10 Fragen, die Sie zu viagogo interessieren

10 Fragen, die Sie zu viagogo interessieren 1. Wie funktioniert das viagogo-­‐Geschäftsprinzip? viagogo ist ein Internet-­‐Marktplatz, auf dem Fans von Sport-­‐, Musik-­‐ und Theaterevents Veranstaltungskarten online sicher handeln können. Alle gekauften und verkauften Tickets sind mit der viagogo-­‐Garantie geschützt. Verkäufer erhalten garantiert die vereinbarte Summe, wenn der Käufer an der Veranstaltung teilgenommen hat. Alle Transaktionen werden überwacht, um sicherzugehen, dass der Verkäufer die Tickets zusendet. Es ist unmöglich, mit gefälschten und nicht nutzbaren Tickets Geld zu verdienen. viagogo selbst verkauft keine Tickets. 2. Warum ist der Ticketkauf und -­‐verkauf bei viagogo so sicher? Jede Transaktion ist mit der viagogo-­‐Garantie abgesichert. Alle Käufer erhalten die Tickets rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn. Sollte es einmal zu Komplikationen kommen, stellt viagogo vergleichbare oder bessere Eintrittskarten zur Verfügung bzw. gewährt – sofern es keine andere Möglichkeit gibt – eine vollständige Rückerstattung. viagogo überwacht Zahlung und Versand, so dass Käufer garantiert ihre Karten erhalten und Verkäufer ihr Geld. viagogo zeigt Betrügern die rote Karte! Zur Zustellung der Tickets werden weltweit anerkannte Kurierdienste (z.B. UPS) in Anspruch genommen. Die viagogo-­‐Garantie gilt für alle Ticketkäufer der Plattform, auch wenn die entsprechende Veranstaltung nicht mit viagogo kooperiert. 3. Wie bedeutend ist viagogo? viagogo ist der weltgrößte Ticket-­‐Marktplatz im Internet. Kundendaten werden besonders geschützt, deswegen veröffentlicht viagogo grundsätzlich keine Angaben zur Person oder zur Anzahl der Kunden. Über die fast 30 nationalen viagogo-­‐Websites werden in jedem Jahr Hunderte Millionen Dollar umgesetzt. In den vergangenen Jahren lag die Wachstumsrate im dreistelligen Prozent-­‐Bereich. viagogo expandiert in immer neue Märkte und Länder. Deutschland und Großbritannien gelten als größte und wachstumsstärkste Märkte. Als weltweite Vermarktungsplattform für europäische Fußball-­‐Tickets hat viagogo Partnerschaften mit den bedeutendsten Clubs geschlossen, dazu zählen die Hälfte der Barclays Premier League Teams – mit Chelsea FC und Manchester City FC – sowie zehn deutsche Bundesliga-­‐Vereine (u. a. FC Bayern München, Schalke 04) und diverse Teams der spanischen und italienischen Top-­‐Ligen. Zuletzt hinzu gekommen ist der französische Verein Paris Saint-­‐Germain. Zusätzlich ist viagogo offizieller Partner der Roland-­‐Garros French Open, der Barclays ATP World Tour Finals und der BNP Paribas Masters. 2012 unterstützte viagogo die Europa-­‐Tour von Top-­‐Star Madonna als offizieller Zweitvermarkter. 4. Woher stammen die auf viagogo.de gehandelten Tickets? Die Mehrheit der Tickets stammt von Musik-­‐ und Sportfans, deren Pläne sich geändert haben und die deswegen am Event nicht teilnehmen können oder zu viele Tickets haben. Aber auch Veranstalter und Promoter nutzen die Plattform. viagogo ist ein offener Marktplatz, der jedem zugänglich ist. Der durchschnittliche viagogo-­‐Verkäufer bietet pro Jahr höchstens zehn Tickets an. 5. Wieso werden auf viagogo.de immer wieder Tickets angeboten, die nirgendwo anders erhältlich sind? Wer eine Eintrittskarte erwirbt, kann sie jederzeit auch anderen Interessenten zur Verfügung stellen. viagogo ist zudem offizieller Zweitmarkt-­‐Ticketpartner für verschiedene Bundesliga-­‐Vereine und Veranstalter. Damit ermöglicht der Verein seinen Dauerkarteninhabern, die an einzelnen Terminen verhindert sind, dass sie ihre Tickets auf einer sicheren Plattform an Interessenten weitergeben. 