LIVRET ACCUEIL VERSION I - Intranet

FOR 48 Version I
Réussir ensemble
Livret d’accueil des
personnels
Centre de formation permanent et unité de
développement de Goussainville
Lycée Gustave Monod d’ Enghien Les Bains
GRETA Val de France – Lycée Gustave Monod - 71, avenue de Ceinture – 95880 ENGHIEN-LES-BAINS
Tél. : 01 34 17 43 22 - Fax : 01 39 89 62 89 – E-mail : [email protected]
Déclaration d’existence N° 1195P000795 – effectuée auprès de la Préfecture de la Région Île de France
N° SIRET : 19950644500030 – Code APE 8559 A– Date de création : 1er Janvier 2005
Site Internet : http://www.greta-95-valdefrance.com
Réussir ensemble
Sommaire
Le livret d’accueil des personnels :
Sommaire .................................................................................................................1
Bienvenue au GRETA Val de France ......................................................................2
Le réseau des GRETA ..............................................................................................3
Les GRETA de l’Académie de Versailles ...............................................................4
Les GRETA du Val d’Oise ........................................................................................5
Le GRETA Val de France .........................................................................................6
L’engagement de la Direction ................................................................................7
La politique Qualité et ses objectifs .......................................................................8
L’efficacité du Système de Management de la Qualité (SMQ) .............................9
Vos interlocuteurs au GRETA Val de France.......................................................10
Les structures d’appui du GRETA Val de France ...............................................11
Règlement intérieur du GRETA Val de France ......................................... 12-13-14
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Réussir ensemble
Bienvenue au GRETA Val de France
Le présent « Livret d’accueil » vous accompagnera tout au long de votre parcours
et vous permettra de faire connaissance avec :
le réseau des GRETA,
le GRETA VAL DE FRANCE,
et tous les acteurs qui le composent.
Toute la documentation Qualité, dont le manuel, sont accessibles sur notre intranet :
http://intranet.greta-95-valdefrance.fr
Notre GRETA est aussi présent sur l’Internet, sur son site :
http://www.greta-95-valdefrance.com
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Réussir ensemble
Le réseau des GRETA
Le réseau des GRETA est le dispositif de formation continue de l'Éducation Nationale.
Créé en 1973, le réseau des GRETA (GRoupement d'ETAblissements publics) est devenu le premier organisme de formation d'adultes en France.
Structures fonctionnant essentiellement sur fonds propres, les 290 GRETA, répartis sur le territoire national, assurent leur mission de service public au bénéfice des
demandeurs d'emploi (actions financées par les pouvoirs publics).
En parallèle, ils accompagnent les PME-PMI et les grandes entreprises dans la formation de leurs salariés et proposent à toutes les personnes désireuses de se
former « tout au long de la vie » de les aider à définir et réaliser leur projet.
Pour mettre en oeuvre les formations, les GRETA s'appuient :
Sur des ressources humaines
Les conseillers en formation continue : Personnels d’encadrement des structures, ils accompagnent les entreprises dans l'analyse de leurs besoins en formation, répondent aux commandes des institutions publiques, aident les stagiaires à élaborer leur parcours de formation personnalisé et à constituer leur dossier de
financement.
Les équipes pédagogiques : coordonnateurs, formateurs permanents ou intervenants ponctuels, enseignants de l'Éducation Nationale et professionnels
reconnus, tous sont spécialistes de leur discipline et formés à la pédagogie des adultes.
Les équipes administratives : localisées sur les sites, viennent en appui à l’activité du GRETA.
Sur des ressources matérielles
Des matériels et des équipements : plateaux techniques performants, équipements technologiques de pointe, tous adaptés à l'exercice pratique des métiers.
Des centres de ressources : mis à la disposition des stagiaires avec des animateurs qui les accompagnent tout au long de leur formation.
Sur un large réseau d'entreprises partenaires
Un partenariat de longue date avec les entreprises de tous les secteurs ont permis aux GRETA de constituer un réseau qui couvre l’ensemble du territoire.
Sur une expérience de plus de 30 années dans tous les domaines de la formation continue des adultes.
