Carte PH Prémium

Programme fidélisation « Carte PH Prémium »
Conditions Générales du Programme :
1.
Objet du programme
Le programme de fidélisation permet au titulaire d’une carte PH Premium de bénéficier des avantages détaillés ci-dessous (voir
paragraphe 3) sur simple présentation de celle-ci lors de son passage dans l’une des concessions du groupe PH :
-
A.P.H. SARREBOURG
A.P.H. SAVERNE
A.R.S. HAGUENAU
A.R.S. HOENHEIM
A.R.S. STRASBOURG
H et M Automobiles COLMAR
INTERAUTO EPINAL
NASA Automobiles ESSEY-LES-NANCY
NASA Automobiles LAXOU
NASA Automobiles NANCY
PORTE OUEST Automobiles MULHOUSE
La carte est affectée à un véhicule, pas à son propriétaire, celui-ci ne pourra donc bénéficier des avantages liés à la carte que
sur le véhicule pour lequel il a souscrit la carte. Le programme s’adresse aux clients particuliers, les clients professionnels ne
peuvent en bénéficier.
2.
Adhésion au programme de fidélisation
Le prix de vente de la carte est de 39 € TTC (tarif au 01/01/2015), elle est délivrée par le personnel des concessions du groupe
PH. Cette carte fidélité Groupe PH est nominative, personnelle et affectée à un véhicule, elle peut être néanmoins cédée, sous
réserve que la concession ayant vendu la carte en soit préalablement informée.
L’adhésion du Titulaire au programme vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.
3.
Les avantages du programme de fidélisation au 01/01/2015
3.1. Avantage N° 1 : Acquisition de bons d’achat.
3.1.1. Acquisition des points fidélité
- La carte PH Prémium permet l’acquisition de points sur l’ensemble des opérations d’entretien et de réparation mécanique,
hors pneumatiques, selon le barème suivant : 1 € TTC dépensé = 1 point crédité.
- La carte PH Prémium permet l’acquisition de points sur l’ensemble des achats effectués aux comptoirs Pièces détachées et
accessoires, hors pneumatiques, selon le barème suivant : 1 € TTC dépensé = 1 point crédité.
- La réalisation de travaux de carrosserie et de remplacement de pare-brise effectués dans les ateliers des concessions du
groupe PH dont le montant est supérieur à 500 € TTC donne lieu à l’acquisition de 500 points.
- Toutes les autres biens et services fournis par les concessions du groupe PH n’ouvrent pas droit à l’acquisition de points, en
particulier :
- Les véhicules, les accessoires et prestations facturés avec le véhicule
- Les travaux réalisés sous garantie
- Les contrats d’extension de garantie et de gravage
3.1.2. Relevé des points fidélité
- Le bénéficiaire peut à tout moment demander à connaître le nombre de points cumulés sur sa carte. A chaque passage en
caisse, un relevé de points est notifié sur sa facture d’achat.
3.1.3. conversion et utilisation des points fidélité
-A partir de 1000 points cumulés, les points acquis ont une équivalence en euros selon le barème suivant : 1 point=0,10 €.TTC
Ils peuvent être utilisés, à la demande du bénéficiaire directement dans les concessions du groupe PH. Les points ne peuvent
être attribués qu’une seule et unique fois au titre d’une même opération d’achat. Il est précisé que tout point indûment attribué
sur le compte du titulaire sera automatiquement débité de son compte.
- Un point disponible sur le programme fidélité permet de bénéficier de 0.10 € TTC en achats d’accessoires et leur prestation de
montage ou sur toutes autres prestations après-vente, hors pneumatiques et contrat d’extension de garantie.
La durée de validité de la carte PH prémium est de 120 mois. Au terme de cette période de 120 mois, les points acquis sont
automatiquement et de plein droit perdus, sans que son porteur puisse faire valoir quelque droit à contrepartie de quelque ordre
que ce soit.
- En cas d’annulation partielle ou totale d’une facture, le nombre de points disponibles sera débité au prorata du montant de
l’avoir et selon les mêmes règles de calculs que pour l’attribution.
3.1.4. Inactivité de la carte PH Prémium
- Si pendant vingt-quatre mois (24 mois), aucun mouvement n’a été enregistré sur le compte client, le compteur de la carte de
fidélité est remis à zéro
3.2. Avantage N°2 : Remboursement du prix de la location d’un véhicule de remplacement
-Lors d’une intervention dans les ateliers des concessions du groupe PH qui nécessite un véhicule de remplacement, la carte
PH Prémium permet de bénéficier du remboursement immédiat sous forme d’avoir sur facture du prix de la location d’un
véhicule de remplacement de catégorie A ou B dans la limite d’une durée de 24h et 100 kms maximum.
- Au-delà de ces 2 limites, une facturation est pratiquée selon les conditions générales du programme Toyota Mobilité
disponibles en concession.
3.3. Avantage N°3 : Permutations gratuites des roues HIVER / ETE
IMPORTANT : Cet avantage ne concerne pas les roues équipées de capteurs de pression nécessitant une reprogrammation.
- La carte PH Prémium permet de bénéficier des permutations gratuites entre les roues été/hiver puis hiver/été à la condition
que les roues hiver aient été achetées dans une concession du groupe PH.
