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Arnaque à Saint-Raphaël: cinq cents euros pour une recherche de panne
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Arnaque à Saint-Raphaël: cinq cents
euros pour une recherche de panne
Par Éric Farel
Créé le 02/10/2014 - 17:23
Un couple de Raphaëlois a été abusé par une société cannoise appelée en
urgence pour réparer un disjoncteur défectueux. Une intervention qu’EDF ne
facture pas à ses clients.
Si vous réceptionnez dans votre boîte aux lettres une petite fiche cartonnée intitulée «
Informations utiles de votre ville », un bon conseil : jetez-la sans délai au panier. Sous
le prétexte de mettre à votre disposition des numéros de téléphone précieux (police,
pompiers, samu, etc.), ce bristol est en fait une arnaque montée de toutes pièces par
des « professionnels » peu scrupuleux.
10 minutes d'intervention
Un couple de Raphaëlois vient d'en faire l'expérience malheureuse. Caroline Giordano
et son mari, Eric, sont locataires d'un appartement pas très loin du centre-ville. Il y a
quelques jours, un samedi, en fin d'après-midi, ils s'aperçoivent que leur installation
électrique fait des siennes. « L'appareil (le disjoncteur général de l'appartement
également muni d'un différentiel, Ndlr) sentait le chaud et émettait des arcs électriques,
raconte Caroline.On a pris peur et on a composé le numéro qui figure sur la fiche. »
Grave erreur. Ce numéro, que nous avons testé, met l'appelant en liaison avec un
correspondant qui le redirige alors vers un prétendu spécialiste : plombier,
chauffagiste, vitrier ou électricien dans le cas qui nous préoccupe. « On a
effectivement été mis en relation avec quelqu'un qui nous a dit que la réparation nous
coûterait 278 euros. Comme on pensait que notre propriétaire participerait aux frais, on
a donné notre accord. »
« L'urgentiste » que Caroline et Eric guettent comme le messie débarque donc chez
eux un peu plus tard dans la soirée. Et là, tout se complique. « Il a pris un tournevis, a
démonté le cache du disjoncteur, a gratté le cadran puis a tout remis en place. En tout,
il n'est pas resté plus de dix minutes. En fait, il a mis plus de temps à établir la facture
qu'à intervenir sur notre problème. » Et la note a un arrière-goût de mauvaise surprise :
491,70 euros au total pour « une recherche de panne », dont 163,80 euros de
déplacement ! Le tout payable en espèces ou carte bleue exclusivement, sans doute
pour ne pas laisser au client abusé le loisir de faire opposition à l'encaissement. Pour
ce prix, le couple a quand même eu droit à un conseil d'ami : « Vous n'êtes pas en
sécurité, il faut appeler EDF ! »
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Ce que les époux Giordano font dès le week-end passé. « Un agent est venu très
rapidement, il nous a carrément changé le disjoncteur sans que cela ne nous coûte un
seul centime. »
Caroline et Eric ont alors compris qu'ils s'étaient fait avoir. D'autant - et c'est tout à fait
normal - que leur propriétaire n'a pas voulu contribuer à la dépense, totalement
injustifiée.
« On a cru que la fiche sur laquelle on a relevé le numéro de téléphone était distribuée
par la mairie. Donc, on était en confiance. »
En réalité, la ville n'a strictement rien à voir avec la distribution de ce document
publicitaire qui n'a pas d'autre objet que de tromper les personnes un peu candides. La
subtilité vient de ce qu'il mêle les informations pratiques bien réelles, et d'autres pour le
moins douteuses.
Caroline et Eric ont souhaité témoigner « pour que cela n'arrive pas à d'autres. »Ils
envisagent de porter plainte contre la société - domiciliée à Cannes - qui les a
arnaqués. Et jurent, en attendant, qu'on ne les y prendra plus.
UFC que choisir :« Il faut porter plainte »
L’antenne fréjusienne de l’UFC Que choisir est fréquemment sollicitée pour ce type
d’arnaque.
« Ce n’est pas la première fois que l’on nous contacte pour des faits similaires. Les
gens font appel à un dépanneur farfelu qui, généralement, vient de très loin et facture
donc des frais de déplacement importants.
On fait de la prévention sur notre site internet et on a déjà alerté la Direction de la
protection des populations sur ces pratiques, commente la secrétaire générale Josette
Martin. Ce qu’il faut, c’est que les victimes aillent déposer plainte. Plus il y en a, plus il
y a de chances que des poursuites soient engagées.
Après, ces gens ne récupéreront pas leur argent pour autant. Ce genre de société,
lorsqu’elle sent le vent tourner, dépose le bilan et va s’installer ailleurs. »
Dans tous les cas, la vigilance et la méfiance restent donc le meilleur des remèdes
pour éviter de tels désagréments.
Photos / vidéos
Auteur : Philippe Arnassan
Légende : Caroline Giordano est furieuse d'avoir eu le mauvais réflexe : celui
d'appeler une société peu scrupuleuse pour la dépanner.
Visuel 1:
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