Tableau comparatif Santé Mutuelles en Régions 1

Acteur
Intitulé de
l'application
Ancrage régional
de l'acteur
Date de
lancement/MAJ
Androïd
APRÉVA
MUTUELLE
MonApréva
Nord de la France
29/01/2016
AVENIR SANTÉ
MUTUELLE
Avenir Santé
Mutuelle
EOVI MCD
MUTUELLE
Date de
Store(s) proposant le
téléchargement
lancement/MAJ iOS
App Store
31/01/2016
Google Play
App Store
Ile de France
07/05/2014
27/09/2013
Google Play
Centre et Sud-Est
de la France pour
Ma mutuelle Eovi
Eovi, Sud-Ouest et
Mcd
Midi Pyrénées pour
Myriade
App Store
22/02/2016
30/01/2016
MUTUELLE
FAMILIALE DE LA
CORSE
Ma mutuelle et
moi
Mutuelle
familiale de la
Corse
Région PACA
Corse
15/05/2015
OCIANE
Nord de la France
AppliSanté
Grand Sud-Ouest
Entre 100 et 500
-
5/5 [2 notes au
26/02/2016]
-
Gratuite, l'application MonApréva est réservée aux adhérents
d’Apréva Mutuelle et leur permet de suivre en temps réel leurs
prestations santé sur Smartphone.
Smartphone
iPhone
Entre 100 et 500
-
3,7/5 [3 notes au
26/02/2016]
-
Cette application gratuite permet aux assurés Avenir Santé Mutuelle
d'accéder à tout moment aux services du Groupe.
Entre 5 000 et 10 000
-
3,4/5 [76 notes au
26/02/2016]
2,5/5 [15 notes au
26/02/2016]
Gratuite, l'application Eovi Mcd Mutuelle vise à faciliter aux assurés
la gestion de leur compte adhérent, leur proposant "des
fonctionnalités pratiques et innovantes".
Entre 1 000 et 5 000
-
2,5/5 [24 notes au
26/02/2016]
-
Gratuite, l'application Ma mutuelle et moi permet aux adhérents
Mutuelle de France Plus d'accéder depuis leur Smartphone à la
plupart des services proposés sur le site Internet de la mutuelle.
Entre 100 et 500
-
3,5/5 [2 notes au
26/02/2016]
-
La Mutuelle Familiale de la Corse met à disposition de ses assurés
une application gratuite leur permettant de se connecter à leur
espace adhérent en mobilité.
Smartphone
iPhone
Entre 100 et 500
-
2/5 [4 notes au
26/02/2016]
-
Grâce à son application Mutuelle santé Just, la Mutuelle JUST
accompagne ses adhérents dans tous leurs déplacements, pour un
suivi gratuit et sécurisé de leur complémentaire santé sur
Smartphone.
Smartphone
iPhone
Entre 5 000 et 10 000
-
3,7/5 [57 notes au
26/02/2016]
2,5/5 [25 notes au
26/02/2016]
L’application Santé d’Ociane permet aux assurés d'accéder
gratuitement et à tout moment à de nombreuses informations
relatives à la santé sur Smartphone.
Smartphone
iPhone
Entre 1 000 et 5 000
-
2,5/5 [21 notes au
26/02/2016]
-
Gratuite, l’application Prévifrance permet aux assurés d'accéder à
leur espace adhérent à tout moment 24h/24 et 7j/7, depuis leur
Smartphone.
