Livret d`Accueil - Association Sainte Famille

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« Notre Etablissement a choisi, dans un souci de préservation de l’environnement et d’économie, d’éditer son Livret d’accueil sur papier recyclé
BIENVENUE
A LA MAISON DE RETRAITE SAINT-MARTIN
EHPAD
Livret d’Accueil
POLE GERONT OLOGIE
Maison de retraite Saint-Martin
EHPAD
POLE SANITAIRE
HOPITAL Saint Martin
Médecine
Soins de Suite et de
Réadaptation
Tel 02 41 71 31 17
49, Louise Voisine
49600 BEAUPREAU
Tel : 02 41 71 32 06
F ax : 02 41 71 31 11
POLE HANDICAP
Foyer Accueil Médicalisé
Foyer De Vie
« Le Point du Jour »
Tel : 02 41 71 31 90
Mail : [email protected]
Mail : [email protected]
Mail : s ec ehpad@ hopital-beaupr eau.c om
L’Association Sainte Famille est gestionnaire de la Maison de retraite (EHPAD), du Foyer de Vie, du Foyer d’Accueil
Médicalisé et de l’Hôpital.
SOMMAIRE
 MOT D’ACCUEIL
p.3
 PRESENTATION ASSOCIATION SAINTE FAMILLE
p.4
 NOS ATOUTS
p.6
 ORGANISATION GENERALE
p.7
 LES EQUIPES ET SERVICES
p.10
 VOUS ACCUEILLIR ET VOUS ACCOMPAGNER
p.12
 VOTRE VIE QUOTIDIENNE
p.16
 L’EXERCICE DE LA CITOYENNETE
p.20
 LES TARIFS
p.22
 CHARTE DES DROITS ET DES LIBERTES
p.23
 ACCES ET CONTACT
p.25
2
MOT D’ACCUEIL
Madame, Monsieur,
Au moment où vous vous apprêtez à prendre connaissance de l’offre d’accueil de
notre établissement d’hébergement de personnes âgées dépendantes, l’Association
Sainte Famille, gestionnaire de l’établissement, la direction, le personnel, les
bénévoles, les résidents vous souhaitent la
bienvenue et sont heureux de vous remettre
ce Livret d’accueil.
Celui-ci est destiné à vous permettre de
découvrir votre nouveau lieu de vie, à
faciliter vos relations dans l’établissement
et à vous fournir les renseignements utiles à
votre installation dans cette Maison.
-
Au quotidien, ces valeurs se traduisent par notre préoccupation constante du bien
être de la personne accueillie, dans le respect de ses droits et libertés, que ce
soit dans :
- La qualité de l’hébergement et des prestations hôtelières,
- La personnalisation de l’accompagnement de chaque résident, défini par un
projet de vie régulièrement évalué.
- La qualité des soins,
- L’importance donnée par l’établissement aux activités, aux animations, et à la
vie spirituelle.
Nous sommes heureux de votre confiance : elle nous invite, direction, personnel et
bénévoles, à tout mettre en œuvre pour que cette maison devienne la vôtre et que
vous vous y sentiez chez vous.
Nous vous souhaitons la bienvenue !
Sœur Louise LELIEVRE
Présidente du Conseil d’Administration
Gérard GAUTIER
Directeur
3
MOT D’ACCUEIL
-
La Maison de retraite est gérée, depuis 1990,
par l’Association Sainte Famille qui regroupe
des représentants de la Congrégation des
Religieuses Hospitalières de Saint Joseph et
des laïcs bénévoles qui ont accepté d’assurer,
à ses côtés, le développement de ses œuvres
implantées à Beaupréau.
Cette Maison s’inscrit donc dans une histoire
qui s’appuie sur les valeurs portées par
l’Association, inspirées par la philosophie des
Religieuses Hospitalières de Saint Joseph :
Développer le dynamisme de la personne accueillie et accompagnée en
maintenant une relation basée sur l’échange et la réciprocité,
Garantir le respect de la vie et de la dignité humaine tout au long de la vie.
L’ASSOCIATION SAINTE FAMILLE
L’historique
C’est en 1826 que Michel Rabouan, curé de la paroisse
Saint Martin de Beaupréau, avec l’aide de Soeur
Louise Voisine, créa notre œuvre hospitalière.
La Congrégation des Religieuses Hospitalières de St
Joseph, imprégnées des valeurs de leur mission, au
sein de l’Eglise, auprès des plus démunis prend le
relais en 1904 : elle garde le souci de servir la
promotion de l’homme, auprès des personnes âgées,
handicapées, des personnes malades.
Les valeurs, les orientations philosophiques
La Charte Associative, adoptée par l’Assemblée
Générale, constitue le cadre éthique commun de
l’action des bénévoles, des salariés et de toute
personne participant à la vie des établissements.
L’Association Sainte Famille, adhérente à la FICCSSA
(Fédération des Institutions Congréganistes ou
d’inspiration Chrétienne à vocation Sanitaire, Sociale
et médico-sociale du diocèse d’Angers) s’appuie
également sur les valeurs fondamentales de cette
Fédération qui affirme que la personne est au cœur
des préoccupations associatives.
L’Association Sainte Famille confirme ainsi sa volonté d’accueillir, d’accompagner, de
soigner toute personne sans discrimination de ressources, de situation sociale ou
familiale, de religion et, selon les moyens disponibles, garder la priorité aux situations
les plus difficiles.
En conséquence, pour la réalisation de l’objet associatif, les membres de
l’Association Sainte Famille s’engagent :
- A témoigner, à travers leurs choix et leurs pratiques, de la primauté de la
personne.
- A promouvoir une dynamique humaniste de la personne accueillie et
accompagnée en maintenant une relation basée sur l’échange et la réciprocité.
- A garantir le respect de la vie et de la dignité humaine, tout au long de la vie.
