Téléchargez Feuille de route n°13

13 JUIN 2013
ÉDITO
ACTUALITÉS
Contact avec l’extérieur de l’entreprise :
Soyez positifs !
Lors de nos relations avec l’extérieur de l’entreprise,
nous avons tous un rôle d’ambassadeur à jouer.
En ces temps particulièrement difficiles commercialement, nous devons prêter toute notre attention à
nos relations avec nos clients ou tout autre contact
extérieur à nos entreprises que ce soit un destinataire, une relation ou un fournisseur.
Lors de la réception d’un visiteur ou lors d’une
communication téléphonique, il faut s’attacher :
• à réserver un accueil souriant et professionnel
aux appels entrants et aux visiteurs,
• à maîtriser les techniques d’accueil et les bonnes
pratiques,
• à orienter efficacement les demandeurs,
• à aiguiller les appels des correspondants,
• à traiter rapidement les demandes.
SCAPNOR/PREVOTE LOCATION, une histoire de confiance
La SCAPNOR (ndlr. Société Centrale
d’Approvisionnement Paris Nord)
est un client historique de Prévoté
Location. Au cours de ces années
de partenariat, une réelle relation
s’est tissée entre nos deux entités. L’année 2012 a
été pour la SCAPNOR une année charnière dans
son organisation et c’est naturellement que Prévoté
Location a été consultée pour un appel d’offres. Le
but de cet appel d’offres a été d’orchestrer la forte
croissance des magasins ainsi que l’arrivée des
« Drive » (2 nouveaux magasins et 8 drive) sur la
zone d’influence SCAPNOR.
La pertinence organisationnelle de Prévoté Location
à absorber de nouveaux flux ainsi que la qualité de
notre offre technique et tarifaire ont su séduire une
nouvelle fois la SCAPNOR, donc le groupe E. Leclerc.
Prévoté Location compte 21 conducteurs, 15 tracteurs, 11 SR Frigo bi-températures et 8 SR bi-températures double étage pour l’activité frais et surgelés.
Le choix innovant du double étage a été motivé par
la réduction du nombre de tours par magasin, hier
il fallait 1,5 véhicule alors qu’aujourd’hui un seul
suffit. L’impact sur l’environnement a été contenu
et s’inscrit dans une démarche de développement
durable.
L’activité sec et bazar compte 6 conducteurs, 6
tracteurs, 7 SR fourgon et 1 SR rideaux coulissants.
Prévoté Location compte des valeurs et des hommes
qui lui valent la confiance de ses clients.
MT
Pour les conducteurs, il s’agit de bien maîtriser son
comportement :
• en prenant soin de sa tenue vestimentaire et en
portant la tenue de travail de l’entreprise,
• en portant les chaussures de sécurité et en respectant les consignes du règlement intérieur,
• en respectant les règles élémentaires d’hygiène
et de propreté,
• en veillant à la propreté de la cabine de son véhicule et à la propreté de la caisse,
• puis en soignant son comportement et sa présentation lors de la livraison ou de l’enlèvement
d’une marchandise.
Par notre comportement, nous devons nous différencier et véhiculer une image positive de notre
entreprise.
Ainsi, nous traverserons cette zone de turbulences
et assurerons la pérennité de nos entreprises.
Les Prévoté
Visite de Nicolas DESFORGES, Préfet de l’Oise
1
Lors d’un rendez-vous dans son bureau en fin d’année
2012, Monsieur le Préfet avait manifesté le désir
de visiter une entreprise de transport et logistique
de l’Oise.
Nous avons longuement échangé sur les problématiques de notre secteur d’activité et Monsieur
le préfet a profité de cette rencontre pour nous
faire part des récentes mesures gouvernementales.
Ce fut chose faite le 5 mars 2013 lors de la visite de
nos bâtiments logistiques de Méru.
JSP
ORALYS : un nouveau marché accompagné par Prévoté Entrepôts
palettes en stockage et une quinzaine d’expéditions
en affrètement.
Depuis le 11 mars 2013, ORALYS, notre client de
Beauvais, fabricant de brosses à dents aux marques
distributeurs, commercialise les marques
CARREFOUR et LECLERC.
Cela engendre pour l’entrepôt une activité supplémentaire hebdomadaire d’environ 2 containers, 300
La prestation est relativement simple puisque les
produits sont réceptionnés directement de Chine
sur palettes Europ homogènes au format de la
grande distribution et éclatés sur chaque plateforme
régionale des enseignes concernées.
