réussir dans le milieu de travail

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développement
de carrière manitoba
RÉUSSIR DANS
LE MILIEU DE
TRAVAIL
GUIDE
GuideSuccessWrkplcFR.indd 1
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Table des matières
Remerciements...................................................................................................................................... 2
Introduction........................................................................................................................................... 3
Au sujet de ce guide...................................................................................................................... 3
1. Réussir dans le milieu de travail..................................................................................................... 5
Maintenant que j’ai obtenu l’emploi, que dois-je savoir pour réussir?......................................... 5
Commencer un nouvel emploi.................................................................................................. 5
Quelles sont les qualités d’un employé qui réussit?..................................................................... 6
Compétences visant l’amélioration de l’employabilité............................................................. 6
Attitudes.................................................................................................................................... 8
Compétences essentielles......................................................................................................... 8
Gérer les conflits........................................................................................................................ 9
Culture d’entreprise : qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce important?.................................... 9
Exemples de milieu de travail – Cas vécus.................................................................................. 12
2. Conseils relatifs au milieu de travail............................................................................................. 15
3. Gérer ma carrière.......................................................................................................................... 16
Qu’est-ce que l’apprentissage continu et pourquoi est-ce important?...................................... 19
Concevoir un plan d’apprentissage personnel........................................................................ 21
Mentorat – Trouver un mentor ou devenir mentor................................................................. 24
Définir la réussite..................................................................................................................... 24
4. Évaluations du rendement............................................................................................................ 28
Que dois-je savoir?...................................................................................................................... 28
Qui réalise les évaluations du rendement?.................................................................................. 28
Conseils pour vous préparer à une évaluation du rendement.................................................... 29
Donner et recevoir une rétroaction............................................................................................. 33
Et si mon lieu de travail ne réalise pas d’évaluation officielle du rendement?........................... 33
Conseils pour la négociation....................................................................................................... 34
5. Équilibre travail-vie........................................................................................................................ 35
Ce qu’il en coûte d’ignorer l’équilibre travail-vie........................................................................ 35
Roue de l’équilibre...................................................................................................................... 36
Conseils pour gérer ou retrouver l’équilibre............................................................................... 39
Résumé................................................................................................................................................ 42
Annexe A : Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?...................................... 43
Annexe B : Liens.................................................................................................................................. 44
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RÉUSSIR DANS LE MILIEU DE TRAVAIL – GUIDE
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Remerciements
Cette trousse d’information a été préparée grâce à un partenariat entre Entreprenariat,
Formation professionnelle et Commerce Manitoba et la société Life Strategies Ltd.
Le projet a été financé par :
Entreprenariat, Formation professionnelle et Commerce Manitoba
Enfants et Perspectives pour la jeunesse Manitoba
Immigration et Affaires multiculturelles Manitoba
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Introduction
Au sujet de ce guide
Qu’il s’agisse de votre premier jour de travail ou de votre 10e année de travail, les conseils et les
activités du présent guide vous aideront à atteindre votre plein potentiel professionnel.
Vous avez probablement investi beaucoup de temps et d’efforts dans les études, la formation,
l’apprentissage en milieu de travail et la recherche d’emploi. S’il s’agit de votre première expérience
sur le marché du travail, vous pourriez vouloir obtenir des conseils sur comment garder votre emploi.
Si vous travaillez depuis quelque temps, vous pourriez plutôt être intéressé à apprendre comment
obtenir une promotion au travail. Quelle que soit votre situation professionnelle, le présent guide
peut vous aider. Il est rempli de renseignements, de conseils, d’outils et d’exemples pour vous aider à
réussir au travail.
Si vous avez du mal à comprendre une partie quelconque de ce guide, vous pouvez consulter une
autre source d’information utile, soit le centre d’Emploi Manitoba de votre région. Pour trouver le
centre le plus près de chez vous téléphonez au 1 866 332-5077 ou rendez-vous à
www.gov.mb.ca/employment/emp_centre_locations.fr.html.
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Le guide comporte plusieurs symboles destinés à attirer votre attention sur les points importants,
les suggestions, les précautions à prendre, les conseils utiles et les exemples.
Signale un exemple
EXEMPLE
Souligne les éléments à retenir
À RETENIR
Présente une activité qu’il faut
effectuer
ACTIVITÉ
Signale les choses qu’il faut éviter
À ÉVITER
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Réussir dans le milieu de travail
Maintenant que j’ai obtenu l’emploi, que dois-je savoir pour réussir?
Le présent guide vous fournira des conseils et de l’information en vue de maximiser votre réussite au
travail.
Commencer un nouvel emploi
Les premiers jours d’un nouvel emploi peuvent être difficiles, alors que vous vous demandez comment
vous intégrer au milieu et apprenez vos nouvelles fonctions. Vous voulez montrer à votre employeur
qu’il a embauché la bonne personne. Pour ce faire, vous devrez :
• Travailler fort – manifestez de l’intérêt, faites preuve d’initiative et engagez-vous à faire le travail
• Travailler intelligemment – écoutez, posez des questions et travaillez de manière sécuritaire
• Croire en vous – ayez confiance en vos compétences et en vos habiletés
On vous a offert l’emploi pour une raison – il est maintenant temps de montrer ce que vous pouvez faire!
Soyez ponctuel/arrivez tôt – Il est important d’arriver tôt au travail. Si votre heure de commencement
est 8 h 30, vous devriez être prêt à travailler à cette heure. Selon l’endroit où vous travaillez, vous pourriez
devoir changer de vêtements, démarrer votre ordinateur ou préparer autre chose avant d’être prêt à
travailler. Toutes ces activités devraient être réalisées avant votre heure de commencement (p. ex., 8 h 30).
Il est utile d’arriver 10 à 15 minutes avant votre heure de commencement.
Orientation – Beaucoup d’entreprises offrent une séance d’orientation aux nouveaux employés. Cette
séance porte habituellement sur des sujets comme :
• un aperçu de l’entreprise (p. ex., ce qu’elle fait, sa mission et sa vision);
• les politiques de l’entreprise (p. ex., les présences, les pratiques commerciales et les heures de
travail);
• les avantages (p. ex., les soins de santé et les programmes de récompense ou de
reconnaissance des employés).
Certaines entreprises n’offrent peut-être pas de séance officielle d’orientation aux nouveaux employés. Le
cas échéant, vous pourriez devoir trouver d’autres moyens de vous renseigner sur l’entreprise :
• lisez le site Web de l’entreprise;
• entretenez-vous avec votre superviseur ou le personnel des ressources humaines au sujet des
politiques de l’entreprise;
• rencontrez votre superviseur pour discuter de la description de travail et des attentes;
• trouvez un membre du personnel expérimenté qui pourra vous orienter au travail.
Assurez-vous d’écouter, de poser des questions et d’essayer de donner bonne impression. Vous
voulez que votre nouvel employeur se sente bien de vous avoir embauché.
Faites preuve d’initiative – Prendre l’initiative signifie que vous faites ce qui est nécessaire sans qu’on
vous le demande. Vous pourriez faire la liste des tâches que vous pouvez faire lorsque vous avez un
moment de libre. Selon l’emploi que vous occupez, ce type de liste pourrait se trouver dans votre
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description de travail. Par exemple, si vous travaillez dans un magasin de détail, vous devez faire des
tâches comme garnir les étagères ou nettoyer lorsque vous n’êtes pas trop occupé. Quel que soit
le type de travail que vous faites, vous devriez demander à votre superviseur de vous dire ce qu’il
aimerait que vous fassiez lorsque vous n’êtes pas trop occupé avec vos tâches habituelles.
Apprenez les politiques et procédures – Apprenez les politiques et procédures du lieu de travail le
plus rapidement possible. Cela facilitera la transition vers le nouveau lieu de travail et vous aidera aussi
à réussir au travail, car vous deviendrez rapidement un atout pour votre employeur.
Soyez disposé à apprendre – Un nouvel emploi est rempli d’occasions d’apprendre. Même si c’est
un emploi que vous avez déjà occupé, un nouvel employeur pourrait avoir des façons différentes
de procéder. Il est important d’être disposé à apprendre de nouvelles choses ainsi que de nouvelles
façons de faire des tâches que vous avez déjà faites avant.
