L`habitatensemble

DEVELOPPEMENT DURABLE
P ATRIMOINE
P ARTENARIAT
POLITIQUE DE RECRUTEMENT
Logements BBC
Cités minières
Escaut Habitat
L’image employeur
accompagner les
clients
inscrites à l’UNESCO
l’accession sociale au
coeur de Lille
du Groupe SIA
L’habitat ensemble
Lettre d ’infor mation aux élus et par tenaires du Groupe SIA - Janvier 2013 – N°5
Edito
Actualités
Innovia : la démarche innovation du
Groupe SIA
Chrisptohe CAPPE
Bertrand DUBUS
Président
du directoire
Président du
conseil de surveillance
C’est par l’innovation que le Groupe SIA fait le choix de répondre aux enjeux
complexes et nombreux qui impactent le logement social.
L’innovation et la
qualité : des leviers
d’action stratégique
Dans le prolongement de
ses engagements en matière
de Responsabilité Sociale
d’Entreprise – RSE (salués
par le réseau Alliances lors
de la remise des trophées
d’or), le Groupe SIA place
l’année 2013 sous le signe
de l’innovation et de la
qualité. Ces deux leviers
d’amélioration, appliqués au
management et conjugués
à une politique orientée sur
le service et la satisfaction
du client, vont permettre au
Groupe de mieux répondre
aux enjeux du logement
social d’aujourd’hui et de
demain.
Développement de
nouvelles réponses à ses
clients, généralisation de la
production BBC avant les
échéances réglementaires,
renforcement du Fonds
Social avec l’adhésion
de Norpac : vous le
constaterez dans cette lettre
d’information, la culture
de l’innovation est déjà à
l’œuvre au sein du
Groupe SIA. Nous entendons
prolonger et renforcer cette
dynamique pour asseoir
notre rôle essentiel dans le
paysage du logement en
région Nord-Pas-de-Calais.
Bien cordialement,
Christophe Cappe
et Bertrand Dubus
Le comité innovation : Marie-Hélène Foubet, Christophe Cappe, Philippe Choquet, Edouard Duroyon, Eric Alexandre, Directeur
Innovation Marketing et communication externe, Patrick Dujardin, Thomas Guilain, chef de projet Innovation et Odile Le Ven,
Directrice Ressources Humaines.
Cette politique d’innovation, qui embrasse tous les domaines d’activités (politique clientèle,
sociale, technique, ressources humaines...) est portée par un comité innovation et un chef de
projet qui anime un réseau d’animateurs en charge chacun d’un des 23 projets innovants,
autour de 6 thématiques clés :
t-VUJMJTBUJPOEFOPVWFMMFTUFDIOPMPHJFTQPVSBNÏMJPSFSFUEÏWFMPQQFSMFTÏDIBOHFT
d’informations en interne et avec les clients.
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mode projet, l’échange et le travail collaboratif.
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des programmes de réhabilitation ou des services d’accompagnement.
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plus modestes
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t-BNBÔUSJTFEFTDPßUTDPOTUSVDUJGTUPVUFOSÏQPOEBOUËEFTOPSNFTUFDIOJRVFTQMVT
exigeantes.
L’Air Lab : dessiner le logement social de demain
L’Air Lab est un séminaire de créativité lancé dans le cadre de la démarche d’Innovia. Ses
modalités ont été imaginées par le Cabinet Weave Air qui accompagne le Groupe SIA. Il a
réuni 17 participants (collaborateurs du Groupe SIA mais aussi deux architectes, l’ADIL, Habitat
en Région, l’USH, un designer) sur les thèmes du modèle économique du logement social et
du bailleur social comme intégrateur de services.
Résultat : 37 idées originales parmi lesquelles 8 concepts approfondis au regard de l’usage des
DMJFOUT*DJSÏTJEFMBTQÏDJöDJUÏEFM"JS-BCMFTJEÏFTTPOUÏWBMVÏFTËQBSUJSEFTDÏOBSJJEVTBHF
RVJFOWBMJEFOUMBQFSUJOFODFEVQPJOUEFWVFEVDMJFOUöOBM$FTTDÏOBSJPTEVGVUVSWPOU
alimenter les innovations à venir du Groupe SIA.