A noter tout de même que Prévoté Entrepôts a
fortement aidé ORALYS dans la concrétisation de
ce nouveau partenariat en apportant une
ingénierie informatique et logistique de premier
ordre (Interface EDI et étiquetage SSCC spécifique)
qui garantit une traçabilité totale des lots de fabrication et DLUO (date limite d’utilisation optimum)
de tous les produits livrés.
DM/LR
ACTUALITÉS
BRÈVES DE ROUTE…
Vous avez un nouveau Massage !!!!
Depuis plus de 10 ans, la société BYP s’est spécialisée
dans la vente de produits de massage et de bien-être
(tables, accessoires…) pour les professionnels de
santé (kinésithérapeutes… ) mais aussi les particuliers.
Représentée par M. BOIVIN, la Société BYP a rejoint
les Entrepôts depuis mars 2013 lui confiant la totalité
de sa logistique.
Byp Diffusion - 83110 Sanary Sur Mer
www.BYP.fr
AFDB, c’est 39 magasins de bricolage sur Paris et la
proche banlieue. Ils installent leur logistique centrale
à Chambly à partir de juin 2013. Prévoté Expedis
enlève la messagerie et les palettes à Pantin (93)
depuis le 11/03/2013 en attendant leur déménagement dans l’Oise.
Logisticien spécialisé dans le e-commerce, CROSSLOG fait partie des acteurs majeurs sur ce marché.
Depuis février 2013, celui-ci confie chaque jour à
Prévoté Expedis une semi de messagerie à distribuer
dans notre réseau national auprès de particuliers.
Notre partenariat se développe puisque courant
avril une deuxième semi est prévue en enlèvement
journalier.
FM Logistic a décroché en début d’année 2013 un
nouveau contrat : Reckitt Benckiser, numéro un
mondial des produits ménagers d’entretien.
Ainsi, depuis le 15 janvier, FM Logistic, au départ de
Crépy-En-Valois, confie quotidiennement à Prévoté
Expedis 5 lots (demi-lot au complet) à livrer chez
les GMS de notre région.
Depuis le 21 janvier 2013, Mauser France SAS,
fabricant de bidons en plastique, fait confiance à
Prévoté Transports qui met tous les jours 2 camions
remorques châssis porte caisse à disposition.
Mauser confie également une partie de sa logistique
à Prévoté Entrepôts pour un stockage de masse qui
représente environ 30 camions.
2
Créée en 1994 et située à Achères (78) à proximité
de Poissy, la société Weilburger est spécialisée
dans la fabrication de peintures, vernis, encres
et mastics. Weilburger confie à Prévoté Sopamex
des expéditions à la palette, avec ou sans matières
dangereuses, à livrer en région parisienne ainsi que
dans la Marne (51) et l’Aube (10).
Agnès Varlet lors de la remise de sa médaille du travail de 30 ans.
Jean Pierre Prévoté lui remet une photographie prise il y a plus de 25 ans.
Opération commerciale Prévoté Transpicardie, mobilisation de notre force de vente !
Nous avons réalisé sur deux jours une opération
commerciale terrain pour Transpicardie les 12 &
13 février 2013. Toute la force commerciale était
mobilisée sur Amiens afin de prospecter sur le territoire de la Somme.
Les axes de travail étaient focalisés sur :
• la mise à disposition de véhicules (MAD)
• l’affrètement au départ du 80
• les départs en Palet system et Messagerie
Quatre équipes ont été constituées :
• équipe Déborah / Isabelle : Amiens Nord,
Doullens
• équipe Dorothée / Laurent : Poix de Picardie et
Amiens Sud
• équipe Nicolas / Clément : Abbeville, Vimeux
• équipe Annabelle / Jérôme : Peronne et Est de
la Somme
Cindy Houandi restant en back office et qui a réalisé un travail qualitatif remarquable sur la préparation et le suivi de cette action commerciale.
Les résultats ont donné :
• 212 visites, 42 propositions commerciales et 15
démarrages prouvant deux choses :
• la Somme est une terre d’industries et de transport
• la cohésion d’une équipe commerciale concentrée sur des cibles précises peut amener l’équivalence de 6 mois de travail sur le secteur
Merci à l’équipe de Transpicardie pour la qualité
de son accueil et aux commerciaux pour leur implication.