Soyez respectueux – Il est important de respecter votre employeur et vos nouveaux collègues. Cela
comprend des choses aussi simples que :
• d’éteindre la sonnerie de votre téléphone cellulaire personnel et de seulement faire des appels
personnels, ou d’y répondre, pendant vos pauses;
• d’éviter d’utiliser le courriel, le téléphone ou le télécopieur de l’entreprise à des fins personnelles;
• d’écouter;
• d’être à l’heure;
• de faire le meilleur travail possible.
Quelles sont les qualités d’un employé qui réussit?
Les employés qui réussissent possèdent une combinaison de compétences et d’attitudes. Il est
important de continuer à perfectionner vos compétences et à manifester une attitude positive à
l’égard de votre travail afin de faire bonne impression. La liste suivante résume les qualités qui sont
recherchées par les employeurs :
Compétences visant l’amélioration de l’employabilité
Les compétences visant l’amélioration de l’employabilité sont des compétences, des attitudes et des
comportements que les employeurs jugent nécessaires pour réussir en milieu de travail. Ce sont les
« compétences nécessaires pour entrer, demeurer, et progresser dans le monde du travail »1 et comprennent :
• Communiquer
o être capable de bien communiquer avec les autres
o comprendre comment les différences culturelles touchent les styles de communication
• Gérer l’information
o être capable de recueillir de l’information et de l’utiliser
• Utiliser les chiffres
o être capable de travailler avec des chiffres et des données
• Réfléchir et résoudre des problèmes
o examiner différents points de vue
o trouver des solutions et les essayer
1
www.emploisetc.gc.ca/fra/toolbox/checklists/employability.jsp;jsessionid=DFD345FA50BA1AE8A2583E8F0B95F6FF.jwtc1?
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• Manifester des attitudes et des comportements positifs
o être confiant
o prendre soin de soi-même
o être honnête et manifester de l’ouverture à l’égard des autres
• Être responsable
o établir des objectifs
o gérer son temps
o être responsable de ses actions
• S’adapter facilement
o être flexible
o être ouvert aux commentaires et aux changements
• Apprendre de façon continue
o être prêt à continuer à apprendre et à s’améliorer
• Travailler en sécurité
• Travailler avec les autres
o être capable de travailler en équipe
o respecter la diversité
• Participer aux projets et aux tâches
o travailler selon les normes
o s’adapter aux nouveaux renseignements et aux changements2
Si vous y pensez bien, vous avez probablement déjà utilisé ces compétences ou eu besoin de les
utiliser dans tous vos anciens milieux de travail.
Pour en savoir plus sur les compétences visant l’amélioration
de l’employabilité, rendez-vous à
www.conferenceboard.ca/francais/francais.aspx
À RETENIR
ACTIVITÉ
Pour comparer vos compétences à celles que les employeurs
recherchent, remplissez la courte évaluation offerte à
http://www.emploisetc.gc.ca/fra/toolbox/checklists/employability.
jsp;jsessionid=1003891D3E5409B57584D43012815C32.jwtc1?.
Une fois que vous avez terminé, pensez aux moyens d’acquérir les
compétences qui vous manquent ou d’améliorer celles que vous
possédez déjà.
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Attitudes
Les attitudes ou les approches que vous adoptez contribueront à votre réussite au travail. Les
employeurs ont déterminé plusieurs attitudes qu’ils considèrent comme essentielles :
• avoir une bonne éthique de travail
• croire en soi
• avoir un esprit d’équipe
• manifester une attitude dynamique
• demeurer positif
• regarder en avant et anticiper l’imprévu
• être disposé à apprendre
• saisir de nouvelles occasions
• reconnaître l’importance de chaque emploi ou de chaque tâche
• être souple et ouvert aux changements3
Il est très important que vous croyiez en vous et en vos compétences. Si vous n’avez pas confiance en
vous, il sera plus difficile pour les autres d’avoir confiance en vous. L’acquisition de compétences peut
vous aider à accroître votre confiance.
Vous pouvez également renforcer votre confiance en pensant à vos réalisations. Consultez le guide
Bâtir un portfolio professionnel pour vous aider à comprendre vos forces et à manifester vos
compétences.
Compétences essentielles
Ressources humaines et Développement des compétences Canada a conçu la liste des compétences
essentielles pour le travail, l’apprentissage et la vie :4
• la lecture;
• l’utilisation de documents;
• le calcul;
• la rédaction;
• la communication orale;
• le travail d’équipe;
• la formation continue;
• la capacité de raisonnement;
• l’informatique.
La plupart de ces compétences sont transférables. Cela signifie qu’elles peuvent être utilisées dans
un vaste nombre de domaines dans votre vie et dans différents types de travail. Vous avez peut-être
acquis des compétences en faisant du bénévolat, en jouant à des sports ou en étudiant. Essayez de
penser aux compétences qui pourraient être les plus utiles au travail. Cherchez des moyens d’utiliser
vos compétences afin de vous aider à réussir.
2
3
www.conferenceboard.ca/francais/francais.aspx
Comprendre les compétences essentielles, www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/profils/profils.shtml
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À RETENIR
Pour en savoir plus sur les compétences essentielles, consultez les
sites ou les documents suivants :
• Ressources humaines et Développement des compétences
Canada :
o www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/index.shtml
• Workplace Education Manitoba :
o www.wem.mb.ca (en anglais seulement)
• Indicateur de compétences essentielles
ohttp://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/outils_soutiens/
outils_public_cible/generale/indicateur_en_ligne.shtml
• Guide Montrez ce que vous savez
Gérer les conflits
Même si personne ne le souhaite, des conflits peuvent se produire au travail. Vous pourriez vous retrouver
en conflit avec un autre employé à propos des horaires de travail ou des tâches. Ou, vous pourriez avoir
un conflit de personnalités avec un de vos collègues. Peu importe la source du conflit, ce qui importe
vraiment est la façon dont vous le gérez. Les employés qui réussissent le mieux possèdent les compétences
nécessaires pour gérer les conflits – les leurs et ceux des autres! Pour gérer un conflit efficacement :
• soyez respectueux;
• soyez prêt à écouter;
• soyez prêt à parler ouvertement s’il y a un problème;
• soyez ouvert aux opinions et aux idées des autres;
• soyez prêt à travailler en tant que membre d’une équipe;
• soyez prêt à demander l’aide d’un superviseur ou d’un gestionnaire si vous n’arrivez pas à
résoudre le conflit.
Culture d’entreprise : qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce
important?
Le terme culture d’entreprise est souvent utilisé pour décrire la « personnalité » d’un organisme. Tout
comme vous, les organismes ont des traits et des caractéristiques qui leur sont propres. La culture
d’entreprise d’un organisme peut comprendre :
• Des valeurs
o ce qui est important et ce qui ne l’est pas
• Une vision
o la direction générale de l’entreprise
• Des règles non écrites
• Le type de comportement qui est récompensé
Si vous commencez un nouvel emploi, apprendre l’emploi en soi peut déjà être assez difficile. Pour
réussir, vous devrez aussi apprendre à connaître la culture de l’organisme. Certains organismes
parlent de la culture d’entreprise pendant les séances d’orientation des nouveaux employés. Si votre
employeur ne procède pas ainsi, vous devrez vous renseigner par vous-même.
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Pour vous aider à apprendre à connaître la culture d’entreprise d’un organisme :
• posez des questions; votre gestionnaire ou superviseur peut vous dire comment les choses se
déroulent;
• demandez à votre gestionnaire de vous aider à trouver un employé expérimenté qui sera votre
mentor et vous aidera à en savoir plus sur l’organisme;
• parlez à vos collègues;
• prenez note des nouveaux mots ou des acronymes (p. ex., IPO = instructions permanentes
d’opération)
EXEMPLE
Marie Duruisseau :
Marie va postuler pour un emploi à la Boutique Chez Annie.
La Boutique Chez Annie est un magasin de vente au détail de
vêtements pour femme où Marie magasine souvent. Marie a
fait un examen de la culture pour en savoir plus sur ce milieu
de travail et pour l’aider à être mieux préparée au cas où elle
obtiendrait une entrevue. Lorsque Marie s’est rendue à la
Boutique Chez Annie pour prendre une formulaire de demande
d’emploi, elle a examiné attentivement l’environnement du
magasin et le personnel et a pris des notes une fois de retour
chez elle.