Smartphone
iPhone
05/01/2015
13/01/2015
17/11/2015
11/12/2015
Smartphone
iPhone
Smartphone
iPhone
14/01/2015
04/02/2015
10/11/2015
App Store
21/12/2015
Google Play
Tableau comparatif Santé Mutuelles en Régions
Smartphone
iPhone
App Store
Google Play
Sud-Ouest
Présentation (objectif & contenu)
Tablette
iPad
App Store
Prévifrance
Note utilisateurs
Apple Store
Google Play
Google Play
PRÉVIFRANCE
Note utilisateurs
Google Play
28/04/2015
App Store
Mutuelle santé
Just
Nombre de
téléchargements
Apple Store
Tablette
iPad
Google Play
MUTUELLE JUST
Nombre de
téléchargements Google
Play
Google Play
App Store
MUTUELLE DE
FRANCE PLUS
Support(s)
acceptant
l'application
Tablette
iPad
1
Acteur
Intitulé de l'application
Principales fonctionnalités santé identifiées en libre accès
Géolocaliser le point de vente le plus proche : carte, distance, adresse et horaires d'ouverture
APRÉVA
MUTUELLE
MonApréva
AVENIR SANTÉ
MUTUELLE
Avenir Santé Mutuelle
EOVI MCD
MUTUELLE
Ma mutuelle Eovi Mcd
Contacter Apréva Mutuelle
Accéder à une présentation de l'application
Accéder aux actualités Mutuelle et Santé, à la revue mensuelle Santé et aux reportages vidéos
Accéder à la liste des agences Avenir Santé Mutuelle : carte, coordonnées et horaires d'ouverture
Découvrir l'application
Géolocaliser une agence Mutuelle de France Plus près de chez soi : carte et coordonnées
MUTUELLE DE
FRANCE PLUS
Ma mutuelle et moi
MUTUELLE
FAMILIALE DE LA
CORSE
Mutuelle familiale de la Corse
MUTUELLE JUST
Mutuelle santé Just
Géolocaliser un professionnel de santé/un centre de santé mutualiste : la nouvelle version de l'application offre une mise à jour dynamique de la liste des agences et des professionnels de santé pour disposer en permanence de l'information la plus à
jour : carte et coordonnées
Géolocaliser une agence Mutuelle de France Plus près de chez soi : carte et coordonnées
Géolocaliser un professionnel de santé/un centre de santé mutualiste : la nouvelle version de l'application offre une mise à jour dynamique de la liste des agences et des professionnels de santé pour disposer en permanence de l'information la plus à
jour : carte et coordonnées
Contacter la mutuelle via un formulaire de contact
Gérer et organiser ses contacts santé (Rubrique Carnet de santé)
Gérer les prochains rendez-vous médicaux de sa famille et la constitution de sa famille (Rubrique Carnet de santé)
Inscrire ses notes santé : traitements, allergies, vaccins… (Rubrique Carnet de santé)
OCIANE
AppliSanté
Géolocaliser les agences Ociane à proximité en saisissant un code postal ou en activant la fonction GPS de son téléphone (Rubrique Autour de moi)
Accéder aux numéros d'urgence (Rubrique Urgence)
Obtenir gratuitement et immédiatement un devis mutuelle santé Ociane avec possibilité d'être recontacté (Rubrique Devis Santé)
Localiser l’agence Prévifrance la plus proche de chez soi via géolocalisation ou saisie d'un code postal : redirection vers site mobile
PRÉVIFRANCE
Prévifrance
Appeler ou envoyer un message à la Mutuelle via un formulaire de contact
Accéder aux numéros d’urgence
Tableau comparatif Santé Mutuelles en Régions
2
Acteur
Intitulé de
l'application
APRÉVA MUTUELLE
MonApréva
AVENIR SANTÉ
MUTUELLE
Avenir Santé Mutuelle
EOVI MCD
MUTUELLE
MUTUELLE DE
FRANCE PLUS
MUTUELLE
FAMILIALE DE LA
CORSE
MUTUELLE JUST
Principales fonctionnalités santé identifiées après login
Consulter ses derniers remboursements en temps réel 24h/24 et 7j/7 : historique des remboursements par mois
Etre alerté de ses derniers remboursements : possibilité de gérer ses alertes/notifications (lorsqu'un remboursement est effectué, lorsqu'un relevé est disponible, pour le suivi du traitement de ses demandes, lorsqu'un remboursement est en attente de
justificatif)
Accéder au détail de ses remboursements
Retrouver le détail de ses garanties
Géolocaliser les professionnels de santé autour de soi
Accéder aux services et avantages proposés aux adhérents d’Apréva Mutuelle
Effectuer ses demandes : saisie libre du message et possibilité de joindre une photo, un visuel