JK
Semi-marathon de Paris 2013
Pour la troisième année, 16 coureurs invités par
Prévoté ont participé au Semi-Marathon de Paris
dans le cadre de la promotion du concept de distribution urbaine écologique Astre City.
En effet, ASTRE a proposé à l’ensemble des adhérents du groupement de participer dans des
conditions particulièrement privilégiées à cette
belle course en invitant des clients, des collaborateurs et des prospects de leur entreprise pour
porter les couleurs d’Astre City.
Cet événement, spécifiquement sélectionné par
le groupement ASTRE pour ses valeurs communes
avec Astre City telles que l’effort collectif et le développement durable, était l’occasion de mettre
en place une opération de communication.
Nous y retournerons certainement l’année prochaine alors à vos agendas et surtout à vos baskets !
DIVERS
Journée de l’Entreprise du 15/12/12
Faites vos jeux….Rien ne va plus
Tout allait très bien au contraire ! Nous
étions au Château Saint Just à Belle
Église pour un déjeuner et une aprèsmidi CASINO. Les 250 participants
ont tous été déguisés dès leur arrivée, bandeaux
à plumes ou boas pour les dames et borsalinos
pour les messieurs.
Avant et après le déjeuner, nous avons pu tenter
notre chance au Black Jack, à la roulette, à la boule,
au Chuck’U Luck et au Poker. Sans parler du magicien
Close-up qui effectua des tours de cartes à quelques
centimètres de nos yeux. Le tout dans l’ambiance
d’un Orchestre JAZZ au top.
Nous avons également, comme à notre habitude,
remis les médailles du travail avec cette année:
18 médailles 10 ans, 5 médailles 20 ans et une
médaille 30 ans.
Un seul regret dans ce genre de manifestation, le
temps passe beaucoup trop vite. Nous étions très
heureux de partager ce moment très convivial avec
tous ceux qui ont répondu favorablement à notre
invitation et réfléchissons à la prochaine « journée
de l’entreprise » qui aura lieu fin 2014. Nous sommes
à l’écoute de toutes vos bonnes idées !
PJF
FOCUS
Les chiffres clés du transport
• 37 200 entreprises en France
• 97% sont des PME de moins de 50 salariés et
74% ont moins de 5 personnes
• 420 000 personnes, 44 milliards d’euros de CA HT
• 6,2% des émissions de CO2 en France proviennent
des véhicules industriels
• 99% des approvisionnements sont assurés par
des camions
• 78% des volumes sont acheminés sur moins de
150 km
• 6,4% : c’est la part des camions dans le trafic
routier (76% pour les automobiles)
• 3,2% des accidents impliquent des camions
• un véhicule industriel pollue 12 fois moins qu’en
1990
• Le TRM verse chaque année 8 milliards d’euros
de taxes au budget de l’Etat
ZOOM
L’ORGANISATION COMMERCIALE
Prévoté est positionnée comme le leader Régional
sur la Picardie et le Nord de Paris avec de solides
bases afin d’être l’alternative évidente aux grands
groupes de transport.
Nous possédons de nombreux atouts tels que
les métiers de la logistique, du transport, de la
location et une offre globale satisfaisant l’intégralité de la Supply Chain. Mais sans une bonne
compréhension des marchés de ses clients et de
leurs attentes, un transporteur ne peut être suffisamment efficace dans un contexte économique
compliqué.
C’est justement pour avoir cette écoute active,
cette vision partagée et la mise en place de solutions supply chain adaptées que nous avons modifié l’organisation du service commercial.
Nous travaillons sur trois axes :
• Quotidiennement, nous avons renforcé notre
présence auprès de nos clients ayant un chiffre
d’affaires inférieur ou égal à 1,5 K€/mois en créant
un poste de commerciale sédentaire. Nous avons
confié cette responsabilité à Isabelle Parmentier
afin de les contacter chaque jour, au fur et à mesure, sur toutes nos entités. En plus du recouvrement des créances, Isabelle nous permet d’avoir
DIVERS
une réponse adaptée à leurs sollicitations et/ou
développement en leur proposant un savoir-faire
Prévoté dont peut-être ils n’avaient pas connaissance. Ces modifications ont été possibles avec
l’aide de l’organisation comptable impliquée à
nos côtés et avec un recouvrement des clients
supérieurs à 1,5 K€/mois assuré par Catherine
Richard. Au niveau de l’administratif commercial, nous soulignons l’arrivée de Cindy Houandi,
aux côtés de Claudine Ducrocq et de Fabienne
Renault, augmentant l’efficacité commerciale
de notre base arrière et de la matérialisation de
notre offre de services. Cette organisation doit
permettre aux commerciaux d’investir encore
plus de temps sur le terrain et de maximiser ainsi
nos chances de développement.
