guide des tarifs

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guide des tarifs

GUIDE
DES TARIFS
GRAND PUBLIC
SFR.YT
MAI 2016
PIÈCES JUSTIFICATIVES
L’offre YANGOU LA CARTE et 976 MOBILE by SFR : LA CARTE
• Pièce justificative nécessaire à l’activation :
- Une pièce d’identité originale valide de l’acheteur
L’offre forfait bloqué Halo SFR et 976 MOBILE by SFR : FORFAIT BLOQUÉ
• Pièces justificatives nécessaires à la souscription d’un forfait Bloqué SFR :
(Toutes les pièces doivent être au nom et au prénom du titulaire du contrat)
- Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement
- Un justificatif de domicile si l’adresse figurant sur le RIB
est différente de celle figurant sur le contrat.
L’offre forfait Halo SFR
• Pièces justificatives nécessaires à la souscription d’un forfait Halo :
(Toutes les pièces doivent être au nom et au prénom du titulaire du contrat)
- Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement
- Un chèque annulé original + un justificatif de domicile si l’adresse figurant
sur le chèque annulé est différente de celle figurant sur le contrat.
- Ou une carte bancaire + un justificatif de domicile
Sommaire
LES OFFRES MOBILE
L'OFFRE SANS ENGAGEMENT
Principes généraux.......................................................................... 4
Le rechargement............................................................................. 5
Yangou La Carte............................................................................ 6
976 Mobile by SFR : la carte......................................................... 8
LES OFFRES MOBILE FORFAIT BLOQUE
Principes généraux......................................................................... 10
Le rechargement............................................................................ 11
Forfait bloqué Halo SFR 10€.......................................................... 12
976 Mobile by SFR : Forfait bloqué................................................ 20
LES OFFRES MOBILE FORFAIT
Forfait Halo SFR 10€...................................................................... 24
Forfait Halo SFR 20€...................................................................... 26
Forfait Halo SFR 30€...................................................................... 28
Forfait Halo SFR 40€...................................................................... 30
Formule ABC.................................................................................. 32
Numéros spéciaux....................................................................... 33
APPELS VERS L’INTERNATIONAL...................................... 34
TARIFS DEPUIS L'INTERNATIONAL................................... 36
LES SERVICES ET ACTES DE GESTION............................ 44
LES OFFRES INTERNET
SFR INTERNET 3G+
Les services internet 3G+............................................................... 49
Le rechargement............................................................................ 49
La carte 3G+ .................................................................................. 50
Le compte bloqué 3G+................................................................... 52
Le forfait 3Go 24h/24 3G+............................................................. 54
NEUFBOX DE SFR
SFR Neufbox 24,90€...................................................................... 56
SFR Neufbox 49,90€...................................................................... 58
Tarif des communications.............................................................. 60
SFR Mayotte
Société Réunionnaise du Radiotéléphone (ci-après « SFR »)
Siège social 21, rue Pierre Aubert – ZI du Chaudron – 97490 Sainte-Clotilde
SCS au capital de 3 375 165 Euros immatriculée sous le numéro 393 551 007 RCS Saint-Denis,ayant un établissement
secondaire avec pour enseigne,Mayotte Telecom Mobile,27 Place Mariage immatriculé au RCS de Mamoudzou sous
le n° SIRET 393 551 007 00098
2
3
Les tarifs des options
euros
LA CARTE
20
euros
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
euros
LA CARTE
10
LA CARTE
40
euros
Pendant la durée de validité de la recharge utilisée le compte est actif et le client peut émettre
et recevoir des communications. A l’expiration de cette durée de validité, le client peut continuer à
recevoir des appels et textos pendant six mois mais l’émission de communications ne sera plus possible.
Votre crédit de communication non consommé sera reporté au rechargement suivant.
A la fin de la période des six mois,le compte est totalement inactif en émission ou en réception entrainant
la perte du numéro de téléphone.
Rechargement par :
• Coupons de rechargement Yangou La Carte dans les doukas
ou
• Coupons électroniques de rechargement Yangou La Carte disponibles, dans les stations
essences, les bureaux de Poste, les espaces SFR
976 mobile by SFR : La Carte : GSM, GPRS, EDGE, 3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un mobile
compatible)
Avec un coupon acheté, en composant le *950*
• Pour activer le coupon, composez gratuitement le *950* les dix chiffres du coupon# et touche appel
Service client :
Service client accessible du lundi au samedi de 7h à 17h30 au 1097 depuis votre mobile SFR (temps
d’attente gratuit puis 0,01€ + coût d’un appel local pour les clients Formules La Carte) ou au 06 39 69 20 00 (temps d’attente
Par carte bancaire, en appelant le 952 :
• Depuis un mobile SFR et suivre les instructions
• Appel gratuit depuis votre mobile SFR
Caractéristiques techniques / équipements :
gratuit puis coût d’un appel vers mobile Mayotte)
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Formules Yangou La Carte : GSM/GPRS/EDGE/3G (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
Les modes de rechargement :
Avec un coupon acheté, en appelant le 950 :
• Depuis votre mobile (appel gratuit)
• Pour consulter le solde tapez 1
• Pour recharger : tapez 2
• Entrez les 10 chiffres figurant sur votre recharge, 24h/24, 7j/7, votre demande est prise en compte
sous un délai d’une heure maximum (en général, 2 minutes suffisent)
• Pour obtenir de l’aide : tapez 4
Présentationdunuméro(sivotrecorrespondantl’autorise).........................................................GRATUIT
Renvoid’appel(versvotrerépondeur)...................................................................................................GRATUIT
Liste Ivoire (non affichage du numéro lors de l’émission d’un appel,hors envoi d’un Texto)......GRATUIT
Le rechargement
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Depuis Internet
• Site Internet www.sfr-mayotte.com ou sfr.yt
• Rubrique Accueil / Mon SFR / Rechargement
• Suivre les instructions
Condition de résiliation :
Aucune.
Avec les formules La Carte, vous avez l’assurance de maîtriser totalement votre budget.
A tout moment, les Formules La Carte peut être rechargée en utilisant les recharges suivantes dans
les points de ventes à Mayotte :
Les 5 recharges
4
MONTANT
+ BONUS
recharge 3€
3€
recharge 5€
5€
recharge 10€
10€
CONTENU
VALIDITE
SFR INTERNET 3G+
NOM DE LA GAMME
7 jours
Crédit de communication
(appels, texto, Internet...)
15 jours
30 jours
recharge 20€
20€
60 jours
recharge 40€
40€ + 5€ offerts
60 jours
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
euros
5
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Les appels Gratuits :
• Numéro d’urgence : 112 (Pompiers, SAMU, Police)
• La consultation du répondeur par le 123 depuis votre mobile à Mayotte
• Info Conso et Rechargement : 950 depuis votre mobile à Mayotte
• SFR Mon Compte par le 963 depuis votre mobile à Mayotte (Inscription du numéro numéro illimité
ou numéro complice et changement de formule)
LA CARTE
3
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Les formules La Carte sont :
Sans facture, sans abonnement, sans engagement.
Déjà inclus dans votre pack : 5€ de crédit de communication et 5€ de crédit internet 3G à
l’activation + 5€ de crédit de communication offerts au premier rechargement. Il est valable 1
mois (30 jours) à partir du 1er appel émis ou reçu.
LA CARTE
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Principes généraux
Validité des recharges :
VALIDITE = durée de validité
en émission / réception
+ 6 mois en réception
5
LA BOX DE SFR
L'OFFRE SANS ENGAGEMENT
PRIX DES
COMMUNICATIONS VOIX
A LA MINUTE VERS(3)
Fixes et mobiles Mayotte
0,20€ /min
Fixes et mobiles Comores
0,29€ /min
Fixes et mobiles Madagascar
0,39€ /min
Périodes de communications voix illimités vers un numéro fixe ou mobile
de Mayotte, Réunion, métropole de votre choix(1)
TEXTO / MMS(2)
24h/24
Texto vers mobiles Mayotte
0,10€/destinataire
Texto vers mobiles hors de Mayotte
Envoi d’un MMS texte (<1 Ko)
Envoi d’un MMS (de 1 à 300 Ko)
L’offre Yangou La Carte est souscriptible avec ou sans mobile. Voir tarifs et conditions en points
de vente pour une souscription avec mobile ou pour l’achat d’un Kit d’accès La Carte à 15€.
Le Kit d’accès Yangou La Carte comprend une Carte SIM, un numéro d’appel et un crédit de
communication initial (5€ de communication et +10€ de crédit de communication au premier
rechargement) valable un mois après activation du compte.
Rechargement à tout moment avec les recharges (à partir de 3€).
(1) Appels illimités vers un numéro fixe ou mobile de Mayotte, Réunion ou Métropole de votre choix (hors numéros surtaxés, roaming,
appels à l’international et services) Valable uniquement depuis Mayotte. Avantage accessible après inscription au 963 (appel gratuit
depuis un mobile SFR Mayotte). La première inscription est gratuite, les suivantes sont décomptées 5€ par modification. Appel
illimité, dans la limite de 3h/appel. un crédit minimum de 0.01€ est nécessaire pour bénéficier des appels illimités.
(2) MMS : sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés
et des formats de contenus supportés. Textos et MMS interpersonnels, non surtaxés, hors chat et chat wap. Les textos sont des textes
courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto, pouvant entraîner
l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
(3) Tarification par paliers de 30 secondes après la première minute indivisible. Hors visio, n° spéciaux et certains services.
Pour l’utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s’appliquent. Détails dans la partie «Tarifs
depuis l’International»
Description de l'offre / Communications incluses
Toutes vos communications à Mayotte, vers l’étranger (appels, textos, MMS, appels numéros
surtaxés, navigation Internet) sont décomptées de votre crédit de communication.
6
Caractéristiques de l'Internet mobile
• Débit maximum théorique en réception : 384 Kb/sec.
• L’Internet mobile disponible 24h/24 sous réserve d’avoir pris une option est compatible avec les
terminaux iPhone et Webphone.
Internet accessible uniquement aprés rechargement. 5€ pour 5 jours d’Internet (100Mo en 3G puis
2G) Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile.
Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la tarification de l’éditeur.
Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/EDGE/3G.
Décompte des communications incluses depuis Mayotte
Décompte des communications par paliers de 30 secondes après la première minute indivisible.
Durée d’engagement :
Sans Engagement.
Frais additionnels :
Aucun.
7
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Prix de l'offre ou prix des offres constituant un groupe d'offres
Tarifs de l’offre Yangou La Carte à l’exclusion de l’équipement, valables depuis Mayotte
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Conditions d’éligibilité: L’offre Yangou la carte est disponible avec l’ensemble des couvertures
réseaux de SFR Mayotte : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+. Le détail des couvertures réseaux est
disponible en points de vente ou sur www.sfr.yt.
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Nom de l'offre
YANGOU LA CARTE
Nature de l’offre : Prépayée sans engagement
Formule tarifaire consistant à payer d’avance ses communications pour un montant déterminé
et sans dépassement possible. Toutes vos communications sont décomptées de votre crédit de
communication. Il vous permet d’utiliser tous les usages Yangou La Carte : communications à
Mayotte, vers l’étranger (appels, textos, MMS, appels n° spéciaux, navigation Internet).
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
YANGOU LA CARTE
SFR INTERNET 3G+
mise à jour le 2/12/2015
LA BOX DE SFR
FICHE D'INFORMATION STANDARDISÉE
Description des services annexes inclus
Inclus dans votre formule :
• Répondeur SFR
• Présentation du numéro (si votre correspondant l’autorise)
• Info conso et rechargement gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte
• Rechargement en selfcare au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Mayotte
Gratuit à la demande :
• Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix)
• Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires)
Option disponibles
• APPELS ILLIMITÉS PENDANT 3 JOURS EN ENVOYANT ILLI3 AU 963
(texto gratuit depuis votre mobile Yangou La Carte)
Accès aux appels illimités depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et Métropole :
Option débitant 5€ de votre crédit de communication et valable pendant 3 jours.
Appels illimités : Dans la limite de 3h par appel, au delà l’appel sera automatiquement coupé;
Hors visio, n° spéciaux et certains services.
• APPELS ILLIMITES PENDANT 7 JOURS EN ENVOYANT ILLI7 AU 963
(texto gratuit depuis votre mobile Yangou LaCarte)
• TEXTOS ILLIMITÉS PENDANT 5 JOURS EN ENVOYANT TXT AU 976
Accès aux textos illimités24H/24 vers tous les opérateurs à Mayotte, la Réunion, et métropole :
Option débitant 5€ du crédit de communication et valable pendant 5 jours
Textos illimités : Hors textos chat/chat wap et textos via automates et ou dispositif automatique
d’envoi.
• INTERNET 24H/24(3) PENDANT 5 JOURS EN ENVOYANT WEB AU 976
Accès à Internet 24H24 depuis Mayotte (100 Mo en 3G puis en 2G au-delà) :
Accès Internet H24 : dans la limite des zones de couverture et sous réserve de compatibilité du
terminal
Le rechargement en textos illimités, en Internet 24H/24 ou en appels illimités ne modifie pas
la durée de validité du coupon de rechargement en cours. Si la durée de validité du coupon de
rechargement (3€, 5€, 10€, 20€ ou 40€) arrive à son terme, la durée de validité des options sera
suspendue jusqu’au prochain rechargement.
