enjeux présents

Recrutement International
Recrutement international
Conférence Federated Press,
Montréal (Québec) CANADA
9 juin 2008
8020
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{
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Communication 8020
Vente 8020
Benoit Grenier
Anne-Marie Cordeau
Qui sommes-nous ?
Benoit Grenier
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{
Un topo rapide
Quelques réalisations
Ce qui m’anime
La vision de 8020?
{
Devenir votre facilitateur de
confiance pour vos besoins de
communications d’influence, de
développement des affaires et
renseignement afin de répondre à
vos défis stratégiques.
Exercice 1
{
Qui êtes-vous ?
Googlelisez-vous
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{
Nom de votre entreprise
Votre nom
Vos partenaires
Votre famille
Vos amis
Vos employés…
Nouvelle génération
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{
Moins possible qu’elle ne se
retrouve pas sur internet
Stastitiques démontrent
l’importance et l’augmentation des
usagers
Il y a toujours une trace sur
internet.
Quoi rechercher ?
{
Vérification des antécédents dans
un contexte de recrutement
international.
Le défi des RH
{
{
{
Comment repérer, gérer et fidéliser
les knowledge workers ?
Gérer inclue entre autres la
vérification des antécédents.
Alors: Comment faire ?
Votre image électronique
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{
Sites web
Blogues
Courriels
Bulletins
Forums
Commentaires
Médias sociaux
L’identité numérique
Médias sociaux
CV web 2.0
Réseaux de CV
Recrutement 3.0
Profil de notoriété sur internet
(PNI)
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{
Exécuter des activités de recherche d’information sur
Internet en vue de dresser un inventaire de la présence
virtuelle et numérique d’un individu sur le web
Les recherches seront effectuées dans les principaux
métamoteurs de recherche, les répertoires, les réseaux
sociaux, les blogues, les forums de discussion et les sites
de recherche d’emploi normalement disponibles et publics
sur le Web.
La recherche vise à produire un rapport sous forme de
liste des adresses ainsi qu’un sommaire du type de
présence (commentaires, profil, photos, etc.) pertinent à
la recherche et aux demandes spécifiques du client.
Les moteurs de recherche
spécialisés
France : Google redépasse les 90% de PdM
D’après le baromètre Xiti paru vendredi le 18 mai 2008, Google renoue
avec la hausse au mois d’avril et rassemble désormais plus de 90% des
requêtes effectuées sur Internet dans l’Hexagone. Une légère progression
donc, de la part du moteur américain qui avait enregistré quelques chutes
de part de marché au cours des premiers mois de l’année.
Les autres […] source: http://www.search-engine-fengshui.com/category/parts-de-marche/
Les moteurs de
recherche
Source:
http://www.buildtelligence.com/s-emarket-share.htm
Google Global
Yahoo Global
MSN - Global
Microsoft Live
Search
AOL - Global
Ask - Global
AltaVista Global
Excite Global
Lycos Global
All the Web Global
77.24%
12.23%
3.43%
2.51%
2.13%
1.36%
0.12%
0.06%
0.02%
0.02%
La situation de l’emploi
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Bogue 2012:
A partir de 2012, la population de
15 à 64 ans va commencer à diminuer dans la province,
mais les employeurs sont déjà aux prises avec des
difficultés pour combler leurs besoins en main-d'oeuvre.
"Indépendamment de la conjoncture économique, pouvoir
compter sur un minimum de relève qualifiée est
nécessaire en tout temps dans tous les secteurs", a
affirmé Patricia Richard, directrice générale des contenus
aux Editions Jobboom, à l'occasion du dévoilement de la
11e édition Bilan 2008 des perspectives du marché du
travail.
{
CyberPresse, janvier 2008: Le
bogue de 2012 aggravera les
pénuries de main-d'oeuvre
«Mais la solution à la pénurie de main-d'oeuvre devra
venir d'ailleurs, et notamment de l'augmentation de l'âge
de la retraite et de l'augmentation du nombre
d'immigrants. «C'est à ça qu'on travaille», a acquiescé
Emmanuel Dubourg, porte-parole du ministre de l'Emploi
Sam Hamad.»
