PABX - BacPro Eleec

PABX
Présentation
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Le centre du réseau de télécommunication d'entreprise est le Private Branch eXchange, appelé aussi autocommutateur ou
central téléphonique. Il offre une multitude d'applications, et ajoute aux communications une touche personnelle de la
société. Il est, de part sa conception et des améliorations technologiques apportés au cours de son constant développement,
capable de gérer et de transporter : de la voix, des données et donc des images par des routes de plus en plus nombreuses.
Que se soit du support cuivre, optique, hertzien ou autres supports, il déplace des quantités de plus en plus importantes. De
part sa définition l'autocommutateur permet la connexion automatique entre deux points d'un réseau téléphonique.
Il se présente sous différentes formes :
Micro-commutateur : composé d'une seule et unique carte dans un boitier fermé, une à deux lignes extérieures, en
analogique ou RNIS, avec des postes filaires (ex : fax, minitel, modem, répondeur ... [1 à 5 ]), un portier, et sur certain
micro-commutateur, quelques postes sans fils ( CT2, DECT ou GAP [4 à 6]) fonctionnant sans prises analogiques (pas de
raccordement physique mais par un lien radio avec le micro-com). Ce type n'est pas modulable en-dehors de sa capacité.
Pour certain on peut trouver ceci :
• musique d' attente
• portier
• interface minitel pour la programmation
• etc ..
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Autocommutatueur de petite capacité (<50 postes ) : il est comme son nom l'indique de capacité réduite, mais sur une carte
de base, faisant office d'unité centrale, il est equipé de slots d'extensions lui permettant de recevoir d'autre cartes. Il peut faire
cohabiter les deux mondes RNIS et analogique. Capacité : de deux à six lignes, 4 postes numeriques (ext à 8,16...), et de 4
postes analogiques (ext 8,16...).
Autocommutatueur de moyenne capacité (<128 postes ) : sur une carte de base appelée fond de panier ou d'alvéole,
viennent s'interconnecter différentes cartes avec des fonctions bien definies, ex :
• une alimentation
• une carte UC avec microprocesseur et mémoire
• carte lignes réseaux, RNIS analogique
• carte de postes de 4 à 16
• carte message
• etc..
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Autocommutatueur de forte capacité (>300 postes ) : sur le même principe que le moyenne capacité mais avec la faculté de
se mettre en réseau . Il peut se composer de :
• une alimentation externe 48 V = avec + à la masse
• une ou plusieurs unités centrales
• carte de postes de 16 à 32
• ventilateurs
• carte interface fibre optique
• etc..
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Autocommutateur sur IP :
• il se compose d'un serveur avec un OS, et de liens sur le résaux informatique du client. Les postes sont
gérés comme des micro-ordinateurs avec une adresse IP et une compression vocale, ils sont en voie de
développement et sont plus chers que les postes numériques déjà produit en grande série ; il faudra attendre
la validation de toutes les exploitations. La téléphonie sur IP est l'avenir de la téléphonie, et enfin le
mariage de l'informatique et du téléphone.
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Autocommutateur sur IP :
• il se compose d'un serveur avec un OS, et de liens sur le résaux informatique du client. Les postes sont
gérés comme des micro-ordinateurs avec une adresse IP et une compression vocale, ils sont en voie de
développement et sont plus chers que les postes numériques déjà produit en grande série ; il faudra attendre
la validation de toutes les exploitations. La téléphonie sur IP est l'avenir de la téléphonie, et enfin le
mariage de l'informatique et du téléphone.
Les interfaces internes :
- les postes simples :
- de type analogique
- les lignes analogiques
- les organes de signalisation et auxiliaires
- de type numérique
- les terminaux NUMERIS
- les postes numériques, dédiés, réflexes
Les lignes de postes analogiques :
Sur le même principe que les lignes de raccordements extérieures, elles fonctionnent avec des niveaux de tensions et des modulations de
fréquence, elles permettent :
Le raccordement des lignes de postes simples :
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monobloc, bibloc : téléphone composé d'un combiné avec un clavier intégré ou situé sur le socle, pour le plus simple, équipé d'un
répondeur, avec main libre écran clavier pour les plus sophistiqués
sans fil : raccordement d'une base radio pour la transmission à un ou plusieurs combinés sans fil en analogique ou numérique
messagerie vocale : connecter un dispositif de messagerie sur les systèmes non natifs, ou d ' une autre marque
portier sur ligne de poste simple : traiter la réception d'appels provenant du portier de rue, et commander l'ouverture de la porte par le
téléphone
poste distant transitant sur le réseau téléphonique par une LS
répondeur sur bande ou numérique
sonorisation ou Public adress
recherche de personnes : appeler un BIP de tous les téléphones
etc. ..
Le raccordement des lignes analogiques :
• borne GSM : pour l ' appel des portables au coût du portable
• portier sur ligne réseau : traiter la réception des appels provenant d ' une platine de rue, et commander l'ouverture par le téléphone
• conservation des lignes existantes, ou en secours
• multisociété
• interconnexion de PABX
Le raccordement d 'organes de signalisations et auxiliaires
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sortie de contact : pour signalisation d'alarmes sur pupitre externe
sortie audio : sur système de haut - parleurs
entrée audio : pour injecter une musique d ' attente une annonce
entrée contact : pour la modification du mode de fonctionnement
port V24 : raccordement du DHM
port fil de l'eau : imprime toutes les communications entrantes et sortantes
• port taxation : pour une gestion de la répartition du coût des communications
• LAN
Les lignes d ' accès NUMERIS pour le raccordement de :
• routeur : pour interconnecter des réseaux distants, intranet/extranet
• modem RNIS : pour l'échange de DATA
• liens entre PABX de marque différentes
• poste NUMERIS fonctionnant en BUS avec un numéro SDA ( 8 terminaux max.)
Les lignes de postes numériques pour le raccordement de :
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poste " intelligent " communiquant avec le système par l ' intermédiaire du clavier et de l'écran offrant une multitude de services :
• visualisation de l ' état des lignes, des usagers, du numéro de l ' appelant interne/ externe, du nombre d'appel
• le dépôt de messages écrits
• la gestion simultanée de plusieurs appels
• station d ' accueil pour interface V24, V120, V110, RNIS, CTI, de borne DECT, autre poste numérique ou simple
borne DECT
interface V24, V120, V110, RNIS, CTI, de borne DECT, autre poste numérique ou simple
Les interfaces externes :
- lignes classiques ( Réseau Téléphonique Commuté )
- de type analogique
- lignes louées LS, LSE, 4 fils, 2 fils ( Liaison Spécialisée )
- Terminaison Numérique de Réseau ( 2 à 30 canaux B à 64k + canal D à 16 kb/s ou 64 kb/s
pour T2 ) sur Réseau Numérique à Intégration de Services ( T0, T2,
TRANSFIX,TRANSPAC X25...)