TEXTO/MMS(3)
Fixes et mobiles Mayotte, Métropole,Réunion
0,24€
Fixes et mobiles Comores
0,29€
Fixes et mobiles Madagascar
0,49€
Périodes de textos illimités vers Mayotte,
Réunion ou métropole(2)
- Du lundi au vendredi de
12h00 à minuit.
et tout le week end
Texto vers mobiles Mayotte
Texto vers mobiles hors Mayotte
Envoi d’un MMS texte (<1 Ko)
Envoi d’un MMS (de 1 à 300 Ko)
L’offre 976 Mobile est souscriptible avec ou sans mobile. Voir tarifs et conditions en points de
vente pour une souscription avec mobile ou pour l’achat d’un Kit d’accès La Carte à 15€.
Le Kit d’accès le Kit 976 mobile comprend une Carte SIM, un numéro d’appel et un crédit de
communication initial (5€ de communication et +10€ de crédit de communication au premier
rechargement). valable un mois après activation du compte. Rechargement à tout moment avec les
recharges (à partir de 3€).
(1) Hors visio, numéros surtaxés et certains services. (2) Un crédit minimum de 0.01€ est nécessaire pour tout envoi de texto. (3)
Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des
formats de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/MMS interpersonnels non surtaxés, hors
textos/MMS chat et chat wap. Les textos sont des textos courts de 160 caractères maximum. L’utilisation de caractères spéciaux
réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant entrainer l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul. Les textos et
MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques. (4) Décompte des communications par paliers
de 30 secondes après la première minute indivisible.
Pour l’utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s’appliquent.
Détails dans la partie «Tarifs depuis l’International»
8
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
PRIX DES
COMMUNICATIONS VOIX
A LA MINUTE
VERS(1)(4)
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
976 MOBILE BY SFR : LA CARTE
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Conditions d’éligibilité: L’offre 976 Mobile la carte est disponible avec l’ensemble des couvertures
réseaux de SFR Mayotte : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+. Le détail des couvertures réseaux est disponible
en points de vente ou sur www.sfr.yt.
Tarifs de l’offre 976 MOBILE LA CARTE à l’exclusion de l’équipement, valables depuis Mayotte
Options disponibles
Recharge Illimité 5€ SFR La Carte :
• APPELS ILLIMITÉS PENDANT 3 JOURS EN ENVOYANT ILLI3 AU 963
(texto gratuit depuis votre mobile 976 La Carte)
• APPELS ILLIMITES PENDANT 7 JOURS EN ENVOYANT ILLI7 AU 963
• TEXTOS ILLIMITÉS PENDANT 5 JOURS EN ENVOYANT TXT AU 976
Accès aux textos illimités24H/24 vers tous les opérateurs à Mayotte, la Réunion, et métropole :
Textos illimités : Hors textos chat/chat wap et textos via automates et ou dispositif automatique
d’envoi.
• INTERNET 24H/24(3) PENDANT 5 JOURS EN ENVOYANT WEB AU 976
Accès à Internet 24H24 depuis Mayotte (100 Mo en 3G puis en 2G au-delà) :
Accès Internet H24 : dans la limite des zones de couverture et sous réserve de compatibilité du
terminal
Le rechargement en textos illimités, en Internet 24H/24 ou en appels illimités ne modifie pas
la durée de validité du coupon de rechargement en cours. Si la durée de validité du coupon de
rechargement (3€, 5€, 10€, 20€ ou 40€) arrive à son terme, la durée de validité des options sera
suspendue jusqu’au prochain rechargement.
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Nom de l'offre
Nature de l’offre : Prépayé sans engagement
Formule tarifaire consistant à payer d’avance ses communications pour un montant déterminé
et sans dépassement possible.Toutes vos communications sont décomptées de votre crédit de
communication.
Il vous permet d’utiliser tous les usages SFR La Carte : communications à Mayotte, vers et depuis
l’étranger (appels, textos, MMS, appels n° spéciaux, Wap, navigation Internet).
Répondeur SFR
Présentation du numéro (si votre correspondant l’autorise)
Info conso et rechargement gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte
Rechargement en selfcare au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Mayotte
SFR INTERNET 3G+
9
LA BOX DE SFR
by
Toutes vos communications à Mayotte, vers l’étranger (appels, textos, MMS, appels numéros
spéciaux, Wap, navigation Internet) sont décomptées de votre crédit de communication.
• Texto illimités vers tous les opérateurs à Mayotte, Métropole et Réunion (SFR, Orange, Only) le soir,
le Week-end :
- Le soir : du lundi au vendredi de 12h00 à minuit.
- Le WE : du samedi 00h00 au dimanche minuit
Texto et MMS illimités sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur, et de compatibilité du
mobile. Hors SMS surtaxés, numéros courts, numéros spéciaux, hors textos depuis et vers l’étranger
et Chat (textos et Wap). L’usage des Texto Illimités est réservé à un usage interpersonnel strictement privé.
SFR se réserve le droit de couper l’accès aux Textos Illimités dans le cadre d’un usage abusif.
Chaque mois, un crédit automatique du montant que vous choisissez à la souscription
Les 5 recharges
NOM DE LA GAMME
MONTANT
+ BONUS
recharge 3€
3€
recharge 5€
5€
recharge 10€
10€
LES APPELS Gratuits :
• Le service Client par le 1097 depuis votre mobile à Mayotte
• SFR Mon Compte par le 963 depuis votre mobile à Mayotte (changement de formule)
Condition d’éligibilité :
Les Forfaits bloqué sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte :
GSM, GPRS, EDGE et 3G+
Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur sfr.yt
La durée minimale d’engagement :
Engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d’une souscription de ligne avec Mobile, ou sans
engagement dans le cadre d’une souscription sans mobile.
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC
lors de la souscription d’une ligne.
Voir article 4 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site
www.sfr.yt.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être
appliqués.
Voir article 12 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site
www.sfr.yt.
10
CONTENU
VALIDITE
7 jours
Crédit de communication
(appels, texto, Internet...)
15 jours
30 jours
recharge 20€
20€
60 jours
recharge 40€
40€ + 5€ offerts
60 jours
Validité des recharges : VALIDITE = durée de validité en émission / réception + 6 mois en réception
LA CARTE
LA CARTE
euros
euros
3
5
LA CARTE
10
euros
LA CARTE
20
euros
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
A tout moment, Le Forfait Bloqué peut être rechargé en utilisant les recharges des offres prépayées SFR
disponibles dans les points de ventes à Mayotte : 3€, 5€, 10€, 20€ et 40€.Le crédit non utilisé pour ces
recharges est reporté sans limite sur votre Forfait Bloqué.Le prix de la minute rechargée est identique au prix à
la minute de votre Forfait Bloqué.L’achat de ces recharges est aussi disponible par Carte Bancaire en appelant
le 952 (appel gratuit depuis Mayotte) ou via le site sfr.yt Les conditions d’utilisation du rechargement par Carte
Bancaire sont consultables dans le guide des offres ou sur sfr.yt
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Le rechargement
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE :
A l’issue de sa période minimale d’engagement, l’abonné peut résilier son contrat en appelant le service
client.
Lors de cet appel, le Service Client confirme à l’abonné la prise en compte de sa demande qui
sera effective sous 10 jours. Voir l’article « FIN DE CONTRAT - RESILATION » dans les conditions
générales en vigueur disponibles en point de vente ou sur www.sfr.yt
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Aucun.
gratuit puis coût d’un appel vers mobile Mayotte)
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Sans Engagement.
Service client :
Service client accessible du lundi au samedi de 7h à 17h30 au 1097 depuis votre mobile SFR
(appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte si vous êtes en forfait bloqué) ou au 06 39 69 20 00 (temps d’attente
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Caractéristiques de internet mobile
• Débit maximum théorique en réception : 384 Kb/sec.
• L’Internet mobile disponible 24h/24 est compatible avec les terminaux iPhone et Webphone.
Internet facturée : Internet accessible uniquement aprés rechargement. 5€ pour 5 jours d’Internet
(100Mo en 3G puis 2G) Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile.
Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la tarification de l’éditeur.
Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/EDGE/3G.
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
LA CARTE
40
euros
Rechargement par :
• Coupons de rechargement Yangou La Carte dans les doukas
ou
• Coupons électroniques de rechargement Yangou La Carte disponibles, dans les stations
essences, les bureaux de Poste, les espaces SFR
SFR INTERNET 3G+
Décompte des communications par paliers de 30 secondes après la première minute indivisible.
11
LA BOX DE SFR
Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix)
Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires)
0,10€/Texto
MMS au-delà des 500 inclus et vers autres destinations
0,30€/MMS
Texto vers autres opérateurs
0,15€/Texto
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Texto vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole, au-delà des 500
inclus
(1) Temps maximum d’appel sur la base du crédit de communications mensuel utilisé exclusivement pour des appels depuis Mayotte
vers Mayotte, Réunion et métropole hors visio et numéros surtaxés.
(2) Hors visio, numéros spéciaux et certains services.
(3) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des
réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant entrainer l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul. Les textos et MMS
sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques.
Les communications (appels, textos et MMS) en dehors des destinations comprises dans l’offre ne sont possibles qu’après
rechargement, tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L’abonné peut recharger à tout moment le
forfait bloqué Halo avec les recharges des offres Yangou La Carte.
Depuis Internet
• Site Internet www.sfr-mayotte.com ou sfr.yt
• Rubrique Accueil / Mon SFR / Rechargement
• Suivre les instructions
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
FORFAIT BLOQUÉ HALO SFR 10€/MOIS
Nom de l'offre
Nature de l’offre : Forfait bloqué contenant de la Voix, des Textos/MMS
Contrat d’abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
Le dépassement du forfait est impossible. L’abonné peut continuer à recevoir des appels et peut recharger à tout
moment le Forfait Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels.
Avantages de l’offre :
• Tarification unique vers les fixes et Mobiles Mayotte, Réunion et métropole
• Votre crédit mensuel non consommé en fin de période sera reporté le mois suivant dans la limite de la
valeur de votre forfait
• Appels vers l’international simplifié en 2 zones d’appels correspondant à deux tarifs.
Tarifs de l’offre forfait bloqué HALO SFR 10€/mois, valables depuis Mayotte à l’exclusion des
équipements
10€/mois
Prix formule / mois avec mobile et engagement 12 ou 24 mois
15€ / mois
Temps de communication maximum vers fixes et mobiles, Réunion, métropole et Mayotte
inclus dans le forfait
jusqu’à 1H
(1)
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
PRIX €CO : prix formule / mois sans mobile & sans engagement
• Jusqu’à 1 heure d’appel vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte
• 500 Textos vers les mobiles Réunion, Métropole et Mayotte / MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY
Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole inclus (hors SMS/MMS surtaxés et numéros courts)
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
: VOIX, SMS/MMS
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Description de l'offre
Tous les mois :
• Répondeur SFR gratuit depuis Mayotte
• Présentation du numéro (si le correspondant l’autorise)
• Info conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte
• Double appel
• Renvoi d’appel
• Accès au programme de fidélité Carré Rouge
SFR INTERNET 3G+
FORFAIT BLOQUÉ HALO SFR 10
€/mois
Gratuit, à la demande :
PRIX DES
COMMUNICATIONS
À LA MINUTE (2)
12
Appels vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion, métropole
0,25€/minute
Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada
0,29€/minute
Appels vers l’Afrique du Sud, Maurice et reste du monde
0,39€/minute
Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole
0,49€/minute
Appels vers fixes et mobiles Madagascar
0,49€/minute
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Par carte bancaire, en appelant le 952 :
• Depuis un mobile SFR et suivre les instructions
• Appel gratuit depuis votre mobile SFR
500 textos/
MMS inclus
par mois
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
TEXTO / MMS (3)
TEXTO disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion
et métropole.
MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte,
Mobiles Réunion et SFR Métropole
vers Mayotte, Réunion et Métropole :
Tarification à la seconde, dès la première seconde. Pour d’autres usages, consultez la partie «Tarifs depuis l’International»
13
LA BOX DE SFR
Les modes de rechargement :
Avec un coupon acheté, en appelant le 950 :
• Depuis votre mobile (appel gratuit)
• Pour consulter le solde tapez 1
• Pour recharger : tapez 2
• Entrez les 10 chiffres figurant sur votre recharge, 24h/24, 7j/7, votre demande est prise
en compte sous un délai d’une heure maximum (en général, 2 minutes suffisent)
• Pour obtenir de l’aide : tapez 4
Tarifs de l’offre forfait bloqué HALO SFR 20€/mois, valables depuis Mayotte à l’exclusion des
équipements
25€ / mois
PRIX DES
COMMUNICATIONS
À LA MINUTE (2)
14
jusqu’à 4H(1)
0,104€/minute
• Double appel
0,49€/minute
Appels vers fixes et mobiles Madagascar
0,49€/minute
Caractéristiques de Internet mobile
0,29€/minute
Appels vers l›Afrique du Sud, Maurice et reste du monde
0,39€/minute
Internet mobile non-accessible avec la formule HALO SFR 20€/mois
TEXTO disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion
et métropole.
Mobiles Réunion et SFR Métropole
Illimités
Texto vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole, au-delà des 500
inclus(3)
Illimités
0,30€/MMS
0,15€/Texto
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
surtaxés et numéros courts)
Vers Mayotte, Réunion et Métropole :
(2)
TEXTO / MMS (3)
20€/mois
• Jusqu’à 4 heures d’appel vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte
• Textos vers mobiles Mayotte, Réunion et Métropole illimités (hors SMS surtaxés et numéros courts)
• MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole illimités (hors MMS
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Tous les mois :
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
FORFAIT BLOQUÉ HALO SFR 20
: VOIX, SMS/MMS
Nature de l’offre : Forfait bloqué contenant de la Voix, des Textos/MMS
Le dépassement du forfait est impossible.L’abonné peut continuer à recevoir des appels et peut recharger à
tout moment le Forfait Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels.