Ce que je disais sur mon blogue
{
Blogue de Benoit Grenier, janvier
2008:
On recherche du personnel, des ressources et des
employés partout. Il manque de ressources qualifiées
dans toutes les entreprises et organisations. Notez le
nombre d'annonces du style "nous embauchons". Vous
avez le pouvoir de choisir. La balance du pouvoir vous
appartient maintenant. Vous êtes le meilleur dans votre
domaine. Comme dans votre vie, vous avez le choix
entre: préparer votre repas ou vous attablez et vous faire
servir un repas de votre choix dans un environnement de
qualité.
Quelques statistiques
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Lors des entrevues réalisées auprès des références qu’ils ont
fournies, 17 % des candidats suscitent un « signal d’alarme ».
12 % des candidats se livrent à des exagérations sur leur
curriculum vitae en rapport avec les titres et permis revendiqués.
Suite à la vérification de leur identité, 5 % des candidats
présentent des renseignements conflictuels avec ceux obtenus
auprès de bureaux de crédit.
10,7 % des Canadiens et Canadiennes ont un casier judiciaire.
41,6 % des candidats ont au moins une infraction au code de la
route dans leur dossier au Bureau des véhicules.
Les statistiques de l’industrie révèlent qu’il y a environ 30% des
candidats qui exagèrent sur leur curriculum vitae. (source:
Backcheck internet)
Un exemple concret
{
Le gouvernement du Québec envoie
des enquêteurs à l’étranger afin de
vérifier les dossiers de scolarité
pour certains ordres professionnels.
Mai 2008
Votre plan de recherche
La situation actuelle pour les
vérifications d’antécédents
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Perceptions des participants
Discussions
Concensus
Les faits
Quelques faits surprenants
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SURPRISING FACT # 1. Many companies sell media look-ups as a criminal
history report. I know this sounds insane, but I’m not kidding. The crime has to
make it into the newspaper or they have nothing to report. And what about a person’s
trial results? That has to make it into the newspaper too for you to get a
disposition. Unfortunately that exact kind of thing is still very common even today. The
internet is FULL of companies that do this on a regular basis. The companies that sell
these reports always have a made up name for that kind of service to make it sound
like you are really buying something useful. They usually package it with a check of the
International Terrorist Watch List and the OFAC watch list, both of which you can do for
free in minutes.
Despite what you may have heard, or thought you knew, international criminal checks
are still very much a crap shoot. In some countries they are inexpensive, contain what
we Americans know as both misdemeanor and felony crimes – arrests and convictions,
are timely and accurate, as in Australia. Other countries just don’t consider criminal
records to be public information, therefore accessible by the public, like France.
Source : http://www.bcint.com/international_background_checks.htm
Quelques faits surprenants
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SURPRISING FACT # 2. Many countries don’t make their criminal records available to
anyone. France doesn’t think that anyone has the right to know if their proud citizens
are criminals. Don’t believe me? Call the French Embassy in Washington. Their number
is (202) 944-6000. That’s what I did.
The internet is full of companies that say that they can get criminal history records
from many countries that I know for a fact don’t provide criminal records to anyone. In
France, Japan, the Philippines and Taiwan, for example they do not make their criminal
records available to third parties (like you or me, to check on someone). Malaysia,
Singapore, Thailand, The Netherlands, The Czech Republic and The Dominican Republic
you can get what is called a Certificate of Good Behaviour, much like the Clearance
Certificate from Britain. It tells you that the person has, or doesn’t have a criminal
record, but it doesn’t tell you what the criminal record is!
Source : http://www.bcint.com/international_background_checks.htm
Quelques faits surprenants
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SURPRISING FACT # 3. Many countries criminal history reports are not worth
the paper they are written on. One good example of this is Mexico. As in many
third world countries their record keeping system is like it was here before computers.
They couldn’t find the records if they wanted to. India has antiquated records keeping,
but they at least make an effort to help.
Another example is China, but for a different reason. With everything controlled by the
state it make sense that you will get what the state wants you to get. If you were
hiring a software engineer from China for example, and you want to assure yourself
that he/she is not a commie spy, good luck. You are going to get just what they want
you to see.
