Leicht zu knacken
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Leicht zu knacken
Leicht zu knacken Türsicherungen Einbrecher haben oft ein leichtes Spiel. Selbst teure Türsicherungen sind von gewieften Ganoven zu knacken – auch mit einfachen Werkzeugen, wie unser Test zeigt. ei einem Einbruch muss es fix gehen. Kommt der Täter nicht innerhalb von zwei bis fünf Minuten in das Gebäude, so belegen Polizeistatistiken, bricht er die Tat in der Regel ab und sucht sich ein neues Objekt der Begierde. Haus- und Wohnungsbesitzer sind also gut beraten, Fenster und Türen so zu sichern, dass sie Eindringlingen möglichst lange Widerstand leisten – auch gegen brachiale Aufbruchversuche mit Brecheisen, Meißel und Bohrer. Alle zwei Minuten wird in Deutschland eingebrochen. Die verursachten Schäden betragen jährlich rund 600 Millionen Euro, so die Versicherungswirtschaft. Das Problembewusstsein in der Bevölkerung ist dennoch gering. Laut einer Umfrage des Immobilienportals Immowelt verzichten fast 60 Prozent der Befragten auf zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen. Sie gaben an, dass ein einfaches Türschloss völlig ausreiche, um ihr Heim zu schützen. Nur 7 Prozent hatten ein Querriegelschloss und knapp 5 Prozent eine Alarmanlage. Einfache Hebelwerkzeuge reichen Bei Etagenwohnungen, die über Fenster, Balkone oder Terrassen schwer erreichbar sind, verschaffen sich Einbrecher fast immer Zutritt durch die Eingangstür. Acht von zehn Türen werden mit einfachen Hebelwerkzeugen aufgebrochen, die jedem zugänglich sind. Wenn die Tür selbst stabil ist und keine leicht einzutretende Pappwabe, können Zusatzsicherungen für einen guten Einbruchschutz sorgen. Wir haben in diesem Test exemplarisch vier Produktgruppen geprüft, die die Türsi- FOTOS: MAURITIUS / IMAGEBROKER / M. BEGSTEIGER; STIFTUNG WARENTEST B Türsicherungen cherheit deutlich erhöhen können – und zwar Schließzylinder, Kastenzusatzschlösser, Querriegelschlösser und Türschilde. Ein erstaunliches Testergebnis Das erstaunliche Ergebnis des Tests: Viele Nachrüstprodukte sind von ausgefuchsten Einbrechern leicht zu knacken, und manchmal wird die angegebene Widerstandsklasse nicht eingehalten. Von 15 untersuchten Produkten sind nur 5 „gut“ oder „sehr gut“, 6 aber „mangelhaft“. Produktanforderungen und Prüfmethoden für Nachrüstprodukte werden in der Norm DIN 18 104-1 beschrieben. Auf Herstelleranfrage prüft auch die VdS Schadenverhütung, eine Tochter des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft, Sicherheitsprodukte und zertifiziert sie. VdS geht teilweise über die DIN-Forderungen Unser Rat versuchen eine Weile standhalten. Diese Anforderungen erfüllen aber nur zwei der fünf getesteten Schließzylinder – doch lediglich der BKS Janus konnte mit „sehr gut“ bewertet werden. Der Ikon Vector bietet zwar auch einen „sehr guten“ Schutz nach VdS-Klasse A. Die auf dem Zylinder angegebene Klasse B erfüllt er aber nicht und wurde deshalb auf „befriedigend“ abgewertet. Türsicherungen sollten immer vom Fachmann montiert werden, denn eine unsachgemäße Montage kann sie wirkungslos machen. Zusatzsicherungen haben nur einen Sinn, wenn die Tür stabil ist, auch auf der Bandseite. Ein empfehlenswerter Schließzylinder ist BKS Janus (110 Euro). Der ebenso sichere Ikon Vector (93 Euro) erfüllt nicht die angegebene Sicherheitsklasse