lement une opération commerciale terrain sur
chaque entreprise où l’intégralité de la force de
vente est conviée sur 2 jours afin de rencontrer
de nombreux prospects et de travailler sur les
besoins de chaque entité Prévoté. Nous avons
commencé par Transpicardie et ensuite Prévoté
Messageries. Au-delà d’amener des perspectives
de développement de chiffre d’affaires, cela renforce notre cohésion, notre proximité avec les
équipes opérationnelles et donne une visibilité
sur notre travail.
• Mensuellement, nous organisons des actions
En 2013, l’écoute, l’anticipation et la compréhension des enjeux de nos clients restent la préoccupation de chacun de nous. Nous investissons
énormément dans cette organisation afin de
mettre en valeur notre sérieux, notre savoir-faire
et de valoriser nos atouts.
JK
coup de poing et installons une polyvalence de
notre force de vente afin de développer commercialement chaque entité. Nous travaillons chaque
proposition afin de donner le meilleur de nos possibilités et de provoquer l’envie à nos prospects de
travailler ensemble.
En 2012, notre qualité, notre souplesse et notre
flexibilité nous ont démarqués des concurrents et
nous ont renforcés sur un marché de plus en plus
complexe.
• Trimestriellement, nous effectuons un référencement au sein de grands groupes d’industriels
afin de pouvoir bénéficier des appels d’offres et
de préparer notre avenir. Nous organisons éga-
ACTUALITÉS
Une Nouvelle Certification !!!
VIGILANCE !
Nous vous invitons à suivre les conseils suivants
pour le bien de notre planète mais pas seulement...
Éteignez vos matériels dès la fin de votre service :
• Micro-ordinateur.
• Écran (très consommateur d’énergie même en veille)
• Imprimante personnelle.
• Éteignez votre écran et votre imprimante personnelle pendant la pause déjeuner.
• Recourez le plus souvent possible au courrier
électronique (sans impression systématique).
• N’imprimez que les documents importants et dans
la mesure du possible, utilisez le format recto-verso.
• Utilisez l’aperçu avant impression et faites vos
corrections à l’écran afin d’éviter le tirage d’ébauches
multiples.
• Avant un tirage en nombre, imprimez un exemplaire
que vous aurez pris soin de vérifier.
• Pour transmettre des documents, préférez «
scanner les documents » et les envoyer par e-mail
plutôt que photocopier et envoyer par la navette
courrier.
• N’utilisez l’impression en couleur qu’en cas d’absolue nécessité. Trop souvent, encore aujourd’hui, des
e-mails sont imprimés en couleur uniquement pour
le logo. (une impression couleur est environ 10 fois
plus onéreuse qu’une impression noir et blanc).
Alors en conclusion, ce sera OFF !
DDZ
Après la Qualité (ISO 9001) et l’Environnement (ISO
14001), Prévoté Entrepôts a brillamment obtenu la
Certification OEA (Operateur Economique Agréé)
pour la partie SURETÉ-SÉCURITÉ, synonyme de
traçabilité et de sécurisation des flux physiques
mais aussi administratifs pour toutes ses opérations
logistiques.
Le certificat, attribué le 25 mars 2013 par le service
des Douanes, est un premier pas vers la qualification
« d’Entrepôts Sous Douane » qui devrait intervenir
au second semestre 2013 et ainsi offrir de nouvelles
opportunités aux activités logistiques et connexes.
A suivre…..
LR / DM
3
CÔTÉ TECHNIQUE
Le nouveau permis de conduire européen
Le 19 janvier 2013 le permis de conduire Français a changé afin de correspondre à la politique
d’harmonisation de l’Union Européenne.
Fatigué ? Faites une
pause... c’est tout bête !
Cette nouvelle réglementation sur le permis de conduire doit permettre de lutter contre la fraude
mais aussi de simplifier les déplacements dans l’Union avec des règles communes.
