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Geschäftsbericht 2010
Kerkhoff Consulting ist der Qualitätsführer der Beratungs­
gesellschaften für Einkauf, Beschaffung und Supply Chain
Management mit Hauptsitz in Düsseldorf. In zehn Ländern bieten
wir Beratungsleistungen für Industrie, Handel und den Dienst­
leistungssektor an. Zu unseren Kunden zählen überwiegend
mittelständische Unternehmen sowie Konzerne und öffent­
liche Auftraggeber. Der Erfolg von Kerkhoff Consulting basiert
darauf, gemeinsam mit unseren Kunden gewinnwirksame
Einsparungen sowie qualitative Verbesserungen in Einkauf,
Beschaffung und Supply Chain Management zu erreichen.
Geschäftsbericht 2010
Inhalt
Wir über uns 04
Vorwort
06
Management
08
Senior Advisory Board
12
Unternehmen
18
Neuer Standort: Atlanta
22
Working-Capital-Optimierung
26
Compliance Management
30
Personalentwicklung
32
Beteiligungen
34
Kunden über Kerkhoff Consulting
Unser Geschäftsjahr 2010
40
Bericht des Beirats
41
Auszüge aus dem Lagebericht
48
Standorte
VORWORT
der Volksmund sagt: „Qualität hat ihren Preis.“ Und in der Tat machen wir alle die Erfahrung:
hochwertigsten und zuverlässigsten Leistung. Dieser Wettbewerb misst die Zufriedenheit Sind wir bereit, für ein Produkt oder eine Leistung mehr aufzuwenden, so erkaufen wir der Kunden. Das Ergebnis ist eindeutig. Wir haben alle Wettbewerber im Markt geschlagen,
uns damit in aller Regel ein höheres Maß an Perfektion, Zuverlässigkeit und Komfort. Das
nachdem uns im Jahr 2009 bereits von der Zeitschrift CAPITAL und Professor Dietmar Fink
Markenprodukt ist in Material und Verarbeitung zumeist hochwertiger als der No-Name-
von der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg attestiert wurde, ein „Hidden Champion des Beratungs­­­-
Artikel, gut ausgebildete Fachkräfte bieten gewöhnlich einen besseren Service als lediglich
marktes“ zu sein – ein mittelständisches Beratungsunternehmen, das von seinen Kunden
angelernte Kräfte, und in einem 5-Sterne-Hotel erwarten den Gast üblicherweise mehr
­­in seinem Fachgebiet als weitaus kompetenter eingeschätzt wird als die drei großen Beratungen
Annehmlichkeiten als in einem 3-Sterne-Hotel.
McKinsey, Boston Consulting Group und Roland Berger. Keine andere Einkaufs­beratung hat
beide Titel gewonnen.
Doch der eingangs zitierte simple Gedanke, den wir in den verschiedensten Aspekten unseres
Alltags bestätigt finden, schien im Jahr 2010 in der Branche der Einkaufs- und Supply-Chain-
Wir freuen uns sehr über die Zufriedenheit unserer Kunden wie auch darüber, dass ihr Urteil
Management (SCM)-Beratungen außer Kraft gesetzt zu sein. Die große Zahl der Anbieter
uns die Position des Qualitätsführers im Markt der Einkaufs- und Supply-Chain-Management-
führte zu einem harten Wettbewerb, mit der Folge, dass – obwohl oder gerade weil die
Beratungen eingetragen hat.
Nachfrage nach Einkaufs- und SCM-Projekten 2010 so groß war wie nie – ein vehementer
Preiskampf unter den Marktteilnehmern entbrannte.
Damit wir für unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen stiften können, werden wir auch
künftig in die Qualität unserer Beratungsarbeit investieren:
Dieser Preiskampf veranlasste zahlreiche Beratungen, sich auf ein neues Honorarmodell einzulassen: Sie berechnen keine fixen Tagessätze mehr für ihre Leistung, sondern Kunden
Wir werden weiterhin die besten High Potentials sowie erfahrene Fach- und Führungs­-
und Berater teilen sich anstelle dessen die durch das Beratungsprojekt erreichten Ein­sparun­
kräfte für das Unternehmen gewinnen.
passiert, wenn der Kunde vor dem Begleichen der Honorarforderung Insolvenz anmeldet?
Wir werden im Kerkhoff Competence Center of Supply Chain Management an der Wie kann ein Berater seine Kunden neutral und nach bestem Wissen und Gewissen beraten,
Universität St. Gallen auch in Zukunft in die Forschung zu den Themen Einkauf und wenn sein Handeln stets unter dem Einfluss der ausstehenden Zahlung steht? Wie sollen
Supply Chain Management investieren.
Wir werden unseren Kunden neue innovative Tools – wie beispielsweise die Produkt­-
kostenanalyse durch unsere Partner – anbieten können.
Wir werden noch internationaler.
Das bedeutete i. d. R. für deren Kunden, dass die Berater am Tag der Insolvenzanmeldung
Wir werden weiterhin für Transparenz stehen – mit der Messbarkeit unserer Ergebnisse abgezogen und die Beratungsprojekte als unfertige Baustellen verlassen wurden. Den Schaden
und nicht zuletzt mit diesem Geschäftsbericht.
gen – und zwar am Ende des Projekts. Doch dieses Vorgehen wirft etliche Fragen auf: Was
Beratungsunternehmen die besten jungen Kräfte einstellen, ausbilden und in den Dienst
ihrer Kunden stellen, wenn sie keinen belastbaren wirtschaftlichen Jahresplan mehr auf­
stellen können?
Im zurückliegenden Jahr führte diese Entwicklung zur Insolvenz einiger Marktteilnehmer.
des unfertigen Projekts tragen die Auftraggeber.
Ich wünsche Ihnen eine interessante Lektüre.
Die Frage, ob diese Entwicklung im Sinne der Kunden ist, kennt meiner Ansicht nach nur
eine Antwort – ein entschiedenes „Nein!“. Kunden erwarten von uns Beratern, dass wir
Herzlichst
zuverlässig und mit großer Perfektion für sie arbeiten. Aus diesem Grund geht Kerkhoff
Consulting den Weg der reinen Erfolgsbeteiligung nicht mit.
Ihr
Würden wir das Modell der Budget-Anbieter verfolgen, wie hätte es uns gelingen sollen, im Jahr 2010 von der WirtschaftsWoche als „Beste Supply-Chain-Management-Beratung“
ausgezeichnet zu werden? „Beste“ bedeutet in diesem Zusammenhang mit der qualitativ
4
Gerd Kerkhoff
5
Gerd Kerkhoff
Gerd Kerkhoff ist Vorsitzender der Geschäftsführung von Kerkhoff Consulting und verantwortet die strategische Geschäftsentwicklung, national wie international. Nach dem Studium
in Essen startete der Diplom-Kaufmann seine berufliche Laufbahn als Geschäftsführer in
einem mittelständischen Betrieb und als Gründer von Handelsunternehmen für Markenartikel.
Gemeinsam mit seiner Frau Stefanie gründete er 1999 Kerkhoff Consulting, den heutigen
Qualitätsführer der Einkaufsberatungen.
Stefanie Kerkhoff
Als kaufmännische Geschäftsführerin von Kerkhoff Consulting verantwortet Stefanie Kerkhoff
die Bereiche Finanzen, Personal und International Services. Stefanie Kerkhoff hat in Bayreuth
Betriebswirtschaftslehre studiert. Die Diplom-Kauffrau ist stellvertretende Vorsitzende der
Geschäftsführung.
Christian Michalak
Als Geschäftsführer Projekte verantwortet Christian Michalak die projektübergreifende
Planung und Steuerung von Beratungsaufträgen zur Einkaufsoptimierung. Er trat bereits im
Jahr 2000 in das Unternehmen ein und hat die gesamte Entwicklung von Kerkhoff Consulting
zum Qualitätsführer unter den Einkaufs- und Supply-Chain-Management-Beratungen begleitet.
Michalak hat Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Dortmund studiert.
Dirk Schäfer
Dirk Schäfer, Geschäftsführer Projekte, ist bereits seit der Unternehmensgründung 1999 für
Kerkhoff Consulting tätig und hat die Gesellschaft erfolgreich mit aufgebaut. Er ist zudem
Geschäftsführer von Kerkhoff Consulting Österreich in Wien. Sein Studium absolvierte der
Diplom-Kaufmann in Essen.
v.l.n.r.: Christian Michalak, Dirk Schäfer, Gerd Kerkhoff, Stefanie Kerkhoff
7
MANAGEMENT
Management
Kerkhoff Consulting wird sowohl in seinem Tagesgeschäft als auch in der Geschäfts­ent­
Dr. Andreas Leimbach
wicklung von erfahrenen Senior Advisors unterstützt. Jeder Senior Advisor verfügt in seinem
Senior Advisor Finance
Themenfeld über langjährige Erfahrung und genießt eine hohe Reputation. Den Kreis der
Senior Advisors wird Kerkhoff Consulting auch in Zukunft behutsam weiter ausbauen.
Andreas Leimbach hat von Anbeginn seiner Laufbahn die Finanzwelt zu seiner beruflichen
Heimat gemacht. Zuletzt war er als Vorstandsmitglied der IKB Deutsche Industriebank AG
zuständig für das Ressort Firmenkunden (Unternehmensfinanzierung, Private Equity, Leasing).