- A placer la solidarité des divers acteurs au cœur de l’action.
4
PRESENTATION ASSOCIATION
L’Association Sainte Famille, gestionnaire actuelle de l’établissement, association
privée à but non lucratif régie par la loi de 1901, est créée en 1990 par les
Religieuses Hospitalières. C’est une étape nouvelle, toujours actuelle, dans une
histoire déjà ancienne.
- A développer leurs propres compétences pour mieux accompagner.
Dans le respect de ces principes fondamentaux, l’Association Sainte Famille prend
les engagements éthiques suivants qui font l’objet d’une évaluation régulière :
-
Toute personne accueillie dans l’une de ses structures doit bénéficier de
soins et de services de qualité, faits de compétence professionnelle,
d’accueil, de disponibilité et de chaleur humaine, respectueux de l’unicité de la
personne et d’une attention à ses besoins spirituels
et religieux.
-
Toute
personne
hébergée
dans
ses
établissements a droit à un lieu de vie
personnel, préservant son intimité et ouvert sur
l’extérieur, dans le respect de ses libertés.
-
Tout est mis en œuvre pour que les relations
familiales et sociales soient maintenues.
-
Toute personne accueillie demeure en permanence au cœur des
préoccupations de l’Association et des salariés. La personne accueillie est
première actrice de son projet de vie, en concertation avec sa personne de
confiance.
L’Association inscrit ses valeurs dans le respect des droits de l’Homme, défini par la
réglementation française applicable aux établissements sociaux et médico sociaux.
Un soin très particulier est donc ainsi apporté aux droits de chaque personne.
5
NOS ATOUTS
Notre établissement, dans le souci constant d’offrir aux personnes accueillies une
grande qualité d’accompagnement, a notamment développé les spécificités
suivantes, proposées aux résidents et à leur famille :
-
Petites Unités de Vie : 32 résidents maximum par unité, 1 salle de
restauration par unité, favorisant la convivialité.
- Qualité des services offerts à la personne :
o Un accompagnement social, humain, spirituel fort : rôle important
des bénévoles et d’une équipe d’aumônerie, faisant une place
essentielle aux familles et aux proches) ;
NOS ATOUTS
o Des animations avec une équipe composée de professionnels et de
bénévoles, une ouverture sur l’environnement et la possibilité de
participer à la vie extérieure (par exemple : séjours vacances) ;
o Une cuisine interne proposant une démarche personnalisée
d’alimentation : commandes journalières en fonction des besoins
alimentaires et des goûts des résidents ;
o Une mise à disposition de linge hôtelier : serviettes de table, linges
de toilettes fournis, changés ;
-
Proximité avec l’hôpital local Saint-Martin (sur le même site
géographique et avec un fonctionnement mutualisé) permettant une grande
sécurité des soins et un enrichissement des moyens disponibles : personnel
infirmier élargi et soins de nuit.
« Un accompagnement social, humain,
spirituel fort. »
6
ORGANISATION GENERALE
La Maison de retraite au cœur d’un ensemble d’établissements
sanitaires et médico-sociaux
La Maison de retraite Saint-Martin est un « Etablissement d’Hébergement pour
Personnes Agées Dépendantes » (EHPAD) habilité à l’aide sociale et conventionné
par le Conseil Général du Maine-et-Loire dans le cadre de la convention dite « tri
partite » de janvier 2010 (pour 2010 – 2014).
Cet établissement situé au cœur de Beaupréau, dans le Pays des Mauges (Maine et
Loire), fait partie d’un ensemble d’établissements sanitaires, sociaux, médico sociaux
gérés par l’Association Sainte Famille :
Pôle Gérontologie « Maison de retraite Saint-Martin EHPAD» :
 La Maison de retraite : 8 Unités de vie, 190 Résidents :
 Le Royer : 32 résidents autonomes, semi dépendants, ou
dépendants
 Les Blés d’or : 32 résidents autonomes, semi dépendants, ou
dépendants
 Ste Marie : 20 résidents semi dépendants ou dépendants
 Ste Famille : 20 résidents semi dépendants ou dépendants
 La Chaumière : Cantou, UPAD (Unité Personnes Agées
Désorientées) avec 13 résidents, malades d’Alzheimer et troubles
apparentés
 St Louis : 28 résidents, dont une UPHA (Unité Personnes
Handicapées Agées) pour 19 Personnes
 St Michel : 28 résidents (dont des Prêtres retraités)
 St Joseph : 15 résidentes religieuses en retraite
 Un hébergement temporaire : 2 résidents
-
Pôle sanitaire Saint Martin :
 L’hôpital privé Saint Martin : Services de médecine et de soins de suite
et réadaptation, 30 patients
-
Pôle Handicap « le Point du jour » :
 Le Foyer d’Accueil Médicalisé : 2 Unités de vie, 16 Résidents
 Le Foyer de Vie : 4 Unités de vie, 32 Résidents
Ces établissements sont situés sur un même site de 6 ha.
