MICROS Fidelio Suite8 Version 8.9 Fidelio Suite8 Dokumentation

Transcription

Fidelio Suite8
Software Beschreibung
MICROS Fidelio Suite8 Version 8.9
Fidelio Suite8
Dokumentation
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
Hospitality Solutions
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Dokumentänderungsarchiv
Version
8.8
8.9
Datum
August 2011
April 2012
Änderung
Erste Ausgabe
aktualisiert
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Inhaltsverzeichnis
Kundenverwaltung .................................................................................. 1
Kundenkarteien ................................................................... 1
Aufgaben & Aktivitäten ....................................................... 6
Mitarbeiterverwaltung ......................................................... 9
Mailingabfragen ................................................................. 10
Bonuspunkte Karten .......................................................... 12
Vertriebschancen............................................................... 13
Konfiguration .................................................................... 15
Veranstaltungs- und Bankettverwaltung (CCM) .................................... 17
Veranstaltungsverwaltung ................................................ 17
Anlassverwaltung .............................................................. 17
Anlässe & Ressourcen ....................................................... 21
Konferenzpauschalen ........................................................ 23
Veranstaltungsbuch ........................................................... 23
Veranstaltungsraum Etagenplan ....................................... 26
Roomplanner ..................................................................... 27
Warteliste .......................................................................... 28
Konfiguration .................................................................... 28
Front Office ........................................................................................... 31
Reservierungen - Individuelle Reservierungen .................. 31
Reservierungen - Gruppen- & Kontingent
Reservierungen (Block) ..................................................... 36
Kasse ................................................................................. 38
Debitorenverwaltung ......................................................... 42
TAP - Reisebürokommissionsabwicklung ........................... 43
Rezeption .......................................................................... 44
Fundsachen ....................................................................... 45
Zimmerverwaltung ............................................................ 46
Wartung ............................................................................ 48
Tischreservierungen .......................................................... 48
Leisure .............................................................................. 51
Konfiguration .................................................................... 53
Funktionstasten ..................................................................................... 59
Verfügbarkeit .................................................................... 59
Rechnungen ...................................................................... 61
Kalender ............................................................................ 62
Veranstaltungsbuch ........................................................... 63
Devisenrechner ................................................................. 65
Anlassverfügbarkeit .......................................................... 66
Anlasswartelisten Priorität ................................................ 67
Etagenplan ........................................................................ 68
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Benutzer Zielsetzungen ..................................................... 69
Hotelsegment Statistiken .................................................. 70
Hausstatus ........................................................................ 71
Logbuch ............................................................................. 72
Maximale Verfügbarkeit .................................................... 73
Nachrichten ....................................................................... 74
Buchungen ........................................................................ 74
Quick Reservierung ........................................................... 75
Preisabfrage ...................................................................... 76
Zimmerplan ....................................................................... 78
Zimmersuche ..................................................................... 79
Verfügbare Zimmerkategorien ........................................... 80
Veranstaltungsraumbelegung............................................ 80
Telefonbuch ....................................................................... 82
Transponder Scan .............................................................. 83
Verschiedenes ....................................................................................... 85
Allgemeines ....................................................................... 85
Export................................................................................ 85
Berichte ............................................................................. 86
Benutzereinstellungen ....................................................... 88
Budget ............................................................................... 89
Fragebogen ....................................................................... 92
Maskenanpassung ............................................................. 93
Konfiguration .................................................................... 94
Hoteldaten ......................................................................... 96
Suite8 Homepage .............................................................. 97
Sales Force Interface ....................................................... 100
Vacation Sharing ............................................................. 101
Suite8 Mobiles Berichtswesen ......................................... 102
Suite8 Homepage Veranstaltungsverwaltung .................. 105
Hotel Connector ................................................................................... 107
Interfaces ............................................................................................ 111
Interface Suite8 Verstehen.............................................. 111
Telefon Interface ............................................................. 111
Point of Sale Interface ..................................................... 112
Interface für Schlüsselsysteme ....................................... 112
Video System Interface ................................................... 113
Minibar/Automatensystem Interface .............................. 113
EFT (Kreditkarten) Interface ........................................... 113
Gebäude/Energie Management System Interface ........... 114
Interface Entwicklung ..................................................... 114
Verfügbare Interface Treiber ........................................... 115
Zusätzliche Funktionalität ............................................... 115
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Suite8 System Anforderungen ............................................................. 117
SUITE8 Server Umgebung ............................................... 118
SUITE8 Client Umgebung ................................................. 121
SUITE8 Interface Environment ........................................ 122
Arbeitsstationen - Hardware und Betriebssystem ........... 124
Arbeitsstation - Andere Software .................................... 124
Server - Hardware und Betriebssystem ........................... 125
Datenbank Betriebssystem .............................................. 126
Infrastruktur ................................................................... 126
UPS.................................................................................. 126
Remote Support............................................................... 126
XP SP2 Fire Wall Konfiguration ........................................ 126
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Kundenverwaltung
Kundenkarteien
Suite8 wurde so entwickelt, daß es eine echte vollständige Integration zwischen Front
Office, der Bankett- und der Verkaufsabteilung gibt. Dies ermöglicht den Benutzern nicht
nur die konsolidierte Information pro Firmenkartei, sondern auch pro individuelle Kartei.
Eine Kartei ist ein Eintrag mit Informationen über einen individuellen Gast, eine Firma,
ein Reisebüro, eine Source, ein Bucher oder eine Veranstaltungsorganisation. Karteien
enthalten konstante Informationen wie zum Beispiel den Namen des Gastes (oder der
Firma, des Reisebüros usw.), Adresse, Kommunikationsmethoden, Sprache sowie
Marketing Informationen, Verknüpfungen zu anderen Karteien, Notizen und statistische
Informationen über zukünftige und vergangene Übernachtungen und
Veranstaltungsbuchungen.
Übersicht der Kundenkarteien
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Geteilte Kundenkarteien. Alle Kundenkarteien, Firmen und Individuelle werden in
der gleichen Art gespeichert und sind dadurch für alle Benutzer der Bereiche Front
Office und Veranstaltungsverwaltung verfügbar. Es kann eine unbegrenzte Anzahl
an Kunden, Firmen und Individuelle Karteien gespeichert werden.
Definition mehrerer Karteitypen: Zusätzliche Kategorien können je nach Bedarf
definiert werden, zum Beispiel Reisebüro national und Reisebüro international.
Standard Suchoptionen wie Name/Vorname, Ort und ID: Die erweiterten
Suchoptionen bieten zusätzliche Optionen wie zum Beispiel VIP Code, Postleitzahl,
Mailing Code, Marketinginformation und Mitgliedsnummern.
Kundenspezifische SQL Abfragen können zur Suche von Karteien erstellt werden.
Die kundenspezifischen Abfragen werden unter der Option Erweiterte Abfrage auf
dem Kundenkarteiennavigator aufgelistet.
Hinzufügen oder Verknüpfen von einer unbegrenzten Anzahl an Kontakten pro
Firmenkartei: Es ist nicht notwendig, eine Kartei zu duplizieren, falls ein neuer
Kontakt oder eine neue Adresse eingegeben werden müssen. Außerdem ist es
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möglich, bestehende Individuelle Karteien zu anderen Firmenkarteien zu
verknüpfen, ohne die primäre Beziehung zu der Firmenkartei zu löschen.
Unbegrenzte Anzahl an Adressen pro Kundenkartei: Jede Adresse ist mit einem
Adresstyp verknüpft, wie zum Beispiel Mailing Adresse, Besuchsadresse oder
Rechnungsadresse. Die Adresstypen sind hotelspezifisch.
Suite8 bietet die einmalige Funktionalität der Verknüpfung unbegrenzter Anzahl
an Kommunikationsmethoden (Telefonnummern, Faxnummern oder E-Mail
Adressen) pro Kartei. Die Kommunikationsmethoden sind hotelspezifisch.
Es besteht die Möglichkeit, das Format der korrekten Eingabe von
Kommunikationsmethoden wie E-Mail Adressen oder Telefonnummern zu
definieren.
Uneingeschränkte Anzahl Notizfelder (freie Eingabe) zur Kommunikation wichtiger
Information. Notizen können auch als Pop-Up Notizen definiert werden, so dass
die Notizen beim Erstellen oder Öffnen einer Kartei angezeigt werden.
Karteiinformationen, in Form von Excel Dateien können in die Suite8 Datenbank
importiert werden. Anhand dieser Information können neue individuelle und
Firmenkarteien erstellt werden.
Die Standardsprache für neue individuelle- und Firmenkarteien kann
hotelspezifisch gesetzt werden.
Verknüpfen einer unbegrenzten Anzahl an verantwortlichen Mitarbeitern pro Kartei
(Sales Manager, Catering Manager): Jede Kundenkartei kann mindestens einem
Mitarbeiter gehören, dem sogenannte primär verantwortlichen Mitarbeiter. Es
können jedoch jederzeit zusätzliche Mitarbeiter verknüpft werden.
Gastkartenarten wie zum Beispiel Corporate ID, IATA Nummern oder
Mitgliedsprogramme sind je nach Bedarf des Hotels definierbar. Eine unbegrenzte
Anzahl an Mitgliedschaftsarten können mit individuellen- und Firmenkarteien
verknüpft werden.
Positionen und Abteilung der Kontakte können pro verknüpfte Firma definiert
werden.
Die Position und Abteilung kann für eine individuelle Kartei ohne Verknüpfung zu
einer Firma definiert werden.
Die Mitgliedschaftsarten können zur Überprüfung von Duplikaten konfiguriert
werden. Bei Aktivierung prüft Suite8, ob die Nummer eventuell bereits einer
anderen Kartei zugeordnet wurde; Mitgliedschaftsarten können ebenfalls als
eindeutige Nummer oder mit einer Prüfung des Ablaufdatums konfiguriert werden.
Struktur der Mutter- und Tochterfirmen: Den Benutzern wird das einfache
Nachbilden bestehender Firmenstrukturen ermöglicht.
Aufzeigen anderer Beziehungen (Firmen & Individuell): Die Benutzer können
durch das Zuordnen hotelspezifischer Rollen Beziehungen herstellen. Beziehungen
können zwischen Firmen und Firmen, Firmen und Individuellen Karteien und
zwischen Individuellen und Individuellen Karteien hergestellt werden, Individuelle
Karteien und/oder Firmenkarteien können auch mit mehr als einer anderen
Firmen/individuellen Kartei verknüpft werden.
Die Möglichkeit, Kundenkarteien auf aktiv oder inaktiv zu setzten: Dies bedeutet,
dass man eine Kundenkartei anstatt zu löschen auf inaktiv setzt. Der große Vorteil
hierbei ist, dass Informationen wie Aktivitäten, Buchungen und damit auch die
Umsätze zur weiteren Auswertung im System bestehen bleiben.
Eintragung relevanter Webseiten: Mehrere Verknüpfungen zu relevanten
Webseiten können gespeichert werden. Diese Webseiten können dann innerhalb
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des Kundenverwaltungsmodul mit Hilfe des Internet Browsers aufgerufen und
angesehen werden.
E-Mail Interface (MS Outlook): Ermöglicht den Benutzern das direkte Versenden
von E-Mails aus Fidelio Suite8 durch Doppel-Klicken auf eingegebene E-Mail
Adressen.
Eingabe und Verwaltung allgemeiner Marketinginformation wie zum Beispiel
Marktsegment, Umsatz Potential, Aktionscodes und Branchencodes. Zusätzlich
kann hotelspezifische Marketinginformation definiert werden.
Das Benutzerrechtmodul kann das Editieren und Erstellen von Kundenkarteien für
jede gewünschte Person oder Gruppe von Personen einschränken.
Definition der Kontakthierarchie: Dies bietet die Möglichkeit, eine
Organisationsgrafik zu erstellen, basierend auf den Kontakten und deren
Beziehungen. Die Organisationsgrafik wird in einem grafischem Format angezeigt.
Es besteht die Möglichkeit der Eingabe mehrerer bevorzugter Zimmer pro Gast.
Zusätzlich können allgemeine Präferenzen wie Nichtraucher, Meeresblick usw.
definiert werden. Jede Präferenz die auf der Kartei eingegeben wird, wird auf neue
Reservierungen übertragen.
Zuordnung von VIP Status auf Kundenkarteien: Die VIP Levels können farblich
definiert werden; Gäste mit zugeordnetem VIP Code werden dann in den
unterschiedlichen Farben im Zimmerplan angezeigt.
Die HTML-Anzeige in der Suchmaske ist frei definierbar.
Visitenkartenscanner mit automatischer Karteiüberprüfung und automatischer
Erstellung der Firmen- und Kontaktkarteien: Fidelio Suite8 unterstützt momentan
CardScan Version 6.0.3 und höher. Diese Funktionalität macht es möglich eine
Visitenkarte einzulesen und dadurch eine Visitenkarte in elektronische Information
umzuwandeln.
Die Baumstruktur zeigt sämtliche, der Kartei zugehörige Informationen, zum
Beispiel verknüpfte Firmen/Kontakte, Buchungen, Reservierungen und
Aufgaben/Aktivitäten.
'Quick address lookup' Funktionalität für Großbritannien.
Integration zu der 'Address Doctor' Postreferenzen Datenbank ermöglicht die
Korrektur von Adressen. Die Überprüfung der Adresse kann beim Speichern der
Kartei erfolgen, zu einem späteren Zeitpunkt oder im Modus Stapelverarbeitung.
Die Option, Dokumente zu verknüpfen ermöglicht den Benutzern das Hinzufügen
unterschiedlicher Dokumentarten. Falls an die Arbeitsstation ein Scanner
angeschlossen ist, können auch Fotos und Dokumente wie Verträge oder Briefe
eingelesen werden. Ein Dokument kann als das primäre Dokument markiert
werden.
Die Option Familienassistent kann aktiviert werden und ermöglicht die Eingabe
und Verknüpfung mehrerer Familienmitglieder. Die Familienmitglieder können auf
Wunsch von Mailings ausgeschlossen werden.
Die Funktionalität der Formbearbeitung ist für die Firmen- und individuelle Kartei
verfügbar und ermöglicht das Anpassen der Maske je nach Bedarf des Hotels.
Karteiänderungen werden im Benutzerprotokoll aufgezeichnet; die Änderungen,
die aufgezeichnet werden, können je nach Wunsch definiert werden.
Aufgaben können mithilfe der Wiedervorlage für Marketinginformation,
Geburtstag, Jahrestag, Preiscode und Kreditstatus für den angemeldeten
Benutzer, den Sales Manager oder eines bestimmten verantwortlichen Mitarbeiters
erstellt werden.
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Länder und Nationalitäten können auf der Karteimaske und unter der erweiterten
Suchoption mit der Beschreibung anstatt des Codes angezeigt werden.
Gastkommentar (Beschwerden) Funktionalität mit hotelspezifischen
Gastkommentarkategorien: Die Benutzer können eine Kategorie auswählen und
dann die Beschwerde oder den Gastkommentar eingeben.
Die Option Korrespondenz erlaubt das direkte Versenden von Briefen aus dem
Kundenverwaltungsmodul. Eine unbegrenzte Anzahl an Briefen in
unterschiedlichen Sprachen kann definiert werden und individuelle Briefe können
vor dem Versenden und Abspeichern bearbeitet werden.
Nachschlagen sämtlicher Korrespondenz die an einen Kunden versendet wurde,
zum Beispiel Rechnungen aus dem Archiv oder Kontoauszüge aus der
Debitorenverwaltung sind im Bestätigungsfenster möglich.
Die Kurzbrief Funktionalität ermöglicht den Benutzern schnell und einfach Briefe,
basierend auf vordefinierten Textblöcken, zu erstellen. Kurzbriefe können
ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
E-Mail Bodytexte können pro Benutzer und Sprache definiert werden.
Die Generierung und Verwaltung von Verträgen ermöglicht das Vergleichen des
Forecasts mit den eigentlich gebuchten Zahlen.
Die Dublettensuchfunktion ermöglicht das Suchen und Verschmelzen von
Dubletten (identischen Gästekarteien). Ein hotelspezifisches KarteienAbgleichpunktesystem kann konfiguriert werden.
Beim Speichern einer neuen Kartei wird nach möglichen Dubletten gesucht.
Die Bonuskarten Funktionalität ermöglicht Hotels, über Mitgliedskarten den
externen Gästen Zugang zu Wellness/Spa Bereichen zu geben. Die Mitgliedskarten
können so konfiguriert werden, dass es den Mitgliedern möglich ist
Gratisübernachtungen zu sammeln. Die Bonuskarten Funktionalität benötigt einen
zusätzlichen Lizenzcode (Handhabung des Mitgliedsschaftsnachlasses).
Hotelspezifische Views können der Karteiensuchmaske hinzugefügt werden.
Preiscodes mit Start- und Enddatum können den Karteien hinzugefügt werden, so
dass bei Erstellung einer neuen Reservierung dieser Kartei der definierte Preiscode
vorgeschlagen wird.
Die Möglichkeit einen Preiscode mit der Kartei zu verknüpfen.
Versenden von E-Mails an mehrere Empfänger (An, Cc oder Bcc) ist möglich.
Anhängen von Dateien beim Versenden von E-Mails. Zusätzlich können der
Anhang und der HTML Body Text zusammen versendet werden. Beispiel:
Verwenden der Unterschriftsdatei in dem Body Text und das Verknüpfen eines
Anhangs.
Dateien können an E-Mails die versendet werden, angehängt werden.
Hotelspezifische Hinweise auf den Kundenkarteien.
Es besteht die Möglichkeit, Aktionen auf mehrere Karteien anzuwenden.
Marketinginformation kann hinzugefügt oder entfernt werden, Karteien können
auf aktiv oder inaktiv gesetzt werden und die 'Kein Mailing' Flagge kann gesetzt
oder entfernt werden.
Statistische Informationen wie Anzahl der Aufenthalte, Anzahl Nächte und Umsatz
wird gespeichert. Diese Informationen können über den Karteireiter Statistik
angezeigt werden.
Firmen/Kontakte und Aktivitäten/Aufgaben, die in Fidelio Suite8 erstellt wurden,
können zu MS Outlook exportiert werden.
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Die Möglichkeit auf der Karteiebene zu definieren, ob ein E-Mail Mailing versendet
werden soll oder nicht.
Direktes Anrufen von einer Kartei innerhalb V8 über IP Telefon (von Skype).
Sofern die Telefonanlage TAPI-fähig ist.
TAPI / CTI Funktionalität für eingehende Gespräche - Suite8 erkennt den Anrufer
und öffnet automatisch, auf der konfigurierten Arbeitsstation, eine HTML Maske
mit der Karteiinformation.
TAPI/ CTI Funktionalität für ausgehende Gespräche - das Telefonsymbol wird
ausgewählt und die eingegebene Nummer wird über das verbundene Telefon
gewählt, das Aufhängen wird entweder über die Suite8 oder dem Telefon
durchgeführt.
Gespräche die über das TAPI Interface geführt wurden, werden protokolliert.
Passport Scanner 3M RTE6701 wird von der Suite8 unterstützt.
Ein eingelesenes Bild oder ein komplettes Dokument kann mit einer Kartei
verknüpft werden.
Die Vorder- und Rückseite von ID Karten können eingelesen werden.
Das Versenden von SMS's kann zum Senden von Notifizierungen an Mitarbeiter
und Gäste verwendet werden.
Die Integration zu dem Address Doctor Interface kann verwendet werden um
Gästeadressen zu validieren. Die Address Doctor Referenzdatenbank enthält
Daten von 240 Länder (separate Lizenz notwendig).
Die Outlook E-Mail Integration ermöglicht die Anzeige der Outlook Verzeichnisse in
der Suite8, inklusive Verknüpfungen zu Suite8 Karteien.
Funktionalität des Italienischen Polizei Berichts.
Bei aktivem Familienassistenten werden die Familienanreden in Briefen,
Angeboten und Verträgen angezeigt.
Die Funktionalität einen öffentlichen Web Service für individuelle und
Stapelverarbeitungsvalidierung für E-Mails zu verwenden.
Verschiedene verfügbare Berichte über Karteienstatistiken, um unterschiedliche
Informationen über den Gast abzufragen.
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Aufgaben & Aktivitäten
Das Erstellen und Verwalten von Aufgaben und Aktivitäten ist ein wichtiger Teil der
täglichen Routine eines Sales Managers. Suite8 ist so leistungsfähig, dass jede Art von
Aufgabe oder Aktivität verfolgt werden kann. Aufgaben und Aktivitäten sind an die
zugehörigen Kundenkarteien verknüpft, so dass diese in Sales Aktivitäten Reports
berücksichtigt werden können.
Eine Aufgabe oder Aktivität kann an eine Firmenkartei, individuelle Kartei (Kontakt) oder
Buchung verknüpft sein oder kann ohne jegliche Verknüpfung erstellt werden. Die
Möglichkeit, sämtliche Interaktionen mit einem Kunden oder einem potentiellen Kunden
aufzuzeichnen, erstellt ein umfangreiches Archiv von Daten.
Im Allgemeinen werden Aktivitäten einer bestimmte Zeit zugeordnet, zu welcher diese
ausgeführt werden müssen; Aufgaben, wie zum Beispiel das Vorbereiten eines Mailings
oder der Anruf eines Kunden, sind nicht an eine bestimmte Zeit gebunden.
Aufgaben und Aktivitäten sind auch zu mindestens einem Manager (Mitarbeiter)
verknüpft. Die Zuordnung eines primären Managers ist obligatorisch und das Verknüpfen
von zusätzlichen Managern ist optional. Je nach den zugeordneten Benutzerrechten ist es
möglich das Ansehen von Aufgaben und Aktivitäten auf den angemeldeten Benutzer zu
begrenzen.
Sobald eine neue Aufgabe oder Aktivität eingegeben ist, kann sie bearbeitet, kopiert, neu
zugeordnet, gedruckt oder gelöscht werden.
Aufgaben - und Aktivitätenübersicht
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Eine unbegrenzte Anzahl an hotelspezifischen Aufgaben & Aktivitätentypen, wie
zum Beispiel Hausführung, Verkaufsgespräch, Mailing, usw.
Manager-Verantwortlichkeit: Es besteht die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl
an zusätzlichen verantwortlichen Mitarbeitern zu verknüpfen. Ein Mitarbeiter ist
der primäre, alle weiteren erscheinen als zusätzlich verknüpfte Mitarbeiter.
Erstellen und Verwalten von Aktivitäten, die an eine bestimmte Uhrzeit verknüpft
sind oder als Tagesanlass definiert sind.
Standard- und erweiterte Suchoptionen für Aufgaben und Aktivitäten.
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Setzen von Erinnerungen bei Aktivitäten mit der Option, bei Ablauf erneut erinnert
zu werden oder diese zu schließen. Erinnerungen werden für den verantwortlichen
und zugeordneten Mitarbeiter angezeigt und sind benutzerspezifisch.
Eine Standardvorgabe für Aktivitätenstartzeit kann definiert werden.
Freies Eingabefeld zur weiteren Definition des Zwecks der Aktivität oder zur
weiteren Beschreibung der Aktivität.
Enddatum, um die Aktivität als erledigt zu markieren und Notizfeld für die Eingabe
detaillierter Information.
Bequeme und einfache Übersicht aller erledigten und nicht erledigten Aktivitäten.
Es gibt die Möglichkeit, nur 'eigene' Aktivitäten anzuzeigen und die Möglichkeit,
nach den Feldern wie Aktivitätstyp, Datum, Priorität oder Beschreibung zu filtern.
Es gibt die Möglichkeit, Benutzer zuzuordnen, so dass diese Aufgaben und
Aktivitäten alle oder bestimmter Benutzer ansehen, bearbeiten und verwalten
können.
Baumstrukturen innerhalb der Aufgaben und Aktivitäten zeigen verknüpfte
Firmen/Kontakte und verantwortliche Mitarbeiter.
Optionales Benutzerprotokoll für Aufgaben und Aktivitäten.
Die automatischen Traces ermöglichen den Benutzern, basierend auf bestimmten
Konditionen wie bei Neuerstellung eines Eintrags oder bei Aktualisierung eines
Feldes, die Erstellung von Aufgaben. Zum Beispiel: Erstelle eine Wiedervorlage in
2 Wochen für den verantwortlichen Mitarbeiter der Kartei bei Änderung des
Kreditstatus der Firma auf eingeschränkte Kreditfähigkeit oder bei Änderung des
Veranstaltungsstatus.
Verknüpfen von Dokumenten zu Aufgaben und Aktivitäten.
Das System kann so konfiguriert werden, dass die Verfügbarkeit des
verantwortlichen Mitarbeiters und die der zusätzlich verknüpften Mitarbeiter bei
Auswahl geprüft wird.
Ausdrucken von Briefen oder Versenden via E-Mail mit der Möglichkeit, jede
beliebige verknüpfte Adresse und/oder Kommunikationsmethode auszuwählen
und in dem Ausdruck zu verwenden.
Benutzerspezifisches Aufgaben- und Aktivitätenraster.
Verknüpfen von Aufgaben & Aktivitäten mit Veranstaltungsbuchungen.
Ansehen bestehender und Erstellen von neuen Aufgaben und Aktivitäten über die
Aktivitäten- & Aufgabenoption oder direkt über den Kalender.
Drag und Drop bestehender Aktivitäten zu einer anderen Zeit innerhalb des
Kalenders.
Geplante Aktivitäten werden im Kalender in einem Tages-, Wochen- oder
Monatsformat angezeigt.
ICS Dateien können aus der Suite8 gesendet werden; ICS Dateien können in
Applikationen wie Outlook und Lotus Lotes importiert und geöffnet werden.
Die Kurzbrief Funktionalität ermöglicht den Benutzern das Einfache und Schnelle
Erstellen von Briefen, basierend auf vordefinierten Textbausteinen. Kurzbriefe
können ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
E-Mail Texte können pro Benutzer und Sprache definiert werden.
Bei aktivem Familienassistenten werden die Familienanreden in Briefen,
Angeboten und Verträgen angezeigt.
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Anzeige der nicht erledigten Aktivitäten & Aufgaben (bis heute), bei jedem Öffnen
der Aktivitätenmaske.
Die Möglichkeit ICS Dateien aus Aufgaben & Aktivitäten an alle Manager zu
versenden, die mit der Aktivität verknüpft sind; die ICS Dateien können dann in
Anwendungen wie Outlook oder Lotus Notes importiert werden.
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Mitarbeiterverwaltung
Bei den Karteien, Aktivitäten und in der Veranstaltungsverwaltung wird fast jeder Eintrag
mit einem verantwortlichen Mitarbeiter verknüpft. Dies gilt hauptsächlich für
Firmenkarteien, Kontakte, Aktivitäten und Buchungen und ermöglicht Benutzern, deren
Leistung zu messen. Da die meisten Verkaufsorganisationen auf Effizienz und Leistung
basieren, ermöglicht Suite8 das Messen der Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters auf
jeder Ebene des Systems. Zusätzlich zu dem primären Mitarbeiter können auch
zusätzliche Mitarbeiter verknüpft werden, da diese eventuell für einen Teil des Geschäfts
mitverantwortlich sind.
Listen und Berichte sind für primäre und verknüpfte verantwortliche Mitarbeiter
verfügbar. Ebenfalls verfügbar sind Berichte basierend auf verknüpfte Mitarbeiter auf der
Zimmer- und Veranstaltungsebene.
Mitarbeiterverwaltung
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Mailingabfragen
MICROS-Fidelio Suite8 bietet zwei verschiedene Arten von Mailingabfragen an: Standardund erweiterte Abfragen.
Die Standardabfrage erlaubt Benutzern, Werte in eine Anzahl vordefinierter Felder
einzugeben. Die vordefinierten Felder sind aus den Bereichen Karteien, Gruppen, Blöcke
und Individuelle Reservierungen, Veranstaltungsbuchungen, Aufgaben und Aktivitäten.
Die erweiterte Abfrage erlaubt Benutzern das Erstellen von Abfragen basierend auf
vordefinierte Views, Felder und Werte, mit der Möglichkeit, jederzeit zusätzliche Views zu
erstellen. Ein Übersetzungshilfsprogamm stellt sicher, dass die Feldbeschreibungen in
unterschiedliche Sprachen übersetzt werden können.
Wenn eine Mailingabfrage einmal aufgesetzt wurde, kann sie jederzeit ausgeführt
werden. Alle Einträge, die zur Abfrage passen, werden angezeigt und können nach Bedarf
sortiert werden. Benutzer haben die Möglichkeit, Einträge zur Verarbeitung auszuwählen;
die ausgewählten Einträge können entweder in der Mailingabfrage inbegriffen oder
ausgeschlossen werden.
Nachdem eine Mailingabfrage abgearbeitet wurde, können die Benutzer aus einer
vordefinierten Feldliste die Felder auswählen, die in dem Seriendruck verwendet werden
sollen. Felder, die im Seriendruck verwendet werden, wie zum Beispiel Firmenname,
Strasse, Stadt, PLZ etc. können einer vordefinierten View entnommen werden. Dieser
Ansatz bietet große Flexibilität, da eine View jederzeit geändert und neue Felder
hinzugefügt werden können.
Mailing – Standardabfrage
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Anwenderfreundliche Mailingabfragen.
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Die Möglichkeit eine Mailingliste zu drucken, zu faxen oder per E-Mail zu
versenden.
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Einfache Ablage der Mailingabfragen.
Einfache Verschmelzung von abgefragten Daten mit externen
Textverarbeitungsprogrammen.
Die Möglichkeit ein direktes E-Mail Mailing zu versenden, unter Verwendung von
Vorlagen, die in MS Word erstellt wurden, entweder als Anhang oder als E-Mail
Bodytext.
Mit dem Standardmailing haben die Benutzer die Möglichkeit, Mailingabfragen
basierend auf vordefinierten Feldern zu definieren. Vordefinierte Felder beinhalten
die Bereiche Karteien, Aufgaben & Aktivitäten, Reservierungen und
Veranstaltungsbuchungen.
Mit der erweiterten Mailingabfrage haben die Benutzer die Möglichkeit, komplexe
Abfragen basierend auf Views zu definieren.
Standard Views, welche aus allgemeiner Information bestehen, sind verfügbar,
aber es können jederzeit ohne Beteiligung der MICROS-Fidelio
Entwicklungsabteilung neue Views hinzugefügt werden. Das bedeutet, keine
Wartezeit und keine zusätzlichen Kosten in Kauf nehmen zu müssen.