- La prestation comprend la dépose et la repose de roues complètes, c’est-à-dire de pneus déjà montés sur jantes et le contrôle
de la pression des pneumatiques
- La prestation ne comprend pas l’équilibrage des roues et la pose en de pneumatiques non montés sur jantes.
3.4. Avantage N°4 : Contrôles HIVER et ETE gratuits
- La carte PH Prémium permet aux possesseurs de bénéficier de 2 contrôles visuels gratuits par an portant sur les organes
suivants : batterie, pneumatiques (états et pression), moteur (niveau d’huile), liquide de frein, liquide de refroidissement, liquide
lave-glace, balais d’essuie-glace, éclairage et amortisseurs.
- La prestation ne comprend pas les contrôles des autres organes ou les contrôles nécessitant un démontage de pièces, la
remise en état des organes défaillants, la fourniture de pièces et les appoints de liquides.
3.5. Avantage N°5 : Pré-contrôle technique gratuit
- La carte PH Prémium permet de bénéficier d’un pré-contrôle gratuit avant chaque passage au centre de contrôle technique. La
prestation comprend le contrôle de tous les organes de sécurité dont la défectuosité risque d’engendrer une contre-visite ainsi
que l’établissement d’un éventuel devis de remise en état.
- La prestation ne comprend pas les contrôles des autres organes et la remise en état des organes défaillants.
3.6. Avantage N°6 : Réduction de 15% sur le programme TOYOTA Mobilité
- La carte PH Prémium permet de bénéficier d’une remise de 15% sur les locations courtes durées de véhicules TOYOTA
établies dans le cadre du programme TOYOTA Mobilité dans les concessions du groupe PH où ce programme est déployé. La
grille des tarifs et les conditions générales du programme sont disponibles dans les concessions du groupe PH.
- Le programme TOYOTA Mobilité n’est accessible qu’aux personnes de plus de 21 ans et titulaires du permis de conduire
depuis 2 ans minimum.
3.7. Avantage N°7 : Bilan de santé hybride gratuit (réservé aux possesseurs de véhicules hybrides)
- Pour toute révision effectuée dans une concession du groupe PH, la carte PH Prémium permet aux possesseurs de véhicules
à motorisation hybride de bénéficier gratuitement d’un bilan de santé hybride. (Valeur 60 € TTC à compter de la 4ème année +
1 jour) vous permettant d’accéder à la prise en charge étendue de la batterie hybride pour 1 an supplémentaire dans la limite de
15000 kms. Les conditions de réalisation du bilan de santé hybride et d’obtention de la prise en charge étendue de la batterie
hybride sont disponibles dans toutes les concessions du groupe PH.
4.
Modifications du programme de fidélisation
Le groupe PH se réserve le droit de modifier ou de supprimer à tout moment ce programme en respectant un préavis d’un mois
signifié par courrier, mail, SMS, ou affichage en concession. Dans ce cas, le titulaire du programme fidélité disposera de 1 mois
pour utiliser les points acquis. La modification ou suppression du programme de fidélité PH Prémium n’ouvrira pas droit à
indemnisation pour le titulaire ou ses ayants-droits.
5.
Anomalies de fonctionnement
Le Groupe PH ne pourra être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies de
fonctionnement du programme de la carte de fidélité PH Prémium ou pouvant porter sur des cadeaux obtenus par le titulaire ou
encore sur des avantages dont le titulaire a bénéficié et ce quelle que soit la cause de ces anomalies. En cas d’anomalie, le
Groupe PH fera néanmoins son possible pour que les titulaires conservent le bénéfice de leur cumul de point de fidélités. Le
Groupe PH se réserve le droit de résilier le programme de fidélité du souscripteur en cas d’utilisation frauduleuse du programme
6.
Perte, vol ou détérioration de la carte de fidélité
Le titulaire est gardien de sa carte fidélité PH Prémium. La responsabilité du Groupe PH ne saurait être engagée en cas
d’utilisation par des tiers non autorisé du compte du titulaire. En cas de perte ou de vol de la carte, le titulaire devra avertir la
concession ayant vendu la carte PH Prémium en lettre recommandée avec avis de réception. Il pourra ensuite retirer
gratuitement une nouvelle carte PH Prémium dans cette concession.
7.
Informatique et libertés
En application de la loi N°78-017 du 06 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le titulaire est
informé que ses réponses au questionnaire figurant dans le formulaire d’inscription sont nécessaires au traitement et à la
délivrance de la carte. Les informations ainsi recueillies ainsi que celles collectées ultérieurement au travers de l’utilisation de la
carte feront l’objet de traitements automatisés effectués à partir des informations collectées et pourront être communiquées à
des partenaires contractuellement liés à Groupe PH pour la mise en œuvre d’actions commerciales.
Le titulaire est informé qu’il dispose d’un droit d’accès et de rectification sur les renseignements le concernant détenus par
Groupe PH et qui font l’objet d’un traitement informatique. Ce droit d’accès et de rectification peut être exercé par courrier
auprès du Groupe PH à l’adresse suivante : PH Promotion, 232 Avenue de COLMAR 67100 STRASBOURG
En outre, et avec l’accord du titulaire, Le Groupe PH pourra céder les données collectées.