Firestop Dokumentation Manager CFS-DM FAQs

Firestop Dokumentation Manager CFS-DM
FAQs
1.Software bestellen und App downloaden
Wie kann ich die Software Hilti CFS Doku-Manager bestellen?
Über Kundenservice 0800-8885522 oder den jeweiligen Verkaufsberater (VB). Sie erhalten eine
Willkommen-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten und dem Link zum Downloaden der Hilti App. Falls Sie
Ihre Zugangsdaten verloren haben, kontaktieren Sie den Kundenservice 0800-8885522.
Wo rufe ich bei Fragen zu Hilti CFS Doku-Manager an, z.B. falls ich meine Zugangsdaten
verloren habe?
Kundenservice 0800-8885522 oder den jeweiligen VB.
Wie und wann wird die Lizenz verrechnet?
Sie erhalten eine monatliche Rechnung und Abbuchung per Bankeinzug am Anfang des Monats.
Wird die Software vom Internet herunter geladen, oder von der CD installiert?
Nein, sie müssen nichts installieren. Der Hilti Brandschutz-Dokumentationsmanager CFS-DM ist eine
webbasierte Anwendung und mit einem Standard-Browser über das Internet erreichbar.
Welches Mobilgerät wird empfohlen?
Apple® iPhone® iOS 6 oder höher, Apple® iPad® iOS 6 oder höher, Tablet/Smartphone Android™
2.3 oder höher, Samsung Galaxy Camera™
Kann ich jederzeit ein Upgrade und Downgrade von der Lizenz machen?
Das Upgrade kann man jederzeit machen, die monatliche Rechnung wird dementsprechend
angepasst. Das Downgrade geht erst nach mindestens 1 Jahr, d.h. er muss mind. 1 Jahr bei 5.000
Lizenz bleiben und erst dann auf 500 Lizenz umsteigen.
Kann man die Erweiterungen zu jeder Lizenz kaufen?
Nein, nur bei 20.000 Lizenz kann man weitere 5.000, 10.000 und 20.000 Pakete dazu kaufen.
Kann ich jederzeit den Vertrag kündigen?
Nein, die Mindestlaufzeit ist 1 Jahr.
Werden nach dem Kündigen alle von mir generierten Daten noch zur Verfügung stehen?
Nein, Sie können alle Ihre Daten exportieren und als Zip-File abspeichern.
2. DEMO Version
Was kann die 30 Tage DEMO-Version?
Demo kann ausschließlich zum Ausprobieren genutzt werden. Es sollten keine Projekte angelegt
werden.
 Kostenlose Nutzung innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalten der Willkommen-E-Mail
 Unbegrenzte Anzahl von Schotts
 Es können maximal 5 Schotts im Report erstellt werden
 Alle Daten werden nach 30 Tagen gelöscht.
 Nur ein Büroanwender darf nutzen, keine weitere Anwender auch keine Mobilanwender
können zugefügt werden
 Falls Sie ein richtiges Projekt dokumentieren wollen, kaufen Sie Für 41 €/Mo die 500 Lizenz.
Wo kann ich 30 Tage DEMO-Version bestellen?
Über Kundenservice 0800-8885522 oder den jeweiligen VB oder Hilti Online Store.
3. Allgemeine Einstellungen
Wo kann ich mein Passwort ändern?
Bei “Einstellungen” (oben rechts).
Wo kann man die Sprache ändern?
Bei “Einstellungen” (oben rechts).
Wie und wo kann ich die Daten exportieren/ importieren?
Bei „ Mein Unternehmen“.
Wenn man Daten exportiert, in welchem Format kann man die Daten auf seinem Laufwerk/
Server ablegen? Kann man die Daten danach bearbeiten?
Es wird eine Zip-Datei generiert. Alle Daten (Bilder als JPEG, Pläne in Pdf, Report in Pdf, Excel)
können jederzeit bearbeitet werden. Das Ziel vom Exportieren ist z.B. wenn ein Eigentümer nach
Projektabschluss an den Daten und der Software interessiert ist, dann kann er nach Erwerb der Lizenz
die Daten importieren.
Wer stellt sicher, dass in 30 Jahre die Cloud noch existiert?
Keiner, aber Hilti ist verpflichtet die Daten sicher zu speichern, solange der Vertrag läuft.
Muss man seine Daten (E-Mail Adresse, Kontakt) als Hilti-Kunde selbst ins Programm
eingeben?
Nein, das passiert automatisch, da alle Daten in SAP gespeichert sind und automatisch in die Cloud
übertragen werden.
Was gibt es bei einer Firewall (Firma ist sehr gut geschützt) zu beachten?
Normalerweise steht eine Firewall mit unserer Software in keiner Weise in Konflikt, es gibt nichts zu
beachten. Unsere Software ist praktisch wie eine Homepage (mobile und Backoffice). Das heißt, es
kommt darauf an, welche Sicherheitsregelungen die entsprechende Firma / Kunde intern hat. Wenn
sie grundsätzlich Internetzugang erlauben, dann ist es auch für CFS-DM kein Problem. Das ist wie bei
uns Hilti intern. Wenn sie das nicht machen und hier ihren Mitarbeitern Einschränkungen auferlegen,
muss deren IT die entsprechenden CFS-DM Seiten (auch auf den mobilen Geräten) einfach freigeben.