€/mois
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Nom de l'offre
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Pour pouvoir naviguer sur internet à Mayotte depuis votre mobile compatible, rechargez votre forfait
bloqué (avec les recharges des offres prépayées SFR) un minimum de 5€ de crédit. Composez le #963#
et 5€ de crédit seront alors affectés à votre crédit internet. Accés bloqué à 300Mo en 3G décompté par
paliers de 100Ko. Durée de validité du crédit internet de 196 jours. Navigation sur tous les sites Internet,
exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et
services restent payants selon la tarification de l’éditeur et sont décomptées de votre compteur internet.
Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge des offres prépayés SFR.
(1) Temps maximum d’appel sur la base du crédit de communications mensuel utilisé exclusivement pour des appels depuis Mayotte
vers Mayotte, Réunion et métropole hors visio et numéros spéciaux.
(2) Hors visio, numéros spéciaux et certains services.
(3) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des
rechargement, tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L’abonné peut recharger à tout moment le
forfait bloqué Halo avec les recharges des offres Yangou La Carte.
Pour pouvoir naviguer sur internet à Mayotte depuis votre mobile compatible, rechargez votre forfait
bloqué (avec les recharges des offres prépayées SFR) un minimum de 5€ de crédit. Composez le #963#
et 5€ de crédit seront alors affectés à votre crédit internet. Accés bloqué à 300Mo en 3G décompté par
paliers de 100Ko. Durée de validité du crédit internet de 196 jours. Navigation sur tous les sites Internet,
exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et
services restent payants selon la tarification de l’éditeur et sont décomptées de votre compteur internet.
Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge des offres prépayés SFR.
15
SFR INTERNET 3G+
LA BOX DE SFR
Nature de l’offre : Forfait contenant de la Voix, des Textos/MMS
Le dépassement du forfait et les communications hors forfait sont impossibles.Afin de pouvoir passer des
communications hors forfait,l’abonné a la possibilité de recharger son compte avec les cartes prépayées.
Le crédit ainsi rechargé est affecté uniquement aux communications hors forfait.
AVEC COUPONS
DE RECHARGES*
Avantage de l’offre :
45€ / mois
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole incluses dans le forfait (1)
Illimité
Textos disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et
métropole (2)
Illimité
Mobiles Réunion et SFR Métropole (2)(3)
Illimité
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
30
€/mois
• Double appel
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole (au-delà de 3 h / appel)(3)
0,25€/minute
Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada(3)
0,29€/minute
Appels vers L›Afrique du Sud, Maurice et reste du monde (3)
0,39€/minute
0,15
Envoi d’un MMS Multimedia autres opérateurs(2)
0,45€/TEXTO
Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion, métropole
0,49€/minute
Appels vers fixes et mobiles Madagascar(3)
0,49€/minute
Pour pouvoir naviguer sur internet à Mayotte depuis votre mobile compatible, rechargez votre forfait bloqué
(avec les recharges des offres prépayées SFR) un minimum de 5€ de crédit. Composez le #963# et 5€ de
crédit seront alors affectés à votre crédit internet. Accés bloqué à 300Mo en 3G décompté par paliers de
100Ko. Durée de validité du crédit internet de 196 jours. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement
sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et services restent
payants selon la tarification de l’éditeur et sont décomptées de votre compteur internet. Durée de validité du
crédit Internet reportable avec une recharge des offres prépayés SFR.
(2)
€/TEXTO
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
INCLUS DANS
LE FORFAIT
(hors MMS surtaxés et numéros courts)
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Tarifs de l’offre forfait bloqué HALO SFR 30€/mois, valables depuis Mayotte
• Les MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole sont illimités
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
• Appels illimités vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 24h / 24, (hors visio, numéros spéciaux et
services) (1)
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
(1) sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l’appel est décompté hors forfait). Appels illimités hors visio, numéros surtaxés
et certains services.
(2) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de
contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/MMS chat et chat wap.
Les textos sont des textos courts de 160 caractères maximum. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto
pouvant entrainer l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul. Les textos et MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes
physiques.
(3) Hors visio, numéros surtaxés et certains services.
SFR INTERNET 3G+
Les communications (appels, textos et MMS) en dehors des destinations comprises dans l’offre ne sont possibles qu’après rechargement, tout comme
les appels visio,les appels surtaxés et les appels en roaming.L’abonné peut recharger à tout moment le forfait bloqué Halo avec les recharges des offres
Yangou La Carte.
Pour l’utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s’appliquent. Détails dans
la partie «Tarifs depuis l’International»
16
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Nom de l'offre
FORFAIT BLOQUÉ HALO SFR 30€/mois : VOIX, SMS/MMS
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Tous les mois :
17
LA BOX DE SFR
INCLUS DANS
LE FORFAIT
55€ / mois
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole incluses dans le forfait(1)
Illimité
TEXTO disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et
métropole(2)
Illimité
Mobiles Réunion et SFR Métropole (2)
Illimité
1Go en 3G+
Internet et Mails accessibles 24h/24
AVEC COUPONS
DE RECHARGES*
40€/mois
puis 2G au-delà
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole (au-delà de 3 h / appel)(3)
0,25€/minute
Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada(3)
0,29€/minute
Appels vers fixes et mobiles L›Afrique du Sud, Maurice et reste du monde(3)
0,39€/minute
Texto vers autres opérateurs(2)
0,15€/TEXTO
Envoi d’un MMS Multimedia autres opérateurs
0,45€/TEXTO
Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion, métropole
0,49€/minute
Appels vers fixes et mobiles Madagascar(3)
0,49€/minute
(2)
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Tarifs de l’offre forfait bloqué HALO SFR 40€/mois + 1 Go, valables depuis Mayotte à l’exclusion
de l’équipement
• Internet et Mails accessible 24h/24 avec un débit Maximum de 2048Kb/s jusqu’a 1 Go de données échangées
• Double appel
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Tarification à la seconde, dès la première seconde.
Pour d’autres usages, consultez la partie «Tarifs depuis l’International»
Pour permettre à tous les clients SFR Mayotte d’accéder au réseau SFR Mayotte dans des conditions
optimales, le débit maximum de 2048Kb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil de 1Go
de données échangées (décompte au Ko
dès le 1er Ko) jusqu’à la période de facturation suivante. Crédit internet non reportable.
Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services
restent payantes selon la tarification de l’éditeur.
L’Internet mobile est disponible 24h/24 uniquement à Mayotte dans la limite des zones couvertes par
les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+. Internet compatible avec les terminaux iPhone et Webphone.
(1) Sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l’appel est décompté hors forfait). Appels illimités hors visio, numéros surtaxés et
certains services.
(2) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur.Service dépendant du réseau,des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus
supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/MMS chat et chat wap. Les textos
sont des textos courts de 160 caractères maximum. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant
entrainer l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul. Les textos et MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques.
SFR INTERNET 3G+
(3)Hors visio, numéros surtaxés et certains services.
Les communications (appels, textos et MMS) en dehors des destinations comprises dans l’offre ne sont possibles qu’après rechargement, tout comme
les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L’abonné peut recharger à tout moment le forfait bloqué Halo avec les recharges des offres
Yangou La Carte.
18
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Nature de l’offre : Forfait bloqué contenant de la Voix, des Textos/MMS et un accès à Internet et mails
Le dépassement du forfait et les communications hors forfait sont impossibles. Afin de pouvoir passer des
communications hors forfait, l’abonné a la possibilité de recharger son compte avec les cartes prépayées. Le
crédit ainsi rechargé est affecté uniquement aux communications hors forfait.
• Appels illimités vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 24h / 24 (hors viso, numéros spéciaux et services) (1)
• Les MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole sont illimités (hors MMS
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Nom de l'offre
FORFAIT BLOQUÉ HALO SFR 40€/mois + 1 Go : VOIX, SMS/MMS, DATA
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Tous les mois :
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
+ 1Go
19
LA BOX DE SFR
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
976 MOBILE BY SFR
FORFAIT BLOQUÉ
22,90€/mois
Temps de communication maximum vers fixes
et mobiles, Réunion, métropole Mayotte inclus
dans le forfait.
jusqu’à 1h30(1)
TEXTO(2)
Vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et
métropole incluses dans le forfait.
illimités
MMS(2)
Vers tous les opérateurs Réunion, SFR Métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte
illimités
VOIX
500Mo avec débit 3G+,
puis débit 2G au-delà
INTERNET & MAILS
Internet et Mail accessible 24h / 24
PRIX DES
COMMUNICATIONS
A LA MINUTE
Appels vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion,
métropole
0,25€/min
Appels visios vers mobiles Mayotte (3)
0,39€/min
Texto et MMS texte vers mobiles Mayotte,
Réunion et métropole
INCLUS (1)
TEXTO / MMS(2)
Texto et MMS texte vers autres destinations
Envoi d’un MMS multimédia,
toutes destinations
(1)Temps maximum d’appel sur la base du crédit de communications mensuel utilisé exclusivement pour des appels depuis
Mayotte vers Mayotte, Réunion et métropole hors visio et numéros surtaxés.
(2)Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des
(3) Hors visio, numéros surtaxés et certains services.
rechargement, tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L’abonné peut recharger à tout moment
le forfait bloqué Halo avec les recharges des offres Yangou La carte.
• Report du crédit de communication automatique sans limite sur le compteur principal
• Info conso et rechargement gratuit au 950 depuis votre ligne SFR
Vers Mayotte, Réunion et métropole :
Tarification à la seconde dès la première seconde.
Hors de Mayotte :
Tarification par paliers de 30 seconde après la première minute indivisible hors Madagascar
facturé à la seconde après la 1ere minute indivisible.
Caractéristiques de l'internet mobile
• Pour permettre à tous les clients SFR Mayotte d’accéder au réseau SFR Mayotte dans des
conditions optimales, le débit maximum de 2048Kb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà
du seuil de 500Mo de données échangées (décompte au Ko dès le 1er Ko) jusqu’à la période de
facturation suivante.
• Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et
services restent payantes selon la tarification de l’éditeur.
• L’Internet mobile est disponible 24h/24 dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/
GPRS/3G/3G+ sous réserve de disposer d’un mobile compatible.
20
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
• Un Forfait Bloqué «tout inclus» , sans risque de dépassement.
• Tarification unique vers les fixes et Mobiles Mayotte, de la Réunion et de métropole
• Votre crédit mensuel non consommé en fin de période sera reporté le mois suivant dans la limite
de la valeur de votre forfait
• Rechargement à volonté avec les coupons YANGOU La Carte
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
19,90€/mois
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
PRIX ÉCO
976 MOBILE BY SFR FORFAIT BLOQUÉ
21
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Tarifs des offres 976 Mobile by SFR Forfait Bloqué à l’exclusion de l’équipement, valables depuis
Mayotte
• Jusqu’à 1h30 d’appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles de Mayotte, Réunion et métropole
(hors visio, numéros spéciaux et certains services)
• TEXTO ILLIMITES vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole (hors numéros spéciaux
et services) 24h/24, 7j/7.
• Les MMS vers mobiles Réunion, SFR Métropole, SFR Mayotte et ONLY Mayotte sont illimités (hors
numéros spéciaux et certains services)
• Internet et Mails accessible 24h/24 en 3G+ jusqu’à 500 Mo (décompté en Ko) de données
échangées, en EDGE au-delà
• Un prélèvement unique, le 10 de chaque mois.
SFR INTERNET 3G+
Nature de l'offre
Forfait bloqué contenant de la voix, des Textos et un accès Internet et mail.
Le dépassement du forfait est impossible. L’abonné peut continuer à recevoir des appels et peut
recharger à tout moment le Forfait Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Les communications facturées depuis l’ETRANGER sont soumises aux tarifs depuis l’étranger (voir page 38)
Nom de l'offre
976 Mobile by SFR Forfait Bloqué
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Les communications facturées depuis la métropole, les autres DOM et L’Europe sont soumis à l’eurotarif (voir page 36).
LA BOX DE SFR
by
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Caracréristiques techniques / équipements :
Service client :
Service client accessible du lundi au samedi de 7h à 17h30 au 1097 depuis votre mobile SFR
(appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte si vous êtes en abonnement) ou au 06 39 69 20 00 (temps d’attente gratuit
Les appels au-delà du forfait :
• Une fois le forfait écoulé, prix unique vers tous les fixes et mobiles (Mayotte, Réunion et Métropole)
puis coût d’un appel vers mobile Mayotte)
Les communications non compris dans votre forfait
• Les appels passés et reçus depuis l’étranger (y compris La Réunion et la Métropole)
Lors de vos déplacements (Roaming)
• Les communications (appels, textos, mms) depuis et vers l’international
• Texto, MMS textes, MMS multimédias (en dehors des plages illimités ou incluses)
A l’issue de sa période minimale d’engagement,l’abonné peut résilier son contrat en appelant le service client.
Lors de cet appel, le Service Client confirme à l’abonné la prise en compte de sa demande qui sera
effective sous 10 jours.
Voir les conditions générales en vigueur disponibles en point de vente ou sur www.sfr.yt
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Les appels Gratuits :
• Le service Client par le 1097 depuis votre mobile à Mayotte
• SFR Mon Compte par le 963 depuis votre mobile à Mayotte (changement de formule)
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Répondeur SFR :
•ÀMayotte,parle123.................................................................................................................................GRATUIT
•DepuislespaysenRoaming,........................................................................................parle+262639210000
Coût d’un appel vers Mayotte depuis la zone d’émission
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Conditions d’éligibilité :
Les forfaits sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte : GSM, GPRS,
EDGE et 3G+
Engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d’une souscription de ligne avec Mobile,
ou sans engagement dans le cadre d’une souscription sans mobile en prix €co.