I once called the Egyptian Embassy in Washington and asked how to get official
criminal records. The man on the other end of the phone told me to send him $200
and he would send me the records. I said that I wanted to know the normal procedure
for obtaining records so that I could do it now and in the future. He said, “OK, send me
$150 and I get you the records.” I quickly realized that dealing with him was like
dealing with a middle eastern rug merchant. Since talking to him didn’t work I called
the US Embassy in Cairo and asked them how to get the records. They were very
helpful and provided me with contacts that I still use to this day.
Source : http://www.bcint.com/international_background_checks.htm
Quelques faits surprenants
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{
SURPRISING FACT # 4. In many countries the only way to get a REAL criminal
history report is to have the “applicant” get it himself or herself. The
Philippines is a good example of this. But beware there are vendors in Manila that
make fake documents for employment purposes. Always get the original document,
not a copy, and verify it with the person who signed it.
In some countries an “applicant” can only get the criminal history report if he/she is
applying for a visa to work in the US. Since most countries want their workers to work
in the US they supply them with the documentation. Japan and the Republic of China
(Taiwan) are two examples.
CANADA: We can get records from Canada. In fact we can get what is the equivalent
of our FBI records, but it requires fingerprints and can take 90+ days. I always ask my
clients, “If you would like me to order the records, your “applicant” has to get
fingerprinted, send the fingerprint card to me in California whereupon I mail it to the
RCMP in Ottawa, wait 90 days get it back and I charge you $100, or would you rather
have it today for free?” How, you may ask? Answer: Have the applicant go get the
record himself. Every police station, be it city, provincial or RCMP can process the
records request while they wait. Again, ask to see the original document and you can
reimburse the applicant for the report if you like.
Source : http://www.bcint.com/international_background_checks.htm
La proposition à 40 $
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{
{
{
Recherche sur Google: "background check"
donne 29 500 000 sites
Plusieurs offre la base pour 40,00 $
Dossier: criminel, civil, crédit
Nécessite investissements coûteux pour
effectuer une vérification complète
Ne fait jamais mention des sources
Peut-être dangereux pour votre entreprise
à cause des possibilités de poursuites en
diffamation
Des exemples:
{
http://www.abika.com/Reports/InternationalBackgroundchecks.htm
based)
(US
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{
http://www.wymoo.com/ (US based)
{
{
http://www.backgroundcheckunlimited.com/ (US based)
{
{
http://www.employerschoiceonline.com/international.html (US based),
effectue des recherches à l'internationale
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{
http://www.govtregistry.com/ca.php?sk=Background&tc=ml05l106
L’offre actuelle
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{
Many companies offer international employee background
checks that are obtained through 'classified sources'.
'Classified sources' can be co-workers, neighbors, friends,
or family members. Employee background checks, as we
know them in the United States, are usually not available
in other countries. Most countries do not offer the same
level of accessibility to court records as the US. Often
criminal conviction information is available only to
government officials and the individual themselves. Each
country has its own regulation, procedures and customs
making each a distinctive situation.
Source: http://ezinearticles.com/?InternationalBackground-Checks&id=407918
Le risque
{
{
There is plenty of wrongdoing out there. Employee theft
alone exceeds $400 billion annually, according to
Automatic Data Processing, the nation’s largest provider
of payroll services. With the economy in the doldrums, the
problem may well get worse.
Source:
http://www.nytimes.com/2008/05/20/business/smallbusi
ness/20hunt.html?_r=1&scp=4&sq=%22background%20c
heck%22&st=cse&oref=slogin
Impossibilité de validation
{
{
{
Le renseignement fiable
La bonne source
Trouver le un bon réseau de
contacts développés par de
nombreuses années d’expérience.
Comptez sur vos alliés ou l’intelligence
collective
La démarche en 7 étapes
1.
Identification des besoins des initiateurs de l’alliance
2.
Identification des partenaires potentiels et
clarification des attentes et limites de chacun
3.
Choix des partenaires à l’alliance sur la base des
besoins mutuels et des valeurs communes
4.
Choix des éléments sur lesquels portera l’alliance
5.
Mise en œuvre, expérimentation et suivi de
l’évolution de l’alliance
6.
