Le nouveau logo d`ERDF réaffirme ses valeurs et son

Mardi 30 juin 2015
Le nouveau logo d’ERDF réaffirme
ses valeurs et son engagement en
faveur de la transition énergétique
« Transition énergétique, développement des énergies renouvelables (EnR), essor du
véhicule électrique, évolution des territoires, nouvelles technologies, Linky,... le monde
évolue et avec lui les nouveaux défis qu'ERDF doit relever. Dans ce contexte, ERDF fait
évoluer son logo, réaffirmant ainsi ses valeurs : sens de l’engagement, sens du service, sens
du client, projetant résolument ERDF vers l’avenir. Plus qu’une simple « évolution
graphique », elle intervient à un moment décisif de la transformation d’ERDF et
accompagne le nouveau plan stratégique de l’entreprise, engagé en faveur de la transition
énergétique et de la révolution numérique. Ce nouveau logo exprime un avenir en Bleu et
Vert, une nouvelle étape de l’histoire d’ERDF ».
Philippe Monloubou, Président du Directoire d’ERDF
ERDF est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité sur 95 % du territoire français.
Ses 38 000 salariés sont au service de 35 millions de clients, quel que soit leur fournisseur et de
350 000 producteurs d’énergie renouvelable. ERDF est le premier distributeur européen d’électricité.
Cette position confère une responsabilité centrale à l’entreprise dans la mise en œuvre de la transition
énergétique.
C’est tout l’objet du nouveau plan stratégique de l’entreprise qui se structure en 3 axes : un service
public moderne qui se construit avec tous les utilisateurs du réseau ; une dynamique d’innovation
renouvelée pour construire le réseau électrique de demain ; une proximité renforcée, au plus près
des territoires pour accompagner leur développement et leur compétitivité.
ERDF avec ce nouveau logo réaffirme ses missions de service public : celles d’un réseau de distribution
d'électricité plus solidaire, plus intelligent, plus écologique. C’est l’objet de sa nouvelle signature
« l’électricité en réseau » qui contribue à porter les valeurs d’ERDF et son engagement en faveur de la
transition énergétique et de la révolution numérique.
ERDF a choisi un design simple qui traduit ses nouvelles ambitions :
 Un logo lisible et identifiable par les clients
 Deux couleurs, le bleu et le vert, affirment les éléments-clés de l’identité :
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Le bleu « électrique » des voitures ERDF illustre l’engagement quotidien des hommes
et des femmes ainsi que les missions de service public de l’entreprise au cœur des
territoires ;
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 30 JUIN 2015
o
Le passage du bleu au vert symbolise le rôle d’ERDF en faveur de la transition énergétique
et de la révolution numérique ;
o
La couleur verte est issue du nouveau compteur électrique communicant Linky qui
équipera à terme tous les foyers en France. Cette couleur installe ERDF dans ses nouveaux
défis qu’ils soient écologiques ou technologiques : raccordement des énergies
renouvelables, arrivée des véhicules électriques, transformation digitale…
Cette nouvelle identité répond également à une attente forte de la CRE (Commission de Régulation de
l’Energie). Un plan de communication sera lancé dans les prochaines semaines avec pour objectif de
déployer cette nouvelle identité visuelle en 18 mois à travers toute la France : bâtiments, véhicules,
vêtements, panneaux de chantiers, site Internet, Appli Clients…
Premier grand rendez-vous aux couleurs de la nouvelle identité ERDF : le Tour de France, à partir du 4 juillet
prochain. ERDF, partenaire institutionnel du Tour de France, ira à la rencontre de tous les français sur les
routes du Tour, pour la quatrième année consécutive.
Chiffres-clés 2015
…un réseau d’électricité au service de tous les français…
38 859 salariés
1 045 sites implantés dans tous les départements
35 millions de clients dont 404 000 nouveaux clients
raccordés
1,4 million de kilomètres de lignes électriques
11 millions d’interventions chez les clients en moyenne
chaque année
1 884 recrutements
3 208 millions d’euros d’investissement
13,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires
1 000 interlocuteurs privilégiés au service des
collectivités locales
54 % des achats de travaux et de prestations confiés à
des PME-PMI
Plus de 95 % des achats réalisés en France
…qui se développe dans une logique de durabilité et de
respect…
98% des Energies Renouvelables (EnR) sont raccordées
au réseau de distribution.