22
SFR INTERNET 3G+
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC lors de la
souscription d’une ligne.
Voir les conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.yt.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement,des frais de résiliations peuvent être appliqués.
Voir les conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.yt.
23
LA BOX DE SFR
LES APPELS INCLUS DANS VOTRE FORFAIT,
sont des appels ou renvois d’appels passés DEPUIS MAYOTTE vers :
• Les fixes et mobiles de Mayotte
• Les fixes et mobiles de Réunion
• Les fixes et mobiles de Métropole
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
LES OFFRES
MOBILE FORFAIT :
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Tarifs de l’offre forfait HALO SFR 10€/mois, valables depuis Mayotte à l’exclusion de
l’équipement
0,25€/minute
0,29€/minute
Appels vers Madagascar, Afrique du Sud, Maurice et reste du monde
0,39€/minute
0,49€/minute
métropole,
MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles
Réunion et SFR Métropole (1)
500 textos/MMS
inclus par mois
Texto vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole, au-delà des 500 inclus(2)
0,10€/Texto
0,15€/Texto
(1) (2)
0,30€/MMS
(1)Temps maximum d’appel sur la base du crédit de communications mensuel utilisé exclusivement pour des appels depuis Mayotte vers Mayotte,
Réunion et métropole hors visio et numéros surtaxés.
(3)Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de
physiques.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
1H(1)
Décompte des communications incluses
Depuis Mayotte :
Facturation à la seconde, dès la première seconde vers Mayotte, Réunion et métropole.
Facturation à la seconde après la première minute indivisible vers l’international.
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
TEXTO / MMS(3)
10€/mois
15€ / mois
PRIX DES
COMMUNICATIONS
À LA MINUTE(2)
certains services)
• 500 Textos vers les mobiles Réunion, Métropole et Mayotte / MMS vers mobiles SFR Mayotte et
ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole inclus (hors SMS/MMS surtaxés et numéros courts)
• Votre crédit mensuel non consommé en fin de période sera reporté le mois suivant dans la limite
de la valeur de votre forfait
• Double appel
• Facture sur internet
La formule HALO SFR 10€/mois est compatible avec les options 3G+ à partir de 5€/mois,
disponible en point de vente.
SFR INTERNET 3G+
Tous les mois :
• 1 heure d’appel vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte (hors visio, numéros spéciaux et
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Les communications facturées depuis la Métropole, les autres DOM et l’Europe sont soumis à
l’EuroTarif.
Les communication facturées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger.
Voir tarifs et conditions en point de vente ou sur le site www.sfr.yt.
24
25
LA BOX DE SFR
Nom de l'offre
FORFAIT HALO SFR 10€/mois : VOIX, SMS/MMS
Dès que les communications sont épuisées les dépassements de forfaits sont possibles. Les utilisateurs
peuvent passer et recevoir des appels sans action de leur part. Ils seront redevables des communications
passées au-delà du forfait ou hors forfait. Ces communications apparaitront sur leur facture.
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
FORFAIT HALO SFR 10€/MOIS
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Voir tarifs et conditions en point de vente ou sur le site www.sfr.yt.Description de l'offre
Tous les mois :
• 4 heures d’appel vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte (hors visio, numéros spéciaux et certains
services)
• MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole illimités (hors MMS
Tarifs de l’offre forfait HALO SFR 20€/mois, valables depuis Mayotte à l’exclusion de
l’équipement
TEXTO / MMS(3)
0,29€/minute
0,39€/minute
0,49€/minute
TEXTO/MMS disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte,
Réunion et métropole(1)
Illimités
MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles
Réunion et SFR Métropole(1)
Illimités
0,15€/Texto
MMS vers autres opérateurs(2)
0,30€/MMS
(1)Temps maximum d’appel sur la base du crédit de communications mensuel utilisé exclusivement pour des appels depuis Mayotte vers Mayotte,
Réunion et métropole hors visio et numéros surtaxés.
(3)Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de
physiques.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
0,104€/minute
• Double appel
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Appels vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion, métropole au-delà du forfait
PRIX DES
COMMUNICATIONS
À LA MINUTE(2)
4H(1)
Depuis Mayotte :
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
25€ / mois
SFR INTERNET 3G+
20
€/mois
26
27
LA BOX DE SFR
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
l’EuroTarif.
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Nom de l'offre
Forfait : Contrat d’abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
métropole (2)
Illimité
Illimité
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole (au-delà de 3 h / appel) (6)
0,25€/minute
Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada (4)
0,29€/minute
0,39€/minute
Texto vers autres opérateurs (5)
0,15
Envoi d’un MMS Multimedia autres opérateurs (5)
0,45€/TEXTO
Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion, métropole (6)
0,49€/minute
€/TEXTO
(1) Sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l’appel étant décompté hors forfait). Appels illimités hors visio, numéros
surtaxés et services. Valable uniquement depuis Mayotte.
(2) Texto et MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Hors SMS surtaxés et n° courts, texto chat et chat
WAP. Valable uniqement depuis Mayotte (3) MMS : sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des
formats de contenus supportés. Valable uniquement depuis Mayotte
(4) facturation à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. Décompté hors forfait
(5) décompté hors forfait
(6) facturé hors forfait, à la seconde, dès la 1ere seconde.
Depuis Mayotte :
Pour l’utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s’appliquent. Détails
dans la partie «Tarifs depuis l’International»
28
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Illimité
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
HORS FORFAIT
• Double appel
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
INCLUS DANS
LE FORFAIT
45€ / mois
SFR INTERNET 3G+
30€/mois
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
et services) (1)
Tarifs de l’offre forfait HALO SFR 30€/mois, valables depuis Mayotte
l’EuroTarif.
Tous les mois :
• Appels illimités vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 24h / 24, (hors visio, numéros spéciaux
29
LA BOX DE SFR
peuvent passer et recevoir des appels sans action de leur part.Ils seront redevables des communications
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Nom de l'offre
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Illimité
métropole (2)
Illimité
Illimité
Internet et Mails accessibles 24h/24
HORS FORFAIT
1Go en 3G+
puis 2G au-delà
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole (au-delà de 3 h / appel) (6)
0,25€/minute
Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada (4)
0,29€/minute
0,39€/minute
Texto vers autres opérateurs (5)
0,15€/TEXTO
Envoi d’un MMS Multimedia autres opérateurs (5)
0,45€/TEXTO
Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion, métropole (6)
0,49€/minute
(1) Sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l’appel étant décompté hors forfait). Appels illimités hors visio, numéros
surtaxés et certains services. Valable uniquement depuis Mayotte.
(2) Texto et MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Hors SMS surtaxés et n° courts, texto chat et chat
WAP. Valable uniqement depuis Mayotte (3) MMS : sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des
formats de contenus supportés. Valable uniqement depuis Mayotte
(4) facturation à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. Décompté hors forfait
(5) décompté hors forfait
(6) facturé hors forfait, à la seconde, dès la 1ere seconde.
Pour l’utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s’appliquent. Détails
dans la partie «Tarifs depuis l’International»
30
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
INCLUS DANS
LE FORFAIT
55€ / mois
• Double appel
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
40€/mois
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
• Internet et Mails accessible 24h/24 avec un débit Maximum de 2048Kb/s jusqu’a 1 Go de données
échangées
Depuis Mayotte :
Pour permettre à tous les clients SFR Mayotte d’accéder au réseau SFR Mayotte dans des conditions
optimales, le débit maximum de 2048Kb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil de
1Go de données échangées (décompte au Ko dès le 1er Ko) jusqu’à la période de facturation suivante.
Crédit internet non reportable.
Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services
restent payantes selon la tarification de l’éditeur.
L’Internet mobile est disponible 24h/24 uniquement à Mayotte dans la limite des zones couvertes par
les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+. Internet compatible avec les terminaux iPhone et Webphone.
31
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Tarifs de l’offre forfait HALO SFR 40€/mois + 1 Go, valables depuis Mayotte
Tous les mois :
• Appels illimités vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 24h / 24 (hors viso, numéros spéciaux et
certains services) (1)
SFR INTERNET 3G+
l’EuroTarif.
LA BOX DE SFR
FORFAIT HALO SFR 40€/mois + 1 Go : VOIX, SMS/MMS, DATA
Nature de l’offre : Forfait bloqué contenant de la Voix, des Textos/MMS et un accès à Internet et mails
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
+ 1Go
Nom de l'offre
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Hors Forfait.
Durée d'engagement :
Sans engagement
La formule ABC à la seconde est la formule présentant le débours mensuel le plus faible
des abonnements SFR. Cette formule est sans engagement.
Abonnement sans temps de communication inclus, Chaque communication est facturée.
Facturation à la seconde dès la première seconde.
Appels vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion et Métropole au même prix.
gratuit
0806 à 0809
081
082
gratuit
coût d’un appel vers un fixe local
selon offre
089
0,05 € / min ou 0,13 € / appel
0,17 € / min ou 0,42 € / appel
0,67 € / min ou 2,50 € / appel
1,11,116 (urgence)
gratuit
gratuit
30 / 31
gratuit
gratuit
3 ( hors 30 / 31)
10
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
gratuit
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Prix de l’offre ou prix des offres constituant un groupe d’offres
Tarifs de la formule ABC à la seconde à l’exclusion de l’équipement, valables depuis Mayotte
Montant de la formule ABC........................................................................................ 8 €/mois
Coût à la minute des appels voix vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion, Métropole
(hors numéros spéciaux et services décomptés hors forfait)..................................... 0,36 €/mois
Texto vers mobiles Mayotte et international............................................................... 0,15 €/texto
Internet sur mobile..................................................................................................... 0,20 €/3Mo
0800 à 0805
coût d’un appel vers un fixe local
(selon offre)
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Sous conditions d'éligibilité
La formule ABC à la Seconde est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte :
GSM, GPRS, EDGE et 3G+
coût de la communication (C) coût maximum du service (S)
Numéros
TTC au départ de la Réunion
TTC au départ de la Réunion
commençant par
appel / € 2,50 min ou / € 0,67
gratuit ou 0,50 € / min
ou 2,50 € / appel
Retrouvez le détail des prix sur www.infosva.org
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Formule ABC Seconde
Forfait : La formule ABC à la seconde est un abonnement sans temps de communication inclus.
Chaque communication est facturée. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels sans
action de leur part. Ces communications apparaitront sur leur facture.
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Nom de l'offre
Formule ABC Seconde : VOIX et TEXTO
Nature de l’offre : forfait à la seconde sans engagement.
(commençant par 08)
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Les numéros spéciaux
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
• Répondeur SFR
• Double Appel
SFR INTERNET 3G+
• Facture détaillée (6 ou 10 chiffres)
Décompte des communications
Tarification à la seconde, dès la première seconde
Caractéristiques techniques / Equipements
Pour l’utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s’appliquent. Tarifs disponibles en point de vente ou sur
www.sfr.yt
32
33
LA BOX DE SFR
FORMULE ABC
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
APPEL VERS L'INTERNATIONAL
L’INTERNATIONAL
FORFAITS ET FORFAITS BLOQUÉS
DOM
Guadeloupe - Guyane - Martinique - Saint Pierre et Miquelon
USA/CANADA
USA - Canada
COMORES
Comores
MADAGASCAR
Madagascar
SEYCHELLES
Seychelles
MAURICE
Maurice
AFRIQUE DU SUD
Afrique du Sud
RESTE DU MONDE
-
Forfaits bloqués Halo SFR et 976 Mobile(2)
EUROPE 1
0.29 € /min
EUROPE 2
0.29 € /min
DOM
0.29 € /min
COMORES
0.29 € /min
MADAGASCAR
0.49 € /min
SEYCHELLES
0.39 € /min
MAURICE
0.39 € /min
AFRIQUE DU SUD
0.39 € /min
RESTE DU MONDE
0.39 € /min
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Açores - Autriche - Danemark - Feroe (Îles) - Finlande - Grèce - Irlande Madère - Norvège - Portugal - Suède
Zone
(1) Facturation par palier de 30 secondes, au delà de la première minute indivisible. Communication décomptés du forfait
bloqués Halo SFR et 976 Mobile, et décomptées hors forfait pour les forfaits Halo SFR. Dans le cadre des forfaits bloqués
Halo 30 et 40€/mois, ces communications ne sont possibles qu’après rechargement avec les coupons de recharges des offres
prépayées SFR.
(2) Facturation à la seconde, au delà de la première minute indivisible.
OFFRES LA CARTE :
YANGOU et 976 Mobile
34
976 mobile
Yangou LC
EUROPE 1
1,10 €
1,10 €
EUROPE 2
1,40 €
1,40 €
DOM
0,90 €
0,90€
COMORES
0,29€/min
0,29€/min
MADAGASCAR
0,49 €
0,39 €
SEYCHELLES
0,39€/min
0,39€/min
MAURICE
0,39€/min
0,39€/min
AFRIQUE DU SUD
1,25 €
1,25 €
RESTE DU MONDE
2,00 €
2,00 €
SFR INTERNET 3G+
Zone
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
LA CARTE
APPELS DEPUIS MAYOTTE VERS L’INTERNATIONAL(1)
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
EUROPE 2
Forfaits Halo SFR
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Pays
Allemagne - Andorre - Belgique - Espagne (et Canaries) - Italie & Vatican Jersey (Île) - Liechtenstein - Luxembourg - Pays Bas - Royaume-Uni Saint-Marin - Suisse
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Halo SFR et 976 Mobile
Zone
EUROPE 1
35
LA BOX DE SFR
LISTE DES ZONES INTERNATIONALES
Zone Océan Indien
Partenaires
Opérateurs : TELMA Madagascar,
EMTEL Maurice (ou Rodrigues),
VODACOM Afrique du Sud
Zone Océan Indien
(Hors Partenaires)
Comores, Seychelles.