7
ORGANISATION GENERALE
-
Les personnes en responsabilité :
L’Association :
 Présidente du Conseil d’Administration :
 Vice – Président délégué :
Sœur Louise LELIEVRE
Monsieur Michel PAGNIER
L’équipe professionnelle :
 Directeur :
Monsieur Gérard GAUTIER
 Responsable administratif et financier :
Monsieur Mathieu PICHOT
 Responsable des Ressources Humaines : Mademoiselle Emmanuelle EVEN
 Responsables de la Maison de retraite :
Madame Joëlle ORAIN
Madame Chantal ABELARD
 Médecin Coordonnateur :
Recrutement en cours
 Psychologue :
Madame Isabelle BABARIT
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Organigramme Pôle Gérontologique
Association
Sainte Famille
SecrétariatDirection
Service RH - paie
Direction
Département Ressources
Humaines
Département Administratif,
Financier et Logistique
Comptabilité
Accueil Secrétariat
Système
Informatique
Services Médicaux
Service Pharmacie
Service
Restauration
Service Psychologie
Service
Maintenance Entretien
Service Aumônerie
Service Lingerie
POLE GERONTOLOGIQUE
2 responsables
Equipe pluridisciplinaire :
Masseur Kiné – Infirmières
Aides Soignantes – Aides Médico Psychologiques, Agents
de service
EHPAD
Le Royer
Les Blés
d’Or
La
Chaumière
St Michel
St Louis
St Joseph
Ste Marie
Ste
Famille
Personnel Direction - Association Ste Famille
Personnel Services généraux - Association Ste Famille
Personnel Spécifique – Maison de retraite
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ORGANISATION GENERALE
Service Animation
Service Qualité
LES EQUIPES ET SERVICES
Le personnel
Le personnel qui vous entoure et vous accompagne est facilement identifiable
grâce au badge collé sur les blouses qui indique le nom et la fonction de chaque
personne.
Il comprend :
Le personnel de soin et paramédical :
- Le médecin coordonnateur, assure, en lien avec les médecins traitants et les
familles, le suivi médical des résidents. Il coordonne et supervise les bonnes
pratiques des soins délivrés par le personnel soignant.
- Les Infirmiers Diplômés d’Etat, présents 24h/24, organisent,
réalisent et évaluent les soins et la surveillance régulière de
votre santé.
- Les Aides soignantes et les Auxiliaires Médico
Psychologiques et agents de services hospitaliers vous
accompagnent
et répondent à vos besoins au
quotidien.
- Le pharmacien assure la gestion des médicaments et du
matériel médical. Il garantit la maîtrise de la sécurité du
circuit du médicament.
- Le/la kinésithérapeute (salarié ou libéral) vous propose des soins de
rééducation et de réadaptation.
- L’ergothérapeute aide à maintenir et améliorer votre autonomie.
- Le/la diététicien(ne), en lien avec la cuisine, conseille les équipes sur le
respect de l’équilibre alimentaire des résidents.
- Le/la psychologue est à votre écoute et à celle de votre famille pour vous
apporter le soutien psychologique nécessaire.
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LES EQUIPES ET SERVICES
Le personnel administratif :
- Le Directeur, chargé du bon fonctionnement général de l’établissement, est
également directeur des autres établissements et
services gérés par l’Association Sainte Famille.
- Le responsable administratif et financier et le
responsable des ressources humaines assurent
chacun dans leur domaine, la gestion de la Maison
de retraite et celle des autres établissements.
- Deux responsables de l’EHPAD : elles sont
chargées du bon fonctionnement au quotidien de la Maison de retraite et de
ses services, de l’encadrement de l’équipe et du lien avec les familles.
- Les agents d’accueil et secrétaires : chargés d’accueillir, orienter et conseiller
résidents et familles ainsi que de les aider pour les démarches
administratives.
Le personnel d’animation et d’accompagnement humain et
spirituel :
- Composée de salariés et de bénévoles, l’équipe
d’animation vous propose des loisirs, des activités et des
sorties tenant compte de vos souhaits. L’aumônier(e) et
l’équipe d’aumônerie vous offrent, si vous le souhaitez,
un accompagnement pour votre vie spirituelle
Le personnel des services généraux :
- Le personnel de cuisine, de lingerie et des services techniques et d’entretien,
assure les prestations hôtelières et l’entretien des locaux.
- Les services généraux de l’établissement sont communs avec les autres
établissements. Pour que le séjour de chaque Résident soit satisfaisant et
agréable, nous avons choisi de développer, avec une maîtrise des coûts, nos
propres services :
 La cuisine :
 La lingerie
 Le service entretien
Le personnel du service qualité
L’établissement s’inscrit dans une démarche qualité se concrétisant par :
- L’inscription dans une démarche d’évaluation interne et externe en conformité
avec la réglementation en vigueur,
- La réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès des résidents et de leurs
familles avec présentation des résultats et des plans d’amélioration en conseil
de la vie sociale,
L’animation de la démarche est coordonnée par un responsable qualité.
Les intervenants extérieurs
Pendant votre séjour, vous pouvez choisir votre médecin traitant. Le nom
de ce praticien doit nous être indiqué au moment de l’admission. En lien
avec le médecin traitant et le médecin coordonnateur, les spécialistes
peuvent être sollicités : Médecins spécialistes, laboratoires,
radiologues, ambulanciers
Vous avez également, en lien avec l’équipe, la possibilité d’avoir accès aux
services d’un Pédicure, de Coiffeurs, d’Esthéticien, d’orthophoniste, de diététicien de
votre choix (services facturés).
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VOUS ACCUEILLIR ET VOUS ACCOMPAGNER
L’admission
La décision d’admission
C’est le Directeur qui prononce l’admission sur proposition du médecin
coordonnateur et avis d’une commission. Composée notamment du médecin
coordonnateur, des deux responsables de l’EHPAD et avec le concours du Directeur,
cette commission se prononce sur les critères suivants, après avoir recueilli les avis
des partenaires :
- la proximité géographique,
- l’antériorité de la demande,
- l’environnement social de la personne (isolée, absence d’aidants, logement
inadapté),
- l’état de santé
En ce qui concerne, l’Unité de Personnes Handicapées Agées (UPHA) et l’Unité de
Personnes Agées Désorientées (UPAD La Chaumière), des critères spécifiques sont
retenus.
Pour l’UPAD La Chaumière accueillant des résidents souffrants de la maladie
Alzheimer ou d’une maladie apparentée, compliquée de symptômes
comportementaux sévères qui altèrent la sécurité et la qualité de vie de la personne
et des autres résidents, il convient qu’avant l’admission
- le diagnostic ait été posé et son annonce faite
- l’évaluation des troubles du comportement ait été réalisée.