Prof. Dr. Bernd Gottschalk
Seine Karriere begann er 1988 bei der Dresdner Bank, bei der er zuletzt Vorstandsmitglied
Senior Advisor Automotive
und Generalbevollmächtigter für das Firmenkundengeschäft war. Von besonderer Bedeutung
ist seine Expertise im Bereich Structured Finance, Kapitalmarkt und Kapitalbeschaffung für
Nationale und internationale Erfahrungen aus über 35 Jahren Tätigkeit in der Automobil­
mittelständische Unternehmen.
industrie haben Bernd Gottschalk zu einem der renommiertesten Automobilexperten gemacht.
Er war Vorstandsmitglied für das weltweite Nutzfahrzeuggeschäft von MERCEDES-BENZ, mit einem mehr als 10-jährigen Engagement der am längsten amtierende Präsident des
Dr. Thomas Ludwig
Verbands der Automobilindustrie (VDA) und Präsident des Weltautomobilverbands (OICA).
Senior Advisor Services
Außerdem vertrat er die Interessen der deutschen Industrie als Vize-Präsident des Bundes­
verbands der Deutschen Industrie (BDI).
Thomas Ludwig verfügt über eine langjährige berufliche Expertise im Stahl- und Handels­
sektor. Von 1991 bis 1995 war er Mitglied des Vorstands der Klöckner & Co AG, bevor er
1995 in die Geschäftsleitung des Bereichs Handel und Dienstleistungen im Thyssen-Konzern,
Dr. Hasso Kaempfe
später Thyssen-Krupp-Konzern, wechselte. Dort übernahm er den Vorstandsvorsitz der
Senior Advisor Food & Beverages
ThyssenKrupp Serv AG. Von 2003 bis Oktober 2009 führte Thomas Ludwig die Klöckner & Co SE
als CEO. Seit Januar 2010 ist er Managing Partner bei der Investmentfirma Lindsay Goldberg
Als Vorstandsvorsitzender der Mast-Jägermeister AG machte Hasso Kaempfe den Kräuter­
Vogel GmbH in Düsseldorf, die den Private Equity Fonds Lindsay Goldberg, New York, in
schnaps mit dem einstmals „angestaubten“ Image zu einem der weltweit meistkonsumierten
Deutschland vertritt.
Party-Getränke für junge Leute. Dabei verantwortete er nicht nur das Marketing, sondern
auch das Supply Chain Management des Unternehmens. Zuvor war Kaempfe Vorstands­mit­
glied der Tchibo GmbH. Heute berät Hasso Kaempfe vor allem mittelständische Unternehmen
Prof. Dr. Wolfgang Stölzle
in Fragen der Unternehmensstrategie.
Senior Advisor Science
Seit dem Jahr 2004 ist Wolfgang Stölzle Inhaber des Lehrstuhls für Logistikmanagement an
Prof. Manfred Lahnstein
der Universität St. Gallen. Stölzle ist einer der führenden Wissenschaftler in den Bereichen
Senior Advisor Blue Chips
Logistik, Supply Chain Management und Einkauf. In dieser Funktion ist er unter anderem
Mitglied des Wissenschaftlichen Beirats beim deutschen Bundesminister für Verkehr, Bau
Manfred Lahnstein leitete das Bundeskanzleramt von Helmut Schmidt, wurde anschließend
und Stadtentwicklung und des Wissenschaftlichen Beirats des Bundesverbands Material­
Bundesminister für Finanzen und Wirtschaft und schaffte es als einer der wenigen Berufs­
wirtschaft, Einkauf und Logistik (BME). Das Kerkhoff Consulting Kompetenzzentrum an der
politiker, in der Wirtschaft in operativer Funktion Fuß zu fassen. Im Vorstand der Bertels­mann AG
Universität St. Gallen ist dem Lehrstuhl von Stölzle zugeordnet.
verantwortete Lahnstein den Bereich „Neue Medien“, 1994 wechselte er in den Aufsichts­rat.
Bis 2004 blieb er Sonderbeauftragter des Vorstands des Gütersloher Medien­konzerns.
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SEN IOR ADV ISORY BOA RD
Senior Advisory Board
Gute Aussichten: Unser neuer Standort in Düsseldorf
„Mit unseren neuen Geschäftsräumen in einem ehemaligen Regie-
rungsgebäude erfüllen wir unsere Ansprüche an eine repräsentative, zentrale Lage und zugleich an ein modernes Bürogebäude, das unserem jungen und innovativen Unternehmen gerecht wird.“
Gerd Kerkhoff, Vorsitzender der Geschäftsführung, Kerkhoff Consulting
Kerkhoff Consulting ist der Qualitätsführer der Beratungsunternehmen für Einkauf und
Transparent
Beschaffung. 2010 hat die WirtschaftsWoche Kerkhoff Consulting als beste Beratung für
Wir machen den Projekterfolg für unsere Kunden messbar
Supply Chain Management ausgezeichnet. 2009 hatte die Wirtschaftszeitschrift CAPITAL
Unsere Leistungen sind messbar, weil wir uns bereits bei Projektbeginn – abgestimmt mit
Kerkhoff Consulting bereits zum „Hidden Champion des Beratungsmarktes“ gekürt. Keine
unseren Kunden – auf konkrete quantitative und qualitative Ziele festlegen. Eine transpa-
andere Unternehmensberatung für Einkauf und Beschaffung hat beide Titel gewonnen.
rente Projektorganisation bietet den Kunden Klarheit über den Entwicklungsstand sowohl
des Gesamtprojekts als auch der Teilprojekte. Wir legen Wert auf die Nachvollziehbarkeit
Die Unternehmensberatung hat ihren Hauptsitz in Düsseldorf und ist weltweit in zehn
unseres Vorgehens – von der Analyse über die Umsetzung bis hin zum Abschluss.
Ländern vertreten. Kerkhoff Consulting berät Kunden aus dem Mittelstand, Konzerne und
Kerkhoff Consulting dokumentiert jeden einzelnen Schritt und informiert die Verant­wort­
Institutionen der öffentlichen Hand.
lichen in regelmäßigen Updates. Auch das eigene Unternehmen machen wir transparent –
beispielsweise mit unserem jährlichen von Wirtschaftsprüfern testierten Geschäftsbericht.
Code of Conduct
Exklusiv
Wir sichern unseren Kunden Branchenexklusivität zu
Als Beratungsunternehmen bekennen wir uns zur Verantwortung gegenüber unseren Kunden
Unser Ziel ist es, unseren Kunden nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Diese
und Geschäftspartnern. Unser Handeln folgt den Grundsätzen und Geschäftsprinzipien, die
wären allerdings hinfällig, wenn wir parallel oder kurz nach Beendigung des Projekts für
in unserem Code of Conduct niedergelegt sind.
einen Hauptkonkurrenten tätig würden. Deshalb sichern wir unseren Kunden zu, in einer
vertraglich vereinbarten Zeitspanne keinen direkten Wettbewerber zu beraten. So können
Unabhängig
unsere Kunden die gemeinsam erarbeiteten Wettbewerbsvorteile im Einkauf langfristig nutzen.
Wir bewerten Lieferanten objektiv
Kerkhoff Consulting wahrt bei der Lieferantenauswahl Neutralität. Wir beziehen von Liefe­
Partnerschaftlich
ranten weder Provisionen, noch arbeiten wir mit einzelnen Lieferanten systematisch zusammen.
Wir erreichen unsere Ziele gemeinsam mit unseren Kunden
Das Auswahlverfahren folgt einem vierstufigen Bewertungssystem, das eine objektive
Unsere Arbeit endet nicht bei Analysen und Strategieempfehlungen, sondern erst, wenn das
Beurteilung ermöglicht. Neben ökonomischen werden dabei auch ökologische und gesell-
Projekt gemeinsam mit den Kunden erfolgreich realisiert wurde. Für die Lieferantenauswahl
schaftliche Aspekte berücksichtigt. Bei jeder Ausschreibung schaffen wir Transparenz über
erstellen wir in enger Kooperation mit unseren Auftraggebern Produktspezifikationen,
die aktuelle Marktsituation. So sichern wir unseren Kunden eine nachhaltige und zukunfts­
nehmen Ausschreibungen vor und führen die erforderlichen Verhandlungen. Mit den von
orientierte Beschaffung.
uns übergebenen Daten und Dokumenten kann das Kundenunternehmen jeden einzelnen
Prozessschritt wiederholen und in seine Beschaffungsstrukturen integrieren.
Verlässlich
Wir arbeiten streng vertraulich
Kerkhoff Consulting führt Projekte mit Teams von fest angestellten Beratern durch, wir verzichten weitestgehend auf den Einsatz freiberuflicher Kräfte. So können wir unseren
Kunden versichern, dass sensible Daten aus Projekten nicht nach außen getragen werden.
Durch Verschlüs­se­lungstechniken sorgen wir bei Informationsübermittlungen für effizienten Datenschutz. Nach Abschluss eines Projekts werden alle angeforderten und bearbeiteten Daten wieder dem Kunden übergeben und von den eigenen Servern gelöscht.