VdS B. Zwei der drei Türschilde schützen das Schloss gut. Die Kastenzusatzschlösser haben dagegen versagt. Einen hohen Schutz gegen Einbrecher bieten die Querriegel von Ikon, zum Beispiel DRS 8443 (305 Euro). Schloss ohne Schlüssel geöffnet Der Schließzylinder CES 810 hält Einbruchversuchen durch Bohren und Ziehen zwar ausreichend lange stand, lässt sich aber durch sogenanntes Lockpicking leicht überlisten. Den englischen Begriff Lockpicking (lock: Schloss, to pick: aufpicken, stochern) kann man salopp mit Schlösserknacken übersetzen – und zwar ohne das Schloss zu beschädigen und ohne passenden Schlüs- Kastenzusatzschlösser haben im Test versagt. Sie konnten leicht überwunden werden. Beim Ikon 9132 mit Sperrbügel bricht eine Metallnase – und das Schloss ist auf. Offenbar entspricht es nicht mehr der Version, die eine VdSund DIN-Zertifizierung bekam. hinaus. Planung und Einbau von Sicherungstechnik beschreibt zum Beispiel die VdS-Richtlinie 2537. Nachrüstprodukte zur Verriegelung sollten VdS 2536 entsprechen. Sicherungsprodukte gibt es in verschiedenen Preis- und Widerstandsklassen. Während mechanische Sicherungsprodukte ohne Zertifikat meist nur einen begrenzten Schutz bieten und höchstens Gelegenheitstäter abschrecken, soll Klasse A auch vor geübten Einbrechern schützen. Für besonders hohe Risiken, meist im gewerblichen Bereich, gibt es die Klassen B und C. Ein Schließzylinder ist „sehr gut“ Die meisten Türen werden mit Einsteckschlössern verriegelt. Herzstück des Schlosses und zugleich Angriffspunkt für Einbrecher ist der Schließzylinder, mit dem der Schlossriegel auf- und zugeschlossen wird. Er muss so konstruiert sein, dass er sich weder mit einem falschen Schlüssel öffnen lässt noch herausgezogen oder abgebrochen werden kann, und er muss Aufbohr7/2009 test sel. Dabei werden spezielle Werkzeuge in den Schlüsselkanal eingeführt. Sie drücken die darin enthaltenen Stifte herunter, wofür im Normalfall die Zacken des Schlüssels sorgen. So gelingt es Einbrechern, den Schließzylinder zu öffnen. Auch wenn das Picking viel Fingerspitzengefühl, Übung und Knowhow erfordert, sollte ein hochwertiger Schließzylinder doch vor Picking weitgehend sicher sein. Die DIN- und EN-Normen sehen entsprechende Prüfungen allerdings nicht vor. Produkte mit VdS-Klasse A und höher bieten nach Aussage des VdS eine hohe Sicherheit gegen solcherart Türöffnen. Umso ärgerlicher ist die Angabe auf der Verpackung des CES-Zylinders: „Bohr- und Ziehschutz nach VdS Klasse A“. Solche Teilzertifizierungen gibt es aber nicht. Der Zylinder ist nicht zertifiziert, was aber suggeriert wird. Genauso ärgerlich ist es, wenn ein Produkt zertifiziert ist und die Anforderungen nicht erfüllt. Der Zylinder von 0 Lesen Sie weiter auf Seite 62. Gegen ungebetene Gäste Neun Elemente, die die Haustür sicherer gegen Einbruch machen. 