33% des accidents mortels sur autoroute sont
dus à la fatigue. La somnolence au volant est
un phénomène sous-estimé alors qu’elle est la
première cause d’accidents mortels et qu’elle
touche tous les conducteurs, quelles que soient
la tranche d’âge, l’expérience du conducteur et
la durée du trajet. Plusieurs facteurs peuvent
accentuer la fatigue : le déficit de sommeil et
la prise de certains médicaments notamment.
Autre but annoncé : renforcer la sécurité sur la route en empêchant l’accès de certaines cylindrées
à des conducteurs trop jeunes, en facilitant les contrôles ou en créant des catégories de permis
intermédiaires pour les poids lourds afin de limiter les risques liés à la surcharge des véhicules.
Pourtant, il suffit de faire une pause. C’est tout
bête ! La pause est la seule solution connue
et efficace en cas de fatigue…
Si votre permis a été délivré avant le 19 janvier 2013, il est toujours valide mais devra être remplacé avant le 19 janvier 2033, la reprise de l’ancien titre n’intervenant pas avant 2014
Ce message est au cœur de la nouvelle campagne de sécurité routière du groupe SANEF,
diffusée à la radio, en affichage et sur le web,
de mars à juin 2013... Un mot d’ordre, au ton
résolument décalé, “ Fatigué ? Faites une
pause... c’est tout bête ”.
Le nouveau permis de conduire ressemble à une carte de crédit comportant les empreintes digitales
du conducteur. Il est équipé d’une puce électronique, active dès septembre 2013, qui permettra
de consulter son solde de points sur le site du Ministère de l’Intérieur. Elle permettra aussi aux
forces de l’ordre de voir l’historique des infractions du titulaire dans toute l’Union Européenne.
INSOLITE
Le saviez-vous ?
• La somnolence au volant multiplie par 8 le
nombre d’accidents.
• Une étude scientifique menée par l’Association des Sociétés Françaises d’Autoroutes
(ASFA) en 2013 montre que 1,5 million de
conducteurs sont confrontés à un presqu’accident dû à la fatigue !
4
Les naissances depuis juillet 2012…
Prévoté Gestion Service / Prévoté Transports
Liloue, fille d’Aurélie BERENGER et de Fabrice
PIGEARD, née le 17 novembre 2012
DUROSOY, née le 06 janvier 2013
Prévoté Gestion Service : Ysia, fille de Yannick
LANCELLE, née le 26 décembre 2012
Prévoté Magetrans : Harry, fils de Mickaël
DITZ, né le 04 février 2013 ; Amaury, fils de
Myriam MOLLET, né le 29 avril 2013
Prévoté Expedis : Angéline, fille de Mathieu
LAPPEL, née le 24 novembre 2012
Prévoté Sopamex : Yanis, fils de Youness
CHOULI, né le 27 novembre 2012
Prévoté Manutention Stockage Méru : Ema,
fille de David PHILIPPE, née le 17 décembre
2012
Prévoté Transpicardie : Louis, fils de Joël
DOPRE, né le 26 décembre 2012
Prévoté Transports : Elyne, fille d’Arnaud
Prévoté Messageries : Joël, fils de Mukanda
BENGA, né le 23 janvier 2013
Prévoté Location : Flora, fille de Florian VIALLE,
née le 22 avril 2013
… et les départs en retraite
Prévoté Transports : Yves CHOQUET, Conducteur, le 31 décembre 2012
Prévoté Magetrans : Christian GRILLOT, Chef
de Quai, le 31 décembre 2012 ; Jean-Claude
MOY, Conducteur, le 30 avril 2013
Prévoté Loc-Dis : Lionel TABOUREUR, Conducteur, le 31 décembre 2012
Conseils
Dès les premiers signes de fatigue :
• Je m’arrête sur une aire pour faire une pause,
• Je n’hésite pas à m’accorder une sieste pour
repartir bien reposé,
• Je bois de l’eau, je me rafraîchis,
• Je marche et j’aère ma voiture.
Comité de rédaction :
Sébastien Plévent (SPL) - David Lievens (DL)
Mathieu Thienpont (MT) - Dominique Michel (DM) - Bernard Toutan (BT) - Jean-Frédéric Prévoté (PJF) - Jean-Stéphane Prévoté
(JSP)
Assistante de rédaction : Patricia Dobigny
(PDo)
Création : Davy Laguri (DLA)
Edition Juin 2013 - N°13
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