Près de 30 000 nouvelles installations EnR raccordées
chaque année par ERDF.
150 millions d’euros consacrés au raccordement des
énergies renouvelables
ERDF est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité qui emploie 38 000 personnes. Au service de 35 millions
de clients, elle développe, exploite, modernise 1,4 million de kilomètres de réseau électrique basse et moyenne tension (220 et 20.000 Volts) et gère
les données associées. ERDF réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, 7J/7, le relevé des compteurs et tout es les interventions
techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 30 JUIN 2015
UNE NOUVELLE RELATION DE PROXIMITÉ AVEC LES FRANÇAIS
ERDF, avec ses 38 000 collaborateurs, est une entreprise présente sur l’ensemble du territoire, qui vit à proximité
de ses clientset qui travaille en en partenariat avec les élus locaux : c’est ce fonctionnement en réseau qui fonde sa
singularité.
ERDF a la conviction que l’avenir du service public sera collaboratif. C’est ce que signifie sa nouvelle signature :
« L’électricité en réseau ».
Cette signature est aussi une promesse, celle d’un service public qui ne m’impose pas aux gens, mais qui se construit
encore davantage avec eux.
Cette promesse s’incarne très concrètement :
L’électricité en réseau, c’est d’abord une méthode de travail : la collaboration en interne et avec l’ensemble des
parties prenantes – filière, industriels, PME-PMI, startups, élus, universités, chercheurs, associations de
consommateurs, usagers – pour mettre l’innovation au service de tous.
L’électricité en réseau, c’est aussi la manière dont ERDF conçoit la relation avec ses usagers : en leur donnant la
maîtrise de l’électricité grâce au contrôle de leur consommation (Linky), en créant des outils digitaux pour améliorer
la qualité de service (applications), en permettant à chacun d’intégrer sa propre production énergétique, ERDF
personnalise sa relation avec les usagers en les plaçant au cœur de son réseau. L’électricité en réseau, c’est une
façon de souligner le lien privilégié que construit ERDF avec les collectivités locales sur l’ensemble du territoire, pour
créer de la valeur avec elles, former, générer des emplois et dynamiser localement le tissu économique et social.
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 30 JUIN 2015
ERDF AU CŒUR D’UN RESEAU INNOVANT, SOLIDAIRE ET INTELLIGENT
Un service public plus personnalisé
La première mission des « femmes et des hommes en bleu » d’ERDF est de distribuer l’électricité sur l’ensemble du
territoire et offrir une électricité sûre et accessible à tous.
En tant que responsable du développement, de l’exploitation et de la maintenance des réseaux, ERDF :
Assure le dépannage 24h/24 et 7j/7
Achemine l’électricité à tous les citoyens
Raccorde les nouveaux usagers et les nouvelles installations
Assure le relevé des compteurs
Raccorde les EnR et facilite le développement des nouveaux usages de l’électricité
Assure le déploiement du compteur Linky auprès de 35 millions de clients
Ensemble, les femmes et les hommes en bleu d’ERDF progressent vers toujours plus d’efficacité et de
personnalisation pour améliorer les interactions client et le service rendu. ERDF innove ainsi dans le digital avec un
portail client, des applications Smartphone, SMS, mail, rdv...qui offrent une information personnalisée au quotidien.
ERDF est par ailleurs l’opérateur neutre et reconnu de la gestion sécurisée des données de distribution.
Chiffres clés :
11 millions d’interventions par an chez les particuliers et entreprises
1,4 million de km de réseau entretenu
3,4 milliards d’investissement pour offrir une qualité sur tout le territoire
1 020 interlocuteurs en relation directe avec les 36 000 communes
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 30 JUIN 2015
Acteur de la transition énergétique
La force d’ERDF est de savoir combiner efficacité technologique et réduction de l’empreinte écologique.