1 Spion 1 2 7 2 Zusatzschloss mit Sperrbügel 3 Türschild 4 Einsteckschloss mit Zylinder 3 5 7 5 Schließblech 4 6 Querriegel 7 Türbänder 6 8 Türblatt 7 9 Türrahmen 8 9 Haushalt und Garten 59 Schließzylinder BKS Serie 45 Gewichtung Janus Widerstandsklasse laut Anbieter Mittlerer Preis in Euro ca. 1) K. A. 110 SEHR GUT -QUALITÄTSURTEIL 100 % (1,3) EINBRUCHHEMMUNG Ikon Vector Typ FP04 Abus Integral J 410 VB 6 Kaba quattro plus CES 810 RE5 VdS B 93 VdS B 136 K. A. 110 2) BEFRIEDIGEND (3,4) AUSREIAUSREIMANGELCHEND (4,0) CHEND (4,0) HAFT (5,0) 70 % sehr gut (1,4) befriedigend ausreichend (3,4) *) (4,0) *) 88 ausreichend (4,0) *) mangelhaft (5,0) *) Bohren Ziehen Aufsperren Deklaration der Widerstandsklasse MONTAGE 20 % 2 2 1 2 1 1 1 4 *) 4 *) 1 1 1 1 1 5 *) 5 *) Entfällt sehr gut (1,0) gut (1,8) 5 4 ausreichend (4,0) Entfällt ausreichend (4,0) Montageanleitung Montagematerial Montageaufwand HANDHABUNG Gebrauchsanleitung Bedienung 1 1 5 *) 5 *) 1 1 1 1 1 1 1 3 4 1 10 % sehr gut (1,3) gut (1,9) sehr gut (1,2) 1 Schließzylinder ausreich. (3,6) gut (2,0) gut. (1,9) Türen werden meist mit Einsteckschlössern verriegelt. Herzstück ist der Schließzylinder. Er darf sich nicht mit einem falschen Schlüssel öffnen lassen und sollte nicht herausgezogen oder abgebrochen werden können. Aufbohrversuchen sollte er eine Weile standhalten. 1 2 4 2 2 1 1 1 1 1 Bewertungsschlüssel der Prüfergebnisse: 1 = Sehr gut (0,5–1,5). 2 = Gut (1,6–2,5). 3 = Befriedigend (2,6–3,5). 4 = Ausreichend (3,6–4,5). 5 = Mangelhaft (4,6–5,5). Bei gleichem Qualitätsurteil Reihenfolge nach Alphabet. *) Führt zur Abwertung (siehe „Ausgewählt ...“ unten). K. A. = Keine Angabe. 1) Preise für die Größe 35/35 mm. 2) Bohr- und Ziehschutz nach VdS A. Anbieter siehe Seite 96. Ausgewählt, geprüft, bewertet Im Test: Wir haben exemplarisch vier Produktgruppen zur Türsicherung untersucht: 5 Schließzylinder, 3 Türschilde, 3 Kastenzusatzschlösser mit Sperrbügel und 4 Querriegelschlösser, davon 2 mit Sperrbügel. Einkauf: Februar und März 2009. Preise: Anbieterbefragung Mai 2009. EINBRUCHHEMMUNG: 70 % Zwei Experten analysierten die Produkte auf Schwachstellen und beurteilten sie unter Einsatz gewaltsamer und gewaltloser Öffnungsmethoden. Schließzylinder: Die Prüfungen durch Bohren, Ziehen und Aufsperren erfolgten in Anlehnung an die VdS-Richtlinie 2156. Außerdem wurde die Deklaration der Widerstandsklasse überprüft und ABWERTUNGEN beurteilt. Ist die Einbruchhemmung „befriedigend“ oder schlechter, kann das test-Qualitätsurteil nicht bes- Türschilde: Die Prüfungen beinhalteten Zugversuche, Biegung, Ziehschutz, Bohrschutz mit HSSser sein. Bei Montageanleitung „ausreichend“ Bohrer und eine Meißelprüfung und erfolgten in oder schlechter kann die Bewertung für die MonAnlehnung an DIN 18257, 2003-03. Außerdem tage nur eine Note besser sein. Schließzylinder: Ist Ziehen oder Aufsperren „aus- wurde die Deklaration der Widerstandsklasse reichend“ oder schlechter, kann die Einbruchhem- überprüft und beurteilt. mung nicht besser sein. Bei „mangelhafter“ Dekla- Kastenzusatz- und Querriegelschlösser: Prüfung durch statische Belastung, Einbruchversuche mit ration der Widerstandsklasse wird die Einbruchhemmung um zwei Noten abgewertet. Türschilde: Hebeln in Anlehnung an DIN V ENV 1627ff sowie Bei „mangelhafter“ Deklaration der Widerstands- DIN 18104: 2000-09 sowie weitere Einbruchklasse wird die Einbruchhemmung um zwei Noten versuche (Lockpicking). abgewertet. Kastenzusatzschlösser: Ist EinbruchMONTAGE: 20 % (TÜRSCHILDE: 30 %) versuch mit Hebeln oder weitere Einbruchversuche „mangelhaft“, kann die Einbruchhemmung Zwei Experten beurteilten die Montageanleitung, nicht besser sein. Bei „mangelhafter“ Gebrauchs- das Montagematerial und den Montageaufwand sowie Fehlermöglichkeiten bei der Montage. anleitung kann die Handhabung nur