Bei Erstellung von Mailingabfragen, basierend auf Marketinginformation, können
die Benutzer wählen, ob die Marketing Codes auf der Firmen- und/oder
Kontaktebene zugeteilt/ausgewählt werden sollen. Zusätzlich können
hotelspezifische Kategorien verwendet werden.
Abfragen, basierend auf dem Reservierungsanreisedatum und der 'In-HouseFlagge', können auch für zukünftige Daten verwendet werden, zum Beispiel
können Sie eine Abfrage für Gäste definieren, die an einem bestimmten Datum in
der Zukunft im Haus sein werden.
Erstellen von Aufgaben oder Aktivitäten für alle ausgewählten Karteien der
Mailingliste.
Karteien können direkt aus der Mailingsabfrageergebnismaske editiert werden.
Erweiterte Sortierungsmöglichkeiten.
Body Vorlagen, die beim Mailing verwendet werden, können in mhtml, html oder
txt Format gespeichert werden.
Wenn der Parameter Hotelsegment aktiv ist, ist es möglich bei der
Standardabfrage das Hotelsegment als Filter zu verwenden.
Die Möglichkeit Mailings mit Vorlagen aus dem Internen Editor zu erstellen.
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Bonuspunkte Karten
Die Bonuspunkte Funktionalität ermöglicht das Punkte sammeln für Karteninhaber oder
Bucher, basierend auf Umsatz, Umsatz pro Warengruppe, Übernachtungen oder
Aufenthalte. Die Einlösung kann über eine frei definierbare Produktvergabe erfolgen oder
durch Bezahlen der Rechnungen mit gesammelten Punkten.
Bonus Punkte
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Neue Karten können erstellt und über diese Option verwaltet werden.
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Registrierungspunkte werden sofort gut geschrieen und sind zur direkten
Einlösung verfügbar.
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Es kann nachvollzogen werden, welcher Benutzer die Mitgliedschaftskarten
verkauft hat.
Verdiente Punkte werden kalkuliert und nach dem Check-Out während des
Tagesabschlusses gutgeschrieben.
Eine Bonuspunkte Mitgliedschaft kann so definiert werden, dass Punkte von den
Gästen und dem Bucher verdient werden können.
Produktpunkte können manuell hinzugefügt werden und können als
Entschädigung für eine Beschwerde oder als Incentive, z.B. wenn ein Gast einen
anderen Gast für das Mitgliedsschaftsprogramm anwirbt, vergeben werden.
Produktpunkte können zum 'Einkauf' von Produkten die von über das
Mitgliedsschaftsprogramm angeboten werden, verwendet werden.
Punkte können von einer auf eine andere Mitgliedsschaftskarte transferiert
werden.
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Die Gästekartei oder Reservierung kann direkt aus dem Bonuskartenmodul
aufgerufen werden.
Ein Bonuspunkte Auszug kann ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
Auszüge der Bonuspunkte können als Batch versendet werden; alle neuen
Transaktionen seit dem Versenden des letzten Auszugs werden gedruckt.
Kalkulation der Punkte aller ausgewählten Mitgliedschaftskarten und das
Verifizieren ob die Punkteanzahl das Limit erreicht hat, mit der Option auf die
nächsthöhere Ebene zu wechseln.
Mitgliedschaften können automatisch während des Tagesabschlusses auf die
nächste Ebene wechseln.
Definition des Zeitraums wie lange eine Bonuskarte gültig ist, kann von dem Hotel
definiert werden.
Bonuskarten können während des Check-Outs verknüpft werden.
Die Möglichkeit Mitgliedschaftsarten auszudrucken.
Das Hinzufügen, Modifizieren, Löschen und Wechseln auf die nächste Ebene kann
in dem Benutzerprotokoll protokolliert werden.
Wenn eine Reservierung über einen Bucher mit verknüpfter Bonuspunktekarte
getätigt wird, werden die Punkte für die Karte des Buchers kalkuliert, auch wenn
die Reservierung keine verknüpfte Bonuskarte besitzt.
Bucher können so konfiguriert werden, dass sie die Punkte für den ersten
Aufenthalt gut geschrieben bekommen, z.B. für die Empfehlung eines neuen
Kunden.
Jedes Detail der Punkteverteilung kann pro Gast und pro Bucher definiert werden.
Die Punktekalkulation kann so definiert werden, dass diese auf dem Preiscode,
jedem Aufenthalt pro Erwachsener, erster Aufenthalt pro Erwachsener oder
Übernachtung pro Erwachsner basiert.
Vertriebschancen
Vertriebschancen zeigen wichtige Details über die Verhandlungen Ihres Sales; wieviel
jeder Vertrag wert ist, wer die Mitbewerber sind und wie weit die Vertragsverhandlungen
fortgeschritten sind.
Salesforce.com sind die Pioniere für Cloud Computing und bieten Lösungen für Customer
Relation Management Online über einen Browser.
Suite8 bietet ein technisches Interface zur Synchronisierung der Kontakte, Karteien,
Konfiguration und Vertriebschancen mit Salesforce.
Vertriebschancen
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Vertriebschancen können mit Standard Source Code und Standard Anlassart
definiert werden.
Folgende Arten von Vertriebschancen können definiert werden:
Vertriebschancen Aktionen
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Vertriebschancen Lieferungsstatus
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Lead Sources
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Vertriebschancen Phasen
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Vertriebschancen Arten
Technisches Interface zur Synchronisierung der Kontakte, Karteien, Konfiguration
und Vertriebschancen mit Salesforce.
Vertriebschancen können für Veranstaltungsbuchungen und Zimmerzuteilungen
eingegeben werden.
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Konfiguration
Die Mehrheit der Konfigurationsoptionen sind hotelspezifisch und in den meisten Fällen
wird eine unbegrenzte Anzahl an Einträgen akzeptiert.
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Definieren von Aktivitäten- und Tracegruppen, die steuern, wo in der Applikation
die verknüpften Codes angezeigt werden.
Definieren von Adressen & Briefanreden, Ländern und Adressenlayouts für die
Korrespondenz, so wie die Definition der Bundesländer mit Postleitzahlbereichen.
Definieren von Adressarten wie Geschäftsadresse, Mailingadresse und
Rechnungsadresse.
Definieren von hotelspezifischen Attributkategorien mit der Entscheidung, wo
diese Attribute in Karteien, Reservierungen, Veranstaltungsbuchungen oder
Anlässe verfügbar sein sollen.
Definieren der Kalenderanlassarten, die bei der Erstellung von Kalenderanlässen
wie Feiertage oder Messedaten verwendet werden.
Definition der Anzeige der Kalenderanlassarten; überall, nur in F4, nur in F3, nur
in Strg+D oder in einer Kombination der Funktionstasten.
Definieren der Kommunikationsmethoden wie Telefon, Telefax, E-Mail oder
Internetseiten.
Definieren der Länder, Währungen, Nationalitäten, Kontinente und Adressformate.
Definieren von Kurzbriefvorlagen - diese Option erlaubt die Konfiguration von
Textblöcken, wie zum Beispiel Standard Kopfsektion, Body und Fusszeile unter
Verwendung des Internen Editors. Die zugeordnete Rolle der Vorlage bestimmt,
unter welcher Kurzbriefoption der Brief erscheinen soll.
Definieren der Familienmitgliederrollen, die bei der Erstellung der Beziehungen
zwischen Ehepartnern, Eltern und Kindern verwendet werden.
Definieren der Gastkommentarkategorien, die bei der Eingabe von Beschwerden
oder Vorschlägen verwendet werden.
Definieren der Individuellen Rollen, die beim Erstellen von Beziehung zwischen
individuellen Karteien verwendet werden.
Konfiguration der Sprachen mit der Definition, wo diese verwendet werden sollen,
wie zum Beispiel zur Übersetzung von Codes oder für das System, so dass Version
8 in unterschiedlichen Sprachen aufgerufen werden kann.
Definieren der Hauptmarktsegmente und Marktsegmente.
Definieren aller Marketinginformation.
Definieren der Mitgliedsarten mit der Möglichkeit zu definieren, ob doppelte
Mitgliedsnummern erlaubt sind oder ob sie eindeutig sein müssen.
Definieren der Notizkategorien, unter denen die Notizen eingegeben werden.
Definieren der Personaldokumente, die zur Identifizierung individueller Personen
verwendet wird, wie zum Beispiel der Führerschein oder der Pass.
Konfiguration der unterschiedlichen Karteitypen mit der Angabe, welche der
Karteitypen für die Tour Operator Rechnungsabwicklung erlaubt ist.
Definition der verwendeten Regionen.
Definieren der 'Zeige als' Kategorien, die zur Anzeige von Aktivitäten im Kalender
verwendet werden.
Definieren der Bundesländer und deren Postleitzahlenbereiche. Nachdem der
Postleitzahlenbereich pro Bundesland/Staat definiert wurde, füllt Suite8
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automatisch nach Eingabe der Postleitzahl das korrekte Bundesland oder Staat
ein.
Definieren der Aufgaben & Aktivitätsarten die zum Generieren von Aktivitäten in
der Applikation verwendet werden.
Definieren der Postleitzahlen, pro Stadt und pro Land. Nachdem die Postleitzahlen
pro Stadt konfiguriert wurden, füllt Suite8 automatisch nach Eingabe der
Postleitzahl die korrekte Stadt ein.
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Veranstaltungs- und Bankettverwaltung
(CCM)
Veranstaltungsverwaltung
Die Veranstaltungsverwaltung automatisiert die gesamte Organisation von Anlässen und
Banketts mit oder ohne Übernachtungen. Sie besteht aus den sogenannten Anlassdetails
inklusive Übernachtungen und ein Veranstaltungsbuch, welches zum Prüfen der
Verfügbarkeit, sowie zum Bearbeiten bestehender Buchungen. Die Option
Veranstaltungsbuchung ermöglicht Benutzern die leichte und schnelle Eingabe von
Anlässen und ein effektives Arbeiten und Verwalten von bestehenden Anlässen.
Das System besteht aus folgenden Optionen:
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Anlassverwaltung
Konferenzpauschalen
Anlässe und Ressourcen
Warteliste
Veranstaltungsbuch
Roomplanner
Konfiguration
Anmerkung: Der unabhängige Veranstaltungsverwaltungslizenzcode
(CCM) wird für drei (gleichzeitige) Benutzer ausgestellt. Für weitere
Benutzer wird ein neuer Lizenzcode benötigt.
Anlassverwaltung
Eine Veranstaltungsbuchung kann aus mehr als einer Pauschale bestehen und Anlässe
können über mehrere Tage gebucht werden. Jeder Anlass hat ein Start/Enddatum und
Start- /Endzeit und enthält mehrere andere Datenelemente. Eine Veranstaltungsbuchung
kann Blöcke, Gruppen und individuelle Reservierungen verknüpft haben oder direkt über
die Anlassverwaltung eingegeben werden. Unabhängig davon, was alles in der Buchung
enthalten ist, muss die Buchung muss immer einen Buchungsmaster besitzen.
Anlassverwaltungsnavigator
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Schneller und einfacher Zugriff auf Buchungen mit Hilfe der direkten
Suchkriterien:
 Anreisedatum
 Inklusive 'In-House' Flagge
 VA-Status und/oder Zimmerstatus
 Buchungsidentifikationsnummer
 Veranstaltungsmanager
 Firmen- und/oder Kontaktname
 Teilnehmer
 Erweiterte Suchkriterien wie Buchungsname oder Erstelldatum
Integration und Zugriff auf Zimmerreservierungen. Die Benutzer können
Hotelzimmer und Anlässe aus der gleichen Maske buchen; dies rationalisiert den
Buchungsprozess und ermöglicht die Verfolgung und Konsolidierung sämtlichen
Umsatzes pro Buchung und Kartei, für Hotelzimmer und Veranstaltungen.
Hotelspezifisches und druckbares Raster- und Maskenlayout.
Auf der Buchungsebene sind zwei Statis verfügbar; einen für
Zimmerreservierungen und der andere für Veranstaltungen.
Die Reihenfolge der Statusänderung ist automatisiert, so dass bei Änderung des
einen Status das System den Benutzer mit einer Meldung auffordert, den anderen
Status ebenfalls zu ändern.
Restriktionen bei Kreditstatus wie zum Beispiel 'Cash List' oder 'Restricted'; falls
einer dieser Statis auf der Karteiebene eingegeben ist, wird dieser Kreditstatus auf
neue Buchungen übertragen.
Leichtes und bequemes Verfolgen von Entscheidung- und Follow-Up Daten, für
Veranstaltungen und Zimmerbuchungen.
Erfassen von Information wie die 'Source' und das 'Marktsegment' der Buchung.
Die Möglichkeit, Buchungen zu ändern und zu löschen.
Kopierfunktionalität zur Erstellung von kundenspezifischen oder Serienbuchungen.
Teilbare Veranstaltungsräume können mit einem Anlass oder Pauschalenanlass
verknüpft werden und werden bei Auswahl der entsprechenden Anlassart
automatisch gebucht.
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Die Option Schnellbuchung im Veranstaltungsbuch ermöglicht die schelle und
einfache Eingabe einer neuen Veranstaltungsbuchung.
Die Möglichkeit, Depositanzahlungen und Stornierungstrafen getrennt für Zimmer
und Veranstaltungen zu definieren. Bei Depositanzahlungen kann ein
Gesamtbetrag eingegeben werden, es können jedoch auch beliebig viele
individuelle Depositanzahlungen eingegeben werden.
Beim Stornieren von Buchungen werden Informationen wie Datum/Zeit, Benutzer,
Grund und 'verloren an' erfasst. Diese Information ist jederzeit einsehbar.
Stornierte Buchungen können wieder reaktiviert werden wenn der Status
entsprechende konfiguriert ist.
Zuordnung mehrerer Kundenkarteien wie Firmen, Kontakte, Reisebüros und
Sourcen, sowie Veranstaltungsorganisatoren.
Die Übersicht des Forecasts und des Umsatzes auf der Buchungsebene (eine
Zusammenfassung aller Anlässe der Buchung), zeigt den erwarteten Umsatz, den
Forecast und den gebuchten Umsatz der Buchung. Ebenso angezeigt werden
Forecast und gebuchter Umsatz verknüpfter Reservierungen und Finanzkonten.
Die Option 'Dokumente zu verknüpfen' ermöglicht den Benutzern das Verknüpfen
unterschiedlicher Dokumentarten. Falls ein Scanner an die Arbeitsstation
angeschlossen ist, können Dokumente auch eingelesen und verknüpft werden, wie
zum Beispiel Verträge, Briefe oder Bilder.
Die Forecast-/Umsatzübersicht auf der Buchungsebene zeigt und summiert
sämtliche Anlässe der Buchung.
Information. Notizen können auch als Pop-Up Notizen definiert werden, so dass
die Notizen beim Erstellen oder Öffnen eines Anlasses angezeigt werden.
Aktivitäten/Aufgaben - eine oder mehrere Aufgaben und Aktivitäten können mit
einer Buchung verknüpft werden.
Automatische Traces können so konfiguriert werden, dass Aufgaben, basierend
auf bestimmten Konditionen, automatisch erstellt werden - zum Beispiel bei
Neuerstellung einer Buchung oder bei Aktualisierung bestimmter Felder. Beispiel:
Erstelle eine Wiedervorlage zwei Wochen vor Anreise der Buchung zum Prüfen
sämtlicher Details oder erstelle eine Aufgabe für das Entscheidungs- oder FollowUp Datum.
Unbegrenzte Anzahl an frei definierbaren Notizfelder zum Aufzeichnen und
Kommunizieren von wichtigen Informationen.
Die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl an Rechnungsanweisungen zu
definieren.
Finanzkonten können über die Anlassverwaltungsoption für Buchungszwecke
ausgewählt oder erstellt werden.
Über die 'Buchungsoption' innerhalb CCM können Buchungen angesehen und
durchgeführt werden. Zusätzlich können Artikel direkt über die Option 'manuell
buchen' verbucht werden.
Die Möglichkeit Dateien beim Versenden von E-Mails zu verknüpften.
Teilnehmerlisten können auf der Buchungs- und Anlassebene eingegeben werden.
Teilnehmer die auf dem Buchungsmaster eingegeben werden, werden
automatisch auf jeden Anlass übertragen. Auf der Anlassebene können bestimmte
Teilnehmer von bestimmten Anlässen ausgeschlossen werden.
Die Möglichkeit, eine Block- oder Gruppen Zimmerliste zu importieren, sowie die
Namen individueller Reservierungen in die Teilnehmerliste.
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Die Möglichkeit, Bestätigungen, Briefe, Verträge und Angebote in
unterschiedlichen Sprachen zu drucken oder per E-Mail zu versenden. Die
Standardsprache wird aus der individuellen Kartei übernommen.
E-Mails können an mehrere Empfänger versendet werden (An, Cc oder Bcc).
E-Mail Bestätigungsbriefe mit hotelspezifischem E-Mail Body. E-Mails können
entweder mit der E-Mail Adresse des Hotels oder eines bestimmten Benutzers
versendet werden.
Dokumente, wie zum Beispiel Verträge, die in PDF Format versendet werden, sind
automatisch schreibgeschützt.
Detaillierte Archivinformation sämtlicher gesendeten Bestätigungsbriefe und EMails.
Definition von Hinweisen, die bei bestimmten Feldern angezeigt werden sollen,
oder beim Öffnen/Schließen einer Buchung oder Anlasses.
Die Möglichkeit, hotelspezifische Attributkategorien direkt auf der Buchungs- oder
Anlassmaske anzeigen zu lassen oder unter dem zusätzlichen Karteireiter
'Attribute'.
Die Buchungs- und Anlassmasken können über die Option 'Formbearbeitung' den
Wünschen des Hotels angepasst werden.
Buchungen können als Kalenderanlässe angezeigt werden. Die Erstellung kann
entweder automatisch oder manuell erfolgen.
Hotelspezifische Ansicht der Rasteranpassung innerhalb der
Veranstaltungsverwaltung.
Änderungen werden über das Benutzerprotokoll aufgezeichnet. Die Änderungen,
die aufgezeichnet werden sollen, sind hotelspezifisch.
Sofortiger Zugriff auf sämtliche historische Information und auf alle zukünftigen
Buchungen.
Familienanreden werden in Briefen, Angebote und Verträge angezeigt, wenn der
Familienanssistent aktiv ist.
Die Kurzbrief Funktionalität ermöglicht den Benutzern das Schnelle und Einfache
Erstellen von Kurzbriefen, basierend auf vordefinierten Textblöcken. Kurzbriefe
können ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
Die Möglichkeit Standard Betreffs und Texte (für E-Mails) pro Sprache und
Benutzer zu konfigurieren.
Die Möglichkeit einen Nachlasscode mit einer Buchung zu verknüpfen.
Eingabe von Gastkommentaren.
Eingabe von Tischreservierungen.
Anpassen der Anlass- und Ressourcenraster.
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Anlässe & Ressourcen
Anlässe kennzeichnen veranstaltungsbezogene Funktionen, die an einen Buchungsmaster
verknüpft sind. Einige typische Anlassarten sind: Tagung, Mittagessen, Abendessen oder
Kaffeepausen. Anlässe finden in Veranstaltungsräumen oder anderen Tagungsorten statt.
Nachdem ein Anlass gebucht wurde, werden normalerweise verschiedene Ressourcen
hinzugefügt, welche genau definieren, was der Kunde für seinen Anlass benötigt. Diese
Ressourcen definieren auch, wie der Veranstaltungsraum aufgebaut werden soll und was
serviert werden soll.
Anlassdetails
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Erstellen von Anlässen mit der Möglichkeit, einen Veranstaltungraum zu buchen,
inklusive einer Bestuhlungsart und vordefinierter oder hotelspezifischer Preise.
Buchen von Konferenzpauschalen mit sämtlichen Details und die Möglichkeit,
Anlässe und Ressourcen zu buchen, die entweder zu einer Pauschale gehören oder
nicht.
Definition von diversen Anlassstatussen, diese können gleich oder unterschiedlich
sein zu den definierten Buchungsstatus.
Anlassarten wie Tagung, Abendessen und Konferenz können mit einer
Kombination von Start- und Endzeiten für unterschiedliche Zeiträume während
des Jahres definiert werden.
Verfügbarkeitsprüfung bei Veranstaltungsräumen - während der Eingabe oder
beim Editieren eines Anlasses haben die Benutzer die Möglichkeit, zwischen den
verfügbaren und allen Veranstaltungsräumen hin- und herzuschalten.
Kapazitätsprüfung für Veranstaltungsräume während des Buchungsprozesses
(separat für minimum und maximum Kapazität eines Veranstaltungsraumes und
einer bestimmten Bestuhlungsart).
Die Möglichkeit, die Option 'fest vergeben' zu markieren, um sicher zu stellen,
dass der Veranstaltungsraum nicht ausgetauscht wird.
Wartelisten-Funktionalität: Beim Reservieren eines Veranstaltungsraumes, der
nicht verfügbar ist wird dem Anlass automatisch ein Wartelistestatus zugeordnet,
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falls dies nicht bereits der Fall war. Zusätzlich kann eine Wartelistenpriorität
definiert werden.
Die Haupt- und Unteranlass Funktionalität ermöglicht das Buchen von mehreren
Anlässen in den gleichen Veranstaltungsraum zur gleichen oder überschneidenden
Anlasszeiten, ohne dass der Veranstaltungsraum überbucht wird.
Die Möglichkeit, einem Anlass mehr als einen Veranstaltungsraum zuzuordnen,
zum Beispiel im Sommer einen Raum für draußen und einen im Hotel.
Kopieren von Pauschalen, Anlässen oder Ressourcen innerhalb einer Buchung.
Kopieren von Anlässen auf mehrere unterschiedliche Buchungen.
Die Möglichkeit des Verknüpfens von teilbaren Veranstaltungsräumen zu einer
Anlassart oder einer Konferenzpauschale, so dass der Veranstaltungsraum
automatisch beim Buchen des Anlasses oder der Pauschale ebenfalls gebucht
wird.
Die Möglichkeit, ein oder mehrere unterschiedliche Artikel als Standardartikel von
Veranstaltungsräumen zu definieren. Dies ist hilfreich, wenn manche Artikel Teil
des Raumes sind und nicht entfernt werden können, oder wenn sie Teil der
Raummiete sind.
Verfügbarkeitsprüfung bei verschiedenen Artikeln - beim Eingeben oder Editieren
von Ressourcen werden die Benutzer darüber informiert ob ein Artikel verfügbar
ist oder nicht.
Verfolgen und Aufzeichnen von externen Artikeln.
Menübearbeitung mit der Option, die Kursfolge und die Anzahl der Personen auf
der Menüartikelebene zu ändern.
Menüartikel, die zu einem Standard Menü gehören, können in der Baumstruktur
der Ressourcen angezeigt werden. Gebuchte Standard Menüs können durch
Hinzufügen, Ändern oder Löschen von Menüartikeln den Wünschen entsprechend
angepasst werden.
Erstellung von einmaligen hotelspezifischen Menüs und Menüartikeln.
Die Möglichkeit, die Anzeige von gebuchten Standard Menüs und Verschiedenen
Artikeln zu definieren.
Umsatzprognose - das System erfasst den erwarteten, den vorausgesagten und
den gebuchten Umsatz.
Die Option 'manuell buchen' ermöglicht den Benutzern, auf ein Finanzkonto
Umsatz zu buchen und den gebuchten Umsatz anzusehen.
Kategorisieren von Notizen nach hotelspezifischen Notizkategorien und
Verknüpfen von diesen auf jeder Buchungsebene (Buchungsmaster, Anlass und
Ressource).
Drucken von Menükarten direkt aus Suite8. Es können ein oder mehrere Standard
Menüs ausgewählt und gedruckt werden.
Menükarten können direkt aus der Anwendung gedruckt werden. Ein oder
mehrere Standard Menüs können ausgewählt und gedruckt werden.
Integriertes Roomplannermodul.
Auflistung sämtlicher Teilnehmer eines Anlasses.
Die 'Druck'-Option auf dem Anlassraster ermöglicht den Ausdruck einzelner oder
ausgewählter Anlässe.
Die Möglichkeit, Hinweise zu definieren, die bei bestimmten Feldern oder beim
Öffnen/Schließen des Anlasses angezeigt werden.
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Ressource-Baumstruktur – verschiedene Artikel und Standardmenüs können
entweder über die Baumstruktur ausgewählt und gebucht werden oder durch
Eingabe einer Artikelnummer.
Änderungen zu Ressourcen werden in das Benutzerprotokoll geschrieben. Die
Änderungen, die aufgezeichnet werden sind hotelspezifisch konfigurierbar.
Das CCM Event Display Interface ermöglicht die elektronische Ausschilderung von
Veranstaltungsräumen.
Wenn kein Nachlasscode mit der Buchung verknüpft ist, können Nachlässe pro
Ressource definiert werden.
Die Möglichkeit mehrere Ressourcen aus unterschiedlichen Kategorien und
Sektionen zu buchen.
Konferenzpauschalen
Das Verkaufen von Konferenzpauschalen ist weit verbreitet und wird immer beliebter.
Fidelio Suite8 verwaltet die gängigste Art von Pauschalen, die verkauft wird - die
Konferenzpauschalen.
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Alle Details einer Pauschale können definiert werden.
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Konferenzpauschalen können nach Preisperioden definiert werden.
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Die interne Aufteilung zwischen Erwartet/Prognose kann definiert werden.
Teilbare Veranstaltungsräume können mit bestimmten Anlassarten verknüpft
werden.
Die Möglichkeit, die interne Aufteilung innerhalb einer Buchung jederzeit zu
ändern.
Die Benutzer können mehrere unterschiedliche Pauschalen zu einer Buchung
hinzufügen.
Pauschalen innerhalb einer Buchung können durch das Kopieren von Anlässen
erstellt werden.
Beim Buchen einer Konferenzpauschale muss lediglich der Veranstaltungsraum
hinzugefügt werden, alle anderen Details werden automatisch bei Auswahl der
Pauschale gebucht.
Die Möglichkeit Konferenzpauschalen pro Teilnehmer zu verbuchen.
Veranstaltungsbuch
Das interaktive, grafische Veranstaltungsbuch bietet Benutzern eine schnelle und
einfache Übersicht der verfügbaren Veranstaltungsräume. Der Buchungsprozess kann
direkt von dem Veranstaltungsbuch aus gestartet werden und alle Buchungs- und/oder
Anlassoptionen können direkt aufgerufen werden.
Das Veranstaltungsbuch
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Kann jederzeit aus jedem Teil der Applikation per Funktionstaste aufgerufen
werden, um schnell die Veranstaltungsraumverfügbarkeit zu prüfen.
Die Verfügbarkeit kann pro Tag, Woche oder Monat angezeigt werden, und es
kann pro Benutzer eine Standardansicht definiert werden.
Anlässe können in einen unterschiedlichen Veranstaltungsraum umgezogen
werden, und/oder die Anfangs- und/oder Endzeit des Anlasses kann geändert
werden.
Das Veranstaltungsbuch zeigt alle Anlässe pro Veranstaltungsraum pro Tag.
Sämtliche Buchungs- oder Anlassinformationen wie zum Beispiel Buchungs- oder
Anlassdetails, Firmen- oder Individuelle Karteiinformation, Ressourcen oder
Aufgaben und Aktivitäten können jederzeit leicht aufgerufen werden.
Anlassinformationen wie Veranstaltungsraumname, Preis, Start- und Endzeit,
Anlassart, Teilnehmeranzahl, Bestuhlungsart, Buchungsname, Status und
Buchungs-ID werden in einer Informationsbox angezeigt.
Schnellbuchungen - die Möglichkeit, eine Buchung oder einen Anlass direkt über
das Veranstaltungsbuch zu buchen.
Erstellen und Anzeige von Unteranlässen und Anlässen, die in teilbare
Veranstaltungsräume gebucht oder auf Warteliste sind.
Hauptanlässe, Unteranlässe, Wartelisten- und Anlässe mit einer hohen
Geräuschkulisse werden mit entsprechenden Symbolen angezeigt.
Markieren von Anlässen als 'fest vergeben'. Diese Anlässe können nur von
Benutzern mit den entsprechenden Benutzerrechten in einen anderen
Veranstaltungsraum umgezogen werden.
Die Anzeige der Front Office Verfügbarkeit.
Das Veranstaltungsbuch kann pro Tag, pro Woche oder pro Monat ausgedruckt
werden. Die Vorrausansicht und der Ausdruck beinhalten die Kalenderwochen und
eine Legende mit den Buchungsstatis.
Die Monatsübersicht des Veranstaltungsbuchs kann zu Excel exportiert werden.
Die Möglichkeit, einen Tag, eine Auswahl an Tagen oder eine Woche direkt aus
dem Veranstaltungsbuch zu drucken.
Ausdruck von Verträgen.
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Zugriff auf das Roomplannermodul.
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Veranstaltungsräume können miteinander kombiniert werden um
Kombinationsräume zu erstellen. Wenn ein Kombinationsraum gebucht ist,
reserviert das System automatisch alle möglichen Kombinationen.
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Benutzer können vordefinierte oder hotelspezifische Sortierungen verwenden und
eine Sortierung als Standard an Benutzer verknüpfen.
Die Eingabe von Veranstaltungsraumgröße und Kapazität während der
Konfiguration ermöglicht die Anzeige von Warnungsmeldungen, falls eine Buchung
in einen zu großen oder zu kleinen Raum gebucht werden soll.
Individuelle, Kombinations- und teilbare Veranstaltungsräume werden zur leichten
Erkennung in unterschiedlichen Farben angezeigt.
Anzeige der Front Office Verfügbarkeit; die Art der Verfügbarkeitsanzeige ist von
den Benutzereinstellungen abhängig.
Anzeige der Kalenderanlässe, wie zum Beispiel Messen oder Feiertage und
hotelspezifische Anlässe.
Die Veranstaltungsbuchanzeige kann horizontal erweitert werden, um die
Zeit/Datumsspalte zu vergrößern.
Es gibt Filtermöglichkeiten zur schnellen und einfachen Suche passender
Veranstaltungsräume, wie zum Beispiel nach Kapazität oder Raumkategorie.
Die im Veranstaltungsbuch angezeigten Raumkategorien sind frei definierbar,
standardmäßig werden die individuellen, Kombinations- und teilbaren Räume
angezeigt.
Hin- und Herschalten zwischen der Anzeige des Buchungsnamens,
Teilnehmeranzahl, Firmen oder Kontaktname.
Die Möglichkeit, die Filterkriterien zu verbergen, um mehr Veranstaltungsräume
anzuzeigen, ohne dass geblättert werden muss.
Definition der Standardanzahl an Tagen, die im Veranstaltungsbuch geladen
werden.