- de type numérique
- Fibre optique
- lignes louées LS, LSE, 4 fils, 2 fils ( Liaison Spécialisée )
- satellites
Les lignes analogiques externes ou commutation spatiale :
Les liaisons sont établies de façon continue pendant toute la durée d'une communication et se déclinent en trois spécialisations :
• ligne arrivée
• ligne départ
• ligne mixte, mais à une seule et unique voix de communication avec vitesse de transfert d'information réduite
Fonctionnant avec niveaux de tensions et modulations de fréquence, elles offrent un certain confort :
• le renvoi
• le signal d'appel
• le double appel
• la taxation
• la conférence
• la transmission d 'informations, de données à vitesse réduite : télécopie, fax, modem, minitel
• la messagerie
• le secret appel par appel, ou le secret permanent
• le groupement de plusieurs lignes
• la spécialisation
Les lignes numériques externes ou commutation électronique temporelle :
Représentation d ' une " ligne" NUMERIS
En plus de leurs spécialisations les lignes se déclinent sous deux formes :
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l'accès de base : il comprend 2 canaux B (deux lignes analogiques) à 64 kb/s/canal, et un canal D(onnées) à 16 kb/s, sur quatre
fils
• l'accès primaire : de 15 canaux minimum à 30 canaux maximum de communication (soit de 15 à 30 lignes analogiques) à 64 kb/s/
canal, et un canal D(onnées) à 64 kb/s, sur quatre fils
Pour reproduire une voix dont la plage de fréquences couvre un intervalle de 300 Hz à 4 000 Hz, n'ayant pas nécessité d'avoir la liaison en
permanence, plusieurs lignes sont successivement scrutées, chacune pendant un temps donné, puis envoyées sur une même et unique ligne.
On réalise ainsi un multiplexage de plusieurs lignes réduisant le nombre de lignes nécessaires. Reprenant les mêmes fonctionnalités que les
lignes analogiques, séparant la signalisation et le transport, elles permettent d'avoir deux conversations simultanées, ou un appel téléphonique
et une communication data, en intégrant les fonctions suivantes :
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la Sélection Directe à l ' Arrivée, le sous-adressage
le rappel automatique sur occupation
la préparation de la numérotation
les mini-messages de 128 octets
la possibilité d'établir des circuits virtuels permettant l'accès à des réseaux de données à commutation de paquets
la conférence additive (à 3, 4 gorets...)
le renvoi sur occupation
le transfert d'appel en cours de conversation
le transfert de données est plus fiable en RNIS
l'identification du nombre d'appels reçus et non répondus
le double appel et le va-et-vient entre chaque correspondant
l'indication du coût pendant la communication
la télétaxe
le transfert de l'installation, et le transfert sur non-réponse
le sous adressage pour atteindre directement un terminal informatique connecté sur le canal D.
Applications
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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affichage :
• sur les postes numériques, DECT/GAP sur lien numérique :
• du numéro composé, ou appelant
• du nom en interne/externe,
• de la durée de la communication
• du côut
• de la route prise pour sortir du PABX
• des appels en attentes
• des rendez-vous programmés
• de l'état des lignes et des postes de l'installation, occupé,verouillé, en rendez-vous, à nettoyer, etc...
• de l'état du poste : verrouillé, ne pas déranger, renvoyé, etc...
• sur les postes simples, sur lien analogique avec service CLIP ( Calling Line Identification Présentation, présentation du numéro de
l'appelant appelé aussi par France Télécom : CLASS )
• du numéro composé, ou appelant
• du nom en interne/externe, si renseigné dans les mémoires du téléphone
• de la durée de la communication
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appel au décroché : permet à un poste de composer automatiquement, avec ou sans tempo, un numéro quand il est décroché : téléphone
d'urgence, hall d'accueil, portier externe.
appel malveillant : faire enregistrer chez l'opérateur historique, la provenance de certain appels, nécessite un dépôt de plainte.
appel par le nom : appeler des correspondants internes ou externes par leur nom, leurs initiales.
application hôtelière ou hospitalière : permet à l ' arrivée de l ' hôte, du malade, d ' attribuer un numéro SDA, ainsi qu'un crédit.
consommation ; à son départ de fermer la chambre en mettant le compteur d ' appel à zéro, et en imprimant une facture détaillée des
communications.
codes affaires : pour imputer les communications à une affaire.
codes d'ordre : permet au PABX de commuter certaines applications type conférence, double appel, par l'envoi de code DTMF aprés
Flashing ( touche R, ou .../...).
conférence : en situation de double appel, et en activant la fonction par une touche ou un code, vous voilà à trois interlocuteurs. Certain
système propose des réunions conférences à plus de 3, ou des RDV conférences.
consultation d'appels en attente : lors d' une communicaton d'autres interlocuteurs peuvent vouloir vous joindre , l'appel vous est alors
signalé par un bip sonnore dans le combiné, et/ou sur l'écran de votre poste numérique . Par une touche ou un code d'ordre vous
pouvez consulter l'appel en instance .
diffusion de message sur sonorisation avec public address : cet insert téléphonique, raccordé à un joncteur de poste d'un
autocommutateur et à un amplificateur de sonorisation , permet à partir de n'importe quel poste de l'installation, de pouvoir diffuser un
message.
discrimination : pour éviter un abus sur vos communications vous pouvez attribuer une zone géographique à chaque téléphone ou
groupe en fonction d'une plage horaire en automatique ou manuel ( mode normal, restreint, jour, nuit, mode 1, mode 2, etc...).
double appel : vous êtes en communication avec une ligne extérieure ou interieure , et vous avez besoin d ' un renseignement sur une
question de votre interlocuteur, vous mettez alors votre premier correspondant en attente, et reprenez une autre ligne interne ou externe,
vous avez alors deux appels sur votre poste.
entités : permet sur un systéme de créer des sous ensembles de gestion d'appells ou d'utiliser un seul PABX pour plusieurs sociétés :
chaque ensemble disposant de sa propre musique d'attente, son prédécroché, ses numéros abrégés, et de ses groupes de postes
opérateurs.
entrée en tiers : votre correspondant intérieur est toujours en communication, et vous avez absolument besoin de le joindre, vous pouvez
entrer dans sa conversation ( si vous y êtes autorisé ).
filtrage : évite les dérangements inutiles et permet de connaître, avant de prendre l ' appel, son interlocuteur et le sujet de son appel.
groupe de postes :
• groupement d'appel : permet de faire sonner plusieurs postes :
• en mode parallèle : tous les postes sonnent en même temps
• en mode cyclique : les postes sonnent les un aprés les autres dans un ordres préalablement définit, et identique à chaque
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appel
• séquentiel : les postes sonnent les uns aprés les autres dans un ordre tenant compte de l'occupation des postes.
groupement d'interception: permet par la composition d'un code, ou une touche de prendre une communication arrivant sur un
autre poste du groupe.
groupement de diffusion : permet par l'intermédiaire de l'équipement du postes numérique de diffuser une annonce dans un
service de l'entreprise.