Le ttre d ’infor m ation aux é lus e t p ar te naire s du Group e SIA - Janv ie r 2 0 13 – N °5
Développement Durable
La Résidence du Faubourg à Mazingarbe, le premier
programme BBC de Lto Habitat.
Patrimoine
Des logements
sociaux au
patrimoine mondial
de l’Humanité
25 cités minières Sia Habitat, soit
1 800 logements, sont désormais
classées au patrimoine mondial
EFMj6/&4$0xBVUJUSFEF
jQBZTBHFDVMUVSFMÏWPMVUJGx
La résidence Lto Habitat de Mazingarbe regroupe 68 logements
individuels locatifs répartis en 20 T3 et 48 T4 avec leurs garages
indépendants en façade.
Le procédé de construction et les matériaux utilisés pour la
résidence, permettent d’obtenir un niveau de consommation
d’énergie primaire de moins de 65 kWhep/m²/an. La performance
énergétique moyenne d’un logement étant de 230 kWep/m²/an.
Ceux-ci assurent aux locataires un habitat confortable et peu
énergivore en charges (eau, électricité).
Accompagner les clients à mieux vivre dans leur
logement Basse Consommation
Le programme récemment livré à Ronchin (98
MPHFNFOUTMPDBUJGTöOBODÏTFO1-64
GBJUMPCKFUEVO
BDDPNQBHOFNFOUQBSUJDVMJFSQPVSWÏSJöFSRVFMFT
performances énergétiques attendues sont au rendez-vous
Les logements et les parties communes de la résidence sont
dotés de capteurs, sondes et décompteurs pour mesurer
les consommations (éclairage, prises de courant, gaz), la
température, l’humidité ambiante, etc.
Le parc de logement minier
représente un enjeu de
préservation patrimoniale mais
aussi d’adaptation aux exigences
techniques (performance
énergétique) et aux besoins des
habitants.
Le Groupe SIA s’attache à y
mener des programmes de
rénovation concertés avec les
habitants et qui préservent la
qualité urbaine et architecturale
des sites.
La cité de la Solitude à Vieux
$POEÏJEFOUJöÏFDPNNFj$JUÏ
SFNBSRVBCMFxEBOTMFDBESFEF
cette démarche, est le premier
quartier concerné. Les travaux
de réhabilitation thermique
ont été officiellement lancés le
vendredi 02 décembre 2011 et
s’achèveront en juillet 2013.
Temps forts
Les informations liées à la consommation du logement sont
BDDFTTJCMFTEFQVJTVOCPÔUJFSQSÏTFOUEBOTMIBCJUBUJPO-F
locataire peut suivre ses consommations en temps réel et
ainsi ajuster son comportement au quotidien.
Dans le respect de la vie privée, les équipes Sia Habitat
BVSPOUBDDÒTVOJRVFNFOUBVYEPOOÏFTEVCÉUJNFOUEBOT
sa globalité. Il est possible de les visionner sur l’écran de
contrôle accessible dans le hall de la résidence.
L’ensemble des locataires sera informé des pistes
d’amélioration possible pour réduire les consommations et
NJFVYNBÔUSJTFSMFTDIBSHFT
Résidence Athéna
LIBERCOURT
23 logements sociaux
Franck Macfarlane
Responsable Développement Durable et Innovation Technique
« Une étude, menée en octobre dernier par l’association Qualitel et Cerqual,
démontre la nécessité de l’appropriation du logement par l’habitant pour
optimiser les performances énergétiques dans un logement BBC. Une
EÏNBSDIFRVFMF(SPVQF4*"JOUÒHSFEFQVJTQMVTEVOBOHSÉDFBVYWJTJUFT
QÏEBHPHJRVFTQPVSMFTDMJFOUT-BNJTFFOQMBDFEVNPOJUPSJOHOPVTQFSNFUUSBEFWÏSJöFSMB
bonne pratique des locataires dans leur logement et d’améliorer si nécessaire l’apprentissage
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Boulevard Joseph Hentgès
SECLIN
Pose de première pierre de 16
logements sociaux
Action sociale
Avec le Fonds social, Sia Habitat signe la convention du chantier d’insertion
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Dans le cadre de sa mission d’accompagnement social, Sia
Habitat associe des salariés en Contrat Unique d’Insertion
aux travaux de rénovation de la résidence du Près de la
Cuve à Masny.