Veranstaltungsräume können für bestimmte Zeit geschlossen werden, wie zum
Beispiel zur Renovierung.
Anlässe können in HTML Format angezeigt werden.
Anzeige der CCM Etagenpläne.
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Veranstaltungsraum Etagenplan
Veranstaltungsraum Etagenplan Maske
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Hotelspezifische, grafische Anzeige aller Veranstaltungsräume in dem Hotel.
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Bis zu 10 Anlässe pro Veranstaltungsraumfenster können angezeigt werden; alle
Anlässe werden jedoch in HTML für teilbare Veranstaltungsräume angezeigt.
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Die Möglichkeit eine allgemeine Übersicht aller Veranstaltungsräume zu
definieren.
Option zur Anzeige von Anlässen ohne zugeordneten Veranstaltungsraum mit der
Möglichkeit diese Anlässe in entsprechende Veranstaltungsräume zu platzieren.
Anlässe können von einem, in einen anderen Veranstaltungsraum gewechselt
werden.
Anzeige von Hinweisfelder.
Der Etagenplan zeigt den Status jedes Veranstaltungsraums, so dass Benutzer
den Standort und die Details jedes Raumes und jeder Etage auf einen Blick sehen
können.
Anzeige der gebuchten Anlassdetails für jeden Veranstaltungsraum direkt aus dem
Etagenplan.
Erstellung neuer Anlässe und Editieren bestehender Anlässe.
Option zum Ausdrucken des Etagenplans.
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Roomplanner
Der Roomplanner ist ein integriertes Hilfsprogramm innerhalb des MICROS-Fidelio Suite8 Veranstaltungsmoduls, entwickelt um professionelle grafische Präsentationen der
Veranstaltungsräume des Hotels zu erstellen.
Roomplanner Layout
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Obwohl der Roomplanner flexibel und vollständig anpassbar ist, sind viele der
Roomplanner Aufgaben automatisiert.
Es besteht die Möglichkeit, eines der vielen vordefinierten Symbole zu verwenden,
Zeichnungen des vorherigen Roomplanners oder andere gängige Formate zu
importieren.
Das Zeichnen der Veranstaltungsräume kann mit Hilfe des
Wandzeichnungsmoduls in Minuten erledigt sein. Das Erstellen von
kurvenförmigen Wänden, Türen, Fenstern oder sogar Säulen benötigen nicht mehr
als ein Maus-Klick.
Eigene Symbole können gezeichnet und als Objekt definiert werden oder an
bestehende Verschiedene Artikel verknüpft werden. Sobald ein Artikel gebucht
wird, erscheint das Symbol im Roomplanner.
Auto-Konfigurationen erledigen die meisten Aufgaben. Die unterschiedlichen
Standardlayouts, inklusive Theaterbestuhlung, Klassenzimmer, Bankett und
Tagung können entsprechend den meist gebuchten Layout Strategien angepasst
werden.
Bei der Auto-Konfiguration können Sie die Standardbestuhlungsart eines
Veranstaltungsraums in Suite8 auswählen und anpassen. Nachdem dies während
der Konfiguration des Systems einmal erledigt wurde, ist das Erstellen eines
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Anlasslayouts praktisch automatisch. Die ausgewählte Bestuhlung und die
Teilnehmeranzahl wird automatisch verwendet. Sie müssen lediglich die
gebuchten Artikel platzieren, Stuhl- oder Tischnummerierungen hinzufügen und
Sie sind bereit zum Ausdrucken!
Alle Ebenen des grafischen Gestaltens sind abgedeckt, von den einfachen
Zeichenutensilien bis zum Automatischen Neuzeichnens des Layouts bei einer
Änderung der Teilnehmeranzahl.
Warteliste
Veranstaltungsbuchungen und Anlässe werden als Wartelistebuchungen geführt, wenn
diese in einen Veranstaltungsraum gebucht sind, der bereits von einem anderen Anlass
belegt und deshalb nicht mehr verfügbar ist.
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Die Möglichkeit, Hotelzimmer, Veranstaltungsbuchungen und Anlässe separat auf
Warteliste zu setzen.
Die Möglichkeit, Anlässe auf Warteliste manuell oder automatisch zu priorisieren.
Die Wartelistenpriorität der Anlässe kann jederzeit über die Funktionstaste
Wartelisten Priorität geändert werden.
Anlässe auf Warteliste können im Veranstaltungsbuch angesehen werden.
Einfaches Verwalten, da wichtige Informationen, die zur Entscheidung beitragen,
in der Wartelisteninformation verfügbar sind. Eine wichtige Information, die bei
der Handhabung der Wartelistenpriorität entscheidend sein kann, sind die
Umsatzzahlen.
Konfiguration
• Hotelspezifischer Buchungs-/Anlassstatus, inklusive Namensgebung, Farbe und
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Änderungsreihenfolge.
Hotelspezifische Anlassarten wie Tagung oder Kaffeepause mit der Möglichkeit,
teilbare Veranstaltungsräume zu verknüpfen, welche dann automatisch bei
Auswahl der Anlassart gebucht werden.
Konfiguration der Anlass Forecastzahlen mit der Möglichkeit, diese auf einer pro
Person Basis einzugeben oder als Pauschalpreis zu definieren.
Die Definition der Veranstaltungsräume ermöglicht die Konfiguration unbegrenzter
Anzahl an Preisdefinitionen, Bestuhlungsarrangements und das Definieren von
teilbaren und Kombinationsräumen.
Verknüpfung von Bildern mit Veranstaltungsräumen.
Konfiguration der Veranstaltungsräume inklusive einer unbegrenzten Anzahl an
Preisen, Bestuhlungsarten und die Erstellung von Kombinations- und teilbaren
Räumen.
Verwalten von einer Minimum und Maximum Kapazität pro Bestuhlungsart. Die
Minimum und Maximum Kapazität bestimmter Bestuhlungsarten variiert stark von
Raum zu Raum, besonders in Bezug auf Kombinationsräume.
Standardwerte für Aufbau- und Abbauzeiten können pro Bestuhlungsart definiert
werden.
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Schließen von Veranstaltungsräumen für eine bestimmte Zeit, zum Beispiel für
Renovierung usw.
Konfiguration von Verschiedenen Artikeln und Kategorien, Option zur
Verfügbarkeitsprüfung, mehreren Preisen und Attribute.
Eingabe von Pauschalpreisen oder stündlichen Preisen bei der Kalkulation von
Verschiedenen Artikeln und Veranstaltungsräumen.
Die Möglichkeit, ein oder mehrere unterschiedliche Artikel als Standardartikel von
Veranstaltungsräumen zu definieren. Dies ist hilfreich, wenn manche Artikel Teil
des Raumes sind und nicht entfernt werden können oder wenn sie Teil der
Raummiete sind.
Eingabe von Speisen- & Getränkekategorien, um die einzelnen Artikel zu
unterteilen und zu sortieren.
Konfiguration von Menüartikelkategorien und Artikel mit mehreren
unterschiedlichen Preisen.
Konfiguration von Standardmenüs und Kategorien mit verknüpften Menüartikeln
und mehreren Preisen.
Zuordnung einer oder mehreren Verantwortlichen Abteilungen zur leichten und
einfachen Generierung von abteilungsspezifischen Berichten.
Definition individueller Menüartikel mit Selbstkostenpreis und Verkaufspreis.
Die Möglichkeit, eine hotelspezifische Forecast-/Umsatzkategorie pro Menüartikel
zu verknüpfen.
Zuteilung von bis zu zwei Warengruppen pro Standard Menü für die interne
Aufteilung des Menüpreises.
Kinderleichtes Zusammenstellen von vordefinierten Standardmenüs.
Preise für Veranstaltungsräume, verschiedene Artikel und Speisen & Getränke
können nach Perioden definiert werden, zum Beispiel eine Rate für 2009 und eine
unterschiedliche Rate für 2010.
Konfiguration von Konferenzpauschalen inklusive sämtlicher Details und die
Möglichkeit, teilbare Räume zu verknüpfen. Konferenzpauschalen können pro
Preisperiode definiert werden.
Die Möglichkeit, eine Standardanzahl an Tagen und Statuskonditionen für FollowUp und Entscheidungsdatum zu setzen.
Hotelspezifische Stornierungsrichtlinien.
Die Möglichkeit, Veranstaltungsräume auf bestimmten Hotelverfügbarkeitsmasken
zu in- oder exkludieren.
Das Interface zu V8 Materials Control ermöglicht die Verwaltung von
Produktgruppen und Produkten wie Menüartikel, die das Hotel bei Konferenzen
und Tagungen eventuell anbietet. Das Interface importiert und aktualisiert
Menüartikel mit deren Kategorien, Preise, Selbstkostenpreise und Outlets in
Suite8.
Ausdrucken von Berichten.
Der Roomplanner kann zur Erstellung professioneller grafischer Präsentationen
der Veranstaltungsräume verwendet werden.
Bestuhlungs- und Anlasslayouts können über die Roomplannerartikel Option
definiert werden.
Die Symbolleiste gibt schnellen Zugriff auf die am häufigsten verwendeten
Optionen innerhalb des Roomplanners.
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Die Drag-und-Drop Funktionalität erleichtert das Hinzufügen von Objekten und
das Zeichnen von Fragmenten wie Wände, Fenster, Türen und Säulen.
Anpassen der vordefinierten Standardlayouts (Auto-Konfiguration) wie
Theaterbestuhlung, Klassenzimmer und Bankett.
Die Möglichkeit, eine Auto-Konfiguration in einzelne Stuhl- und Tischobjekte
umzuwandeln.
Roomplannerzeichnungen können direkt gedruckt oder als Bild exportiert werden.
Konfiguration von Buchungs- und Anlasshinweisen.
Kostpreise können pro Preis definiert werden.
Bilder des Veranstaltungsraums können über die Konfiguration mit dem
Veranstaltungsraum verknüpft werden und während des Editierens oder der
Eingabe von Anlässen angezeigt werden.
Kalkulation der Anlass Teilnehmer beim Buchen von Verschiedenen Artikeln.
Definition von Anlassgruppen.
Das Definieren eines Artikels als 'pro Person' zur Kalkulation der Anlass
Teilnehmeranzahl beim Buchen einer Anlassgruppe oder Pauschale.
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Front Office
Reservierungen - Individuelle Reservierungen
Das Reservierungsmodul wurde entworfen, um Reservierungen zu erstellen und um
Gäste zu verwalten.
Reservierungsübersicht
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Hotelspezifisches und druckbares Raster- und Maskenlayout.
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Erstellung und Aktualisierung von Karteien.
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Erstellung und Aktualisierung von Reservierungen.
Erstellung einer Angebotsreservierung, die nicht aus der Verfügbarkeit genommen
wird und angenommen werden kann, basierend auf dem Pflichtfeld Optionsdatum.
Quick-Reservierungsassistent - nur die erforderliche Kartei- und
Reservierungsinformation muss zur Erstellung der neuen Reservierung eingegeben
werden.
Verknüpfen sämtlicher Karteikategorien zu einer Reservierung.
Verknüpfen von Kindern, basierend auf hotelspezifischen Alterskategorien.
Verfügbarkeitsanzeige von Zimmern und Zimmerkategorien, kalkuliert auf
Wunsch, inklusive der Anzeige gebuchter Kinder pro Alterskategorie.
Reservierungssuche nach Anreise, In-Haus, Abreise, Warteliste, Archiv und
Finanzkonten.
Inventarartikel wie Extrabetten oder Kinderbetten können auf Anfrage in der
Verfügbarkeitsmaske angezeigt werden.
Zuordnung von Reservierungsattributen je nach hotelspezifischen Attributen wie
zum Beispiel Marktsegment oder Source.
Hotelspezifische Anzeige mit der Möglichkeit, hotelspezifische Attribute als
Pflichteingabe zu definieren.
Attributkategorien und die entsprechende Werte können mit Preiscodes verknüpft
werden und auf Reservierungen kopiert werden.
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Planung von Reservierungsänderungen, zum Beispiel einen Umzug oder eine
Preiscodeänderung, Änderungen in der Anzahl an Erwachsenen oder Kinder und
Source oder Marktsegment.
Hotelspezifische druckbare Reservierungsinformationsanzeige, basierend auf
HTML, verfügbar auf allen Reservierungsnavigatormasken.
Stornieren und Re-aktivieren von Reservierungen mit der Eingabe der
Stornierungs- und Reaktivierungsgründen.
Erstellen von Reservierungskopien.
Erweiterte Rechnungsautorisierung mit der Möglichkeit, Dokumente für die
Autorisierung zu verknüpfen.
Wartelisten Funktionalität mit Setzen von Prioritäten und hotelspezifischen
Wartelistengründe.
Anzeige von Reservierungen für die Zukunft und der Vergangenheit über den
Reservierungsnavigator, in der Reservierungsbaumstruktur und in der
Karteibaumstruktur.
Handhabung von Gastnachrichten.
Erstellung und Anzeige von Gast Lokatoren.
Erweiterter Preisauswahlraster, inklusive hotelspezifischer Preisabfragenraster zur
Anzeige eingeschränkter Preise in unterschiedlichen Farben oder Texten, Netto
und Brutto Beträge und verfügbare Zimmer für ausgewählte
Reservierungskriterien.
Die Funktionstasten Strg + 1, 2, 3 bis 9 können beim Editieren einer Reservierung
zum Hin- und Herschalten zwischen den Karteireitern verwendet werden.
Hotelspezifische Anzeige des Preisabfragenrasters in unterschiedlichen Farben
oder Text.
Die Handhabung der Suiten und Salons ermöglicht das Verkaufen kombinierter
Zimmer.
Block- und Gruppenauswahl innerhalb der Reservierungseditiermaske.
Packages können mit unterschiedlichem Buchungsrhythmen an Reservierungen
verknüpft werden.
Master- und Sub-Packages können aufgesetzt werden. Dies ermöglicht das
Verknüpfen mehrerer unterschiedlicher Pauschalen durch die Auswahl des MasterPackages.
Flexible Preishandhabung für Packages innerhalb der Reservierungseditiermaske.
Schneller und einfacher Zugriff auf die Konfiguration von Packages und Preisen.
Drucken von Meldescheinen.
Definition unbegrenzter Anzahl an Bestätigungsbriefen in unterschiedlichen
Sprachen, die Möglichkeit, diese Bestätigungsbrief an alle Karteien, die mit der
Reservierung verknüpft sind zu senden und das Editieren individueller
Bestätigungsbriefe vor dem Senden und Speichern.
Versenden von Bestätigungsbriefe in HTML Format.
Bestätigungsbriefe können pro Preiscode und Gastsprache gedruckt werden.
E-Mail Bestätigungsbriefe mit hotelspezifischem E-Mail Body, oder Senden Sie den
Bestätigungsbrief direkt als E-Mail aus der Reservierungsmaske. E-Mails können
entweder mit der E-Mail Adresse des Hotels oder eines bestimmten Benutzers
versendet werden.
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E-Mails können als Entwurf gespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt
versendet werden.
Dokumente, wie zum Beispiel Bestätigungsbriefe, die als angehängte Datei im
PDF-Format versendet werden, sind automatisch mit einem Passwort belegt.
E-Mails können an mehrere Empfänger versendet werden (An, Cc und Bcc).
Dateien können beim Versenden von E-Mails angehängt werden.
Detaillierte Archivinformation sämtlicher gesendeten Bestätigungsbriefe und EMails.
Die Kurzbrief Option ermöglicht den Benutzern die schnelle und einfach Erstellung
von Briefen, basierend auf vordefinierten Textbausteinen. Kurzbriefe können
ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
Rechnungsinstruktionen mit Datumsfunktionalität.
Rechnungsinstruktionen mit Eingabe eines Betrags zur Einschränkung. Dies
ermöglicht das Definieren von Rechnungsinstruktionen wenn ein bestimmtes Limit
erreicht ist.
Information. Notizen können auch als Pop-Up Notizen, beim Erstellen oder Öffnen
einer Reservierung, definiert werden.
Verknüpfen von Fixleistungen.
'No-Show' Funktionalität.
'Deposit Anfordern' Funktionalität
Bequeme Handhabung von Haus- und Zimmerkategorien-Überbuchung.
Anbieten bevorzugter Zimmer während der Zimmerzuordnung.
Hotelspezifische Buchungsart.
Flexible 'Share'-Handhabung.
Kalkulation des 'Share'-Preises auf einer pro Gast Basis. Dies wird in Hotels
verwendet, bei denen ein Zimmer von mehreren Gästen benutzt werden kann.
Anzeige von Hinweisen wie zum Beispiel 'Share-Gast', Reservierungsnotizen,
Nachrichten oder Locators.
Trace Funktionalität mit Benutzerrechten und Benutzerprotokoll zur Anzeige der
Erstellung und Aktualisierung von Traces.
Traces können mithilfe von Suchkriterien wie zum Beispiel Datum und
Zimmernummer aufgerufen werden.
Die Funktionalität der automatischen Wiedervorlage ermöglicht den Benutzern die
Erstellung von Aufgaben basierend auf unterschiedlichen Bedingungen wie das
Erstellen oder Aktualisieren von Einträgen. Beispiel: Erstellen einer Aufgabe in
zwei Wochen wenn das Optionsdatum erreicht ist.
Hinweisfunktionalität mit einfachen Hinweisen in einer Meldungsbox oder über
eine frei definierbare HTML-Anzeige.
Zimmerumzüge können leicht und einfach nachvollzogen werden und mit
Umzugszeit und Grund geplant werden.
Gasttransport Funktionalität.
Reservierungssuche basierend auf mehrfachen Feldern.
Gastkommentare (Beschwerden) Funktionalität mit hotelspezifischen
Gastkommentarkategorien. Die Benutzer können eine Kategorie auswählen und
den Text der Beschwerde oder des Vorschlags eingeben.
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Definieren und Hinzufügen von Speiseplänen mit unterschiedlichen Möglichkeiten
inklusive der 'alles im Preiscode inbegriffen' Möglichkeit und die der Anzeige der
Speisepläne auf der Verfügbarkeitsmaske.
Erstellen von Partyreservierungen zum Verknüpfen von individuellen
Reservierungen mit mehreren Zimmern als zusammengehörige Party
(Gesellschaft).
Multi-Gast Funktionalität: Eine Reservierung wird als Multi-Gast Reservierung
betrachtet, wenn mehr als ein Zimmer und/oder mehr als ein Erwachsener in der
Reservierung definiert wurden.
Bei Verwendung der Suite8 Multi-Gast Funktionalität ist es möglich,
unterschiedliche Schlüsselsystem-Rechte zu vergeben.
Ebenfalls verfügbar bei der Suite8 Multi-Gast Funktionalität ist das Verknüpfen
von Packages pro Gast.
Option, die Länder und Nationalitäten nach Beschreibung anstatt des Codes auf
der Gruppenmaske, Gruppenvorlage und Reservierungsnavigator anzuzeigen.
Die Leihartikel Funktionalität für Reservierungen ermöglicht den Hotels, Artikel
wie Bademäntel bei Check-Out zu berechnen, wenn diese nicht zurückgegeben
wurden.
Die Möglichkeit, eine vordefinierte Anzahl an zuletzt bearbeiteten Reservierungen
auf dem Reservierungsnavigator anzusehen.
Die Funktionalität des Vor- und Zurückblätterns auf dem Reservierungsnavigator
ermöglicht das Öffnen der nächsten oder letzten Reservierung während des
Editierens einer Reservierung.
XML Interface für Online Meldescheine.
Die Möglichkeit, die Autorisierung für Debitoren Check-Out zu definieren.
Die SMS Funktionalität kann zum Versenden von Notifizierungen an Gäste und
Mitarbeiter verwendet werden.
Die Möglichkeit zu definieren, dass die täglichen Leistungen automatisch nach
Check-In gebucht werden.
Die Möglichkeit zu definieren, dass die Gastrechnungsmaske automatisch nach
dem Check-In angezeigt wird.
Verknüpfung eines Buchers mit einer Firma, Source oder Reisebüros. Bei Auswahl
des Buchers auf der Reservierung, wird der Benutzer aufgefordert die Firma,
Source oder das Reisebüro auszuwählen.
Hotelspezifische SQL Abfragen können zur Reservierungssuche verwendet werden.
Hotelspezifische Abfragen werden unter der Option Erweiterte Abfragen auf dem
Reservierungsnavigator angezeigt.
Eingabe einer Angebotsreservierung, die nicht aus der Verfügbarkeit genommen
wird. Angebote können, basierend auf dem Pflichtfeld Optionsdatum akzeptiert
werden.
Die System- und hotelspezifische Felder einer Reservierung werden in dem
Benutzerprotokoll aufgezeichnet.
Zuordnung einer Debitoren-Autorisierung.
Die Möglichkeit mehrere Reservierungen zu editieren; eine einzelne Reservierung
wird editiert und die restlichen, ausgewählten Reservierungen werden in einer
Liste auf der Seite angezeigt.
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Bei aktiver Multi-Gast Funktionalität, können Meldescheine mit dem Namen des
Hauptgastes oder mit dem Namen aller Gäste gedruckt werden.
Mehrere Aufteilungsoptionen sind für Reservierungen mit mehreren Zimmern
verfügbar; diese Funktionalität ist für Hotels gedacht, die Betten anstatt Zimmer
konfigurieren.
Beim Verwenden des Schlüsselkarten Interfaces ist die Funktionalität des
Erstellens von Schlüsselkarten Vor Anreise und Nach Abreise verfügbar. Beispiel:
Wenn ein Gast anreist und das Zimmer noch nicht bezugsbereit ist, der Gast aber
bereits erlaubt ist die Leistungen des Hotels in Anspruch zu nehmen und diese auf
ein Konto zu verbuchen, wird eine Schlüsselkarte vor Check-In ausgehändigt.
Unterstützung sozialer Media Netzwerke wie Twitter und Facebook. Falls das Hotel
entscheidet sich auf einer dieser Plattforms zu präsentieren, ermöglicht die Suite8
Social Media Interaction das Publizieren der korrekten Information zur
gewünschten Zeit. Das Dienstprogramm 'bit.ly' wird zur Umleitung der URL
Adresse verwendet, zum Beispiel für die URL der Suite8 Homepage. Bit.ly bietet
einen URL Umleitungsservice mit Real Time Link Tracking. Die Raten können von
der Preisabfrage über die Option 'Netzwerke' direkt als Tweet publiziert werden.
Dies geschieht mit einer Verknüpfung zur der Suite8 Homepage des Hotels um
dort direkt buchbar zu sein. Auf Facebook können die Raten und die Verknüpfung
auf der 'Wand' und als Event auf der Event Seite publiziert werden.
Vouchers können über das Optionen Menü mit einer Reservierung verknüpft
werden und die Verknüpfung kann darüber auch wieder entfernt werden.
Ein Limit kann pro Rechnungsinstruktion definiert werden; der Betrag des Limits
kann pro Warengruppe gesetzt werden.
Promotionen wie Frühbuchungen, 'Bleiben Sie drei Nächte, bezahlen Sie für zwei'
können konfiguriert werden und sind bei Erstellung neuer Reservierungen
verfügbar.
Die Anzeige der Preisbeträge können je nach Benutzerrechte unterdrückt werden.
Handhabung der Gastrechnungen, wenn der Gast über eine gewisse Zeitspanne
ein- und auscheckt, die Rechnung aber auf monatlicher Basis bezahlt.
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Reservierungen - Gruppen- & Kontingent Reservierungen (Block)
Blockübersicht
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Erstellen von neuen Blöcken und Verwalten von bestehenden Blöcken.
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Block Pickup Funktionalität für bestehende Reservierungen.
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Hotelspezifsche Definition des Blockstatus.
Nachdem der Status eines Blocks auf ‘Offen für Pickup” geändert wurde, können
Zimmer nach Gruppenreservierungen oder individuellen Reservierungen
ausgewählt werden.
Kopierfunktionalität zur Erstellung angepasster oder statischer Serien.
Blöcke können 'fest' definiert sein; so dass keine Überbuchung möglich ist oder als
'elastisch', bei denen Überbuchungen und flexible Aufenthaltsdaten möglich sind.
Suchen nach und ändern von bestehenden Blöcken.
Verknüpfen sämtlicher Karteitypen zu einer Blockreservierung.
Erstellen von neuen Gruppen, Suchen nach, Ansehen von und Ändern einer
bestehenden Gruppe mit der Möglichkeit eine Gruppenvorlage zu erstellen, deren
Information an alle Gruppenmitglieder kopiert werden kann.
Große Gruppen können mit Hilfe der Zimmerlistenfunktionalität schnell und
einfach eingegeben werden und Änderungen können auf ausgewählte oder alle
Gruppenmitglieder mit dem gleichen Anreise/Abreise Datum angewendet werden.
Die Gruppen Zimmerliste kann in Excel Format importiert werden.
Zusätzlich zu all den Individuellen Reservierungsoptionen, erlaubt Ihnen das
Gruppenmodul:
 Erstellung von Zimmerlisten für Gruppenmitglieder
 Unterschiedliche Anreise/Abreise Daten für jedes Gruppenmitglied
 Individuelle Karteihandhabung der Gruppenmitglieder
 Das Editieren von mehreren Reservierungen
Cut-off Datum/Tage Funktionalität inklusive der automatischen Rückgabe nicht
verkaufter Zimmer je nach Cut-off Datum oder wenn benötigt. Cut-off Tage
können ebenfalls innerhalb des Blockrasters nach Datumsbereich gesetzt werden.
Funktionalität 'Gruppenstornierung'.
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Der Gruppenstatus kann auf inaktiv gesetzt werden.
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Automatische Zimmerzuordnung unter Berücksichtigung der bevorzugten Zimmer.
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Unterstützung unterschiedlicher Anreisedaten für bereits zugeordnete
Reservierungen (Pickup).
Die Möglichkeit, die Kartei über die Zimmerliste zu aktualisieren.
Rechnungsanweisungen für alle Gruppenmitglieder definieren oder Buchungen
direkt umleiten.
Blockstatistiken, Anzeige auf der Block- und Verfügbarkeitsmaske.
Hotelspezifische, auf HTML basierende Anzeige von auf der Blocksuchmaske und
Gruppenmaske.
Definieren und Hinzufügen von Speiseplänen mit unterschiedlichen Möglichkeiten
inklusive der 'alles im Preiscode inbegriffen' Möglichkeit und die der Anzeige der
Speisepläne auf der Verfügbarkeitsmaske.
Einchecken der gesamten Gruppe direkt aus dem Gruppenmenü.
Eine unbegrenzte Anzahl an frei formatierender Notizfelder können zu dem
Blockheader hinzugefügt werden.
Die Möglichkeit, eine Nachricht für alle Gruppenmitglieder vor oder während des
Check-In's zu definieren. Das Telefonsystem oder die Fernseher müssen die
Funktionalität der Mehrfachnachrichten unterstützen.
Die Möglichkeit Blockvertragsnummern zu definieren und nach diesen zu suchen.
Einfache Erstellung unterschiedlicher Gruppenreservierungen aus einer
Blockreservierung (Gruppenverknüpfung in Blockheader).
Die Automatische Wiedervorlage ermöglicht die Erstellung von Aufgaben
basierend auf verschiedenen Bedingungen wie das Erstellen oder Aktualisieren
von Einträgen. Beispiel: Erstellen einer Wiedervorlage wenn das Block
Zimmerlistendatum erreicht ist.
Die Möglichkeit ein Hotelsegment mit einer Gruppenvorlage zu verknüpfen, so
dass nur Zimmerkategorien des definierten Segmentes zur Auswahl verfügbar
sind.
Umleiten von Gruppen-Freibeträge auf ein Finanzkonto.
Erstellen von Pro-Forma Rechnungen für eine Gruppe. Der Umsatz aller
Gruppenmitglieder, basierend auf den Rechnungsinstruktionen wird auf das
gewünschte Finanzkonto transferiert.
Die Möglichkeit das Zimmerlistenraster anzupassen.
Die Auto Gruppen Funktionalität erstellt automatisch eine Gruppenreservierung
wenn aus dem Block eine Reservierung abgerufen wird. Dies ermöglicht dem
Benutzer das Verwenden der Gruppenfunktionalität, wie Gruppen Weckrufe und
Gruppen Check-In ohne das manuelle Erstellen eines Gruppenmasters für den
Block.
Erstellen eines Gruppen Bestätigungsbriefes.
Automatisches Erstellen einer Gruppenreservierung beim Abrufen einer
Reservierung aus einem Block. Gruppenfunktionalität, wie Gruppen Weckrufe,
Gruppen Check-In, Gruppen Transfer von Buchungen können ohne manuelles
Erstellen eines Guppenheaders für diesen Block verwendet werden.
Das Feld Web Promotion kann zur Anzeige auf dem Blockheader definiert werden.
Ein Promotionscode kann auf der Suite8 Homepage eingegeben werden, so dass
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Reisebüros oder individuelle Gäste Zimmer aus dem Block mit dem
Promotionscode abrufen können.
Die Eingabe der Personenanzahl, sowie die Eingabe der Zimmer für eine
Blockreservierung ist möglich.
Kasse
Das Kassenmodul erlaubt das Durchführen sämtlicher Kassenfunktionen. Dieses Modul
beinhaltet Funktionen wie zum Beispiel Depositfunktionalität, Handhabung von
Währungen, Zahlungen und Buchhaltung. Ebenfalls verfügbar sind Kassenfunktionen für
Gäste von außerhalb, wie zum Beispiel das Bezahlen spezieller Dienstleistungen und
Devisenwechsel.
Kassenübersicht
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Unbegrenzte Anzahl von Kassierern.
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Begrenzung auf jeweils einen Kassierer.
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Identifizieren von Benutzern nach Anmeldung mit den entsprechenden
Benutzerrechten und Kassenbestand.
Handhabung von Auslagen.
Handhabung von Devisenwechsel inklusive hotelspezifischem Beleglayout und
Wechsel von Lokal- zu Fremdwährung und Fremdwährung zu anderen
Fremdwährungen die im Kassenbestand verfügbar sind.
Erstellen von automatischen Zimmer- und Steuerbuchungen mit korrektem
Tagespreis, Fixleistungen und Steuern.
Gebühren für Umrechnungsraten können definiert werden.
Ansicht von Gastrechnungsdetails direkt aus der Rechnung.
Erweiterte Rechnungshandhabung.
Tour Operator Rechnungsfunktionalität, ermöglicht Benutzern, alle Leistungen auf
ein Finanzkonto zu buchen.
EFT (Electronic Funds Transfer) Funktionalität für die Abwicklung von
Kreditkarten mit Kreditkarten Online-Typ-Check, Genehmigung und
Autorisierungsregeln.