En effet, les innovations d’ERDF font émerger de nouveaux usages et apportent une véritable plus-value tout en étant
un levier de la transition énergétique. Les collaborateurs d’ERDF adaptent ainsi constamment leurs métiers pour
accompagner les modes de vie de chacun.
Conserver ce paragrapheLe déploiement des compteurs Linky affirme la position essentielle d’ERDF dans la transition
énergétique et positionne ainsi l’entreprise comme un facilitateur pour l’ensemble des acteurs du système.
L’innovation collaborative au centre de la démarche d’ERDF
C’est grâce à ses nombreux partenariats institutionnels, d’entreprises ou académiques qu’ERDF développe ses
innovations. Par l’intégration de ces différents acteurs dans sa démarche, l’innovation collaborative n’est pas seulement
une ambition mais une réalité qui se vit chaque jour localement.
A titre d’exemple :
Les ateliers numériques d’ERDF facilitent la collaboration avec des start-ups : dans un esprit d’open-innovation, ERDF
s’associe à des entrepreneurs pour les aider à développer leurs idées et à trouver des applications concrètes pour ERDF
et ses clients.
Les partenariats avec les écoles et les universités permettent à ERDF d’imaginer et de travailler le réseau électrique de
demain avec des étudiants.
Le secteur des smartphones à l’international évolue très rapidement et conduit ERDFà imaginer des solutions
innovantes.
Exemple de partenariats :
Focus Sigfox
ERDF s’est associée à la start up toulousaine Sigfox. Cette start up développe un réseau de télécommunication
alternatif, à bas débit, basse consommation et bas coût pour les objets connectés. Avec ce partenariat, ERDF a
cherché des solutions directement utiles pour ses métiers à partir de la technologie développée par la start up.
Concrètement, ERDF et Sigfox ont connecté des détecteurs de défaut sur le réseau haute tension afin de repérer
plus rapidement les failles et de conforter la satisfaction client tout en augmentant la réactivité des interventions
et en les informant des délais de réalimentation. Au-delà, ces détecteurs permettent de prendre des mesures de
température, d’humidité, de vent…La collecte de ces données sert alors à prédire et prévenir les incidents d’ordre
climatique.
Aujourd’hui, Sigfox a réussi à lever 100 millions d’euros et poursuit sa croissance. D’autres innovations sont en
train d’être imaginées en partenariat avec ERDF.
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 30 JUIN 2015
Exemples concrets
ERDF innove en utilisant des drones pour anticiper la maintenance des réseaux électriques
ERDF réalise annuellement près de 80 000 km de
visites des lignes aériennes HTA (20 000 Volts) en
hélicoptère pour vérifier l’état du réseau. ERDF,
toujours à la recherche de solutions alternatives
innovantes, a été amenée à s’intéresser aux drones
pour ces opérations de maintenance préventive
depuis 2011.
Les drones, développés par des entreprises et des
startups françaises partenaires d’ERDF, associent
rapidité et précision. Avec différents capteurs
embarqués, le drone prend des photos ou des films,
données précieuses pour une analyse des matériels
à remplacer : fils conducteurs détériorés, isolateurs
fêlés... Certains drones intègrent des LIDAR*
ouvrant des possibilités intéressantes pour les inventaires des travaux d’élagage.
ERDF est encore dans une phase de développement sur la base des différentes expériences régionales. Le domaine des
drones reste encore à défricher et le développement de cette technologie est constant. Le développement de systèmes
d’avionique garantissant la sécurité des vols sur de longues distances, accompagné d’une évolution de la
réglementation, ouvrira des perspectives de marchés pour les visites périodiques des lignes aériennes HTA 20 000 Volts.
Le saviez-vous :
La cartographie LiDAR est une technologie
émergente du domaine de la télédétection
capable de produire
rapidement une
impressionnante densité de points 3D
géoréférencés. L’exactitude des points est
équivalente aux levés traditionnels mais avec un
temps d’acquisition et de traitement nettement
plus rapide que les méthodes aériennes
conventionnelles (photogrammétrie).