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Réussir ensemble
Les GRETA de l’Académie de Versailles
Le réseau des GRETA de l'académie de Versailles, c'est :
La DAFCO, Délégation Académique à la Formation Continue, qui anime et coordonne l'action des GRETA,
(tél : 01 30 83 48 79, 108 – 114 avenue du Général Leclerc- 78220 Viroflay)
9 GRETA polyvalents répartis dans les 4 départements de l'ouest francilien,
Plus de 143 centres de formation dotés des équipements adaptés à la pratique des métiers,
4 CIBC, Centres Inter - institutionnels de Bilan de Compétences,
Le DAVA, Dispositif Académique de Validation des Acquis de l'Expérience,
(Même adresse que DAFCO - tél : 01 30 83 52 25)
Le CAFOC, Centre Académique de Formation Continue,
(Même adresse que DAFCO - tél : 01 30 83 47 01)
Des précisions sur ces structures
académiques sont disponibles sur le
site Internet du réseau des GRETA
de l’Académie de Versailles à
l’adresse :
http:// greta.ac-versailles.fr
Le CARP, Centre Académique de Ressources Pédagogiques et l'Espace BTP,
Centre de ressources spécialisées.
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Réussir ensemble
Les GRETA du Val d’Oise
Les 2 GRETA du Val d'Oise (Val de France, Ouest Val d’Oise), recouvrent l'ensemble
des zones d'activités du département.
131 centres de formations (lycées et collèges) adhèrent au réseau des Greta du Val d'Oise et bénéficient de l'appui des
13 Conseillers en Formation Continue (CFC) qui opèrent sur ce territoire.
Ce réseau est complété par 11 structures spécifiques :
un centre tertiaire équipé d'une plate-forme multimédia d'e-learning à St Ouen l'Aumône,
une antenne "hôtellerie - restauration" à Éragny,
un atelier de pédagogie personnalisée (A.P.P) à Deuil la Barre,
deux antennes du centre interinstitutionnel de bilan de compétences (C.I.B.C) à Cergy et à Enghien,
un espace langues et informatique "Phileas Fogg" à Saint Gratien,
un dispositif de formation individualisée à Argenteuil,
trois espaces permanents "emploi" à Argenteuil, Enghien et Villiers le Bel,
un centre de formation permanent à Goussainville doté d’un centre de ressources.
700 formateurs interviennent au bénéfice de plus de 4000 stagiaires pour un volume total de 950000 heures/stagiaires. L'éventail des
formations proposées par les GRETA du Val d'Oise couvre un très grand nombre des métiers de l'industrie, du BTP et du secteur tertiaire. Le
chiffre d'affaires du réseau des GRETA du Val d'Oise est de 5 Millions d'Euros environ.
Si globalement, 40% de l'activité des GRETA est en direction des entreprises, les résultats obtenus en matière d'insertion professionnelle des
demandeurs d'emploi demeurent l'atout majeur du réseau valdoisien depuis de nombreuses années.
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Réussir ensemble
Le GRETA Val de France c’est :
Des personnels
Une équipe de Direction,
Des Conseillers en Formation Continue (CFC),
Des formateurs, des coordonnateurs, des assistantes commerciales, des assistantes de gestion.
Mis à disposition du GRETA par l’échelon académique et sous la responsabilité fonctionnelle de l’équipe de Direction, les CFC développent et déploient les
produits de formation. Ils en assurent le suivi et le bon déroulement.
Le coordonnateur est chargé du suivi administratif et pédagogique du stage en collaboration avec l’assistante administrative (dossiers de rémunération, suivi des
présences et absences, renseignements divers), de l’animation pédagogique et de l’organisation pratique de la formation en centre de formation et en entreprise
(emploi du temps, réunions ...). Il est le principal interlocuteur des stagiaires.
Des équipements
- 4 centres permanents
- 26 établissements réalisateurs,
- des formateurs diplômés,
- des salles de cours,
- des salles de micro-informatique avec un poste par stagiaire,
- des équipements industriels adaptés,
- un espace langues "Phileas Fogg" avec de larges capacités d’accueil,
- un laboratoire de langues et une médiathèque performants,
- Un Atelier de Pédagogie Personnalisée,
- Des centres de ressources.
Une offre
- de formations individuelles ou collectives,
- de formations en alternance,
- de formations modulées dans la durée et dans le contenu.
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Réussir ensemble
L’engagement de la Direction
Pour répondre aux attentes et à la satisfaction de tous nos clients, j’engage le GRETA Val de France dans la mise en œuvre du
système de management de la qualité visant ainsi à l’amélioration continue de son efficacité dans le respect de notre mission de service public.
La politique Qualité du GRETA Val de France, en cohérence avec la stratégie de développement académique, se définit et se formalise selon cinq
grands axes :
Contribuer à l’aboutissement des projets professionnels des stagiaires.
Développer l’écoute client et le renouvellement de l’offre de formation.
Renforcer la gestion des ressources humaines.
Maintenir actif le système de management de la qualité et améliorer la communication interne.
Favoriser l’ancrage territorial.