Pour l’UPHA située à St Louis, les critères sont fixés par le Conseil Général du Maine
et Loire. Il s’agit d’une population généralement peu dépendante au regard de la
grille gérontologique AGGIR mais nécessitant un accompagnement particulier afin
d’éviter toute rupture avec le continuum de vie jusque la établi.
La mise en œuvre de la décision d’admission
Afin de préparer l’admission, nous privilégions deux temps :
- L’entretien de pré-accueil : la responsable de l’EHPAD vous contacte
que votre famille pour une visite de l’établissement et le recueil de
consentement. Lors de cet entretien, nous recueillons les éléments de
histoire de vie que vous voudrez bien nous confier, afin de mieux
accueillir et vous accompagner.
ainsi
votre
votre
vous
12
VOUS ACCUEILLIR ET VOUS ACCOMPAGNER
La demande d’admission
L’établissement dispose d’environ 30 places chaque année, et ne peut
malheureusement pas satisfaire l’ensemble des demandes. Aussi nous privilégions
celles des habitants des communes proches de Beaupréau, invitant
les autres demandeurs à contacter l’établissement proche de leur
domicile, le Comité Local d’Information et de Coordination (CLIC) ou
encore le site Internet du Comité Départemental des Retraités et des
Personnes Agées (CODERPA) ou celui du réseau gérontologique.
L’établissement conserve les demandes des dossiers comprenant les
fiches administratives et médicales dûment remplies et des relances sont faites
chaque année pour l’actualisation des demandes.
-
L’entretien d’accueil : nous vous présentons vos référents professionnels,
nous évaluons avec vous vos besoins et vos attentes, nous vous proposons le
choix d’une personne de confiance (famille proche qui vous épaulera). C’est
généralement à cette étape que nous vous remettons le contrat de séjour, à
vous et à votre famille.
Une offre variée sur le même site
La diversité des établissements et services du site de Beaupréau permet un accueil
et une orientation adaptée aux problématiques des personnes accueillies. En
fonction de l’évolution des soins et de la dépendance, les personnes peuvent être
accueillies en unité adaptée :
- Unité pour Personnes Agées Désorientées (La Chaumière)
- Unités pour personnes nécessitant des Soins permanents (Unités Sainte
Marie et Sainte Famille)
- Unité pour Personnes Handicapées Agées (Unité Saint Louis)
Les huit unités de vie de la Maison de retraite ont toutes un projet spécifique de vie
en lien avec le projet d’établissement.
Selon des besoins d’hospitalisation, le médecin traitant peut réorienter
temporairement les résidents vers les services de l’Hôpital Saint Martin :
- Service médecine
- Soins de suite et Réadaptation
L’accueil du résident
Vous pouvez amener meubles et objets personnels, dans la limite de la
capacité de votre chambre. Seul le lit est fourni par l’établissement.
L’unité de vie propose la possibilité d’un accueil progressif pour faciliter
votre installation.
Le premier jour, vous êtes reçu par l’équipe présente. Les modalités
d’accueil sont personnalisées selon les unités de vie.
Dès l’admission, une réunion des professionnels
permet de mieux faire connaissance : nous recueillons votre
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histoire, vos rythmes, vos habitudes et vos capacités ; nous vous proposons un
projet de vie, afin d’élaborer, autant que faire se peut avec vous, un plan d’action
personnalisé définissant les modalités de votre séjour.
L’accompagnement du résident
La qualité de vie du Résident, à partir de ses attentes, de ses capacités, de sa
dépendance, de ses problèmes de santé, est l’objectif que chaque jour l’ensemble du
personnel de l’EHPAD cherche à atteindre. En ce qui concerne l’accompagnement,
chaque jour, chaque nuit, nous portons une attention particulière aux activités telles
le lever, la réalisation des toilettes, les repas, l’administration de médicaments, les
soins, les activités, les sorties à l’extérieur, les temps de repos, la soirée ou veillée
selon chacun, le coucher, la vie nocturne.
Dans chaque projet d’unité de vie, nous mettons en place
une organisation des activités.
Pour chaque résident, un projet de vie personnalisé
est établi dans les jours suivant son entrée dans
l’établissement. Il permet à chacun de vivre son projet
personnel, selon son rythme propre et selon ses capacités.
C’est un document écrit, élaboré, en réunion d’équipe (référents, médecins,
infirmières, personnels paramédicaux…). Chaque référent fait son bilan et tous
proposent ensemble et en collaboration avec vous et / ou votre famille un projet
personnalisé. Si vous ne vous sentez pas en mesure d’exprimer seul(e) vos souhaits,
l’équipe pourra faire appel à une personne de confiance désignée par vous selon les
modalités définies par la Loi 2002 – 2. Chaque professionnel de l’équipe est
particulièrement vigilant à garantir la bientraitance vis-à-vis du Résident dans chacun
des actes de la vie quotidienne.
Quitter paisiblement et dignement la vie
L’accompagnement tout au long de la vie est une démarche qui veut prendre en
compte vos spécificités, votre réalité familiale et sociale, vos aspirations spirituelles
et/ou religieuses.
Le soutien attentif de l’équipe, soignante et non soignante, dans l’étape ultime
(confort médical, lutte contre la douleur et la souffrance, soutien psychologique et
spirituel), est acquis à ceux qui nous quittent : nous prenons chaleureusement
soin d’eux, toutes équipes confondues, professionnelles et bénévoles, en
collaboration avec vos proches.
14
VOUS ACCUEILLIR ET VOUS ACCOMPAGNER
Il s’agit de vous procurer la sécurité propice pour que vous vous sentiez bien dans
votre nouvel environnement et suffisamment solide pour explorer le nouveau monde
qui vous entoure (nouvelles personnes, nouveaux lieux, projets…).