+ Opérateurs : ORANGE Madagascar, Airtel Madagascar, ORANGE Maurice, MTML
Mauritius, MTN Afrique du Sud
Zone
Reste du Monde
Zone Europe
Albanie, Algérie, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie,
Azerbaïdjan, Barhain, Bénin, Bermudes, Brésil, Cambodge, Cameroun, Canada, Chili,
Chine, Congo (RDC), Corée, Côte d’Ivoire, Cuba, Egypte, Emirats Arabes Unis, Ghana,
Guatemala, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon**, Jordanie, Kenya,
Laos, Liban, Macédoine, Malaisie, Mali, Maroc, Mexique, Mozambique, Mongolie,
Namibie, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Ouganda, Pérou, Panama,
Philippines, Porto Rico, Polynésie Française, Qatar, Russie, Salvador, Sénégal,
Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Tahiti, Taiwan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tunisie,
Turkménistan, Turquie, Ukraine, USA**, Vietnam, Zimbabwe et tous les autres pays
non listés dans les zones Europe et Océan Indien.
LORSQUE JE REÇOIS UN APPEL QUAND JE SUIS EN VOYAGE*
Zone Ultra-marine
Gratuit
Zone Europe
0,01€/min
Zone Océan Indien Operateurs Partenaires
1,00€/15min(1) (0,24€/min au-delà)
Zone Océan Indien hors partenaires
0,65€/min
Zone reste du monde
1€/min
Les tarifs sont TTC à la minute. Palier de tarification en fonction du plan tarifaire du client.
*La facturation de ces tarifs se fait à la seconde après un premier palier de 30 secondes.
(1) Les 15 premières minutes indivisibles. Pour bénéficier de ces tarifs connectez-vous a nos operateurs partenaires :
TELMA a Madagascar, EMTEL a Maurice, VODACOM en Afrique du Sud
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Zone Océan Indien Partenaire
Allemagne
Angleterre
Autriche
Austia
Belgique
Bulgarie
Croatie
Espagne
Finlande
France
Grèce
Hongrie
Italie
Irlande
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
+ KPN
Portugal
Rép. Tchèque
Roumanie
Slovénie
Suède
Suisse
Vodacom
Telma Mobile
Emtel
Zone Océan Indien
T-Mobile
Vodafone
Vodafone
A1 Telecom
Proximus
Mobiltel
Vipnet
Telefonicas moviles
Vodafone spain s.a
Elisa
SFR
Vodafone
Vodafone
Vodafone
Tim
Vodafone
Bitelietuva
LMT
Bitelatvija
Tango
Vodafone
Vodafone Libertel
Vodafone
MEO
Vodafone
Vodafone Romania s.a
Simobile
Tele 2 Comuiq Suède
Swisscom
Madagascar
Orange
Maurice
Seychelles
Airtel /
Cellplus
MLML
Cable and Wireless
Airtel
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Zone reste du monde
Australie
Cambodge
Vodafone
Viettel
Cameroun
Canada
Mtn
Telus
Bell Mobility
Rogers
China Mobile
Vodacom
LG Uplus
Mtn
Vodafone Egypte
Vodafone
HKCSL
Smartone
Chine
Congo RDC
Corée
Côte d’ivoire
Egypte
Ghana
Hong-Kong
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Zone Europe
Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark,
Espagne et Canaries, Estonie, Iles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande,
Islande, Italie, Iles Jersey, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Madère,
Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie,
Royaume-Uni, Slovaquie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Slovénie.
Zone Ultra-marine
France métropolitaine, les DOM, Saint- Afrique du Sud
Barthélemy, Saint-Martin et Saint-PierreMadagascar
et-Miquelon
Maurice
France
SFR
Guadeloupe
Orange Caraïble
Martinique
Digicel
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
France métropolitaine, Martinique, Guyane, Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, SaintBarthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Inde
Airtel
Bharti Cellular
Loop Mobile
Japon
Softbank Mobile Corp
Kenya
Airtel
Laos
Startelecom
Malaisie
Maxis
Maroc
Maroc Telecom
Mongolie
Unitel
Nouvelle-Calédonie
OPT
Nouvelle Zélande
Vodafone
Panama
Claro
Philippines
Globe Telecom
Polynésie Française
Vodafone
Porto Rico
Claro Porto Rico
Qatar
Vodafone
Sénégal
Sentel Senegal
Singapour
Singtel
Taiwan
Chunghwa
Tanzanie
Vodacom
Thaïlande
True Move Company LTD
Tunisie
Tunisie Telecom
Turquie
Turkcell
United Arab Emirates
Etisalat
U.S.A
T-Mobile
AT&T
Vietnam
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Zone Ultra-marine
Liste des pays et des opérateurs vous permettant d’accéder aux données Data à l’étranger avec
votre forfait. Pour les clients La Carte et Forfait Bloqué, la Data n’est pas accessible à l’étranger.
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
pays. Il s’agit des pays figurant 93 Si vous êtes client Abonné, le Roaming fonctionne dans plus de •
.en rouge dans le tableau ci-dessous
Si vous êtes client SFR La Carte ou Compte Bloqué, vous pouvez utiliser votre mobile dans les •
.pays en rouge soulignés d’un trait
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Le monde a été divisé en 5 zones correspondant à des tarifications différentes.
INTERNET
DEPUIS L’ÉTRANGER
SFR INTERNET 3G+
APPELS*
Viettel
: Exemple
.Je suis en métropole et je reçois un appel sur mon mobile SFR Mayotte, je ne paie rien
* Sous reserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dependant du reseau, des caracteristiques du mobile utilisé
et des formats de contenus supportés.
36
37
LA BOX DE SFR
TARIFS DEPUIS L'INTERNATIONAL
0.19€/minute* facturé hors forfait
Halo SFR Pro 10€
0.19€/minute* déduit des heures
d'appels incluses dans le forfait.
Au delà du forfait: 0.19€/min
Halo SFR Pro 20€
Halo SFR Pro 30€
Halo SFR Pro 40€
Halo 10€ bloqué
0,19€/minute* déduit des heures
d’appels incluses dans le forfait. Au
delà du forfait: 0,19€/minute déduit du
crédit de communication rechargé.
Halo 20€ bloqué
0,19€/minute* déduit des heures
d’appels incluses dans le forfait. Au
delà du forfait: 0,19€/minute déduit du
crédit de communication rechargé.
Halo 30€ bloqué
0,19€/minute* déduit du crédit de
communication rechargé.
Halo 40€ bloqué
0,19€/minute* déduit du crédit de
communication rechargé.
Forfait bloqué 976 mobile
0.19€/minute* déduit du crédit de
communication
Yangou La Carte
communication
976 Mobile La Carte
communication
2€/min
facturé hors
forfait*
0.99€/min
facturé hors
forfait*
2.50€/min
facturé hors
forfait*
COMPTE
BLOQUE ET
CARTE :
2€/min
déduit du
crédit de
communication*
COMPTE
BLOQUE ET
CARTE :
0,99€/min
déduit du
crédit de
communication*
COMPTE
BLOQUE ET
CARTE :
2,50€/min
déduit du
crédit de
communication*
* Les communications sont décomptées à la seconde après un premier palier de 30 secondes. Hors numéros surtaxés et autres
services.
EXEMPLE :
Vous êtes en Italie et vous avez un Halo 10€. Vous appelez vers l’Espagne pendant 10 minutes.
Ces 10 minutes de communication seront déduites de vos 60 minutes d’appels incluses dans votre
forfait, et 0.50€ (0.05€ x 10 minutes) sera facturé en hors forfait.
vous avez une autre offre ?
Contactez le service client
au 1097
pour le détail des tarifs
38
Halo 40€
0,02€/Texto facturé hors forfait
Halo SFR Pro 10€
Déduit du nombre de textos inclus dans le forfait.
+ 0,02€/texto facturé en hors forfait.
Au-delà du forfait : 0,06€/texto.
Halo SFR Pro 20€
0,02€/texto facturé en hors forfait.
Halo SFR Pro 30€
Halo SFR Pro 40€
Halo 10€ bloqué
+ 0.02€/texto déduit du crédit de communication mensuel.
Au-delà du forfait : 0.06€/texto déduit du crédit de
communication.
Halo 20€ bloqué
0,02€/texto déduit du crédit de communication
Halo 30€ bloqué
0,02€/texto déduit du crédit de communication rechargé
Halo 40€ bloqué
0,02€/texto déduit du crédit de communication rechargé
Forfait bloqué 976
mobile
0,02€/texto déduit du crédit de communication
Yangou La Carte
0.10€/texto déduit du crédit de communication
976 Mobile La Carte
Hors période illimitée :
Période illimitée (fuseau horaire de Mayotte) :
FORFAIT :
0.30€/texto facturé en
hors forfait
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Halo 40€
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Halo 30€
FORFAIT BLOQUE
ET LA CARTE :
0.30€/texto déduit de
crédit de communication
*Prix indiqué par texto et/ou par destinataire. Hors texto chat/chat wap et hors numéros surtaxés. Sous réserve de l’ouverture
du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus
supportés. Les textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du
nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
COMBIEN COÛTE LA CONNEXION INTERNET ?
Depuis la ZONE EUROPE
Halo 10€
pas d'accès DATA
Halo 20€
pas d'accès DATA
Halo 30€
pas d'accès DATA
Halo 40€
Déduit du volume de data inclus dans le forfait * + 0,05€/Mo facturé en hors forfait
Forfait clé / Tablette 3G
Halo SFR Pro 10€
pas d'accès DATA
Halo SFR Pro 20€
pas d'accès DATA
Halo SFR Pro 30€
pas d'accès DATA
Halo SFR Pro 40€
*Déduit du forfait au Ko dès le premier Ko. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant
conclu un accord d’itinérance et sous réserve de compatibilité du mobile.
39
Hors surtaxes de téléchargement et certains services.
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Halo 30€
partenaires
Reste
du
monde
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Halo 20€
Halo 20€
Zone
Océan
Indien
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Reste du
monde
Halo 10€
+ 0,02€/texto facturé en hors forfait.
Au-delà du forfait : 0,06€/texto
Zone
Ocean
Indien
SFR INTERNET 3G+
Halo 10€
Zone Ocean
Indien
FORFAITS BLOQUES
Zone Europe
LA CARTE
Zone
Ultra-Marine
Zone Europe
FORFAITS GRAND PUBLIC
Vers
Zone Ultra-Marine
FORFAITS SFR BUSINESS
LA CARTE
FORFAITS BLOQUES
Depuis
la zone Europe
Zone Océan
Indien
partenaires
FORFAITS SFR BUSINESS FORFAITS GRAND PUBLIC
............
COMBIEN COÛTE UN APPEL EMIS ?
Vers
LA BOX DE SFR
VOUS ETES DANS LA ZONE EUROPE
Depuis
la zone Europe
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
COMBIEN COÛTE UN TEXTO* ?
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
VOUS ÊTES DANS LA ZONE ULTRA-MARINE
(HORS RÉUNION ET MAYOTTE)
Halo 40€
communications incluses
dans le forfait**
0.19€/minute
facturé hors forfait
FORFAITS BLOQUES
Halo SFR Pro 10€
Déduit* des heures
d’appels incluses dans
le forfait.
Au-delà du forfait :
0.19€/minute*
0.19€/minute
Halo SFR Pro 20€
Déduit* des heures
le forfait.
0.19€/minute*
0.19€/minute
Halo SFR Pro 30€
dans le forfait**
0.19€/minute
Halo SFR Pro 40€
dans le forfait**
0.19€/minute
Halo 10€ bloqué
0.19€/minute* déduit du
0.19€/minute
déduit du crédit de
communication
Halo 20€ bloqué
0.104€/minute*
communication
0.19€/minute
communication
Halo 30€ bloqué
dans le forfait**
0.19€/minute
communication
Halo 40€ bloqué
dans le forfait**
0.19€/minute
communication
Forfait bloqué
976 Mobile
0.19€/minute* déduit du
0.19€/minute
communication
Yangou La Carte
0,20€/minute* déduit du
0.20€/minute
communication
0,24€/minute* déduit du
0.24€/minute
communication
976 Mobile La Carte
FORFAITS :
2€/min
facturé hors
forfait*
2€/min
déduit du
crédit de
communication*
FORFAITS :
0,99€/min
facturé hors
forfait*
0,99€/min
déduit du
crédit de
communication*
FORFAITS :
2,50€/min
facturé hors
forfait*
2,50€/min
déduit du
crédit de
communication*
* Les communications sont décomptées à la seconde dès la première seconde. Hors numéros surtaxés et autres services.
** Dans la limite de 3h/appel. au-delà, l’appel sera automatiquement coupé. Hors numéros surtaxés et autres services.
*** Les communications sont décomptées à la seconde après un palier de 30 secondes.
Halo 20€
Inclus dans le forfait
0.06€/texto facturé hors
forfait
Halo 30€
forfait
Halo 40€
forfait
Halo SFR Pro 10€
Déduit du nombre de textos
inclus dans le forfait.