eine halbe Note besser sein. Querriegel: Lautet das Ergebnis HANDHABUNG: 10 % bei weiteren Einbruchversuchen „mangelhaft“, kann die Einbruchhemmung nicht besser sein. Bei Zwei Experten beurteilten die Gebrauchsanleitung „ausreichender“ Gebrauchsanleitung kann die und die Bedienung. Für Türschilde entfällt die Beurteilung. Handhabung nur eine halbe Note besser sein. 60 Haushalt und Garten Kastenzusatzschlösser Gewichtung Widerstandsklasse laut Anbieter Mittlerer Preis in Euro ca. -QUALITÄTSURTEIL 100 % EINBRUCHHEMMUNG Statische Belastung Einbruchversuch mit Hebeln Weitere Einbruchversuche MONTAGE Montageanleitung Montagematerial Montageaufwand 70 % HANDHABUNG Gebrauchsanleitung Bedienung 10 % 20 % Bewertungsschlüssel der Prüfergebnisse: 1 = Sehr gut (0,5–1,5). 2 = Gut (1,6–2,5). 3 = Befriedigend (2,6–3,5). 4 = Ausreichend (3,6–4,5). 5 = Mangelhaft (4,6–5,5). test 7/2009 Türsicherungen Querriegelschlösser Ikon Gewichtung DRS 8443 VdS 2536 1) 305 Widerstandsklasse laut Anbieter Mittlerer Preis in Euro ca. -QUALITÄTSURTEIL EINBRUCHHEMMUNG Statische Belastung Einbruchversuch mit Hebeln Weitere Einbruchversuche MONTAGE Montageanleitung Montagematerial Montageaufwand HANDHABUNG Gebrauchsanleitung Bedienung 100 % GUT (1,9) Querriegelschlösser Ikon DRS 8444 Abus mit Sperrbügel PR 1700 Abus PR 1900 mit Sperrbügel VdS 2536 1) 330 VdS 2536 1) 465 MANGELHAFT (5,0) GUT (1,9) VdS 2536 1) 345 MANGELHAFT (5,0) sehr gut (1,3) mangelh. (5,0) *) mangelh. (5,0) *) 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 5 *) 5 *) befried. (3,4) befried. (2,7) befried. (3,4) 2 1 2 1 2 2 2 2 4 4 3 4 befried. (3,5) sehr gut (1,1) sehr gut (1,3) 4 *) 4 *) 1 2 1 1 1 1 70 % sehr gut (1,3) 20 % befried. (3,4) 10 % befried. (3,5) Bewertungsschlüssel der Prüfergebnisse: 1 = Sehr gut (0,5–1,5). 2 = Gut (1,6–2,5). 3 = Befriedigend (2,6–3,5). 4 = Ausreichend (3,6–4,5). 5 = Mangelhaft (4,6–5,5). Die Querverriegelung über die ganze Türblattbreite bietet einen hohen Einbruchschutz, da sowohl die Öffnungs- als auch die Bänderseite der Tür gegen Aufbrechen oder Aufhebeln geschützt werden. Der Panzerriegel nützt aber wenig, wenn der Schließzylinder – wie bei den Abus-Schlössern – nichts taugt. Bei gleichem Qualitätsurteil Reihenfolge nach Alphabet. *) Führt zur Abwertung (siehe „Ausgewählt ...“ auf Seite 60). 1) Nur mit VdS-Zylinder Klasse A. Anbieter siehe Seite 96. Kastenzusatzschlösser Türschilde Sie können einen weiteren Schutz auf der Öffnungsseite der Tür bieten. Es gibt Kastenzusatzschlösser ohne und mit Sperrbügel, die sich zunächst nur einen Spalt breit öffnen lassen. Die getesteten Modelle bieten wenig Schutz, da sie sich leicht überwinden lassen. Schloss, Schließzylinder und Türschild sollten immer eine Einheit bilden. Ein Türschild erschwert das Abdrehen, Abbrechen, Ziehen oder Durchschlagen des Schließzylinders. Es muss von innen stabil verschraubt sein und aus massivem Material bestehen. Türschilde Abus 9030 Evva K9000 Ikon 9132 K. A. Önorm EN 12209 122 MANGELHAFT (5,0) 88 MANGELHAFT (5,0) DIN 18104-1 VdS anerkannt 121 MANGELHAFT (5,0) mangelhaft (5,0) *) mangelhaft (5,0) *) mangelhaft (5,0) *) 1 3 5 *) 2 5 *) 1 2 5 *) 1 ausreichend (4,2) befriedigend (3,4) ausreichend (3,7) 2 2 2 2 4 2 5 4 4 ausreichend (4,5) gut (1,8) ausreichend (4,5) 5 *) 2 5 *) 2 1 1 Bei gleichem Qualitätsurteil Reihenfolge nach Alphabet. *) Führt zur Abwertung (siehe „Ausgewählt ...