Sachez que l’Association, conformément à ses références éthiques, rejette toute
intervention, médicale ou non médicale, qui aurait pour objectif de mettre un terme
prématuré à la vie, ainsi que toute forme d’acharnement thérapeutique. Elle promeut
par contre toute démarche de lutte contre la douleur et la souffrance, physique ou
morale.
Les personnels de la Maison de retraite s’appuient en outre sur les services de
l’équipe mobile de soins palliatifs du réseau choletais.
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VOTRE VIE QUOTIDIENNE
Votre vie au sein de l’établissement
Les repas
Chaque unité de vie a sa propre salle à
manger où vous prenez vos repas.
Ceux-ci peuvent être pris en chambre si votre
état de santé l’exige.
Les horaires sont les suivants :
- Petit déjeuner :
 De 07h à 09h30
- Déjeuner :
 12h
- Gouter :
 15h
- Dîner :
 De 18h à 19h00
Les animations et activités
Tout au long de la semaine une équipe d’animation dynamique vous propose des
activités et ateliers que vous restez libre d’accepter ou non.
L’animation passe par des actes simples. Les « petits plus du quotidien » ont
souvent plus de valeur que les grandes mises en scène.
Chacun est acteur de l’animation et « tout est animation » : c’est l’affaire de tous.
L’animation c’est mettre de la vie au quotidien, en tenant compte de vos désirs et de
vos capacités, des possibilités et des moyens dont dispose le personnel.
Dans l’animation, l’accent est mis sur 4 axes forts :
- Sortir, aller à la rencontre de la vie extérieure, maintenir les liens,
- Animer les lieux de vie autour d’événements festifs,
- Faire vivre les services de proximité et individualiser les accompagnements,
- Animer l’atelier, lieu d’accueil de rencontres et d’activités,
Ces activités ne sont pas figées. Chaque année, elles peuvent varier selon les
demandes et l’évaluation.
Selon la nature de l’activité ou la sortie, une participation peut-être demandée aux
résidents
16
VIE QUOTIDIENNE
Repas avec les familles :
Les repas peuvent être pris avec votre famille dans une salle aménagée, au sein de
chaque unité. Les réservations doivent être faites 48h à l’avance. Le tarif est
d’environ 6 euros.
Les soins
Les soins d’hygiène et médicaux du quotidien sont assurés par l’équipe
pluridisciplinaire avec présence d’une Infirmière référente dans chaque Unité de Vie.
Vous pouvez faire appel au médecin traitant de votre choix. Vous bénéficiez d’une
prise en charge par l’établissement qui règle les honoraires des médecins libéraux,
des masseurs kinésithérapeutes, les examens de biologie et de radiologie et la
pharmacie.
L’accompagnement par les bénévoles
Les bénévoles participent activement à l’animation de l’EHPAD. Ils sont une
quinzaine à coopérer avec le service animation et à proposer
régulièrement leur participation pour le bon déroulement de
certaines activités.
Ils sont accompagnés dans leur démarche par du personnel
salarié, s’engagent pour leur mission et signent la Charte des
bénévoles1.
Selon leurs désirs, mais aussi leurs compétences, ils
s’impliquent dans l’animation des anniversaires, au cours des
spectacles, des jeux de cartes ou dans l’accompagnement lors
des sorties.
La vie spirituelle
Un service d’aumônerie, agréé par le Diocèse et agissant en partenariat avec les
différentes équipes, propose aux résidents qui le souhaitent un accompagnement
pour leur vie spirituelle et leur pratique religieuse. Ce service a défini sa mission
autour de deux grandes orientations :
-
Etre une présence d’écoute et d’accompagnement humain et spirituel, dans le
respect du cheminement, de la liberté et des convictions intimes de chacun.
Etre une aide et un soutien auprès des croyants qui le désirent par des
propositions adaptées à leurs attentes et à leur situation : dialogue, prière,
communion, messe dominicale, réponses aux différentes demandes
religieuses formulées par les personnes elles-mêmes ou leurs familles.
Le service aumônerie porte une attention privilégiée aux personnes, malades ou
résidantes et leurs familles, les plus isolées, les plus fragiles, les plus souffrantes
physiquement ou moralement, et à celles qui sont confrontées à la fin de vie ou au
décès de leur proche.
Il y a par ailleurs, 110 bénévoles qui, par roulement, accompagnent des Résidents
(avec mobilité réduite ou en fauteuil) à la messe qui se célèbre à la Chapelle.
Accompagnement adapté
Malgré le handicap ou la dépendance liée au vieillissement, nous vous
encourageons vivement à conserver vos activités, soit à votre domicile (en chambre),
soit par le biais des activités collectives proposées par l’établissement.
17
Pour soutenir votre dynamisme, nous faisons également appel aux bénévoles : en
vous sollicitant individuellement, en valorisant votre expérience, vos capacités, ils
vous invitent à reprendre une activité personnelle ou à participer à un atelier.
Les résidents peuvent continuer à bénéficier, au sein de la Maison de retraite, d’un
accompagnement
d’une
personne
extérieure
à
l’établissement.
Cet
accompagnement, s’il est rémunéré, reste à la charge du résident.
Les différents services complémentaires
Les résidents peuvent trouver, au sein de l’établissement un certain nombre de
services, à leur charge. Les prix de ces différents services sont soit affichés soit
proposés à la personne elle-même.
- Coiffeur : Accès au coiffeur de leur choix, dans un salon de coiffure au sein de
l’établissement
- Esthéticienne – pédicure : Possibilité de faire appel
aux services d’une esthéticienne, pédicure de leur
choix
- Boutique : Achats de produits d’hygiène et petite
confiserie
- Presse : Possibilité de recevoir son journal ou tout
magazine
- Téléphone : Possibilité d’avoir une ligne individuelle
La représentation des résidents à la vie de l’établissement
Les résidents et leurs familles sont associés aux évaluations de la qualité de
l’établissement et aux décisions aux travers des instances de participation suivantes :
Le Conseil de la Vie Sociale
Il se réunit environ trois fois par an. Composé des résidents ou de leurs
représentants, des familles et des salariés, il réunit également des administrateurs et
les responsables des différents services de l’établissement.