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UNTERNEHMEN
Unternehmen
UNTERNEHMEN
Beratungsleistungen
Ertragssteigerung
Lieferanten- und Warengruppenmanagement
Eine transparente und optimal aufgestellte Warengruppenstruktur ist die Basis für eine
erfolgreiche Beschaffungsstrategie. So können die Lieferantensuche und -auswahl gezielt vorgenommen werden. Kerkhoff Consulting führt in enger Zusammenarbeit mit den Einkäufern
Industrie
Dienstleister
Handel
Öffentliche Hand
Ausschreibungen und Verhandlungen durch. Ein systematisches Lieferantenmanagement,
das sowohl die Bewertung als auch die Entwicklung der Lieferanten beinhaltet, sichert die
besten Beschaffungskonditionen. Beratungskompetenz/Branchenexpertise
Organisation und Prozesse
Strukturen und Verantwortlichkeiten im Einkauf beeinflussen alle Prozesse und sind elementare Erfolgsfaktoren. Dies gilt vor allem dann, wenn mehrere Standorte eines Unternehmens
einen gemeinsamen optimierten Einkauf anstreben. Kerkhoff Consulting implementiert Supply Chain Costing
effiziente Prozesse und baut eine Einkaufsorganisation auf, die ihren Wertbeitrag zum
Der reibungslose Ablauf eines Supply-Chain-Prozesses ist ein entscheidender Wettbewerbs­
Unternehmenserfolg liefert.
vorteil. Kerkhoff Consulting betrachtet Supply Chains unternehmensübergreifend, um die
nötige Transparenz zu erhalten. Dazu werden die Kostenstrukturen der Supply Chain offen-
Versorgungsmanagement
gelegt und die Kostentreiber identifiziert, um so das Optimierungs- sowie das Kostensen­
Der Einkauf eines Unternehmens ist über Schnittstellen mit anderen Abteilungen vernetzt.
kungspotenzial zu ermitteln. Dies ermöglicht ein effektives Kostenmanagement.
Hier kann es zu Konflikten kommen. Kerkhoff Consulting hilft, Planung, Beschaffung,
Herstellung, Auftrag und Rücknahme zu synchronisieren, um stets die optimalen Mengen
Risikomanagement
zum richtigen Zeitpunkt einkaufen zu können. Um die Versorgungssicherheit auch in der
Lieferanteninsolvenzen können für Unternehmen zur ernsthaften Bedrohung werden – externen Supply Chain zu garantieren, gilt es, Lieferengpässe bei Lieferanten und Sub­
nicht erst seit der Wirtschafts- und Finanzkrise. Zur Antizipation solcher Krisensituationen
lieferan­ten zu antizipieren und Strategien zu deren Vermeidung zu entwickeln.
entwickelt Kerkhoff Consulting Szenarioplanungen, die sich mit möglichen Marktent­
wicklungen auseinandersetzen. Dies ermöglicht dem Einkauf, zügiger und flexibler auf
Global Sourcing
Krisen und Rezessionen zu reagieren.
Auf den internationalen Märkten bieten sich häufig günstigere Einkaufskonditionen als auf
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dem Heimatmarkt. Wer hiervon profitieren will, steht vor einer Reihe von Fragen: Wie kann
Beschaffungscontrolling
beim Global Sourcing ein hohes Qualitätsniveau sichergestellt werden? Welche Märkte werden
Nur eine transparente Organisation des Einkaufs erlaubt die Prüfung auf Optimierungs­poten­
auch in Zukunft attraktiv sein? Kerkhoff Consulting kennt sich auf den internationalen
ziale und schafft Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsführung. Kerkhoff Consulting
Märkten aus und begleitet seine Kunden von der Marktanalyse bis zu Kontakt und Verhand­
baut Kennzahlensysteme und Reportingstrukturen auf, mit deren Hilfe die wichtigsten
lung mit potenziellen Lieferanten vor Ort.
Faktoren, die die Einkaufsleistung beeinflussen, ermittelt werden können.
Working Capital Management
Compliance Management
Die negativen Effekte der Kapitalbindung im Umlaufvermögen werden in vielen Unter­
Unternehmen und Führungskräfte sehen sich heute stark verschärften Haftungsrisiken aus-
nehmen noch stark vernachlässigt. Erhöhen sich die Bestände und das Forderungsvermögen,
gesetzt. Durch ein gezieltes Compliance Management im Einkauf sichert Kerkhoff Consulting
sinkt die Liquidität – mit negativen Folgen für die Wachstumsspielräume des Unternehmens.
die Transparenz und die Einhaltung gesetzlicher und anderer für das Unternehmen relevanter
Durch Optimierungs­maßnahmen entlang der gesamten Supply Chain reduziert Kerkhoff
Regeln. So gewährleisten Unternehmen ihre rechtliche Sicherheit und schützen sich vor Haftung.
Consulting das Working Capital und setzt Liquidität frei.
Durch die Optimierung der administrativen Prozesse entstehen zudem Kostenvorteile.
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Weltweit zuhause: Atlanta
„Wir haben den europäischen Markt sehr genau geprüft. Es gibt kein Unternehmen, das über eine bessere Marktreputation als Kerkhoff Consulting verfügt. Darum haben Gerd Kerkhoff und ich das Joint Venture in den USA gegründet.“
Tom Beaty, CEO, Insight Sourcing Group
AT L A N TA
Atlanta:
Kerkhoff Consulting und US-Marktführer der Einkaufsberatungen
gründen Joint Venture
Im November 2010 eröffnete Kerkhoff Consulting seinen Standort in den USA: Gemeinsam Im Gegenzug vertraut die Insight Sourcing Group den Beratern von Kerkhoff Consulting
mit der Insight Sourcing Group gründete die Düsseldorfer Unternehmensberatung die
Projekte in europäischen Tochtergesellschaften von amerikanischen Unternehmen an. So
Kerkhoff Consulting US LLC in Atlanta. Somit stehen den Kunden von Kerkhoff Consulting
engagierte beispielsweise ein amerikanischer Kunde aus der Elektronikbranche die Kerkhoff
35 hoch qualifizierte und markterfahrene amerikanische Berater zur Verfügung.
Berater, um seine Einkaufsorganisation in den deutschen Gesellschaften zu optimieren.
Auch Marktstudien und Projekte rund um Global Sourcing können fortan noch gezielter
Die 2002 von ehemaligen Top-Beratern der Beratungsunternehmen A.T. Kearney und Deloitte
durchgeführt werden. Mehrere Kunden, darunter ein großer Kunststoff- und Holzwerkstoff-
gegründete Insight Sourcing Group ist eine der am schnellsten wachsenden Einkaufsberatun­gen
Hersteller, vertrauten hier bereits auf die Kompetenzen des Joint Venture.
der USA. 2009 wurde sie vom Consulting Magazine zu einer von „sieben Juwelen“ des
Beratungsmarktes gekürt. Geschäftsführer der neuen Kerkhoff Consulting US LLC ist Tom Beaty,
Auch Tom Beaty ist überzeugt von der Zusammenarbeit: „Wir haben den europäischen
Gründer der Insight Sourcing Group. Das amerikanische Fachmagazin für Einkauf und
Markt sehr genau geprüft. Es gibt kein Unternehmen mit besserer Marktreputation als
Beschaffung „Supply & Demand Chain Executive“ kürte ihn zu einem der 100 Top-Ein­kaufs­
Kerkhoff Consulting. Darum haben Gerd Kerkhoff und ich das Joint Venture in den USA
experten in den USA. Im Jahr 2007 hat ihn das Wirtschaftsmagazin Atlanta Business
gegründet.“
Chronicle als eine der erfolgreichsten jungen Führungskräfte („Top 40 under 40“) geehrt.
„Wir sind sehr froh, Tom Beaty und sein Team gefunden zu haben“, sagt Gerd Kerkhoff. Er
stellt die Gemeinsamkeiten der beiden Unternehmen heraus: „Die Insight Sourcing Group
verfolgt das gleiche Ziel in den USA wie wir in unseren Märkten – die signifikante und messbare Reduktion von Einkaufskosten. Dabei genießt das Team in den USA die gleich hohe
Reputation wie Kerkhoff Consulting in Deutschland: Es ist mit weitem Abstand Qualitätsführer.“
Rainer den Ouden, Partner bei Kerkhoff Consulting und verantwortlich für den Standort Atlanta:
„Viele unserer Kunden haben Standorte in den USA und möchten auch dort Facts and Figures
Gründung: 2002
Mitarbeiter: 35
Management: Tom Beaty, Brent Eiland, Brian Houpt, Jake Wojcik
Auszeichnungen: Inc 500 (Wirtschaftsmagazin Inc): Insight Sourcing Group ist die am schnellsten wachsende Unternehmensberatung in den USA.
Standort in Betracht und benötigen dazu qualifizierte Marktstudien. Da war Insight Sourcing Group ist eine der sieben besten Unternehmens-­
es uns wichtig, einen starken Partner vor Ort zu haben, mit dem wir solche beratungen in den USA.
100 Pros to Know (Supply & Demand Chain Executive): Die Geschäftsführer Tom Beaty und Brent Eiland gehören zu den 100 führenden Einkaufsberatern in den USA.
Top 40 under 40 (Atlanta Business Chronicle): Führungskräfte in den USA.