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Archivieren von ausgecheckten Rechnungen zum späteren Wiederabrufen aus
dem Rechnungsarchiv.
Buchungsdetails sind dauerhaft mit den Archiv Reservierungen verknüpft.
Devisenwechsel von Fremd- zu Lokalwährungen und von Lokal- zu
Fremdwährung.
Tägliches aktualisieren der Wechselkurse.
Definieren von unterschiedlichen Raten für Bar- oder Fixleistungen.
Einfache Buchungsroutinen und Buchen von Artikeln.
Die Möglichkeit, tägliche Leistungen wie zum Beispiel Zimmerrate, Packages und
Fixleistungen für einen einzelnen Tag oder den gesamten Aufenthalt zu buchen.
Manuelles Buchen von Zimmerraten. Diese Option kann zum Beispiel zum Buchen
einer Konferenzpauschale verwendet werden.
Batch Buchungen.
Deposit Funktionalität.
Unbegrenzte Anzahl an Fenstern (Rechnungsfenster).
Die Möglichkeit mehrere Fenster für mehrere Gäste gleichzeitig zu öffnen.
Mehrfache Rechnungen können gleichzeitig geöffnet und in unterschiedlichen
Fenstern bearbeitet werden.
Standard Rechnungsfunktionen wie zum Beispiel das Teilen und Transferieren von
Leistungen.
Drag und Drop Funktionalität.
Komplettes Kassenbuch.
Hotelspezifische Kassenabmeldungsberichte.
Hotelspezifsche Anzahl an Kassenabmeldungen und Schichten pro Tag.
Mehrere unterschiedliche Währungen pro Kasse mit der Möglichkeit den
Anfangsbarbetrag in mehreren Währungen zu definieren.
Definition der Rechnungsinstruktionen nach Datum.
Mehrere Rechnungslayouts.
Die Möglichkeit Rechnungen zu kollationieren.
Die Funktionalität Rechnungen ungültig zu machen, zum Einschränken der
Rechnungskorrigierung und des Neudrucks. Diese Funktionalität ist in manchen
Ländern eine gesetzliche Voraussetzung.
Hotelspezifische Zusatztexte auf Rechnungen.
Batch Ausdruck.
Portokassen Funktionalität inklusive Ausdrucken der Portokassen Transaktionen.
Telefonkabinen Funktionalität.
Check-Out Nachrichten.
Die Möglichkeit, die Anzahl der zu druckenden, vorläufigen oder Check-Out
Rechnungen zu definieren, basierend auf entweder dem Rechnungsstil oder der
ausgewählten Zahlungsmethode.
Buchen eines Nachlasses/einer Anpassungsprozentzahl oder Betrag für eine
bestimmte Rechnung oder eine Angleichungsprozentzahl für ausgewählte
Rechnungen.
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Die Möglichkeit alle Zimmer- und Fixleistungen manuell vor dem Nachtlauf zu
buchen.
Auswahl einzelner Buchungen mit der Möglichkeit, diese auf der Rechnung als
einen Betrag zusammenzufassen und eine hotelspezifische Beschreibung
einzugeben.
Transponder Handhabung für Hotels, die Ihren Gästen Chipkarten zur Verfügung
stellen und somit bargeldloses Bezahlen möglich machen.
Die Bonuskarten Funktionalität ermöglicht den Hotels, externen Gästen durch
Mitgliedschaftskarten Zugang zum Wellness/Spa Bereich zu geben.
Buchen von negativen Buchungen auf Minibarartikel.
Leistungen können an das Interface in Fremdwährungen geschickt werden; es
muss nicht erst in die lokale Währung umgerechnet werden.
Automatische Kassenladeöffnungsfunktionalität.
Ansicht des Buchungsarchivs direkt aus der Gastrechnung.
Mit den entsprechenden Benutzerrechten kann eine Buchung an dem gleichen Tag
als sie erstellt wurde, gelöscht werden (mit der Löschtaste auf der Tastatur).
Die Option, Rechnungen direkt als PDF-Datei aus dem Rechnungsarchiv per E-Mail
zu versenden.
Die Möglichkeit, eine ausstehende Differenz auf ein anderes Konto zu
transferieren, ohne Transferieren der einzelnen Leistungen.
Die Möglichkeit Buchungen vor Anreise auf erwartete zukünftige Reservierungen
oder Finanzkonten über die Drag & Drop Funktionalität zu transferieren.
Die Möglichkeit, Reservierungen zu verknüpfen, so dass unterschiedliche
Reservierungen auf dem 'Offener Salden Bericht' zusammengefasst werden
können.
Basierend auf einem Interface ermöglicht die TAC Voucherverwaltung das Lesen
von Barcodes und das Einlösen auf Gastrechnungen.
Anzeige in Anspruch und nicht in Anspruch genommener Freibeträge.
Markierung aller Buchungen in einem Rechnungsfenster (über Funktionstaste).
Die Möglichkeit das Maximum eines Buchungsbetrags zu definieren, der aber bei
Bedarf überschrieben werden kann.
Auschecken eines Gastes ohne Schließung der Rechnung.
Das Buchen verbleibender Leistungen falls ein Gast früher als das erwartete
Abreisedatum abreist.
Drucken von Rechnungen für mehrere Rechnungsfenster.
Ausdruck einer Gruppen Proforma Rechnung, für Gruppenmitglieder die heute
anreisen und die Rechnungsinstruktionen auf das gleiche Finanzkonto besitzen.
Interne Handhabung kann verwendet werden um Vouchers zu erstellen und zu
verwalten. Vouchers können aus Barcodes gelesen werden und auf eine
Gastrechnung angerechnet werden.
Drei unterschiedliche Arten von Vouchers können definiert werden:
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Ein Produktvoucher bezieht sich auf ein bestimmte Produkt, z.B. Romantisches
Dinner

Ein Wertvoucher bezieht sich auf kein bestimmtes Produkt und kann teilweise
eingelöst werden.
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
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Ein Arrangement Voucher kann zur Erstellung eines Voucher für
Übernachtungspackages verwendet werden.
Ein Voucher kann auf 'Hold' gesetzt werden und kann dann nicht eingelöst
werden, solange dieser Status bestehen bleibt.
Ein Voucher kann so definiert werden, dass die Mehrwertsteuer bei Einlösung,
anstatt bei Erstellung kalkuliert wird. In diesem Fall wird auch ein Zahlungsbeleg
beim Verkauf des Vouchers anstatt bei Erstellung des Vouchers gedruckt.
Notizen können beim Öffnen einer Gastrechnung als Pop-Up Notizen definiert
werden.
Die Möglichkeit, automatisch bei Check-Out für jede Rechnung eine PDF Datei zu
erstellen.
Die Möglichkeit die Steuern für alle steuerbefreiten Buchungen zu rekalkulieren.
Zuordnung separater Rechnungsnummern zu den Debitorenrechnungen.
Die Möglichkeit Gastrechnungen mit der Unterschrift des Gastes anzusehen und
auszudrucken. Dies benötigt das entsprechende Micros System.
Die Funktionalität mehrere Warengruppen abzugleichen.
Bei Verwendung des Schlüsselkarten Interfaces können Schlüsselkarten vor
Anreise und nach Abreise erstellt werden. Beispiel: Falls ein Gast aus dem Zimmer
auscheckt, sich aber noch im Hotel aufhält und die Leistungen in Anspruch nimmt,
werden die Leistungen auf das definierte Finanzkonto transferiert und ein neuer
Schlüssel kann für das verfügbare Zimmer für den nächsten Gast erstellt werden.
Funktionalität der Steuerbefreiungsanforderungen.
Handhabung der Betrugbekämpfungsanforderungen, wie z.B. das Erstellen von
Rechnungsunterschriften.
Erstellung von Gruppen Proforma Rechnungen.
Remote Check-Out erlaubt dem Gast über das TV System mit Integration zu
einem EFT Interface auszuschecken.
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Debitorenverwaltung
Das MICROS-Fidelio Suite8 Debitorenmodul wird verwendet, um Gastrechnungen und
Gutschriften zu erstellen sowie für Kreditkartenkomprimierung und Zahlungsverwaltung
nach Check-Out. Es wird ebenfalls verwendet, um auf rechnungsbezogene Fragen der
Gästen zu antworten, um Mahnbriefe zu senden und zu verwalten, den Mahnzyklus zu
definieren, sowie das Abrufen von Berichten und das Verfolgen von ausstehenden
Rechnungen.
Übersicht der Debitorenverwaltung
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Debitoren Kontensuche und Bearbeitung.
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Komprimierung von Kreditkarten und Debitoreneinträge, inklusive automatische
Berichtgenerierung und Ausdruck beim Komprimieren von Kreditkarten.
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Die Möglichkeit, innerhalb komprimierter Rechnungen nach der
Rechnungsnummer zu suchen.
Manuelle Anpassung und Buchungsmöglichkeit in der Debitorenverwaltung.
Hinzufügen von Notizen und Bemerkungen über die Bearbeitungsmaske.
Debitorennotizen und Traces.
Zugriffsbenutzerrechte.
Ausdruck des Altersstufenberichts pro Konto.
Altersstufen können pro Konto oder Kontengruppe definiert werden.
Mahnbriefe und Auszüge können individuell konfiguriert werden.
Mahnbriefe und Auszüge können per E-Mail versendet werden (werden im Archiv
gespeichert).
Die Möglichkeit, jederzeit die Originalrechnungen und Buchungen anzusehen.
Die Möglichkeit, eine Komprimierung rückgängig zu machen, so lange noch keine
Zahlung für die Komprimierung getätigt wurde.
Das Rechnungsarchiv inklusive Rechnungsdetails können editiert werden.
Debitorenbuchungen können mit dem heutigen Datum oder mit dem Valuta
Datum der Zahlung gebucht werden.
Die Möglichkeit, nicht zugeordnete Zahlungen zu buchen.
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Zahlungsbeleg bei Bezahlung in der Debitorenverwaltung wird im
Rechnungsarchiv gespeichert.
Zahlungen können auf mehrere Transaktionen verteilt werden.
Rechnungshandhabung für Ägypten.
Fattura Riepilogativa für Italien.
Rasterdefinierung je nach Wünschen und Anforderungen des Hotels.
Die Möglichkeit, alte Debitorensalden aus anderen System einzugeben.
Import von ESR (Electronic Statement Remittance) Dateien; diese Dateien werden
für den inländischen Zahlungsverkehr in Schweizer Franken (in der Schweiz)
verwendet.
TAP - Reisebürokommissionsabwicklung
Das Reisebürokommissionsabwicklungsmodul ist in dem Kassenmodul der Suite8
integriert. Es wird zur Kalkulation, Verarbeitung und Zahlung von Kommissionen an
Reisebüros oder anderen Sourcen verwendet.
Übersicht der Reisebürokommissionsabwicklung
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Manuelle Kommissionen können hinzugefügt werden.
Die Möglichkeit, unterschiedliche Reisebürokonten zu definieren.
Die Möglichkeit, Kommissionszahlungen ungültig zu machen.
Die Möglichkeit, eine Kommissionszahlung zu 'halten'.
Benutzerrechte für den Zugriff auf die Kommissionsabwicklung.
Raster können den Wünschen des Hotels entsprechend definiert werden.
Konfiguration unterschiedlicher Kommissionscodes und Währungen.
Konfiguration der Kommissionen auf der Preiscode Ebene.
Die Möglichkeit, Kommissionen zu bearbeiten und zu löschen.
Ausdrucken von Schecks.
Reportvorrausschau vor der eigentlichen Verarbeitung.
Vorprüfung und Berichteverarbeitung vor Druck.
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Die Möglichkeit, Warengruppen für im Voraus bezahlte Kommissionen zu
definieren, die von dem kalkulierten Kommissionsbetrag abgezogen werden.
Die Möglichkeit beim Ändern eines Kommissionseintrags Notizen einzugeben.
Regeln zur Kalkulation der Kommissionen, basierend auf dem vertraglich
festgelegtem Wechselkurs, können definiert werden.
Rezeption
Das Rezeptionsmenü wird verwendet, um sämtliche Rezeptionsaufgaben durchzuführen,
wie zum Beispiel die Anzeige der Anreisen, Einchecken der Gäste, Walk-In
Reservierungen und Annehmen und Ausdrucken von Nachrichten, sowie Aufrufen des
Hausstatus und der Zimmerzuteilung.
Rezeption - Zimmerzuteilungsübersicht
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Masken und Raster entsprechend den Wünschen des Hotels anpassbar.
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Eingabe, Vervollständigung und Ändern der Gastdaten.
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Anzeige der Hinweisindikatoren für Nachrichten, Gast Locators,
Rechnungsinstruktionen, Ändern der Zimmerrate und Umzüge.
Bequeme Handhabung von Walk-In's.
Check-In Funktionalität für Reservierungen und Finanzkonten.
Ausdrucken der Meldescheine während des Check-Ins.
Komplette Nachrichtenfunktionalität, inklusive mehreren Nachrichten in
unterschiedlichen Sprachen mit der Möglichkeit den Erhalt der Nachrichten zu
verfolgen.
Anzeige der Nachrichten bei Check-In.
Die Lokator Funktionalität ist für alle Gäste verfügbar; die Lokatoren können
entweder mit einer Reservierung oder der Gästekartei verknüpft werden.
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Zimmer vorblocken und automatische Zimmerzuweisung.
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Gruppen Check-In.
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Die Zimmerzuteilung zeigt an, wie lange ein Zimmer nicht verwendet wurde und
bietet die Möglichkeit der Zimmerzuteilungsoptimierung.
Die Möglichkeit, Anreisen auf eine Warteschlange zu platzieren, falls bei Anreise
keine Zimmer verfügbar sein sollten.
Die Option für Fundsachen ermöglicht den Benutzern, verlorene und gefundene
Gegenstände einzugeben und diese zu verwalten.
Die 'Superblock' Funktionalität ermöglicht Benutzern die feste Zuordnung eines
Zimmers die nur mit den entsprechenden Benutzerrechten geändert werden kann.
Hotelspezifische Felder können zu dem Zimmerzuteilungsraster hinzugefügt
werden.
Nachschlagen von Wiedervorlagen.
Die SMS Funktionalität kann verwendet werden, um einem Gast mitzuteilen daß
sein Zimmer nun zum Check-In bereit ist oder zum Senden einer
Reservierungsbestätigung.
Das Feld Nationalität kann für In-Haus Gäste als Pflichtfeld gesetzt werden.
Fundsachen
Die Option Fundsachen kann verwendet werden um gefundene und verlorene Artikel zu
verwalten.
Fundsachenübersicht
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•
Die Möglichkeit Artikel, die von Gästen vermisst werden, einzugeben.
•
•
Verlorene Artikel können mit gefundenen Artikeln abgeglichen werden.
•
Die Möglichkeit Artikel, die von Gästen oder Mitarbeitern gefunden wurden,
einzugeben.
Jede Aktion die innerhalb der Option Fundsachen getätigt wird, kann protokolliert
werden.
Definition der Standard Anzahl an Tage wie lange ein Artikel aufbewahrt wird. Die
Standard Anzahl an Tage wird automatisch zu dem Datum, an dem der verlorene
oder gefundene Artikel eingegeben wird, hinzuaddiert.
Zimmerverwaltung
MICROS-Fidelio Suite8's Zimmerverwaltungsmodul wird verwendet um sämtliche
Housekeepingfunktionen durchzuführen, den Zimmerstatus zu verfolgen und
Zimmerverwaltungsaktivitäten zu verwalten.
Housekeeping Übersicht
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Housekeeping Kontrollmaske inklusive Zimmerstatusänderungen,
Zimmerzuteilungen, Zimmer blocken, und hotelspezifischer Filter und
Zimmeranzeige.
Anzeige des Zimmerstatus zu jeder Zeit über die Funktionstaste.
Komplette Übersicht des Hausstatus inklusive aller wichtiger Faktoren auf einen
Blick, mit der Möglichkeit den Status für ein zukünftiges Datum anzusehen.
Housekeeping Optionen für saubere, schmutzige, Out-of-Order, und Out of
Service , zugeordnete Zimmer und Zimmerdiskrepanzen.
Mehrfache Suchoptionen für saubere und schmutzige Zimmer, für alle Zimmer, für
alle Zimmer einer bestimmten Sektion, nicht belegte Zimmer, belegte Zimmer
und erwartete Anreisen. Die hotelspezifische Ansicht kann zur weiteren
Verwendung zu einem späteren Zeitpunkt gespeichert werden.
Option zum 'schnellen Säubern' von Zimmern (Schnellaktion).
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Hotelspezifische Zimmerstati und Farben.
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Housekeeping Zuweisung.
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Setzen des Status je nachdem ob ein sauberes Zimmer inspiziert wurde.
Zimmerstatus - Ändern des Zimmerstatus über das Telefoninterface.
Housekeeping Zuordnung - mehrere Zimmer können gleichzeitig zugeordnet
werden.
Zuordnung von Punkten (normale Bleibe- und Abreisetage) für jedes Zimmer mit
der Möglichkeit Housekeepingberichte mit der gleichen Anzahl an Punkten pro
Zimmermädchen zu erstellen.
Die Möglichkeit, Housekeepingsektionen zu definieren und diesen Sektionen
Zimmer pro Tag und Abend zuzuordnen.
Reservierungen können direkt aus der Zimmermädchenliste geändert werden.
Eingeben von Notizen und Zuordnung zu einem Zimmermädchen.
Blocken von Zimmern mit Zuordnung der Gründe warum Zimmer geblockt
wurden.
Erstellen von allgemeinen Zuweisungen für das Blockieren von Zimmern bei
Check-In.
Erstellen von Housekeepingzuordnungen, um auf Zimmer hinzuweisen, die
entsprechend speziellen Gästewünschen hergerichtet werden sollen.
Verfolgen der Diskrepanzen von Housekeeping Zimmer und Personen.
Der Zimmermädchenplan kann für die Zukunft erstellt werden. Dies ist für Hotels
hilfreich, die Zimmermädchen über eine Fremdfirma beziehen und die einen Plan
im Vorraus bereitstellen müssen.
Verfolgen der Gründe für Out of Order und Out of Service Zimmer.
Anzeige des Zimmerarchivs.
Die Möglichkeit, die Suchergebnisse zu drucken.
Die Wartungsoption ermöglicht Benutzern, Wartungsaufträge einzugeben und zu
verfolgen. Dies ist für Zimmer und für Veranstaltungsräume möglich.
Das Zuteilen zusätzlicher Punkte ist verfügbar, wenn Zimmermädchen Zimmer
von Gästen mit besonderen Leistungen haben, wie das Wechseln der Bettwäsche
oder Handtücher.
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Wartung
MICROS-Fidelio Suite8's Wartungsmodul wird verwendet um Reparaturaufträge für
Zimmer, Veranstaltungsräume und öffentliche Bereiche zu verwalten und verfolgen.
Wartungsübersicht
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Eingabe und Verwaltung sämtlicher Reparaturaufträge für Zimmer,
Veranstaltungsräume und öffentliche Bereiche.
Suche nach Status, Verwaltungskategorie und nach verantwortlichem Mitarbeiter.
Die Kategorien können als Out of Order definiert werden, so dass die Eingabe
eines Reparaturauftrags den Benutzer auffordert das Zimmer auf Out of Order zu
ändern.
Ein Symbol auf der Reservierungseditiermaske weist darauf hin, dass für das
zugeordnete Zimmer ein Reparaturauftrag existiert.
Das Versenden von E-Mails und SMS Nachrichten kann zur Benachrichtigung der
entsprechenden Mitarbeiter verwendet werden.
Die Möglichkeit automatisierte Wartungsaufträge, wie das reguläre Wechseln der
Klimaanlagefilter, zu erstellen.
Tischreservierungen
Das Tischreservierungssystem ermöglicht die Konfiguration sämtlicher öffentlicher
Bereiche des Hotels, in denen es möglich ist, Tische zu reservieren, wie zum Beispiel
Restaurants, Bars und Lobbys. Das Tischreservierungssystem kann ebenfalls für
Ressource Reservierungen verwendet werden, wie zum Beispiel für Parkplätze oder
andere Dienstleistungen die das Hotel anbietet.
Tischreservierungsverfügbarkeit
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Definition unbegrenzter Anzahl an Restaurants und Tischen.
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Öffnungszeiten sowie Standardbelegungszeiten können pro Restaurant definiert
werden.
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Die Tage an denen das Restaurant geöffnet und geschlossen ist, sind
konfigurierbar.
Erstellen neuer Tischreservierungen und Auswählen bestehender
Tischreservierungen zur Bearbeitung, Reaktivieren, Kopieren oder Drucken.
Eine Tischreservierung die mit einer Reservierung verknüpft ist, wird über einen
'Lampensymbol' auf der Reservierungsmaske angezeigt und kann direkt von dort
bearbeitet werden.
Die Anwesenheit der Gäste in einem Restaurant kann angezeigt werden, indem
die Tische als 'Jetzt platziert', 'Platziert wie geplant', 'Jetzt verlassen' oder
'Verlassen wie geplant' markiert werden.
Neue Tischreservierungen können eingegeben und bestehende können ausgewählt
werden, um diese zu bearbeiten, stornieren, kopieren oder zu drucken.
Start- und Endzeiten können für jede Tischreservierung eingegeben werden. Dies
erlaubt mehrere Buchungen pro Tisch pro Tag.
Mehrere Karteien können an die gleiche Tischreservierung verknüpft werden.
Eine Tischreservierungsserie kann eingegeben werden.
Die Verfügbarkeit kann pro Restaurant angezeigt, eine neue Reservierung erstellt
oder Bestehende storniert werden.
Verfügbare Suchkriterien auf der Verfügbarkeitsmaske sind Restaurants,
Tischreservierungsattribute, Abfrage nach alle belegten, leeren oder teilweise
leeren Tischen.
Reservierungen können über das Menü erstellt werden, welches angezeigt wird,
indem die Maus auf die gewünschte Start-und Endzeit positioniert wird.
Tischreservierungen können beim Editieren eines Anlasses angezeigt oder erstellt
werden.
Beim Editieren einer Tischreservierung kann die Raumbelegung angezeigt werden.
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Falls ein Veranstaltungsraum in Kombination mit einer Tischreservierung
verwendet wird, wie zum Beispiel das Restaurant oder die Bar, wird der
Veranstaltungsraum in der Tischreservierungsverfügbarkeit als nicht verfügbar
angezeigt.
Veranstaltungsbuchungen werden berücksichtigt und nicht zugeordnete
Veranstaltungsbuchungen unterhalb der Zeile 'Total' angezeigt.
Falls ein Anlass mit dem Status Tentativ mit einer Tischreservierung verknüpft
wird, wird dieser mit diagonalen Linien auf der Tischreservierungsverfügbarkeit
angezeigt.
Tagesnachrichten, wie zum Beispiel das Angebot von Tagesspezialitäten,
besonderen Themen oder Nachrichten pro Restaurant können eingegeben werden.
Tagesnachrichten, werden auf der Verfügbarkeitsmaske und dem Restaurantplan
angezeigt.
Die Möglichkeit, bevorzugte Restaurants und Tische mit Gastkarteien zu
verknüpfen.
Die Möglichkeit, die Tischreservierungsfunktionalität als Ressourcenfunktionalität
zu verwenden.
Bei der Eingabe neuer Tischreservierungen kann das Feld Tischnummer als
Pflichtfeld definiert werden.
Integration zu dem Table Management System (TMS) von Micros 3700 ermöglicht
das Aufrufen der Tischverfügbarkeit und das Aktualisieren von Suite8
Tischreservierungen in das Table Management System.
POS 8 Integration zu Suite8 Tischreservierungen ermöglicht die Anzeige
gebuchter Tische, die Zeit zu der Gäste platziert wurden oder ihre Tische
verlassen haben, sowie ad hoc Reservierungen in POS 8.
Anzeige des Restaurantplans in einem grafischem Format; eine Liste nicht
zugeordneter Reservierungen kann angezeigt und zugeordnet werden. Die
Gesamtanzahl der Reservierungen und Personen wird unten auf der Konsole
angezeigt
Filter Optionen auf dem Restaurant Plan ermöglichen die Suche nach Zeit, Tischart
und verfügbaren oder belegten Tischen.
Mit den entsprechenden Benutzerrechten kann das Setup der Tische in dem
Restaurant Plan geändert werden.
Auf dem Restaurant Plan können die Standard und maximale Anzahl der Personen
pro Tisch angezeigt werden; beim Platzieren des Cursors auf einem Tisch wird ein
Hinweis sichtbar, der die Kapazität, Belegung, verfügbare Plätze, Kontakt, Zeit,
Service Info, Anzahl Erwachsener und Kinder anzeigt.
Ein grauer Hintergrund auf dem Restaurant Plan zeigt an, daß das ausgewählte
Restaurant an dem ausgewählten Datum nicht verfügbar ist.
Verfügbarkeit mehrerer Berichte, inklusive eines Statusberichts mit erwarteten
und platzierten Reservierungen.
Suche nach Tisch möglich; die Tischsuche bietet die Möglichkeit nach Attribute zu
suchen und nach allen oder nur leeren/belegten Tischen.
Suche nach Reservierung; zusätzlich können Tische direkt aus der Such Dialogbox
über Drag und Drop zugeordnet werden.
Verknüpfen von 'Quick - Karteien' mit einer Tischreservierung; nur die Eingabe
des Nachnamens, Vornamens, Telefonnummer des Gasts ist notwendig. Bei
Verwendung von Quick - Karteien werden keine Karteien in Suite8 erstellt.
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Tischreservierungen können direkt aus der Restaurantverfügbarkeitsmaske erstellt
werden.
Restaurantplan Anzeige Optionen zur Anzeige der Verfügbarkeit oder zum
Zuordnen von Reservierungen werden pro Benutzer gespeichert.
Die Restaurant Verfügbarkeitsoption bietet Benutzern eine Übersicht der
Verfügbarkeit in allen Restaurants mit schnellem und einfachem Zugriff auf die
Tischreservierungsmaske zur Erstellung neuer Reservierungen.
Mehrere Reservierungen können für den gleichen Tisch und Zeitraum getätigt
werden; die Tischreservierung wird dann als 'teilbar' markiert.
Für Anlässe, die mit einem Restaurant verknüpft sind, können die
Tischreservierungen direkt aus der Veranstaltungsbuchung angezeigt werden.
Eine Buchung oder Anlass kann direkt aus der Reservierungs HTML Anzeige
angezeigt werden.
Die Tischreservierungsinformation kann direkt aus dem Veranstaltungsbuch
aufgerufen werden.
Die Tischreservierungsfunktionalität kann über die Suite8 Homepage aufgerufen
werden.
Leisure
Das Suite8 Leisure Modul ist mit der Spa Wellness Software BellaVita integriert. Die
BellaVita Software verwaltet die unterschiedlichen Leisure Einrichtungen, die das Hotel
anzubieten hat, inklusive Sport und Wellness Behandlungen, wie zum Beispiel Massagen
oder kosmetische Gesichtsbehandlungen.
Die dreidimensionale Betrachtung von Gast, Mitarbeiter und Raum/Objekte zeichnet
dieses Modul aus. Die Mitarbeiter werden Ihren Fähigkeiten entsprechend verwaltet, die
Raumressourcen im Belegungsplan dargestellt, um dem Wellness Gast entsprechend
personalisierte Agenda auszudrucken.
Leisure Buchung
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Innerhalb der Suite8 können Leisurebuchungen aufgezeigt, editiert, erstellt,
geplant und gebucht werden.
Eine Leisurebuchung kann innerhalb einer Reservierung erstellt werden und wird
auf der HTML Anzeige aufgelistet, versehen mit einem 'Lampensymbol' auf der
Reservierungsmaske.
Es kann zwischen der Suite8 Leisurebuchungseditiermaske und der
Buchungseditiermaske hin- und hergeschaltet werden.
Leistungen der Leisurebuchungen können auf das Konto des eingecheckten Gastes
gebucht werden.
Leisure Buchungen können direkt aus dem Leisuremodul auf das Finanzkonto
eines Gastes mit verknüpfter Nachlasskarte und eingechecktem Finanzkonto
verbucht werden.
Finanzkonten werden automatisch, bei der Erstellung von Leisurebuchungen für
externe Gäste erstellt.
Aufrufen der Leisurebuchungsmaske, um die Buchungsdetails anzuzeigen oder zu
editieren.
Leistungen von Leisure Buchungen können direkt auf das Zimmer des Gastes
gebucht werden.
Die Möglichkeit, Karteien oder Reservierungen zu editieren.
Zugriff auf das Leisure Modul innerhalb Suite8, so dass Angebote, Mitarbeiter,
Terminplanung und alle Leisure Buchungen verwaltet werden können.
Die Suite8 Leisure Modul Installation ist Teil der Suite8 Installationsroutine.
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Konfiguration
Reservierungen
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Mehrere hotelspezifische Alterskategorien.
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Attributkategorien und die entsprechenden Werte können mit Preiscodes
verknüpft und auf Reservierungen kopiert werden.
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Hotelspezifische Reservierungsattribute, die verknüpft werden können, wie zum
Beispiel Marktsegment, Source und Channel Code, sowie spezielle Anforderungen
wie Auswahl an Tageszeitungen.
Definition von Inventarartikeln wie zum Beispiel Kinder- oder Extrabetten.
Definition der Hotelzimmer – die Anzahl ist nur durch den Lizenzcode limitiert.
Zimmerzuordnung und Zimmerzuordnungsgruppen zum Blocken von Zimmern für
interne Benutzung, wie zum Beispiel für Zimmer, die für eine Hausführung
kurzfristig blockiert sind.
Definition von Preissaisons mit unterschiedlichen Raten pro Saison.
Preiskategorienkonfiguration.
Preiskonfiguration in unterschiedlichen Währungen.
Die Möglichkeit, einen Kommissionscode mit der Rate zu verknüpfen. Dieser
Kommissionscode überschreibt dann sämtliche Kommissionscodes, die mit der
Reisebürokartei verknüpft sind.
Konfigurationsmaske für Blockstatus und Blockstatus Änderungskontrolle.
Die Möglichkeit, unterschiedliche Anzeigen für CCM und Front Office zu setzen.
Konfiguration von Hinweisen.
Handhabung von Packages, inklusive Freibeträgen, die von dem POS System
gebucht werden können.
Trace Konfiguration.
Erweiterte Rechnungsautorisierung.
Konfiguration von Gastkommentaren.
Speiseplankonfiguration.
Raten können für eine bestimmte Anzahl an Tagen konfiguriert werden.