Pour conduire cette démarche, je désigne François THIEBAULT (CFC) Responsable Qualité pour mettre en oeuvre les actions relatives au système
de management de la qualité sur l’ensemble du GRETA et Madame Lizzie CHRIQUI assistante qualité.
Le déploiement de la politique et des objectifs s’effectue en mettant en œuvre les principes suivants :
. la qualité est l’affaire de tous
. la qualité est comprise et partagée
. la qualité est surveillée et mesurée
La réussite de cette démarche nécessite l’adhésion de tout le personnel du GRETA Val de France et l’engagement de chacun.
Martine BREYTON Présidente du GRETA Val de France.
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Réussir ensemble
La politique Qualité et ses objectifs
POLITIQUE QUALITE
OBJECTIFS HORIZON 2012
Assurer la satisfaction des stagiaires :
1–
Contribuer à l’aboutissement des
projets professionnels des stagiaires
Continuer de développer une culture pédagogique innovante en s’appuyant sur
les centres ressources, la FOAD et l’individualisation des parcours.
Accueillir des publics en difficulté ou prioritaires.
2–
Développer l’écoute client et le
renouvellement de l’offre de formation
Retenir les besoins des clients, les analyser et en faire une synthèse :
Augmenter le chiffre d’affaire du privé de 5% par an de façon rentable sans
compromettre l’équilibre fonds publics fonds privés.
Identifier et consolider les compétences individuelles :
3–
Renforcer la gestion des ressources
humaines
Favoriser la professionnalisation des formateurs et coordonnateurs permanents
à l’individualisation, et d’assurer dans le cadre du plan de formation défini
l’évolution des compétences nécessaire aux nouvelles exigences des clients et
des marchés publics. En évaluer les effets.
Faire un suivi individuel de l’activité des personnels permanents.
Maintenir la certification ISO 9001 en version 2008 (audit de renouvellement),
évoluer vers la certification « réseau des GRETA ».
4–
Maintenir actif le système de management
de la qualité et améliorer la communication
interne
Intégrer PROGRé au Système de Management de la Qualité :
Maintenir un plan de communication interne :
5–
Favoriser l’ancrage territorial
Développer les partenariats : identifier et mutualiser leur évolution par filière et
par CFC.
Faire connaître la formation continue dans le réseau des EPLE du territoire du
GRETA.
INDICATEURS et MESURES CIBLES
Taux de satisfaction stagiaires > 85 %.
Dans le cadre des réglementations à appliquer, 80% des actions le
permettant comportent une part d’autoformation
Maintenir notre offre de formation à 60% * minimum pour des stagiaires
dont la typologie correspond.
* effectif sur 2010 2011
Taux de satisfaction client privé facturé > à 75 %.
Dans le cadre de marchés publics pluriannuels, 75% des actions sont
reconduites.
Balance 40% fonds privés minimum / 60% fonds publics.
Augmenter de 5% / an le CA du privé facturé
Entretiens professionnels pour 100 % des personnels permanents.
100 % des formations suivies évaluées à l’occasion des entretiens de
formation.
Le tableau de suivi des plans de charge est mis à jour et suivi chaque
mois.
Certification maintenue au regard de la norme ISO V 2008
En juin 2011, 100 % de nos actions intégrées dans PROGRé.
Participation aux réunions du personnel > 80 %.
100% des structures et institutions partenaires sont inscrites dans un
registre commun accessible sur l’Intranet.
100% des établissements sont informés.
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Réussir ensemble
POLITIQUE QUALITE
L’efficacité du Système de
Management par la Qualité (SMQ)
OBJECTIFS QUALITE
Assurer la satisfaction des stagiaires :
Créer et faire vivre les centres de ressources pour
développer une culture pédagogique innovante.
1 – Contribuer à l’aboutissement
des projets professionnels des
stagiaires
2 – Développer l’écoute client et
le renouvellement de l’offre de
formation
4 – Maintenir actif le système de
management de la qualité et
améliorer la communication
interne
5 – Favoriser l’ancrage territorial
Satisfaction des stagiaires :
A mi-parcours : 93.3%
En fin de parcours : 94.9%
Les deux centres de ressources sont opérationnels.
…….% des actions ont une part d’autoformation
Accueillir des publics demandeurs d’emploi et de niveau
de qualification 5 ou infra 5 ou handicapés.
Mesure en janvier 2011 : ……places occupées par des stagiaires de niveau 5 ou <5, soit
….% de l’offre individuelle totale.
Retenir les besoins des clients, les analyser et en faire
une synthèse :
Le tableau « écoute client » est réalisé, une synthèse est faite à chaque revue de direction.
(pilotage P1bis)
Un point est fait à chaque réunion de service.