Kunden: Arcapita, Univision Communications Inc., Synovus Financial Corporation, Recall North America, Premiere Global Services Inc., Hancock Bank, Forba Holdings LLC
Einkaufsprojekte durchführen. Andere Kunden ziehen die USA als Sourcing-
Projekte durchführen können.“
In internationalen Teams arbeiten die deutschen Berater von Kerkhoff Consulting mit den
amerikanischen Kollegen der Insight Sourcing Group zusammen. Seit Gründung der
Kerkhoff Consulting US LLC haben die Unternehmensberatungen bereits mehrere gemeinsame Projekte für international tätige Konzerne realisiert. „Wir können unseren europäischen
Kunden die Beratung ihrer amerikanischen Organisationen durch die besten Einkaufsberater
Amerikas anbieten“, erklärt Kerkhoff. „Dazu ist zum jetzigen Zeitpunkt keine andere Seven Jewels in Consulting (Consulting Magazine): Geschäftsführer Tom Beaty ist eine der erfolgreichsten jungen deutsche Einkaufsberatung in der Lage.“
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Liquidität freisetzen: Working-Capital-Optimierung
„In Zeiten steigender Auftragszahlen müssen Unternehmen wieder kräftig investieren – doch vielen von ihnen stehen nur geringe liquide Mittel zur Verfügung. Einkauf und Supply Chain Management können signifikant zur Senkung des Working Capital beitragen. Diese Disziplinen unterstützen die Finanzierungsfähigkeit und somit das Jahresergebnis von Unternehmen. Working Capital Management ist heute ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor.“
Prof. Dr. Erik Hofmann, Lehrstuhl für Logistikmanagement und Leiter des Kerkhoff Competence Center of Supply Chain Management, Universität St. Gallen
Das Kerkhoff Competence Center of Supply Chain Management (KCC) am Lehrstuhl für
Um der Working Capital-Falle zu entkommen, müssen Unternehmen daher ihre Innen­
Logistikmanagement der renommierten Universität St. Gallen erforscht als Schnittstelle zwi-
finanzierungskraft stärken. Dazu können drei wirksame Hebel angesetzt werden, die jeweils
schen Wissenschaft und Praxis Trends und Veränderungsprozesse in den Disziplinen Einkauf,
vom Einkauf beeinflussbar sind:
Beschaffung und Supply Chain Management.
Die Zahlungskonditionen können zum einen verbessert werden durch eine Verringerung der Konditionenvielfalt, die zu einer Steigerung der Skontonutzungsquote führt, und zum anderen durch eine Verminderung von Nettozahlungszielen, die einen Anstieg der Skonto­quote zur Folge hat. Außerdem tragen auch die Steigerung der Skontosätze und die Auswei­tung der Zahlungsziele dazu bei, dass Zahlungsausgänge erst zu einem späteren Zeitpunkt realisiert werden.
sowie dem Institut für Demoskopie Allensbach Studien zu spezifischen Branchen und
Im Rahmen des Bestandsmanagements kann eine Verringerung der Bestände durch Themen. Zudem startete das KCC im Jahr 2010 die Schriftenreihe „Advanced Purchasing &
ein optimiertes Bestellwesen sowie durch Anpassung der Sicherheitsbestände mithilfe SCM“, die im Springer Fachverlag erscheint. Das erste Fachbuch „Wege aus der Working
verbesserter Informationssysteme erzielt werden. Des Weiteren lassen sich durch den Capital-Falle – Steigerung der Innenfinanzierungskraft durch modernes Supply Management“
Einsatz alternativer Lagerkonzepte wie Just-in-Time oder Vendor Managed Inventory die erschien im Dezember 2010.
Lagerkosten senken.
Im Beschaffungsmanagement besteht die Möglichkeit, durch ein effektives Waren­-
gruppenmanagement (z. B. mittels regelmäßiger Ausschreibungen) und eine Optimierung des Lieferantenmanagements (z. B. durch eine erfolgreiche Verhandlungs­führung) sowohl Beschaffungspreise als auch Fehl- und Verwaltungskosten zu senken.
Drei Säulen tragen das KCC:
1. Forschung und Studien
Regelmäßig veröffentlicht Kerkhoff Consulting in Zusammenarbeit mit dem KCC St. Gallen
2. Wissenschaftliche Beratung
Gemeinsam mit den Beratern von Kerkhoff Consulting initiiert das KCC Think Tanks, in
denen Forscher und Berater Wissenschaft und Praxis zusammenbringen, um daraus sowohl
neue Techniken als auch neue Themen für die Beratung abzuleiten.
3. Weiterbildung und Training
Kerkhoff Consulting bietet seinen Mitarbeitern eine weiterführende Qualifizierung am KCC – aufbauend auf den Studien, der Arbeit der Think Tanks und der Forschung zu spezifischen Themen. Auch seinen Kunden bietet Kerkhoff Consulting die Gelegenheit, ihre Mitarbeiter am Kerkhoff Competence Center of Supply Chain Management zu
Projektbeispiel aus der Automobilzulieferindustrie
Spezialthemen weiterzubilden.
Ergebnisse eines Projekts, bei dem die gesamte Supply Chain betrachtet wurde:
Vor der Optimierung
Nach der Optimierung
Auszüge aus „Wege aus der Working Capital-Falle“, dem ersten Buch aus der Schriftenreihe
Beschaffungsvolumen
60 Mio. €
55,8 Mio. €
–7 %
„Advanced Purchasing & SCM“ des KCC St. Gallen:
Lagerbestand
20 Mio. €
17 Mio. €
–15 %
83 Tage
43,5 Tage
– 48 %
24 Mio. €
17 Mio. €
–30 %
Cash-to-Cash Cycle*
Nachdem die Wirtschaftskrise überwunden ist und die Nachfrage wieder steigt, müssen
Working Capital
Bestände aufgebaut und dazu die Produktion wieder hochgefahren werden – mit der Folge,
dass Liquidität im Working Capital kurzfristig gebunden wird und dem Unter­nehmen
geringere Mittel für Investitionen zur Verfügung stehen. Die „Working Capital-Falle“ bezeich-
*Der Cash-to-Cash Cycle bezeichnet die Zeitspanne vom Materialeinkauf beim Lieferanten bis zum Eingang der Zahlung des Kunden, in der Kapital gebunden ist.
net die Kombination von steigendem Liquiditäts­­bedarf eines Unternehmens einerseits bei
gleichzeitig erschwertem Zugang zu Fremdkapital andererseits.
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WO RK I NG - C A PI TAL- O P T I M I ERU NG
Working-Capital-Optimierung:
Durch Finanzierungsmanagement in der Supply Chain
die Innenfinanzierungskraft stärken
Auf sicherem Weg: Compliance Management
„Compliance Management ist heute für den Einkauf unabdingbar. Ob Vertrags- oder Lieferantenrisiken, Kartellrechtsverstöße oder Korruption – überall lauern Haftungsrisiken, die dem Unternehmen schaden können. Compliance schafft Transparenz und bringt Licht in den Paragrafendschungel.“
Sabrina Keese, Rechtsanwältin, Partner Projekte Compliance, Kerkhoff Consulting
Rechtliche Fragen haben in den vergangenen Jahren deutlich an Bedeutung gewonnen –
oft nicht, wie hier vorzugehen ist. Ein Compliance-System kann zudem Vergabeverfahren
vor allem im Einkauf. Gerade in diesem Bereich gilt es, Richtlinien und Gesetze zu beachten,
„wasserdicht“ machen, sodass kein Unternehmen den Vorwurf riskiert, es habe seine
um Haftungsrisiken zu minimieren.
Lieferanten nach Gutdünken ausgewählt.
Immer wieder sorgen Unternehmen mit Preisabsprachen oder Fehlern bei Ausschreibungen
Ein gezielt eingeführtes Compliance-System schafft sowohl für die Einkaufsleitung als auch
für Schlagzeilen. Solche Verstöße werden nicht selten mit Geldstrafen in mehrstelliger
für die Geschäftsführung große Transparenz. Durch methodisches Vertragsmanagement
Millionenhöhe geahndet. Daher implementieren immer mehr Unternehmen ein gezieltes
und geregelte Einkaufsprozesse wird zudem die Einkaufsorganisation effizienter gestaltet –
Compliance Management für den Einkauf. Compliance beschreibt die Einhaltung aller
und das senkt letztendlich messbar die Kosten.
gesetzlich vorgeschriebenen sowie freiwillig auferlegten Regelungen. Unternehmen müssen
klare Verhaltensrichtlinien definieren, denn nur so wird vermieden, dass es zu Fehlverhalten
kommt und in der Folge Strafzahlungen geleistet werden müssen. Viele Unternehmen vertrauen hier auf die Dienstleistungen von Anwaltskanzleien. Für die Einkaufsabteilung
besteht jedoch das Risiko, dass die Mitarbeiter die festgelegten Verhaltensrichtlinien nicht
verstehen. Daher müssen die Regelungen gemeinsam mit den Einkäufern ausgearbeitet und
Erkennen
Sichern
implementiert werden.
Risikoanalyse Strategieentwicklung
Compliance
Management
Compliance- und
Verhaltensrichtlinie
Vertragsmanagement
Lieferantenkodizes
Trainings und Schulungen
Sabrina Keese, Partner Projekte Compliance bei Kerkhoff Consulting:
„Als Einkaufsberatung kennt Kerkhoff Consulting die Sprache der Einkäufer. Dadurch sind wir in der Lage, juristische Texte optimal auf die Einkaufsprozesse Monitoring
Reports
Handeln
Lieferantenaudits
abzustimmen und sprachlich so zu fassen, dass alle damit arbeiten können. Nichts ist schlimmer als Richtlinien in Juristendeutsch, die nur andere Juristen verstehen.“
Nach wie vor scheuen sich viele Einkaufsabteilungen, Compliance-Richtlinien anzunehmen.
