rezeptionisten (m/w)

Das Mercure Hotel Berlin Hennigsdorf ist ein VDR-zertifiziertes 4-Sterne-Haus und bietet 112 modern eingerichtete Zimmer
– nahe am Grünen und mit schneller Anbindung an das Zentrum
Berlins. Entspannung finden unsere Gäste im Wellnessbereich oder
auch in unserem Wintergarten. Und auch Tagungsgäste sind hier bestens
aufgehoben – in einem unserer vier Meetingräume für bis zu 80 Personen.
WIR SUCHEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINEN
Rezeptionisten (m/w)
Das sind Ihre Aufgaben:​
Sie begrüßen die Gäste und kümmern sich vom Check-in bis zum Check-out um sie. Sie tragen dauerhaft zur Gästezufriedenheit bei, indem Sie dem Gast einen sehr guten Service bieten. Sie bereiten den Gästen einen persönlichen und herzlichen
Empfang. Sie stärken die Kundenloyalität durch Ihr freundliches Auftreten. Sie berücksichtigen individuelle Kundenwünsche.
Sie nehmen alle Beschwerden von Gästen entgegen und bearbeiten diese schnellstmöglich. Sie informieren die Gäste über
Formalitäten, spezielle Konditionen sowie das Serviceangebot im Haus. Sie nehmen Telefonanrufe entgegen. Sie geben
Informationen an andere Abteilungen und Mitarbeiter/innen an der Rezeption weiter. Sie stellen sicher, dass alle Gästeinformationen- und dokumentationen aktuell und verfügbar sind. Sie kümmern sich ggf. um Reservierungen. Sie verkaufen aktiv
angebotene Zusatzleistungen des Hotels. Sie bieten aktiv das Kundenbindungsprogramm des Konzerns an. Sie sind verantwortlich für die Bargeldbestände. Gegebenenfalls schreiben und versenden Sie Mahnungen. Sie sind verantwortlich für die
Sicherheit der Mitarbeiter/innen und Hotelgäste sowie deren Eigentum. Sie achten auf die Einhaltung der Verpflichtungen des
Hotels bezüglich der „Umweltcharta“ (Energie sparen, Recycling, Mülltrennung).
Das ist Ihr Profil:
Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Hotelfachmann/-frau. Computerkenntnisse. Beherrschen der Landessprache
sowie Englischkenntnisse. Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung. Freude an der Arbeit im Team. Eine vorausschauende, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise. Ein einwandfreies Auftreten und Redegewandtheit. Verkaufstalent. Fähigkeit zum Umgang mit Stresssituationen.
Das ist Ihre Perspektive:
Ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum. Karrierechancen in unserer internationalen Unternehmensgruppe. Ein Umfeld, in dem sich Ihr Einsatz wirklich lohnt.
Sind Sie interessiert?
Dann senden Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Mercure Hotel Berlin Hennigsdorf
Frau Bianca Rosenberg
Empfangschefin
[email protected]
Fontanestr. 110
16761 Hennigsdorf
w w w.grandcit yhotels.com