“ auf Seite 60). K. A. = Keine Angabe. Anbieter siehe Seite 96. 7/2009 test FSB Gewichtung 7376 5510 0105 Widerstandsklasse laut Anbieter K. A. Mittlerer Preis in Euro ca. 105 -QUALITÄTSURTEIL EINBRUCHHEMMUNG Zugversuch Biegung Ziehschutz Zylinderabdeckung Bohrschutz HSS 200 N, 30 s Meißelprüfung Deklaration der Widerstandsklasse MONTAGE Montageanleitung Montageaufwand 100 % GUT (1,8) Abus HLZS Ikon PI 2000 DIN EN 1906 SK2 DIN 18257 ES1 VdS anerkannt 73 DIN 18257 ES 2 VdS anerkannt 129 GUT (2,0) AUSREICHEND (4,0) gut (1,6) ausreichend (4,0) *) 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 3 70 % sehr gut (1,4) 1 5 *) befriedigend (2,8) befriedigend (3,0) 1 1 4 *) 4 4 1 Entfällt 30 % befriedigend (2,7) Bewertungsschlüssel der Prüfergebnisse: 1 = Sehr gut (0,5–1,5). 2 = Gut (1,6–2,5). 3 = Befriedigend (2,6–3,5). 4 = Ausreichend (3,6–4,5). 5 = Mangelhaft (4,6–5,5). Bei gleichem Qualitätsurteil Reihenfolge nach Alphabet. *) Führt zur Abwertung (siehe „Ausgewählt ...“ auf Seite 60). K. A. = Keine Angabe. Anbieter siehe Seite 96. Haushalt und Garten 61 Türsicherungen Tipps bruchschutz bietet. Tür, Zylinder, Schloss und Türschild müssen sicherungstechnisch eine Einheit bilden. Fenster. Einfache Fensterbeschläge haben keine einbruchhemmende Wirkung. Geprüfte einbruchhemmende Fensterbeschläge nach DIN 18104-1/-2 in Verbindung mit abschließbaren Fenstergriffen erhöhen den Einbruchschutz. Verschließen Sie Fenster, Balkon- und Terrassentüren auch bei kurzer Abwesenheit. Gekippte Fenster sind von Einbrechern sehr leicht zu öffnen. Rollläden sollten zur Nachtzeit, aber niemals tagsüber geschlossen werden, damit sie nicht sofort die Abwesenheit der Bewohner signalisieren. Wertsachen. Schmuckstücke, Dokumente und sonstige Wertsachen sollten immer in einem Wertbehältnis (Safe) aufbewahrt werden. Beratung. Informieren Sie sich bei Ihrer Versicherung und/oder auf einer polizeilichen Beratungsstelle. Wo sich die nächste befindet, erfahren Sie im Internet unter www.polizeiberatung.de. Auf dieser Seite gibt es auch viele Infos zur Vorbeugung gegen Einbruch. Verbände der Sicherheitsbranche und der Polizei haben eine Aufklärungskampagne unter dem Motto „Nicht bei mir – Initiative für aktiven Einbruchschutz“ gestartet, die zu einem besseren Schutz vor Einbruch, Überfall, Brandund Gasgefahren beitragen will. Im Internet unter www.nicht-bei-mir.de. 62 Haushalt und Garten Abus, laut Hersteller VdS Klasse B, ist bei der Ziehprüfung gebrochen. In der Gebrauchsanleitung müsste auf einen notwendigen Ziehschutz, zum Beispiel ein Türschild, hingewiesen werden. Doch diese gibt es nicht. Türschilde schützen den Zylinder Einen guten Schutz gegen das Herausziehen und Anbohren des Schließzylinders bieten einbruchhemmende Türschilde. Sie bestehen teilweise aus massivem Stahl und lassen sich von außen nicht abschrauben. Zwei der getesteten Türschilde machten einen „guten“ Eindruck. Nur das Ikon PI 2000 mit der Schutzklasse ES 2 nach DIN 18 257 zeigte beim Aufmeißeln nicht die für diese Widerstandsklasse notwendige Standhaftigkeit. Es erfüllt lediglich die Klasse ES 1. Die „guten“ Türschilde bereiteten bei der Montage aber auch Probleme. Beim FSB 7376 bricht die Innenbefestigung des Schildes leicht ab, und beim Abus HLZS waren die