Cette opération est le fruit du partenariat entre Sia Habitat, la
mission Locale pour l’Emploi des Jeunes dans le Douaisis, pôle
emploi et le Cœur d’Ostrevent.
Le projet a pour but d’offrir une expérience professionnelle à
une douzaine de demandeurs d’emploi tout en les formant
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sécurité inhérentes à ce type de chantier.
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centre de formation du Cœur d’Ostrevent, mettent leur savoirfaire en pratique avec la rénovation de huit logements Sia
Habitat (remise à niveau des sols, pose des carrelages, remise
en peinture, remplacement des faiences…)
L’opération s’inscrit dans une démarche globale soutenue
par le Fonds Social du Groupe SIA en faveur de l’insertion des
publics en difficultés. Notamment en agissant pour l’accès à
l’emploi et au logement des personnes en difficulté.
Madame Locatelli
Responsable de formation Communauté de Communes du coeur d’Ostrevent
« Notre mission est d’accompagner professionnellement et socialement les publics en insertion. Notre
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CÏOÏöDJBOUEVOFGPSNBUJPOBEBQUÏFFUSFOGPSDÏFQBSMBDDPNQBHOFNFOUEVDPPSEJOBUFVSTPDJPQSPGFTTJPOOFM
De plus, au terme du chantier, des solutions logements seront proposées par le bailleur aux salariés. Car une
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2 nouvelles sociétés rejoignent le Fonds Social du Groupe SIA
Le Fonds Social est ouvert à l’abondement d’autres institutions et entreprises souhaitant s’engager à nos côtés. Norpac participe
depuis plus d’un an à ce dispositif innovant pour mener à bien des actions d’insertion par le travail. A ce jour, deux nouvelles
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basée à Lens.
Politique de recrutement
Le Groupe SIA lance son image employeur
Le Groupe SIA se dote d’une image employeur pour porter les valeurs de ses équipes, mettre en lumière un secteur dynamique
et des métiers parfois méconnus.
La dimension sociale, les
valeurs de solidarité, la qualité
du logement et des services
constituent les fondements du
logement social. Pour remplir
ses missions, le Groupe SIA
développe une palette de
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et à la qualité de
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un acteur majeur
Le Groupe SIA est de Calais.
dans le Nord-Pas
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Ou rendez-vou
rubrique “carrière”
logemen
Levier essentiel de son
développement, la politique
de recrutement du Groupe
SIA est menée sur un marché
du travail complexe : pénurie
de candidats sur certains
postes, méconnaissance des
perspectives professionnelles,
image négative ou connotée
du logement social… De ce
fait, trop peu de personnes
se tournent vers ce secteur
malgré les nombreux atouts
qu’il représente.
Dans ce contexte, la création
d’une image employeur
répond à plusieurs enjeux
pour le Groupe SIA en tant
que recruteur : valoriser des
métiers d’avenir au service du
bien-vivre ensemble, véhiculer
une image et des messages
attractifs en phase avec ses
valeurs et ses ambitions,
marquer sa différence en tant
qu’entreprise engagée et
JOOPWBOUFFUöOBMFNFOUÐUSF
connu et attirer les talents.
La campagne a été imaginée
et incarnée par les équipes
du Groupe (plus de 30
collaborateurs associés et
impliqués), qui ont exprimé
leur vision de la culture
d’entreprise. L’approche
retenue symbolise des valeurs
fortes exprimées lors de
réunions créatives : l’esprit
d’équipe, la convivialité, les
relations humaines, l’accueil et
la modernité.
Florence Lecuiller
Consultante Relations Entreprises Nord Pas de Calais APEC
j1SÏTFOUMPSTEVTBMPOEÏEJÏËMFNQMPJDBESFTDPFUQBSUFOBJSFEFMBDIBSUFj5SFNQMJO+FVOF"1&$xFOGBWFVSEF
l’insertion professionnelle, le Groupe SIA possède une politique de recrutement très dynamique. A travers sa démarche
image employeur, le Groupe fait valoir son secteur d’activité et valorise ses métiers, parfois méconnus. Une initiative
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L’habitat ensemble
Accession sociale
Résidence Chevalier Français : l’accession sécurisée au coeur de Lille
&TDBVU)BCJUBUBMJWSÏFODFUUFöOEBOOÏF
logements en accession à la propriété en plein cœur de
ville.