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guides vocaux : vous guide dans l'utilisation de votre poste ; permet par exemple de connaitre l'etat de votre poste, si il est verrouillé, au
décroché un message vous est diffusé : " Votre poste est verrouiller, veuillez tapez votre code ...", cette application facilite l'utilisation
des téléphones et vous évite la lecture de votre notice d'utilisation . (qui s'apparente généralement à un formulaire de physique chimie .)
interception d ' appel : un poste sonne, par l ' intermédiaire d ' un code ou d ' une touche, vous pouvez prendre l ' appel.
interphonie : connexion automatique des appels internes ou externes sur les hauts-parleurs des postes numériques.
messagerie écrite : permet d ' envoyer un message texte sur le poste de votre correspondant ne répondant pas à votre appel, ou trace
d'appels non répondus.
messagerie unifiée : support électronique gérant et centralisant tous types de messages : mail, fax, message audio, vidéo, fichier, etc.
messagerie vocale : en votre absence elle prend vos messages, et permet même de vous rappelez pour vous les transmettre sur GSM,
numéros extérieurs, de type interne au systéme ou externe ( sur postes simples ).
multiopérateur ARS/LCR : recherche de la route la moins coûteuse en fonction du numéro composé.
musique d ' attente : dispositif capable de diffuser un message, une annonce au correspondant en attente d ' être transféré, permet aussi
de présenter la société, les événements commerciaux, la sortie de nouveaux produits, ou de diffuser FRANCE INFO qui est libre de
droits.
numérotation abrégée : sous forme de code, ou texte, permet de joindre les correspondants plus rapidement, permet aussi, lorsqu ' un
correspondant appel, étant renseigné dans la liste, d ' afficher son nom sur l ' écran du téléphone numérique ou CLASS, modifiable sur
tableur.
parcage : permet de stocker un usager externe sur un dispositif de musique en vue de la libération de son correspondant intérieur et de la
reprise éventuelle de cet usager par celui -ci.
passerelle pour le réseau local, LAN, CTI.
plages horaires : les flux des appels entrants les prédécrochés la discrimination peuvent étres différent en fonction des jours, des heures .
poste opérateur ou standard : les appels destinés au numéro principal de l' installation, ou sans réponses, transitent par le poste
opérateur. Il visualise l'ensemble des lignes et des postes de votre entreprise.
prédécroché : système permettant de diffuser une annonce aux correspondants avant le traitement de l ' appel par l'opératrice, le
correspondant interne, ou externe lors d ' un renvoi par le PABX.
rappel automatique sur poste ou groupement, libre, occupé : votre correspondant interne est occupé, son poste vous rappel après
libération de sa conversation.
recherche de personne : permet couplée au PABX, d'orienter est signaler vos appels vocaux sur un micro récepteur de type pager, et
par un code, de récuperer vos appels sur n'importe quel postes du systéme
renvoi dynamique : pour chaque poste est programmé un débordement sur un autre poste ou groupe, au bout de quelques sonneries
sans réponse ou sur occupation, vos appels basculent automatiquement.
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renvoi à distance : vous pouvez d'un autre poste de l'installation activer le renvoi de vos appels vers une autre destination.
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renvoi ne pas déranger : vous êtes en réunion et ne souhaitez pas ètre interrompu, programmez la fonction ne pas déranger : vos
appelants externes seront aiguillés sur une autre déstination, et les internes avertis de votre occupation.
renvoi texte : vous êtes en réunion et ne souhaitez pas ètre interrompu, programmez la fonction renvoi texte : vos appelants internes sont
avertis de votre occupation sur leurs poste par un message écrit.
reroutage des communications : si vous vous absentez de votre bureau, de votre société, permet d ' êtres toujours joignable à l ' intérieur
comme à l ' extérieur, pour les renvois SDA sur des postes externes, utilise le PABX et non pas le réseau de l ' opérateur.
rétro - appel : en situation de double appel, vous libérez un des interlocuteurs.
Sélection Directe à l ' Arrivée : pour attribuer un numéro extérieur à un poste, un groupe de poste ( peut être diffèrent du numéro
intérieur ).
sonneries différenciées : permet de distinguer par le timbre le type d'appel :
• interne
• externe
• urgent
• rappel automatique
• rappel de rendez-vous
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standard automatique : l ' appelant externe est dirigé, via un menu interactif, par action sur le clavier de son téléphone, au sein de la
société, et à terme redirigé vers l ' opératrice. Actuellement Alcatel développe un standard automatique à reconnaissance vocale.
substitution : vous n'êtes pas dans votre bureau et voulez appeler la société SCRUNTZ en Allemagne du poste qui se situe à l 'accueil,
fichtre il ne permet pas le 00 !!, composer alors le code de substitution et vous prenez les mêmes droits que votre téléphone.
taxation : permet de visualiser mois par mois, en détail, et de répartir vos coûts téléphoniques dans les différents services d ' une société.
Système externe pour les petites machines ( PABX <=100 postes ).
touches de poste numériques : elles sont personnalisables et programmables pour stocker des fonctions ou la supervision de l'état d'un
poste d'un groupe, d'une ligne, etc....
transfert : vous recevez une communication qui ne vous est pas destinée, vous pouvez la transférer, par une manoeuvre, sur un autre
poste intérieur ou extérieur.
va et vient : en phase de double appel, c ' est à dire, avec deux correspondants, vous pouvez passer de l ' un a l ' autre par une
manoeuvre.
verrouillage ou cadenas : permet de rendre le poste inutilisable, sauf pour les numéros d'urgence ou abrégés, selon configuration.
CiCom
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
3PTY : permet sur un accés à la norme ETSI ( Vn 6, Vn7, DDS1 ) de réaliser une conférence sur un seul canal B.
Accès de base ( Basic Rate Interface): permet de disposer de deux canaux B à 64 kbits/s, et d'un canal Données à 16 kbits, ce qui permet 2
communications simultanées. L'accès possède un numéro d'appel dit "de tête" et peut en contenir plusieurs si nécessaire.
Accès Primaire ( Primary Rate Interface ) : permet de disposer de 15 à 30 canaux B au maximum à 64 kb/s/canal, et d'un canal Données à
64 kb/s. Il s'appelle aussi T2.
Accès S0/T0 : Accès de base NUMERIS.
Accès U : Interface de raccordement de la TNRG au central téléphonique de France Télécom.
Accès Z : Accès analogique permettant le raccordement de postes téléphoniques classiques.
ADSL : Asynchronous Digital Subscriber Line, permet sur une ligne de type analogique cuivre, en superposant une porteuse haute
fréquence, de transporter des informations à des vitesses comprises entre 1,5 Mbps et 8 Mbps, avec une connexion permanente.
Analogique : Désigne un signal présentant des variations continues et pouvant prendre des valeurs quelconques entre certaines limites. Les
sons, la voix, les couleurs, tels que les perçoivent nos sens sont des entités analogiques. En télécommunications et en informatique, ce terme
est souvent opposé à numérique, qualificatif d’un signal ne pouvant prendre qu’un nombre limité de valeurs discontinues (deux, si le signal
est binaire, 0 & 1).
Appels malveillants : Pour identifier les appels malveillants, il faut que cette fonctionnalité ait été demandée à l‘exploitant du réseau public,
et qu‘elle ait été paramètrée. L‘activation intervient au niveau du réseau public. Le numéro et le nom de l‘appelant sont enregistrés au niveau
du réseau public. Dans le cadre d‘une communication entrante, une fois que l‘appelant a raccroché, la libération de la liaison avec l‘abonné
appelé est temporisé durant une certaine période afin de permettre à l‘appelé d‘activer la fonctionnalité. Cette temporisation n‘intervient que si
la fonctionnalité a été demandée.
