NRS-SCHULUNG vom 02.08.2011 (Zusammenfassung

NRS-SCHULUNG
vom 02.08.2011
(Zusammenfassung)
ZUWEISUNG DER NOTRUFE
Notrufe aus eurem Lieblingschannel werden euch von James im Chat angeboten. Ihr könnt
wählen zwischen ANNEHMEN und ABLEHNEN… ihr solltet ihn bitte nach Möglichkeit
immer annehmen.
Für die besserer Übersicht solltet ihr es euch einrichten, dass euch Notrufe in einem Popup
Fenster angeboten werden…einrichten könnt ihr es mit /admincall popup.
.........Eine neue Funktion ist /admincall Beep…so bekommt ihr ein akustisches Signal wenn
ihr einen Notruf angeboten bekommt !!Somit kann ein Notruf nicht mehr übersehen werden !
Wenn der Notruf angenommen wurde werdet ihr auf die Notrufbearbeitungsseite
weitergeleitet, auf der ihr euch mit eurem CM Nick und eurem PW anmelden müsst.
Alternativ könnt ihr die Seite auch öffnen mit www.knuddels.de/admincall. Solltet ihr
Probleme beim öffnen haben schaut bitte ob Popups in eurem Browser zugelassen sind und
auch die Cookies angenommen werden können.
ACHTUNG !!!
Notrufe werden euch niemals von James oder einem anderen Chatteilnehmer per m
angeboten mit einem Link darin, das sind FAKENACHRICHTEN zum
Passwortdiebstahl !!
Nach dem Öffnen des Notrufes genau schauen ob der Verstoß übereinstimmt mit den
Beweisen, evtl. muss man auch mal den Notruftyp abändern, zum Beispiel von Typ:
Schwerer Beleidigung auf Typ: Chatnachrichten…sonstiger Verstoß. Es kann euch
passieren das nach einer Änderung des Notruftypes der Fall weitergeleitet wird da ihr
vielleicht nicht mehr die nötigen Rechte habt. Das ist richtig so !!
NOTRUFTYPEN
1.Schwere Beleidigung = besonders SCHWERE Verstöße beleidigender Art (Beispiel: du
Hurensohn )
2.Bedrohung = alle Aussagen >>> Ich mach dich fertig…wenn ich dich sehe..passiert dir was
usw.
3.Gewaltandrohung = Drohungen mit Schlägen, Mord, extreme Gewalt (Beispiel: lass uns
treffen dann bring ich dich um)
4.Spamming,Werbung,Knigge = Nachrichtenspamming, Fremdseitenwerbung, Verstöße
gegen Knigge und Channelinfo
5:verbotene Äußerung/politisch extrem = alle Aussagen mit politisch extremen
Hintergrund ,rechtsradikal oder posten verbotener Musikbands die auf dem Index stehen
6.verbotene Äußerung/öffentliche pornografische Aussagen = Alle öffentlichen Aussagen mit
sexuellen oder pornografischen Hintergrund
7.sexuelle Belästigung von Kindern = privaten sexuelle Aussagen gegenüber Kindern bis
einschließlich 13 Jahre
8.sexuelle Belästigung Jugendlicher = private sexuelle Aussagen gegenüber Usern zwischen
14 und 17 Jahren
9.sexuelle Belästigung Erwachsener = private sexuelle Aussagen an User ab 18 Jahre
10.Fotoverstoss –Jugendschutz- = Fotoverstöße bei Usern bis einschließlich 13 Jahre
11.Fotoverstoss –sonstiger AGB Verstoß - = alle Fotoverstöße bei Usern ab 14 Jahren,
die nicht unter NICHT SELBST ,NICHT ERKENNBAR fallen
12.sonstiger Verstoß, Chatnachrichten, m´s = damit sind zum Beispiel Verstöße gemeint die
im Rosenversand verschickt werden
13.Botnutzung/Fakenachrichten = damit sind die berühmten Fakenachrichten gemeint..man
hätte gegen irgendwas verstoßen und solle einen Screen ansehen
darunter fällt auch Minuten – oder Kissbotnutzung.. KEIN Spielebot
14.Profilverstoss – alle Verstöße die die Whois betreffen, wie Beleidigungen, Altersangaben,
Fremdsprache im Readme oder Motto
15.Nickname unzulässig – anzuwenden wenn der Nickname wegen seinem beleidigenden
oder anstößigen Charakter gegen die AGB verstößt
16.Spieleverstoss/Cheating – alle Spieleverstöße inkl. Spielebotnutzung_
BEARBEITEN EINES NOTRUFES
Wichtig !!Schaut bitte wie viele Onlineminuten der Nick hat.
Ist es ein neu angelegter Nick evtl. noch unter 500 Onlineminuten dann sollte der Ruf
je nach Vergehen auf jeden Fall weitergeleitet werden an das Adminteam.Es könnte
sein das der Nick nur angelegt wurde um mit einem Hauptnick einer Bestrafung zu
entgehen.Ein Admin wird das gegebenfalls prüfen und entsprechend handeln.
Wie viele Vorstrafen hatte der Nick ? Das wird unter dem Beschuldigten angezeigt ob
es schon mehrere Notrufe (berechtigt und unberechtigt)gegen ihn gab. Auch da dann
bitte darauf achten. Sollte der Ruf berechtigt sein auch hier dann an einen Admin noch
weiterleiten wegen den Vorstrafen der dann evtl. noch eine Sperre setzen würde.