Preiscodes wie zum Beispiel 'eine freie Übernachtung bei sieben Übernachtungen'
und Frühbuchernachlass können ebenfalls konfiguriert werden.
Raten können als Gesamtbetrag gebucht werden oder mit dem
Buchungsrhythmus 'einmalig'. Die Option Gesamtbetrag bucht den Betrag ohne
Rücksicht auf die Anzahl der Erwachsenen. Der Buchungsrhythmus 'einmalig'
bucht den Betrag nur einmal unter Rücksicht der Anzahl Erwachsener und
Alterskategorien.
Konfiguration von Preispromotionen: Wöchentliche und monatliche Preise können
definiert werden, Preiscodes können pro Tag und Raten pro Stunde definiert
werden. Für diese Funktionalität ist ein zusätzlicher Lizenzcode notwendig.
Konfiguration der Basisraten, die nachgelassene oder ergänzte Rate wird als
Basisrate definiert und dann mit einem bestehenden Preiscode verknüpft.
Konfiguration der Zusatzleistungen für Gäste (Amenities).
Die Möglichkeit, Zimmer für das Eigentümer Management (Time Share) zu
konfigurieren. Den Zimmern kann ein Eigentümer zugeteilt, ein Datumsbereich
definiert, wann der Eigentümer das Zimmer benutzen kann, sowie eine
Durchschnittsrate in Prozent angezeigt werden.
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Für jede Rate kann ein minimum und/oder maximum Aufenthalt definiert werden.
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Konfiguration von Raten pro Tagesart, so dass zum Beispiel der Preiscode an
Tagen mit weniger Nachfrage zu einem geringeren Wert verkauft wird, und an
Tagen mit erhöhter Nachfrage der Betrag des Preiscodes erhöht wird.
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Die Möglichkeit Raten, basierend auf exakt übereinstimmende Belegung zu
definieren.
Zuordnung von Bildern zu Zimmerkategorien.
Packages können so definiert werden, dass sie bei der Kalkulation eines
Nachlasses exkludiert werden.
Definition von Master- und Sub-Packages. Dies ermöglicht das Verknüpfen
mehrerer unterschiedlicher Packages durch Auswahl des Masterpackages auf der
Reservierung.
Der Package Code und Beschreibung können für die Anzeige auf der Suite8
Homepage und auf mobilen Geräten definiert werden. Zusätzlich kann ein Bild mit
dem Package verknüpft werden und so definiert werden, dass es auf der Suite8
Homepage und mobilen Geräten verfügbar ist, dies ermöglicht die Anzeige von
Werbetext und Bild.
Reservierungspolicies (Deposit, Stornierungen und No Show) können mit
Preiscodes verknüpft werden und können auf Korrespondenz ausgedruckt werden.
Policytexte können pro Sprache definiert werden.
Die Möglichkeit pro Hotelsegment eine E-Mail Adresse zu definieren.
Die Möglichkeit einen Arrangmentcode mit einem Preiscode zu verknüpfen.
Leihartikel, wie zum Beispiel Golfschläger (in einem Package inkludiert) können
definiert werden.
Definierbares Blockcode Format.
Bei aktiver Turnaway Funktionalität, können Attributkategorien zur Anzeige auf
dem Turnawayformular zugeordnet werden.
Definition des Zimmerstatis, auf den das Zimmer einer No-Show Reservierung
während des Tagesabschlusses geändert wird.
Hotelspezifische Regeln können definiert werden, so dass Tagesarten, basierend
auf Belegungszahlen, automatisch erstellt werden.
Kasse
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Konfiguration der Arrangementcodes.
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Definition der Kreditkartenarten, inklusive Genehmigungsarten,
Kreditkartenartprüfung, Kreditlimit und bei Installation eines EFT Interfaces die
Information, die an das Interface gesendet werden soll. Es ist ebenfalls möglich
eine unterschiedliche Kreditkartenart für das Interface zu definieren, zum Beispiel
wenn Master Card durch den Typ 'EC' identifiziert wird, die Kreditkartenfirma aber
nur 'MC' erkennen kann.
•
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Definition von Artikeln, wie zum Beispiel Minibar Artikel.
Definition von Rechnungsinstruktionen.
Kassensetup, inklusive die Anzahl des maximalen Öffnens der Kasse pro Tag und
des Kassenbestands in unterschiedlichen Währungen.
Kreditkarten können so konfiguriert werden, dass Felder zur Pflichteingabe
werden, wie zum Beispiel die Kreditkartennummer.
Definition der Währungen, deren Codes und Dezimalstellen.
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Konfiguration der Warengruppen Hauptgruppen, Warengruppen und
Warengruppen Sparten.
Warengruppen können als Debit, Kredit oder Steuerart definiert werden.
Aktivieren/Deaktivieren von Warengruppen für manuelle Buchungen, Deposits
oder Transfer von Debitoren.
Zuordnung unterschiedlicher Steuercodes für jede Warengruppe.
Die Möglichkeit, Kreditlimits für Warengruppen zu setzen.
Definition von Warengruppen für Auslagen und Umsatz, der nicht dem Hotel
zugehörig ist.
Die Möglichkeit Warengruppen für Voranreise, Rechnungen, Debitorenverwaltung,
CCM (Veranstaltungsverwaltung) und bei Zahlung zu sperren.
Definition von Back Office Warengruppen mit zusätzlichen hotelspezifischen
Feldern, die in der Exportdatei verwendet werden können.
Konfiguration unterschiedlicher Rechnungsarten mit der Möglichkeit, einen
Nummernkreis zuzuordnen.
Möglichkeit Rechnungsvorlagen nur bei Check-Out, zur Information oder für
beides zu nutzen.
Nummernkreise können mit Wert, Startnummer, neues Startdatum oder neue
jährliche Startnummer definiert werden.
Definition von Finanzkontengruppen und Finanzkontennummern, automatische
Nummernzuordnung für interne Finanzkonten, wie zum Beispiel Telefonkabinen
für Gäste von außerhalb.
Die Felder 'Kreditkarten Ausstellungsnummer' und 'Ausstellungsdatum' können als
Pflichtfelder definiert werden.
Master- und Sub Packages können so definiert werden, daß sie als ein Betrag
gebucht werden. Falls ein Master Package als 'Drucke separat' definiert ist,
werden alle Sub Packages ebenfalls als 'Drucke separat' markiert, unabhängig der
Konfiguration unter Packages.
Buchungsbemerkungen können so definiert werden, dass sie für ausgewählte
Warengruppen nicht auf der Rechnung gedruckt werden.
Einschränkung der Stornierung von Rechnungen auf das Erstelldatum der
Rechnung (über Hoteldaten).
Rechnungen können in der ausgewählten Währung ausgedruckt werden.
Manuelle Buchungen in der lokalen Währung können in der lokalen sowie der
Vertragswährung kalkuliert und gespeichert werden.
Voucherarten können mit einem Standard Brief und einer Standard Voucher
Vorlage definiert werden.
Unterschiedliche Nummernkreise und Voucher Nummervorlagen können pro
Voucherart verwendet werden.
Ticket Edition
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Handhabung von Zugangsrechte für unterschiedlichen Hotelbereiche..
•
Handhabung unterschiedlicher 'Tickets' welche Zugang zu bestimmten Bereiche
inkludieren oder ausschließen.
Die Möglichkeit, je nach definierten Regeln, Gäste den Zugang zu
unterschiedlichen Bereiche zu berechnen.
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Tickets können mit einer ausgewählten Kartei und Zahlungsmethode konfiguriert
werden, so daß Check-Out nur für auf die ausgewählte Kartei mit der
ausgewählten Zahlungsmethode möglich ist.
Über das Ticket Setup kann ein alphanumerischer Interface Zugriffscode
eingegeben werden. Dieser Code ist die originale Artikelnummer des Ticketpreises
oder Nachlass. Wird von MAFIS benötigt und auf den Schlüsselanfrageneintrag
transferiert.
Ticket Erstellungsebenen sind beim Anlegen eines Benutzers verfügbar. Benutzer
können nur Tickets mit einer niedrigeren Nummer erstellen, als in dem Feld
Erstellungsebene auf der Ticket Konfiguration eingegeben.
Definition von Jahrestickets.
Debitorenverwaltung
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Kontentypen können mit Verknüpfungen zu Karteitypen definiert werden, mit
Kreditlimits und Kontoauszügen, sowie die Eingabe der Anzahl an Tagen für das
Versenden von Mahnungen.
Konfiguration von Mahnungen und Auszügen.
Altersstufen können pro Kontotyp definiert werden.
Die Alte Salden Funktionalität ermöglicht die bequeme Eingabe offener Salden aus
einem anderen Debitorenverwaltungssystems in das SUITE8
Debitorenverwaltungssystem.
TAP - Reisebürokommissionsabwicklung
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Definition von TAP Kommissionscodes.
Konfiguration der Kommissionsregeln.
Definition der TAP Kommissionskonten.
Zimmerverwaltung
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Konfiguration hotelspezifischer Zimmerstatis wie zum Beispiel 'Out of Order' oder
'Out of Service'.
Definition einer Pflicht 'Rückgabezeit' um sicher zu gehen, dass eine Zeit
eingetragen wird.
Die Möglichkeit, einen Status als ' von Verfügbarkeit abziehen' zu definieren.
Definition der Zimmerstatusgründe wie zum Beispiel Housekeeping, Technische
Abteilung oder Renovierung.
Konfiguration hotelspezifischer Houskeepingstati wie 'sauber', 'schmutzig' oder
'inspiziert', mit der Möglichkeit einer Farbzuordnung für die Anzeige auf der
Housekeepingmaske und des Etagenplans.
Definition von Zimmersektionen als Tages- oder Abendsektion.
Konfiguration von Zimmermädchen und Punkten.
Konfiguration von Zimmerpräferenzen wie Raucher, Nicht-Raucher und mit
Verbindungstür können mit Zimmern oder Zimmerkategorien verknüpft werden.
Tischreservierung
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Definition aller Bereiche des Hotels, in denen Tische reserviert werden können.
Definition der Öffnungszeiten pro Restaurant.
Definition der Tische mit Tischnummer, Beschreibung, Aufbau und Aufenthaltszeit.
Definition der Standard und Maximum Anzahl Personen die an dem Tisch platziert
werden können.
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Definition der Tische, die miteinander verbunden werden können.
Definition mehrerer unterschiedlicher grafischer Layout für jedes Restaurant.
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Funktionstasten
Auf die Funktionstasten kann von überall innerhalb der MICROS-Fidelio Suite8
zugegriffen werden. Sie können ebenfalls über ein Drop-Down Menü aufgerufen werden.
Dies bedeutet, dass sämtliche Funktionalitäten, die über Funktionstasten verfügbar ist,
jederzeit von überall aus aufgerufen werden können, ohne dass der Benutzer die Maske
an der er/sie momentan arbeitet verlassen muss. Die Funktionstasten können in zwei
Kategorien aufgeteilt werden, zum einen die, die schnellen Zugriff auf Funktionalität
bieten, die ebenfalls über das Hauptmenü verfügbar ist und zum anderen, individuelle
Funktionstasten.
Die folgenden Funktionstasten bieten schnellen Zugriff auf viel verwendete Funktionalität
innerhalb Suite8:
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Anreisen - öffnet die Anreisemaske auf dem Reservierungsnavigator.
Rechnungen - öffnet nach Eingabe und Validierung der Kassennummer und des
Passwortes die Rechnungssuchmaske.
Gruppenreservierung - öffnet die Gruppenreservierungssuchmaske.
Gäste im Haus - öffnet die 'Gäste im Haus' Maske auf dem
Reservierungsnavigator.
Nachrichten - öffnet die Nachrichtenmaske.
Neue Reservierung - öffnet auf dem Reservierungsnavigator die
Reservierungsmaske für individuelle Reservierungen.
Buchungen - Öffnet die manuelle Buchungsmaske nachdem eine gültige
Kassennummer und ein Passwort eingegeben wurde.
Karteien - öffnet die Karteiensuchmaske.
Berichte - öffnet die Maske zur Auswahl der Berichte.
Reservierung aktualisieren - öffnet auf dem Reservierungsnavigator die
Suchmaske für individuelle Reservierungen .
Verfügbarkeit
Detaillierte Verfügbarkeit
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Anzeige der Verfügbarkeit unter Berücksichtigung definitiver und tentativer
Reservierungen, Out-of-Order Zimmer, Überbuchungsebenen und anderen
Faktoren.
Dazugehörende Masken können durch Klicken auf die blauen Pfeile direkt aus der
Verfügbarkeitsmaske geöffnet werden.
Die Maskenaktualisierungszeit (in Sekunden) kann je nach Wunsch definiert
werden.
Wochenendtage werden in rot, alle anderen Tage in schwarz angezeigt.
Eine rote Linie wird bei voller Belegung (Zimmer zu verkaufen) angezeigt wenn
Gesamtzimmer ausgewählt wird.
Die Anzahl an Tagen, die standardmäßig angezeigt wird kann konfiguriert werden.
Die Drill-Down Funktionalität erlaubt den Benutzern, Reservierungen pro
Zimmerkategorie anzusehen und neue Reservierungen direkt einzugeben.
Anzeige der Verfügbarkeit von Zimmerkategorien und Veranstaltungsräumen.
Der Karteireiter 'Control Panel' zeigt eine Zusammenfassung der Anreisen,
Abreisen, Anzahl Erwachsener und Kinder, Out-of-Order Zimmer und verfügbare
Zimmer.
Die Anzeige kann entweder eine Verfügbarkeits- oder eine Belegungsanzeige sein.
Die Verfügbarkeitsmaske verfügt über eine Sektion für frei definierbare
Informationen.
Die Grafik erlaubt das Hin- und Herschalten zwischen Reservierungen und
Veranstaltungsräumen und zeigt im grafischem Format die Anzahl der gebuchten
Zimmer pro Kategorie oder die der gebuchten Veranstaltungsräume.
Der Control Panel bietet eine Übersicht über den Status des Hotels für einen
ausgewählten Zeitraum. Angezeigt werden die Anzahl an Reservierungen,
Anreisen, Abreisen, Belegung und Verfügbarkeit.
Die Blockstatistik zeigt eine Zusammenfassung der Blockinformation, wie das
Startdatum, Anzahl Zimmer, Anzahl abgerufener Zimmer und verfügbare Zimmer.
Der Karteireiter 'Inventar' zeigt detaillierte Information der Inventarartikeln, die
an Reservierungen oder Veranstaltungsbuchungen verknüpft sind. Das Inventar
kann entweder als Verfügbarkeit oder als Belegung angezeigt werden.
Der Karteireiter 'Trend' zeigt in grafischem Format die Verfügbarkeit eines
ausgewählten Datums. Es können definitive und tentative Zimmer angezeigt
werden, sowie die Anzahl definitiv oder tentativ gebuchter Erwachsener. Die Trend
Analyse für den detaillierten Reservierungsforecast für Marktcode pro Kategorie
pro Reservierungsart Forecast werden in separaten Tabellen gespeichert, damit
bessere Analysen der Buchungstrends erstellt werden können.
Der Speiseplan zeigt eine Übersicht der definierten Speisepläne pro Tag, inklusive
Gruppen, Anreisen und Abreisen, sowie Anzeige des Status. Es werden jeweils der
Gast und begleitende Gäste aufgezeigt.
Turnaways können direkt aus der Verfügbarkeitsmaske eingegeben und verwaltet
werden.
Gruppenanzeige abgerufener Zimmer, mit Drill-Down Optionen.
Drill-Down Funktionalität bei Gruppen und Blöcken erlaubt dem Benutzer die
Ansicht individueller Reservierungen.
Verfügbarkeit unterschiedlicher Buchungskanäle Mithilfe von Gruppenlimits
limitieren.
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Suche nach definierten Hotelsegmenten,mit unterschiedlichen Farben für die
Anzeige von Wochentagen und Wochenenden. Die zuletzt eingegebene Abfrage
wird pro Benutzer gespeichert.
Die Option 'Stacked Bars' zeigt definitive Reservierungen in Blau und definitive
und tentative Reservierungen in schwarz, aufeinander aufgestapelt. 'Definitive'
und 'Definitive und Tentative' Reservierungen werden dann immer angezeigt,
unabhängig der Auswahl der Auswahl der oben auf der Maske angezeigten
Optionen.
Rechnungen
Rechnungsübersicht
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Öffnet nach Eingabe einer gültigen Kassennummer und eines Passwortes die
Rechnungssuchmaske.
Direkter Zugriff auf Buchungen.
Check-Out.
Erstellung neuer Finanzkonten.
Vielseitige Suchoptionen.
Batch Buchungen.
Batch Ausdruck.
Möglichkeit einen Nachlass/Anpassungsbetrag oder Prozentsatz für eine
bestimmte Rechnung zu buchen. Für mehrere ausgewählte Rechnungen kann der
Nachlass oder die Anpassung als Prozentsatz auf die ausgewählte Rechnungen
verbucht werden.
Verbuchen täglicher Leistungen, wie zum Beispiel, die Zimmerrate oder Packages
sowie Fixleistungen pro Tag oder pro Aufenthalt.
Check-Out aller Nullsalden mit einem Knopfdruck.
Proforma Rechnungsdruck.
Anzeige der Freibeträge pro Rechnung.
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•
Die Möglichkeit nach definierten Hotelsegmenten zu suchen. Die zuletzt
eingegebene Abfrage wird pro Benutzer gespeichert.
Kalender
Der Kalender ermöglicht das Verfolgen zukünftiger Aufgaben und Aktivitäten, erlaubt die
Eingabe kritischer Zeiträume und Kalenderperioden, wie zum Beispiel Feiertage, Ostern
und Weihnachten.
Kalender
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Der Kalender bietet eine Tages, Wochen- und Monatsübersicht.
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Die Benutzer können neue Aufgaben und Aktivitäten erstellen und bestehende
editieren oder löschen.
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Standardmäßig werden nur nicht erledigte Aufgaben und Aktivitäten angezeigt,
dies kann aber über die verfügbaren Suchkriterien abgeändert werden.
Aktivitäten die über mehrere Tage gehen, werden an jedem Tag angezeigt.
Drag und Drop Funktionalität ist für Aktivitäten verfügbar.
Aktivitäten können zum sofortigen Erkennen farblich hinterlegt werden.
Die Möglichkeit der Zuordnung von Benutzern zum Ansehen, Suchen und Arbeiten
mit Aufgaben und Aktivitäten von entweder allen oder bestimmten Benutzern.
Kalenderanlässe, wie zum Beispiel Feiertage und Ferienzeiten können über den
Kalender eingegeben und angezeigt werden.
Veranstaltungsbuchungen können automatisch als Kalenderanlässe erstellt
werden.
Kalenderanlässe können zur sofortigen Erkennung farblich definiert werden.
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Veranstaltungsbuch
Das interaktive, grafische Veranstaltungsbuch bietet Benutzern eine schnelle und
einfache Übersicht der verfügbaren Veranstaltungsräume. Der Buchungsprozess kann
direkt von dem Veranstaltungsbuch aus gestartet werden und alle Buchungs- und/oder
Anlassoptionen können direkt aufgerufen werden.
Das Veranstaltungsbuch
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Kann jederzeit aus jedem Teil der Applikation per Funktionstaste aufgerufen
werden, um schnell die Veranstaltungsraumverfügbarkeit zu prüfen.
Die Verfügbarkeit kann pro Tag, Woche oder Monat angezeigt werden, und es
kann pro Benutzer eine Standardansicht definiert werden.
Anlässe können in einen unterschiedlichen Veranstaltungsraum umgezogen
werden, und/oder die Anfangs- und/oder Endzeit des Anlasses kann geändert
werden.
Das Veranstaltungsbuch zeigt alle Anlässe pro Veranstaltungsraum pro Tag.
Sämtliche Buchungs- oder Anlassinformationen wie zum Beispiel Buchungs- oder
Anlassdetails, Firmen- oder Individuelle Karteiinformation, Ressourcen oder
Aufgaben und Aktivitäten können jederzeit leicht aufgerufen werden.
Anlassinformationen wie Veranstaltungsraumname, Preis, Start- und Endzeit,
Anlassart, Teilnehmeranzahl, Bestuhlungsart, Buchungsname, Status und
Buchungs-ID werden in einer Informationsbox angezeigt.
Schnellbuchungen - die Möglichkeit, eine Buchung oder einen Anlass direkt über
das Veranstaltungsbuch zu buchen.
Erstellen und Anzeige von Unteranlässen und Anlässen, die in teilbare
Veranstaltungsräume gebucht oder auf Warteliste sind.
Hauptanlässe, Unteranlässe, Wartelisten- und Anlässe mit einer hohen
Geräuschkulisse werden mit entsprechenden Symbolen angezeigt.
Markieren von Anlässen als 'fest vergeben'. Diese Anlässe können nur von
Benutzern mit den entsprechenden Benutzerrechten in einen anderen
Veranstaltungsraum umgezogen werden.
Die Anzeige der Front Office Verfügbarkeit.
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Das Veranstaltungsbuch kann pro Tag, pro Woche oder pro Monat ausgedruckt
werden. Die Vorrausansicht und der Ausdruck beinhalten die Kalenderwochen und
eine Legende mit den Buchungsstatis.
Die Monatsübersicht des Veranstaltungsbuchs kann zu Excel exportiert werden.
Die Möglichkeit, einen Tag, eine Auswahl an Tagen oder eine Woche direkt aus
dem Veranstaltungsbuch zu drucken.
Ausdruck von Verträgen.
Zugriff auf das Roomplannermodul.
Benutzer können vordefinierte oder hotelspezifische Sortierungen verwenden und
eine Sortierung als Standard an Benutzer verknüpfen.
Veranstaltungsräume können miteinander kombiniert werden um
Kombinationsräume zu erstellen. Wenn ein Kombinationsraum gebucht ist,
reserviert das System automatisch alle möglichen Kombinationen.
Die Eingabe von Veranstaltungsraumgröße und Kapazität während der
Konfiguration ermöglicht die Anzeige von Warnungsmeldungen, falls eine Buchung
in einen zu großen oder zu kleinen Raum gebucht werden soll.
Individuelle, Kombinations- und teilbare Veranstaltungsräume werden zur leichten
Erkennung in unterschiedlichen Farben angezeigt.
Anzeige der Front Office Verfügbarkeit; die Art der Verfügbarkeitsanzeige ist von
den Benutzereinstellungen abhängig.
Anzeige der Kalenderanlässe, wie zum Beispiel Messen oder Feiertage und
hotelspezifische Anlässe.
Die Veranstaltungsbuchanzeige kann horizontal erweitert werden, um die
Zeit/Datumsspalte zu vergrößern.
Es gibt Filtermöglichkeiten zur schnellen und einfachen Suche passender
Veranstaltungsräume, wie zum Beispiel nach Kapazität oder Raumkategorie.
Die im Veranstaltungsbuch angezeigten Raumkategorien sind frei definierbar,
standardmäßig werden die individuellen, Kombinations- und teilbaren Räume
angezeigt.
Hin- und Herschalten zwischen der Anzeige des Buchungsnamens,
Teilnehmeranzahl, Firmen oder Kontaktname.
Die Möglichkeit, die Filterkriterien zu verbergen, um mehr Veranstaltungsräume
anzuzeigen, ohne dass geblättert werden muss.
Definition der Standardanzahl an Tagen, die im Veranstaltungsbuch geladen
werden.
Veranstaltungsräume können für bestimmte Zeit geschlossen werden, wie zum
Beispiel zur Renovierung.
Anlässe können in HTML Format angezeigt werden.
Anzeige der CCM Etagenpläne.
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Devisenrechner
Der Devisenrechner
•
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Der Devisenrechner ermöglicht die Eingabe eines Betrags ein einer Währung, die
im System definiert ist und die Anzeige des Betrags in allen anderen im System
definierten Währungen.
Die Umrechnung kann auf jeder im System definierten Umrechnungsrate basieren
- Preis, Barpreis oder Preiscode Preis.
- 65 -
Anlassverfügbarkeit
Die Funktionstaste Anlassverfügbarkeit erlaubt den Benutzern, nach sich wiederholenden
freien Veranstaltungsräumen zu suchen. Die Funktionstaste kann zum Beispiel verwendet
werden, um Verfügbarkeit für jeden zweiten Montag von 19:00-21:00 Uhr im nächsten
Jahr zu prüfen.
Anlassverfügbarkeit
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Die Möglichkeit, die erforderliche Anzahl der sich wiederholenden Anlässe
einzugeben oder die Option, das System die Anzahl selbst kalkulieren zu lassen,
basierend auf den Feldern 'Nächste Anreise' und 'Letzte Anreise'.
Der Intervall kann auf Tag, Woche oder Monat gesetzt werden; zusätzlich kann
bei der monatlichen Option definiert werden, ob der freie Raum an einem
bestimmten Tag benötigt wird.
Die Suche nach Veranstaltungsräumen kann je nach Bedarf durch Eingabe von
Datum und Zeit eingeschränkt werden.
Die Möglichkeit, nach einer bestimmten Anzahl an aufeinander folgenden Tagen zu
suchen.
Veranstaltungsräume, die nicht verfügbar sind, sind mit grauen Linien markiert.
Die Möglichkeit, Veranstaltungsräume anzuzeigen, die für die gesamte Periode
verfügbar sind. Diese Option kann verwendet werden, wenn der gleiche
Veranstaltungsraum für den gesamten Zeitraum benötigt wird. In diesem Falle
wird ein Symbol neben dem Raumnamen angezeigt.
Hauptanlässe, Unteranlässe, Wartelisten und Anlässe mit einer hohen
Geräuschkulisse werden je mit dem entsprechenden Symbol angezeigt.
Die verfügbaren Suchkriterien sind Raumkategorie, Raumname, Bestuhlungsart,
Kapazität oder Minimum Fläche.
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•
•
•
Die gewünschte Veranstaltungsraumkategorie kann ausgewählt werden,
standardmäßig werden Einzel-, Kombinations- und teilbare Veranstaltungsräume
angezeigt.
Die Standardsortierung der Veranstaltungsräume ist alphabetisch, dies kann
jedoch durch Auswahl einer anderen vordefinierten Sortierung oder durch die
Definition einer hotelspezifischen Sortierung geändert werden.
Die Anzeige kann horizontal angepasst werden, um die Zeit/Datums Spalte zu
erweitern.
Anlasswartelisten Priorität
Die Anlasswarteliste bietet eine Übersicht aller Anlässe, die sich momentan für ein
bestimmtes Datum auf Warteliste befinden.
Anlasswartelisten Priorität
•
•
Alle Anlässe auf Warteliste werden nach Priorität sortiert angezeigt.
•
•
Benutzer können die auf Warteliste angezeigten Anlässe editieren.
Die Priorität der Anlässe auf Warteliste kann entweder automatisch geändert
werden, sobald ein Veranstaltungsraum frei wird oder manuell über die Optionen
n. oben/n. unten.
Firmen oder Kontakt die mit einer Warteliste verknüpft sind, können ebenfalls
bearbeitet werden.
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Etagenplan
Etagenplanmaske
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Hotelspezifsche Anzeige aller Zimmer des Hotels, nach Etage, in einem grafischem
Format.
Der Etagenplan bietet eine sofortige Übersicht über den Status jedes Zimmers,
sowie Details und Position jedes Zimmers auf jeder Etage.
Anzeige des Front Office Status wie zum Beispiel Checked-In, Checked-Out und
Gastinformation wie Anreise, Abreise, Tageszimmer und Housekeeping Status, wie
zum Beispiel schmutzig oder sauber.
Anzeige der Reservierungsinformation pro Zimmer.
Aufrufen von Nachrichten, Gast Locators und Traces.
Reservierung editieren, Zimmerinformationen abrufen, Reservierungen stornieren,
Check-In, Check-Out, Zimmerumzug und Zimmer auf Out-of-Order setzen sind
alles Optionen die aus dem Etagenplan verfügbar sind.
Ausdruck des Etagenplans.
Durchführen eines Zimmerumzugs.
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Benutzer Zielsetzungen
Benutzer Zielübersicht
•
Die Möglichkeit Zielsetzungen für Aktivitäten und Umsatzerwartungen zu
definieren, für jeden Benutzer der als Sales Manager definiert ist.
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Hotelsegment Statistiken
Hotelsegment Statistiken
•
•
•
Anzeige der zu erwarteten Anreisen pro Garantiecode, pro Tag, pro Kategorie.
Anzeige der zu erwarteten Anreisen pro Garantiecode, pro Tag, pro Segment.
Die Möglichkeit nach definierten Hotelsegmenten zu suchen; die zuletzt
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Hausstatus
Hausstatus
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Die Hausstatusmaske bietet einen Überblick über den Status und die Belegung
des Hotels in genau diesem Moment.
Anzeige der zu verkaufenden Zimmer, Erwartete Anreisen, Gäste In-Haus,
Erwartete Abreisen, Tageszimmer, Walk-In's und geplante Umzüge.
Überblick des Housekeeping Status, Anzahl der sauberen und schmutzigen
Zimmer, sowie Out-of-Order Zimmer.
Die Sektion Tagesende bietet eine hochgerechnete Übersicht für das Ende des
Tages, inklusive des Durchschnittspreises.
Die Aktualisierungszeit (in Sekunden) ist hotelspezifisch, standardmäßig wird die
Maske nach 3 Minuten aktualisiert.
Dazugehörige Masken können durch Anklicken der blauen Pfeile direkt aufgerufen
werden.
Das Platzieren des Cursors auf die Felder Durchschnittszimmerpreis und
Zimmerumsatz zeigt eine Hinweisbox, die die Kalkulation beschreibt.
Die Möglichkeit nach Hotelsegment zu suchen; die zuletzt eingegebene Abfrage
wird pro Benutzer gespeichert.
- 71 -
Logbuch
Logbuch
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•
•
•
Senden, speichern und erhalten von elektronischen Nachrichten, von anderen
Benutzern oder Benutzergruppen, Schichten oder Abteilungen.
Jeder Benutzer besitzt eine Inbox, in der alle eingehenden Nachrichten
gespeichert werden, und eine Outbox, in der alle abgesendeten Nachrichten
gespeichert werden.
Nach dem Anmelden zeigt Suite8 automatisch die Logbuch Suchmaske an,
standardmäßig werden alle Nachrichten, die noch nicht gelesen wurden,
angezeigt.
Eingegangene Nachrichten, die bereits gelesen wurden werden standardmäßig
nicht mehr angezeigt.
Während der Benutzer in Suite8 angemeldet ist, kann ein anderer Benutzer eine
Nachricht als 'Popup' senden. Diese Nachricht erscheint dann sofort auf der Maske
des Benutzers und unterbricht die aktuelle Arbeit des Benutzers.