Les réponses aux enquêtes clients privés ne sont pas encore significatives. 100% des
actions inscrites en programme trisannuel ont été renouvelées.
Situation au 31/012/2010 : (Compte financier 2010)
Les recettes du privé sont évaluées à
1 496 772 € soit 40% du CA (60% public)
Le CA privé est en augmentation de 6%
Rétablir l’équilibre du CA privé / public.
3 – Renforcer la gestion des
ressources humaines
EVALUATION DE
L’EFFICACITE
Identifier et consolider les compétences individuelles :
Assurer le plan de formation des personnels et l’évaluer :
100% des personnels permanents ont eu un entretien annuel en date du 01-05/2010.
Plan de formation construit pour 2010.
100% des formations suivies sont évaluées.
Faire un suivi individuel de l’activité des personnels
permanents.
Chaque personnel permanent (formateur / coordonnateur) a son plan de charge suivi par
un CFC référent. Point régulier en réunion de service
Maintenir la certification ISO 9001
Évoluer vers la version 2008 de la norme.
Intégrer PROGRé au Système de Management de la
Qualité :
Maintenir un plan de communication interne :
La certification est maintenue jusque 22 avril 2011. (audit de suivi positif réalisé en avril 2010)
Audit de renouvellement prévu en mars Avril 2011
PROGRè ne sera opérationnel sur l’ensemble de nos actions qu’en juin 2011 (En attente
du déploiement d’une version nouvelle)
Particip. aux réunions du personnel : 86% (> 80%)
Recenser et développer les partenariats.
Le fichier « partenaires institutionnels » est mis à jour et partagé sur l’Intranet
Faire connaître la formation continue dans le réseau des
EPLE du territoire du GRETA.
100% des établissements sont informés
Données enregistrées au 12.01.2011
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Réussir ensemble
Vos interlocuteurs
au GRETA Val de France
Équipe de direction GRETA
Mme Martine BREYTON
Présidente
01 39 93 09 90
[email protected]
M. François TORRES
Ordonnateur
01 39 89 32 41
[email protected]
Madame Isabelle MANTEY
Agent comptable
01 39 89 32 41
[email protected]
Équipe d’encadrement administratif et pédagogique
M. Elliot MARES, Chargé des Affaires Administratives et Financières—[email protected] - Tél : 01 34 17 43 22
Des Conseillers en Formation Continue
Filières
Enseignement général, Pôle secrétariat/assistanat
(modules courts)
Electrotechnique SNCF – BANQUE - ASSURANCE
M. BOISNEAULT Philippe
Responsable communication
[email protected]
M. COLOMBANI Antony
Responsable Phileas Fogg
[email protected]
Tourisme, langues, sûreté – sécurité, transports, logistique
M. KOURCHID Gabriel
Responsible APP
[email protected]
FLE, industrie, industrie automobile, APP.
Mme LABBE Véronique
Responsable du kiosque emploi
[email protected]
Vente/commerce, TIC
Mme PIGNARD Yvonne
Référente handicap
[email protected]
BPJEPS, DTS imagerie médicale, VAE
Mme PRADEILLES Catherine
Responsable CIBC
[email protected]
CIBC
Mme RICHERD Catherine
Suivi PSC1
[email protected]
Bâtiment, hôtellerie-restauration, gardien d’immeuble
M. THIEBAULT François
Animateur Qualité – Suivi des CUI
franç[email protected]
Tertiaire, secrétariat, comptabilité (diplômants).
Création d’entreprise.
C.U.I. (Contrats Uniques d’Insertion)
Mme WISNIEWSKI Charlotte
Responsable centre de ressources
[email protected]
Sanitaire et Social
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Réussir ensemble
Les structures d’appui
du GRETA Val de France
Unité de Développement et Centre de
formation permanent
26, Avenue Jacques Anquetil
95190 Goussainville
Tél : 01 39 33 82 10
[email protected]
Pôle de coordination
Lycée Gustave Monod
71, avenue de Ceinture
95880 Enghien les Bains
Tél : 01 34 17 43 22
[email protected]
Atelier de Pédagogie Personnalisée
(APP)
85 rue Gallieni
95170 Deuil la Barre
Tél. : 01 39 84 40 35
[email protected]
Centre de ressources
26 av. Jacques Anquetil
95190 GOUSSAINVILLE
Tél : 01 39 33 82 10
[email protected]
Service Commun
(Administration et Gestion comptable)
Lycée Gustave Monod
71, avenue de Ceinture
95880 Enghien les Bains
Tél : 01 34 17 43 22
[email protected]
Kiosque emploi
Centre de ressources
Lycée Gustave Monod
71 avenue de ceinture
95880 Enghien les bains
Tél. : 01 34 17 41 08
[email protected]
CIBC
1 rue Peligot - 95880 ENGHIEN LES
BAINS
Tél : 01 34 28 26 27
2 place des cerclades
95000 CERGY
[email protected]
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Réussir ensemble
Le règlement intérieur
Du GRETA Val de France
Conformément à la loi 90-579 du 4/7/90 du décret 91-1107 du 23/10/91
et de la circulaire DFP 92-11 du 7/9/92
PREAMBULE
La formation est dispensée dans le respect des principes de laïcité excluant toute propagande politique, idéologique ou religieuse. Toutefois,
les valeurs universelles liées aux droits de l'homme et à la démocratie doivent être encouragées et défendues, ainsi que le devoir de
tolérance, le respect d'autrui dans sa personnalité, ses origines et ses convictions.