Évaluation des retombées de l’alliance
Concurrence économique
{
« De nos jours, la concurrence économique est mondiale. La
conquête des marchés et des technologies a remplacé les
anciennes conquêtes territoriales et coloniales. Nous vivons dans
un état de guerre économique mondiale, et il ne s’agit pas là d’une
simple métaphore militaire... les compagnies forment les armées et
les sans-emploi sont les victimes. »
Prononcé lors d’une conférence à Paris sur l’espionnage économique par Bernard
Esambert, président de l’Institut Pasteur de France
Espionnage économique
{
Au cours de la guerre froide, l’Union soviétique menait
contre les pays occidentaux des activités d’espionnage
complexes dans les domaines politique et militaire.
Aujourd’hui, des services de renseignements étrangers
tentent toujours d’infiltrer des ministères canadiens clés
afin de recueillir des renseignements, mais, compte tenu
de la concurrence économique internationale croissante,
leurs activités illicites visent maintenant l’acquisition
d’informations économiques et technologiques. Des
gouvernements traditionnellement hostiles comme des
gouvernements soi-disant amis mènent des activités
semblables au Canada. (source: SCRS)
Étude du Maryland Center for
Business Management
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Pertes dues à l’espionnage
industriel (+ de 8-13 Milliards de
dollars au USA seulement)
Augmentation de 260 % entre 85 et
94
Listes de prix en tête de liste (56%)
85% des pertes proviennent de
l’interne.
Ce que dit le SCRS
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24 secteurs ciblés (hautes
technologies et produits évolutifs)
Recyclage des espions militaires
Insatisfaction des conditions de
travail
Baisse du sentiment d’appartenance
des employés
Apparition des nouvelles
technologies
Ce qui se passe selon le SCRS
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{
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Aujourd’hui, la plupart des activités d’espionnage contre le Canada sont d’ordre
économique. Des gouvernements étrangers mènent des activités illégales, clandestines
ou coercitives de façon à obtenir un accès non autorisé à des renseignements
économiques, notamment à des informations ou à des technologies exclusives, dans le
but d’obtenir un avantage économique. Au Canada, l’espionnage économique porte
généralement sur les progrès scientifiques et technologiques dans le secteur des
ressources naturelles et sur les infrastructures essentielles de l’économie et de
l’information.
Étant donné que le Canada est un chef de file mondial dans de nombreux domaines à
forte composante technologique (dont l’aérospatiale, la biotechnologie, la chimie, les
communications, la technologie de l’information, les mines et la métallurgie, le
nucléaire, l’industrie pétrolière et gazière et l’écotechnologie), des gouvernements
étrangers qui cherchent à obtenir un avantage économique ou commercial prennent
pour cible des entreprises canadiennes.
Des gouvernements étrangers ont recours à différents moyens pour espionner le
Canada sur le plan économique. Dans certains cas, des professionnels hautement
qualifiés utilisent des connaissances spécialisées et des technologies de pointe pour
acquérir des renseignements. Dans d’autres cas, des pays recrutent certains de leurs
citoyens en voyage au Canada ou les contraignent à collaborer avec eux; il peut s’agir
d’étudiants, de scientifiques, de stagiaires, de membres de délégations, d’employés de
sociétés publiques ou de chefs d’entreprise.
Ce que fait le Canada pour
l’immigration
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Les chiffres: Dans le cadre du programme de filtrage des demandes d’immigration et
des demandes de citoyenneté, le SCRS a traité en 2004–2005 plus de 254 364
demandes à l’aide de son système automatisé à la fine pointe de la technologie. Ce
système est mis à jour régulièrement en vue d’améliorer son fonctionnement, de
répondre aux nouveaux besoins et de correspondre aux nouvelles informations liées à
la menace.