mitgelieferten Schrauben zu lang und mussten gekürzt werden. Achtung: Niemals andere Schrauben verwenden, denn die mitgelieferten haben eine höhere Festigkeit als übliche Schrauben. Wichtig ist der Hinweis, dass ein Türschild allein keinen ausreichenden Ein- Kastenzusatzschlösser fallen durch Wer seine Tür gegen ungebetene Gäste schützen will, bringt weitere Schlösser und Verriegelungen an. Ob sich ein Kastenzusatzschloss lohnt, scheint nach unserem Test fraglich. Alle drei geprüften Modelle, immerhin von renommierten Herstellern und teilweise mit Zertifizierung, bieten kaum zusätzliche Sicherheit. Evva und Ikon waren einfach aufzuhebeln und das Abus 9030 ist mit Lockpicking zu öffnen. Für rund 90 bis 120 Euro kann man eine bessere Qualität erwarten, von einem zertifizierten Produkt sowieso. Das Schloss Ikon 9132 mit VdS- und DIN-Zertifikaten konnte schon nach wenigen Sekunden mit einfachen Werkzeugen aufgebrochen werden. Als Schwachstelle erwies sich eine kleine Metallnase an der Abdeckung, die beim Aushebeln schnell abbricht (siehe Foto S. 59). Offenbar entspricht das Schloss nicht mehr dem zertifizierten Modell. Trotzdem kann es sich lohnen, ein Kastenzusatzschloss einzubauen. Denn es stellt zumindest eine weitere Hürde für die stets unter Zeitdruck stehenden Einbrecher dar. Besser wäre natürlich, wenn es Einbruchversuchen etwas länger standhielte. Zwei Querriegelschlösser sind „gut“ Die Querverriegelung über die ganze Türblattbreite erschwert das Aufbrechen oder Aufhebeln der Tür dagegen enorm, da sowohl die Öffnungs- als auch die Bänderseite der Tür geschützt werden. Wenn die Tür selbst stabil ist, können Querriegelschlösser, auch Panzerriegel genannt, einen sehr guten Einbruchschutz bieten. Wir haben vier Produkte von Ikon und Abus untersucht, jeweils mit und ohne Sperrbügel. Ein Sperrbügel schützt, ähnlich wie eine Vorhängekette, vor dem ungewollten Eindringen von Personen in die Wohnung, weil die Tür zunächst nur einen Spalt breit geöffnet werden kann. Während die Ikon-Modelle „gut“ abgeschnitten haben, sind die Abus-Querriegel im Test durchgefallen. Und zwar deshalb, weil sie mit einem unzureichenden Schließzylinder ausgestattet sind, der dem Lockpicking nicht standgehalten hat. Besser wäre es, wenn der Querriegel mit einem soliden Zylinder angeboten würde – oder ganz ohne, und der Kunde kauft einen passenden dazu. Die Sicherungskette reißt eben j immer an der schwächsten Stelle. test 7/2009 FOTOS: ISTOCKPHOTO; MAURITIUS / WESTEND61; STOCKFOOD / K. ARRAS Türen. Die besten Schlösser und Riegel nützen nichts, wenn die Tür nichts taugt. Der Einbau einer einbruchhemmenden Tür ab Widerstandsklasse 2 (nach DIN V ENV 1627) bietet einen guten Einbruchschutz. Zumindest sollte die vorhandene Tür innen mit einem Stahlblech oder einer Sperrholzplatte verstärkt werden. Vergessen Sie auch nicht die Bandseite der Tür, die oft das schwächste Glied in der Sicherheitskette ist. Schließen Sie die Tür auch bei kurzer Abwesenheit immer zweifach ab. Verstecken Sie Ihren Hausoder Wohnungsschlüssel niemals draußen. Wechseln Sie umgehend den Schließzylinder aus, wenn der Schlüssel abhanden gekommen ist. Adressen Konfliktmanagement Seite 16–17 CCC Creative Communication Consult Neufferstr. 