Die Vorstellung, Compliance sei gleichbedeutend mit Kontrolle, ist weit verbreitet. Sabrina
Keese schafft Klarheit: „Es geht hier nicht um Moralvorstellungen, sondern um die Einhaltung
aller rechtlichen Vorgaben. Wir heben nicht den Zeigefinger, sondern nehmen die Einkäufer an die Hand, führen sie durch den Paragrafendschungel und zeigen ihnen rechtliche Stolper­
steine auf.“ Zum Beispiel: Vertragsrisiken, unsaubere Lieferanten, Haftungsrisiken durch
Kartellrechtsverstöße oder Korruptionsfälle. Zur Minimierung dieser rechtlichen Risiken ist
ein umfassendes Compliance-Modell erforderlich.
Gezieltes Vertragsmanagement, also die systematische Verwahrung aller Einkaufsverträge
und die Erstellung von Musterverträgen, schafft Sicherheit. Compliance-Richtlinien können
alle Lieferanten des Unternehmens einbeziehen – und auch bei der Lieferantenauswahl
zugrunde gelegt werden. So schützen sich Unternehmen vor der Gefahr, mit Lieferanten
zusammenzuarbeiten, die sich Tatbeständen wie Kinder- oder Zwangsarbeit schuldig machen.
So geht Kerkhoff Consulting vor:
Risikoanalyse Identifizierung und Bewertung der branchenspezifischen Risiken
für die Einkaufsabteilung des Kunden
Strategieentwicklung Entwicklung der Compliance-Strategie, welche in einem adäquaten Verhältnis zum Risikoprofil des Kundenunternehmens steht
Compliance- und
Verhaltensrichtlinie Verschriftlichung aller Compliance-relevanten Informationen für
den Einkauf des Kunden zur Unterstützung im Tagesgeschäft
Vertragsmanagement Einrichtung einer EDV-unterstützten Vertragsdatenbank sowie Erstellen von Musterverträgen für mehr Transparenz und Kosten­-
einsparungen durch effizientere Prozesse
Lieferantenkodizes Entwicklung einer Richtlinie für Lieferanten, um mögliche Compliance-Risiken im Einkauf einzuschränken
Trainings und Schulungen Vorbereitung der Einkaufsmitarbeiter auf die neuen Rechte und Pflichten, um die Einhaltung zu gewährleisten
Monitoring und Lieferantenaudits Regelmäßige Weiterentwicklung der Compliance-Organisation
auch nach Abschluss des Projekts. Regelmäßige Kontrolle der Einhaltung der Lieferantenkodizes durch Audits
Ein besonderes Problemfeld sind öffentliche Vergabeverfahren, denn Unternehmen wissen
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C O M P L I A N C E M A N AG E M E N T
Compliance Management:
Haftungsrisiken durch geregelte Einkaufsprozesse minimieren
Perspektiven für Talente: Personalentwicklung
„Unsere Mitarbeiter sind der zentrale Wertschöpfungs- und Erfolgs- faktor unseres Unternehmens. Deshalb investiert Kerkhoff Consulting konsequent in ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Zufriedene Mitarbeiter sind die besten Botschafter gegenüber Kunden und Geschäftspartnern – und natürlich bei der Gewinnung neuer Mitarbeiter.“
Stefanie Kerkhoff, Geschäftsführerin, Kerkhoff Consulting
Kerkhoff Consulting ist als Qualitätsführer der Einkaufs- und Supply-Chain-Beratungen ein
Fortschrittlich
attraktiver Arbeitgeber sowohl für junge High Potentials als auch für Berater mit mehr­
Mit dem Kerkhoff Competence Center of Supply Chain Management an der Universität jähriger Berufserfahrung. Im Jahr 2010 konnten Mitarbeiter von großen internationalen
St. Gallen hat Kerkhoff Consulting eine Plattform für seine Mitarbeiter geschaffen, um sich
Beratungshäusern wie auch von börsennotierten Konzernen gewonnen werden.
mit Wissenschaftlern zu Themen und Trends rund um Einkauf und Beschaffung auszutauschen. Auch darüber hinaus unterstützt das Unternehmen die akademische Weiterbildung
Das Beratungsgeschäft ist People’s Business, deshalb investiert Kerkhoff Consulting konse-
seiner Beschäftigten: Mitarbeiter, die einen MBA oder eine Promotion anstreben, können
quent in seine Mitarbeiter.
sich vorübergehend von der Arbeitsleistung freistellen lassen.
Weltoffen
Matthias Hoff, Partner und Leiter Personal bei Kerkhoff Consulting:
Kerkhoff Consulting ist international an zehn Standorten vertreten und gibt den Mitarbeitern
„Kerkhoff Consulting arbeitet gezielt an der Weiterentwicklung seiner Leistungs- Gelegenheit, zeitweise auch im Ausland zu arbeiten. Dies gilt beispielsweise bei Projekten,
und Führungskultur und fördert seine Mitarbeiter aktiv in ihrer persönlichen bei denen ausländische Tochtergesellschaften beraten werden, bei Global-Sourcing-Projekten,
Entwicklung. Das Ziel unserer Personalarbeit: die Mitarbeiter zu herausragenden bei denen die Lieferantenauswahl vor Ort erfolgt, oder auch im Rahmen der Entwicklung
Leistungen zu motivieren und sie zugleich sowohl persönlich als auch fachlich von Auslandsstandorten.
weiterzuentwickeln. Dazu setzt Kerkhoff Consulting auf eine entsprechend aus-
gestaltete Personalpolitik.“
Fair
Kerkhoff Consulting vergütet seine Mitarbeiter leistungsgerecht. Neben einem attraktiven
Fixgehalt erhalten Mitarbeiter für ihre individuellen Leistungen zusätzlich eine Prämien­
Fokussiert
komponente. Darüber hinaus können herausragende Leistungen auch durch ausgewählte
Wesentliche Herausforderungen für erfolgreiche Personalarbeit sind die Identifizierung und
Sachbezüge oder Prämien honoriert werden.
die Bindung von Talenten. In einem mehrstufigen Auswahlprozess wird dabei insbeson­
dere auf die fachliche und die persönliche Passung von Bewerbern Wert gelegt. Dazu zieht
Verbindend
Kerkhoff Consulting diagnostische Instrumente zur Potenzialeinschätzung heran.
Bei Kerkhoff Consulting wird eine familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre gelebt. Mit
dem regelmäßigen Angebot von außerberuflichen Unternehmungen, wie gemeinsamen
Partnerschaftlich
Frühstücksrunden, Kino- und Theaterbesuchen oder sportlichen Aktivitäten, bietet Kerkhoff
Um neuen Mitarbeitern den Start zu erleichtern, werden ihnen erfahrene Kerkhoff-Berater als
Consulting seinen Mitarbeitern Gelegenheit, sich über die Arbeit hinaus zu vernetzen. Um
Mentoren zur Seite gestellt. Diese sind für die Neueinsteiger Ansprechpartner für alle Belange.
die privaten und die beruflichen Interessen miteinander vereinbaren zu können, besteht die
Sie bieten ihnen zudem die Chance, von ihrem großen Erfahrungsschatz zu profitieren. Möglichkeit, eine „Auszeit“ in Form eines Sabbaticals zu nehmen oder die Arbeitszeiten der jeweiligen Lebenssituation anzupassen.
Wegweisend
30
Die Kerkhoff Consulting Akademie bietet die Möglichkeit, sich sowohl fachlich als auch
All diese Faktoren machen Kerkhoff Consulting zu einem attraktiven Arbeitgeber, der seinen
überfachlich weiterzubilden. Mit dem Konzept „Berater schulen Berater“ erzielt die Akademie
Mitarbeitern überdurchschnittliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Kerkhoff Consulting
große Erfolge. Schulungen zu überfachlichen Themen wie Verhandlungsführung oder
weiß: Zufriedene Mitarbeiter sind die besten Botschafter. Daher setzt die Unternehmens­
Projektmanagement übernehmen die Personalexperten von Penning Consulting, für Spezial­
beratung beim Recruiting verstärkt auf die Weiterempfehlung durch die eigenen Mitarbeiter
themen verpflichtet Kerkhoff Consulting regelmäßig weitere Experten.
– und erzielt damit große Erfolge.
31
PERSONALENT WICKLUNG
Personalentwicklung:
Kerkhoff Consulting stellt seine Mitarbeiter in den Fokus
Die Herstellung von Waren findet heute in einer komplexen Lieferkette statt. Bauteile kom-
auch die gemeinsame Kostensenkung. So können Abnehmer und Lieferant gemeinsam
men aus allen Regionen der Welt, werden mit unterschiedlichen Mitteln transportiert und Wettbewerbsvorteile erreichen.
an verschiedenen Orten vormontiert. Da geht rasch die Transparenz verloren, welche Kosten
wirklich anfallen – und vor allem, welche Kosten anfallen dürfen. Da Einkäufer in den costdata Cost Engineering hat mittlerweile Kunden in allen Branchen: So hat das Unter­
meisten Fällen nicht bestimmen können, was die Herstellung von Produkten wirklich kostet,
nehmen bereits Führerkabinen für einen großen Nutzfahrzeughersteller kalkuliert, Marmeladen­
müssen sie sich auf die Aussagen ihrer Lieferanten verlassen. So entgeht den Einkäufern
gläser im Detail betrachtet und Motoren in ihre Einzelteile zerlegt.
wichtiger Verhandlungsspielraum.
Gerd Kerkhoff sagt: „Als ich das Vorgehen der Fertigungs­spezialisten und die Datenbank
Darum hat Kerkhoff Consulting im Mai 2010 die auf Produktkostenkalkulation speziali-
zum ersten Mal sah, war ich begeistert. Einkäufer profitieren enorm davon, wenn sie ihren
sierte Beratung costdata Cost Engineering GmbH als Mehrheitsgesellschafter gegründet.