18
VIE QUOTIDIENNE
VIE QUOTIDIENNE
Le linge
Le linge de maison (linge de lits - draps, draps housses,
alèses, couvertures, dessus de lit, serviettes de toilette, et
de table) est fourni et entretenu par l’Etablissement. Une
lingerie centrale peut entretenir votre linge personnel ; il
doit être marqué par vos soins à vos nom et prénom et
d’un bandeau aux couleurs de votre unité de vie, qui
vous est remis dès votre entrée. Votre linge peut également,
selon votre volonté, être entretenu par votre famille.
Le matériel d’incontinence (protections, changes…) est fourni par l’établissement.
L’établissement vous propose en outre le marquage du linge pour un coût forfaitaire
réduit.
Il aborde toutes les questions liées au fonctionnement de l’établissement, dans les
domaines les plus variés :
-
L’organisation intérieure et la vie quotidienne,
Les activités, l’animation,
Les prestations d’hébergement et de soins,
Les projets de travaux et d’équipements,
La nature et le prix des services rendus,
L’ambiance générale de l’établissement.
Outre la mise en place de ce Conseil, les résidents et leur famille peuvent exprimer
leurs souhaits dans une boîte à suggestion située à l’accueil.
Les règles de sécurité
Sécurité incendie
La sécurité incendie dans l’établissement est l’affaire de tous. Des formations
spécifiques et des exercices d’évacuation sont régulièrement réalisés.
De même, des règles de sécurité sont à appliquer par tous : Résidents, familles,
membres du personnel, bénévoles, visiteurs extérieurs… :
Celles-ci posent l’interdiction formelle de :
- Fumer dans l’établissement,
- Modifier les installations existantes,
- Utiliser tout appareil fonctionnant à l’électricité, au gaz, à l’alcool à brûler ou
tout autre carburant liquide, solide ou gazeux, sans l’accord de la direction,
- Jeter quoi que ce soit par les fenêtres ; de déposer dans les lavabos et
sanitaires des matériaux susceptibles d’obstruer les canalisations,
19
L’EXERCICE DE LA CITOYENNETE
La vie citoyenne
Les Résidents accueillis à la Maison de Retraite sont des citoyens qui gardent, au
sein de l’établissement, exactement les mêmes droits qu’avant leur admission. Aussi,
nous nous attachons dans notre accompagnement à respecter la possibilité pour
chaque résident de maintenir et d’exercer leurs droits, ceci au travers d’un certain
nombre d’actes concrets :
Droit à l’intimité
La chambre est votre domicile privé, où se vit votre intimité. Le personnel veille à n’y
pénétrer qu’après avoir préalablement frappé à la porte. Le Résident, dès lors que
cela est possible, est maître du rangement, de l’organisation de son espace : le
personnel, même si cela complique sa tâche, notamment pour le service entretien,
doit respecter cette règle.
Cependant, exceptionnellement et pour des raisons d’hygiène et de sécurité
particulières, il pourra être amené à pénétrer dans votre chambre sans votre accord
expresse.
Par ailleurs, chaque Résident peut disposer d’une clé de sa chambre et la conserver.
Liberté d’expression et de conscience
Les intervenants, professionnels ou bénévoles, sont tenus de respecter les libertés
d’expression politique, religieuse ou spirituelle des Résidents.
Ainsi, l’adhésion de chacun est systématiquement recueillie avant toute participation
aux offices religieux : l’attention de l’équipe d’aumônerie est particulièrement attirée
sur l’interdiction de faire du prosélytisme auprès des Résidents.
Lors d’élections, le vote par procuration est facilité par l’établissement qui veille à
informer chacun des Résidents de ses droits et des modalités pratiques de l’exercer
(les personnes qui le demandent peuvent être accompagnées par la famille, par un
bénévole, mais jamais par des représentants des partis politiques).
Liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie en société
Les Résidents peuvent prendre un abonnement téléphonique personnel, recevoir
leur journal et leur courrier quotidiennement (coûts d’abonnement à la charge du
résident)
Les horaires de sortie et de rentrée dans la Maison de Retraite sont libres.
Les déplacements à l’extérieur, de même que les absences pour un ou plusieurs
jours (séjours en famille, par exemple), sont encouragés, sous réserve de contre
indication médicale ou administrative.
Cependant nous devons pour des raisons de sécurité être informés des sorties,
surtout quand elles se prolongent au-delà de l’heure habituelle des repas.
20
L’EXERCICE DE LA CITOYENNETE
Libre choix de résidence
Notre procédure d’accueil prévoit de recueillir votre consentement
lors de votre entrée en établissement. Si vous émettez un refus lors
de votre admission nous cherchons à comprendre cette réaction en
dialoguant avec vous et votre entourage. Si ce refus persiste au-delà
de plusieurs semaines, nous nous interrogerons ensemble sur
l’opportunité de poursuivre votre séjour à la Maison de Retraite.
Patrimoine et revenus : protection juridique de la personne
Chaque résident conserve la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus
réglementairement disponibles, mais si la famille en assure la gestion, nous
demandons alors aux différents interlocuteurs familiaux de désigner un mandataire
dûment habilité à exercer cette fonction.
Respect de la fin de vie
Les dernières volontés sont recueillies le plus souvent au cours du séjour. En lien
avec les familles, nous nous engageons à les respecter. Les proches qui le
souhaitent peuvent accompagner leur parent en fin de vie, les dispositions
matérielles le permettant.