Marie a appris qu’elle avait sensiblement le même âge que les
autres employés et que le magasin semblait être un bon endroit
pour travailler. Elle a constaté qu’elle devra probablement
acheter de nouveaux vêtements si elle est embauchée et qu’elle
devra rafraîchir son style de coiffure. Marie a aussi remarqué
que les ventes sont importantes et que tous les employés
semblent devoir mettre l’accent sur la vente. Voici la feuille de
travail de Marie :
« Éléments » visibles (indices observés chez les gens, dans les lieux, les publications et le site Web)
• le magasin était très animé et d’apparence moderne
• il semblait y avoir plus de clients dans la Boutique d’Annie que dans certains des autres magasins environnants
Langage d’« initié »
• Marie a remarqué les lettres « TCV » sur un feuillet adhésif placé derrière la caisse enregistreuse; elle s’est souvenue
que pendant ses expériences de vente antérieures cela signifiait « Toujours conclure la vente »
• elle a aussi entendu une des vendeuses dire à une autre « N’oublie pas : TCV »
Traits communs chez les employés
• le personnel semblait de bonne humeur et était très amical
• le personnel qui travaillait était entièrement composé de femmes qui semblaient âgées de 25 à 45 ans
• elles semblaient toutes porter la dernière ligne de vêtements en vente dans le magasin
• elles avaient toutes un air soigné, les cheveux coiffés et un maquillage discret
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ACTIVITÉ
La feuille de travail pour l’examen de la culture peut vous
aider à comprendre la culture d’entreprise de votre organisme.
Les cultures d’entreprise, tout comme les cultures ethniques ou
régionales, peuvent être difficiles à comprendre. Un examen de
la culture peut vous aider à apprendre à savoir « comment les
choses se déroulent ».
Au moment d’évaluer la culture d’entreprise, tenez compte des points suivants :
« Éléments » visibles (indices observés chez les gens, dans les lieux, les publications et le site Web)
Langage d’« initié »
Traits communs chez les employés
Si vous connaissez une personne qui travaille pour l’organisme ou si trouvez une personne avec qui
vous vous sentez à l’aise, posez-lui les questions suivantes :
• Comment décririez-vous votre entreprise en 10 mots ou moins?
• Quels sont les éléments importants dans le milieu de travail?
• Quelles sont les priorités, la mission, la vision ou les valeurs de l’entreprise?
• Quelle serait la meilleure façon de m’intégrer à l’équipe?
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Exemples de milieu de travail – Cas vécus
Maintenant que vous connaissez les compétences, les attitudes et les comportements nécessaires
pour réussir au travail, il est temps de mettre vos compétences à l’épreuve.
Lisez les scénarios suivants et choisissez la meilleure réponse.
ACTIVITÉ
Scénario un :
Équilibrer le désir
de bien s’entendre
avec ses collègues
et les attentes de
l’employeur
Antoine Laprise :
Antoine, 39 ans, est manœuvre général et a occupé plusieurs emplois
différents. Il s’occupe de sa femme et de ses trois enfants.
Il s’agit de la première semaine de travail d’Antoine et quelques-uns de ses
collègues l’ont invité à manger à un restaurant rapide pas trop loin pour
dîner. Il y avait une file au restaurant et au moment de s’asseoir pour manger,
il ne leur restait que 25 minutes avant de devoir retourner au travail. Antoine
se sentait un peu inquiet par rapport au temps, sachant que le trajet de
retour prenait presque 15 minutes. Il a fait part de ses préoccupations aux
autres. Un de ses collègues lui a répondu : « Ne t’en fais pas. Nous prenons
toujours un peu plus de temps pour manger et personne ne nous a jamais
rien dit à ce sujet. » Qu’est-ce qu’Antoine devrait faire?
A. Continuer à manger et ne pas s’inquiéter.
B. Dire à ses collègues qu’il ne se sent pas à l’aise d’être en retard,
particulièrement pendant sa première semaine de travail, donc
qu’il mangera rapidement et qu’il partira avant eux.
C. Rester avec ses collègues pour cette fois-ci, mais une fois de retour
au travail, demander à son superviseur qu’elle est la politique
concernant les retards en revenant de dîner.
Ce n’est pas une situation facile. Antoine veut s’intégrer auprès de ses
collègues et il veut plaire à son patron. À son dernier emploi, les gens qui
prenaient plus de temps pour dîner avaient des ennuis par la suite. Dans ce
cas-ci, la meilleure chose à faire pour Antoine serait l’option B. Il vaudrait
mieux pour lui qu’il revienne au travail à temps parce que ce ne sont pas
ses collègues qui l’ont embauché. Il pourrait leur dire que puisqu’il est
nouveau et en période d’essai, il croit qu’il devrait suivre les règles que
son patron lui a données. De retour au travail, il pourrait attendre le bon
moment pour demander à son patron comment gérer une telle situation
dans l’avenir. Chaque lieu de travail a une culture différente; il faut du
temps pour apprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.
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Scénario deux :
Équilibrer les
exigences sociales
et les attentes
professionnelles
Christine Lavallée :
Christine, 21 ans, vient d’obtenir son diplôme collégial. Pendant son stage,
elle s’est retrouvée dans une situation qui l’a fait sentir comme si elle
devait choisir entre ses amis et son travail. Voici ce qui est arrivé…
Christine voulait sortir avec des amis pour célébrer l’anniversaire d’un
d’entre eux. Elle devait être au travail à 8 h le lendemain, ce qui signifie
qu’elle devait se lever à 6 h. En sortant avec ses amis, elle ne rentrerait
probablement pas avant 1 h. Ce n’était pas un problème pour ses amis
puisque soit qu’ils ne travaillaient pas, soit que leur journée de travail
commençait plus tard. Quelles étaient les options de Christine?
A. Les amis d’abord. Faisons la fête!
B. Appeler son patron pour lui demander si elle peut commencer
plus tard parce qu’elle a un rendez-vous chez le dentiste.
C. Accepter l’invitation, mais dire à ses amis qu’elle devra rentrer
plus tôt (p. ex., à 22 h) afin qu’elle puisse revenir à la maison et
avoir suffisamment de temps pour passer une bonne nuit de
sommeil avant d’aller travailler le lendemain.
Dans cette situation, Christine a dû trouver l’équilibre entre les demandes
liées au travail et ses sorties récréatives. Christine voulait faire la fête avec
ses amis mais savait aussi qu’elle ne pouvait se permettre d’être fatiguée si
elle voulait être productive au travail le lendemain. Christine a examiné ses
options et a choisi l’option C. Elle est sortie fêter l’anniversaire de son ami,
est restée pendant quelques heures, puis est retournée à la maison. Elle a
été capable de voir ses amis sans être épuisée au travail le lendemain.
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Scénario trois :
Gérer un conflit
perçu ou réel au
travail
Suzanne Hamel :
Suzanne, 52 ans, travaille à temps partiel dans une banque comme
préposée au service à la clientèle. Elle est mariée et a deux enfants qui
sont maintenant à l’université.
Comme la plupart des emplois, l’emploi de Suzanne à la banque requiert
qu’elle travaille au sein d’une équipe. Récemment, elle a remarqué que
certains employés moins anciens obtenaient de meilleures périodes de
travail qu’elle (p. ex., périodes de travail se terminant avant 19 h). Suzanne
se sent frustrée parce qu’elle travaille à la banque depuis beaucoup plus
longtemps que certaines des personnes qui obtiennent les meilleures
périodes de travail. Elle est fâchée mais n’est pas certaine de la manière
dont elle devrait gérer la situation. Que devrait-elle faire?
A. E
xprimer sa frustration à son patron et menacer de
démissionner si les choses ne changent pas.
B. Se plaindre de la situation à son superviseur.
C. Prendre du recul et examiner la situation sous tous ses angles.
Demander à rencontrer la personne chargée des horaires pour
poser des questions sur ce changement.
