Häufige Fragen / FAQ

Häufige Fragen / FAQ
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Allergien
Im Falle einer Nahrungsmittelunverträglichkeit sind wir gerne bereit, das Menü auf Sie abzustimmen. Zudem stellen
wir Ihnen gerne Allergikerbettwäsche zur Verfügung. Wir bitten um Voranmeldung. (Laktoseallergie, Glutenallergie,
Fruktoseallergie
An- und Abreise
Check-In ab 16.00 Uhr
Check-Out bis 11.00 Uhr
Früherer Check-In möglich falls die Zimmer schon bezugsfertig sind.
Babyphones
Babyphoneservice täglich von 07.30 Uhr bis 22.30 Uhr. Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Badetücher und Pantoffeln
Finde Sie in Ihrem Zimmer im Wellnesskorb und sind aus Frottee.
Blumen
Wir nehmen Ihre Blumenbestellung gerne an der Rezeption entgegen. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche 24 Stunden
vorher mit.
Buchungen
Bei Festbuchungen ersuchen wir um eine Anzahlung von ca. 25 % der gebuchten Leistung im Sommer und im Winter pro
Zimmer und Woche mittels Banküberweisung. Die Umrechnung in CHF erfolgt zum jeweiligen Tageskurs zum Zeitpunkt
des Zahlungseinganges auf unserem Konto, unter Berücksichtigung der verrechneten Bankspesen. Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern oder Stockwerke nicht verbindlich zusagen können. Die Grundrisse sind schematisch, Abweichungen sind möglich. Gäste aus dem außer europäischen Ausland bzw. im Einzelfall werden gebeten 90 % der
gebuchten leistung bis 30 Tage vor Reiseantritt anzuzahlen.
Haustiere / Hunde
Wohlerzogene Haustiere sind auf Anfrage erlaubt (nicht im Restaurant und im Spa). € 25 pro Tag und Tier ohne Futter.
Internetanschluss
Das Schlosshotel bietet Ihnen Wireless Lan in allen Zimmern & Suiten sowie in allen Hotelbereichen. Des Weiteren stehen
Ihnen 2 Internet-Terminals im Barbereich und 4 Internet-Terminals für die Kids im Jugendraum zur Verfügung
Kinderwagen
Kinderwagen stehen Ihnen kostenlos im Hotel zur Verfügung. 1 / 3
Late Check-Out (Sommer)
Wenn Sie Ihren Aufenthalt im Schlosshotel am Abreisetag länger genießen möchten, gelten folgende Regelungen:
Inkl. Nutzung Wasserwelten, Vital- und Wellnessbuffet: € 20 pro Person (Kinder 6–11 Jahre: € 10)
Zusätzlich Zimmernutzung bis 18:00 Uhr (falls möglich): € 40 pro Person (Kinder 6–11 Jahre: € 20)
Nichtraucher
Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel - jedoch steht Ihnen eine eigens gestaltete Raucherlounge zur Verfügung.
Selbstverständlich sind hier auch Nichtraucher willkommen.
Skischule
Informationen zur Skischule Fiss - Ladis erhalten Sie in unserem Sportshop. Hier können Sie auch Kurse und Lehrer
buchen. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.skischule-fiss-ladis.at
Solarium
finden Sie im Spa (UG) Richtung AquaMonte. € 10 pro Einheit. Die Nutzung ist mit Ihrer Zimmerkarte möglich.
Ski- und Schuhraum
Im hinteren Teil der Tiefgarage steht Ihnen ein neuer Ski- und Schuhraum für Ihre Sportausrüstung zur Verfügung.
Von dort gelangen Sie per Lift direkt ins Freie! Falls Sie eine Skiausrüstung leihen möchten, können Sie diese bei der Firma
Sport Schmid, die unseren Sportshop betreut, unter www.sport-schmid.at online bestellen.
Stornobedingungen
Bei Stornierung bis 3 Monate vor Urlaubsantritt erhalten Sie Ihre Anzahlung zurück.
Bei Stornierung innerhalb 3–1 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag des Gastes ist eine Stornierungsgebühr im
Ausmaß des gesamten Arrangementpreises von 40 % zu entrichten.
Bei Stornierung innerhalb 1 Monat bis 1 Woche sind 70 % des gesamten Arrangementpreises zu entrichten.
Bei Stornierung in der letzten Woche sind 90 % des gesamten Arrangementpreises zu entrichten
Bitte beachten Sie unseren Schlosshotel-Storno-Schutz (Reiseversicherung).
ÖS T ER R EI C H I S C H E H OT ELV ERT R AG S B ED I N G U N G EN
Tiefgarage/Parken
Ist mit Ihrer Zimmerkarte jederzeit zugänglich und im Preis inklusive. Gerne parkieren wir Ihr Auto und hinterlegen Ihren
Schlüssel an der Rezeption.
Zahlungen/Bankverbindungen
Zahlungen können mittels EC-Karte bzw. Banküberweisung, in der jeweiligen Landeswährung oder mit Visa, Master- bzw.
Eurocard durchgeführt werden.
Österreich: Raiffeisenbank Fiss Serfaus IBAN: AT79 3631 5000 0012 1228 | BIC: RZTIAT22315 |
Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig
Schweiz: Graubündner Kantonalbank IBAN: CH57 0077 4010 1083 76900 | BIC: GRKBCH2270A |
BCNr: 774 Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig
Zeitungen
Unser Zeitungsservice für Sie: Bestellen Sie einfach Ihre gewünschte Zeitung an der Rezeption. Aktuelle Tageszeitungen
liegen jeden Tag in der Kaminhalle auf!
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Zimmerrechnung
Um Ihnen Verzögerungen am Abreisetag zu ersparen, können Sie Ihre Zimmerrechnung auch am Vortag ab 18.00 Uhr
begleichen. Zahlungen können gerne bar, mit EC-Karte (A, D, NL, CH) oder Kreditkarte ( Visa, Master- und Eurocard)
erfolgen. Diners wird nicht akzeptiert.
Zuginformationen
Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Wir informieren Sie gerne über Zug- und Busfahrzeiten.
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