4. Anwender definieren, Rechte erteilen
Wem kann man den Zugriff zu allen/ bestimmten Projekten geben?
Jedem, der eine E-Mail-Adresse hat. Die Anzahl der Anwender ist unbegrenzt. Hier bitte aufpassen,
für wen man den Zugang freischaltet: der Büro-Anwender hat alle Rechte und kann ALLES verändern,
so wie der Kunden mit der Willkommen-E-Mail. Die Anwender können jederzeit im Backoffice gelöscht
werden.
Können mobile Anwender auf Backoffice Anwendung von PC/ Laptop zugreifen?
Nein. Mobiler Anwender können nur iPad, iPhone, Android Phone oder Android Tablet nutzen.
Welche Rechte haben einzelne Anwender?
Als Büro-Anwender haben Sie automatisch alle Rechte, der mobiler Anwender nur begrenzte Rechte:
Wenn man sich gleichzeitig als Büro- und mobiler Anwender anmeldet, wird man ständig vom
Programm raus geworfen (ständig wird nach Passwort gefragt). Warum?
Aus Sicherheitsgründen. I.d.R. wird der Anwender in 99% der Fälle entweder am PC arbeiten oder auf
der Baustelle mobil dokumentieren.
Wird jeder Anwender, den ich zugeordnet habe, eine Willkommen-E-Mail erhalten?
Ja, Sie bestimmen nach Projekt, ob es ein Büro- oder mobiler Anwender sein sollte und bestimmen
sein Passwort.
Wie viele Anwender kann ich zu meinen Projekten hinzufügen?
Unbegrenzte Anzahl.
Kann ein mobiler Anwender auch vom PC dokumentieren?
Nein, nur mit seinem Smartphone, i-Phone, Tablet, i-Pad.
5. Projekte erstellen, Schotts dokumentieren, Berichte
erstellen
Kann man nur Hilti Brandschutz Produkte mit der Software dokumentieren?
Nein, alle Brandschutz Produkte auch von den anderen Herstellern lassen sich dokumentieren,
Produkte und Zulassungen sowie technische Dokumente müssen dazu manuell eingefügt werden. Bei
Hilti Produkten sind alle relevante Dokumenten (Zulassungen, ETA, DiBt) bereits hinterlegt und
werden bei Bedarf stets aktualisiert. Durch die RESET Taste bei Attributen können alle Hilti Produkte
wieder in der Datenbank gefunden werden. Diese sind wieder auf den Mobilegeräten zu finden,
während man ein Schott dokumentiert.
Wie viele Projekte kann man maximal anlegen?
Unbegrenzt.
Kann man seine eigenen Dokumente (Zulassungen, EJs) den einzelnen Projekten/ meinem
Unternehmen hochladen?
Ja, über „mein Unternehmen“ oder projektspezifisch bei Projekteinstellungen.
Was passiert, wenn man ein Projekt auf "inaktiv" setzt?
Die Synchronisierung findet nicht statt, d.h. keine Schotts können für dieses Projekt dokumentiert
werden und werden nicht im Mobilegerät gefunden.
Wie kann man ein Projekt löschen?
Das Projekt auf "inaktiv" setzen und dann löschen. Alle Daten werden gelöscht. Der Datenexport ist
hier vorher empfohlen.
Kann man später zu einem Projekt zusätzliche Ebenen einfügen?
Ja, in dem Backoffice ist es jederzeit möglich. Man kann als mobiler Anwender aber keine
zusätzlichen Hierarchie-Ebenen mehr einfügen.
Wie viel Attribute kann man maximal einfügen?
Maximal 14 Attribute, 10 davon sind änderbar, 4 davon sind festgelegt.
Ist es möglich die bereits definierten Attribute und deren Einstellungen (Werte) zu ändern?
Ja, aber nur im Backoffice, nicht als Mobilanwendung.
Wie viele Schotts kann man zu einem Projekt maximal einfügen/ dokumentieren?
Unbegrenzt, empfohlen sind maximal 5.000 Schotts pro Projekt/ Gebäude zu dokumentieren. Bei
Projekten mit 50.000 Schotts wird es demzufolge empfohlen, 10 Projekte anzulegen. Der Vorteil: den
Überblick zu behalten, bessere Koordination nach Gewerken (pro Projekt ein Gewerk und
entsprechende Pläne anlegen), Synchronisierung geht schneller, Datenvolumen wird besser
gehandhabt, eine Änderung des Projektes geht schneller und einfacher.
Kann man die bereits dokumentierten Schotts verändern?
Ja, sowohl im Backoffice (z.B. Fotos hinzufügen), als auch in der Mobilanwendung.
Kann man innerhalb eines Projektes nach Schotts suchen, Feld "Suchen" (Datum, Erfasser,
Nummer)?
Ja, Achtung beim Datum muss z.B. "2014-07-13" angegeben werden. Ihre Suche ist nur innerhalb
eines Projektes möglich.