ART : Autorité de Régulation des Télécommunications, organisme public chargé de définir le cadre légal et juridique dans le domaine des
télécommunications.
ASCII (American Standard Code for Information Interchange) : Table de codes à 7 éléments permettant de représenter les chiffres, les lettres
et les caractères spéciaux. Ces codes, parfois appelés ISO 7, complétés d'un bit de contrôle (de parité ou d'imparité), se logent sur un octet.
ATM : asynchronous transfer mode, technique de communication où l'information est encapsulée dans des petites cellules qui permet
d'atteindre de hauts débits numériques, elle comporte 48 octets de données et 5 octets d'en-tête.
Audiotel : Service de "kiosque téléphonique" commercialisé par France Télécom.
Audiotex : Service de "kiosque téléphonique" à revenus partagés entre le fournisseur du service et l'opérateur qui gère l'appel et assure la
facturation. Les services Audiotex sont repérables par leurs numéros qui se situent dans des séries qui leurs sont spécifiques (ex 0836, 0890,
etc.).
Autocommutateur : Equipement capable d'établir des connexions temporaires entre des lignes entrantes et sortantes pour acheminer des
communications. Commutateur d'abonné (ou commutateur privé) (en anglais PBX : Private Branch eXchange ou PABX : Private Automatic
Branch eXchange) : commutateur téléphonique qui appartient à une installation terminale chez l'abonné et qui est raccordé au réseau général
du téléphone.
Bande Passante : Caractéristiques des dispositifs qui transmettent les signaux, c'est la gamme des fréquences que le dispositif peut
transmettre.
Bi-bande : terminal capable de fonctionner indifféremment sur le réseau GSM 1800 et GSM 900, deux opérateurs (Orange et SFR )
exploitent un réseau GSM 900, tandis que Bouygues Télécom exploite un réseau GSM 1800. Il s'agit de la même technologie ( GSM )
utilisée dans des bandes de fréquences différentes : 900 MHz ou 1800 MHz. Alors que les deux types de réseaux imposaient l'utilisation de
terminaux différents, on voit désormais apparaître sur le marché des terminaux bi-bandes GSM 900/1800, capables de fonctionner soit sur un
réseau GSM 900, soit sur un réseau GSM 1800, soit sur un réseau bi-bandes GSM 900/1800.
Bi-bloc : se dit d'un téléphone ayant le clavier séparé du combiné.
BLR : Boucle locale radio.
BLUETOOTH : Technologie basée sur une liaison radio courte distance qui permet de relier différents appareils de communication dans un
rayon de 10 mètres, avec des débits importants. Bluetooth utilise une liaison radio basse fréquence pour transmettre des informations,
exploitant la bande ISM à 2,45GHz, qui ne requiert aucune licence d'utilisation. La technologie Bluetooth autorise un débit maximal de 1
Mbit/s : un tel débit permet la transmission d’images ou de vidéo, et une connexion à Internet à partir d'un téléphone mobile ou d'une
connexion câblée (RTC, RNIS, réseau local). Cette technologie permet toute communication entre deux appareils “ à portée d’ondes ”, ne
limitant pas la communication entre des appareils “ à vue ” comme la liaison infrarouge. Ainsi par exemple, un téléphone mobile resté dans
une poche, et un ordinateur portable dans une sacoche peuvent communiquer entre eux. De plus, la communication peut concerner
simultanément plusieurs équipements. L'ensemble des appareils en communication dans une même zone, utilisant un même canal, définit un
espace baptisé “ picoréseau ”. A l’intérieur de ce picoréseau, l'un des appareils joue le rôle de "maître" et contrôle le trafic, tandis que les
autres (7 appareils au maximum) sont "esclaves"… mais peuvent appartenir à plusieurs picoréseaux simultanément. Pour établir la
communication, Bluetooth utilise la méthode du "saut de fréquence" : la transmission débute sur une séquence, puis s'établit sur une autre
quelques mili-secondes plus tard…Grâce à ce procédé les débits sont constants et les interférences sont évitées. De plus, la transmission est
sécurisée par cryptage des données, et validation par un mot de passe. Enfin, les appareils utilisant Bluetooth ne seront pas pénalisés au
niveau de l'autonomie, le (petit : 9 x 9 mm) processeur radio ne consommant que 30 mA en fonctionnement, ce qui représente moins de 3%
de la puissance requise par un téléphone portable, et 0,3mA en mode veille. Car les puces basculent automatiquement en mode faible
consommation dès que le volume de trafic s'arrête.Un peu d'histoire, c'est Ericsson, le géant des technologies mobiles qui a donné ce nom de
" Dent bleue " à ce protocole de transmission. Bluetooth, en danois cela se dit " Blaatland " et dans l'histoire des Vikings, Blaatland était le
surnom donné à Harald II, roi Danois du X ème siècle, qui avait un intérêt fort prononcé pour les mûres… Mais ce roi était idéalement
symbolique car il fût à l'origine d'un important accord de paix entre la Norvège et le Danemark.
Boucle locale : ensemble des liens filaires ou radio-électriques existant entre le poste de l'abonné et le commutateur d'abonnés auquel il est
rattaché.
Buffer : Mémoire tampon servant au stockage temporaire de données avant rangement ou envoi.
Bus: Ensemble de canaux de transmission véhiculés sur un support physique commun permettant de délivrer simultanément la même
information à plusieurs entités, comme par exemple les différents modules d'un micro-ordinateur.
Câblage : Ensemble des matériels (répartiteurs, câbles, prises et accessoires), des règles d'ingénierie et d'installation ainsi que des outils
nécessaires à l'installation et l'exploitation des réseaux pour immeubles.
Call Barring : Restriction d'appel contrôlé par l'opérateur.
Centre d'appels : Centre permettant la collecte d'information pour sondage téléphonique, service après vente, vente par correspondance ; il
est geré par un, ou plusieurs, superviseur(s) de trafic, visualisant le flux des communications et les agents d'accueil sur un écran.
Centrex : Service proposé par des opérateurs de réseaux publics à partir de leur réseau, en concurrence avec les PABX d'entreprise et offrant
aux utilisateurs les facilités d'exploitation qui ne sont habituellement disponibles que dans les commutateurs privés (par exemple sélection
automatique interne, position d'opératrice, accès direct au réseau, sélection directe des postes supplémentaires, transfert d'appels).
CFB : permet sur un accés à la norme ETSI (Vn 6, Vn7, DDS1) de réaliser un renvoi d'appel sur occupation.
CLASS : le CLIP sur ligne analogique.
CLIP : Calling Line Identification Présentation, présentation du numéro de l'appelant externe véhiculé par le réseau et transmis au
destinataire.
CLIR : Calling Line Identification Restriction, restriction d'identification d'appelant, l'identité de l'appelant n'est pas transmise au destinataire.
CNIL : Commission Nationale Informatique et Liberté.
COLP : Connected Line Identification Presentation, afficher le numéro de l‘appelé sur le poste de l‘appelant.