6. Wie werden die Ticketpreise auf viagogo.de festgelegt? Die Preise werden grundsätzlich vom Verkäufer festgelegt. Da viagogo ein offener Marktplatz ist, richten sich die Preise nach dem Prinzip von Angebot und Nachfrage. Die Mehrheit aller auf viagogo.de gehandelten Tickets wird zu den üblichen Verkaufspreisen angeboten, manche Tickets gibt es sogar günstiger als im Vorverkauf. Ist ein Event besonders begehrt, werden die Tickets zeitweise zu deutlich erhöhten Preisen angeboten. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass Veranstaltungskarten zu „astronomischen“ Preisen nur selten Abnehmer finden. 7. Wofür erhebt viagogo Gebühren? viagogo erhebt eine Gebühr von 15 Prozent auf den Ticketpreis für den Käufer und 10 Prozent für den Verkäufer. Mithilfe dieser Gebühren kann viagogo den hohen Sicherheitsstandard seiner Plattform halten, kontinuierlich verbessern und einen Kundendienst anbieten. Käufern übernehmen zudem die Versandgebühren, die je nach Ziel und Anbieter variieren können. 8. Warum gehen immer mehr Vereine eine viagogo-­‐Partnerschaft ein? Die Vereine möchten ihren Fans einen sicheren Weg bieten, um auch bei ausverkauften Terminen an Tickets gelangen zu können – und zwar ohne Risiko. Auch die treuesten Dauerkartenbesitzer können nicht jedes Spiel besuchen. viagogo als Vereinspartner ermöglicht ihnen dann, die Karte für einzelne Termine sicher und problemlos weiterzugeben. So erhält ein anderer Fan die Möglichkeit, das Spiel zu sehen. viagogo reduziert die Zahl der leeren Plätze im Stadium – das wiederum kommt der Atmosphäre im Stadium, den Fans, den werblichen Partner und natürlich den Teams zugute. 9. Stimmt es, dass viagogo direkt von seinen Partnern zugewiesene Ticket-­‐Kontingente erhält? Ja, es kommt vor, dass einige Partner ein Kartenkontingent direkt auf viagogo zum Kauf anbieten. Vereine nutzen diese sichere Plattform, um für einzelne Events das Preisgefüge der Nachfrage flexibel anpassen zu können. Erlöse kommen natürlich dem Verein zugute. Mit dem gesteuerten Verkauf dieser Extra-­‐Tickets regulieren die Vereine ihre Zweitmarkt-­‐
Preise und stellen zugleich sicher, dass auch für ausländische Fans genügend Eintrittskarten erhältlich sind. 10. Eine Frage der Moral: Verlagert viagogo den Ticket-­‐Schwarzmarkt von der Straße ins Internet? Absolut nicht. Fans, die bei Händlern vor dem Stadion ein Ticket kaufen, sind einem hohen Betrugsrisiko ausgesetzt. Ist die dort erworbene Eintrittskarte gefälscht, erhalten die Käufer weder einen Ersatz noch eine Entschädigung. Auf einer sicheren Plattform wie viagogo.de besteht dieses Risiko nicht, da viagogo als Unternehmen den Kauf und Verkauf überwacht und regelt. Die viagogo-­‐Garantie hat dazu geführt, dass die Zahl der gefälschten Tickets deutlich gesenkt werden konnte. Möchten Fans an einem bereits ausverkauften Live-­‐Event teilnehmen, sind sie nicht mehr darauf angewiesen, ungesicherte Tickets zu kaufen. viagogo hat sich dem Verbraucherschutz verpflichtet und bietet jedem Fan die Möglichkeit, Tickets in einem sicheren und transparenten Umfeld frei von Betrug und unseriösen Straßenverkäufern zu handeln.