74 70469 Stuttgart Tel. 07 11/8 89 53 71 Fax 07 11/8 89 53 72 www.c-c-c.de Deutsche Telekom Training Godesberger Allee 115–121 53175 Bonn Tel. 0 800/8 22 02 20 Fax 0 800/8 22 02 21 www.training.telekom.de Haufe Akademie Lörracher Str. 9 79115 Freiburg Tel. 07 61/4 70 88 11 Fax 07 61/4 70 82 91 www.haufe-akademie.de IME Institut für ManagementEntwicklung Sunderweg 4 33649 Bielefeld Tel. 05 21/94 20 60 Fax 05 21/9 42 06 20 www.ime-seminare.de Integrata Zettachring 4 70567 Stuttgart Tel. 07 11/72 84 63 00 Fax 07 11/72 84 62 16 www.integrata.de MTO-Consulting Herstallstr. 33 63739 Aschaffenburg Tel. 0 60 21/2 06 67 Fax 0 60 21/2 06 76 www.mto-consulting.de VHS Düsseldorf Bertha-vonSuttner-Platz 1 40227 Düsseldorf Tel. 02 11/8 99 41 50 Fax 02 11/8 92 90 42 www.duesseldorf.de/vhs VHS Frankfurt am Main Sonnemannstr. 13 60314 Frankfurt/M. Tel. 0 69/21 27 15 01 Fax 0 69/21 27 15 00 www.vhs-frankfurt.de VHS Mitte (Berlin) Bezirksamt Mitte von Berlin Antonstr. 37 13347 Berlin Tel. 0 30/9 01 84 74 22 Fax 0 30/90 18 48 84 74 22 www.city-vhs.de VHS Pankow (Berlin) Schulstr. 29 13187 Berlin Tel. 0 30/9 02 95 17 00 Fax 0 30/9 02 95 17 01 www.vhspankow.de VHS TreptowKöpenick (Berlin) Bezirksamt TreptowKöpenick von Berlin Baumschulenstr. 79–81 12437 Berlin Tel. 0 30/9 02 97 40 55 Fax 0 30/9 02 97 40 50 www.vhs-treptowkoepenick.de Kartoffelsalate Seite 20–25 Aldi (Nord)/ Ofterdinger Postfach 13 01 10 45291 Essen Tel. 02 01/8 59 30 96 Service Fax 02 01/8 59 33 18 www.aldi-nord.de Aldi (Süd)/ Wonnemeyer Postfach 10 01 52 45401 Mülheim a.d.R. 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Tel. 02 03/44 18 18 www.dppg.info Die Alternative Ambulante Altenund Krankenpflege Aktienstr. 156 45473 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/47 74 08 engelbertus mobil Seilerstr. 20 45473 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/4 59 24 80 www.engelbertus.de erfolgreich pflegen Florczyk & Florczyk & Szalek Saarner Str. 144 a 45481 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/4 37 48 88 www.erfolgreichpflegen.eu Familien- und Krankenpflege Friedrichstr. 26 45468 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/30 83 30 www.familienkrankenpflege.de Häusliche Krankenund Seniorenpflege Elke Jahnke Luxemburger Allee 38 45481 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/46 01 01 www.hks-jahnke.de Häusliche Krankenpflege Sabine Dresel Am Eckland 7 45481 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/42 97 73 www.krankenpflegemuelheim.de Häusliche Krankenpflege Streckel Kirchstr. 134 45478 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/42 75 13 www.pflege-streckel.de Krankenpflege Kalka Duisburger Str. 288 45479 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/42 39 50 Pflege und Reiki Ortloff Hingbergstr. 156 45470 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/41 11 65 www.ortloff-pflege.de Pflege zu Hause Andrea und Martin Behmenburg Sunderplatz 3 45472 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/49 30 66 www.pzh.de Seniorenservice Jutta Jungblut Kassenberg 35 45479 Mülheim a.d.R. Tel. 02 08/59 29 52 www.pflegehotline.eu Tarife der Servicenummern Für Anrufe aus dem deutschen Festnetz. Kosten aus dem Mobilfunknetz können abweichen. 0 800 Kostenfrei 0 180 3 9 Cent/Min. 0 180 1 3,9 Cent/Min. 0 180 5 14 Cent/Min. 0 180 2 6 Cent/Min. 0 900 1 Hier können Kosten von 49 bis 124 Cent/Min. entstehen 7/2009 test Service 97