COLR : Connected Line Identification Restriction, désactiver l‘affichage du numéro de l‘appelé sur le poste de l‘appelant.
Combiné : partie mobile d'un téléphone réunissant l'écouteur, le microphone, le clavier pour les monoblocs et les sans fils.
Commutation spatiale : liaison établie de façon continue pendant toute la durée d'une communication.
Commutation temporelle : la liaison à assurer est multiplexée avec d'autres et répartie dans le temps sur une même voix.
Conférence téléphonique : Service complémentaire au service téléphonique de base. Il permet à un usager de communiquer simultanément
avec plusieurs. autres correspondants.
CSTA : Computer Supported Telecommunications Applications, normalisé par l‘ECMA, lien entre le PABX et un serveur réseaux pour l '
échange d ' informations.
CT1, CT2 : Cordless Telephone 1, 2. Normes de téléphonie sans-fil.
CT2-CAI : Cordless Telephone 2 Common Air Interface. Norme européenne de téléphone urbain, professionnel et domestique (BiBop).Cette norme décrit l'interface radioélectrique entre un terminal et une borne fixe. Avec cette norme, les terminaux peuvent être utilisés
comme postes sans cordon, mobiles, connectés à des autocommutateurs sans fil ou à des postes téléphoniques domestiques, à l'intérieur d'une
entreprise ou d'une résidence privée.
CTI : Computer-Telephone Integration, mécanisme d'interaction entre 2 parties, l'une informatique, et l'autre de télécommunication pour
l'automatisation de la réception et le traitement des appels, la montée de fiche, l'accueil personnalisé en accédant au dossier client et à
l'historique de ses appels avec uniquement le numéro du correspondant via le lien CSTA.
DDI : Direct Dialling In, capacité donnée à un raccordement PTP d'affecter librement des numéros dérivés aux équipements connectés
derrière une installation.
DC : numérotation par impulsions décimale, par appui sur une touche ou la rotation d'un cadran, est émise sur la ligne une suite d'ouverture
correspondante au chiffre formé, à la fréquence de dix impulsions seconde ( 0 = 10 impulsions, 1 = 1 impulsion etc. ....PULSE ).
DECT : Digital Enhanced Cordless Telephone, codage de la voix pour un transport numérique sans fil, avec une meilleure qualité d'écoute,
une zone de couverture étendue si hand over.Le DECT utilise des fréquences de 1800 à 1900 Mhz, ce qui permet de résoudre les problèmes
de piratage.
Dégroupage : Le dégroupage est la mise à la disposition d'un opérateur alternatif par l'opérateur historique du dernier tronçon de la ligne
téléphonique assurant le raccordement d'un abonné au central téléphonique de l'opérateur historique. Cette mise à disposition se fait par
location de cette ligne, les opérateurs alternatifs fournissant les équipements électroniques qui sont situés soit dans les locaux de l'opérateur
historique soit dans un local voisin. Dans certains cas, la location peut aussi comprendre celle des équipements électroniques.
DHM : dialogue homme machine, interface visuelle permettant de modifier la base de donnée du système d'un PC, d'un terminal, VT100.
DIAPHONIE : brouillage d'une voie de transmission téléphonique par des signaux provenant d'autres voies.
DISA : Direct Inward Systeme Acces se dit d'un usager servant de passerelle dans PABX à d'autres usagers internes externes.
Domotique : du latin domus, maison, ensemble des techniques d'intégration à l'habitat de tous les automatismes en matière de sécurité, de
gestion de l'énergie, et de communication.
Donnée : représentation conventionnelle d'une information sous une forme réduite à sa plus simple expression en vue de son traitement par
ordinateur.
DTMF ( FV Signalisation multifréquences ) : Dual Tone Multi Frequency, fréquences vocales, numérotation par tonalité ( TONE ).Une des
signalisations utilisées en téléphonie consiste à combiner deux fréquences prises parmi cinq, (700, 900, 1100, 1300 et 1500 Hz). Cette
signalisation est utilisée notamment lorsque l'on effectue la numérotation de son correspondant. Ce type de numérotation est souvent opposée
à la numérotation par impulsions.
Écoute - amplifiée : permet de numéroter sans décrocher, activer le haut-parleur pour faire écouter la conversation aux personnes présentent.
Euro-Numéris : tous les accès sont aux normes de l'union Européenne et le mode de raccordement correspondant s'appelle Euro-Numéris.
ETSI : European Telecommunications Standart Institute, organisme européen chargé de la normalisation des télécommunications.
EZABPQMCDU : identification générique des chiffres contenus dans la numérotation téléphonique à 10 chiffres.E = chiffre identifiant
l'opérateur de boucle localeZ = chiffre identifiant la zone géographiqueABPQ 4 chiffres identifiant l'autocommutateur dans le réseauM
(mille) C (cent) D (dizaine) U (unité) : 4 chiffres identifiant l'abonné dans son autocommutateur.
FADET : facturation détaillée.
Fax : Abréviation de fac-simile, synonyme de télécopie.
FICOM : Fédération Interprofessionnelle de la Communication d'Entreprise.
Fréquences téléphoniques : Partie de la bande des fréquences nécessaires pour une transmission de la parole avec une qualité commerciale,
c'est-à-dire généralement de 300 à 3 400 hertz.
FREQUENCE VOCALE : les téléphones dits à " fréquence vocale " sont ceux où la numérotation se transmet en faisant correspondre à
chaque touche du cadran un signal de fréquence donnée. Ce mode de transmission est plus rapide que la numérotation "décimale" (où
chaque touche génère une suite d’impulsions) et permet d’utiliser aisément les touches pendant la communication.
Frontal - DECT : PABX sur lequel sont raccordés les lignes de postes et les bornes pour la gestion des communications sans-fil, derrière un
PABX qui gère lui les communications filaires.
GAP : Generique Acces Profile, norme d'interfaçage permettant, par extension, la compatibilité de tout combiné DECT/GAP avec toute base
DECT/GAP. Ainsi, le combiné d'un constructeur peut fonctionner avec la base d'un autre constructeur.
Groupement d'accès de base : permet de grouper plusieurs accès de bases avec un seul numéro de tête et débordement des lignes
automatiques.
GSM : Global System for Mobile Communication.
H323 : Protocole défini par l'ETSI pour permettre la téléphonie sur Internet.
Half-duplex : Bi-directionnel non simultané : transmission où le même canal est utilisé alternativement dans un sens puis dans l'autre. On dit
encore duplex à l'alternat.
HAND-OVER : permet à un combiné sans fil, DECT, GAP, GSM, UMTS, de passer d'une zone, ou cellule, de couverture à une autre,
sans coupure de communication.
Hertz (Hz) :Unité de fréquence égale à un cycle par seconde. (Du nom du physicien allemand Heinrich Rudolph Hertz, 1857-1894, qui
découvrit les ondes hertziennes).
HOLD : permet sur un accés à la norme ETSI ( Vn 6, Vn7, DDS1 ) de gérer deux appels ( va et vient ) sur un seul canal B.
Identification de l'appelant : Service téléphonique complémentaire ; le numéro de l'appelant apparaît sur l'afficheur du poste appelé, à
condition qu'il soit lui-même sur RNIS, ou abonné à un service de "présentation du numéro", ou sur un poste numerique sur un PABX.