Dans cette situation, Suzanne a envisagé toutes les options et a choisi
l’option C. Lorsqu’elle a rencontré la personne chargée des horaires, elle
a appris que l’horaire avait été changé pour tenir compte de besoins
familiaux d’autres collègues. Comme les enfants de Suzanne sont
maintenant adultes et indépendants, la personne chargée des horaires
a pensé qu’elle pouvait faire des heures de travail plus souples. Le
changement dans l’horaire a permis à certains de ses collègues d’aller
chercher leurs jeunes enfants à la garderie avant qu’elle ne ferme. Après
que Suzanne a compris le changement, elle se sentait beaucoup mieux. À
la suite de leur conversation, la personne chargée des horaires a compris
que le changement aurait pu être mieux expliqué à Suzanne.
Lorsque vous faites face à un conflit au travail, il est important de prendre
du recul et de trouver la source de vos sentiments. Se plaindre auprès de
son patron peut être perçu comme un comportement « demandant »;
cela donne l’impression que vous ne pouvez gérer les situations par vousmême. Se sentir frustré parce que des collègues ont certains privilèges
peut aussi donner l’impression que vous n’avez pas l’esprit d’équipe.
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Conseils relatifs au milieu de travail
La liste des choses à faire et à ne pas faire est sans fin et varie selon le lieu de travail. Voici quelques
conseils de base. Si vous avez des doutes concernant les attentes dans votre milieu de travail,
adressez-vous à votre superviseur.
À RETENIR
• Arrivez tôt.
• Habillez-vous convenablement.
• Ayez une attitude positive.
• Dormez suffisamment.
• En cas de doute, posez des questions.
• Suivez les instructions.
• Soyez vous-même.
• Demandez de l’aide au besoin.
• Soyez attentif.
• Manifestez votre enthousiasme.
• Faites preuve d’initiative.
• Soyez sympathique.
• Soyez disposé à apprendre.
• Apprenez les politiques et les procédures.
• Ayez un bon dossier de présence.
• Demandez une rétroaction.
• Soyez respectueux.
• Soyez honnête.
• Appuyez vos collègues.
• Restez concentré sur votre travail.
• Utilisez l’ordinateur de l’organisme pour le travail.
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Gérer ma carrière
Il est facile de penser : « Vincent est si chanceux; il semble toujours avoir de la chance et obtenir des
promotions pour de meilleurs emplois. » Ce que vous ne voyez peut-être pas est que Vincent planifie
et gère activement sa carrière. Cette approche lui a permis de saisir de nouvelles possibilités.
Vous êtes responsable de gérer votre propre carrière. Cela comprend prendre en charge votre
apprentissage afin de vous tenir à jour avec les pratiques de travail ou les technologies changeantes.
À RETENIR
Conseils pour la gestion de carrière :
• croire en soi
• être disposé à apprendre
• être ouvert à de nouvelles expériences et possibilités
• établir des objectifs et les mener à terme avec un plan
d’action
• établir des relations positives
La liste de vérification des comportements relatifs à la
gestion de carrière indique de nombreuses stratégies que les
gens utilisent pour gérer leur carrière. Cochez (√) toutes celles
que vous avez utilisées au cours de la dernière année.
ACTIVITÉ
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Au cours de la dernière année, pour gérer ma carrière :
J’ai réalisé quelques autoévaluations
(p. ex., questionnaires sur les compétences, les champs d’intérêt, les valeurs ou les styles
personnels)
J’ai sérieusement réfléchi à mes valeurs personnelles et à mes besoins relativement à mon
travail
J’ai comparé mes compétences à celles qui sont actuellement en demande dans mon
domaine
J’ai demandé à un superviseur de me donner une rétroaction sur mon travail
J’ai demandé à un collègue ou à un client de me donner une rétroaction sur mon travail
J’ai porté attention aux modifications apportées dans mon organisme qui peuvent toucher
mon travail
J’ai remarqué des changements au sein de mon industrie ou de ma profession qui peuvent
toucher mon travail, ou j’ai lu à leur sujet
J’ai suivi des cours ou des séminaires pour maintenir mes compétences à jour
J’ai participé à un projet parce que cela allait me permettre d’élargir mes compétences
J’ai volontairement diversifié mes expériences de travail afin de garder toutes les portes
ouvertes pour ma carrière
J’ai activement cherché ou demandé de nouvelles possibilités d’emploi (à l’interne ou à
l’externe)
J’ai informé mon employeur de ma volonté à déménager, à me déplacer ou à m’adapter
autrement à des changements au travail
J’ai discuté de mes réalisations de carrière avec des collègues ou d’autres connaissances
professionnelles
J’ai établi des liens avec d’autres personnes dans mon domaine en participant à des
rencontres, à des conférences ou à d’autres activités
J’ai avisé mon superviseur ou mon gestionnaire que j’étais intéressé à assumer de nouveaux
défis au travail
J’ai mis de l’argent de côté afin de pouvoir gérer une période de chômage entre deux
emplois
J’ai fait des plans financiers suffisamment souples pour me permettre de saisir les possibilités
professionnelles intéressantes qui se présentent
J’ai fait des changements afin de mieux équilibrer mon rôle professionnel avec les autres
rôles dans ma vie
J’ai conservé un niveau de santé et de condition physique qui me permet de travailler
efficacement
J’ai établi des objectifs de carrière précis
J’ai mis en œuvre un plan d’action afin d’atteindre mes objectifs de carrière – plan
d’apprentissage
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Après avoir réfléchi à vos comportements de carrière, pensez
à ce que vous pourriez faire différemment. Utilisez l’espace
ci-dessous pour déterminer des mesures précises que vous
pourriez prendre afin de gérer votre carrière.
ACTIVITÉ
Si vous avez besoin de plus de renseignements ou d’aide pour
établir des objectifs, consultez le guide Planifier votre carrière.
EXEMPLE
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Qu’est-ce que l’apprentissage continu et pourquoi est-ce important?
Autrefois, il n’était pas rare d’obtenir son diplôme secondaire, collégial, universitaire ou autre et
d’entrer sur le marché du travail en tant que personne qualifiée. À cette époque, on ne mettait pas
autant l’accent sur la formation ou l’enseignement après l’embauche. Maintenant, on s’attend à
qu’une personne perfectionne ses compétences même après avoir terminé ses études officielles et
obtenu un emploi. Pour ce faire, elle pourrait suivre des cours ou des ateliers ou apprendre en milieu
de travail. Nous vivons dans une « économie du savoir » qui valorise l’apprentissage.
L’apprentissage continu, aussi appelé l’éducation permanente, est une compétence essentielle dans
une économie du savoir. L’apprentissage continu bénéficie à la fois aux employeurs et aux employés
en permettant :
• d’apprendre de nouvelles compétences;
• de tenir à jour les compétences et les connaissances;
• de créer de nouvelles possibilités;
• de créer des possibilités de promotion;
• de découvrir de nouveaux champs d’intérêt;
• d’améliorer la confiance en soi;
• d’accroître le niveau de satisfaction au travail;
• d’accroître l’employabilité.
Il n’est donc pas surprenant d’apprendre que beaucoup de personnes qui réussissent en milieu de
travail sont des apprenants permanents.
Pour apprendre, une personne n’a pas nécessairement besoin de faire des études officielles. Il existe
de nombreuses façons d’apprendre :
• la lecture;
• le réseautage;
• le bénévolat;
• les cours, les ateliers ou les programmes;
• la formation en milieu de travail;
• le mentorat.
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Voici quelques exemples illustrant comment différentes personnes
continuent à apprendre :
Antoine Laprise – Antoine a travaillé pour bon nombre
d’employeurs en tant que manœuvre et a perfectionné ses
compétences en milieu de travail. Dans le cadre de l’un de ses
emplois, il a appris à conduire un chariot élévateur à fourche et,
dans le cadre d’un autre, à faire fonctionner une machine à frittage.
EXEMPLE
Marie Duruisseau – Marie s’occupe de ses enfants à la maison
depuis 10 ans. Cela lui a permis de faire beaucoup de bénévolat à
l’école de ses enfants. Dans le cadre de son travail de bénévolat, elle a
acquis d’excellentes capacités pour le travail en équipe et la collecte de
fonds.
Christine Lavallée – Christine recherche un emploi comme
administratrice adjointe de réseau, mais possède peu d’expérience
et de contacts dans ce domaine. Elle a décidé de se joindre à une
association professionnelle pour l’aider à rencontrer de nouvelles
personnes et pour se tenir à jour des développements dans ce
domaine.