Kann man die Nummerierung von einzelnen Schotts manuell ändern?
Ja
Falls Schottdaten geändert wurden, z.B. Status, wie kann man das am besten sichtbar
machen?
Indem, dass man ein zusätzliches Attribut einfügt "Status" mit definierten Feldern: offen, geschlossen,
abgenommen, mangelhaft.
Gibt es die Möglichkeit, die LV Positionen den Schotts zu zuordnen?
Ja, das geht manuell über einzelne Attribute
Kann man die Schottgröße und die Medienbeschreibung, die durch das Schott gehen,
dokumentieren?
Ja, über freie Attributwahl.
Wie viele Bilder kann man pro Schott maximal aufnehmen?
Maximal 7 Bilder pro Schott, diese werden auf einer Seite im PDF Report dargestellt
Wie viel Datenvolumen pro Schott?
1 MB pro 1 Schott, wenn man z.B. 30 Schotts im Keller dokumentiert, muss das Mobilgerät 30 MB
haben.
Wofür braucht man einen QR-Code?
Die QR-Codes enthalten alle Informationen zum Schott (Produkt, Typ, Zulassung, Ausführungsdatum,
Ersteller, Foto). Der QR Code ordnet dem Schott eindeutig sein Bild und seine Informationen zu. Die
QR-Codes sind nicht zwingend notwendig.
Was passiert, wenn jemand mit dem Standard QR-Code Reader den QR-Code abscannt?
Man sieht das Schott, seine Bilder und seine Informationen, Installateur und seine Kontaktdaten, aber
nur, wenn der Backoffice Anwender in den Projekteinstellungen das zugelassen hat.
Was passiert, wenn der QR-Code zerstört wird oder verloren geht?
Ein neuer QR-Code kann jederzeit abgescannt und dem Schott zugeordnet werden.
Wie oft kann man den QR-Code abscannen?
So oft, wie man das will: nur das letzte Scannen wird gespeichert
Kann man auch DWG/AutoCAD 2D Planformate hochladen?
Nein, nur PDF
Kann man jederzeit 2D Pdf- Pläne hochladen?
Ja, jederzeit möglich.
Wie ist die maximale Dateigröße pro 2D Plan?
Max. sind 2MB pro 2D Plan erlaubt. Bei größeren Plänen kommt eine Fehlermeldung.
Kann man einen Kommentar auf den Plan schreiben?
Nein, auch nicht im Backoffice. Nur über Attribute.
6. Netzverfügbarkeit / Synchronisation
Was heißt 3G/4G?
3G, 4G ist eine Wireless Netzverbindung, was die Datenübertragung vom und zum Mobilgerät
ermöglicht. 3G und 4G gehört zur hochschnellen Übertragungstechnologien. 3G/4G ist ähnlich wie
“Wi-Fi überall”. Für 3G/4G können zusätzliche Kosten entstehen. Im Mobilgerät kann diese aber
jederzeit ausgeschaltet werden.
Was passiert, wenn meine Installateure auf der Baustelle keinen Internetzugriff haben?
Sie können auf Baustellen problemlos ohne Internet arbeiten. Die Daten werden in den Mobilgeräten
gespeichert, solange es ihr Speicherplatz erlaubt. Sobald Internetzugang verfügbar ist, werden
generierte Daten in die Hilti Cloud übertragen und dort gesichert. Die Schottnummerierung erfolgt
automatisch.
Wie oft werden die Daten synchronisiert?
Immer wieder beim Ein-und Ausloggen, wenn ein neues Schott erstellt wurde, oder einfach mit dem
Finger auf dem Mobilgerät runterscrollen.
Was bedeutet "lokal" neben Schott/ Durchbruch im Mobilgerät?
Solange (lokal) an der Schottnummer steht, ist dieses Schott noch nicht synchronisiert.
Wenn man ohne Netzverbindung auf der Baustelle Schotts aufnimmt, wird der 2D Plan auch
hochgeladen/ sichtbar für Markierung sein?
Ja, sobald das Projekt synchronisiert ist, werden alle Dokumente im Mobiltelefon "gespeichert".
7. Berichte erstellen
Welche Art vom Berichten kann man erstellen?
PDF, Excel, 2D Plan als PDF mit den gekennzeichneten Schotts.
Was ist ein PDF Report?
Ein PDF Report gibt einen Überblick zu einem Projekt über alle dokumentierten Schotts (je Seite alle
Schottdaten inkl. Bilder).
Kann man Excel Reports für die Arbeitsvorbereitung/ Angebotserstellung (Aufmaß) nutzen?
Ja, der Excel Report lässt sich immer nach Wunsch anpassen (Logo einfügen, Template anpassen)
Wenn man die Schotts/ Attribute geändert oder zusätzliche Attribute zugefügt hat, wird diese
Information automatisch in den Excel / PDF Report übertragen?
Nein. Man muss einen neuen Excel Report erstellen. Deswegen wird empfohlen, sich gleich am
Anfang bei der Projektdefinition sorgfältig zu überlegen, welche Attribute man genau benötigt.