Ausdruck der Logbucheinträge.
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Maximale Verfügbarkeit
Übersicht der maximalen Verfügbarkeit
•
Zeigt die minimale und maximale Anzahl an verfügbaren Zimmern pro
Zimmerkategorie über einen bestimmten Zeitraum.
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Nachrichten
Nachrichten Übersicht
•
•
Öffnet die Nachrichtenmaske.
Eingabe neuer Nachrichten, Anzeige bestehender Nachrichten und Ausdruck oder
Markieren von Nachrichten als Erhalten.
Buchungen
Manuelle Buchungsmaske
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Öffnet, nach Eingabe einer gültigen Kassennummer und eines Passwortes, die
Buchungsmaske.
Buchen in mehreren Währungen.
Buchen von Buchungen vor Anreise des Gastes.
Quick Reservierung
Quick - Reservierungsassistent
•
•
•
Der Quick - Reservierungsassistent wurde entworfen, um eine schnelle
Reservierungseingabe zu garantieren.
Der Prozess der Karteisuche und Karteieingabe wurde umgangen.
Es muss nur die absolut erforderliche Kartei- und Reservierungsinformation
eingegeben werden.
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Preisabfrage
Preisabfragenübersicht
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Anzeige der Preisverfügbarkeit mit folgenden verfügbaren Kriterien:
Anreisedatum, Anzahl Nächte, Anzahl Erwachsener und Kinder, sowie Anzahl
Zimmer, Preiskategorie, Preiscode oder Block.
Die Möglichkeit der Aktivierung zusätzlicher Suchkriterien zur Suche nach
Mitgliedschaftsart und -nummer.
Suche unter Verwendung der Standardpreisabfrage nach Zimmernummer und
Kategorie.
Selektieren Sie den Preis, die Kategorie, das Datum, Name und Firmenname zum
automatischen Übernehmen in die Reservierungsmaske bei Erstellung einer neuen
Reservierung.
Anzeige aller verfügbaren Packages inklusive der Packagedetails.
Die Rasteranpassung ermöglicht die Anzeige von eingeschränkten Preisen in
unterschiedlichen Farben und mit angepassten Text.
Turnaways können direkt aus der Preisabfragenmaske eingegeben und verwaltet
werden.
Die Anzeigeoptionen beinhalten alle Preise und die Preisrestriktionsinformation.
Preise können entweder pro Zimmerkategorie oder pro Zimmernummer angezeigt
werden.
Die 'Bleibe' - Ansichtoption zeigt den Preis für den gesamten Aufenthalt des
Gastes und nicht pro Nacht.
Mit Hilfe der 'weiter/zurück' Optionen kann man Tag für Tag den eingegebenen
Datumsbereichs durchlaufen.
In der Preisinformation werden Brutto- und Nettopreise angezeigt.
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Möglichkeit, verfügbare Zimmer inklusive Überbuchungen anzuzeigen.
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Anzeige von Promotionen, wie zum Beispiel 3 Übernachtungen und nur 2 bezahlen
oder Frühbuchernachlass.
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Bedingungen basierend auf Preisstrategien können gesetzt werden, um
Restriktionen automatisch zu handhaben.
Erstellung einer Angebotsreservierung die nicht aus der Verfügbarkeit genommen
wird und die, basierend auf dem Pflichtfeld Optionsdatum akzeptiert werden kann.
Die Policydetails werden für Preiscodes mit verknüpfter Policy unter Allgemeiner
Information angezeigt.
Die Möglichkeit Werbebannertext zu definieren und diesen mit Bildern beim
Öffnen der Preisabfrage anzuzeigen. Die Werbebanner Funktionalität basiert
entweder auf den Werbedaten, dann wird der Banner in einer separaten Box auf
der Preisabfrage während den Werbedaten angezeigt. Oder sie basiert auf Daten
die für Reservierungsanfragen gültig sind; in diesem Fall wird der Werbebanner
nur angezeigt wenn die Daten der Reservierungsanfrage mit den konfigurierten
Daten des Werbebanners übereinstimmen.
Ändern der Anordnung der Karteidetailskonsole und der Preisdetailskonsole auf
dem Preisabfragenbereich.
Die Möglichkeit die Funktionalität der 'besten verfügbaren Rate' zu verwenden,
mit oder ohne IDeaS Yield System.
Die Möglichkeit nur Preiscodes anzuzeigen, die als 'offen für Internet' definiert
wurden.
Platzieren einer URL Adresse hinter den Bildern die auf der Preisabfrage angezeigt
werden.
Publizieren von Preis Promotionen und Kalenderanlässe auf sozialen Netzwerken
wie Twitter und Facebook. Events können auf der 'Wand' sowie auf der Event
Seite von Facebook publiziert werden.
Die Anzeige der Preisbeträge können je nach Benutzerrechten unterdrückt
werden.
Die Möglichkeit einen Brief mit mehreren Angeboten an den Gast zu versenden;
nachdem ein Angebot angenommen wurde, kann dies ausgearbeitet werden.
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Zimmerplan
Zimmerplan
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Zeigt den aktuellen Zimmerplan an.
Die Ansicht kann geändert werden um eine sieben Tage- oder eine
Wochenansicht anzuzeigen, zusätzlich verfügbar ist die Option mehr oder weniger
Zimmer anzuzeigen. Die Option Vergrößerung kann verwendet werden, um die
horizontalen und vertikalen Balken zu regulieren. Die Datumseinstellung wird für
die nächste Anzeige dieses Benutzers gespeichert.
Optionen zum Blättern erlauben den Benutzern pro Tag oder pro Datumsperiode
zu blättern.
Die monatlichen Karteireiter unten rechts auf der Maske ermöglichen ein schnelles
hin- und herspringen von Monat zu Monat.
Verwenden Sie den Zimmerplan, um nach einem Zimmer zu suchen, eine
Reservierung oder Zimmerstatus zu editieren, zum Aufrufen anderer Masken und
Dialogboxen und zeigen Sie die Informationsbox mit Reservierungs- oder Out-ofOrder Information an.
Gäste- und Finanzkonten können ein- und oder ausgecheckt werden.
Ebenfalls verfügbar ist die Anzeige des Zimmerstatus, der Zimmerdetails,
Gaststatus und Gastinformation.
Benutzen Sie den Zimmerplan, um Gastaufenthalte zu verkürzen oder zu
verlängern, um Gäste in andere Zimmer umzuziehen oder um Gastinformationen
anzusehen oder Nachrichten zu hinterlassen.
Ändern des Housekeepingstatus eines bestimmten Zimmers.
Drill-Down Funktionalität ermöglicht den Benutzern das Ansehen und Aktualisieren
von Reservierungen, hin bis zu der Check-In/Check-Out Ebene.
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Indikatorsymbole für Nachrichten, Gast Locator, Share Reservierungen und
Zimmerumzüge.
Eingabe einer Maskenaktualisierungszeit (in Sekunden).
Finanzkonten können in unterschiedlichen Farben angezeigt werden.
Erstellen von Reservierungen, Out of Order Zimmer und Add-On Reservierungen.
Erstellen von neuen Reservierungen und/oder Out-of-Order Zimmer.
Die Zimmerplanoptimierungsoption prüft alle Reservierungen mit zugeordneten
Zimmern, um eine aufeinanderfolgende Situation vorzuschlagen.
Die Möglichkeit nach definierten Hotelsegmenten zu suchen. Die zuletzt
Die Möglichkeit nach einer Gruppe zu suchen dann alle Gäste aufzulisten, die eine
zugeordnete Zimmernummer besitzen.
Hinzufügen oder Entfernen eines Superblocks; bei einem Superblock ist ein
zugeordnetes Zimmer als 'nicht ändern' markiert.
Ausdrucken des Zimmerplans und das Speichern der Benutzereinstellungen pro
Benutzer.
Der Zimmerstatus kann als farbiges Symbol oder mit als Code angezeigt werden.
Reservierungen die noch nicht vorgeblockt sind, können über die Drag & Drop
Funktionalität Zimmer zugewiesen bekommen.
Zimmersuche
Übersicht der Zimmersuche
•
•
Ermöglicht die Suche nach verfügbaren Zimmern.
Die Zimmersuche kann mit Hilfe des Datums und Anzahl an Nächten,
Zimmerstatus, Zimmerpräferenzen, bestimmte Etage und Zimmerkategorie
durchgeführt werden.
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Verfügbare Zimmerkategorien
Übersicht der Zimmerkategorienverfügbarkeit
•
•
•
•
Anzeige erfolgt in einem 'pro Zimmerkategorie pro Tag' Format, Einzel- oder
Mehrfachauswahl, je nach Auswahl des Benutzers aus der Werteliste.
Der angezeigte Datumsbereich ist hotelspezifisch, standardmäßig werden sieben
Tage ab dem aktuellen Hoteldatum angezeigt. Die angezeigten Zimmerkategorien
können ebenfalls definiert werden, allerdings werden standardmäßig alle
Zimmerkategorien angezeigt.
Die Zimmerkategorienverfügbarkeit zeigt das Datum auf der horizontalen Achse
und die Kategorien auf der vertikalen Achse, dies kann jedoch je nach Wunsch
umgekehrt werden.
Die Möglichkeit nach definierten Hotelsegmenten zu suchen, die zuletzt
Veranstaltungsraumbelegung
Diese Funktionstaste ermöglicht den Benutzern schnell und einfach die Belegung eines
bestimmten Tages zu prüfen.
Übersicht der Veranstaltungsraumbelegung
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Alle Anlässe des ausgewählten Tages werden zeitlich sortiert pro
Veranstaltungsraum angezeigt.
Die Buchungs-, Anlass-, Veranstaltungsraum-, Firmen- oder Kontaktdetails
können editiert oder geändert werden.
Die Möglichkeit nach Datum, Anlassstatus, Veranstaltungsraum und Zeit zu
suchen; die Gesamtanzahl der Anlässe und Teilnehmer wird ebenfalls angezeigt.
Ein neuer Anlass, Unteranlass oder Buchung kann erstellt werden.
Eine Ressource oder ein weiterer Veranstaltungsraum können hinzugefügt
werden.
Bestehende Aufgaben oder Aktivitäten können angesehen werden und neue
können hinzugefügt werden.
Ausdrucken von Verträgen.
Ausdrucken des Raumbelegungsrasters.
Statusauswahl zur Anzeige der Anlässe kann pro Benutzer definiert werden.
Geschlossene Perioden und Grund der Schließung werden in der Anlassspalte
angezeigt.
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Telefonbuch
Telefonbuch
•
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•
Erstellen Sie ein Telefonbuch mit wichtigen und hilfreichen Telefonnummern, wie
zum Beispiel Taxis, Restaurants, Mitbewerber und Mitarbeiterlisten.
Die Einträge können nach Kategorien organisiert werden, wie zum Beispiel
Restaurants, Fluggesellschaften, etc.
Jeder Eintrag kann eine detaillierte Beschreibung beinhalten und mehrfache
Kommunikationsmethoden, wie Telefonnummern, Telefaxnummern und E-Mail
Adressen.
Pro Eintrag kann ein Bild oder ein Dokument angehängt werden.
Wenn TAPI installiert ist, können Telefonnummern direkt gewählt werden.
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Transponder Scan
Transponder Scan Übersicht
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•
•
Die Transponder Funktionalität wird in Hotels, die ohne Bargeld operieren,
verwendet.
Die Gäste erhalten bei Anreise eine Karte die dann für alle Dienstleistungen und
Services die das Hotel anbietet verwendet werden kann.
Die Transponder Scan Funktionstaste kann verwendet werden um
Transponderkarten manuell zu scannen.
Anmerkung: Ein Transponder ist ein Kontrollgerät welches Signale
erhält und dann automatisch auf diese Signale reagiert. Der Ausdruck
'Transponder' ist eine Kombination der Wörter Transmitter (Überträger)
und Responder (der Antwortende). Suite8 verwendet einen passiven
Transponder, der dem Computer erlaubt ein Objekt zu identifizieren.
Magnetische Streifen wie sie auf Kreditkarten zu finden sind, sind
typische Beispiele. Die Suite8 Transponder Funktionalität wurde mit
Legic Cards und Legic Card Readers getestet. Ein passiver Transponder
muss mit einem aktiven Sensor, der die Daten die der Transponder
beinhaltet, entschlüsselt und überschreibt, verwendet werden.
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Verschiedenes
Allgemeines
Allgemeines über die Fidelio Suite8:
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•
Skin Support für Suite8 ermöglicht die Verwendung neuer Images und Farben auf
der Hauptmenüleiste, inklusive der Symbolbilder. Eine neu entworfene Vorlage
wird von der Suite8 Entwicklung zur Verfügung gestellt.
Support von Double Byte wird unterstützt.
Die Möglichkeit eine automatische Trainingsversion zu erstellen. Der Prozess des
Exports der Live Daten, Anlegen eines neuen Benutzers, importieren der Daten
und das Zurücksetzen der Daten für den neuen Training Benutzer ist voll
automatisiert.
Export
Diese Option kann verwendet werden, um Export Dateien aufzusetzen und diese manuell
zu exportieren. Die Option wird hauptsächlich verwendet um Dateien aus dem Back
Office zu exportieren, manche Länder jedoch, verwenden diese Option für den Export
einer Statistik oder einer Mehrwertsteuerdatei. Dateien können auch konfiguriert werden,
um in einer Datei exportiert und komprimiert zu werden, wie zum Beispiel die Berichte
des Tagesabschlusses. Export Dateien können in der Tagesabschluss Routine inkludiert
sein, so dass diese automatisch durchgeführt werden.
Falls die Export Funktionalität für den Export von Back Office Dateien verwendet wird,
muss ein gültiger Lizenzcode eingegeben werden und die Warengruppen für den Export
müssen konfiguriert werden.
Export Übersicht
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Flexibler Export zu einer flacher Datei unter Verwendung von Select Ausführungen
für die Kopfzeile, Fußzeile und Dateneinträge.
Automatische Ausführung während des Tagesabschlusses und Möglichkeit
manueller Ausführung.
Daten Vorbereitung mit ‘SQL Views’
Export Protokoll inklusive Information über Export Zeit, Benutzer und
Arbeitsstation.
Möglichkeit der Definition einer unbegrenzten Anzahl hotelspezifischer Felder.
Die Möglichkeit den Export nicht als Teil des Tagesabschlusses zu definieren und
somit die Möglichkeit den Export nach Datumswechsel durchzuführen.
Export geplanter Dateien zu Feratel und hochladen auf das FTP Verzeichnis.
Back Office Interface können in XML Format exportiert werden.
Berichte
Fidelio Suite8 Berichte werden entweder mit dem Fidelio Internen Editor, HTML, Crystal
Report Writer oder dem integrierten Cube Report Builder erstellt. Die Crystal Reporte
können in die Suite8 Tabellen importiert werden, sind aber auch über ein Laufwerk auf
dem Netzwerk verfügbar.
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Berichte Baumstruktur
•
•
•
Hotelspezifische Baumstruktur um Berichte in Gruppen und Untergruppen
einzuteilen.
Berichte können entweder über den internen Editor oder Crystal Reports erstellt
werden.
Hotelspezifische Cube Berichte können mit Hilfe der Olap Struktur erstellt werden.
Package Forecast - Cube Bericht
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•
Zuordnen von spezifischen Rollen zu Berichten, damit sie bei den entsprechenden
Modulen gedruckt werden können, wie zum Beispiel Function Sheets,
Bestätigungsbriefe.
Definition, wie Berichte gedruckt werden sollen, zum Beispiel kollationiert, in
verschiedenen Druckerablagen, mit oder ohne speziellen Parametern. Bei
Aktivierung werden kollationierte Berichte und Rechnungen als 1,2,3,1,2,3
gedruckt, ansonsten werden sie als 1,1,2,2,3,3 gedruckt.
Senden von Berichten zu ASCII oder direkt zu einer anderen Applikation, wie zum
Beispiel Word oder Excel.
Maskenanzeige der Berichte.
Ausdrucken der Schichtberichte – mehrere Berichte per Schicht, wie zum Beispiel
Frühschicht, Manager Report oder Backup Report bei Systemausfall.
Die Möglichkeit, Schichtberichte automatisch nach dem Nachtlauf zu drucken.
Die Möglichkeit, Nachtlaufberichte gemäß einer definierten Frequenz per E-Mail zu
versenden.
Ausdrucken mehrerer Berichte für Batchbriefe. Diese Option ermöglicht das
Versenden von hotelspezifischen Briefen mit angehängten Formularen, zum
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Beispiel, wenn ein Hotel einen Brief mit angehängter Rechnungsautorisierung
verschicken möchte. So können, nach Auswahl des Briefes, zusätzliche Formulare
ausgewählt und angehängt werden.
Flexible Suchoptionen.
Dokumente, wie zum Beispiel Verträge und Bestätigungsbriefe, die in PDF-Format
versendet werden, sind automatisch durch ein Passwort geschützt.
Die Möglichkeit, einen Standarddrucker für Listen und Berichte zu definieren.
Unterstützung von Crystal Reports 2008.
Berichte können über Berichteverwendungsebenen und Zugriffsrechte pro
Benutzergruppe gesichert werden.
Der Berichteplaner ermöglicht den Export und das Anhängen von Berichtedateien
in Excel Format.
Die Möglichkeit die Anzahl Kopien, sowie die Anzahl Seiten zu definieren, die
innerhalb des internen Editors gedruckt werden sollen.
Falls Hotelsegmente verwendet werden, können diese mit Berichtesektionen
verknüpft werden. Dies kontrolliert die Anzeige von Bestätigungsbriefen.
HTML Berichte, die im Mobile Status und auf der Suite8 Homepage verwendet
werden, können nun auch von dem Suite8 Berichtemenü aufgerufen und erstellt
werden.
Die Möglichkeit zu definieren, ob ein grauer Hintergrund in jeder zweiten Zeile auf
einem Bericht gedruckt werden soll.
Über die Benutzerrechte kann definiert werden, welcher Benutzer Daten zu
anderen Formaten, wie zum Beispiel PDF oder Excel exportieren kann.
Die Benutzerrechte kontrollieren auch den Zugriff und die Einsicht der Berichte.
Das Exportieren von Daten auf andere Formate wie z.B. PDF oder Excel wird über
Benutzerrechte gesteuert.
Die Export Funktionalität für Crystal oder Binary Berichte wird ebenfalls über die
Benutzerrechte gesteuert.
Kopieren oder Transferieren von Berichten von einer Sektion zu einer anderen
Sektion (mit den entsprechenden Benutzerrechten).
Benutzereinstellungen
Die Benutzer können Fidelio Suite8 entsprechend Ihren Bedürfnissen anpassen.
•
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Bestätigungsnachrichten bei Baumstruktur.
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Veranstaltungsraumsortierungen im Veranstaltungsbuch.
•
Die Sprache definieren, in der Suite8 betrieben werden soll.
Erscheinungsbild des Rasterlayouts - Schriftart und Größe
Definition der Sektion Favoriten auf der Menüleiste.
Falls die Hotelsegment Funktionalität aktiv ist, können die Hotelsegment
Präferenzen pro Benutzer gespeichert werden.
Karteimaske und Suchoptionen Einstellungen
Die Startseite, die beim Einloggen angezeigt werden soll, kann ausgewählt
werden. Es können zum Beispiel, der Zimmerplan, die Reservierungs- oder die
Rechnungsmaske angezeigt werden.
Alternative Reservierungseditiermaske - die linke Seite der Maske wurde limitiert
für die notwendigen Felder, und auf der rechten Seite kann der Benutzer
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•
entscheiden, was angezeigt werden soll. Die vereinfachte Maske kann in
bekannter Art und Weise angepasst werden.
Kontrolle der Rechnungssuchmaske und Auswahl von Standard Einstellungen für
Deposit- und Zahlungsbelege.
Budget
Managerbericht Budget
Diese Option kann verwendet werden um Budgetzahlen für die Tagesstatistik
einzugeben.
Managerbericht Budget
•
•
•
Eingabe des Budgets für alle verfügbaren Spalten des Managerberichts, für einen
definierten Zeitraum oder pro Tag.
Eingabe der aktuellen Zahlen, der Budgetzahlen, beide oder nur den Unterschied
beider Zahlen.
Anzeige der Zahlen in Diagrammformat für einen definierten Zeitraum oder pro
Tag.
Umsatz Budget
Diese Option erlaubt Benutzern die Budgetzahlen pro Warengruppe, Marktsegment und
Source Code zu definieren.
Umsatz Budgeteinstellungen – Mengeneinstellungen Option
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•
•
Eingabe der Budgetzahlen pro Zeitraum oder Datum.
•
Eingabe der Budgetzahlen pro Marktsegment und Source Code; als Netto oder
Brutto Umsatz, Übernachtungen oder Personen.
•
Eingabe der Budgetzahlen pro Warengruppe (netto), brutto Umsatz, Anzahl
Nächte oder Anzahl Übernachtungen.
Mengeneinstellungen können zur Eingabe des Budgets verwendet werden.
Umsatz Budgetanzeige
- 90 -
•
•
Anzeige der aktuellen Zahlen und Budget Zahlen pro Tag, Monat und Jahr.
Das Marktsegment und Source Code Budget kann als Netto oder Brutto Umsatz,
Anzahl Übernachtungen oder Personen angezeigt werden.
- 91 -
Fragebogen
Die Fragebogen Option kann verwendet werden um Fragebögen oder Umfragen
einzugeben, die von den Gästen ausgefüllt wurden.
Fragebogenformular
•
•
Fragebögen können pro Kartei oder pro Reservierung eingegeben werden.
•
Erstellung von Frage Gruppen mit der Möglichkeit der Zuordnung der Fragen zu
Gruppen.
•
•
•
•
•
•
Fragebögen können mit einfacher oder mehrfacher Antwortmöglichkeit definiert
werden.
Während der Konfiguration können Punkte an gewisse Fragen vergeben werden.
Fragen können während der Konfiguration kopiert werden.
Bestehende Fragebögen können durch die Eingabe des Namens, des
Datumbereichs und der Gesamtanzahl an Punkten aufgerufen werden.
Bestehende Fragebögen können bearbeitet werden.
Bestehende Fragebögen können ausgedruckt werden, zum Beispiel für alle Gäste
die morgen abreisen.
Gäste können den Fragebogen über die Suite8 Homepage ausfüllen.
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Maskenanpassung
Formanpassung an kundenspezifische Anforderungen
•
•
•
•
Konfiguration der Reservierungs-, Kartei- und Veranstaltungsmaske für Benutzer
und Benutzergruppen.
Maskenanpassung – Hinzufügen von kundenspezifischen Feldern und Entfernen
von Feldern, die von bestimmten Benutzern und Benutzergruppen nicht
verwendet werden.
Die Scripting Funktionalität erlaubt Benutzern das Anzeigen von Nachrichten, das
Setzen von Pflichtfeldern und das Forcieren von Aktionen durch die Verwendung
von Fidelio Events wie zum Beispiel BeforeValidation und BeforeSave.
Die Möglichkeit besondere HTML Dateien aus der Reservierungseditiermaske und
der individuellen Karteieditiermaske aufzurufen.
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Konfiguration
• Konfiguration der Farben, die in Suite8 verwendet werden können.
• Terminals & Drucker – Umleiten von Druckaufträgen auf bestimmte Drucker oder
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Druckerablagen.
Terminals können für die Verwendung von TAPI Geräten, Skype Support,
Kreditkartenlesegerät, Kassenschubladen, Barcode Lesegerät, Visitenkarten- und
Pass Lesegeräte konfiguriert werden.
Definieren von Applikationen für die Verwendung von Berichten.
Konfigurieren von Kreditkarten Lesegeräte und Definition der Interface Rechte.
Definition externer Applikationen auf die von MICROS-Fidelio Suite8 zugegriffen
werden soll, wie zum Beispiel Word oder Excel.
Eingabe von Standardtextvorlagen, wie zum Beispiel E-Mail Texte für
Bestätigungen und zusätzlicher Text der auf Rechnungen gedruckt werden kann.
Design und Zeichnen von Etagenplänen.
Definition kundenspezifischer SQL Abfragen, die im Nachtlauf eingebunden
werden können.
Konfiguration Automatischer Wiedervorlagen, die, basierend auf bestimmten
Konditionen, wie zum Beispiel die Neuerstellung eines Eintrags oder bei
Aktualisierung eines Feldes, die Erstellung von Aufgaben/Aktivitäten ermöglichen.
Zum Beispiel: Erstelle eine Wiedervorlage in 2 Wochen für den Verantwortlichen
Mitarbeiter, wenn der Kreditstatus einer Firma auf eingeschränkt geändert wird
oder wenn sich der Veranstaltungsstatus ändert.
Setup des Suite8 Online Interfaces.
Reservierungen, die durch das CRS System gemacht wurden, sind als solche auf
der Reservierungsbearbeitungsmaske markiert.
Das Online Interface ermöglicht die Erstellung von Reservierungen und
Finanzkonten.
Die Möglichkeit, Umsatzdetails für die Vergangenheit einzugeben.
Benutzung eines saisonalen Lizenzcodes - für Hotels, die nur eine bestimmte
Anzahl an Tagen pro Jahr geöffnet haben.
Remote Update - Die Möglichkeit das System so zu konfigurieren, dass die
aktuellste Version für Suite8 über eine definierte FTP Server Verbindung
heruntergeladen und/oder heruntergeladen und installiert wird. Eine
Versionsüberprüfung kann aktiviert werden, damit festgestellt werden kann,
welche Arbeitsstation bereits mit der neuesten Version installiert wurde und
welche nicht.
Die Funktionalität Virtuelle Nummern ermöglicht die Zuordnung von virtuellen
Nummern zu Gästen, je nach Bedarf automatisch, auf Anfrage, auf permanenter
Basis oder für die Dauer des Gastaufenthalts. Virtuelle Nummern können von
mehreren Interfaces verwendet werden, mit der Gewährleistung schneller
Identifikation eines Gastes zum Transferieren eines Anrufs oder zum Speichern
von Nachrichten.
Rekalkulation der Monats- und Jahreszahlen für Statistiken.
Kopierfunktionalität für Benutzer und Benutzergruppen.
Suchfunktionen auf der Konfigurationsmaske der Benutzerrechte.
Die Möglichkeit reguläre Bedingungen zu konfigurieren, um korrekte Einträge von
E-Mail Adressen zu validieren.
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•
Die Möglichkeit einen Voicemail Text pro Sprache zu definieren (nur für
Telefonsysteme die Gäste auf neue Voicemails hinweisen).
Geplante Aufgaben können verwendet werden, um Stapeldateien, Berichte und
HTML Dateien zu exportieren oder automatisch den Back Office Export
durchzuführen. Die Dateien können in ein Verzeichnis auf dem lokalen Computer,
auf einem FTP Server gespeichert werden oder per E-Mail versendet werden.
Geplante Aufgaben können verwendet werden, um Daten Export in
hotelspezifischen XML Format zu erstellen. Geplante Aufgaben akzeptieren
Vorlagen mit HTML und XML Extensions; die Extension der Output Datei wird die
gleiche sein, wie die der Vorlage.
Abteilungen können mit den Kurzbriefvorlagen verknüpft werden. Dies ermöglicht
eine bessere Gruppierung eigener Vorlagen und eine bessere Übersicht bei der
Erstellung der Kurzbriefe.
Für das Versenden von E-Mails in HTML Format, können ein Standard E-Mail
Betreff und Body definiert werden.
Die Möglichkeit Standard E-Mail Vorlagen mit Rolle und Pfad zu definieren. Je
nachdem welche Rolle zugeordnet ist, wird beim Versenden der E-Mail der Anhang
automatisch verknüpft. Dies ist unter Karteien, Reservierungen, Aufgaben &
Aktivitäten, Debitorenverwaltung und Tischreservierungen verfügbar. Die
verfügbaren Rollen sind lizenzabhängig.
Konfiguration wann der Fragebogen in der Reservierung angezeigt werden soll
und ob die Fragen automatisch mit Ja und Nein beantwortet werden sollen.
Konfiguration von Sicherheitsebenen für Berichte und Zugriffsrechte für die
Ebenen pro Benutzer.
Verwendung des XML Export für VEOS aus Suite8 basierend auf einem XML
Bericht unter Verwendung geplanter Aufgaben. VEOS ist die Abkürzung für Video
Enhanced Online Surveys. Die Funktionalität ist für CST International, ein Anbieter
von Video Enhanced Online Surveys.
Definition eines Standard E-Mail Body Texts mit Feldern und Parameter, die
Briefanrede, den Hotelnamen, Benutzernamen, Titel, Telefonnummer und E-Mail
Adresse, sowie die verknüpfte Unterschrift des Benutzers beinhalten.
Definition eines Standard Anhangs mit einer Rolle und eines Pfads. Je nach
ausgewählter Rolle wird der Anhang automatisch beim Versenden der E-Mail in
der Karteiverwaltung, bei Reservierungen, der Debitorenverwaltung oder
Tischreservierungen angehängt.
Benutzer Konfiguration
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Definition der Benutzerrechte.
•
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Die Möglichkeit die Unterschriften der Benutzer zu speichern.
Einschränkung des Zugriffs durch ein Verfallsdatum.
Definition der Sales Manager.
Die Möglichkeit Ziele für Benutzer zu definieren, die als Sales Manager konfiguriert
sind; Ziele können für eine bestimmte Zeitspanne für Anzahl Nächte, Forecast,
Umsatz und Aufgaben & Aktivitäten definiert werden.
Änderungen, die in das Benutzerprotokoll geschrieben werden sollen, sind
konfigurierbar.
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Hoteldaten
Diese Option erlaubt das Definieren von Standardeinstellungen und das Aktivieren von
Parametern für zusätzliche Funktionalität der Suite8.
Übersicht der Hoteldaten
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Debitorenverwaltung – Vorgaben und Parameter für das
Debitorenverwaltungsmodul.
Rechnung – Vorgaben und Parameter für die Rechnungsmaske.
Veranstaltungsverwaltung (CCM) – Vorgaben und Parameter für das
Veranstaltungsverwaltungsmodul und Setup der Roomplanner Parameter.
Länderspezifisch – Parameter für länderspezifische Anforderungen.
Allgemein - Standardwerte für die Allgemeine Hotelinformation.
Hotel Connector - Vorgaben und Parameter für das Hotel Connector Modul.
Interface - Vorgaben und Parameter für die Interface.
Gruppen- Vorgaben und Parameter für das Gruppenreservierungsmodul.
