTWURFSPEZIAL
Dieser teiladressierte Service ermöglicht Ihnen,
neue Kunden zu gewinnen, indem Sie Haushalte
anhand spezifischer Kriterien auswählen.
Mehr Reichweite mit POSTAKTUELL und
EINKAUFAKTUELL
POSTAKTUELL ist die ideale Lösung, um Haushalte
in ausgewählten Städten oder Regionen
Deutschlands zu erreichen. Kampagnen werden
also selbst dann sicher zugestellt, wenn keine
konkrete Adresse verfügbar ist. Wählen Sie je
nach Bedarf den Zustellzeitraum von Dienstag bis
Freitag aus. Mit den POSTAKTUELL-Produkten
können Sie das Zielgebiet genau eingrenzen,
sodass Sie Kunden in ganz Deutschland effektiver
ansprechen können. Erstellen Sie eine Datenbank
mit neuen Kundenkontakten.
nn Vereinfachen Sie die Zielauswahl, und erstellen
Sie Ihre Versanddokumente in nur wenigen
Schritten. Nutzen Sie die professionelle
Softwarelösung für unadressierte Sendungen
von Deutsche Post.
nn Kombinieren Sie diese Lösung mit unserem
Service BUSINESSREPLY, um kostengünstig Ihre
Erfolge zu überwachen und neue Adressdaten
zu gewinnen.
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Verwenden Sie ausgewählte Adressen aus der
Adressdatenbank von Deutsche Post, Ihrer eigenen
Datenbank oder aus beiden. DIALOGPOST ist eine
benutzerfreundliche und zuverlässige Lösung für
folgende Anforderungen. Sie möchten:
nn Schriftliche Mitteilungen und Dokumente
versenden, darunter kostenlose Proben,
Muster, Werbeartikel und Beilagen
nn Den Versand Ihrer Kampagnen mit unserem
benutzerfreundlichen Softwaretool ganz
einfach vorbereiten
nn Die Effizienz Ihrer Online-Kampagnen
durch die Kombination mit ADRESSDIALOG
optimieren
nn Ihre Kunden mit dem kanalübergreifenden
Service TRIGGERDIALOG auf ihrem
Weg begleiten
Mit Ihrer Kampagne können Sie Kunden Ihrer
Zielgruppe ansprechen und erreichen potenzielle
Kunden auch ohne eigene Adressdatenbank.
Profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
nn Kostengünstige Neukundengewinnung
nn Breites Spektrum an Auswahlkriterien und
Kombinationen
nn Minimierung von Streuverlusten und Kosten
nn Professionelle Bearbeitung durch
Deutsche Post
nn Beschriftung, Verpackung und Versand durch
ein bewährtes Netzwerk mit über
70 langjährigen Partnern
nn
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EINKAUFAKTUELL eignet sich ideal zur
Anzeigenschaltung oder Beilagenwerbung
im kostenlosen TV-Programm. Es wird jeden
Samstag in Folie verpackt an alle Haushalte
in Deutschlands dichtbesiedelsten Gebieten
verteilt. Erreichen Sie jeden Samstag
Bestandskunden und potenzielle Kunden
in 27 Ballungszentren Deutschlands.
Wählen Sie zwischen regional und lokal
zugeschnittenen Anzeigen und Beilagen aus.
Verteilen Sie Ihre Anzeigen durch das
zuverlässige Logistiknetzwerk der Deutschen
Post direkt an Ihre Kunden.
8 Die Experten für internationalen Postversand
Die Experten für internationalen Postversand 9
Setzen Sie mit unseren
Mehrwert-Services
neue Maßstäbe für Ihre
Kampagnen
Die Erschließung eines neuen Marktes erscheint auf den ersten
Blick risikoreich. Dies muss jedoch nicht sein. Mit einer umfassenden
Datenbank an Zielgruppen im Geschäfts- und Privatsektor
sowie langjähriger Erfahrung im Bereich Dialogmarketing
sorgen die Mehrwert-Services von Deutsche Post dafür, dass Ihre
Dialogmarketing-Kampagnen in Deutschland reibungslos laufen
und von Erfolg gekrönt sind.