IMEI ( code sur gsm ) : avec ou sans carte SIM composez le *# 06 #, le numéro apparaît sur l'écran.
Impédance : Résultante des composantes réelles et imaginaires du quotient U/I mesuré entre les bornes d'accès d'un dipôle. Elle s'exprime en
ohms. C'est vrai aussi pour un émetteur.
Impulsion : Modification soudaine, importante et brève du niveau d'une variable électrique, suivie d'un retour au niveau initial.
Interface : frontière intelligente entre deux systèmes permettant les échanges d'informations.
Interfaces externes : liaisons avec le ou les opérateurs, se chargeant de transporter les informations sur le réseau national, international,
mondial, interplanétaire.
IPBX : Contraction de IP et PBX. Equipement de commutation téléphonique privé dérivé d'un PABX et compatible avec le protocole IP
afin d'assurer la téléphonie sur IP.
Jarretière : Assemblage de fils conducteurs souples, isolés et torsadés utilisés dans les répartiteurs ou sous-répartiteurs téléphoniques pour
assurer la connexion d'une ligne ou d'un circuit entre 2 câbles.
Joncteur : Organe situé à l'entrée ou à la sortie d'un commutateur, raccordé à une jonction ou à un circuit, ou plus généralement à une ligne.
Il permet le traitement d'une partie de la signalisation et la supervision des communications.
LAN : Local Area Network, réseau de proximité ou réseau local constitué d'au moins 2 ordinateurs reliés entre eux.
LCR : Least Cost Routing, réseau moindre coût, dispositif des PABX permettant de choisir automatiquement l'acheminement le plus
économique pour les communications demandées.
LIA (Liaison inter automatique) : Liaison entre deux autocommutateurs permettant d'appeler directement les postes de l'autre installation.
Liaison louée : le Code des postes et télécommunications définit la liaison (ou ligne) louée comme " la mise à disposition par l'exploitant
public dans le cadre d'un contrat de location d'une capacité de transmission entre des points de terminaison déterminés du réseau public, au
profit d'un utilisateur, à l'exclusion de toute commutation contrôlée par cet utilisateur ". C'est donc un ensemble de moyens de transmission
établis de manière permanente permettant de relier deux terminaux (par exemple liaison, généralement utilisée par les entreprises, reliant un
PC à un ordinateur puissant par l'intermédiaire d'un modem).
Libre appel : Service de télécommunications permettant à un abonné de faire imputer à son compte tout ou partie du coût des
communications qui lui sont destinées au moyen d'un numéro spécial, d'une carte.
Lignes groupées : Ensemble de lignes d'abonnés desservant une même installation d'abonné et que l'on obtient par un numéro d'appel
unique.
Ligne réseau : Dans une installation privée d'abonné, équipement associé à une ligne de rattachement à un autocommutateur du réseau
public.
Liste orange : Liste des abonnés au téléphone refusant d'être intégrés dans les fichiers vendus par France Télécom à des fins de
publipostage, de démarchage publicitaire par lettre ou par téléphone.
Liste rouge : Liste des abonnés au téléphone désirant (moyennant le paiement d'un supplément d'abonnement) ne pas être inscrits à
l'annuaire France Télécom et que leur numéro ne soit pas communiqué par le service des renseignements téléphoniques ou par le service de
l'annuaire électronique.
Liste safran : Liste des abonnés utilisant un télécopieur et ne désirant pas y recevoir de publicité.
Mains - libres : permet de numéroter et de converser avec un interlocuteur sans décrocher le combiné du téléphone.
Messagerie Unifiée : permet d'intégrer tous les messages sur un même support, il est donc possible d'écouter, de lire ou de visualiser les trois
types de messages à partir d'un seul et même poste de travail, le système de messagerie unifiée peut être programmé de façon à réceptionner
les messages sous une forme donnée et à les transmettre sous une autre; à l'aide de la technologie de conversion texte-parole, les messages
électroniques peuvent être convertis en messages vocaux et accessibles depuis un téléphone. (types de messages : Voix, E-mail, Fax).
M.I.C: Modulation par Impulsions Codées.
Micro-commutateur : Petit PABX de capacité une ou deux lignes réseau plus 2 à 5 postes intérieurs.
Minitel : Terminal passif distribué par France Télécom pour accéder aux services de vidéotex Télétel : annuaire électronique, bases de
données, etc. Composé d'un petit écran, d'un modem très basse vitesse, d'un clavier alphanumérique et d'une prise pour le raccordement de
périphériques, il se branche sur une ligne téléphonique et permet d'afficher 25 lignes de 40 ou 80 colonnes.
Mise en attente : Lorsqu'un abonné est déjà en communication et qu'un autre appel lui parvient, plusieurs possibilités s'offrent à lui : refuser
l'appel, le renvoyer sur un autre numéro, par exemple sa messagerie, ou terminer sa communication en cours et le prendre. Pour lui permettre
de prendre sa décision en toute liberté, il peut mettre cet appel en attente. La réflexion de cet abonné sera facilitée s'il utilise la fonction de
CNIP (Calling Number Identification Presentation). Si l'abonné demandé accepte l'appel, il a alors la possibilité de mettre son premier
correspondant en garde.
Mise en garde : Cette fonctionnalité diffère de la mise en attente du fait que le demandé, bien que déjà en communication, désire prendre le
nouvel appelant dès que la communication en cours sera terminée. Dans ce cas l'appelant est informé que son appel est mis en garde avant
d'être pris.
ML-PPP : Multi-Link Point to Point protocol permet de combiner deux canaux B ISDN pour obtenir un débit de 128 kbit/s.
Modem : modulateur-démodulateur convertissant un signal numérique en signal analogique à modulation de fréquence (et vice-versa),
permet aux ordinateurs de communiquer par l'intermédiaire du RTC.
Monobloc : se dit d ' un téléphone ayant le clavier intégré au combiné.
MPTY : Multi Party Service Conférence, multiconférence.
MSN :( Multi Sudscriber Number ) numéro d ' appel multiple ; sur un raccordement PMP permettant d ' offrir la fonction SDA aux differents
équipements raccordés.
ND : numéro de désignation.
NDI: Numéro de Désignation de l'Installation.
NDS: Numéro de Désignation Supplémentaire.
Numéris : évolution du Réseau Téléphonique Commuté. Le réseau de l ' opérateur historique est actuellement entièrement numérisé à
l'exception des liaisons entre les centraux téléphoniques et les abonnés avec une ligne analogique.
Numéris Duo : se compose d'un accès de base Numéris avec 3 numéros SDA pour connecter des terminaux numériques ayant une interface
S0, sur les deux autres accès, des terminaux analogiques type postes téléphoniques, télécopieurs, minitel, modem.
Numérotation abrégée : Facilité permettant à un abonné téléphonique d'appeler un certain nombre de numéros nationaux ou internationaux
sous forme de numéros courts, ou sur un clavier alphanumérique du poste numérique.
OBL : Opérateur de Boucle Locale, c'est l'opérateur qui fournit la connectivité à l'abonné, du PABX public à la prise de l ' abonné.