Verschiedenes - Datenbankaktualisierungsparameter, Suchmasken
Standardvorgaben, Setup der Reisebüro Kommissionen, Einstellungen des
visuellen Erscheinungsbilds der Suite8 und Definition der Ablage der Logdateien.
Nachtlauf – Vorgaben und Parameter für den Nachtlauf.
Kartei – Vorgaben und Parameter für Karteien.
Berichte- Vorgaben und Parameter für Berichte.
Reservierung – Standardvorgaben und Parameter für das Reservierungsmodul.,
Setup der Gepäcketiketten und das Aufsetzen von Deposit, Stornierungs- und NoShow Regeln.
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Suite8 Homepage
Die Suite8 Homepage ist ein Web Booking Engine für Suite8 welcher ermöglicht, dass
Hotels Zimmer direkt von deren Homepage verkaufen können. Direkter Zugriff für neue
und bestehende Kunden ermöglicht sofortige Verfügbarkeitsabfrage/Abzug der
Verfügbarkeit und Reservierungen in Suite8. Ein einmaliger Lizencode bedeutet, dass
keine Transaktionskosten verrechnet werden.
Suite8 Homepage
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Bietet Online Reservierungs- und Verfügbarkeitsanfragen, sowie
Benutzerregistrierung und Karteienabgleich.
Möglichkeit des Herunterladens der Geschäftskonditionen.
Sobald die Reservierung übertragen wurde, liefert SUITE8 eine
Bestätigungsnummer.
Ausdruck der Reservierungsbestätigung.
Bestätigungsbriefe können direkt an den Gast via E-Mail gesendet werden.
Die Möglichkeit der Erstellung eines Bestätigungbriefs, basierend auf SUITE8
Textvorlagen und der Möglichkeit, diesen direkt an den Kunden per E-Mail zu
versenden.
Installation des XML Interfaces und der Suite8 Homepage kann per
Installationsroutine erfolgen.
Konfiguration mehrerer Datenbankverbindungen/Instanzen auf einer Maschine für
das XML Interface.
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Die Preis- und Zimmerkategorienverfügbarkeit für die Suite8 Homepage werden
über das Suite8 Konfigurationsmodul definiert.
Die Homepage kann von dem MICROS-Fidelio Daten Center betrieben werden
oder auf einem bestehenden Web Server des Hotels. Falls Sie vorhaben, die
Webseite lokal zu installieren, konsultieren Sie bitte Ihren Händler bezüglich der
technischen Details.
Ein Web-Grenzbereich limitiert die Anzahl der Zimmer einer bestimmten
Kategorie, die für den Web Booking Engine verfügbar sein soll.
Bei der Preiskonfiguration können ausgewählte Preise als 'Offen für Internet'
definiert werden.
Unterstützung mehrerer Preiscodes.
Definition von Standard Marktsegmenten, Source und Channel Codes.
Pflichtattribute, wie zum Beispiel spezielle oder Steuercodes, können definiert
werden, so dass die Attribute bei Reservierungen, die über die Suite8 Homepage
kommen, gefüllt sind.
Die Möglichkeit, einen Standard Garantiecode zu allen Buchungen hinzuzufügen,
die über den Web Booking Engine getätigt wurden.
Verknüpfen von Preisen zu Individuellen- und Firmenkarteien.
Firmenanmeldung.
Beim Editieren einer Kartei kann eine Firmen ID zugeordnet werden. Diese dann
mit der verantwortlichen Person dieser Firma verknüpft werden, so dass
Veranstaltungsbuchungen über das Web getätigt werden können.
Definition der minimalen und maximalen Länge des Aufenthalts der
Preiseinschränkungen für Web Buchungen.
Als zusätzliche Funktion sind Mobile Berichte für Suite8 Homepage-Benutzer
verfügbar. Diese Berichte bieten die Möglichkeit, Informationen über mobile
Geräte nachzuschlagen, wie zum Beispiel Anreisen, Gäste in Haus, Verfügbarkeit
und Business Status.
Konfiguration von Verfügbarkeitslimits.
Zusätzliche Preisinformationen können auf der Preiskonfiguration eingegeben
werden.
Die maximale Anzahl Personen kann in der Zimmerkategorien Konfiguration für
Reservierungen, die über die myfidelio Homepage getätigt werden, eingegeben
werden.
Konfiguration einer Standard Adressart.
Die Karteiinformation kann über die myfidelio Homepage bearbeitet werden.
Anzeige aller Preiscodes (für Webbuchungen geöffnet) bei Durchführung einer
Online Buchung über die myfidelio Homepage. Die Preiscodes werden
aufsteigender Reihenfolge angezeigt, beginnend mit dem niedrigsten Preiscode.
Anbieten alternativer Übernachtungsperioden bei Durchführung einer Buchung für
einen Zeitraum indem das Hotel an einem der benötigten Tage ausgebucht ist.
Rücksetzen eines Paßworts für Webbuchungen und Erhalten eines neuen Passwort
via E-Mail.
Bei Verwendung einer Firmen Corporate ID werden die Firmenraten angeboten
und die Firma mit der Reservierung verknüpft.
Beim Buchen einer Reservierung über die myfidelio homepage wird die Hotel
Verfügbarkeit vor der Kategorien Verfügbarkeit geprüft.
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Anzeige aller zukünftigen und vergangenen Reservierungen der angemeldeten
Kartei.
Ein neuer Service 'Myvisitor Interface Notifier' wurde implementiert, um Check-In
Notifizierungen über den Fidelio Server zu senden.
Die Möglichkeit Werbebanner Text und Bilder zu definieren; diese werden beim
Öffnen der Suite8 Homepage angezeigt. Die Werbebanner Funktionalität basiert
entweder auf dem Werbedatum, dann wird der Werbebanner in einer separaten
Box auf der Suite8 Homepage während der entsprechenden Datumsperiode
angezeigt. Oder, sie basiert auf dem Datumsbereich gültiger
Reservierungsanfragen, dann wird der Werbebanner nur angezeigt, wenn die
Reservierungsanfrage innerhalb den definierten Zeitraum fällt.
Anmeldung und Passwort Eingabe können auf der ersten Seite angezeigt werden.
Die Verfügbarkeitsfarben können den Belegungsprozentzahlen zugeordnet
werden. Die Belegungsprozentzahlen werden dann in der entsprechenden Farbe
dann auf dem Verfügbarkeitskalender der Suite8 Homepage angezeigt.
Die Mailing Präferenzen des Gastes werden auf der Anmeldungsmaske angezeigt.
Web Verkaufskategorien können definiert und auf der Suite8 Homepage angezeigt
werden.
Die Suite8 Homepage kann mit mobilen Geräten verwendet werden; diese
Funktionalität wird über die Lizenz Suite8 Homepage Stay Manager gesteuert.
Suite8 mystay ist eine Smart Phone Applikation, die Gästen über ein Smart Phone
das Registrieren und Anmelden auf die Suite8 Homepage ermöglicht. Über die
Suite8 Homepage können die Gäste dann zukünftige und vergangene
Reservierungen ansehen, sowie den aktuellen Aufenthalt verwalten, wie z.B. die
Anzeige der Gastrechnung oder das Versenden einer Dienstleistungsanfrage an
das Front Desk.
Funktionalität um das Verfolgen von Benutzungsstatistiken mit Google Analytics
auf der Suite8 Homepage zu ermöglichen. Google Analytics ist das EnterpriseClass Web Analyse Lösungskonzept welches dem Hotel eine gute Übersicht über
den Website Traffic und somit die Marketing Effektivität geben kann.
Die Funktionalität zur Verwendung von Trustyou Analytics Semantic Web Search
ist verfügbar. Ein SEAL ist in die Suite8 Homepage integriert, um das Feedback
auf diversen Portalen zu reflektieren. Trustyou ist mit der Suite8 Homepage über
den Werbebanner verknüpft.
Bestätigungsbrief können pro Preiscode und Sprache des Gastes gedruckt werden.
Bestätigungsbriefe können auch innerhalb des Browsers mit eingebauten Bildern,
wie z.B. Logos gedruckt werden.
Die Suite8 Homepage kann mit Parametern aufgerufen werden: die
entsprechende Seite kann direkt von einem Twitter oder Facebook Konto unter
Verwendung von bit.ly als URL Shortcut Umleitungsservice geöffnet werden.
Das Feld 'Web Promotion' kann zur Anzeige auf dem Blockheader definiert
werden. Auf der Suite8 Homepage kann ein Promotionscode eingegeben werden,
so dass Reisebüros oder individuelle Gäste Zimmer aus dem Block mit dem
entsprechenden Promotionscode abrufen können.
Ein Blockcode kann mit einer Kartei verknüpft werden; dies ermöglicht Reisebüros
die Verwendung eines Corporate Logins um die Verfügbarkeit der verknüpften
Blöcke einzusehen und Reservierungen abzurufen.
Attribute können als 'Frei für Internet' definiert werden; diese Attribute können
auf der Suite8 Homepage unter Präferenzen angezeigt werden.
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Die Möglichkeit eine Verknüpfung zu einer URL Adresse hinter ein Bild zu legen,
welches auf der Suite8 Homepage angezeigt wird.
Für Reservierungen, die über die Suite8 Homepage erhalten wurden, können die
Depositzahlungen über das Online Payment Gateway Telecash getätigt werden.
Voucher Management

Vouchers können über die Suite8 Homepage verkauft werden, wenn diese als
verfügbar über das Internet markiert wurden.

Zahlungen für Vouchers können über ein Online Payment Gateway wie z.B.
Telecash getätigt werden.

Vouchers können auf der Suite8 Homepage durch Eingabe einer Vouchernummer
mit Reservierungen verknüpft werden.

Reservierungen in der Vergangenheit können auf den Suite8 Homepage und mystay Seiten
verborgen werden.
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Die Anzeige der Rechnungen auf den mystay Seiten kann gesteuert werden.
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Die Anzeige oder die Kalkulation der Packages die von Preiscodes exkludiert sind,
können auf der Suite8 Homepage Anzeige unterdrückt werden.
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Die Möglichkeit das lokale Abrufen von Internet Blöcken zu verbieten.
Mitgliedschaftskarten können so definiert werden, dass Bonuskartendetails über
die Suite8 Homepage angezeigt werden können.
Parameter wie Block Promotioncode und Verkaufskategorien können in der URL
Adresse verwendet werden, um die Suite8 Homepage aufzurufen.
Das Tischreservierungen Modul kann über die Suite8 Homepage verwendet
werden.
Sales Force Interface
Suite8 bietet ein technisches Interface zur Synchronisierung von Kontakten, Karteien,
Konfiguration und Vertriebschancen.
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Vertriebschancen können in Suite8 definiert werden.
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Wenn der Parameter Vertriebschancen aktivieren unter Hoteldaten → Interface 5
aktiviert ist, können Vertriebschancen über Konfiguration → CRM →
Vertriebschancen konfiguriert werden. Ein Standard Source Code und eine
Standard Anlassart können über Hoteldaten → CCM → Veranstaltung zugeordnet
werden.
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Vertriebschancen zeigen wichtige Details über die Vertragsverhandlungen Ihres
Verkaufteams, wie z.B. den Wert der individuellen Verträge, wer die Mitbewerber
sind und wie weit die Vertragsverhandlungen fortgeschritten sind.
Vertriebschancen Aktionen, Lieferungsstatus, Lead Sources und Vertriebschancen
Phasen können konfiguriert werden.
Salesforce.com sind die Pioniere für Cloud Computing.
Salesforce.com bietet Lösungen für Customer Relation Management Online über
einen Browser.
Das Salesforce Interface ist nur in der Professional Edition der Suite 8 verfügbar
und wird über den Lizenzcode 'SalesForce Interface' gesteuert.
Vertriebschancen können ohne das Salesforce Interface verwendet werden.
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Vacation Sharing
Das Vacation Sharing Modul wurde entworfen, um die Anforderungen der Resort Hotels,
die mit Time-Share Gästen zu tun haben, zu erfüllen.
Vacation Sharing Verträge
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Benötigt einen separaten Lizenzcode und wird in Verbindung mit der
Debitorenverwaltungslizenz verwendet.
Vacation Sharing Verträge können erstellt und bearbeitet werden.
Mehrere unterschiedliche Suchkriterien sind verfügbar.
Reservierungen können für den ausgewählten Vacation Sharing Vertrag für das
aktuelle oder nächste Jahr eingegeben werden.
Eine Jahresgebühr kann pro Vacation Sharing Vertrag für das aktuelle oder
kommende Jahr gebucht werden.
Für dem ausgewählten Vacation Sharing Vertrag kann für das aktuelle oder
kommende Jahr ein Bestätigungsbrief erstellt werden.
Reservierungen können pro Vertrag angezeigt werden.
Reservierungen können mit dem Vertrag validiert werden.
Mehrere Reservierungen können für Unter-Mitglieder eingegeben werden.
Ein Benutzerprotokoll kann pro Vacation Vertrag angezeigt werden.
Die Vacation Sharing Funktionalität wird über Benutzerrechte gesteuert.
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Suite8 Mobiles Berichtswesen
Der Suite8 Mobil Status ermöglicht die Statusanzeige des Hotels, sowie hotelspezifische
Berichte über das World Wide Web und ist als zusätzliche Option für Suite8 Homepage
Kunden verfügbar. Diese Berichte bieten das Aufrufen von Informationen auf mobilen
Geräten über Anreisen, Gäste in-Haus, Verfügbarkeit und Business Status.
Suite8 Mobile Status ist Teil der Installation der Suite8 Homepage, des Web Booking
Engines für Version8 oder XML Interface enhanced edition. Die Funktionalität benötigt
einen zusätzlichen Lizenzcode, ist aber automatisch aktiv, wenn ein Lizenzcode für Suite8
Homepage oder XML Interface enhanced Edition verwendet wird.
Suite8 Mobiles Berichtswesen
Suite8 Mobiles Berichtswesen - Arrivals Today
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Suite8 Mobile Status ermöglicht die Statusanzeige des Hotels, sowie
hotelspezifische Berichte über das World Wide Web und ist als zusätzliche Option
für Suite8 Homepage Kunden verfügbar. Diese Berichte bieten das Aufrufen von
Informationen auf mobilen Geräten über Anreisen, Gäste in-Haus, Verfügbarkeit
Die Auswahl eines bestimmten Gastes zeigt zusätzliche Reservierungsdetails und
die Möglichkeit den Gast einzuchecken.
Wartungsaufträge können über Suite8 Mobile Status angezeigt und erledigt
werden.
iPhone unterstützt das Erhalten von mobilen Berichten auf Ihr iPhone.
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Suite8 Homepage Veranstaltungsverwaltung
Der Booking Engine für die Veranstaltungsverwaltung ist Teil der Installationsroutine der
Suite8 Homepage und ermöglicht bestehenden und neuen Kunden die Eingabe einer
Buchung über die Hotel Webseite.
Suite8 Homepage Veranstaltungsverwaltung
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Bietet Online Buchungsanfragen, sowie Benutzerregistrierung .
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Möglichkeit des Herunterladens der Geschäftskonditionen.
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Installation des XML Interfaces und der Suite8 Homepage kann per
Installationsroutine erfolgen.
Buchungsinformationen wie Anreise, Abreise, Teilnehmeranzahl und Status wird in
die Suite8 Veranstaltungsverwaltung übernommen.
Die Veranstaltungsrauminformation wie die Anzahl der Veranstaltungsräume,
Bestuhlungsart und Pauschale wird in die Buchungsnotizen transferiert.
Ausdruck einer Buchungsbestätigung.
Die Möglichkeit eine Buchungsbestätigung zu generieren und diese an den Kunden
zu senden.
Suite8 bietet sofort nach Übertragung der Buchung eine Buchungsnummer.
Die Homepage kann von dem MICROS-Fidelio Daten Center betrieben werden
oder auf einem bestehenden Web Server des Hotels. Falls Sie vorhaben, die
Webseite lokal zu installieren, konsultieren Sie bitte Ihren Händler bezüglich der
technischen Details.
Definition von Standard Marktsegmenten, Source und Channel Codes.
Definition einer Standard Notizkategorie für Webbuchungen.
Aktivierung besonderer Statusdefinitionen für Webbuchungen.
Spezifische Bestuhlungsarten können für Webbuchungen verfügbar gemacht
werden.
Pauschalen können für Webbuchungen aktiviert werden.
Definition eines Standard Veranstaltungsmanagers für Webbuchungen.
Beim Editieren einer Kartei kann eine Firmen ID zugeordnet werden. Diese dann
mit der verantwortlichen Person dieser Firma verknüpft werden, so dass
Veranstaltungsbuchungen über das Web getätigt werden können.
Konfiguration mehrerer Datenbankverbindungen/Instanzen auf einer Maschine für
das XML Interface.
In der Preiskonfiguration können ausgewählte Preise für die Anzeige auf der
Webbuchungsmaske markiert werden.
Die Möglichkeit, einen Standard Garantiecode zu allen Buchungen hinzuzufügen,
die über den Web Booking Engine getätigt wurden.
Firmen Anmeldung.
Suite8 Mobile Status ermöglicht die Statusanzeige des Hotels, sowie
hotelspezifische Berichte über das World Wide Web und ist als zusätzliche Option
für Suite8 Homepage Kunden verfügbar. Diese Berichte bieten das Aufrufen von
Informationen auf mobilen Geräten über Anreisen, Gäste in-Haus, Verfügbarkeit
Channel Codes können über eine Web Buchung erstellt werden; ein Standard
Channel Code kann über das Konfigurationsmodul definiert werden.
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Hotel Connector
Der Hotel Connector ist ein Hilfsmittel um mehrere Hotels miteinander zu verbinden. Er
wurde für Hotelketten oder mehrere Hotels entwickelt, wobei ein aktives Hotel oder ein
Stand Alone PC as Master Hotel fungiert. Der Hotel connector erlaubt einfache
Verbindung über das XML Interface von den Partner Hotels zu dem Master Hotel und
umgekehrt. Karteien können von den Partner Hotels aus dem Master Hotel angefordert
werden und das Hochladen oder Aktualisieren existierender Karteien findet über einen
automatisierten oder manuellen Synchronisationsprozess statt. Individuelle
Reservierungen können von allen Partner Hotels erstellt und abgerufen werden,
Verfügbarkeit und das Veranstaltungsbuch, falls die CCM Lizenz aktiv ist, können in die
unterschiedlichen verbundenen Hotels eingecheckt werden. Aufgaben und Aktivitäten
können ebenfalls in den Partner Hotels erstellt werden. Statistische Information kann von
den Partner Hotels in das Master Hotel hochgeladen werden. Berichte, wie Umsatz,
Manager, Cross Reference Statistiken und Alterstufen Berichte können dann für die
gesamte Kette in dem Master Hotel bearbeitet werden.
Remote Karteienrprüfung
•
Hotel Connector hat zwei Lizenzmöglichkeiten mit unterschiedlicher Funktionalität:
 Hotel Connector Karteien & Statistiken beinhaltet Karteien, Gast Aufenthalt,
Statistiken, Umsatz und Managerberichte.

•
•
Hotel Connector Cross Reservierung & Verfügbarkeit beinhaltet Verfügbarkeit und
Reservierungen in anderen Hotels.
Ein aktives Hotel oder ein Einzelplatzmaster innerhalb einer Kette agiert als
Masterhotel.
Alle Karteien sind in der lokalen Datenbank jedes Hotels gespeichert.
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Jedes Hotel kann Karteien von dem Master CRM runterladen, diese werden dann
mithilfe der Übersetzungsregeln in das lokale Karteienformat konvertiert.
Jedes Hotel kann auf alle Karteien zugreifen. Alle Karteien werden in dem lokalen
Karteienformat angezeigt.
Hochladen neuer qualifizierter Karteien und Aktualisierung bestehender Karteien
von Partner Hotels zu dem Masterhotel.
Der Austausch der Karteien, die in dem Masterhotel gespeichert sind, ist limitiert
auf einen Teilsatz an Karteiinformation, die in Übersetzungstabellen konfiguriert
ist.
Felddefinitionen des Masterhotels erlauben definierbare Rechte, um Informationen
von Partnerhotels zu überschreiben.
Die Möglichkeit, Karteien manuell zu markieren, so dass diese nicht bei dem
Austausch zwischen Partner- und Masterhotel berücksichtigt werden.
Spezielle Maske zum Nachschlagen von Archivdaten der Partnerhotels.
Das Verschmelzen von Karteien basiert auf einem Punktesystem. Eine
Gesamtanzahl von Punkten kann verteilt werden, um zu validieren, welche
Information bei einer Kartei eingegeben sein muss. Die Punktevergabe wird in
jedem Hotel für die Dublettenprüfung definiert.
Das Cross-Selling oder das Gegenseitigkeitsgeschäft ist durch die zurückkehrende
Verfügbarkeit des angefragten Hotels möglich.
MICROS-Fidelio Suite8 ermöglicht die Suche nach verfügbaren Preisen, basierend
auf Datumsbereich, Anzahl Erwachsener und Kinder, sowie das Erstellen von
Reservierungen in unterschiedlichen, angeschlossenen Hotels.
Hochladen statistischer Daten aus dem Partner- in das Masterhotel. Berichte, wie
zum Beispiel Umsatz, Manager und Cross-Selling Statistiken können dann im
Masterhotel für die gesamte Kette bearbeitet werden.
Kettenweite Statistiken sind auf das Masterhotel limitiert.
Crystal Reports und Cube Reports können verwendet werden, um Daten in einer
professionellen Art und Weise zu präsentieren.
Der Datenaustausch findet über das Suite8 XML Interface statt. Die
Verbindungsinformation wird in dem Masterhotel konfiguriert.
Die Arbeitsstationen der Partnerhotels kommunizieren mit dem XML Interface des
Masterhotels.
Ein Synchronisationsservice führt alle Aktivitäten aus.
Es besteht die Möglichkeit mehrere Datenbankverbindungen/Instanzen auf einer
Maschine für das XML Interface zu konfigurieren.
Austausch von Aufgaben und Aktivitäten.
Das Raster der Remote Karteiensuchmaske ist anpassbar.
Eine alternative URL Adresse kann eingegeben werden. Diese Adresse wird
verwendet, wenn die originale URL Adresse nicht erreicht werden kann.
Für Reservierungen, die über den Hotel Connector getätigt werden, kann die
maximale Anzahl an Personen in der Zimmerkategorienkonfiguration definiert
werden.
In einer Hotel Connector Umgebung können Karteien als 'Nicht transferieren'
markiert werden.
Bei Verwendung der Debitorenverwaltung können zentrale Alterstufen Berichte
hochgeladen werden.
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Bestätigungsbriefinformationen können ausgetauscht werden.
•
Remote Reservierungen können von einem Partner Hotel aus geändert und
storniert werden.
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Die Möglichkeit eine Remote Reservierung in einem Partner Hotel zu erstellen
ohne Herunterladen der Karteidetails für die Reservierung in das Partner Hotel.
Beim Erstellen von Remote Reservierungen können Bestätigungsbrief an den Gast
via E-Mail versendet werden.
Dokumente können in den Partner und Master Hotels verknüpft werden.
Das Bonuspunkte Modul kann im Zusammenhang mit dem Hotel Connector
verwendet werden

Das Master Hotel, sowie alle Partner Hotels benötigen einen gültigen Bonuspunkte
Lizenzcode.

Bonuspunkte werden zentral gesammelt und können von den Partner Hotels
während des Tagesabschlusses auf das Master Hotel hochgeladen werden.

Die Einlösung der Punkte ist nur gegen die Hauptpunkte möglich (basierend auf
dem XML Interface).

In jedem Partner Hotel können die zentralen Punkte über die Remote Verbindung
eingesehen werden.
Die zentrale Vertragshandhabung für den Hotel Connector bietet eine Übersicht
der Verträge und die Produktivität in dem Master Hotel.
Die Lizenz 'Hotel Connector Cross Reservierungen & Verfügbarkeit' bietet folgende
Funktionalität:
Remote Verfügbarkeit
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Die Möglichkeit, Reservierungen in ein Hotel oder mehrere angeschlossene Hotels
zu buchen.
Anzeige der Verfügbarkeit der Partnerhotels innerhalb der Hotelkette.
Anzeige der Verfügbarkeit der Partnerhotels mit Hilfe von Standardfilter wie zum
Beispiel Tentativ/Definitiv oder Überbuchung.
Erstellung von Reservierungen und Karteien über eine spezielle
Reservierungsmaske, von jedem Hotel in jedes andere angeschlossene Hotel.
Die Möglichkeit, Reservierungen zu editieren und zu stornieren.
Zur Anzeige und Abfrage von Cross Reservierungen, Verfügbarkeit und
Preisverfügbarkeit in allen Hotels werden vereinfachte Reservierungsmasken
verwendet.
Ausdruck des Debitoren Aging Berichts.
Ansicht des Veranstaltungsbuchs in Remote Hotels.
Reservierungen können von Hotel zu Hotel transferiert werden.
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Interfaces
FIDELIO Interface Suite8 ist ein Interface der neuen Generation, welches die neueste
Technologie verwendet, basierend auf bewährter Business Logik unseres bestehenden
Interfaces.
Interface 8 wurde entworfen, um den vollen Nutzen des objektorientierten
Programmierverfahrens zu ziehen. Die Interface Business Logik und die Protokolltreiber
wurden in zwei unterschiedliche Objekte plaziert, unter Verwendung von XML als interne
Kommunikationssprache.
Interface Events können zu bestimmten oder allen Suite8 Arbeitsstationen gelenkt
werden. Dies ermöglicht die Anzeige von Fehlermeldungen (wie zum Beispiel “Weckruf
nicht erfolgreich” oder “Key-Encoder jammed”) direkt ohne Verzögerung und ohne
Dialogeingriff auf der Maske des Benutzers.
Um eine Liste der aktuell installierten Interfaces zu sehen besuchen Sie bitte
www.myfidelio.com.
Interface Suite8 Verstehen
IFC8 erhält die Kommandos direkt von der PMS Arbeitsstation. Das Interface wird über
neue Kommandos benachrichtigt, somit ist das Abfragen nach Kommandos nicht
notwendig. Ein weiterer Vorteil dieser Technologie ist, daß keine Datenbankabfragen
ausgeführt werden müssen um Kommandos an das Interface weiterzuleiten.
In IFC8 sind die Business Logik und die eigentlichen Treiber streng getrennt.
IFC8 kann über das Interface an bis zu 254 POS Kassen angeschlossen werden.
Telefon Interface
PBX Interface können, je nach Leistungsfähigkeit des PBX Systems, folgende
Funktionalität anbieten:
•
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Kommunikation mit dem PBX Systems in Echtzeit. Erhalten von Anrufdaten,
Zimmerstatusbuchungen, Minibarbuchungen und das Ausführen von Weckrufen.
Senden von Check-In/Check-Out Kommandos, Weckrufen, Nachrichtenanzeige
Indikator und PBX spezifische Kommandos (wie zum Beispiel direkte interne
Wählkontrolle oder Computer kontrolliertes Wählen).
Kalkulieren der Anrufgebühr unter Berücksichtigung kundenspezifischer
Kalkulationstabellen.
Übersetzung der gewählten Nummer in die gewählte Stadt oder das gewählte
Land.
Anrufgebühren werden in einer Archivdatei gespeichert von der aus jederzeit jeder
beliebige Report erstellt werden kann.
Automatischer Neustart und Verknüpfungsfähigkeit nach Stromausfall.
Die folgenden zusätzlichen Funktionen sind nur mit gewissen PBX Systemen
verfügbar:
•
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•
Automatische oder manuelle Kontrolle des Telefondurchwahlstatus.
•
Online-Änderung des Zimmerstatus in Suite8.
Automatische oder manuelle Kontrolle des Nachrichtenanzeigeindikators.
Akkurate Weckrufkontrolle mit Warnung der Benutzer bei nicht erfolgreichen
Weckanrufen und einer kompletten Berichte Möglichkeit.
- 111 -
•
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•
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•
Minibar Übermittlung, entweder als Gebühr oder als
Artikelzählung/Artikelnummer.
Automatische Aktualisierung der Anzeige des Gastnamens auf der
Telefonzentrale/Telefonvermittler Konsole.
Partielle oder Volle Anrufkontenführung.
Handhabung Virtueller Nummern, auch bekannt unter dem Namen DID, inklusive
Handhabung von PIN's.
Warengruppen Auswahl nach:
Buchungsart (z.B. Zimmerkategorie, Zwischensumme, Verkaufs-Outlet,
Servierzeit, gewählte Ziffern, post route (trink-id), Benutzer ID, Arbeitsstation
Nummer, VIP-Code, TIP, Sales-Itemizer).
Point of Sale Interface
Point of Sale Interface bieten die folgende Funktionalitäten, je nach Fähigkeit des
betreffenden POS:
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Anbieten der Belegungsinformation eines bestimmten Zimmers (Anfrage nach
Zimmernummer)
Anfrage nach Gastname
Betrag auf Gastrechnung buchen
Buchen von Barzahlungen und Kreditkartenrechnungen auf Feste Konten
Überprüfen des Kreditlimits eines Gastes
Zwischensumme einer Rechnung buchen
Prüfen der Front Office 'No Post' Flagge
Übergabe von Gastrechnungsdetails an das Front Office
Anzeige der Gastrechnung
Anmerkung: Die Interface die derzeit als “WWW” aufgelistet werden, können aus der
Funktionalitätsperspektive als POS Interface betrachtet werden.