L'assiduité est un gage de réussite de toute formation. Une fréquentation régulière du stage est exigée de tous les stagiaires. Les absences
devront rester exceptionnelles et être justifiées par écrit à l'administration du GRETA. Elles seront communiquées aux organismes financeurs
(seuls les certificats d'arrêt de travail seront considérés comme justificatifs valables).
REGLES APPLICABLES EN MATIERE D'HYGIENE ET DE SECURITE
Au-delà du respect des lieux mis à leur disposition, les personnels et les stagiaires doivent se conformer au règlement intérieur en vigueur
dans l'établissement d'accueil de la formation et respecter les consignes d'hygiène et de sécurité.
Il est obligatoire de respecter les consignes concernant le matériel de sécurité incendie et de signaler tout accident, même bénin, survenu au
cours de la présence dans le centre de formation ou au cours du trajet, au responsable de l'action qui avisera la Direction.
Il est interdit d’introduire et de consommer de l’alcool ou autres produits proscrits dans les locaux de formation. Il est interdit de fumer à
l’intérieur de l’établissement, de déjeuner dans les salles de classe. Il est interdit d’introduire dans les lieux de formation, toute personne
étrangère au GRETA (sauf accord préalable de la Direction).
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Réussir ensemble
Le règlement intérieur
Du GRETA Val de France
ABSENCE OU ARRET MALADIE
En cas d'absence, le GRETA doit être prévenu immédiatement, le justificatif doit être transmis dans les 48heures.
Pour les stagiaires, toute absence sera signalée au coordonnateur qui la transmettra à l'employeur ou à l'organisme payeur. Elle pourra entraîner
une réduction, voire une suppression de rémunération.
REGLES APPLICABLES EN MATIERE DISCIPLINAIRE
Les personnels sont soumis aux dispositions du Code du travail et aux obligations légales en vigueur.
Les stagiaires, en cas de non respect du règlement intérieur ou en cas de comportement fautif, après entretien et avertissement oral
non suivi d'effets, le stagiaire s'expose aux sanctions suivantes :
- l'avertissement, dûment motivé, notifié individuellement et par écrit,
- lorsque l'agissement du stagiaire le justifie, le chef d'établissement responsable de la formation peut prendre des mesures
conservatoires d'exclusion temporaire à effet immédiat,
- l'exclusion temporaire d'une semaine au maximum, après convocation pour entretien par lettre recommandée ou lettre remise
contre la décharge,
- l'exclusion définitive, qui ne pourra intervenir qu'après réunion pour avis du Conseil de perfectionnement. Il émet un avis et le
communique au chef d'établissement responsable du GRETA dans le délai d'un jour franc après sa réunion. La sanction ne peut
intervenir moins d'un jour franc ni plus de 15 jours après transmission de l'avis de la commission de discipline.
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Réussir ensemble
Le règlement intérieur
Du GRETA Val de France
REPRESENTATION
Des personnels
Tous les personnels permanents sont électeurs et éligibles.
Des stagiaires
Dans toutes les formations d'une durée supérieure à 200 heures, les stagiaires devront élire un délégué titulaire et un délégué suppléant qui
seront leur porte- parole auprès de la direction de l'établissement et du GRETA. Tous les stagiaires sont électeurs et éligibles.
Ces délégués ont pour rôle
- de faire toute suggestion pour améliorer le déroulement du stage et les conditions de vie des stagiaires dans le centre,
- de présenter toutes réclamations individuelles ou collectives relatives au déroulement du stage, aux conditions de vie, d'hygiène et de
sécurité et à l'application du règlement intérieur.
- de participer aux réunions de régulation des stages,
- deux de ces délégués sont membres du conseil de perfectionnement.
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