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public et mixité sociale. L’opération est en effet
DPNQMÏUÏFEVOCÉUJNFOUMPDBUJGEFMPHFNFOUTBDRVJT
par le bailleur LMH, d’une bibliothèque municipale (à
livrer en 2013) et d’un commerce, situés à l’intérieur
NÐNFEFMBSÏTJEFODF
Proche d’Euralille et du centre de Lille, la Résidence
du Chevalier Français offre aux acquéreurs un cadre
verdoyant en milieu urbain à proximité de toute
commodité.
En 2013, Escaut Habitat
proposera plus de 200
logements en accession,
répartis sur une dizaine de
communes de la région :
Lille, Villeneuve d’Ascq,
Seclin, Béthune, Hénin
Beaumont, Sainte-Catherine,
Amiens, Abscon et
Haubourdin.
Edouard Duroyon
Directeur Général d’Escaut Habitat
LILLE
HAUBOURDIN
BETHUNE
SAINTE CATHERINE
VILLENEUVE D'ASCQ
SECLIN
HENIN BEAUMONT
ABSCON
AMIENS
« Escaut Habitat permet aux
collectivités de proposer une offre
d’accession à coût maîtrisé et
avec une sécurisation complète,
qui va jusqu’au relogement des
accédants qui connaîtront un accident de la vie.
&HWWHVSpFL¿FLWpGHFRRSpUDWLYH+OPIDFLOLWpHSDU
les synergies au sein du Groupe SIA avec Sia
Habitat et Lto Habitat, constitue un vrai «plus»
SRXUOHVFOLHQWVTXLQRXVIRQWFRQ¿DQFHSDUWRXW
dans la région.»
Qualité de vie
Renforcer la propreté dans les immeubles
&ODPOUJOVJUÏEFTFORVÐUFTEFTBUJTGBDUJPO4JB)BCJUBUFU-UP)BCJUBUPOU
renforcé leur démarche qualité autour de la thématique de la propreté dans les
parties communes.
Pour cela, le département Gestion sociale de Sia Habitat a mis en place de
nouveaux outils de suivi des prestations effectuées par le personnel de terrain et
par les prestataires externes.
Chez Lto Habitat, une démarche lancée avec l’ensemble des gardiens permet de
renforcer la communication auprès des clients pour améliorer la propreté dans
les parties communes.
Ces indicateurs donneront suite à un standard qualité propreté des parties
DPNNVOFTBöOEFTJOTDSJSFEBOTVOFEÏNBSDIFEFQSPHSÒTQFSNBOFOU1PVS
informer le client et aider le personnel à faire respecter son travail, des outils
d’information sont mis à disposition. Par exemple : la charte de la cage d’escalier
ou le règlement intérieur de vie en collectivité.
Fabienne Clay
Gardienne
« Ce système est aussi bien pour nous que
pour les clients. Ils s’aperçoivent qu’un
suivi est réalisé. De mon côté, je sens
que mon travail est apprécié et valorisé.
Ce nouveau dispositif nourrit la relation
entre les chargés de proximité et les gardiens. Nos outils
sont adaptés à nos besoins et les clients sont davantage
sensibilisés à la propreté dans les parties communes. »
Aurore Oumheta
Chargée de proximité
« La démarche qualité nous permet
d’avoir un meilleur suivi des méthodes
et pratiques en matière de propreté.
Grâce à ce dispositif, nous élaborons
si nécessaire avec les gardiens et les
prestataires externes des actions à mettre en place
pour améliorer ou repenser la prestation dans un souci
de satisfaction clientèle. »
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L’habitat ensemble - n° 5- Janvier 2013- Lettre d’information aux élus et partenaires du Groupe SIA.
ISSN 2118 3058 - Directeur de Publication : Chrisptophe Cappe - Rédaction : Groupe SIA - Direction Innovation Marketing et
Communication Externe. Conception : édition illimitée - Crédit Photos : Groupe SIA / DR .