OBR : Opérateur de Boucle Radio, c'est l'opérateur qui relie par radio l'abonné,au PABX public.
OLD : Opérateur Longue Distance, c ' est l ' opérateur qui va se charger du transport de la communication sur une distance > à 50 km.
Opérateur (de télécommunications) : On entend par opérateur toute entreprise exploitant un réseau de télécommunications ou fournissant
un service de télécommunications.
Opérateur ou Opératrice : Personne chargée de répondre aux appels des usagers, de transférer des appels téléphoniques, de recevoir et
noter des signalisations de dérangements, de répondre à des demandes de renseignements.
Opérateur Historique : appellation pour France Télécom.
Outsourcing (en français Externalisation) : Caractérise le transfert par une société à une autre société généralement spécialisée de la
responsabilité totale d'une activité.
PABX : Private Automatic Branch eXchange, autocommutateur privé appartenant à une entreprise relié aux réseaux publics, permet au
personnel d'un même site de communiquer entre eux et avec des partenaires extérieurs. Il assure l'interface entre le réseau téléphonique privé
de l'entreprise et ceux des opérateurs. La multiplicité des interfaces autorise des raccordements d'une grande diversité: téléphones classiques
analogiques ou numériques, postes de travail multimédia , terminaux informatiques.
Payphone : Le payphone (appellation spécifique au GSM) est une cabine téléphonique ouverte au public qui, au lieu d'être raccordée au
réseau fixe, fait partie du réseau GSM. Le payphone est utilisé par les opérateurs pour raccorder des zones difficilement accessibles par les
réseaux fixes d'énergie et téléphonique. Le payphone comprend un mobile GSM intégré dans une cabine standard complétée par les organes
de signalisation et de paiement nécessaires.
Péritéléphonie : Ensemble des appareils terminaux destinés à être branchés à l'extrémité d'une ligne téléphonique en complément d'un poste,
tels que numéroteur, compteur chez l'abonné, répondeur, télécopieur, etc.
PMP : Type de raccordement sur terminaison de réseau ou TNR, appelé aussi Point à Multipoint; il permet de connecter en bus jusqu' à huit
appareils RNIS avec des numéros multiples ( MSN ).
Pointphone : Appareil de téléphone à prépaiement distribué par France Télécom pour mise à la disposition du public dans un local privé et
géré par son titulaire.
Portabilité des numéros : Faculté de pouvoir conserver le même numéro quel que soit l'opérateur qui assure le service.Portabilité locale :
Possibilité de conservation du numéro lorsqu'il y a changement d'opérateur de boucle locale sans changement d'adresse.Portabilité
géographique : Possibilité de conservation du numéro lorsqu'il y a changement d'adresse avec ou sans changement d'opérateur de boucle
locale.
Préfixe : Combinaison d'un à quatre chiffres permettant l'accès à un réseau différent ou un service spécifique.
PRESELECTION DU TRANSPORTEUR : permet aux abonnés d'un opérateur offrant ce service, de choisir un transporteur, qui sera
automatiquement sélectionné, sans qu'il soit besoin de composer un préfixe lors de chaque appel. Les utilisateurs conservent bien sûr la
possibilité de sélectionner au cas par cas, et par le biais d'un préfixe, un autre transporteur et conservent leurs numéros de téléphone.
PRO: Point de Raccordement d'Opérateur.
PSTN :Public Switched Telephone Network, réseau téléphonique commuté.
PTP : Type de raccordement sur terminaison de réseau ou TNR, appelé aussi Point à Point; il permet de raccorder une installation
téléphonique.
PUBLIC ADRESS : insert téléphonique, raccordé à un joncteur de poste d'un autocommutateur et à un amplificateur de sonorisation
personnel, permet à partir de n'importe quel poste de l'installation, de pouvoir diffuser un message.
Publiphone : Poste téléphonique mis à la disposition du public, permettant, selon les modèles, de téléphoner en réglant les communications
par pièces de monnaie, par carte prépayée, par carte téléphonique d'un opérateur ou par carte bancaire.
PUK : Lorsque 3 codes PIN erronés ont été rentrés, une carte SIM est bloquée, et il faut le code PUK à 8 chiffres pour la débloquer.
Réglette : Dispositif de raccordement, installé dans un immeuble, servant de point de concentration pour les abonnés de cet immeuble.
RENVOI : la communication entrante ne commute pas jusqu'à l'abonné. c ' est le réseau qui renvoi les appels ( N° MSN ) sur un autre
numéro ; deux types :
• RAI en Vn4 5 6, permet le renvoi complet de l ' installation
• CFU sur ETSI, permet le renvoi d ' un MSN sur raccordement PMP
Renvoi d'Appel : Ce service consiste à renvoyer l'appel, avant décrochage, vers un autre numéro choisi au préalable par l'abonné demandé.
Répartiteur : Bâti métallique permettant de connecter entre elles des lignes de différents câbles. Les lignes de chaque câble sont terminées
sur des réglettes ou des têtes de câbles. Les broches de ces réglettes sont connectées à la demande par des fils jarretières souples.
Répéteur : Appareil placé sur une liaison, permettant d'amplifier ou de régénérer les signaux transmis et donc de compenser l'affaiblissement
ou la distorsion de la liaison.
Routeur : dispositif assurant la liaison optimale des paquets de donnée entre 2 zones séparées d'un réseau , ou 2 réseaux différents, il est l '
interface entre le LAN et les autres réseaux.
RNIS: Réseau Numérique à Intégration de Services,( ISDN : Integrated Service Data Network) développé comme solution globale pour les
communications, l'interactivité et la connexion virtuelle, le multimédia, tant pour l'Internet que les LAN (Local Area Network) ou réseaux
locaux, les WAN (Wide Area Network) ou réseaux étendus.
ROAMING (en français : itinérance) :Fonctionnalité sur DECT permettant aux bornes radio de localiser en permanence tous les mobiles,
sur GSM, possibilité, grâce à des arrangements commerciaux entre exploitants et fournisseurs de services, pour un abonné d'utiliser son
téléphone mobile dans n'importe quel autre réseau membre d'un accord d'itinérance, que ce soit dans le même pays ou dans un autre pays,
aussi bien pour les appels émis que pour les appels reçus.
RTC ( PSTN : Public Switched Telephone Network) : réseau téléphonique commuté.
Sans - fil : se dit d ' un équipement téléphonique relié via un lien radio au PABX, ou à sa base.
SDA: sélection directe à l ' arrivée, permet d ' atteindre directement le correspondant recherché par l ' intermèdiaire d ' un numéro dit de ligne
directe depuis l ' extérieure, sans passer par le standard.
Signal d'Appel : dispositif permettant en conversation, d ' annoncer qu ' une personne cherche à vous joindre sur votre ligne.
SIM-LOCKING : permet à un opérateur de bloquer un mobile sur une carte SIM, donc impossible de remplacer la SIM avant une certaine
période. La durée du SIM-lock est de 6 mois maximum.
Sous-répartiteur : Equipement, en armoire sur la voie publique ou en immeuble, qui permet, dans un réseau de lignes d'abonnés, de relier
par des jarretières (ou des dispositifs équivalents) une paire d'un câble de transport à l'une quelconque des paires d'un câble de distribution.
