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21.06.2007
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Regio-Report Neckar-Alb IHK-Report
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SERVICEPoint-Anwender
CRM – Fachtagung in der IHK-Akademie Reutlingen
Die IHK Reutlingen war Ende Mai Gastgeber
des Anwendertreffens für SERVICEPoint, dem
Customer Relationship Management (CRM)
vieler IHKs. Unter Leitung des Softwareherstellers, der IHK-GfI mbH aus Dortmund,
durfte die IHK Reutlingen 16 Teilnehmer aus
dem gesamten Bundesgebiet begrüßen. Zwei
Tage wurden Programmneuerungen vorgestellt, Strategien diskutiert und gemeinsam
mit dem Hersteller Verbesserungen erarbeitet.
Mit SERVICEPoint haben die IHKs ein leis-
Die SERVICEPoint-Anwender möchten die Verwaltung der
IHK-Mitgliedsunternehmen optimieren.
Unter der Leitung der IHK-GfI mbh Dortmund treffen sich
daher jährlich Experten aus ganz Deutschland, um über
Verbesserungen am Management-System SERVICEPoint zu
diskutieren.
Bei einer Stocherkahnfahrt auf dem Neckar vor der malerischen Kulisse Tübingens …
… konnten die Gäste aber auch die Gastgeber so wie Detlef
Werneck (vorne links), Leiter des IHK-Bereichs Zentrale
Dienste und Kundenmanagement, am Abend ein wenig
relaxen.
Fotos: IHK
tungsfähiges CRM-System, mit dem sie ihre
Kundenbeziehungen erfassen und dokumentieren. Ziel der regelmäßigen Anwendertreffen ist es, die Verwaltung von Kunden- und
Mitgliederdaten, und somit den Service für
das Mitgliedsunternehmen, ständig zu verbessern“, erklärt Markus Hauser vom Bereich
Zentrale Dienste und Kundenmanagement
der IHK Reutlingen. Am Abend fand ein kleines Rahmenprogramm statt, das den Gästen
die Schönheit der Region näher brachte.
IHK-Service
Fragen zum Thema beantwortet Markus Hauser vom IHK-Bereich Zentrale Dienste und Kundenmanagement unter Telefon: 071 21/2 011 93 oder per E-Mail: [email protected].
de.
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Verstärkung für die IHK
Christoph Heise, 35,
ist seit Juni Pressesprecher der IHK
Reutlingen. Er ergänzt das Team im
Bereich Kommunikation und wird sich
künftig um das IHKMagazin “Wirtschaft
Neckar Alb”, den Internet-Auftritt der IHK
Reutlingen sowie die Pressearbeit kümmern.
Christoph Heise war zuletzt neun Jahre bei
der IHK Mittleres Ruhrgebiet tätig. Davor
hat er als Hörfunk-Journalist gearbeitet und
an der Universität in Bochum Wirtschaftwissenschaft mit Schwerpunkt Marketing
studiert.
Barbara Stooß, 26, ist
seit Anfang Juni im
IHK-Bereich
Ausund Weiterbildung
tätig. Als Assistentin
der Ausbildungsberatung unterstützt sie
die Projekte „Wirtschaft macht Schule“, den Ausbildungspakt und die Federführung der IHK Reutlingen in der Weiterbildung.
Die gelernte Industriekauffrau absolvierte
nach ihrer Ausbildung eine Weiterbildung zur
Industriefachwirtin und zur zertifizierten
Eventmanagerin. Bevor sie zur IHK Reutlingen kam, arbeitete sie bei der Blessof GmbH
in Kirchheim/Teck.
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WIRTSCHAFT Neckar-Alb
Juli/August 07
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