Customer Service Consultant (m/w) - Be

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Customer Service Consultant (m/w)
Sie fliegen gerne und sind fasziniert von der Welt der Luftfahrt? Ein internationales Arbeitsumfeld spornt Sie an?
Und können sich dafür begeistern, Kunden bei Ihrer Reiseplanung zu Zielen in alle Welt zu beraten? – Dann
sollten Sie in unser Team kommen!
Als Customer Service Consultant (m/w) stellen Sie sicher, dass bereits vor der Abreise der erste Kontakt mit der
Lufthansa zu einem positiven Erlebnis für unsere Passagiere wird.
Sie sind die erste Anlaufstelle für Passagiere der Lufthansa Group sowie Ansprechpartner für Geschäftskunden
aus der Reise- und Logistik-Industrie. Dabei ist es Ihr Anspruch jedem einzelnen Kunden erstklassigen Service zu
bieten. Sie repräsentieren den Serviceanspruch von Lufthansa und gehen individuell auf die Wünsche der
Passagiere ein, verfügen über detaillierte Service- und Produktkenntnisse und ein hohes Maß an Professionalität
und Kontaktfreude.
Es erwartet Sie ein vielfältiger und spannender Job, der jeden Tag anders ist.
Je nach Einsatzschwerpunkt und Ausbildung gehören folgende Aufgaben zu Ihrer Tätigkeit:
Betreuung der Kunden zu allen Angeboten und Zusatzleistungen der Lufthansa, der Star Alliance und der
Kooperationspartner
Durchführung von Reservierungen zu allen Produkten
Unterstützung bei Änderungen der Reisepläne der Passagiere
Beratung von Kunden bei individuellen Anliegen
Fakten
An unseren acht Standorten Berlin, Brünn, Dublin, Istanbul, Kapstadt, Manila,
Melbourne und Peterborough bieten wir Ihnen unterschiedliche
Arbeitszeitmodelle im Schichtbetrieb an, um ihre Arbeitszeiten flexibel an ihre
persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
Detaillierte Angaben zu den jeweiligen Standorten, den lokalen
Vertragsmodellen und -laufzeiten sowie der Einsatzplanung finden Sie in den
konkreten Jobangeboten unter www.Be-Lufthansa.com - Jobs, sobald an den
Standorten Personalbedarf besteht.
Vergütung
Die Vergütung ist abhängig von den Vertragsmodellen und lokalen
Konditionen und Leistungen der verschiedenen Standorte. Detaillierte Angaben
zu den jeweiligen Standorten finden Sie in den konkreten Jobangeboten unter
www.Be-Lufthansa.com - Jobs, sobald an den Standorten Personalbedarf
besteht.
Be who you want to be
Be-Lufthansa.com
Info D160616
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Ausbildung und
Probezeit
Theoretische Ausbildung: zum Start des Beschäftigungsverhältnis eine
interne Schulung zum Kundenberater/-in in der Luftfahrtindustrie
Training on the Job mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
Kontinuierliche und umfassende Schulungsprogramme
Probezeit: Dauer abhängig von der Vertragslaufzeit
Voraussetzungen
Hohe Serviceorientierung
Kontaktfreude und Kommunikationsstärke
Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Diplomatie auch in schwierigen Situationen
Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit
Hohes Maß an Flexibilität
Gute Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit
Höfliche und freundliche Umgangsformen
Interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
Mittlerer Bildungsabschluss (abgeschlossene Berufsausbildung oder Abitur
von Vorteil)
Mindestalter 18 Jahre
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (je nach Standort nicht
zwingend)
Gute PC-Anwenderkenntnisse
Bereitschaft zur Schichtarbeit
Bitte bewerben Sie sich online
unter www.Be-Lufthansa.com – Jobs und Ausbildung - Kundenservice – Customer Service Consultant.
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