Datenanalyse: Finden
Sie neue Kunden, oder
stärken Sie bestehende
Kundenverbindungen
Unabhängig von Ihren Zielen ist eine sorgfältig
gepflegte Datenbank ein entscheidender Faktor
für Ihren Erfolg. Deutsche Post kann Ihnen dank
ihrer einzigartigen Positionierung wertvolles
Know-how im Bereich der Datenbankverwaltung
bereitstellen.
Unsere Datenanalysetools helfen Ihnen zunächst,
Ihre Zielgruppe festzulegen. Dann können wir
Sie mithilfe unserer Adressdatenbank bei der
gezielten Ansprache von Unternehmen,
Einzelpersonen, Haushalten und sogar gesamten
Stadtvierteln unterstützen.
Zur weiteren Eingrenzung Ihrer Zielgruppe stellt
Ihnen Deutsche Post zudem folgende Lösungen
zur Verfügung:
nn Adressbereinigung, um ungültige oder
veraltete Adressen zu entfernen
nn Neue Adressen aus unserer Datenbank mit
Millionen von Unternehmen, Haushalten
und Privatkunden zur Miete
nn Predictive Behavioral Targeting von Gruppen,
die mit großer Wahrscheinlichkeit an Ihren
Angeboten interessiert sind
nn Profilanalyse zur Erstellung eines
charakteristischen Kundenprofils und
Zielgruppenerkennung in unserer Datenbank
Egal ob Sie eine neue Datenbank mieten,
eine bestehende aktualisieren oder diese mit
wichtigen Zielgruppeninformationen, wie z. B.
sozio-demografischen Daten und Kaufverhalten,
anreichern möchten – bei uns sind Sie an der
richtigen Adresse.
Produktion:
erfolgreiches
Direktmarketing durch
BESTSELLER MAIL
Deutsche Post unterstützt Sie bei der Gestaltung
und Produktion Ihrer Dialogmarketing-Kampagnen.
Ob Sie nun Briefe, Postkarten, Flyer oder anderes
Marketingmaterial versenden möchten – unser
bequemes Full-Service-Portfolio BESTSELLER MAIL
bietet Ihnen stets die ideale Lösung für eine
erfolgreiche Direktwerbung. Unsere Services:
Beratung und Planung
Dialogmarketing mit Deutsche Post ist denkbar
einfach: Unsere spezialisierten Direktmarketing –
Teams übernehmen sämtliche Aspekte der Planung
und Umsetzung Ihrer Kampagnen.
Wir kümmern uns um alle Details, vom ersten
Beratungsgespräch bis zum termingerechten
Versand des Materials an Ihre Kunden.
Gestaltung
Sie suchen nach einem individuellen Konzept
für Ihre nächste Dialogmarketing-Kampagne?
In Zusammenarbeit mit unseren zuverlässigen
Partneragenturen gestalten wir jede
Dialogmarketing-Kampagne individuell nach
Ihren Wünschen und Anforderungen. Wählen Sie
aus zwei Serviceangeboten aus: Gestaltung von
Layout und Text als Komplettpaket oder nur
das Layout.
Druck und Versand
Die Produktion Ihrer Kampagnen übernehmen von
Deutsche Post zertifizierte Druckereien im
Offsetdruckverfahren. Anschließend personalisiert
und konfektioniert ein von uns beauftragter Dritter
Ihre Werbemittel und übergibt die versandfertigen
Sendungen in den Postversand. Unser Serviceteam
steht dabei in engem Kontakt mit unseren
Dienstleistern und überwacht die Qualität und
Termine der einzelnen Aufträge.
BESTSELLER MAIL kann mit vielen verschiedenen
Versandarten kombiniert werden und bietet Ihrem
Unternehmen daher die ideale Lösung für
erfolgreiche Direktwerbung. Ob Sie Neukunden
gewinnen, Bestandskunden aktivieren, Umsätze
steigern, neue Produkte einführen oder exklusive
Einladungen und Angebote versenden möchten –
Deutsche Post steht Ihnen bei der Produktion und
Umsetzung dieser Ziele jederzeit beiseite.
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Response-Management:
Optimieren Sie Ihre Umsätze mit
jeder Kampagne
Deutsche Post bietet eine breite Palette an Werkzeugen, um die
Response-Quoten Ihrer Kampagnen zu ermitteln und zu optimieren.
Hierzu zählen insbesondere:
Persönliche URL (PURL): Unser AdressDialog®
Service stellt personalisierte URLs und Codes
bereit, die Empfänger schnell und einfach an eine
personalisierte Webseite weiterleiten, auf der
alle Klicks und Vorgänge genau erfasst werden.