Vous êtes responsable de votre propre apprentissage.
N’attendez pas qu’on vous offre une occasion. Ouvrez l’œil pour
repérer de nouvelles possibilités d’apprentissage. Vous pourriez
être surpris par le nombre de possibilités qui se présentent.
À RETENIR
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Concevoir un plan d’apprentissage personnel
Comme son nom l’indique, le plan d’apprentissage personnel est votre plan pour acquérir plus de
compétences et de connaissances. Pour concevoir un plan d’apprentissage personnel, vous devrez
déterminer ce que vous voulez apprendre.
Tout d’abord, cernez les lacunes sur le plan des connaissances ou des compétences qui, une fois
comblées, vous aideront à mieux réussir au travail. Renseignez-vous pour savoir si votre organisme
a un processus de planification de l’apprentissage. S’il n’en a pas, utilisez le plan d’apprentissage
figurant dans le présent guide pour vous aider à commencer. Une fois que vous aurez conçu votre
plan, faites-en part à votre employeur. Votre employeur pourrait vous aider en :
• vous donnant plus de suggestions;
• vous fournissant des occasions d’apprendre au travail;
• vous inscrivant à des cours, à des ateliers ou à des séances de formation;
• payant pour des conférences, un agrément professionnel ou une formation.
La feuille de travail pour la comparaison des compétences et le plan d’apprentissage personnel vous
aidera à :
• comparer vos compétences à celles dont vous avez besoin pour réussir au travail;
• cerner les lacunes sur le plan des compétences et des connaissances;
• créer un plan en vue de combler ces lacunes.
Revoyez votre plan d’apprentissage personnel régulièrement (p. ex., tous les six mois) pour vous
assurer d’atteindre vos objectifs. Aussi, ouvrez l’œil pour repérer des possibilités d’apprentissage et de
carrière inattendues.
EXEMPLE
François Pelletier :
François a récemment changé d’emploi en raison d’un accident de
travail. Il était auparavant conducteur d’équipement lourd et est
maintenant coordonnateur de l’assurance de la qualité et formateur
du personnel. Il travaille pour le même employeur qu’avant et
possède un grand nombre des compétences que son nouvel
emploi exige. François sait qu’il a quelques lacunes, il a donc rempli
une feuille de travail pour la comparaison des compétences et le
plan d’apprentissage personnel.
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Utilisez la feuille de travail pour la comparaison des
compétences et le plan d’apprentissage personnel pour
vous aider à évaluer vos compétences et à cerner vos lacunes.
Pour évaluer vos compétences, comparez-les à celles d’autres
personnes qui réussissent dans le même type d’emploi que
vous. Utilisez la feuille de travail remplie par François comme
exemple.
Dans la première moitié de l’activité, François a déterminé les
compétences dont il a besoin pour son travail et le niveau exigé
(de base, bon, exceptionnel). Il s’est ensuite autoévalué et a
placé des crochets à côté des compétences qu’il possède.
ACTIVITÉ
Dans la deuxième moitié de l’activité, François a créé un plan
d’apprentissage personnel.
Compétences
Niveau
De base
Bon
(3)
Exceptionnel
Animer
3
3
3
Créer des ateliers
Réaliser des analyses des besoins de
formation
Coordonner les bénévoles des comités
Qu’ai-je besoin
d’apprendre?
(p. ex. : objectif)
Comment créer des
ateliers
Comment réaliser des
analyses des besoins
de formation
Acquérir de meilleures compétences
d’animation
Comment vais-je le
faire? (p. ex. : suivre un
cours, autoformation,
mentorat, lecture)
Suivre un cours de
deux semaines sur
la création de programmes d’ateliers et
de formation
Suivre un atelier
de deux jours sur
l’animation
Lire davantage sur
l’animation
(p. ex., ressources en
ligne ou imprimées)
3
De quoi ai-je besoin?
(p. ex., financement,
jours de congé)
Besoin de congés
3
Quand vais-je
atteindre mon
objectif?
Au cours des trois
prochains mois
Financement; le cours
est offert la fin de seDans deux semaines
maine, je n’ai donc pas
besoin de congés
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1. Déterminez les compétences particulières nécessaires pour bien exécuter votre travail
a. Indiquez le niveau exigé pour chaque compétence (de base, bon ou exceptionnel)
b. Indiquez un crochet (√) à côté des compétences que vous possédez
Compétences
Niveau
De base
Bon
(3)
Exceptionnel
2. Examinez le tableau de compétences que vous avez rempli
a. Recherchez les compétences pour lesquelles vous n’avez pas mis de crochet (√)
b. Choisissez trois à cinq compétences que vous aimeriez améliorer ou acquérir
c. Remplissez le tableau, ébauchant ainsi votre plan d’apprentissage
Qu’ai-je besoin
d’apprendre?
(p. ex. : objectif)
Comment vais-je le
faire? (p. ex. : suivre
un cours, autoformation, mentorat, lire
des ressources)
jours de congé)
Quand vais-je
atteindre mon
objectif?
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Mentorat – Trouver un mentor ou devenir mentor
L’aide d’un mentor peut être une autre bonne façon de perfectionner vos compétences. Un mentor
est une personne ayant une expérience ou une expertise particulière. Certains organismes ont des
programmes de mentorat officiels dans le cadre desquels les nouveaux employés sont jumelés avec
des gestionnaires ou des cadres supérieurs. Les personnes qui occupent un nouveau rôle (p. ex.,
gestionnaire) peuvent être jumelées à une personne qui possède de l’expérience dans ce rôle. Si
vous commencez un nouvel emploi ou êtes nouveau dans un organisme, envisagez de trouver une
personne qui sera votre mentor. Essayez de trouver une personne qui :
• communique bien;
• est capable de motiver et d’inspirer;
• est prête à faire part de ses connaissances et de ses expériences;
• est intéressée à aider les autres;
• est fiable;
• connaît la culture d’entreprise.
Avoir un mentor peut vous aider à :
• vous familiariser avec un nouveau milieu de travail;
• vous ajuster à une nouvelle culture d’entreprise;
• tirer des leçons de l’expérience;
• créer un réseau;
• améliorer la productivité au travail.
Si vous aimeriez faire part de vos compétences avec les autres, le mentorat peut être une façon
enrichissante d’apprendre. Les mentors tirent des avantages en :
• communiquant leur expérience et leurs connaissances;
• perfectionnant leurs compétences de leadership;
• aidant les autres;
• apprenant par l’enseignement.
Définir la réussite
Vous avez lu énormément sur les compétences et les attitudes générales requises pour réussir au
travail. Un ingrédient essentiel est de définir ce que la réussite au travail signifie pour vous. Si vous ne
prenez pas le temps de définir ce que la réussite signifie pour vous, comment saurez-vous que vous
avez réussi? Pour beaucoup de personnes, l’idée de la réussite est étroitement liée à leurs valeurs
professionnelles.
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François et Gabriela sont tous deux incapables de continuer à faire
le travail qu’ils faisaient auparavant. Ils doivent redéfinir ce qu’est la
réussite au travail pour eux dans le cadre de leur nouveau rôle. Ils
ont tous deux utilisé l’activité À quoi accordez-vous de la valeur au
travail? pour les aider à déterminer leurs valeurs au travail.
François Pelletier :
François a dû arrêter de faire le travail qu’il faisait en raison d’une
blessure causée par un accident de travail. Puisque François ne peut
plus effectuer le travail qu’il aimait, il est très important qu’il redéfinisse
ce que la réussite au travail signifie pour lui. Pour François, la réussite
au travail signifie :
• avoir une rémunération allant de moyenne à élevée;
• avoir suffisamment de temps libre à passer avec sa famille;
• avoir de bonnes relations avec ses collègues;
• avoir des tâches ou des projets intéressants à faire;
• aimer son travail.
