Voir article UFC Que choisir n°529 octobre 2014 Que choisir sur la

AU QUOTIDIEN
NOUS VOUS DÉFENDONS
CHER
LA FORCE DE L'UFC-QUE CHOISIR,
CE SONT SES 150 ASSOCIATIONS LOCALES.
ELLES TIENNENT DES PERMANENCES
RÉGULIÈRES POUR VOUS CONSEILLER
ET vous DÉFENDRE.
ADRESSE DE L'ASSOCIATION
LOCALE LA PLUS PROCHE:
VtfWW.QUECHOiSIR.ORC
OU TÉLÉPHONEZ AU 0143485548
UFC-QUE CHOISIR DES ALPES-MARITIMES,
7, RUE MICHELET, 0 6 0 0 0 NICE
Cuisine virtuelle,
annulation réelle
À la foire de Paris, une cliente passe commande d'une cuisine
présentée dans un logement virtuel. Réalisant sa bévue,
elle veut annuler la transaction. Le cuisiniste s'y oppose.
A
la recherche d'un logement
dans le Midi, M"^= K. se rend
à la Foire de Paris pour visiter
les stands des cuisinistes. A ce moment,
sa maison en Ile-de-France est en vente
depuis deux mois. Un cuisiniste l'interpelle et lui propose de lui faire un
devis pour l'achat d'une cuisine d'un
appartement virtuel. Le total s'élève à
45230 €, une «affaire au prix Foire de
Paris», insiste le vendeur La cliente
signe le devis et verse un acompte de
10000 €, alors qu'elle a prévenu le
commercial qu'elle n'avait toujours pas
trouvé d'appartement en Provence et
que l'achat de la cuisine était conditionné à la vente de sa maison en banlieue parisienne. Réalisant peu après
qu'elle s'est engagée à la légère, elle se
rapproche du marchand afin de lui
demander la restitution de l'acompte.
Celui-ci refuse au prétexte que l'acceptation d'un devis vaut vente. M""= K.
sollicite l'aide de l'UFC-Que Choisir
Tapis en fin
de course
U
4f
AIPES-MAKITIMES
UFC-QUE CHOISIR DU CHER,
MAISON DES ASSOCIATIONS,
28, RUE CAMBON, 18000 BOURGES
Prudence avant de
s'engager auprès
d'un cuisiniste!
de Nice. L'association locale constate
qu'aucun métrage n'a été effectué en
préalable de l'achat, alors qu'un professionnel doit concevoir le plan en
configuration de
la pièce abritant AucMn de.mù. ne
l'équipement
peut êfne àiqné
vendu, et que le
àanà u n m é t i é
devis ne détaille
pas plusieurs postes (mesures, meubles,
appareils ménagers, évier, travaux nécessaires, pose, délais de livraison,
échelonnement du règlement...). Elle
rappelle ces manquements au cuisiniste, appuyant ses dires d'un arrêt de
la Cour de cassation (25/3/10) statuant
qu'aucun devis ne doit être signé par
le consommateur avant l'établissement
d'un métré précis des lieux. Une telle
pratique est interdite. Deux courriers
recommandés de l'association locale
ont été nécessaires pour que le cuisiniste reconnaisse que le contrat était
nul et qu'il devait restituer l'acompte. •
n habitant de Bourges, adepte de
fitness, commande sur Internet
un tapis de course motorisé Techncss Run 100 vendu 3 289 € par Toolsport,
une société basée à Paris. Un mois après sa
réception, l'appareil tombe en panne, le
moteur a chauffé et s'est bloqué. Contacté, le service après-vente (SAV) lui adresse
un moteur neuf et une fiche pour déterminer la panne. Le client monte le nouveau moteur et l'appareil fonctionne six
mois, puis cale. Nouvel appel au SAV, qui
déclare se charger du problème. Les mois
passent. Après plusieurs relances du client,
Toolsport répond que le fournisseur est
en rupture de stock, puis que la personne
en charge du SAV est en congé... Le particulier se tourne vers l'UFC-Que Choisir
du Cher Toolsport affirme à l'association
locale que le nécessaire va être fait rapidement. Mais faute d'exécution, l'UFC-Que
Choisir du Cher envoie à la société un
courrier confirmant la demande de reprise
du matériel et de remboursement du client.
La reprise est effectuée mais la société
propose un avoir que le particulier refuse.
L'association locale intervient à nouveau
et un chèque de 3289 € lui est expédié. •
La panne de l'appareil relevait
de la garantie légale de conformité.
BOUCHIS-DU-RHÔNE
UFC-QUE CHOISIR DE MARSEILLE, B, RUE COLBERT, IBOOI MARSEILLE
POUR LA MAGIE, C'EST RÂPÉ U n p a r t i c u l i e r a c h è t e u n e r â p e é l e c t r i q u e a u p r è s de V i t r i n e magique. Six mois
plus t a r d , elle ne f o n c t i o n n e plus correctement. Le c l i e n t contacte le service a p r è s - v e n t e , q u i l u i c o m m u n i q u e l a p r o c é d u r e p o u r r e t o u r n e r l'ustensile : e m b a l l a g e d'origine, pas de p i è c e s m a n q u a n t e s , copie de l a
facture, i n d i c a t i o n de son c h o i x (remplacement o u r e m b o u r s e m e n t ) . Le p a r t i c u l i e r s u i t les consignes et opte
p o u r le r e m b o u r s e m e n t e n y i n c l u a n t les frais d'envoi d u colis de retour. Le r e m b o u r s e m e n t tardant, i l contacte
l'UFC-Que Choisir de Marseille. U n courrier de l'association locale suffira pour q u ' i l obtienne la somme attendue. •