Suivre le traitement de ses demandes
Accéder à son compte assuré
Accéder aux informations de son contrat
Suivre ses remboursements santé : historique sur 24 mois
Accéder au détail de ses remboursements
Accéder à ses contrats santé
Recevoir une notification lorsqu'un remboursement est effectué
Gérer ses contacts santé (possibilité d'ajouter les personnes à contacter en cas d'urgence sur l'appli tablette)
Gérer ses rendez-vous santé (Agenda)
Ma mutuelle Eovi Mcd
Modifier ses informations personnelles
Demander une prestation d'assistance/Contacter l'assistance
Accéder à une FAQ
Accéder aux numéros d'urgence
Contacter Eovi MCD Mutuelle
NB : Affichage du dernier remboursement santé dès l'écran d'accueil
Consulter ses remboursements
Accéder au détail de ses remboursements
Visualiser ses garanties
Gérer le détail de son contrat et de ses bénéficiaires
Ma mutuelle et moi
Modifier ses informations personnelles
Suivre ses demandes en direct et l’état de leur avancée
Contacter un conseiller Mutuelle de France Plus ou demander à être rappelé
Parrainer un proche
Consulter ses remboursements
Accéder au détail de ses remboursements
Consulter ses relevés de prestations
Visualiser ses garanties
Mutuelle familiale de
Gérer le détail de son contrat et de ses bénéficiaires
la Corse
Modifier ses informations personnelles
Suivre ses demandes en direct et l’état de leur avancée
Contacter un conseiller Mutuelle Familiale de la Corse
Demander une nouvelle carte d’adhérent
Mutuelle santé Just
Consulter ses remboursements santé 24h/24 et 7j/7
Accéder aux garanties de son contrat santé
OCIANE
AppliSanté
Accéder à sa carte adhérent de Tiers payant avec possibilité de l’envoyer par e-mail à un professionnel de santé (Rubrique Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile)
Suivre ses remboursements (Rubrique Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile)
Accéder au détail de ses remboursements (Rubrique Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile)
Paramétrer ses e-services : alerte remboursement ou relevé de prestations (Rubrique Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile)
Visualiser le détail de ses garanties (Rubrique Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile)
Faire des simulations de remboursement en optique, dentaire et orthodontie (Rubrique Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile)
Possibilité d'envoyer directement via l'application ses pièces justificatives pour la gestion de son contrat ou une demande de remboursement (Rubrique Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile)
Modifier ses coordonnées personnelles : téléphone, e-mail, adresse postale (Rubrique Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile)
PRÉVIFRANCE
Prévifrance
Consulter en temps réel le détail de ses remboursements
S'abonner à l’alerte email pour être averti lors d’un remboursement
Accéder au détail de ses contrats
Visualiser les bénéficiaires de ses contrats santé
Tableau comparatif Santé Mutuelles en Régions
3
Acteur
Intitulé de
l'application
Source Groupe
APRÉVA
MUTUELLE
MonApréva
http://www.apreva.fr/mon-apreva
AVENIR SANTÉ
MUTUELLE
Avenir Santé
Mutuelle
EOVI MCD
MUTUELLE
Ma mutuelle Eovi
Mcd
MUTUELLE DE
FRANCE PLUS
Ma mutuelle et moi
http://www.solimut-mutuelle.fr/actualite/notremutuelle/goodies/27-goodies/350-application-smartphonemutuelle-de-france-plus.html
MUTUELLE
FAMILIALE DE LA
CORSE
Mutuelle familiale
de la Corse
http://www.mfcorse.com/articles/la-mfc-partout-avec-vous
MUTUELLE JUST
Mutuelle santé Just
OCIANE
AppliSanté
http://www.ociane.fr/Particuliers/actualite-ociane-mutuellehttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.ociane.sma https://itunes.apple.com/fr/app/applisante/id419909214?mt= http://www.ociane.fr/Particuliers/decouvrez-ociane/Pages/chiffresprevoyance/Pages/Autre/detail-actualite.aspx?idActu=ocianertsante&hl=fr
8
cles-mutuelle-complementaire-sante.aspx
mutuelle-sante-appli-iphone-android-0146.aspx
PRÉVIFRANCE
Prévifrance