EXEMPLE
Gabriela Tomagan :
Gabriela a déménagé à Winnipeg en provenance des Philippines il y
a environ un an. N’ayant aucune expérience de travail au Canada, elle
n’a pas été en mesure de trouver un emploi qui lui permet d’utiliser
toutes ses compétences et ses habiletés. Elle a trouvé un emploi
d’adjointe principale à la recherche qui requiert moins d’études et
d’expérience que ce qu’elle possède. Gabriela a réfléchi à ce que la
réussite au travail signifie pour elle maintenant qu’elle ne peut plus
réaliser le même niveau de travail qu’elle faisait aux Philippines. Pour
Gabriela, la réussite au travail au Canada signifie :
• prendre des risques dans la recherche;
• travailler sous pression;
• avoir beaucoup d’occasions d’apprentissage;
• résoudre des problèmes;
• obtenir de la reconnaissance grâce à la recherche;
• avoir des défis à relever;
• être membre d’une équipe de recherche.
Maintenant que François et Gabriela savent ce qui est important pour
eux au travail, ils peuvent tenter de créer des possibilités pour faire ce
qu’ils aiment.
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Utilisez l’activité À quoi accordez-vous de la valeur au travail?
pour vous aider à comprendre ce qui est important pour vous
au travail. Savoir ce qui a de l’importance pour vous au travail
peut vous aider à définir ce que la réussite au travail signifie
pour vous.
1.Lisez chacune des valeurs énumérées ci-dessous et cochez
celles qui sont importantes à vos yeux.
2.Utilisez les espaces vides pour ajouter des valeurs si
nécessaire.
ACTIVITÉ
Valeur
3
Valeur
3
Valeur
activité
environnement
relations interpersonnelles
activité physique
favorable à la famille
résolution de problèmes
aider les autres
foi
respect
ambiance amicale
gestion
responsabilité
améliorer la société
honnêteté
risques
auto-expression
horaire
routine
autonomie
horaire souple
rythme rapide
autorité
indépendance
sécurité
avantages
influence sur les autres
sécurité économique
aventure
interactions sociales
stabilité
bon salaire
leadership
statut
changement et variété
loisirs
supervision minimale
collaboration
médiation
travail avec les autres
compétition
mentorat
travail d’équipe
constance
occasions d’apprentissage
travail intéressant
contacts avec le public
participation communautaire
travail seul
créativité
perfectionnement personnel
travail sous pression
défi
permet de passer du temps
avec la famille
déplacements
prendre des décisions
éducation
promotion
enthousiasme
récompenses
entrepreneuriat
reconnaissance
3
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ACTIVITÉ
Votre vision de la réussite
En vous fondant sur l’activité À quoi accordez-vous de la
valeur au travail? et sur vos expériences, réfléchissez à ce à
quoi ressemble la réussite au travail pour vous. Utilisez l’espace
prévu ci-dessous pour décrire votre vision de la réussite. Une
fois que vous avez écrit votre vision, pensez à des moyens de la
concrétiser. Indiquez, de manière précise, les étapes que vous
devez suivre pour mieux réussir.
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4
Évaluations du rendement
Que dois-je savoir?
Les évaluations du rendement sont essentiellement utilisées par les organismes pour voir à quel point
vous exécutez bien votre travail (p. ex., réalisations, réussites, lacunes). Elles peuvent également être
utilisées pour :
• souligner les besoins en matière de perfectionnement professionnel et de formation;
• voir à quel point les cibles ou les objectifs organisationnels sont atteints;
• comprendre les objectifs de carrière des employés;
• concevoir des plans de relève (plans pour remplacer les personnes qui prennent leur retraite
ou pour doter les postes clés d’un organisme);
• aider à prendre des décisions concernant les augmentations salariales.
Les évaluations du rendement bien faites visent à être utiles et non négatives. Une rétroaction bien
faite est constructive. Elle vous permet de voir ce que vous faites de bien et ce que vous devez
améliorer.
Chaque organisme évalue ses employés différemment. Certains utilisent des évaluations officielles.
D’autres donnent seulement une rétroaction au besoin ou sur demande. La présente section vous
aidera à vous préparer pour une évaluation. Elle vous montera aussi comment évaluer votre propre
rendement au travail.
Qui réalise les évaluations du rendement?
Elles sont réalisées par différentes personnes dans chaque organisme. Habituellement, la personne
qui évalue votre rendement travaille avec vous de façon étroite et connaît votre travail. Mais, ce n’est
pas toujours le cas. Certaines évaluations sont réalisées par le personnel des ressources humaines ou
par de nouveaux gestionnaires qui n’ont pas eu l’occasion de vous voir à l’œuvre. Certains organismes
adoptent l’approche de l’évaluation à 360 degrés. Ce type d’évaluation permet de recueillir des
renseignements auprès de personnes à différents niveaux dans l’organisme (p. ex., superviseur,
collègue, client et la personne évaluée).
Certains organismes peuvent procéder à des évaluations, prendre des décisions et expliquer ces
décisions plus tard, ou même ne pas les expliquer du tout! D’autres organismes vous demanderont de
procéder à votre propre évaluation, qu’un superviseur signera par la suite. On pourrait vous donner
une évaluation écrite, un résumé du rendement ou une rétroaction verbale. D’autres employeurs vont
diront simplement ce qu’ils pensent. Quel que soit le type d’évaluation, apportez des feuilles et un
crayon pour prendre des notes.
Peu importe l’approche adoptée, soyez prêt à donner des commentaires sur votre évaluation.
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Conseils pour vous préparer à une évaluation du rendement
La chose la plus importante à se rappeler concernant une évaluation du rendement est de se préparer!
La meilleure chose avec laquelle commencer est votre description de travail, si vous en avez une.
Revoyez-la – comparez ce qu’elle dit que vous devriez faire à ce que vous faites vraiment. Pensez à
des moyens créatifs de montrer ce que vous avez accompli. Voici quelques suggestions :
• soyez honnête : attribuez-vous uniquement le mérite de vos propres réalisations;
• utilisez votre portfolio pour souligner vos réalisations;
• conservez des copies des courriels, des cartes de remerciement et des autres « preuves » du
travail bien fait;
• demandez une rétroaction à vos collègues ou à vos clients, si cela est approprié.
Pour en savoir plus sur la création d’un portfolio, consultez le
guide Bâtir un portfolio professionnel.
À RETENIR
Examinez vos évaluations du rendement antérieures afin de voir si avez atteint les cibles ou les
objectifs assignés.
Marie Duruisseau :
Marie fait du bénévolat à l’école de ses enfants depuis les six
dernières années. L’école ne fait pas d’évaluation officielle de ses
bénévoles; Marie a donc décidé de remplir une feuille de travail
pour l’auto-évaluation du rendement.
EXEMPLE
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Élément
Titre du poste
Durée (p. ex., juin 20XX à janvier 20XX)
Qu’ai-je réalisé? (p. ex., objectifs atteints, exemples d’activités de travail)
Activités d’apprentissage et de perfectionnement professionnel réalisées? (indiquezles toutes)
Possibilités d’apprentissage ou de perfectionnement dont j’ai besoin pour faire mon
travail ou obtenir une promotion?
Résultat ou preuve
Bénévole
Septembre 20XX à maintenant (six ans)
Enseigné le soccer à une équipe mixte d’élèves
du primaire qui a gagné le championnat intramuros trois années de suite
Coordonné les activités de collecte de fonds
Aucune
J’aimerais perfectionner mes compétences de
supervision afin d’obtenir un jour un emploi de
gérante ou d’assistante-gérante dans un magasin.
J’ai acquis certaines compétences de supervision en me portant bénévole pour superviser
les élèves pendant les sorties éducatives, mais
j’aimerais obtenir une expérience de supervision
d’autres bénévoles.
Quels sont mes objectifs de carrière à court et à Mon objectif de carrière à court terme est de
long termes? (p. ex., six mois, un an, cinq ans)
retourner sur le marché du travail. J’aimerais me
trouver un emploi dans une boutique de vêtements.
Mon objectif à long terme est de gérer un magasin au détail, de préférence dans le domaine
de la mode pour femmes.
Mon salaire convient-il à mon niveau de respon- Je n’ai pas de salaire parce que c’est un travail
sabilités? Sinon, pourquoi pas?
de bénévolat.
Comment mon rendement a-t-il aidé
J’ai pu aider les enseignants en travaillant indil’organisme à atteindre ses cibles ou ses
viduellement avec les élèves qui avaient besoin
objectifs?
d’aide avec les mathématiques et la lecture.