Le droit à l’information
Droit à la confidentialité des informations
Votre dossier est constitué de trois parties : administratif, soins, médical. La
confidentialité des informations recueillies est garantie pour tous les Résidents qui
peuvent demander à consulter, selon les règles en vigueur, leur dossier à tout
moment.
L’attention du personnel est attirée sur la nécessité absolue de respecter cette
confidentialité. Les données médicales sont transmises au médecin responsable de
l'information médicale dans l'établissement et sont protégées par le secret médical.
Les données concernant la personne peuvent faire l'objet d'un traitement automatisé
dans les conditions fixées par la loi du 6 janvier 1978. Le résident peut s'opposer,
pour des raisons légitimes, au recueil et au traitement de données nominatives le
concernant dans les conditions fixées par la même loi du 6 janvier 1978.
En cas de contestation ou de réclamation, la possibilité est donnée à l’usager de
contacter la personne qualifiée prévue par la loi.
21
LES TARIFS
CITOYENNETE
Grille des tarifs
Nouvelle Tarification 2010 en EHPAD
Par Arrêté du 15 mars 2010, Monsieur Christophe BECHU, Président du Conseil
Général de Maine & Loire, vient de fixer les tarifs journaliers, pour l’année 2010, pour
les résident(e)s de l’EHPAD :
Maison de
retraire
Tarif hébergement
- Régime commun (ch. Double)
- Régime particulier (ch. seule non
rénovée)
- Régime particulier rénové (ch. seule
rénovée)
- Résident de moins de 60 ans
- Résident de plus de 60 ans UPHA
Ste FamilleQui paie ?
Ste Marie
46,74 €
53,63 €
50,40 €
----
52,25 €
59,15 €
69,63 €
67,55 €
69,63 €
----
Forfait dépendance1 (GIR I à IV)
5,37 €
5,37 €
Tarif dépendance
- GIR I et II
- GIR III et IV
14,59 €
7,30 €
14,59 €
7,30 €
Le résident ou
l’APA
Tarification suivant le dernier domicile déclaré du résident :
a) En Maine et Loire : le tarif dépendance est payé directement à l’Etablissement par le Conseil Régional (pas
de constitution de dossier APA pour le résident)
b) Autres départements : facturation du forfait dépendance au résident avec une prise en charge éventuelle
par l’APA (Aide Personnalisée à l’Autonomie) en fonction de la situation
Cette nouvelle tarification s’applique à compter du 1er mars 2010
conformément au Code de l’Action Sociale et des Familles.
Récapitulatif de la facture résident :
1/ Le tarif hébergement : en fonction de la chambre occupée (une ou deux
personnes, ancienne ou rénovée) et du service où vous êtes hébergée(e)
2/ Le forfait dépendance : quel que soir le classement GIR, sauf pour les résidents
de moins 60 ans
3/ Le tarif dépendance : seulement pour les personnes en GIR I à IV qui ne sont
pas originaires du Maine et Loire
Note 1 : Attention, uniquement pour les résidents originaires du Maine et Loire : Ces personnes sont dispensées
de déposer une demande personnelle d’APA. Elles n’ont à régler que le tarif Hébergement et le Forfait
Dépendance, le Tarif Dépendance étant versé directement par le département de Maine et Loire à la Maison de
Retraite EHPAD Saint-Martin
Note 2 : Les informations relatives, notamment, à l’instruction d’un dossier d’Aide Sociale, sont disponibles
auprès des services du Conseil Général du Maine & Loire et sur le site internet à la rubrique «Règlement
Départemental d’Aide Sociale
Note 3 : Pour information : Prix Mensuel moyen des Maison de retraite :
Département du Maine et Loire
Région Pays de La Loire
22
TARIFS
1
Le résident ou
l’Aide Sociale
Départementale
CHARTE DES DROITS ET DES LIBERTES
Article 1er - Principe de non-discrimination
Dans le respect des conditions particulières de prise en charge et d'accompagnement, prévues par la
loi, nul ne peut faire l'objet d'une discrimination à raison de son origine, notamment ethnique ou
sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques génétiques, de son orientation sexuelle,
de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions, notamment politiques ou religieuses,
lors d'une prise en charge ou d'un accompagnement, social ou médico-social.
Article 2 - Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté
La personne doit se voir proposer une prise en charge ou un accompagnement, individualisé et le plus
adapté possible à ses besoins, dans la continuité des interventions.
Article 3 - Droit à l'information
La personne bénéficiaire de prestations ou de services a droit à une information claire,
compréhensible et adaptée sur la prise en charge et l'accompagnement demandés ou dont elle
bénéficie ainsi que sur ses droits et sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement, du
service ou de la forme de prise en charge ou d'accompagnement.
La personne doit également être informée sur les associations d'usagers œuvrant dans le même
domaine.
La personne a accès aux informations la concernant dans les conditions prévues par la loi ou la
réglementation.
La communication de ces informations ou documents par les personnes habilitées à les communiquer
en vertu de la loi s'effectue avec un accompagnement adapté de nature psychologique, médicale,
thérapeutique ou socio-éducative.
Article 5 - Droit à la renonciation
La personne peut à tout moment renoncer par écrit aux prestations dont elle bénéficie ou en
demander le changement dans les conditions de capacités, d'écoute et d'expression ainsi que de
communication prévues par la présente charte, dans le respect des décisions de justice ou mesures
de protection judiciaire, des décisions d'orientation et des procédures de révision existantes en ces
domaines.