Interface für Schlüsselsysteme
Die Interface für Schlüsselsysteme haben, je nach Fähigkeit des betreffenden
Schlüsselsystem-Interfaces, die folgende Funktionalität:
•
•
•
•
•
•
Automatische Schlüsselerstellung bei Check-In
•
Handhabung zusätzlicher Zugriffsrechte bei Schlüsseln auf Gastebene (nur bei
ausgewählten Systemen)
Automatische Schlüssel Entwertung bei Check-Out
Manuelle Erstellung von Schlüsseln (Neue, Einmalige und Dubletten)
Erhalten der laufenden Nummern bei Schlüsselerstellung
Kodieren von Schlüsseln zur Identifizierung von Gästen auf POS Systemen
Handhabung zusätzlicher Zugriffsrechte bei Schlüsseln auf der
Reservierungsebene
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•
•
Kodieren von Schlüsseln für mehrere Zimmer
Kodieren von Schlüsseln für mehrere Gäste auf einer Reservierung mit
unterschiedlichen Schlüsselrechten
Video System Interface
Video Interface haben die folgende Funktionalität, je nach Fähigkeit des entsprechenden
Video Systems:
•
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Verbuchen von Videorechnungen auf das Gästekonto
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•
Anzeige von Gastnachrichten auf dem Fernseher in dem Zimmer des Gastes
Manuelles Aktivieren/Deaktivieren normaler/Video/Seminar/X-TV TV Kanäle
Zum Zeitpunkt der Reservierung Aktivieren/Deaktivieren
normaler/Video/Seminar/X-TV TV Kanäle
Anzeige der Gastrechnung auf dem Fernseher in dem Zimmer des Gastes
Remote Gast Check-Out über den Fernseher
Verbuchen von Minibarartikel
Ändern des Zimmerstatus
Verwalten von Zugriffsrechten
Minibar/Automatensystem Interface
Die Minibar/Automatensysteme Interface bieten je nach Fähigkeit des Video Systems die
folgende Funktionalität:
•
•
•
•
Check-In/-Out um Minibartüren zu öffnen oder zu schließen
Buchen von Beträgen auf Gastkonten (nach Artikelnummer oder Betrag)
Manuell kontrollierbare Zugriffsrechte
Lesen der Gastschlüsselkarten zur Identifizierung des korrekten Gastes und
Überprüfen des Freibetrags beim Ziehen von Artikeln aus Automaten
EFT (Kreditkarten) Interface
Das Kreditkarten (EFT = Electronic Funds Transfer) Interface ermöglicht den Hotels, den
manuellen Prozess der Autorisierung und Bezahlung per Kreditkarte zu automatisieren.
Es besteht eine enge Integration zu Front Office, um diese Aufgaben zu bewerkstelligen.
Die folgenden Funktionen werden zur Zeit unterstützt oder sind in Bearbeitung:
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Autorisierung bei Check-In
Autorisierung/Abrechnung bei Check-Out
Online Abrechnung
Batch Abrechnung
Handhabung von Gastkarten
Auswahl der Kreditkartenverwendung (Credit card usage choice)
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•
•
•
•
•
Online Überprüfung des Kreditkartentyps
Blacklist Prüfung
Dynamische Währungsumrechnung
Ausgabennummer und Start Datum (Nur UK)
Chip & PIN (EMV)
Desweiteren werden Verbindungen zu Terminalbasierenden Systemen entwickelt. Diese
Funktion ermöglicht MICROS-Fidelio Suite8 Smart Cards und Karten (meistens die
länderspezifischen Debitorkarten) die PIN Autorisierung benötigen zu verarbeiten.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Front Office EFT Funktionen mit allen EFT Interfaces
oder in allen Ländern verfügbar sind. Bitte kontaktieren Sie Ihren regionalen Produkt
Manager in Bezug auf spezielle Anforderungen der EFT Interface und weitere
Informationen.
Gebäude/Energie Management System Interface
Die Gebäude/Energie Management Interface bieten die folgende Funktionalität, je nach
Fähigkeit des betreffenden Video Systems:
•
•
Check-In/-Out von Geräten/Vorrichtungen (wie zum Beispiel Klimaanlage,
Heizung)
Check-In/-Out von Geräten vor Anreise des Gasts - Geräte werden für eine
bestimmte Zeitperiode vor der erwarteten Anreisezeit eingeschaltet. Die Zeit ist
konfigurierbar.
Bitte beachten Sie, dass diese Interface so gestaltet sind, dass sie direkt mit der Server
Applikation des Gebäude Management Systems kommunizieren und nicht mit allen
separaten Geräten.
Interface Entwicklung
Interface Suite8 hat ein neues Setup Hilfsmittel inkorporiert, welches Installationen
leichter macht. Dennoch muss beachtet werden, dass ein Großteil der
Interfaceinstallation von dem Interface Anbieter abhängig ist, deshalb muss dies in der
geplanten Installationszeit berücksichtigt werden.
- 114 -
Verfügbare Interface Treiber
Die am meist genutzten Treiber wurden bereits entwickelt und neue Treiber werden
Woche um Woche zu der Liste verfügbarer Treiber hinzugefügt.
Treiber für veraltete Systeme werden nur auf Anfrage realisiert (Treiber, die in den
letzten 5 Jahren nicht installiert wurden und wo die entsprechenden Systeme nicht mehr
in Hotels angetroffen werden).
Für eine Liste der aktuellen installierten Interfaces, gehen Sie bitte zu www.myfidelio.com.
Zusätzliche Funktionalität
Zusätzliche Funktionalität ist wie folgt verfügbar:
•
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Die Möglichkeit des Versendens von E-Mails (aus IFC8) an ausgewählte EMailadressen im Falle von Fehlermeldungen
Beträge in unterschiedlichen Währungen buchen, zum Beispiel, falls ein
Vendorsystem in einer anderen Währung als die der Basis Währung operiert
Integration zu dem Wartungsmodul. Wartungsaufträge können über das PBX
Interface hinzugefügt werden
Ausdrucken von EFT-Belegen auf definierbare Drucker
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Suite8 System Anforderungen
Übersicht
Diese Empfehlungen wurden von MICROS-FIDELIO GmbH Professional Services
Deutschland zusammengestellt und müssen möglicherweise an lokale
Systemanforderungen angepasst werden. MICROS-Fidelio kann jedoch die
Verantwortung für die Funktionalität und Leistungsfähigkeit der Applikation nur
übernehmen, wenn diese Empfehlungen und Anforderungen im Systemdesign erfüllt oder
übertroffen werden.
Hilfe und Unterstützung bei der Fehlerbehebung für Systeme, die diese Anforderungen
nicht erfüllen, werden möglicherweise dem Kunden in Rechnung gestellt.
MICROS-Fidelio unterstützt nur Server, die in Englischer Sprache installiert sind.
Desweiteren ist es für MICROS-Fidelio nur möglich Systeme aus der Ferne zu
unterstützen, die eine funktionierende Supportverbindung wie in dem Dokument RAPEAME_en beschrieben haben.
Die Erfüllung der MINIMALEN Systemanforderungen garantiert dem Benutzer die
Durchführung der Hauptaufgaben in der Applikation in einer stabilen Umgebung und mit
akzeptierbarer Leistungsfähigkeit. Die MINIMUM Anforderungen bieten jedoch kein
Spielraum für Höchstbelastung in Hauptgeschäftszeiten, zusätzliche Services oder
spätere Erweiterung und keine Leistungsfähigkeit für System Redundancy oder hohe
Verfügbarkeit.
MICROS-Fidelio's EMPFOHLENE Umgebung ist eine 'Best Practice' Lösung, basierend auf
unserer jahrelangen Erfahrung, unsere funktionierenden Partnerschaften mit der
Hotelindustrie und unseren vielen tausend Hotelinstallationen.
Diese Umgebung ist komplexer, bietet aber erhöhte Stabilität, mehr Datensicherheit und
bessere Verfügbarkeit.
MICROS-Fidelio hat keine spezifischen Empfehlungen bezüglich Service Packs oder
Updates. Stattdessen empfehlt Micros-Fidelio eine vorsichtige Herangehensweise in
Bezug auf Betriebssysteme Updating, mit dem Vorschlag, dass der Kunde mehrere
Wochen wartet bis ein Microsoft Update installiert wird. Bei einem neuen Service Pack
sollte mindestens 2 Monate zwischen der Freigabe und der Implementation vergangen
sein. Micros-Fidelio wird sich bemühen seine Kunden über Service Packs oder Updates zu
informieren, die bekannte, eventuell negative Auswirkungen auf das System haben
können.
Dieses Dokument ist für bis zu 50 gleichzeitige Benutzer gedacht. Größere Installationen
mit mehr als 50 gleichzeitigen Datenbankverbindungen müssen speziell entwickelt
werden, um die spezifischen Anforderungen des Großkunden zu erfüllen und werden in
diesem Dokument nicht abgedeckt. Kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Micros-Fidelio
Verkaufspersonal zur Beratung und Projektspezifischen Systementwicklung.
SUITE8 Systemumgebungsgrundlagen
Um die höchste Leistungsfähigkeit zu garantieren, benötigen Oracle basierende
Installationen eine gut verwaltete IT Umgebung, inklusive des lokalen Netzwerks, bei
Bedarf das Fernnetz (WAN) und vorsichtige Befolgung der technischen Anforderungen.
Hauptkomponenten Server Konfiguration
•
•
CPU (Typ, Frequenz und Anzahl an Prozessor Cores)
RAM (Speicher)
- 117 -
•
Speicher (Anzahl, Größe, Zugriffsgeschwindigkeit und Raid Level)
Server Konfiguration Abhängigkeiten
•
•
•
•
•
Hoteltyp (Stadt, Ressort, Business, Tagungshotel)
Anzahl Fidelio Suite8 Benutzer
Schnittstellen (inklusive CRS*)
Zusätzlicher Zugang auf den Datenbank Server (MFPOS Suite8, Materials Control)
Anzahl Zimmer (DB Größe)
Der Datenbank Server und die Oracle Services werden 24 Stunden am Tag, sieben Tage
die Woche benötigt, deshalb ist es äußerst wichtig, dass eine Sicherheitskopie der
Datenbank während der laufenden Operation gemacht werden kann. Micros-Fidelio
unterstützt und bevorzugt Symantec Backup Exec mit den entsprechenden Agenten zur
Online Erstellung der Sicherheitskopie. Falls ein anderes Sicherungssystem verwendet
wird ist das Hotel für die Erstellung der Sicherheitskopien verantwortlich.
Anmerkung: Basierend auf Erfahrungen mit früheren PMS (Front Office) und CCM (Sales
& Catering) Installationen, kann Micros-Fidelio nur Empfehlungen für Systeme mit diesen
Produkten aussprechen. Sollten andere Produkte wie Materials Control, MFPOS oder
Back Office Systeme auf den gleichen Server installiert werden, muss dies separat
berücksichtigt werden und das Ergebnis wären aufgerüstete und erweiterte
Spezifikationen.
Benutzerkalkulation bezüglich Servergröße
Erhöhung der Mitarbeiterzahl, die zusätzliche Arbeitsplätze mit sich bringen, sollten in der
Planungsphase berücksichtigt werden. Sämtliche bevorstehende (1-12 Monate)
Vergrößerungen, sollten in den Spezifikationen für den Server von Anfang an
berücksichtigt werden. Mittel- und langfristige Änderungen (13-60 Monate) sollten bei
der Auswahl der grundlegenden Plattform berücksichtigt werden, so dass diese
aufgerüstet werden kann, um die sich ändernden Anforderungen des Kunden zu erfüllen.
SUITE8 Server Umgebung
MINIMUM Systemanforderungen
SUITE8 auf Oracel 9i Produkt ist End-of Live.
SUITE8 auf Oracle 10gR2 (Anmerkung 3) Minimum Server Hardware Spezifikation:
WINDOWS SERVER 2003 R2 SP2 Standard ENGLISCH x86 oder x86_64, WINDOWS
SERVER 2008 Standard R1 SP1 Standard ENGLISCH x86 oder x86_64.
Max V8 Benutzer
<5
5 - 10
10 - 20
21 - 50
(Anmerkung 1)
CPU Cores
1 x 2.4GHz
1 x 2.8GHz
2 x 2.8GHz
x 3.0GHz
Speicher
4GB (x86)
4GB (x86)
4GB (x86,
x86_64)
4GB (x86)
6GB (x86_64)
HD Konfiguration
(Anmerkung 2)
2 x 72GB
4 x 72GB
6 x 72GB
8 x 72GB
WINDOWS SERVER 2003 Standard R2 SP2 ENGLISCH x86 oderx86_64, WINDOWS
SERVER 2008 Standard R1 SP1 ENGLISCH x86 oder x86_64
- 118 -
Max V8 Benutzer
<5
5 - 10
10 - 20
21 - 50
(Anmerkung 1)
CPU Cores
1 x 2.8GHz
1 x 3.0GHz
2 x 3.2GHz
4 x 3.2GHz
Speicher
4GB (x86)
4GB (x86)
4GB (x86,
x86_64)
4GB (x86)
HD Konfiguration
2 x 72GB
4 x 72GB
6 x 72GB
6GB (x86_64)
8 x 72GB
(Anmerkung 2)
WINDOWS SERVER 2003 Standard R2 SP2 ENGLISH x86 oder x86_64, WINDOWS
SERVER 2008 Standard R1 SP1 ENGLISH x86 oder x86_64, WINDOWS SERVER 2008
Standard R2 ENGLISH x86_64
Max V8 Benutzer
<5
5 - 10
10 - 20
21 - 50
(Anmerkung 1)
CPU Cores
Speicher
HD Konfiguration
1 x 3.0GHz
1 x 3.2GHz
2 x 3.4GHz
4 x 3.6GHz
4GB
4GB (x86)
4GB (x86)
4GB (x86)
6GB (x86_64)
8GB (x86_64)
6 x 72GB
8 x 72GB
2 x 72GB
4 x 72GB
(Anmerkung 2)
Allgemeine Anmerkung: Alle Konfigurationen mit mehr als 50 gleichzeitigen
Datenbankverbindungen müssen speziell in Kooperation mit dem entsprechenden
MICROS-Fidelio Beratungsteam entwickelt werden.
Anmerkung 1: Die Anzahl der Benutzer ist die Summe aller gleichzeitigen
inklusive Schnittstellen und Applikationen von Fremdfirmen die auf
die Datenbank zugreifen.
Benutzerverbindungen,
Anmerkung 2: Raid Level 0, 1 und 1+0 sind die unterstützten Array Konfigurationen.
Die Anzahl Festplatten ist wichtig für die gleichzeitigen Benutzer, mehr Festplatten
bedeuten schnelleren Zugriff und Leistungsfähigkeit. Raid Level 5 und 6 werden von
Oracle nicht unterstützt.
Anmerkung 3: Oracle 9i wird seit Version 8.8.0.0. oder höher nicht mehr empfohlen,
aber noch von MICROS-Fidelio unterstützt. Oracle 9i wird nicht mehr von Oracle
unterstützt, diese Version hat den Status 'End-of-Life' erreicht.
Oracle 10g Release 2 (10.2.0.5) muss für die Datenbank Installation oder Oracle 11g
Release 2 (11.2.0.2) für die Datenbank Installation (32bit oder 64bit) und Client
Installation (32bit) verwendet werden.
Bitte beachten Sie dass es zwingend erforderlich ist, Oracle mit der Parametereinstellung
'compatible=10.2.0.4' und 'optimizer features enable=10.2.0.4' zu installieren.
EMPFOHLENE SUITE8 System Umgebung
SUITE8 auf Oracle 9i Produkt ist End-of-Life:
SUITE8 auf Oracle 10gR2 (Anmerkung 5) Empfohlene Server Hardware Spezifikation:
WINDOWS SERVER 2003 SP2 Standard R2 ENGLISCH x86 oder x64
- 119 -
Max V8 Benutzer (Anmerkung 1)
CPU Cores (Anmerkung 2)
Speicher (Anmerkung 3)
HD Konfiguration (Anmerkung 4)
<10
11 - 20
21 - 50
2 x 2.4GHz
4 x 2.8GHz
4 x 3.0GHz
4GB
4GB (x86, x86_64)
4GB (x86)
6GB (x86_64)
4 x 72GB
6 x 72GB
8 x 72GB
WINDOWS SERVER 2003 Standard R2 SP2 ENGLISCH x86 oder x86_64, WINDOWS
SERVER 2008 Standard R1 SP1 ENGLISCH x86 oder x64
<10
11 - 20
21 - 50
2 x 3.0GHz
2 x 3.2GHz
4 x 3.4GHz
4GB (x86)
4GB (x86)
6GB (x86_64)
4GB (x86)
8GB (x86_64)
4 x 72GB
6 x 72GB
8 x 72GB
WINDOWS SERVER 2003 Standard R2 SP2 ENGLISCH x86 oder x86_64, WINDOWS
SERVER 2008 Standard R1 SP1 ENGLISCH x86 oder x64
<10
11 - 20
21 - 50
2 x 3.2GHz
2 x 3.6GHz
4 x 3.6GHz
4GB (x86)
6GB (x86_64)
4GB (x86)
8GB (x86_64)
4GB (x86)
10GB (x86_64)
4 x 72GB
6 x 72GB
8 x 72GB
Allgemeine Anmerkung: Alle Konfigurationen mit mehr als 50 gleichzeitigen
Datenbankverbindungen müssen speziell in Kooperation mit dem entsprechenden
MICROS-Fidelio Beratungsteam entwickelt werden.
Anmerkung 1: Die Anzahl der Benutzer ist die Summe aller gleichzeitigen
Benutzerverbindungen inklusive Schnittstellen und Applikationen von Fremdfirmen die auf
die Datenbank zugreifen.
Anmerkung 2: Siehe die Leistungsdetails der unterschiedlichen CPU Typen um zu
entscheiden, ob Single-Core oder Multi-Core, Intel oder AMD CPU verwendet werden soll.
Anmerkung 3: Angemessene Betriebssystemauswahl muss die spezifizierte
Speicheranzahl unterstützen.
Anmerkung 4: Raid Level 0, 1 und 1+0 sind die unterstützten Array Konfigurationen.
Die Anzahl Festplatten ist wichtig für die gleichzeitigen Benutzer, mehr Festplatten
bedeuten schnelleren Zugriff und Leistungsfähigkeit. Raid Level 5 und 6 werden von
Oracle nicht unterstützt.
Anmerkung 5: Oracle 9i wird seit Version 8.8.0.0. oder höher nicht mehr empfohlen,
aber noch von MICROS-Fidelio unterstützt. Oracle 9i wird nicht mehr von Oracle
unterstützt, diese Version hat den Status 'End-of-Life' erreicht.
Oracle 10g Release 2 (10.2.0.5) muss für die Datenbank Installation oder Oracle 11g
Release 2 811.2.0.2) für die Datenbank Installation (32bit oder 64bit) und Client
Installation (32bit) verwendet werden.
Bitte beachten Sie dass es zwingend erforderlich ist, Oracle mit der Parametereinstellung
'compatible=10.2.0.4' und 'optimizer features enable=10.2.0.4' zu installieren.
- 120 -
SUITE8 Client Umgebung
Suite8 Client Minimum Hardware und Betriebssystem Spezifikationen
Client Typ
WinXP
WinVista
Win7
Client (x86)
Client (x86 nicht
getestet
Client (x86)
Benutzer
Benutzer
Benutzer
Core2 - 2.4GHz
Core2 - 2.8GHz
Core2 - 2.8GHz
Speicher
2GB
2GB
2GB
HD Freier
Speicher
>10GB
>20GB
>20GB
CPU
Anmerkung: Mit der minimalen Konfiguration einer Arbeitsstation kann nur eine Fidelio
Suite8 Applikation verwendet werden. Falls mehr als ein Fidelio Suite8 Modul und andere
zusätzliche Applikationen gleichzeitig verwendet werden sollen, wird ein höherer Client
Typ benötigt. Bei Verwendung von Applikationen mit hohem Speicherverbrauch wird
zusätzlicher RAM benötigt.
Empfohlene Systemanforderungen
Suite8 Client Empfohlene Hardware und Betriebssystem Spezifikationen
Client Typ
CPU
WinXP
WinVista
Win7
Client (x86)
Client (x86 nicht
getestet
Client (x86)
Benutzer
Benutzer
Benutzer
Core2 - 2.8GHz
Core2 - 2.8GHz
Core2 - 2.8GHz
Speicher
3GB
3GB
4GB
HD Freier
Speicher
>10GB
>20GB
>30GB
Anmerkung: Mit der empfohlenen Konfiguration einer Arbeitsstation, können eine Fidelio
Suite8 Applikation und zusätzliche Applikationen (z.B. ein Office Modul, Outlook oder
Internet Explorer) verwendet werden. Falls mehr als ein Fidelio Suite8 Modul oder
zusätzliche andere Applikationen gleichzeitig verwendet werden sollen, wird empfohlen
eine Spezifikation einer Arbeitsstation zu verwenden. Bei Verwendung von Applikationen
mit hohem Speicherverbrauch wird zusätzlicher RAM benötigt.
- 121 -
SUITE8 Interface Environment
Suite8 Schnittstellen Arbeitsstation Minimum Hardware und Betriebssystem
Spezifikationen
Client Type
CPU
Speicher
HD Freier Speicher
WinXP Interface
WinVista Interface
Win7 IFC
(x86)
(x86)
(x86)
WinXP
FidelioServer /
Online-Interface
Max. 5 IFC pro
Max. 5 IFC pro
Max. 5 IFC pro
Core2 - 2.8GHz
Core2 - 2GHz
Core2 - 2GHz
Pentium 4 - 2 GHz
1GB
2GB
2GB
1GB
>10GB
>20GB
>20GB
>10GB
Anmerkung: Mit der minimalen Konfiguration einer Arbeitsstation, kann nur eine Fidelio
Suite8 Applikation verwendet werden. Falls mehr als ein Fidelio Suite8 Modul oder
eine höhere Spezifikation zu verwenden. Bei Verwendung von Applikationen mit hohem
Speicherverbrauch wird zusätzlicher RAM benötigt.
Empfohlene Systemanforderungen
Suite8 Schnittstellen Arbeitsstation Empfohlene Hardware und Betriebssystem
Spezifikationen
Client Type
CPU
Speicher
HD Freier Speicher
WinXP Interface
WinVista Interface
Win7 IFC
(x86)
(x86)
(x86)
WinXP
FidelioServer /
Online-Interface
Max. 5 IFC pro
Max. 5 IFC pro
Max. 5 IFC pro
Core2 - 2.8GHz
Core2 - 2.8GHz
Core2 - 2.8GHz
Core2 - 2.8GHz
2GB
3GB
3GB
2GB
>20GB
>20GB
>20GB
>20GB
Anmerkung: Mit der empfohlenen Konfiguration einer Arbeitsstation, kann eine Fidelio
Suite8 Applikation und einfache, zusätzliche Applikationen (z.B. ein Office Modul, Outlook
oder Internet Explorer) verwendet werden. Falls mehr als ein Fidelio Suite8 Modul oder
eine höhere Spezifikation einer Arbeitsstation zu verwenden. Bei Verwendung von
Applikationen mit hohem Speicherverbrauch wird zusätzlicher RAM benötigt.
- 122 -
Infrastruktur Anforderungen
Die folgenden Komponenten und Planungsvorraussetzungen müssen von dem Hotel
bereitgestellt und befolgt werden:
Thema
Minimum
Empfehlung
Netzwerk
CAT 5/6/7 Network mit 100Mbit
1000Mbit
Switch Ports
1 freier Port auf Switch für Server
3 freie Ports auf Switch für Server
2 für teamed data NICs
1 für ILO Verbindung
Fernsupport
VPN über ADSL Internet Verbindung
Backup
Tägliche Sicherung auf
Kasettengerät
Tägliche Sicherungskopie plus Archivprotokoll
Sicherungen mehrmals am Tag.
Backup Software
Sollte hot Oracle backup
unterstützen
Sollte hot Oracle backup durch Verwendung
von Oracle's RMAN Utility unterstützen.
Drucker
HP LaserJet kompatibel
HP LaserJet Drucker
Verfügbarkeit
Mittel- bis hohe Verfügbarkeitslösung (MFHotBackup).
IP Addressing
Micros-Fidelio kompatibel IP Infrastruktur.
Binding
Kommunikation binding mit entsprechenden
Spezifikationen für Hotel Connector Lösungen.
Domäne
Windows Domänen mit funktionaler DNS im
kompletten Netzwerk.
Domänen Kontroller
Separater domänen Kontroller für ADS
Authentifikation, DNS, DHCP und Datei und
Druckservices.
Zusätzliche Dokumente und Information
Sie können zusätzliche Informationen über die MICROS-Fidelio Umgebung in
unterschiedlichen Dokumenten finden, die von den entsprechenden Abteilungen
freigegeben wurden.
Falls Sie ein MICROS-Fidelio kompatibles Netzwerk und Applikationsinfrastruktur planen
oder entwickeln, beachten Sie bitte die folgenden sehr wichtigen Dokumente:
•
•
•
•
•
•
•
Operating System Compatibility Matrix
Release Information Windows XP
Release Information Windows Server 2003
Application Release Information
Networking Policy
Remote Access Policy
Requirements for additional Modules (i.e. myfidelio.net)
Kontaktieren Sie Ihr Verkaufsteam oder Ihre Ihnen bekannte Kontaktperson für
zusätzliche Informationen, Fragen oder Verfügbarkeit neuerer Versionen von
Dokumenten.
- 123 -
Arbeitsstationen - Hardware und Betriebssystem
Alle Arbeitsstationen benötigen:
•
•
•
•
•
Processor Pentium D mit 2 GHz oder entsprechenden AMD Athlon
Windows XP SP2 mit 1 GByte RAM
10/100100/1000 Mbit/sec Kommunikationskarte.
SVGA 16Bit 1024x768 minimum Resolution Videokarte.
10 GB Festplatte (minimum).
Arbeitsstation - Andere Software
• MICROSoft Internet Explorer Version 5.5 SP2 und höher.
• Oracle 9.2 Client Software.
•
(Sollte der Server Version ähnlich sein)
Crystal Reports Suite8 Software ist für Arbeitsstationen notwendig auf denen das
Layout von Berichten geändert wird.
(Keine Gebühr für die Run-Time Version.)
Clients
Arbeitsstation
Intel Pentium IV 2.0 GHz
Speicher
1 GByte RAM
Festplatte
>10 GB IDE
Diskettenlaufwerk
1.44 MB
CD-ROM
CD-ROM
Netzwerkkarte
Fast Ethernet 100/1000 MBit
Software Betriebssystem
Windows XP Professional SP1a/SP2
Software MF Office
MICROSoft Office XP/2003
- 124 -
Server - Hardware und Betriebssystem
•
Siehe Hardware Empfehlungstabelle unten.
•
Windows Server 2003 für Oracle 9.2 mit der von unserem Händler empfohlenen Hardware
Konfiguration.
Anmerkung: Oracle 8.1.7 ist nicht für Windows Server 2003 geprüft.
Server Hardware Empfehlung
Server
Einzelplatz
(minimum)
Einzelpla
tz
(empfoh
len)
max.2
Clients
max.8
Clients
CPU
Intel Pentium D
2.0 GHz
Intel
Pentium
D 2.0
GHz
Intel
Pentium
D 2.0
GHz
Intel Xeon
2.4 GHz
Memory
1.0 GByte RAM
1.0 GByte
RAM
1.0 - 1.5
GByte
RAM
1.5 - 2.0
GByte RAM
Raid
System
Normal IDE
Controller, kein
RAID. (Es wird
vorgeschlagen
Kunden darauf
hinzuweisen dass
keine
Datensicherheit
und
Verfügbarkeitsg
arantie
angeboten wird.)
IDE Raid
Controller
U/DMA
133 Fast/
SATA
Raid
Controller
(2 HDD
>=40
GByte)
IDE Raid
Controlle
r
U/DMA
133 Fast/
SATA
Raid
Controlle
r
(2 HDD
>=40
GByte)
SAS (seriell
verknüpft
SCSI)
(min. 2
HDD >=40
GByte)
Festplatte
1 * 40 GB IDE
UDMA/SATA
7200 U/min
2 * 40 GB
IDE
UDMA/SA
TA
7200
U/min
(Array,
Raid 1)
2 * 40
GB IDE
UDMA/S
ATA
7200
U/min
(Array,
Raid 1)
2 * 40 GB
IDE SATA
7200 U/min
(Array,
Raid 1)
CD-ROM
CD-ROM
CD-ROM
CD-ROM
CD-ROM
Netzwerkk
arte
keine
keine
Fast
Ethernet
100/100
0 MBit
Fast
Ethernet
100/1000
MBit
Backup
externes USB 40
GB
externes
USB 40
GB
externes
USB
20/40 GB
je nah
Festplatten
größe DAT
Drive/
externe
USB 40 GB
Software
Betriebssy
stem
Windows XP
Professional
SP2
Windows
XP
Professio
nal
SP2
Windows
Server
2003 SB
Windows
Server
2003 SB/
Windows
Server
2003
Software
MF Office
MICROSoft Office
XP/2003
MICROSo
ft Office
XP/2003
Nur auf
Arbeitsst
ation
Nur auf
Arbeitsstati
on
- 125 -
Datenbank Betriebssystem
•
Oracle Version 9.2 Standard Edition.
Infrastruktur
•
A 100/1000 Mbit/sek Kabelsystem Kategorie 5 Utp/Stp
•
100/1000 Mbit/sek Hub für kleines lokales Netzwerk. In größeren Hotels, eine Kombination von
100/1000 Mbit/sek hubs und/oder switched hub für Netzwerk Segmentation. Die Empfehlung ist
Reservierungs- und Empfangsbenutzern zu erlauben ein eigenes Segment zu benutzen.
UPS
•
Notwendig zum Schutz von Stromschwankungen, zum ordnungsgemäßen System Showdown und zum
Ausdruck essentieller Berichte im Falle eines Stromausfalls.
Remote Support
•
VPN Server welcher Tunneling und Verschlüsselung auf das Hotel erlaubt.
XP SP2 Fire Wall Konfiguration
•
Siehe Windows XP SP2 Dokumentation von MICROS-Fidelio.
- 126 -
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Für weitere Informationen über unsere Suite8
Kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].
MICROS-Fidelio
Wir sind ein global führender Anbieter von IT-Komplettlösungen für
die Hospitality- und Retail-Branche. Unsere globale Präsenz und die
lokale Unterstützung haben uns bei der langen Liste von Referenzen
– Hotels, Restaurants, Konferenz Center, Retail, Stadien,
Themenparks, Kasinos und Kreuzfahrtschiffe - geholfen. Wir
unterhalten einen ernsthaften Dialog mit Kollegen aus all diesen
Industrien. Das Ergebnis ist ein umfassendes Leistungsportfolio das
uns zu einem Full-Service Provider für Betriebe jeglicher Art und
Größe macht. Durch den ganzheitlichen Lösungsansatz unterstützen
wird Sie dabei Prozesse zu optimieren, Kosten zu sparen und die
Gast- und Kundenzufriedenheit zu steigern.
MICROS-FIDELIO GmbH
Europadamm 2–6
41460 Neuss
Germany
Phone: +49-(0)2131-137 0
Fax:
+49-(0)2131-137 777
www.micros-fidelio.eu
micros® und micros-fidelio® sind eingetragene Handelszeichen von MICROS Systems, Inc. Bestimmte Produkte und Firmennamen die hier
aufgeführt werden, sind Handelszeichen oder eingetragene Markenzeichen der entsprechenden Firmen.
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- 127 -

MICROS Fidelio Suite8 Version 8.9 Fidelio Suite8 Dokumentation

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