http://www.previfrance.fr/actualites-previfrance/application- https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.previfrance.ad https://itunes.apple.com/ca/app/previfrance/id964873383?mt
mobile-previfrance.html
herent.mobile&hl=fr_CA
=8
Source Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.apreva.app&hl https://itunes.apple.com/fr/app/monapreva/id1070499723?mt
=fr
=8
https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.avenirsantem
utuelle.espaceclient&hl=fr_CA
Source ancrage régional
http://www.apreva.fr/mieux-connaitre-apreva/qui-sommesnous/hier-a-aujourd-hui
https://itunes.apple.com/fr/app/espaceclient/id657069268?mt=8
http://www.avenirsantemutuelle.fr/trouver-une-agence/
https://itunes.apple.com/fr/app/eovi-mcdmutuelle/id930016087?mt=8
http://www.eovi-mcd.com/eovi_mcd_mutuelle/notre_histoire
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.synapse.mo
bileadh&hl=fr
https://itunes.apple.com/fr/app/ma-mutuelle-etmoi/id511286780?mt=8
http://www.solimut-mutuelle.fr/notre-mutuelle.html
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.synapse.mo
bileadh.mfc
https://itunes.apple.com/fr/app/la-mutuelle-familiale-lacorse/id948205583?mt=8
http://www.mfcorse.com/pages/qui-sommes-nous
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.justenfamill
e.mobile.adherent&hl=fr_CA
https://itunes.apple.com/fr/app/mutuelle-santejust/id956513356?mt=8
https://www.just.fr/a-propos/histoire
http://www.eovi-mcd.fr/ma-sante/nos-services-sante/espace- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eovimcd.m
en-ligne-eovi-mcd
amutuelle&hl=fr
Tableau comparatif Santé Mutuelles en Régions
Source App Store
http://www.previfrance.fr/qui-sommes-nous.html
4
Santé - Mutuelles en
régions
Store(s) proposant le
téléchargement
Support(s) acceptant
l'application
Principales fonctionnalités
santé identifiées en libre
accès
Critères
Services pratiques &
innovants
Structure & ergonomie
AVENIR SANTÉ
MUTUELLE
EOVI MCD
MUTUELLE
MonApréva
Avenir Santé
Mutuelle
Ma mutuelle
Eovi Mcd
Ma mutuelle
et moi
Mutuelle
familiale de la
Corse
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Coefficient
MUTUELLE
JUST
OCIANE
PRÉVIFRANCE
APRÉVA
MUTUELLE
AVENIR SANTÉ
MUTUELLE
EOVI MCD
MUTUELLE
Mutuelle
santé Just
AppliSanté
Prévifrance
MonApréva
Avenir Santé
Mutuelle
Ma mutuelle
Eovi Mcd
x
x
x
x
x
x
x
x
x
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
MUTUELLE
MUTUELLE DE
FAMILIALE DE
FRANCE PLUS
LA CORSE
MUTUELLE
JUST
OCIANE
PRÉVIFRANCE
Ma mutuelle
et moi
Mutuelle
familiale de la
Corse
Mutuelle
santé Just
AppliSanté
Prévifrance
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Apple Store
Google Play
Smartphone/iPhone
Tablette/iPad
1
1
1
1
Gérer ses informations/notes santé (contacts, rendez-vous médicaux,
etc.)
2
x
2
Obtenir un devis santé
5
x
5
Accéder à l'actualité santé/à des contenus santé de type dossier,
revue, etc.
2
Consulter le détail de ses derniers remboursements
3
x
x
x
x
x
x
x
x
3
3
3
3
3
3
3
3
Accéder au détail de ses contrats/ses garanties santé
3
x
x
x
x
x
x
x
x
3
3
3
3
3
3
3
3
Visualiser/gérer les bénéficiaires de ses contrats santé
3
x
x
x
3
3
3
Etre alerté lorsqu'un remboursement est effectué
4
x
Paramétrer d'autres alertes/notifications (notamment lorsqu'un
relevé est disponible, lorsqu'un remboursement est en attente de
justificatif, etc.)
4
x
Principales fonctionnalités Gérer ses informations/notes santé (contacts, rendez-vous médicaux,
santé identifiées après login etc.)
Outils de contact
MUTUELLE
MUTUELLE DE
FAMILIALE DE
FRANCE PLUS
LA CORSE
APRÉVA
MUTUELLE
x
2
x
Gérer/modifier ses informations personnelles (coordonnées, etc.)
3
x
Accéder à sa carte de tiers-payant au format dématérialisé
4
x
4
3
4
4
4
Simuler un remboursement avant d'engager une dépense santé
5
2
Accéder à une FAQ
2
2
x
x
x
3
3
3
3
Trouver/géolocaliser un professionnel de santé/un centre de santé
mutualiste
4
x
Trouver/géolocaliser l'agence la plus proche
Contacter une agence/un conseiller
Possibilité de callback
Accéder aux numéros d'urgence
3
2
2
3
x
x
Effectuer une demande administrative via l'application (demande de
prise en charge, de nouvelle carte d'adhérent, etc.)