Lieferanten plötzlich mit echten Argumenten gegenübersitzen. Genau das ist es, was auch
costdata Cost Engineering wird von seinen Kunden damit beauftragt herauszufinden, was
unseren Beratern bisher gefehlt hat. In Ver­handlungen können sie nun endlich auf klare
Produkte wirklich kosten. Dazu zerlegen sie die Produkte in ihre Einzelteile und diese
Fakten gestützt argumentieren, anstatt Schätzungen anzustellen.“
wiederum in ihre Einzelteile – so lange, bis keine weitere Zergliederung möglich ist. In der
Folge berechnet costdata Cost Engineering die Kosten jedes Einzelteils, aufgesplittet in
eine Vielzahl von Einzelkosten: zum Beispiel Materialkosten, Personalkosten, Logistikkosten,
Marketingkosten, Produktionskosten usw.
Gregor van Ackeren, Geschäftsführer von costdata Cost Engineering:
„Es gibt keine Produkte und Waren, deren Herstellungskosten wir nicht transparent machen können. Ob man es glaubt oder nicht: Viele Firmen können nicht genau sagen, was ein Einzelprodukt in der Produktion wirklich kostet. Wir suchen insbeson-
dere nach den Kostentreibern, damit Unternehmen diese eliminieren können.“
Einkauf
Entwicklung & Produktion
Kalkulation der exakten Herstellungskosten von eingekauften Produkten
Berechnung der tatsächlichen Produktionskosten
Neuverhandlung von Einkaufspreisen auf Basis der realen Marge
Identifikation und Beseitigung der Kostentreiber
im Produktionsprozess
Beseitigung von Kostentreibern in der
Produktion der Lieferan­ten – Preisvorteile können unmit­telbar durchgereicht werden
Genaue Berechnung der Kosten bei Eigen­­-
produktion oder Fremdbezug als Grundlage für Make-or-Buy-Entscheidungen
Die Preise entnimmt costdata Cost Engineering einer Datenbank, in der seit 15 Jahren
Kostendaten aus der ganzen Welt gesammelt werden und die in regelmäßigen Abständen
aktualisiert wird. Sie enthält Lohn- und Gehaltsdaten, Arbeitsplatz- und Maschinendaten
Kostentransparenz
entlang der Supply Chain
sowie Gemeinkostenstrukturen aus über 20 Branchen und rund 1.100 Regionen weltweit.
Weiterhin liefert die Datenbank auf Knopfdruck Informationen dazu, wie sich die Lohn­
kosten verändern, wenn die Produktion in ein anderes Land verlegt wird. „Häufig beziehen
Vertrieb
Controlling
Hersteller Einzelteile von unterschiedlichen Fabrikanten und übernehmen nachher selbst Aufzeigen von gestiegenen Produktionskosten zur Durchsetzung von Preiserhöhungen
Berücksichtigung der Veränderung von Kosten-­
strukturen bei der Verlagerung oder der Neu­-
gründung von Produktionsstandorten weltweit
Ständige Kontrolle über die IST-Kosten anhand von Daten, die aktueller sind als die in einem gängigen EAP-System
Übersicht über Verlust- und Gewinnbringer
nur noch die Montage“, erklärt van Ackeren. „Dann kalkulieren wir: Was genau kosten diese
Einzelteile? Macht eine Eigenmontage eigentlich Sinn? Wir haben aber auch Kunden, die uns ihre Eigenprodukte durchrechnen lassen.“
costdata Cost Engineering geht es dabei nicht darum, die Lieferanten eines Kunden schlechter
Exakte Bestimmung von Marktpreisen zur Erreichung einer fest definierten Zielmarge
Abwehr nicht gerechtfertigter Kostenreduzierungsmaßnahmen
zu stellen. Vielmehr ermöglicht die gemeinsame Suche nach Kostentreibern in einem Produkt
32
33
BETEILIGUNGEN
Beteiligungen:
Kerkhoff Consulting gründet Spezialisten
für Produktkostenkalkulation
Feedback gefragt: Kunden über Kerkhoff Consulting
„Wir schätzen die Arbeit mit den Beratern von Kerkhoff Consulting besonders. Bereits nach sehr kurzer Zeit kennen sie sich perfekt in unserem Metier aus, können sich optimal in unsere Lage hineinver-
setzen und auf unsere spezifischen Bedürfnisse eingehen. So arbeiten wir gemeinsam an der Optimierung unseres Einkaufs: Dazu moder-­
ni­sieren wir die gesamte Organisation, implementieren IT-Tools im Einkauf und schulen unser Personal. Die Zusammenarbeit mit den Kerkhoff-Beratern könnte nicht besser laufen, sie sind zu einem integralen Bestandteil unseres Teams avanciert.“
Dr. Birgit Roos, Vorstand, Stadtsparkasse Düsseldorf
Feedback gefragt: Kunden über Kerkhoff Consulting
„Die Berater von Kerkhoff Consulting zeichnen sich durch eine hohe Methodenkompetenz und große fachliche Versiertheit aus. Sie haben es in besonderem Maße verstanden, unsere Unternehmens-
kultur aufzunehmen und durch ihre soziale Kompetenz und Sensi-
bilität zu überzeugen. Aufgrund der hohen Qualität der Arbeit der Kerkhoff-Berater konnten signifikante Einsparpotenziale realisiert und die Zusammenarbeit mit unseren strategischen Lieferanten intensiviert werden.“
Reinhard Schneider, Geschäftsführender Gesellschafter, Werner & Mertz GmbH
Feedback gefragt: Kunden über Kerkhoff Consulting
„Optimale Strukturen, der Abbau von Komplexität und ein einge-­
taktetes Liefermanagement – wesentliche Erfolgsfaktoren für einen international tätigen Mittelständler. Gemeinsam mit Kerkhoff Consulting hat die Baumüller Nürnberg GmbH ein transparentes Supply & Demand Chain Management realisiert, das uns hilft, die Einkaufsorganisation noch effektiver zu gestalten und unseren Kunden Lieferkontinuität garantieren zu können. “
Jochen Loy, CFO, Baumüller Gruppe, Geschäftsführer, Baumüller Nürnberg GmbH
Lagebericht:
Auszüge aus dem Lagebericht 2010
Kerkhoff Consulting GmbH, Düsseldorf
Wie beurteilen Sie als Vorsitzender des Beirats die Geschäftsentwicklung von
Der Lagebericht 2010 der Kerkhoff Consulting GmbH erhielt von der Wirtschaftsprüfungs­
Kerkhoff Consulting im Jahr 2010?
gesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC) ein uneingeschränktes Testat. Dieser Geschäftsbericht enthält Auszüge aus dem Bericht. Den vollständigen Lagebericht können Sie unter
Kerkhoff Consulting hat im Jahr 2010 wichtige Investitionen getätigt und damit entschei-
www.ebundesanzeiger.de einsehen.
dende Weichenstellungen für die Zukunft vorgenommen: Die Gründung einer Gesellschaft
in den USA ermöglicht es dem Unternehmen, auch Projekte in Nordamerika zu übernehmen. Mit der Beteiligung an der costdata Cost Engineering GmbH hat Kerkhoff Consulting
1. Zum Unternehmen
die Produktkostenkalkulation als modernes Tool des Einkaufsmanagements im Unter­
nehmen etabliert. Zudem hat Kerkhoff Consulting das für den Einkauf bedeutsame Thema
Die Kerkhoff Consulting GmbH (im Folgenden „Kerkhoff Consulting“ genannt) ist einer der
Compliance besetzt, das bisher vom Wettbewerb vernachlässigt wurde. Auch personell hat
Qualitätsführer der Beratungsunternehmen für Einkauf, Beschaffung und Supply-Chain-
sich Kerkhoff Consulting im Jahr 2010 durch die Einstellung neuer Mitarbeiter, die wir von
Management. Dies hat, nach der Studie „Hidden Champions des Beratungsmarktes“ im Jahr
börsennotierten Unternehmen und großen Unternehmensberatungen gewinnen konnten,
2009 durch Prof. Dr. Dietmar Fink von der Hochschule Rhein-Sieg, im Jahr 2010 auch die
auf eine breitere Basis gestellt, um sich auch in Zukunft als einer der wichtigsten Spieler im
WirtschaftsWoche bestätigt. Im Mai 2010 hat Chefredakteur Roland Tichy als Mitglied einer
Markt der Einkaufs- und Supply-Chain-Management-Beratungen behaupten zu können.
Expertenjury Kerkhoff Consulting zur qualitativ führenden Supply-Chain-Beratung in
Deutschland gekürt (Wettbewerb: „Best of Consulting“). Keine andere Beratung für Einkauf
und Beschaffung hat beide Titel gewonnen.
Wie wichtig ist die Auszeichnung als „Beste Supply-Chain-Beratung“, die Kerkhoff
Consulting im Mai 2010 von der WirtschaftsWoche erhielt?
Mit durchschnittlich 103 Mitarbeitern im Betrachtungszeitraum ist die Gesellschaft in
Deutschland vertreten. Der Hauptsitz ist Düsseldorf. Die Auslandsstandorte sind eigenständige
Die Auszeichnung als die beste deutsche Supply-Chain-Beratung bestätigt, was der Beirat
Tochtergesellschaften mit eigenem Personalbestand, die in der Kerkhoff Consulting GmbH,
seit vielen Jahren beobachtet: Die Berater von Kerkhoff Consulting machen stets einen sehr
Wien/Österreich, (im Folgenden „Kerkhoff Consulting Wien“ genannt) zusammengefasst sind.
guten Job. Eine solche Auszeichnung gibt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Motivation
Neben der Holdingfunktion für die Auslandsbeteiligungen ist die Kerkhoff Consulting Wien
und Bestätigung. Darüber hinaus verdeutlicht sie aber auch potenziellen Kunden: Auf die
operativ tätig und verfügt nach der Kerkhoff Consulting über das größte Geschäftsvolumen.