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 30 JUIN 2015
Venteea expérimente le plus gros stockage par batterie de France
Venteea est un projet opérationnel d’une durée de 3 ans et demi piloté par ERDF. En tant que démonstrateur de réseaux
intelligents, Venteea a pour objectif de favoriser l’insertion de la production éolienne sur les réseaux moyenne tension.
Il a été mis en place afin d’anticiper les adaptations du système électrique aux évolutions du paysage énergétique.
En effet, l’arrivée des énergies renouvelables décentralisées entraîne de nouvelles contraintes électriques auxquelles
ERDF doit s’adapter. Un consortium de 8 industriels et 2 universités a été créé et un dossier technique
d’expérimentation a été élaboré afin de tester, entre décembre 2012 et mi-2016, de nouvelles fonctionnalités du réseau
moyenne tension.
Aujourd’hui, Venteea est déjà une réussite technique et promeut l’expertise d’ERDF en France et à l’international. A
titre d’exemple, un nouveau contrôle-commande de poste source fonctionne depuis mars 2013 et une nouvelle
méthode de régulation de tension au poste source sera expérimentée à l’été 2016.
ERDF lance une application mobile pour se connecter avec ses clients
A partir du 10 juillet 2015, les 35 millions de clients d’ERDF pourront télécharger l’application « ERDF à mes côtés »
depuis l’App Store, Google Play et Windows Phone.
Ils pourront contacter facilement les services clients, dépannage ou raccordement d’ERDF, se géolocaliser et être
rapidement mis en relation avec un conseiller en mesure de répondre à leurs besoins. Grâce à un accompagnement en
ligne dans le diagnostic de l’installation pour retrouver l’électricité l’application bénéficie d’une mise en relation avec le
service dépannage si les difficultés persistent. « ERDF à mes côtés » offre des conseils de prévention lors de travaux à
proximité des lignes électriques (perçage, élagage, ou pour l’utilisation d’un groupe électrogène) et permet de connaître
l’heure probable de rétablissement de l’alimentation en électricité en cas de coupure.
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 30 JUIN 2015
LES MISSIONS D’ERDF
La continuité et la qualité de la desserte
En France, la distribution de l’électricité est un service public qui relève des compétences des collectivités locales. Cellesci sont propriétaires du réseau de distributionet en confient la gestion à ERDF dans le cadre d’une délégation de service
public. ERDF est chargée d’assurer l’exploitation du réseau et d’entretenir et développer les infrastructures.
Pour maintenir la qualité de l’alimentation à un niveau élevé, ERDF réalise des investissements pour développer,
moderniser, automatiser et sécuriser les lignes, notamment face aux aléas climatiques. Ces investissements sont
principalement destinés à :

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

L’enfouissement des lignes aériennes
Le renforcement des parties fragiles du réseau
L’automatisation du réseau
L’abattage et l’élagage des arbres situés à proximité des lignes
Le maintien et le développement de la Force Intervention Rapide Electricité (FIRE) en cas d’événements
climatiques
Dans le cadre de sa mission de service public, ERDF s’engage à :

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Maintenir le haut niveau de sécurité et la fiabilité des installations
Promouvoir un service de proximité au plus près des usagers par un accueil distributeur et un dépannage
24h/24, 7j/7
Participer à la solidarité nationale, lutter contre l’exclusion sociale et contribuer à développer l’emploi local en
lien avec les collectivités locales
Préserver l’environnement en réduisant l’impact des activités sur le milieu naturel et lutter contre l’effet de
serre.
Une nette contribution au développement économique des territoires
En partenariat avec les collectivités et les entreprises locales, ERDF contribue au développement économique des
territoires en jouant le rôle de facilitateur de la mise en réseau des acteurs économiques.
ERDF c’est :
38 000 emplois directs et 50 000 emplois induits sur tout le territoire français
3,4 milliards d’euros d’investissement en France en 2014
Un réseau local de fournisseurs : 95 % des achats se font en France, dont 54 % auprès de PME/PMI