Les activités de collecte de fonds auxquelles
j’ai participé ont permis d’acheter de nouvelles
fournitures pour les salles de classe.
Évaluation globale (cochez la meilleure réponse) p Besoin d’amélioration – n’a pas satisfait aux
attentes
p Bon – a satisfait aux attentes
3 Exceptionnel – a dépassé les attentes
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Utilisez la feuille de travail pour l’auto-évaluation du
rendement ci-dessous pour vous aider à vous préparer à une
évaluation du rendement ou pour vérifier vos propres progrès
au travail.
ACTIVITÉ
Élément
Résultat ou preuve
Titre du poste
Durée (p. ex., juin 20XX à janvier 20XX)
Qu’ai-je réalisé? (p. ex., objectifs atteints, exemples d’activités de travail)
Activités d’apprentissage et de perfectionnement professionnel réalisées? (indiquezles toutes)
Possibilités d’apprentissage ou de perfectionnement dont j’ai besoin pour faire mon
travail ou obtenir une promotion?
Quels sont mes objectifs de carrière à court et à
long termes? (p. ex., six mois, un an, cinq ans)
Mon salaire convient-il à mon niveau de responsabilités? Sinon, pourquoi pas?
Comment mon rendement a-t-il aidé
l’organisme à atteindre ses cibles ou ses objectifs?
Évaluation globale (cochez la meilleure réponse)
p Besoin d’amélioration – n’a pas satisfait aux
attentes
p Bon – a satisfait aux attentes
p Exceptionnel – a dépassé les attentes
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12-10-18 11:30 AM
Utilisez la feuille de travail pour le suivi de l’évaluation du
rendement afin de vous aider à atteindre les objectifs établis
dans votre évaluation du rendement.
ACTIVITÉ
Qu’ai-je besoin
d’apprendre? (p. ex.,
objectif)
Comment vais-je le
faire? (p. ex. : suivre
un cours, autoformation, mentorat, lire
des ressources)
jours de congé)
Quand vais-je
atteindre mon
objectif?
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Donner et recevoir une rétroaction
Si vous avez rempli la feuille de travail pour l’auto-évaluation du rendement dans le présent guide,
vous ne serez probablement pas étonné par la rétroaction que vous recevrez au travail. Toutefois, les
évaluations peuvent vous réserver quelques surprises. Essayez d’accepter tous les commentaires en
ayant l’esprit ouvert et en évitant de vous fâcher ou d’être sur la défensive. Si vous avez des questions
concernant la rétroaction que vous recevez, vous pouvez demander une rencontre de suivi. Vous aurez
peut-être besoin de temps pour réfléchir à la rétroaction avant que des questions vous viennent à
l’esprit.
Parfois on vous demandera de donner une rétroaction aux autres. Pour qu’elle soit efficace, la
rétroaction doit :
• être réfléchie;
• être donnée en temps opportun;
• être descriptive.
Pensez à ce que vous voulez dire et à comment bien l’exprimer. Évitez les jugements et les
déclarations vagues. Choisissez l’heure et l’endroit convenablement; ne donnez pas de rétroaction
lorsque vous êtes fâché. Donnez une rétroaction détaillée pour que la personne sache ce qu’elle fait
de bien ou ce qu’elle doit améliorer. Appuyez votre rétroaction avec des faits et des exemples.
Et si mon lieu de travail ne réalise pas d’évaluation officielle du
rendement?
Ce ne sont pas tous les employeurs qui évaluent officiellement les employés. Si votre organisme n’a
pas de processus d’évaluation officiel et que vous aimeriez obtenir une rétroaction pour vous aider à
réussir au travail, demandez à rencontrer votre superviseur afin de discuter de votre travail. Dites-lui
clairement de quoi vous aimeriez parler (p. ex., votre rendement, vos objectifs, vos besoins en matière
de formation ou autres éléments particuliers). De la même manière que vous n’aimeriez pas qu’un
employeur procède à une évaluation sans vous donner l’occasion de vous préparer, il est important
que vous lui laissiez le temps de se préparer à votre discussion.
Vous êtes responsable de votre propre réussite. Prenez
régulièrement le temps d’évaluer vos progrès au travail. Cette
façon de faire vous aidera à garder à l’esprit les cibles ou les
objectifs que vous visez et à rester sur le bon chemin.
À RETENIR
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Conseils pour la négociation
Il est possible, à un certain point dans votre carrière, que deviez négocier une augmentation ou une
promotion. Parfois les évaluations du rendement permettent d’éclairer ces décisions. Lorsque vous
vous préparez à une évaluation du rendement, pensez au salaire et aux avantages sociaux. Posez-vous
les questions suivantes :
• Suis-je payé adéquatement pour le travail que je fais?
• Mon rendement mérite-t-il une augmentation de salaire ou de meilleurs avantages sociaux?
• Ai-je réalisé des choses importantes récemment (p. ex., obtenu un diplôme pertinent, conclu
une transaction importante, fait augmenter les profits de mon service)?
• Ma description de travail a-t-elle changé (p. ex., ai-je plus de responsabilités)?
• Suis-je satisfait des arrangements actuels de mon travail (p. ex., quantité ou type de travail)?
Toutefois, avant de demander une augmentation ou des avantages additionnels, assurez-vous de :
• savoir ce que l’emploi vaut :
o faites des recherches pour déterminer le salaire moyen d’une personne qui occupe un
poste semblable et qui possède votre niveau d’expérience et de compétences;
• rechercher des possibilités mutuellement profitables qui répondront à vos besoins et à ceux
de votre employeur.
À RETENIR
Suivez les quatre étapes « P » pour une négociation réussie :
1.Créez un environnement positif en adoptant une approche
mutuellement profitable.
2.Préparez-vous soigneusement en faisant une séance
de remue-méninges concernant les possibilités de
rémunération (p. ex., salaires, avantages sociaux) et
consignez votre raisonnement.
3.Déterminez les possibilités à envisager et mettez-les par
ordre de priorité (p. ex., vous pourriez être prêt à accepter
un salaire moins élevé si on vous offre une semaine de plus
de vacances par année ou si on couvre les frais de votre
perfectionnement professionnel).
4.Soyez patient – allouez suffisamment de temps pour que
votre employeur réponde à ce que vous demandez de
manière réfléchie.
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5
Équilibre travail-vie
L’équilibre travail-vie est pris de plus en plus au sérieux par les employeurs alors qu’ils tentent de
minimiser les absences des employés et de maximiser la productivité des employés. Cet équilibre est
unique à chaque personne. Pour vous aider à définir ce que l’équilibre travail-vie signifie pour vous,
réfléchissez à vos valeurs, à vos priorités et aux circonstances de votre vie.
Ce qu’il en coûte d’ignorer l’équilibre travail-vie
Ignorer l’équilibre travail-vie peut avoir des répercussions négatives pour vous et votre employeur. Parmi
les répercussions négatives pour vous, notons :
• un rendement insatisfaisant au travail;
• des relations tendues (p. ex., avec les collègues, la famille, les amis);
• la maladie;
• le stress et l’anxiété;
• la dépression;
• les conflits.
Parmi les répercussions négatives pour l’employeur, notons :
• une hausse des absences chez les employés;
• un travail de mauvaise qualité;
• l’épuisement professionnel chez les employés;
• la tension dans le milieu de travail;
• une hausse du taux de roulement des employés;
• une baisse du moral ou une attitude négative chez les employés;
• une baisse de la rentabilité.
Il est facile de continuer à ajouter des activités dans nos vies déjà occupées. Comme vous pouvez
le constater à partir des listes précédentes, il y a toutefois des coûts et des conséquences négatives
rattachées à la perte de l’équilibre dans notre vie. On pourrait vous demander d’assumer des
responsabilités additionnelles au travail, de vous inscrire à un cours, de devenir entraîneur de l’équipe
de hockey de votre enfant, de faire du bénévolat auprès d’un organisme communautaire ou de fournir
du soutien à un parent âgé. Cependant, soyez réaliste à propos de vos attentes et de vos engagements.
Avant d’entreprendre une nouvelle activité ou d’assumer une nouvelle responsabilité, posez-vous les
questions suivantes :
• Est-ce que cela m’intéresse?