Arbeit von Kerkhoff Consulting ist Verlass. Diese Qualitätsbewertung durch Dritte kann man
Daneben ist Kerkhoff im Ausland in Warschau (Polen), St. Gallen (Schweiz), Shanghai (China),
in ihrer Bedeutung nicht hoch genug einschätzen.
Atlanta (USA), São Paulo (Brasilien), Mumbai (Indien), Istanbul (Türkei) und Johannesburg
(Südafrika) vertreten.
Wo liegt für den Beirat der Schwerpunkt der strategischen
Seit dem Jahr 2010 ist die Kerkhoff Consulting Gesellschafterin der costdata Cost Engineering
Unternehmensentwicklung im Jahr 2011?
GmbH in Düsseldorf. Das Beteiligungsunternehmen ist eines der führenden Beratungs­
unternehmen für Produktkostenanalyse sowie die Identifikation von Kostentreibern in Produkten
Ein immer härterer Wettbewerb führt dazu, dass nur die qualitativ besten Beratungsunter­
und Dienstleistungen.
nehmen – mittelfristig betrachtet – ihr Geschäft unabhängig fortführen können. Und dies
40
strebt Kerkhoff Consulting eindeutig an. So gilt es für Kerkhoff Consulting, auch 2011 alle
Die Unternehmensaktivitäten in der Gruppe konzentrieren sich auf Beratungsleistungen zur
erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Position als Qualitätsführer der Einkaufs-
Beschaffungsoptimierung und zur Neuausrichtung des Supply-Chain-Managements. Die Berater
und Supply-Chain-Beratungen zu festigen und auszubauen.
von Kerkhoff Consulting sind Spezialisten auf diesem Gebiet.
41
BERICHT DES BEIR ATS / L AGEBERICHT
Bericht des Beirats:
Gespräch mit Dr. Thomas Ludwig (Vorsitzender des Beirats)
L AGEBERICHT
Eine besondere Akzeptanz haben die Beratungsleistungen von Kerkhoff Consulting bei ihren
3. Lage des Unternehmens
Kunden, weil sie messbar sind. Die Arbeit der Berater endet nicht bei der Präsentation einer
Strategie, sondern erst mit deren vollständiger Umsetzung vor Ort beim Kunden. So ist zum
Die Kerkhoff Consulting GmbH Düsseldorf hat im Berichtszeitraum einen Umsatz von
Ende jedes Projekts der erzielte Erfolg klar ersichtlich.
14,5 Mio. Euro erzielt.
Kerkhoff Consulting bietet seinen Kunden unterschiedliche Beratungsmodule an, die einzeln,
Das erste Halbjahr 2010 war davon geprägt, dass der Umgang mit den oben genannten
in Kombination oder ganzheitlich beauftragt werden können: (1) Warengruppenmanagement,
Honorarmodellen (rein erfolgsabhängige Vergütung) zunächst geprüft werden musste. (2) Lieferantenmanagement, (3) Versorgungsmanagement, (4) Prozesse und Organisation, Die Geschäftsführung hat daraufhin zur Jahresmitte alle ausschließlich erfolgsabhängigen
­(5) Supply Chain Costing, (6) Einkaufsfinanzierung und Working Capital Management, (7) Beschaf-
Projekte gestoppt oder neu verhandelt und konnte im zweiten Halbjahr 2010 wieder ein
fungscontrolling, (8) Risikomanagement und (9) Compliance Management.
nachhaltig profitables Geschäft generieren.
Kunden der Gruppe sind mittelständische Unternehmen und Großkonzerne aus der ganzen Welt.
Kerkhoff Consulting gilt als Qualitätsführer im Einkaufsberatungsmarkt, was verschiedene
Kerkhoff Consulting berät produzierende Industrieunternehmen der Serien- und Einzelfertigung,
Auszeichnungen belegen.
Handels- und Dienstleistungsunternehmen sowie Einrichtungen der öffentlichen Hand.
Gleichzeitig konnte Kerkhoff Consulting aufgrund der hohen Marktreputation Partner und
Projektleiter von Industrieunternehmen und anderen renommierten Beratungshäusern erfolg2. Wirtschaftliches Umfeld
reich anwerben.
Das Jahr 2010 war von einer Erholung der wirtschaftlichen Lage in Deutschland gekennzeichnet.
Vor diesem Hintergrund bietet Kerkhoff Consulting als von Dritten attestiertes qualitativ
Das BIP ist laut dem Statistischen Bundesamt (Quelle: Website des Statistischen Bundesamtes,
führendes Beratungsunternehmen für Einkauf und Supply-Chain-Management seinen Kunden
17. Februar 2011) um 3,6 Prozent gewachsen. Auch der Beratungsmarkt hat zugelegt:
ausschließlich Honorarmodelle zu fixen Tagessätzen mit einer individuell verhandelbaren
Laut dem Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) ist der Markt von 17,6 Mrd.
Erfolgskomponente an. So kann Kerkhoff Consulting sicherstellen, stets über die nötige Liqui-
Euro im Jahr 2009 auf 18,6 Mrd. Euro im Jahr 2010 gewachsen (Quelle: WirtschaftsWoche
dität zu verfügen, um Beratungsprojekte zur vollständigen Kundenzufriedenheit zu Ende
7/2011, S. 52).
führen zu können.
Das Marktumfeld der Beratungsspezialisten für Einkauf, Beschaffung und Supply-Chain-
Seit Jahresbeginn wird über die neu erworbene Beteiligung an der proLean Consulting
Management war von hohem Wettbewerb gekennzeichnet. Zum einen strömten mehr kleine
GmbH das Geschäftsfeld „Prozess- und Lean-Management-Beratung“ abgedeckt. Kerkhoff
Anbieter in den Markt, zum anderen haben auch die Großberatungen das Thema Einkauf zu-
Consulting plant jedoch, nach Einigung mit dem Mitgesellschafter das Geschäftsmodell ab
nehmend entdeckt und drängen weiter in den Markt für Einkaufsberatung. Dies hat dazu geführt,
dem Jahr 2011 in die Kerkhoff Consulting GmbH zu integrieren.
dass die Marktteilnehmer den bereits vorhandenen Preiskampf weiter verstärkt haben.
Viele Beratungsunternehmen haben dabei die gesamten Projektrisiken auf sich geladen,
­indem sie rein erfolgsabhängige Vergütungen mit ihren Kunden vereinbart haben. Dies hat
bei ausbleibendem Projekterfolg in einigen Fällen zu Insolvenzen, auch von prominenten
Beratungshäusern, geführt.
42
43
5. Personal
Das Jahr 2010 war gekennzeichnet von einer Dauerauslastung aller Beraterteams. Die Nach-
Im Jahr 2010 kam Kerkhoff Consulting zugute, dass weiterhin viel in die Arbeitgeberattraktivi-
frage nach Beratungsprojekten im Bereich Einkauf und Supply-Chain-Management war mit
tät investiert wurde und Kerkhoff Consulting inzwischen bei den relevanten Zielgruppen
dem Vorjahresniveau vergleichbar und hat sich im zweiten Halbjahr sogar erhöht.
als einer der attraktivsten Arbeitgeber gilt. Zugänge aus Tier-1-Strategieberatungen, den
„BigFourWirtschaftsprüfungsgesellschaften“ sowie DAX-Konzernen belegen diese Entwicklung.
Nach vielen Kostensenkungsprojekten im Jahr 2009 haben die Beratungsprojekte im Jahr 2010
Im Ergebnis verzeichnete Kerkhoff Consulting im Geschäftsjahr 2010 am Hauptsitz in
eine höhere Komplexität erhalten. Die Berater von Kerkhoff Consulting sind häufig damit
Düsseldorf ein deutliches qualitatives Wachstum. Die Mitarbeiterzahl blieb mit durch-
beauftragt worden, die internen und externen Supply Chains ihrer Kunden organisatorisch zu
schnittlich 103 Mitarbeitern nur leicht unter dem Vorjahr.
restrukturieren. Ein Viertel der Kunden von Kerkhoff Consulting hatte das Problem, die Nachfrage
der eigenen Kunden nicht befriedigen zu können. Der Grund: Die Einkaufsabteilungen
Die Konzentration auf die persönliche Entwicklung der Mitarbeiter ist weiterhin wesentliches
waren im wachsenden Markt nicht in der Lage, genügend Waren zur Weiterverarbeitung
Ziel der Personalstrategie von Kerkhoff Consulting. Die Identifikation der Potenziale der Mit-
zu beschaffen. Weitere Kunden standen vor dem Problem, die nötige Liquidität zur Waren-
arbeiter ist die Basis für zielgruppen- und kompetenzorientierte Förderung. Diese spezielle
beschaffung zur Verfügung zu stellen. Darum hat Kerkhoff Consulting verschiedene Projekte
Förderung orientiert sich an den vier Kompetenzfeldern des Kerkhoff-Kompetenzmodells
zur Optimierung des Working Capital durchgeführt, um so die Innenfinanzierungskraft seiner
(Business-Kompetenz, Führungs- und Sozialkompetenz, Motivationsstruktur, Problem­
Kunden zu stärken.
lösungskompetenz). Mit einem Schulungsangebot von über 40 verschiedenen Trainingsmodulen entwickelt Kerkhoff Consulting seine Mitarbeiter bedarfsgerecht und karriere­
Als neues Projektmodell hat Kerkhoff Consulting das Modul „Compliance Management im
orientiert in fachlichen und überfachlichen Bereichen.
