Verkaufstraining für Verkäufer auf der Fläche

Verkaufstraining für Verkäufer auf der Fläche:
Mit starker Kundenorientierung im Shop mehr verkaufen
Einführung
Der Kunde betritt Ihr Geschäft – wie können Sie sein Interesse zum Verkaufsabschluss führen? Lernen Sie
ganz praxisnah, wie Sie am Point of Sales erfolgreich verkaufen:
Kunden –und serviceorientiert verkaufen und sympathisch Zusatzverkäufe erzielen.
Lernziele
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Der Kunde, das unbekannte Wesen – kleine Typologie von Kunden
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Der Kontakt – Erfolgreiche und serviceorientierte Ansprache von Kunden
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Der erste Eindruck
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Den Kunden abholen
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Glaubwürdigkeit in der Kommunikation
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Fragetechnik für Zusatzverkäufe
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Kaufsignale erkennen und abschließen
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Zusatzverkäufe ehrlich und sympathisch verkaufen
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Reklamationen – Der Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
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Der eigene Erfolgspfad mit Aktionsplan und Entwicklungstagebuch
Methodische Vorgehensweise
Die Seminarinhalte werden anhand von praktischen, praxisnahen Übungen trainiert.
Der zweite Seminartag dient als „Refresher“, bei dem Erfahrungen nach dem Seminar reflektiert und
Erlerntes weiter vertieft wird.
Begleitend zum Seminar erhalten alle Teilnehmer ausführliche Seminarunterlagen mit Folien und
Arbeitsblättern.
Zielgruppe
Für Verkäufer, sowie für Inhaber und Führungskräfte aus dem Verkaufsbereich.
Zeitlicher Umfang
2 Tage mit Unterbrechung
Zeitplan
Beginn:
9 Uhr mit Kaffee und Frühstück
Themenblock 1: Theoretische Inhalte, Übungen und Erfahrungsaustausch
Mittagspause:
ca. 12 bis 13 Uhr mit Mittagessen
Themenblock 2: Theoretische Inhalte, Übungen und Erfahrungsaustausch
Ende:
17 Uhr
Termin
14. Mai & 30. Juni 2014
Verkaufstraining für Verkäufer auf der Fläche:
Mit starker Kundenorientierung im Shop mehr verkaufen
Kurzbeschreibung des Referenten
Dirk Scheffer
Er ist Gründer und Geschäftsführer der accuo training + consulting sowie der crossmedia academy und
seit über zehn Jahren als Trainer in der Medienbranche unterwegs. Er ist Spezialist für die Themen
Crossmedia, Kommunikation und Leadership, seine Kernkompetenz ist derzeit die Einführung des 360°Agenturmodells in Medienhäusern.
Er ist Betriebswirt und Organisationssoziologe (Uni BW Hamburg), studierte Internationales Management
und Interkulturelles Handlungstraining an der NUS Singapur und absolvierte eine Ausbildung zum
zertifizierten Systematischen Gestalt Coach (IGW).
Gruppengröße
10 Teilnehmer
Preis
1.000 € zzgl. MwSt.
Kontakt
Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne:
Julia Bihler
Schwäbisch Media Akademie
Schwäbischer Verlag GmbH & Co. KG Drexler, Gessler
Karlstraße 16
88212 Ravensburg
Tel.: 0751 - 2955 - 1833
Fax: 0751 - 2955 - 1809
Anmeldung über
[email protected]
oder
www.schwäbische.de/akademie
Veranstaltungsort
Schwäbisch Media Akademie
Karlstraße 16
88212 Ravensburg