• Ai-je le temps ou la capacité de faire cela?
• Devrais-je laisser tomber autre chose pour trouver le temps de faire cela?
• À quoi ressemblera ma vie si j’accepte de m’engager?
• Puis-je dire non? Si je dis non, quelles seront les conséquences?
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Utilisez ces cinq questions pour orienter vos décisions concernant la prise en charge de nouvelles
activités ou responsabilités.
Ne vous surchargez pas! C’est très facile d’ajouter des rôles,
des responsabilités et des activités dans notre vie sans en
retirer d’autres. Chaque fois que vous ajoutez quelque chose
de nouveau, demandez-vous si vous ne devriez pas refuser
poliment de faire autre chose.
À ÉVITER
Roue de l’équilibre
Pour vous aider à mieux comprendre toutes les composantes de vie avec lesquelles vous jonglez,
créez une roue de l’équilibre personnelle. L’apparence de la roue de chaque personne sera différente;
nous n’avons pas tous les mêmes catégories ou priorités. La quantité de temps consacrée à chaque
composante pourrait aussi être différente.
Activité
physique
Travail
Composante
émotionnelle
Composante
intellectuelle
Composante
spirituelle
Loisirs
Composante
sociale
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Antoine Laprise :
Antoine est marié et a trois enfants, âgés entre 12 et 17 ans. Il aime
travailler, mais apprécie vraiment ses loisirs et les moments qu’il
passe en famille. Dans sa roue de l’équilibre, Antoine a indiqué tous
les éléments dont il a besoin pour atteindre l’équilibre dans sa vie.
EXEMPLE
Composante
spirituelle
Composante
sociale
Travail
Famille
Loisirs
Activité
physique
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Ma roue de l’équilibre
Indiquez les éléments dont vous avez besoin pour atteindre
l’équilibre dans votre vie. Dans la roue vierge, dessinez des
lignes pour indiquer la taille relative de chaque composante de
votre vie et indiquez leur nom.
ACTIVITÉ
Envisagez d’inclure les composantes suivantes :
• Travail ____ %
• Activité physique ____ %
• Composante émotionnelle ____ %
• Composante spirituelle ____ %
• Composante intellectuelle ____ %
• Composante sociale ____ %
• Loisirs ____ %
• Famille ____ %
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Conseils pour gérer ou retrouver l’équilibre
La présente section pourrait vous être utile si votre vie devient déséquilibrée. L’équilibre est unique
à chaque personne; ce que vous considérez comme équilibré pourrait ne pas l’être pour les autres.
Nous avons tous des besoins, des priorités et des attentes différentes.
Dans un monde idéal, vous n’auriez pas à vous inquiéter de retrouver l’équilibre parce que vous ne
l’auriez jamais perdu pour commencer. Malheureusement, la réalité est différente pour beaucoup de
personnes. Si vous trouvez que votre vie n’est pas équilibrée, prenez le temps de trouver des solutions
potentielles avant que le sentiment de déséquilibre n’empire :
• réfléchissez à ce qui fonctionne et à ce qui ne fonctionne pas;
• parlez avec votre employeur;
• trouvez des personnes qui peuvent vous aider à retrouver l’équilibre
o p. ex., des membres de la famille, des amis, des mentors, des conseillers
• mangez bien;
• faites de l’exercice;
• reposez-vous suffisamment.
Reconnaître ce qui fonctionne bien vous aidera à miser sur vos forces et vos soutiens positifs. Lorsque
vous êtes légèrement déséquilibré, ce sont ces forces qui vous fourniront la capacité de surmonter
l’adversité.
Il est également important de reconnaître ce qui ne fonctionne pas. Cette mesure pourrait être la
première étape en vue de retrouver l’équilibre travail-vie, car elle vous permet d’établir des objectifs
de changements précis.
Parfois, vous pouvez ressentir un déséquilibre parce qu’on sollicite une trop grande partie de
votre temps. Si vous vous trouvez dans une telle situation, examinez soigneusement les activités à
poursuivre et celles à abandonner. Utilisez les cinq questions présentées à la section sur l’équilibre
travail-vie pour vous aider à prendre vos décisions.
Il peut être difficile de refuser de nouvelles activités ou d’en abandonner. Il est possible que vous
ne puissiez pas complètement abandonner certaines de vos activités courantes. Si c’est le cas,
envisagez de trouver un moyen pour y passer moins de temps ou pour les organiser différemment
(p. ex., apporter un repas santé au travail et aller marcher pendant l’heure du midi plutôt que d’aller
s’entraîner après le travail et de passer chercher un repas au resto pour le souper).
L’activité Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas? peut vous aider à déterminer
vos forces et vos ressources; elle peut également vous aider à établir les changements prioritaires.
Utilisez-la comme outil pour gérer ou retrouver votre équilibre.
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Faites l’activité Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne
fonctionne pas? pour avoir une idée du niveau d’équilibre
de votre vie et pour déterminer les domaines qui pourraient
nécessiter plus d’attention.
L’annexe A contient une feuille de travail vierge.
ACTIVITÉ
Qu’est-ce qui fonctionne?
Au travail…
Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?
Au travail…
À la maison…
À la maison…
Dans mes relations avec les autres…
Sur le plan de la santé et de la condition physique...
Sur les plans mental et émotionnel...
Sur le plan spirituel…
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Une fois que vous avez terminé l’activité Qu’est-ce qui
fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?, pensez à la
façon dont vous pouvez miser sur vos forces et commencer à
modifier certaines de choses qui sont déséquilibrées.
ACTIVITÉ
Ce qui fonctionne :
Points à renforcer
Ce qui ne fonctionne
pas :
Points à modifier
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Résumé
Le présent guide vous a fourni des exemples, des activités et des conseils pour réussir au travail et
dans votre vie. Voici certains points essentiels à retenir :
• prenez le temps de vous informer sur les attentes de votre lieu de travail;
• renseignez-vous pour connaître les compétences et les attitudes dont vous aurez besoin pour
réussir au travail;
• engagez-vous dans un processus d’apprentissage continu : au travail, à la maison et à l’école;
• examinez régulièrement votre propre rendement (p. ex., tous les trois à six mois);
• tirez des leçons de la rétroaction que vous recevez des autres;
• gérez votre carrière de manière active;
• déterminez ce que la réussite au travail signifie pour vous;
• essayez d’atteindre un équilibre travail-vie;
• soyez prudent de ne pas accepter trop de responsabilités;
• demandez de l’aide au travail, à la maison ou ailleurs si vous vous sentez débordé.
Le présent guide fait partie d’une série de ressources qui peuvent vous aider à planifier votre carrière
et à rechercher un emploi. Pour en savoir davantage, consultez
www.manitobacareerdevelopment.ca/CDI/fr/index.html.
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Annexe A : Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’estce qui ne fonctionne pas?
Qu’est-ce qui fonctionne?
Au travail…
Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?
Au travail…
À la maison…
À la maison…
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Annexe B : Liens
Liens externes
• Compétences visant l’amélioration de l’employabilité 2000+ :
www.emploisetc.gc.ca/fra/toolbox/checklists/employability.jsp;jsessionid=1274B8C4F2D8
B45B09A46E91B0FE4473.jwtc1?
• Indicateur de compétences essentielles : http://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/
outils_soutiens/outils_public_cible/generale/indicateur_en_ligne.shtml
• Renseignements sur la planification de carrière, conseils sur le succès en milieu de travail et
sujets connexes :
• www.manitobacareerdevelopment.ca/CDI/fr/index.html
• Ressources humaines et Développement des compétences Canada : http://www.rhdcc.gc.ca/
fra/competence/ACE/index.shtml
• Workplace Education Manitoba :
• http://www.wem.mb.ca/
Liens à l’intérieur du présent guide
• Annexe A
• Équilibre travail-vie
Liens menant à d’autres guides
• Remplir les formulaires de demande d’emploi
• Planifier votre carrière
• Rédiger un curriculum vitæ
• Rédiger une lettre d’accompagnement
• Réussir une entrevue
• Faire une recherche d’emploi efficace
• Bâtir un portfolio professionnel
• Faire reconnaître vos acquis
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réussir dans le milieu de travail

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