Contribution au commerce international : Le SCRS collabore activement aux
mesures qui se rapportent à la frontière canado-américaine, notamment au Programme
d’expéditions rapides et sécuritaires (EXPRES), qui découle de la Déclaration sur la
frontière intelligente (2001). Le programme EXPRES a pour but de faciliter la libre
circulation légitime des personnes et des biens d’un côté à l’autre de la frontière tout en
répondant aux exigences de sécurité des deux pays. Le programme prévoit un
processus d’autorisation de sécurité des importateurs, des transporteurs et des
camionneurs pour accélérer les contrôles aux postes-frontières terrestres entre le
Canada et les États-Unis. Le programme EXPRES relève de l’Agence des services
frontaliers du Canada (ASFC), mais le Service réalise les évaluations de sécurité des
individus (principalement des camionneurs) qui font une demande de laissez-passer à
des fins commerciales.
Les coûts de l’espionnage
{
Le 9 février 1999, pendant un symposium sur l’espionnage
économique organisé par la United States Chamber of Commerce,
le président de cette dernière, Thomas Donahue, a déclaré que
l’espionnage économique constituait le principal obstacle à la
compétitivité des entreprises dans le contexte de la mondialisation.
Il a ajouté que l’espionnage commercial — que ce soit un État ou
un pirate dévoyé qui s’y livre — menaçait de plus en plus les
avoirs des actionnaires, les pertes y attribuables étant
présentement évaluées à 2 milliards de dollars par mois.
Comment protéger votre
entreprise
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Quelques lignes directrices simples peuvent aider les compagnies et les organismes
publics canadiens à réduire leur vulnérabilité face à l’espionnage économique :
Assurez-vous que votre entreprise dispose de politiques et de pratiques adéquates pour
la classification, le contrôle et la protection des documents sensibles.
Protégez les bases de données informatiques et les liaisons entre les réseaux contre
tout accès non autorisé.
Entreposez et éliminez convenablement les documents de nature délicate.
Ne discutez des questions délicates de l’entreprise que dans des endroits sûrs.
Mettez en œuvre des contrôles de l’accès des employés et des visiteurs entre autres
aux installations et aux documents de nature délicate, en fonction du principe du
« besoin de savoir ».
Choisissez avec soin et circonspection le mode de communication pour les discussions
d’affaires (par exemple le téléphone cellulaire, le télécopieur et les lignes
téléphoniques).
Éduquez et sensibilisez vos employés à la menace que l’espionnage économique peut
faire peser sur leur sécurité d’emploi et sur la santé financière de l’entreprise. Mettez
l’accent sur le partage des responsabilités entre tous les employés pour que ceux-ci
respectent les politiques et les pratiques efficaces adoptées en matière de sécurité.
Quoi chercher ?
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{
{
{
Entrevues de références
Confirmations d’emplois
Vérifications judiciaires
Enquête de crédits
Vérifications de scolarité
Vérification d’accréditations
Vérification routières
Vérification d’identité judiciaire
Recherche de données médias
PROFIL DE NOTORIÉTÉ SUR INTERNET (PNI)
L’image proposée
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Un bon pêcheur
Un lac qui peut contenir des
poissons
DU TEMPS
Qualifier vos communications
d’influence
Fiche d’évaluation
1.
2.
3.
4.
Y-a-t’il une opportunité ?
Pouvons-nous affronter la concurrence ?
Pouvons-nous gagner ?
Est-ce que cela vaut la peine d’investir?
Qualifier vos recherche
1.
2.
3.
4.
Est-ce le bon candidat ?
Y-a-t-il d’autres candidats plus
faciles à vérifier ?
Pouvons-nous obtenir la bonne
information, le bon
renseignement?
Est-ce que cela vaut la peine
d’investir 1000 $, 2000 $ 10000$ ?
Toute est une question de perception
La perception de la réalité est souvent
plus importante - et plus dangereuse –
que la réalité elle-même.
Maintenant. Qui vous aidera ?
Ce que vous devez rechercher
{
Une pensée indépendante qui
permet d’assurer que chacune des
prestations loge à l’enseigne de
l'éthique et la responsabilité la plus
totale
Votre responsabilité
{
{
{
{
Quelle est la responsabilité que l’on
vous a attribuée pour l’embauche ?
La valeur perçue pour investir ou
non
Votre marge de manœuvre
Le temps disponible
Une alternative
{
{
{
{
Meilleure formation pour conduire
des entrevues
Interrogatoire versus entrevue de
connaissance/compétance
Formulaire d’emploi plus détaillé
Recherche de base systématique
MERCI !