5
x
Joindre une photo, un visuel à sa demande
Suivre le traitement/l'avancée de ses demandes
5
4
x
x
Demander une prestation d'assistance/contacter l'assistance
5
Paramétrer une connexion automatique/une mémorisation des
identifiants
2
Découvrir des informations santé en vidéo
Accéder à une présentation de l'application
Clarté des fonctionnalités
Ergonomie/Facilité de navigation
2
2
4
4
4
x
5
x
x
2
x
2
2
x
x
x
2
x
x
x
x
x
x
x
4
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
3
2
3
2
x
x
5
x
5
4
5
x
x
4
3
2
2
3
2
2
5
5
4
4
3
2
3
5
5
x
3
2
2
3
5
x
x
4
3
2
x
5
2
2
2
2
4
4
4
4
4
4
2
x
x
x
x
x
x
x
x
3
4
4
x
Parrainer un proche
Accéder aux services et avantages proposés aux adhérents de la
mutuelle
Rappel dès l'écran d'accueil du dernier remboursement santé
x
x
2
2
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
2
4
4
4
4
2
4
4
x
4
4
4
4
3
SOUS-TOTAL
-
100
54
24
56
46
42
21
71
34
54
24
56
46
42
21
71
34
TOTAL /20
-
20
10,8
4,8
11,2
9,2
8,4
4,2
14,2
6,8
10,8
4,8
11,2
9,2
8,4
4,2
14,2
6,8
Détail de notation Santé Mutuelles en Régions
5
Bilan
Application
APRÉVA MUTUELLE
EOVI MCD MUTUELLE
OCIANE
MonApréva
Ma mutuelle Eovi Mcd
AppliSanté
10,8
11,2
14,2
Note /20
Les +
Les -
Possibilité de faire une demande administrative via
l'application et d'y joindre une photo, un justificatif, etc.
Rappel dès l'écran d'accueil du dernier remboursement
santé
Possibilité de paramétrer des alertes/notifications
lorsqu'un remboursement est effectué, qu'un relevé est
disponible, qu'un remboursement est en attente de
justificatif, etc.
Possibilité de gérer ses informations/notes santé (contacts, Possibilité d'accéder à sa carte de tiers-payant au format
rendez-vous médicaux, etc.)
dématérialisé
Possibilité d'accéder à une présentation de l'application,
ouverte à tous
Possibilité de demander une prestation d'assistance/de
contacter l'assistance
Manque de fonctionnalités destinées aux assurés (gestion
Absence de fonctionnalité en libre accès (notamment
des informations personnelles, accès à la carte de tiersdemande de devis)
payant dématérialisée, simulation de remboursement, etc.)
Possibilité de demander un devis santé, sans avoir à se
logger
Possibilité de simuler un remboursement avant d'engager
une dépense santé
Absence de fonctionnalité permettant de géolocaliser les
professionnels de santé à proximité
Les + & - Santé Mutuelles en Régions
Ce mois-ci, à l'occasion du récent lancement de l'application MonApréva, nous avons choisi d'étudier les applications santé des principales mutuelles indépendantes ayant historiquement ou aujourd'hui encore - un certain ancrage régional. Pour cette analyse, nous avons sélectionné 8 applications, à savoir MonApréva (APRÉVA MUTUELLE), Avenir
Santé Mutuelle (AVENIR SANTÉ MUTUELLE), Ma mutuelle Eovi Mcd (EOVI MCD MUTUELLE), Ma mutuelle et moi (MUTUELLE DE FRANCE PLUS), Mutuelle familiale de la Corse
(MUTUELLE FAMILIALE DE LA CORSE), Mutuelle santé Just (MUTUELLE JUST), AppliSanté (OCIANE) et enfin Prévifrance (PRÉVIFRANCE).
Celles-ci ont été analysées selon une liste de critères et une grille de notation établies par nos soins : notons que cette grille attribue un coefficient à chaque point afin que les
critères considérés comme majeurs puissent clairement peser dans la note finale.
Parmi les critères figurent notamment le nombre de stores proposant le téléchargement, le nombre de supports acceptant l'application, la diversité des fonctionnalités proposées
en libre accès et après login, le caractère innovant des services proposés, la clarté des fonctionnalités, l'ergonomie de l'application, etc.
Les + / - et la méthodologie Santé Mutuelles en Régions
6