Kommentar(Comment-Feld) – Bitte darauf achten hier tragt ihr euren Comment ein, das
bedeutet an dieser Stelle sollte das eingesetzt werden was man getan hat, bzw. tun wird.
Hier gehört nicht rein zum Beispiel ein „Danke“ oder „so was sollte man aber nicht sagen“ ,
„so was gehört sich aber nicht“ oder ähnliches, dies klingt zwar höflich oder auch nett aber ist
eigentlich quatsch denn der User (Beschuldigte) kann diesen Kommentar nicht lesen, er wird
ihm auch nicht übertragen(gesendet).. das Commentfeld ist aber insofern wichtig da Admins
hier noch nachlesen können was bei diesem Fall war und wie gehandelt wurde … also
bedenkt bitte, dass der Nächste der den Ruf evtl. öffnet um zu schauen was in diesem Fall
war dies auch brauchen könnte. Hier sollte man sinnvoll einsetzen .. zum Beispiel User
wurde verwarnt … User wurde gemutet …. Weitergeleitet weil xyz (Gründe sind hier ja
variabel)
Vor allem müsst ihr daran denken.. nur wenn ihr im Commentfeld schreibt…User wurde
verwarnt oder gemutet .. ist das noch nicht passiert .. den Befehl dazu anwenden zum
Muten zum Beispiel müsst ihr dann schon noch im Chatfenster selbst.
Beim Abschließen also darauf achten
a) ist der Typ korrekt? wenn er korrekt ist dann mit Häkchen anklicken bestätigen .. ist er
es nicht hinten den kleinen Pfeil anklicken und den richtigen Typ anwählen und dann
auf Typ ändern klicken
b) ist der Ruf Berechtigt | Unberechtigt | oder ist es ein Notrufmissbrauch ?
das richtige bitte anklicken (es wird in Blau dann markiert) dann im Commentfeld bitte
den sinnvollen Comment eingeben und dann „Eingaben übernehmen“ anklicken und
somit abschließen
Berechtigt setzt ihr einen Notruf wenn der Beschuldigte klar und eindeutig gegen die AGB
von Knuddels.de, gegen die Channelregeln oder die Chatknigge verstoßen hat. Ist der Fall
nicht eindeutig, dann zu Gunsten des Beschuldigten auf unberechtigt. Ihr dürft euch auch
gerne eine zweite Meinung einholen wenn ihr unsicher seid .Jeder Admin kann parallel den
Notruf mit anschauen und euch wertvolle Hinweise geben. Hier ist euer Fingerspitzengefühl
gefragt. Notrufmissbrauch entscheidet ihr wenn der Beschwerdeführer sich einen Spaß
erlaubt hat oder anderen schaden will. Hier werden die Sanktionen vom System automatisch
gesetzt (von Verwarnung bis Permasperrung) !!
Ihr habt 2 Möglichkeiten einen Notruf ( keine Mychannelnotrufe ) weiterzuleiten
1.Weiterleitung ohne Bewertung
Diese Möglichkeit nutzt ihr wenn der Fall unklar ist oder ihr euch nicht sicher seit wie ihr
handeln sollt. In diesem Fall setzt ihr den Notruf auf Ohne Bewertung macht ein Häkchen
bei Weiterleitung. Es öffnet sich ein neuer Punkt in dem ihr jetzt die Teams auswählen könnt
an die ihr weiterleiten wollt. z.B. Admins, AET, Jugendschutz…
. Im Kommentfeld schreibt bitte warum ihr weiterleitet (fehlt leider sehr häufig).So weiß der
Admin/Teamler worauf er achten soll. Am Ende auf Eingabe übernehmen.
2.Weiterleitung nach Abschluss mit Bewertung.
Diese Möglichkeit nutzt ihr wenn es sich um einen Newbienick unter 500 min handelt, der
Beschuldigte mehrere Vorstrafen hat, der Beschuldigte schon offline ist oder sich ausserhalb
eures CM-Bereiches befindet. Ihr setzt den Notruf auf berechtigt…schreibt euren
Bewertungskommentar (Verwarnung wegen XYZ, gemutet wegen abc usw.) Je genauer ihr
den Kommentar schreibt umso besser für den nächsten Bearbeiter. Dann auf Eingabe
übernehmen. Zum Schluss mit dem Pfeil im Browser einen Schritt zurück gehen, ganz unten
auf Fall weiterleiten. Einen genauen Weiterleitungskommentar schreiben warum ihr
weiterleitet und den Nick angeben an wen der Notruf gehen soll. Hier müsst ihr darauf
achten das ihr den ganzen Nick des Admins schreibt, ein Team ist hier nicht möglich.
Solltet ihr bei der Bearbeitung eures Notrufes feststellen das ihr selbst nicht
weiterwisst, dann könnt ihr euch auch einen Admin unter /fa suchen und gebt ihm die
Notrufnummer mit der Bitte um Einsicht um euch zu helfen. Kein Admin wird dies
ablehnen und euch beraten wie ihr richtig handeln solltet.
Noch ein letztes…Das Notrufsystem ist gut. Wichtig ist was ihr daraus macht. Ihr habt
hier die Möglichkeit auch die Chatter etwas zu erziehen und damit nicht jede
Kleinigkeit gemeldet wird. Das Notrufsystem ist nicht dazu da, jeden kleinen Scherz
oder harmlose Beleidigung von den CM´s oder Admins entscheiden zu lassen.
Zusammenfassung des Textes von der Altpunk. Mit freundlicher Genehmigung von Leon3373