Spécialisations : restreint le sens d ' utilisation d'une ligne, un accès :
•
arrivée ( SPB ), les communications seront toujours sur cette ligne de l ' extérieur vers l ' intérieur => toujours joignable par l '
extérieur
• départ ( SPA ), les communications seront toujours sur cette ligne de l ' intérieur vers l ' extérieur => toujours une ligne de libre
pour sortir
• mixtes, aucune spécialisation n ' est attribuer, les communications peuvent entrer et sortir sur cette ligne
Taxation : Equipement installé sur certains autocommutateurs permettant d'enregistrer les données de "taxation" des communications
(numéro du demandeur, nombre d'Unités , etc.).
Télécommunication : On entend par télécommunication toute transmission, émission ou réception de signes, de signaux, d'écrits, d'images,
de sons ou de renseignements de toute nature, par fil, optique, radioélectricité ou autres systèmes électromagnétiques.
Télétaxe (ou télécomptage) : Service envoyant sur la ligne des abonnés du réseau téléphonique des impulsions correspondant aux "Unités
Télécom" consommées et permettant d'actionner un comptage chez l'abonné , en même temps qu'elles sont imputées au compteur de leur
ligne située dans le commutateur de rattachement du service public.
Tickets de taxation : bloc de données au format ASCII comportant le type d'appel, entrant, sortant, le poste appelant, le numéro formé, la
date l'heure et la durée.
TNR : Terminaison Numérique de Réseau, prise fournie par l ' opérateur de télécommunication et qui represente la frontière entre le réseau
public et le réseau privé
Transfert d'appel : Le transfert d'appel vers un autre numéro d'abonné, contrairement au renvoi d'appel, s'effectue lorsque la
communication a été établie entre le demandeur et le demandé.
Transpac : réseau permettant les échanges entre ordinateurs selon la norme X.25.
UA : Universal Alcatel.
UCD : Universal Call Distribution, permet lors du travail en groupe ou centre d ' appel, de gérer la distribution des communications sur les
groupes d ' agents présents.
UMTS : Universal mobile télécommunications system ou système de télécommunication mobile universel.
URAD (Unité de Raccordement d'Abonnés Déportée) : Equipement qui permet de déporter physiquement un certain nombre de postes
téléphoniques par rapport à une installation principale.
V24 ou RS232C : Interface normalisée américaine (RS 232C) et CCITT (V24) la plus couramment utilisée sur les terminaux informatiques,
permet la transmission synchrone ou asynchrone (selon le terminal). Décrit les caractéristiques physiques d'une prise à 25 "pins" (ou broches)
entre un micro-ordinateur et un modem.
SCHEMA D ' ENSEMBLE DES APPLICATIONS DU PABX
BROCHAGE D'UNE RJ45 :
ACCES T0 :
REGLES DE CABLAGE :
CABLAGE RJ45
1
2
3
EIA/TIA 568 A
BLANC/VERT
VERT
BLANC/ORANGE
FT
GRIS
BLANC
ROSE/INCOLORE
BCS
INCOLORE
BLEU
GRIS
EIA/TIA 568 B
BLANC/ORANGE
ORANGE
BLANC/VERT
ACCES T0 :
REGLES DE CABLAGE :
CABLAGE RJ45
1
2
3
4
5
6
7
8
MASSE
EIA/TIA 568 A
BLANC/VERT
VERT
BLANC/ORANGE
BLEU
BLANC/BLEU
ORANGE
BLANC/MARRON
MARRON
NOIR
FT
GRIS
BLANC
ROSE/INCOLORE
ORANGE
JAUNE
BLEU
VIOLET
MARRON
M
BCS
INCOLORE
BLEU
GRIS
ORANGE
JAUNE
BLANC
VIOLET
MARRON
NOIR
EIA/TIA 568 B
BLANC/ORANGE
ORANGE
BLANC/VERT
BLEU
BLANC/BLEU
VERT
BLANC/MARRON
MARRON
NOIR
NUMERO PAIRE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Position
1
2
3
4
Signaux
TD(+) Transmit Data Plus
(Output)
TD(-) Transmit Data Minus
(Output)
RX(+) Receive Data Plus
(Input)
No connection
COULEUR
BLANC
BLEU
JAUNE
MARRON
NOIR
ROUGE
VERT
BLANC
BLEU
JAUNE
MARRON
NOIR
ROUGE
VERT
BLANC
BLEU
JAUNE
MARRON
NOIR
ROUGE
VERT
BLANC
BLEU
JAUNE
MARRON
NOIR
ROUGE
VERT
Couleurs EIA/TIA
T568A
ACCOMPAGNANT
CIEL
CIEL
CIEL
CIEL
CIEL
CIEL
CIEL
GRIS
GRIS
GRIS
GRIS
GRIS
GRIS
GRIS
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
VIOLET
VIOLET
VIOLET
VIOLET
VIOLET
VIOLET
VIOLET
Paire
Couleurs EIA/TIA T568B
(1)
Paire
Couleurs Corel - L120
(2)
Paire
Blanc Vert
P2
Blanc Orange
P3
Gris
P2
Vert
P2
Orange
P3
Blanc
P2
Blanc Orange
P3
Blanc Vert
P2
Rose
P3
Bleu
P1
Bleu
P1
Orange
P1
Position
1
2
3
Couleurs EIA/TIA
T568A
Signaux
TD(+) Transmit Data Plus
(Output)
TD(-) Transmit Data Minus
(Output)
RX(+) Receive Data Plus
(Input)
Paire
Couleurs EIA/TIA T568B
(1)
P2
Blanc Orange
P3
Gris
P2
Vert
P2
Orange
P3
Blanc
P2
Blanc Vert
P2
Rose
P3
Blanc Orange
P3
No connection
Bleu
P1
Bleu
P1
Orange
P1
5
No connection
Blanc Bleu
P1
Blanc Bleu
P1
Jaune
P1
6
RX(-) Receive Data Minus
(Input)
Orange
P3
Vert
P2
Bleu
P3
7
No connection
Blanc Marron
P4
Blanc Marron
P4
Violet
P4
8
No connection
Marron
P4
Marron
P4
Marron
P4
Direction
Sortant
Entrant
Sortant
Entrant
Entrant
Entrant
Interface 25 Pts
2
3
4
5
6
7
8
Inerface 9 Pts
3
2
7
8
6
5
1
Sortant
20
4
Entrant
22
9
Correspondance 9 Pts/25Pts :
25 broches 25 broches
7
7
2
3
3
2
4
5
5
4
6
20
20
6
9 broches
5
2
3
7
8
6
4
25 broches
7
2
3
5
4
20
6
9 broches
5
2
3
7
8
6
4
Paire
4
Signal
Emission de données
Réception de données
RTS demande pour émettre
CTS prêt à émettre
DSR poste de données prêt
Terre de signalisation
DCD détection de porteuse
DTR terminal de données
prêt
RI indicateur de sonnerie
Couleurs Corel - L120
(2)
Blanc Vert
RS232 :
Paire
9 broches
5
3
2
8
7
4
6