Article 6 - Droit au respect des liens familiaux
La prise en charge ou l'accompagnement doit favoriser le maintien des liens familiaux et tendre à
éviter la séparation des familles ou des fratries prises en charge, dans le respect des souhaits de la
personne, de la nature de la prestation dont elle bénéficie et des décisions de justice. En particulier,
les établissements et les services assurant l'accueil et la prise en charge ou l'accompagnement des
mineurs, des jeunes majeurs ou des personnes et familles en difficultés ou en situation de détresse
23
CHARTE
Article 4 - Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne
Dans le respect des dispositions légales, des décisions de justice ou des mesures de protection
judiciaire ainsi que des décisions d'orientation :
1° La personne dispose du libre choix entre les prestations adaptées qui lui sont offertes soit dans
le cadre d'un service à son domicile, soit dans le cadre de son admission dans un
établissement ou service, soit dans le cadre de tout mode d'accompagnement ou de prise en
charge ;
2° Le consentement éclairé de la personne doit être recherché en l'informant, par tous les moyens
adaptés à sa situation, des conditions et conséquences de la prise en charge et de
l'accompagnement et en veillant à sa compréhension.
3° Le droit à la participation directe, ou avec l'aide de son représentant légal, à la conception et à
la mise en œuvre du projet d'accueil et d'accompagnement qui la concerne lui est garanti.
Lorsque l'expression par la personne d'un choix ou d'un consentement éclairé n'est pas possible en
raison de son jeune âge, ce choix ou ce consentement est exercé par la famille ou le représentant
légal auprès de l'établissement, du service ou dans le cadre des autres formes de prise en charge et
d'accompagnement. Ce choix ou ce consentement est également effectué par le représentant légal
lorsque l'état de la personne ne lui permet pas de l'exercer directement. Pour ce qui concerne les
prestations de soins délivrées par les établissements ou services médico-sociaux, la personne
bénéficie des conditions d'expression et de représentation qui figurent au code de la santé publique.
La personne peut être accompagnée de la personne de son choix lors des démarches nécessitées
par la prise en charge ou l'accompagnement.
prennent, en relation avec les autorités publiques compétentes et les autres intervenants, toute
mesure utile à cette fin.
Dans le respect du projet d'accueil et d'accompagnement individualisé et du souhait de la personne, la
participation de la famille aux activités de la vie quotidienne est favorisée.
Article 7 - Droit à la protection
Il est garanti à la personne comme à ses représentants légaux et à sa famille, par l'ensemble des
personnels ou personnes réalisant une prise en charge ou un accompagnement, le respect de la
confidentialité des informations la concernant dans le cadre des lois existantes.
Il lui est également garanti le droit à la protection, le droit à la sécurité, y compris sanitaire et
alimentaire, le droit à la santé et aux soins, le droit à un suivi médical adapté.
Article 8 - Droit à l'autonomie
Dans les limites définies dans le cadre de la réalisation de sa prise en charge ou de son
accompagnement et sous réserve des décisions de justice, des obligations contractuelles ou liées à la
prestation dont elle bénéficie et des mesures de tutelle ou de curatelle renforcée, il est garanti à la
personne la possibilité de circuler librement. A cet égard, les relations avec la société, les visites dans
l'institution, à l'extérieur de celle-ci, sont favorisées. Dans les mêmes limites et sous les mêmes
réserves, la personne résidente peut, pendant la durée de son séjour, conserver des biens, effets et
objets personnels et, lorsqu'elle est majeure, disposer de son patrimoine et de ses revenus.
Article 9 - Principe de prévention et de soutien
Les conséquences affectives et sociales qui peuvent résulter de la prise en charge ou de
l'accompagnement doivent être prises en considération. Il doit en être tenu compte dans les objectifs
individuels de prise en charge et d'accompagnement.
Le rôle des familles, des représentants légaux ou des proches qui entourent de leurs soins la
personne accueillie doit être facilité avec son accord par l'institution, dans le respect du projet
d'accueil et d'accompagnement individualisé et des décisions de justice.
Les moments de fin de vie doivent faire l'objet de soins, d'assistance et de soutien adaptés dans le
respect des pratiques religieuses ou confessionnelles et convictions tant de la personne que de ses
proches ou représentants.
Article 10 - Droit à l'exercice des droits civiques attribués à la personne accueillie
L'exercice effectif de la totalité des droits civiques attribués aux personnes accueillies et des libertés
individuelles est facilité par l'institution, qui prend à cet effet toutes mesures utiles dans le respect, si
nécessaire, des décisions de justice.
Article 11 - Droit à la pratique religieuse
Les conditions de la pratique religieuse, y compris la visite de représentants des différentes
confessions, doivent être facilitées, sans que celles-ci puissent faire obstacle aux missions des
établissements ou services. Les personnels et les bénéficiaires s'obligent à un respect mutuel des
croyances, convictions et opinions. Ce droit à la pratique religieuse s'exerce dans le respect de la
liberté d'autrui et sous réserve que son exercice ne trouble pas le fonctionnement normal des
établissements et services.
Article 12 - Respect de la dignité de la personne et de son intimité
Le respect de la dignité et de l'intégrité de la personne est garanti. Hors la nécessité exclusive et
objective de la réalisation de la prise en charge ou de l'accompagnement, le droit à l'intimité doit être
préservé.
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ACCES A LA MAISON DE RETRAITE ST MARTIN
Direction
Ancenis
30 minutes
Plan d’accès à la maison de
retraite Saint-Martin
EHPAD
Maison de retraite
St Martin
49, rue Louise voisine
49 600 Beaupreau
Direction
Angers
45 min
Direction
Chemillé
20 min
ACCES ET CONTACTS
Direction
Nantes
45 minutes
Direction Cholet
20 minutes
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VOS CONTACTS
POLE GERONTOLOGIE
Maison de retraite Saint-Martin ehpad
49, Louise Voisine
49600 BEAUPREAU
Tel : 02 41 71 32 06
Fax : 02 41 71 31 11
[email protected]
Les Blés d’Or, Saint-Michel, Saint Louis,
La chaumière :
Responsable : Mme Orain Joëlle
02 41 71 32 06
[email protected]
Sainte-Famille/Sainte-Marie, Leroyer,
Saint-Joseph :
Responsable : Mme Abelard Chantal
02 41 71 32 06
[email protected]
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