Au-delà du forfait : 0,06€/
texto.
forfait
Halo SFR Pro 20€
forfait
Halo SFR Pro 30€
forfait
Halo SFR Pro 40€
forfait
Halo 10€ bloqué
Au-delà : 0,06€/texto déduit
du crédit de communication.
0.06€/texto déduit du crédit
de communication
Halo 20€ bloqué
de communication
Halo 30€ bloqué
de communication
Halo 40€ bloqué
de communication
Forfait bloqué
976 Mobile
de communication
Yangou La Carte
de communication
de communication
976 Mobile La Carte
Hors période illimitée :
de communication
Période illimitée (fuseau
horaire de Mayotte) :
inclus
0.06€/texto5 déduit du
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
0.19€/minute
forfait
Reste
du
monde
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
dans le forfait**
Au-delà du forfait : 0,06€/
texto.
zoi
Partenaire
FORFAIT :
0.30€/texto facturé en
hors forfait
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Halo 30€
Halo 10€
ZOI
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
0.19€/minute
Zone Europe***
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Déduit* des heures
le forfait.
0.19€/minute*
Zone
Ultra-Marine
FORFAIT BLOQUE
ET LA CARTE :
0.30€/texto déduit de
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Halo 20€
Vers
Depuis la
Zone Ultra-Marine
SFR INTERNET 3G+
0.19€/minute
Reste du
monde
Déduit* des heures
d’appels incluses dans le
forfait. Au-delà du forfait :
0.19€/minute*
zoi
Partenaire
Halo 10€
ZOI
FORFAITS BLOQUES
Zone
Europe***
Vers
LA CARTE
Zone
Ultra-Marine
DEPUIS LA
ZONE ULTRA-MARINE
LA CARTE
COMBIEN COÛTE UN TEXTO* ?
* Prix indiqué par texto et/ou par destinataire. Hors texto chat/chat wap et hors numéros surtaxés. Sous réserve de
l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de
contenus supportés. Les textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la
limite du nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
EXEMPLE :
Vous êtes en métropole et vous avez un forfait Halo 20€. Vous voulez appeler vos proches à Mayotte,
votre communication sera déduite de vos heures d'appels et au delà vous serez facturé 0.19€/minute
hors forfait.
40
41
LA BOX DE SFR
COMBIEN COÛTE UN APPEL ÉMIS ?
Halo SFR Pro 10€
pas d'accès DATA
Halo SFR Pro 20€
pas d'accès DATA
Halo SFR Pro 30€
pas d'accès DATA
Halo SFR Pro 40€
Zone Ultra-Marine
Zone Reste du Monde
pas d'accès DATA
Depuis
Halo 20€
pas d'accès DATA
Zone Océan Indien
Opérateurs Partenaires
0,49€/min
0,99€/min
2,50€/min
Halo 30€
pas d'accès DATA
Zone Océan Indien hors partenaires
0,65€/min
2,00€/min
2,50€/min
Zone reste du Monde
2,50€/min
2,50€/min
2,50€/min
*Déduit du forfait au Ko dès le premier Ko. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant
conclu un accord d’itinérance et sous réserve de compatibilité du mobile.
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
La facturation de ces tarifs se fait à la seconde après un premier palier de 30 secondes.
Hors numéros surtaxés et certains services.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
J’appelle
dans le pays visité
Prix par Mo
Jusqu’à 320 Ko,
prix d’une
connexion**
Au-delà de
320 Ko, facturation par palier de
10 Ko supplémentaires
Zone Océan Indien
Partenaire
3,84 €
1,20 €
0,0375 €
Zone Océan Indien
12,16 €
3,80 €
0,11875 €
Zone Reste
du Monde
17,92 €
5,60 €
0,175 €
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Forfait clé / Tablette 3G
Vers
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance et sous
réserve de compatibilité du mobile.
** 1er palier de 320 Ko indivisible puis par paliers de 10 Ko
COMBIEN COÛTE UN TEXTO ET MMS ?
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
LA CONSULTATION DU RÉPONDEUR DEPUIS VOTRE MOBILE
• Composez le + 262 639 210 000 (1)
• Tapez votre numéro d’appel
• Tapez votre code secret(2) et #
HOTLINE EUROTARIF
Pour toutes vos questions tarifaires, numéro
accessible gratuitement depuis la zone Europe
SFR INTERNET 3G+
(1) Coût d’un appel vers mobile SFR Mayotte depuis la zone d’émission
(2) Appelez le 1097 pour obtenir votre code secret avant votre départ (appel gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile
SFR Mayotte).
+ 262 262 711 037
DATA ROAMING
Seuil autorisé jusqu’à 50€, avant votre départ.
Pour augmenter ce montant, appelez le Service Client au 1097
(appel gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Mayotte).
42
43
LA BOX DE SFR
Halo 10€
Depuis la ZONE ULTRA MARINE
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
COMBIEN COÛTE UN APPEL ÉMIS ?
Halo 40€
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
VOUS ÊTES DANS LA ZONE RESTE DU
MONDE ET OCÉAN INDIEN
Demande de « désimlockage » dans les 6 mois
suivant la souscription du contrat d’Abonnement,
de Forfait Bloqué ou l’activation d’une formule
la Carte, ou d’une offre relative à l’achat d’un
nouveau mobile (GRATUIT au-delà)
150€
Remplacement de carte SIM
Remplacement de carte SIM au 2e changement
dans l’année
Renvoi d’appel
(Vers votre répondeur SFR Mayotte)
GRATUIT
Liste Ivoire : (non affichage du numéro lors de
l’émission d’un appel, hors envoi d’un Texto)
GRATUIT
Yangou La Carte
Forfait Bloqué
Non
5€ à l’activation
(sous réserve d’un
crédit minimum de 5€)
Limitation d’appels
(vers l’international
et la Métropole)
15€
Déblocage de carte SIM
GRATUIT
MES OPTIONS
GRATUIT
GRATUIT
MES OPTIONS
MON OFFRE
Demande de changement de formule
en descente de gamme
Forfait
Bloqué
Forfait
3€
GRATUIT
GRATUIT
Demande de suspension temporaire de ligne
GRATUIT
Demande de changement de titulaire
GRATUIT
Demande de duplicata de contrat
GRATUIT
MON OFFRE
MON OFFRE
Coût de changement de numéro pour l’option
Numéro numéro illimité ou numéro complice*
44
Crédit reportable
(dans la limite du crédit initial)
Appels illimités 24h/24 vers un numéro fixe
ou mobile de Mayotte de votre choix.
50% de réduction de 15h à 00h tous les
jours vers un numéro fixe ou mobile
Mayotte, Comores, Métropole, Réunion de
votre choix.
1,50€
Yangou La Carte
Forfait Bloqué
1,52€
3,00€
Forfait
Coût d’un appel vers un fixe
Coût d’un appel vers un mobile
Double appel
MES OPTIONS
Forfait
Demande de duplicata de facture
Renvoi d’appel (vers un fixe)
Renvoi d’appel (vers un mobile)
Demande de changement de formule
en montée de gamme
Forfait
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
15€
Forfait Bloqué
Présentation du numéro :
(Si votre correspondant l’autorise)
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Forfait
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Demande de changement de n° d’appel
Forfait
Bloqué
GRATUIT
GRATUIT et automatique
Yangou
La Carte
Yangou
La Carte Complice
GRATUIT
Non
Non
GRATUIT
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Formules
La Carte
SFR INTERNET 3G+
MES OPTIONS
MON OFFRE
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
FACTURATION DES SERVICES permanents SFR À LA DEMANDE DU CLIENT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS SFR ET OCCASIONELS, À LA DEMANDE DU CLIENT
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
LES SERVICES SFR PERMANENTS
45
LA BOX DE SFR
LES SERVICES SFR PONCTUELS
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
LES ACTES DE GESTION
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Valable pour les forfaits Bloqués et les forfaits
LES MODES DE Règlement
Selon acceptation du point de vente, le mode de règlement se fait par prélèvement automatique.
Pour en profiter, appelez votre Service Client depuis votre portable en composant le 900 (Appel gratuit).
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Dépôt DE GARANTIE (150 à 230€)
Un dépôt de garantie vous sera demandé :
• Au 4e contrat sur le même RIB
• En l’absence de chèque ou de RIB au nom de l’abonné
• Lors de toute nouvelle souscription, après un contentieux
• Dans toutes autres conditions prévues à l’article 4 des Conditions Générales d’Abonnement
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
AVANCE SUR FACTURATION
• Montant d’au moins 45€ de consommation (avance sur facturation variant en 24h consécutives selon
le montant des communications).
• Montant d’au moins 75€ d’encours hors formule ou forfait depuis la dernière facture (avance sur
facturation variant selon le montant des communications).
Rejet de prélèvement pour
insuffisance de provisions
10€
9,22€
Mise en place de la limitation d’appels
5€
3,31€
Rejet de chèque pour insuffisance de provisions
Mise en place d’un échéancier
Frais de mise en service
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Forfait
19€
4,61€
GRATUIT
SFR INTERNET 3G+
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Valable pour les forfaits
Modalité DE FACTURATION ET DE Règlement : UNE FACTURATION SIMPLE
• La 1re facture : envoyée environ 15 jours après votre souscription.
Elle comprend le prix de l’Abonnement choisi et des options éventuelles pour le mois à venir.
• Les factures suivantes : elles sont établies mensuellement et comprennent le prix de l’Abonnement
choisi ainsi que les options éventuelles pour le mois à venir et, le cas échéant, le montant des
communications passées au-delà ou hors forfait et le montant des communications non comprises
dans votre forfait pour le mois écoulé.
• Facture sur Internet : gratuite, en appelant le 1097* ou en souscrivant sur le site Internet www.sfr.yt
Rubrique > Accueil > Mon SFR > Mes factures vous pouvez demander à recevoir votre facture sur Internet.
• Facture détaillée papier (6 ou 10 chiffres) : gratuite elle vous donne le détail de vos communications
passées. Elle vous est adressée sur demande auprès de votre Service Client.
*Appel gratuit depuis mobile abonnement SFR Mayotte
46
47
LA BOX DE SFR
Forfait
Bloqué
MON OFFRE
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
FACTURATION DES ACTES DE GESTION
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Pour toute information contactez votre service client au 1097
Détail de l’offre
• Avec Internet 3G+ de SFR, accédez à tout Internet instantanément
• Avec La Carte 3G+, en Compte Bloqué Rechargeable 3G+ ou en Forfait 3Giga 24h/24
vous pourrez vous connecter à Internet en toute mobilité(1)
• La 3G+ vous permet d’accéder à Internet :
- Via la clé 3G+ branchée sur votre PC
- Via votre tablette tactile
- Via votre mobile
Hotline téléphonique
Appel gratuit depuis votre mobile SFR à Mayotte le 1097 est payant pour les clients Yangou La Carte. Temps d’attente gratuit puis 0,01€
coût d’un appel vers mobile Mayotte.
Temps d’attente gratuit puis coût d’un appel vers mobile local.
(4)
(5)
Valable pour la Carte 3G+ et Le Compte Bloqué 3G+
gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte si vous êtes en forfait ou forfait bloqué - temps d’attente gratuit puis 0,01€ + coût d’un appel
69 2000 (temps d’attente gratuit puis coût d’un appel vers
mobile Mayotte).
Conditions de résiliations :
La Carte 3G+ : Aucune
Compte bloqué 3G+ et forfait 3Go 24/24 :
A l’issue de sa période minimale d’engagement, l’abonné peut résilier son contrat en appelant
le service client. Lors de cet appel, le Service Client confirme à l’abonné la prise en compte
de sa demande qui sera effective sous 10 jours. Voir l’article «FIN DE CONTRAT - RESILATION»
dans les conditions générales en vigueur disponibles en point de vente ou sur www.sfr.yt
(1)
(2)
(3)
Sous réserve de couverture du réseau 3G MTM GPRS.
Valeur au 1er juin 2013. Le détail des zones de couverture est disponible en boutique SFR auprès d’un commercial.
Connexion disponible sous réserve de disponibilité de crédit de connexion suﬃsant. Connexion sous le réseau GPRS/ EDGE.
4€
1 jour
jusqu’à 2h
9€
15 jours
jusqu’à 6h
19€
30 jours
30min.
Jusqu’à
Jusqu’à
de communication
Internet 3G
4€
Validité 1 jour
2heures
de communication
Internet 3G
9€
Validité 15 jours
6heures
de communication
Internet 3G
19€
Validité 30 jours
Les Modes de rechargement 7j/7, 24h/24 :
• Par carte bleue :
En ligne 7j/7, 24h/24 en vous connectant sur http://www.sfr.yt
- Cliquez sur l’onglet rechargement
- Choisissez le rechargement par carte bleue
- Choisissez votre montant de recharge 3G+
- Entrez votre adresse e-mail sur laquelle vous recevrez votre justificatif de paiement par carte bancaire
- Réglez votre commande par carte bancaire(1)
- Vous serez automatiquement crédité du montant que vous aurez réglé !
• Par coupon dans votre point de vente SFR habituel :
Téléphonez au 975 (gratuit depuis un mobile SFR Mayotte) ou au 06 39 699 975
(prix d’un appel vers un mobile Mayotte)
Donnez votre N° de ligne Internet 3G+ SFR à recharger puis tapez votre numéro de coupon.
• En ligne 7j/7, 24h/24 en vous connectant sur http://www.sfr.yt
- Cliquez sur l’onglet rechargement
- Choisissez de créditer votre compte avec un coupon existant
- Entrez votre numéro de série, votre code secret ainsi votre adresse e-mail sur laquelle vous recevrez votre
justificatif de paiement
- Vous serez automatiquement crédité du montant que vous aurez réglé !