Einkauf“ aufgebaut. Hier hat ein neues Projektteam – zur einen Hälfte bestehend aus Juristen,
zur anderen Hälfte bestehend aus Einkaufsberatern – unter anderem eine Großinvestition
eines deutschen Unternehmens aus der Energiebranche begleitet. Die Aufgabe der Berater:
6. Investitionen
Die Investition sollte Compliance-sicher getätigt werden. Weiterhin hat das ComplianceTeam zwei große Projekte im Bereich der Finanzindustrie begonnen. Das Team arbeitet
Die Investitionstätigkeiten der Gesellschaft betreffen im Wesentlichen die Ersatzinvestitionen
damit von Beginn an profitabel und unter voller Auslastung. Die Kunden fragen das Pro-
und den Ausbau der technologischen Infrastruktur. Hierzu gehören auch die Investitionen
dukt vor allem deshalb nach, weil Anwaltskanzleien nur Richtlinien verfassen können, sich
in die technischen Arbeitsmittel der Mitarbeiter, um technische Innovationen zu antizipieren
aber wenig mit der Implementierung dieser Richtlinien und der Schulung der Mitarbeiter
und somit die Leistungsfähigkeit zu erhöhen.
beschäftigen. Zudem kennen die Einkaufsberater von Kerkhoff Consulting aufgrund ihrer
langjährigen Erfahrung alle Schwachstellen in den Einkaufsprozessen und können so
Die Implementierung eines gruppenweiten ERP-Systems ist abgeschlossen. Für die Projektab-
pragmatische Compliance-Regeln entwickeln, die nach ihrer Formulierung auch wirklich
wicklung werden themenspezifische neue Softwareprogramme angeschafft. Dadurch kann
zur Anwendung kommen.
die Effizienz in den Projekten gesteigert werden.
Die Investitionstätigkeiten in die gebäudetechnische Infrastruktur wurden drastisch reduziert, da die Gesellschaft im kommenden Jahr innerhalb von Düsseldorf umziehen wird.
44
45
L AGEBERICHT
4. Auftragsentwicklung
Dies alles soll dazu führen, dass Kerkhoff Consulting weiterhin als der Qualitätsführer der
Beratungsunternehmen wahrgenommen wird. Kerkhoff Consulting wird erneut am Wett-
Die Bilanzstruktur unserer Gesellschaft weist eine Eigenkapitalquote von 51,5 Prozent bewerb „Best of Consulting“ der WirtschaftsWoche teilnehmen. Zum Zeitpunkt des Testats
­(im Vorjahr 61,6 Prozent) aus.
stand bereits fest, dass Kerkhoff Consulting den Titel „Best of Consulting“ erneut verliehen
bekommen wird, wodurch weiterhin die Qualitätsführerschaft belegt wird. Gleichzeitig wird
Aktiva
Anlagevermögen
Vorräte
T€
31.12.2010
in %
4.261
53,0
T€
31.12.2009
in %
Änderung
in %
4.535
54,4
– 6,0
49
0,6
19
0,2
157,9
3.573
44,4
2.454
29,4
45,6
123
1,5
1.299
15,6
– 90,5
36
0,5
34
0,4
5,9
8.042
100,0
8.341
100,0
– 3,6
T€
31.12.2010
in %
T€
31.12.2009
in %
Änderung
in %
Eigenkapital
4.140
51,5
5.140
61,6
– 19,5
Rückstellungen
1.246
15,5
1.832
22,0
– 32,0
Verbindlichkeiten
2.656
33,0
1.369
16,4
94,0
8.042
100,0
8.341
100,0
– 3,6
Forderungen
Flüssige Mittel
Rechnungsabgrenzungsposten
Passiva
…
Kerkhoff Consulting eine Kundenzufriedenheitsbefragung mit einem renommierten Umfrageinstitut durchführen.
Aufgrund der im Jahr 2010 begonnen Bestrebungen, das Verhältnis von fixem zu variablem
Honorar zugunsten des Fixhonorars zu verändern, rechnen wir damit, dass Kerkhoff Consulting
in den Jahren 2011 und 2012 den Umsatz und das Ergebnis nachhaltig wieder steigern kann.
Eine genaue Abschätzung der Steigerung kann aufgrund des spezifischen Projektgeschäftes
im Beschaffungsmanagement allerdings nicht gegeben werden.
Düsseldorf, den 31. März 2011
Kerkhoff Consulting GmbH
Herr Gerd Kerkhoff
Frau Stefanie Kerkhoff
Vorsitzender der Geschäftsführung
kaufm. Geschäftsführung
Herr Dirk Schäfer
Herr Christian Michalak
Geschäftsführung Projekte
Geschäftsführung Projekte
10. Ausblick und Chancen
Die gute Auftragslage des Jahres 2010 setzt sich auch im Jahr 2011 fort. Aufgrund der Korrekturen im Honorarmodell im zweiten Halbjahr 2010 konnten bereits für das erste Quartal 2011
finanziell tragfähige Kontrakte mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen abgeschlossen werden.
Im Jahr 2011 wird es darum gehen, die Beratungsmodelle noch stärker an die strategischen
Anforderungen der Kunden anzupassen. Dazu wird Kerkhoff Consulting weiterhin hochqualifizierte Berater aus der Industrie oder anderen renommierten Beratungsunternehmen anwerben.
Gleichzeitig steht die Eigenqualifikation im Fokus: Mit dem Kerkhoff Competence Center of
Supply Chain Management an der Universität St. Gallen arbeiten die Mitarbeiter von Kerkhoff
Consulting weiterhin an aktuellen Forschungsthemen. Die im Jahr 2010 begonnene wissenschaftliche Buchreihe im Springer-Verlag wird auch im Jahr 2011 fortgesetzt.
46
47
L AGEBERICHT
7. Vermögens- und Finanzlage
Standorte
Deutschland
Kerkhoff Consulting GmbH (Hauptsitz)
Elisabethstraße 5
40217 Düsseldorf
Tel +49 211 / 621 80 61 - 0
Fax +49 211 / 621 80 61 - 22
Polen
Kerkhoff Consulting
Eastern Europe Sp. z o.o
ul. Wierzbowa 11
00-094 Warschau
Tel +48 22 / 427 35 55
Fax +48 22 / 427 35 56
Brasilien
Kerkhoff South America
Consultoria Ltda.
Rua Diogo Moreira, 135 Pinheiros
05423-010 São Paulo - SP
Tel +55 11 / 30 73 - 10 18
Fax +55 11 / 38 16 05 10
Schweiz
Kerkhoff Consulting AG
Bahnhofstr. 11
9000 St. Gallen
Tel + 41 71 / 221 72 00 - 09
China
Kerkhoff Consulting
Shanghai Co. Ltd.
Room 1113 – 1114, 11th Floor, LJZ plaza
1600 Century Avenue, Pudong
Shanghai 200122
Tel +86 21/ 58 20 10 99
Fax +86 21/ 50 47 20 30
Indien
Kerkhoff Consulting Middle Asia Pvt. Ltd.
202, „Madhava“, Bandra Kurla Complex
Near Family Court, Bandra East,
Mumbai, Maharashtra State
400 051, India
Tel +91 22 4060 1806
Fax +91 22 4060 1808
Österreich
Kerkhoff Consulting GmbH
Wallnerstraße 3
1010 Wien
Tel +43 1/ 532 27 29
Fax +43 1/ 532 27 29 10
Südafrika
Kerkhoff Consulting Africa (PTY) Ltd.
Block G Hurlingham Office Park
Woodlands Avenue
Hurlingham
Johannesburg
Tel +27 11 / 285 00 77
Fax +27 11 / 285 00 54
Türkei
Kerkhoff Danismanlik Hizmetleri
Middle East Limited Sirketi
Köybaşı Cad. Keresteci Z. Sok. 28
34464 Yeniköy Istanbul
Tel +90 212 / 363 84 - 90
Fax +90 212 / 363 84 - 91
USA
Kerkhoff Consulting US LLC
The Waterford Centre
5555 Triangle Parkway
Suite 300
Norcross, Atlanta, Georgia 30092
Tel +1 770 481 3027
Die Umsatz- und Geschäftszahlen der eigenständigen Auslandsgesellschaften sind nicht Bestandteil dieses Geschäfts­
berichts. Die Gesellschaften entscheiden in ihren Ländern selbst, ob sie ihre Zahlen hier veröffentlichen.
48
Impressum
Herausgeber
Kerkhoff Consulting GmbH
Elisabethstraße 5
40217 Düsseldorf
Verantwortlich im Sinne des Presserechts
Christian Pfeiffer
Partner, Leiter Unternehmenskommunikation
Projektleitung
Daniela Eltrop
Referentin Unternehmenskommunikation
Tel +49 211 / 621 80 61 - 0
Fax +49 211 / 621 80 61 - 22
[email protected]
Gestaltung und Satz
Eggert Group, Düsseldorf
Druck
Woeste Druck + Verlag GmbH & Co. KG, Essen
www.kerkhoff-consulting.com