Diese Verbindung von Online- und Offline-Welt
lässt Empfänger einfacher reagieren und sorgt für
eine höhere Response-Quote.
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Digitale Adressprüfung und AntwortManagement: Die Verbesserung Ihrer
Kampagnendatenbank ist entscheidend,
um zukünftige Kampagnen zu optimieren.
Mit unserem Premiumadress®-Service prüfen
wir Ihre Sendungen vor Ort beim Empfänger
und stellen sicher, dass Sie aktuelle
Adressinformationen erhalten. So ist Ihre
Datenbank immer aktuell, und Kosten für
unzustellbare Sendungen entfallen. Sie erhalten
digitale Informationen zu ungültigen Adressen
und können zudem auswählen, ob die
Sendungen an Sie zurückgesendet werden sollen.
Erfolg der Kampagne mit ResponseManagement messen und analysieren:
Wir unterstützen Sie bei der Festlegung Ihrer
Ziele und der anschließenden ResponseMessung und verhelfen Ihnen so zu mehr
Erfolg Ihrer Kampagne. Je gezielter die
Kampagne, desto höher die Rendite und desto
besser das Cost-per-Order-Verhältnis.
Wir helfen Ihnen festzustellen, welche Kampagnen
sich für welches Segment lohnen. Mit unserer
CRM-Analyse können Sie herausfinden, ob eine
Kampagne erfolgreich sein wird und den Wert
Ihrer Kundendatenbank erhöht und verhindern,
dass sie mit der Zeit nicht mehr genutzt wird.
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Dialogmarketing ist ein wertvoller Teil einer crossmedialen Strategie.
Es kann als prägnante Erinnerung, als auffälliger Teaser und als
Appetitanreger wirken, der die Empfänger auf Ihre Webseite führt.
Ein dynamisch gestalteter Flyer, der Ihre neue Produktlinie ankündigt,
zeigt oft mehr Wirkung als eine einfach zu ignorierende E-Mail.
Cross-media:
Mehr Schlagkraft für
Ihre Print-Medien
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Direktwerbung steigert den Erfolg von
Online-Kampagnen erheblich und kann
Response-Quoten auf klassische Werbung,
wie im Fernsehen oder Radio, erhöhen.
Für die meisten Anbieter, die Werbe-E-Mails
versenden, ist Print ein besonders
leistungsstarker unterstützender Vertriebsweg.
Wir können Ihnen dabei helfen, Dialogmarketing
als Teil Ihrer Crossmedia-Kampagne einzusetzen,
um die Bekanntheit zu erhöhen, neue Kunden zu
gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen in
ganz Deutschland aufzubauen. Es mag sein, dass
die Summe aller Kampagnen größer ist als deren
einzelne Bestandteile – Dialogmarketing kann
jedoch als wichtiges Bindeglied für diese wirken.
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Internationales
Dialogmarketing – weltweit
Neben unserer Kenntnis des deutschen Marktes verfügen wir über das
notwendige Know-how und die internationalen Ressourcen, um Ihre
Marketing-Kampagnen weltweit umzusetzen. Wir kombinieren
unsere einzigartige Palette an Dialogmarketing-Services mit einem
unübertroffenen Logistiknetzwerk und können Ihre Kampagnen auf
globaler Ebene umsetzen.
Unser Leistungsspektrum umfasst:
Easy dispatch:
vereinfachter Versand
für mehr Komfort
„Local look“:
das Rezept für
internationalen Erfolg
Unsere einfachen und unkomplizierten Lösungen
für das internationale Dialogmarketing
erleichtern die Vorbereitung und den Versand.
Wählen Sie zwischen zwei Produkten:
Der erste Eindruck ist entscheidend und prägt
die Wahrnehmung des Empfängers nachhaltig.
Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre
internationalen Dialogmarketing-Kampagnen
in viele Länder mit einer lokalen Absenderadresse
(„local look“) zu versenden. So stärken Sie
gleichzeitig Ihren internationalen Auftritt und
das Kundenvertrauen. Wählen Sie aus drei
verschiedenen Services mit „local look“ aus:
Standard
Die beste Lösung, wenn Sie Ihre internationalen
Dialogmarketing-Kampagnen kosteneffizient
umsetzen und dabei Zeit und Aufwand
sparen möchten.
nn Ein Label für alle Zielländer
nn Bis zu 2 kg, max. L + B + H < 900 mm,
jede Seite < 600 mm
nn Standard-Lieferzeiten von 5-8 Werktagen
(Europa) bzw. 8-21 Werktagen (Rest der Welt)
Priority
Für dringendere Sendungen bietet unser
Priority Service eine zuverlässige Zustellung von
internationalen Dialogmarketing-Kampagnen
mit festgelegten Transitzeiten für zeitkritische
Kampagnen.
nn Ein Label für alle Zielländer
nn Bis zu 2 kg, max. L + B + H < 900 mm,
jede Seite < 600 mm
nn Priority-Lieferzeiten von 2-5 Werktagen
(Europa) bzw. 5-10 Werktagen (Rest der Welt)
Addressed Direct
Profitieren Sie vom internationalen Netzwerk
von Deutsche Post, und verschicken Sie Ihre
adressierten Dialogmarketing-Materialien in
ausgewählte Länder – zuverlässig und
kostengünstig.
nn Gewichts- und Größenbegrenzungen je nach
Bestimmungen des Dienstleisters im Zielland
nn Lokale Vorgaben für adressierte Werbepost
nn Erfüllungs-, Postfach- und
Rücksende-Service verfügbar
nn Zustellung innerhalb von 3-8 Werktagen
im Zielland
nn Für ausgewählte Zielländer in
Europa verfügbar
nn Kommerzielle Verzollung für Ziele
außerhalb der EU
International Direct
Internationaler Versand adressierter
Werbematerialien an ausgewählte europäische
Länder. Erreichen Sie Ihre Kunden in allen
Zielländern bequem und kostengünstig mit
einem Standardtarif.
nn Bis zu 2 kg, max. L + B + H < 900 mm,
jede Seite < 600 mm
nn 1 Standardtarif
nn Erfüllungs-, Postfach- und
Rückversand-Service verfügbar
nn Zustellung innerhalb von 5
Werktagen im Zielland
nn Für ausgewählte Zielländer in
Europa verfügbar
nn Kommerzielle Verzollung für
Ziele außerhalb der EU
Unaddressed Direct
Senden Sie unadressiertes Werbematerial
kostengünstig an ausgewählte Länder,
um mit Ihren internationalen Zielgruppen
zu kommunizieren.
nn Gewichts- und Größenbegrenzungen je nach
Bestimmungen des Dienstleisters im Zielland
nn Lokale Vorgaben für unadressierte Sendungen
nn Erfüllungs-Services verfügbar
nn Lieferzeiten je nach Zielland
nn Für ausgewählte Zielländer
in Europa verfügbar
nn Kommerzielle Verzollung für Ziele
außerhalb der EU
Reply Direct
Nutzen Sie unsere lokalen Business-ResponseServices für Rückläufer zu DirektmarketingKampagnen oder betreiben Sie Marktforschung
in ausgewählten Ländern, um mehr über Ihre
internationalen Kunden zu erfahren.
nn Gewichts- und Größenbegrenzungen je nach
Bestimmungen des Dienstleisters im Zielland
nn Lokale Vorgaben für Antwortdienste
nn Postfach im Zielland
nn Lieferzeiten je nach Zielland
nn Für ausgewählte Zielländer in
Europa verfügbar
Deutsche Post Austria
Clemens Holzmeister Straße 4
1100 Wien
Österreich
+43 (0)1/706 46 16-16
[email protected]
Deutsche Post Nordics
Banemarksvej 48
2605 Brøndby
Dänemark
+45 (0)703 453 00
[email protected]
Deutsche Post Benelux
Reactorweg 25
3542 AD Utrecht
Niederlande
+31 (0)30 – 600 84 94
[email protected]
Deutsche Post Switzerland
Güterstrasse 61
4133 Pratteln
Schweiz
+41 (0)61 826 57 62
[email protected]
Deutsche Post France
143 Avenue de Verdun
92130 Issy-les-Moulineaux
Frankreich
+33 (0)1 41 08 31 70
[email protected]
Deutsche Post UK
Venture House
2 Arlington Square
Downshire Way
Bracknell
Berkshire
RG12 1WA
Großbritannien
+44 (0)1344 741 054
[email protected]
www.deutschepost.com
December 2015