(1)
Montant global maximal de 75€/mois sous réserve de ne pas avoir eu d’incident de paiement, ou 150€/mois sous réserve en plus
d’avoir effectué au moins 2 rechargements par carte bancaire sur le web ou le 975 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut
recharger 3 lignes SFR au maximum. Pas plus de 2 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour recharger une
même ligne. Un numéro de «e-carte bleue» est considéré comme une carte bancaire à part entière.
48
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Service client :
Service client accessible du lundi au samedi de 7h à 17h30 au 1097 depuis votre mobile SFR (appel
période de validité
jusqu’à 1h
Le crédit des recharges Clé 3G+ est non reportable
Jusqu’à
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un équipement compatible) Clé 3G+,
routeur wifi ou tablette indispensable
Montant de la recharge
SFR INTERNET 3G+
Compte bloqué 3G+ et forfait 3Go 24/24 :
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC lors de la
souscription d’une ligne.
Voir article 4 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.yt.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être appliqués.
Voir article 12 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.yt.
Temps de connexion
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
3 Recharges
La carte 3G+ : Aucun
vers mobile Mayotte pour les clients Yangou La Carte) ou au 0639
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Le rechargement
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
HORS DE MAYOTTE :
Vous pourrez bénéficier de votre connexion sur l’île de La Réunion(3).
Suivi conso :
La Carte et Compte Bloqué Internet 3G+ : Suivez votre consommation exprimée en heures et minutes.
Attention : Le suivi conso ne prend pas en compte votre connexion en cours. Nous vous
conseillons de vous déconnecter puis de vous reconnecter pour consulter le suivi conso.
49
LA BOX DE SFR
Aujourd’hui la 3G+ SFR couvre 64% du territoire.(2)
En dehors des zones de couverture 3G+, vous pourrez toujours utiliser vos fonctionnalités Internet en 2,5G,
avec toutefois un débit moindre sur le réseau EDGE.
Si vous souhaitez être guidé pour l’installation de votre clé Internet 3G+ ou pour votre première connexion
au réseau 3G+ SFR, n’hésitez pas : appelez gratuitement votre service client au 1097(4) depuis votre mobile
SFR. Depuis votre poste fixe, appelez au 0639 69 2000(5) et demandez notre service Hotline clé Internet.
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Les services Internet 3G+
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
SFR INTERNET 3G+
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
LA CARTE 3G+
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Le client s’interdit tout usage commercial, revente, ou tout procédé visant directement ou
indirectement à la cession, même gratuite ou à la commercialisation des communications.
Accès à internet via la clé, tablette ou routeur wifi 3G+ sur le réseau GSM/GPRS/UMTS de SFR
en haut débit (3G+) avec les coupons de recharge SFR 3G+.
15€
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Prix du kit seul La Carte 3G+
Caractéristiques de l'Internet mobile
Débit maximum théorique en réception : jusqu’à 2048Kb/s
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Tarifs des offres SFR LA CARTE 3G+ à l’exclusion de l’équipement, valables depuis Mayotte
Le décompte de la durée de connexion se fait par palier de 30 secondes,
au-delà de la première minute indivisible.
Jusqu’à 1h30 de connexion DATA offerte à l’activation de votre compte SFR La Carte 3G+ en mode
GSM/GPRS/3G/3G+ pour un usage exclusivement valable à Mayotte.
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Pour accéder à Internet avec SFR La Carte 3G+, vous devez être équipé au choix :
• d’une Clé Internet 3G+ connectée à votre ordinateur portable ou d’un ultraportable avec
connectivité 3G+ intégrée,
• d’un routeur Wifi qui permet de connecter jusqu’à 5 appareils WiFi au réseau 3G+,
• d’une tablette 3G+ compatible ou tout autre équipement compatible permettant d’accéder au
réseau 3G+ en y intégrant une carte SIM.
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Durée d'engagement
Sans engagement.
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Offre de connexion Internet en mobilité soumise à conditions, valable à exclusivement à
Mayotte, sous réserve de couverture EDGE/3G+ et d’un équipement compatible.
Accès 24h/24h, sous réserve de disposer d’un crédit de communication suffisant
Temps de connexions DATA en mode GSM/GPRS/3G/3G+, sans limite de téléchargement et dans la
limite du temps de connexion disponible. L’offre SFR La Carte 3G+ permet le rechargement avec des
coupons à 4€, 9€ et 19€ sur http://www.sfr.yt ou par téléphone au 975 (gratuit depuis mobiles SFR
Mayotte) ou 0692 975 975 ( coût d’un appel vers mobile SFR Mayotte), que le crédit soit épuisé ou non.
50
SFR INTERNET 3G+
• Accès gratuit au 975
• rechargement en ligne ou par téléphone
• Info conso sur www.sfr.yt. ATTENTION ! Le suivi conso ne prends pas en compte votre connexion en
cours. Nous vous conseillons de vous déconnecter puis de vous reconnecter pour consulter le suivi
conso.
• Garantie 1 an de la clé 3G+
• Accès au programme de fidélité carré rouge
51
LA BOX DE SFR
Nom de l'offre
LA CARTE 3G+
Nature de l’offre : prépayée sans engagement
Crédit de communication : Formule tarifaire consistant à payer d’avance ses communications
DATA pour un montant déterminé et sans dépassement possible.Toutes vos communications sont
décomptées de votre crédit de communication. Il vous permet d’utiliser tous les usages SFR La Carte
clé / tablette / routeur wifi 3G+ exclusivement à Mayotte. Si un utilisateur veut surfer sur internet il peut
recharger son compte grâce aux recharges disponibles. En fonction de la recharge choisie, il pourra
surfer sur internet selon la durée de connexion rendue disponible par la recharge. Une fois le crédit
épuisé, il ne sera plus possible de se connecter à internet.
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
COMPTE BLOQUE 3G+
COMPTE BLOQUE 3G+ :
prix formule / mois
Temps de connexions DATA par mois bloqué
Texto, MMS, appels
19,00€
49,00€
jusqu'à 10h
jusqu’à 60h
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Le client s’interdit tout usage commercial, revente, ou tout procédé visant directement ou
indirectement à la cession, même gratuite ou à la commercialisation des communications.
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Tarifs des offres SFR COMPTE BLOQUE 3G+ à l’exclusion de l’équipement, valables depuis Mayotte
Débit maximum théorique en réception : jusqu’à 2048 Kb/s
Accès à internet via la clé, tablette ou routeur wifi 3G+ sur le réseau GSM/GPRS/UMTS de SFR
en haut débit (3G+) jusqu’à 60h de données échangées puis blocage jusqu’à la prochaine date de
facturation (gestion des emails, pièces jointes).
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Le décompte de la durée de connexion se fait par palier de 30 secondes.
Non disponible
Jusqu'à 30 minutes de connexion DATA offerte à l'activation de votre Compte Bloqué 3G+ SFR en
mode GSM/GPRS/3G/3G+ pour un usage exclusivement valable à Mayotte.
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Pour accéder à Internet avec un compte bloqué 3G+, vous devez être équipé au choix :
• d’une Clé Internet 3G+ connéctée à votre ordinateur portable ou d’un ultraportable avec
• d’une tablette 3G+ compatible ou tout autre équipement compatible permettant d’accéder au
réseau 3G+ en y intégrant une carte SIM.
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Durée d'engagement
Durée d’engagement minimum : 12 mois.
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Offre de connexion Internet en mobilité soumise à conditions, valable à exclusivement à
Mayotte, sous réserve de couverture EDGE/3G+ et d’un équipement compatible.
Accès 24h/24h
Le crédit non consommé n’est pas reportable le mois suivant.
10h ou 60h de connexions DATA par mois bloqués en mode GSM/GPRS/3G/3G+.
Jusqu’à 10h ou 60h de connexion DATA par mois bloqués en mode GSM/GPRS/3G/3G+.
Le forfait peut-être débloqué/rechargé avec des recharges supplémentaires à 4€, 9€ et 19€
sur http://www.sfr.yt ou par téléphone au 975 (gratuit depuis mobiles SFR Mayotte) ou 0692 975 975
( coût d’un appel vers mobile SFR Mayotte), que le forfait soit épuisé ou non.
52
SFR INTERNET 3G+
• rechargement en ligne ou par téléphone
• Info conso sur www.sfr.yt. ATTENTION ! Le suivi conso ne prends pas en compte votre connexion
en cours. nous vous conseillons de vous déconnecter puis de vous reconnecter pour consulter le
suivi conso.
53
LA BOX DE SFR
Nom de l'offre
COMPTE BLOQUE 3G+
Forfait bloqué : Contrat fixant le montant invariable à payer mensuellement chez SFR ou sous la
forme de prélèvement automatique. En dehors du volume de connexion Internet prévu au contrat, les
dépassements de forfaits ne sont pas possibles. Les utilisateurs doivent recharger leur compte euxmême pour pouvoir continuer à se connecter à Internet.
FORFAIT INTERNET 3 Giga 24h/24 : prix formule / mois
Prix hors promotion du forfait / mois
Texto, MMS, appels
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Accès à internet via la clé, tablette ou routeur wifi 3G+ sur le réseau GSM/GPRS/UMTS de SFR à un
débit maximum de 2048Kb/s en réception (3G+) jusqu'à 3Go de données échangées puis à un débit
128Kb/s jusqu'à la prochaine date de facturation (gestion des emails, pièces jointes).
49€ / mois pendant 6 mois
non disponible
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Prix promotionnel du forfait / mois
69,00€
Le réseau étant mutualisé entre tous les clients SFR Mayotte, SFR se réserve la possibilité, afin
de permettre à tous l'accès dans des conditions optimales, de limiter le débit des utilisateurs
procédant à plus de 3Go d'échanges de données par mois.Le client s'interdit tout usage commercial,
revente, ou tout procédé visant directement ou indirectement à la cession, même gratuite ou à la
commercialisation des communications illimitées.
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Pour accéder à Internet avec un forfait internet 3Giga 24h/24, vous devez être équipé au choix :
• d’une Clé Internet 3G+ connéctée à votre ordinateur portable ou d’un ultraportable avec
• d’une tablette 3G+ compatible ou tout autre équipement compatible permettant d’accéder au réseau 3G+
en y intégrant une carte SIM.
Durée de la promotion
valable à compter du 2 mai dans la limite des 400 premiers clients
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Durée d'engagement
Sans engagement, 12 ou 24 mois.
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Offre de connexion Internet en mobilité soumise à conditions, valable exclusivement à Mayotte,
sous réserve de couverture EDGE/3G+ et d’un équipement compatible.
Accès 24h/24h
Le crédit non consommé n’est pas reportable le mois suivant.
3Go de connexion DATA par mois en mode GSM/GPRS/3G/3G+ autorisé en haut débit puis bridage
de la vitesse de connexion au-delà jusqu’à la prochaine date de facturation.
SFR INTERNET 3G+
• Facture sur Internet
• Info conso sur www.sfr.yt. ATTENTION ! Le suivi conso ne prends pas en compte votre connexion en
cours. Nous vous conseillons de vous déconnecter puis de vous reconnecter pour consulter le suivi conso.
54
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Tarifs valables depuis Mayotte
Au Ko, dès le premier Ko
55
LA BOX DE SFR
Nom de l'offre
FORFAIT INTERNET 3Giga, 24h/24
Forfait : Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement sous la
forme de prélèvement automatique.
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
FORFAIT INTERNET 3 GIGA 24H/24
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Offre ADSL
SFR LA BOX DE SFR 24,90€
en Zone Dégroupée et en Zone Non Dégroupée
Internet
*ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line
*ATM : Asynchronous Transfert Mode
*IP : Internet Protocol
(1) Assistance SFR : réservée aux clients ADSL de SFR activés ayant contacté le Service Client. Nous mettons tout en oeuvre pour vous
dépanner rapidement et vous informons des actions en cours sur votre ligne ADSL. Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à Mayotte.
Si nécessaire, nous envoyons à nos frais un technicien à votre domicile.
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Durée de l'engagement minimale
12 mois à l’exception de l’offre « sans engagement ».
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
Aucun Sauf cas de construction de ligne :
• Frais d’ouverture de ligne : 49,90€
• Déplacement d’un technicien de l’opérateur historique : 65,25€ (à titre indicatif au 26 juin 2015)
Délai indicatif de mise à disposition de l'accès
2 à 4 semaines entre l’acceptation de l’offre et l’ouverture effective de l’accès.
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Conditions de résiliation à l'initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation (Lettre
Recommandée avec Accusé de Reception).
Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL :
Au terme de la période minimale d’engagement = 45€TTC. Avant le terme de la période minimale =
45€TTC + les mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de cette période, conformément à
l’article 13 des conditions générales d’abonnement ADSL.
SFR INTERNET 3G+
Caractéristiques techniques/équipements
Technologie ADSL*/ADSL2. Modem indispensable à la connexion.
Débit estimé en réception (en bps ATM*/IP*)
Débit de synchronisation descendante compris entre 512Kbps (débit IP*) soit 640 Kbps (débit ATM*)
et 2 Mbps (Débit IP*) soit 2,4Mbps (Débit ATM*) quelle que soit la Zone.
56
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Equipements
Modem indispensable à la connexion au service, en location 3€ TTC/mois) pour toute souscription à l’offre
ADSL de SFR) (Disponible également à la vente (150€ TTC) En cas de restitution incomplète de la neufbox
et/ou endommagée, ou en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 60€
(21€ pour les accessoires manquants).
Service Clients
Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 7h à 20h(1)
Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 7h à 21h et le dimanche de 9h à 19h(1)
57
LA BOX DE SFR
Prix mensuel de l'offre (hors promotion)
En Zone Dégroupée ou Non Dégroupée 24,90€ TTC/mois (Hors coût de location du modem
sous réserve de compatibilité et d’éligibilité technique à l’offre neufbox et de disposer d’une ligne
téléphonique active au moment de la souscription).
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Offre proposée en Zone Dégroupée et Non Dégroupée,
sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité.
Durée de l'engagement minimale
12 mois à l’exception de l’offre « sans engagement ».
Aucun Sauf cas de construction de ligne :
65,25€ de frais de deplacement du technicien de l’operateur historique.
SFR prend les 49,90€ de frais d’ouverture de ligne a sa charge.
Délai indicatif de mise à disposition de l'accès
1 à 5 semaines
Conditions de résiliation à l'initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation (Lettre
Recommandée avec Accusé de Réception).
Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL :
Au terme de la période minimale d’engagement = 45€TTC . Avant le terme de la période minimale =
45€TTC + les mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de cette période, conformément à
l’article 13 des conditions générales d’abonnement ADSL.
58
Services, chaînes ou bouquets TV inclus
+ de 60 chaînes TV incluses en zone dégroupée uniquement, sous réserve d’un débit supérieur à
3,5 Mb/s (IP). Réception des chaînes en HD avec un débit minimal de 7,5 Mb/s (IP). Des services
interactifs et des fonctions de Media Center inclus.
Services, Chaînes ou bouquets TV accessibles payants
+ de 30 chaînes en option(3). Le bouquet Cinéma à 9,90€/mois. Le bouquet Sélection à 9,90€/mois.
Le bouquet Grande Muraille à 6,90€/mois. Le bouquet OCS à 12€/mois. Le bouquet Premium à
5,90/mois (diponible également sans la chaîne adulte à 4,90€/mois. La chaîne Pink TV à 9,90€/mois.
Options de chaîne sans engagement de durée, tout mois entâmé reste dû.
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
Caractéristiques techniques/équipements
Technologie ADSL*/ADSL*2. Modem indispensable à la connexion.
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
Equipements
Modem Wifi : Modem indispensable pour la connexion au service, en location 3€ TTC/mois,
disponible également à la vente (150€ TTC). En cas de restitution incomplète de la neufbox et/ou
endommagée, ou en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 60€
(21€ pour les accessoires manquants).
Décodeur TV HD avec PVR inclus : Décodeur indispensable pour la réception des chaînes TV, mis
à disposition gratuitement pour toute souscription à l’offre neufbox de SFR sous réserve d’éligibilité
technique de la ligne. En cas de restitution incomplète du décodeur TV HD et/ou endommagé, ou
en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 150€ (21€ pour les
accessoires manquants).
Frais de changement de matériel : En cas d’échange d’un décodeur standard pour un décodeur
PVR, la SRR vous fera parvenir par la Poste le nouveau matériel moyennant la somme de 45€,
comprenant l’envoi d’un décodeur PVR et le retour de votre décodeur standard (Offre soumise à
engagement de 12 mois).
Dans le cadre d’une évolution d’une offre internet+téléphone vers une offre neufbox avec TV faite
à la demande du client, le décodeur PVR est indispensable. Ce matériel est acheminé par la poste
moyennant la somme de 35€ (Offre soumise à engagement de 12 mois).
Communications Téléphoniques incluses
Des appels illimités vers les postes fixes de Mayotte, La Réunion, la Métropole et 48 autres
destinations depuis un téléphone branché sur la neufbox(1) (hors numéros courts et spéciaux).
Portabilité du numéro selon faisabilité.
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
/mois (Hors coût de location du modem).
TTC
Service Clients
Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 7h à 20h(4)
Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 7h à 21h
et le dimanche de 9h à 19h(4)
*ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line
*ATM : Asynchronous Transfert Mode
*IP : Internet Protocol
(1) Liste des destinations :
DOM : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique.
Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie,
Lithuanie, Luxembourg, Métropole, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie,
Slovénie, Suède, Suisse.
Amérique : Etats-Unis (hors Alaska), Canada, Hawai, Iles vierges, Argentine.
Asie : Chine, Thaïlande, Hong Kong, Japon, Malaisie, Singapour, Taiwan.
Autres : Australie, Maroc, Nouvelle-Zélande, Inde, Israel, Porto Rico.
(2) Chaînes Incluses : Mayotte 1ère, Kwézi TV, TF1/TF1HD, M6/M6 HD, Arte, D8/D8 HD, W9/W9 HD, NRJ12/NRJ12 HD, Vilvota, 6Ter/6Ter HD,
France 2,France 3,France 4, France 5, France Ô, Télékréol, Gulli, Boomerang, Nickelodeon, Nickelodeon junior, Kids Co, Boing, Nolife, TCM,
Sundance Channel, NRJ Hits, MTV Base, Noot TV, Ofive TV, iConcerts, D17, M6 music, Fuel TV, Nautical Channel, Equidia Live, Equidia Life,
Paris Première, Téva, Mens up TV, CCTV-F, France 24, LCP, CNN, Al Jazeera English, BFM TV, KTO TV.
(3) Chaînes Optionnelles : Bouquet Cinéma : Ciné + Famiz, Ciné + Club, Ciné + Classic, Ciné+ premier, Frisson et émotion. Bouquet
Sélection: BeIN SPORT 1/BeIN SPORT 1 HD, BeIN SPORT 2/BeIN SPORT 2 HD, M6 Music club, M6 Music black, TV Breizh. Bouquet
Premium : Ciné FX, Ciné Polar, Dorcel TV (interdit - 18 ans), Dorcel J-1. Bouquet Grande Muraille : BEIJING TV, GUANGDONG TV,
China Movie Channel, HUNAN World TV, Phoenix Chinese, Shangai Dragon, CCTV-4, CCTV Divertissement. Bouquet OCS : OCS
Max/OCS City/OCS Choc/OCS Géants. Chaîne Pink TV.
(4) Assistance SFR : réservée aux clients ADSL de SFR activés ayant contacté le Service Client. Nous mettons tout en oeuvre pour vous
dépanner rapidement et vous informons des actions en cours sur votre ligne ADSL.
59
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
Prix mensuel de l'offre (hors promotion)
En Zone Dégroupée ou Non Dégroupée 49,90€
SFR INTERNET 3G+
Offre proposée en Zone Dégroupée et Non Dégroupée,
sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité.
Débit estimé en réception (en bps ATM*/IP*)
Débit de synchronisation descendante compris entre 512Kbps (débit IP*) soit 640 Kbps (débit
ATM*) et 8M (Débit IP*) soit 9,5Mbps (Débit ATM*) en Zone Non Dégroupée et 20M (débit IP*) soit
24,6Mbps (débit ATM*)en Zone Dégroupée.
LA BOX DE SFR
Internet + Téléphone + Tv
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
en Zone Dégroupée ou en Zone Non Dégroupée
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
Offre ADSL
SFR LA BOX DE SFR 49,90€
0,12 €
Brésil, Colombie, République Dominicaine
0,15 €
Albanie, Algérie, Biélorussie, Bosnie, Croatie, Ethiopie,
Géorgie, Gibraltar, Islande, Kazakhstan, Kirghizistan,
Kosovo, Macédoine, Malte, Moldavie, Russie, Serbie,
Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican
0,20 €
Afrique du sud, Comores, Madagascar, Maurice,
Seychelles
0,29 €
Angola, Azerbaïdjan, Bénin, Burkina Faso, Burundi,
Cambodge, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti,
Egypte, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale,
Indonésie, Kenya, Liberia, Libye, Macao, Malawi, Mali,
Mauritanie, Monténégro, Mozambique, Myanmar,
Namibie, Népal, Niger, Nigeria, Norfolk, Ouganda,
Philippines, République Centrafricaine, République
Dém. du Congo, Russie Astelit, Russie Combelga
Russie Tatarstan, Rwanda, Sénégal, Sierra-Leone,
Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Terre
Adelie, Togo, Turkménistan, Vietnam, Yémen, Zambie,
Zimbabwe
Afghanistan, Alaska, Anguilla, Antarctique, Antigua
et Barbuda, Antilles Néerlandaises, Arabie Saoudite,
Arménie, Aruba, Ascension, Bahamas, Bahreïn,
Bangladesh, Barbade, Belize, Bermudes, Bhoutan,
Bolivie, Botswana, Brunei, Cap Vert, Chili, Christmas
(iles), Corée du Nord, Costa Rica, Cuba, Diego Garcia,
Dominique, Emirats Arabes Unis, Equateur, Erythrée,
Falkland, Grenade, Groenland, Guam, Guatemala,
Guinée, Guinée Bissao, Guyana, Haïti, Honduras, Iles
Caïmans, Iles Cocos, Iles Cook, iles du pacifique du
sud, Iles Feroes, Iles Fidji, Iles Marianne, Iles Marshall,
Irak, Iran, Jamaïque, Jordanie, Kiribati, Koweit, Laos,
Lesotho, Liban, Maldives, Mexique, Micronésie
Mongolie, Montserrat, Nauru, Nicaragua, Niue,
Nouvelle-Calédonie, Oman, Ouzbékistan, Palau,
Palestine, Panama, Papouasie Nlle Guinée, Paraguay,
Pérou, Polynésie française, Qatar, Saint Vincent et
Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, SaintKitts et Nevis, Saint-Pierre-et-Miquelon, Salomon,
Salvador, Samoa américaines, Samoa occidentales,
Sao-Tome-et-Principe, Somalie, Surinam, Swaziland,
Syrie,Timor oriental, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago,
Turks-et-Caïcos, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela,
Wallis-et-Futuna
DESTINATION MOBILE
0,45 €
0,65 €
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
PRIX
À LA MINUTE (TTC)
Australie, Canada, Chine, Inde, Norvège, NouvelleZélande, Singapour, Suède
0,20 €
Afrique du Sud , Comores, Madagascar, Maurice,
Réunion
0,29 €
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark,
Espagne, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane
Française, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg,
Martinique, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
Royaume-Uni, Saint-Marin, Suisse
0,30 €
Azerbaïdjan, Bangladesh, Cambodge, Corée du
sud, Hong-Kong, Indonésie, Japon, Laos, Malaisie,
Pakistan, Philippines, Sri lanka, Taïwan,Vietnam
0,35 €
Albanie, Andorre, Angola, Bénin, Bosnie, Botswana,
Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cameroun,
Chypre, Congo, Côte d’Ivoire, Croatie, Djibouti,
Egypte, Estonie, Ethiopie, Gabon, Gambie,
Géorgie, Ghana, Guinée, Islande, Kenya, Lettonie,
Libye, Lituanie, Macédoine, Malawi, Mali, Malte,
Mauritanie, Moldavie, Mongolie, Monténégro,
Mozambique, Namibie Nicaragua, Niger, Nigeria,
Ouganda, Palestine, Polynésie française, République
Centrafricaine, République Dém. du Congo,
République Tchèque, Roumanie, Russie, Rwanda,
Sénégal, Serbie, Sierra-Leone, Slovaquie, Slovénie,
Soudan, Syrie, Tanzanie, Tchad, Thailande, Togo,
Turkménistan, Turquie, Ukraine, Zambie, Zimbabwe
0,10 €
COÛT DE MISE
EN RELATION (TTC)
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
Corée du Sud, Pakistan
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
0,10 €
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Andorre, Liechtenstein, Monaco
INCLUS
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
PRIX
À LA MINUTE
0,10 €
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
COÛT DE MISE
EN RELATION
Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine,
Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (hors Alaska), Finlande, France
métropolitaine (hors TAAF), Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hawaii, Hongkong, Hongrie, Iles vierges américaines, Iles vierges britanniques, Inde, Irlande, Israël,
Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Maroc, Martinique, Mayotte,
Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Porto Rico, Portugal, République
Tchèque, Roumanie, Réunion, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède,
Suisse, Taïwan, Thaïlande
0,45 €
Algérie, Maroc, Tunisie
0,55 €
Afghanistan, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie,
Bahreïn, Biélorussie, Bolivie, Bresil, Brunei, Cap Vert,
Chili, Colombie, Costa Rica, E.A. Unis, Equateur,
Gibraltar, Groenland, Guatemala, Guinée Bissao,
Haïti, Honduras, Hongrie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque,
Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweit,
Liban, Mexique, Nouvelle-Calédonie, Ouzbékistan,
Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République
Dominicaine, Saint-Pierre-et-Miquelon, Salvador,
Somalie, Uruguay, Venezuela, Saint-Barthélémy
0,65 €
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
DESTINATION FIXE
TARIFICATION
SFR INTERNET 3G+
Tarifs valables au 1er octobre
DESTINATION FIXE
60
61
LA BOX DE SFR
Tarifs des communications
62
63
LA BOX DE SFR
SFR INTERNET 3G+
APPELS
VERSET
LES
SERVICES
L’INTERNATIONAL
ACTES
DE GESTION
ROAMING DATA
DEPUIS L’ETRANGER
APPELS DEPUIS
L’ETRANGER
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT
LES OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE
L’OFFRE SANS
ENGAGEMENT
NOTES
Informations Client
Pour tout renseignement,
du lundi au samedi de 7h à 20h,
Appelez le 1097 depuis votre mobile SFR
(appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte
si vous êtes en forfait ou en forfait bloqué temps d’attente gratuit puis 0,01€
+ coût d’un appel pour les clients Yangou La Carte)
ou le 0639 69 2000
(temps d’attente gratuit puis coût d’un appel
vers mobile SFR Mayotte)
Consultez le site internet
www.sfr.yt

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