BETTER BUSINESS BUREAU OF MAINLAND B

Les dix plus grandes arnaques des dix dernières années :
nouveaux médias, mêmes escrocs
Vancouver, le 28 février 2014. – Au cours des dix dernières années, les fraudeurs ont tiré
profit de l’adoption rapide des nouvelles technologies par les consommateurs. Les téléphones
cellulaires et les médias sociaux ont beaucoup évolué durant la dernière décennie, et les
arnaqueurs recourent plus que jamais aux nouvelles technologies pour réaliser des gains
illicites. Mars est le Mois de la prévention de la fraude, campagne qui depuis dix ans au
Canada incite les consommateurs à identifier la fraude, à la signaler et à l’enrayer.
Le Better Business Bureau of Mainland BC, en partenariat avec la British Columbia Securities
Commission, le Bureau de la concurrence, Consumer Protection BC et la Vehicle Sales
Authority of British Columbia, annonce les dix plus grandes arnaques de 2014 :
PRINCIPALE ARNAQUE PUBLICITAIRE : La désinformation populaire planifiée – Terme qui
désigne l’affichage de fausses critiques sur des sites Web tels que Google et Yelp. Il s’agit
d’une forme de publicité trompeuse pouvant contribuer à embellir l’image publique d’une
entreprise par l’intermédiaire d’un site de critiques à l’intention des consommateurs qui est
censé être impartial.
Comment repérer l’arnaque : Lisez toutes les critiques pour avoir une vue d’ensemble des
opinions à propos de l’entreprise. Consultez d’autres sites Web de critiques et BBB.org pour
obtenir un deuxième avis. Soyez à l’affût des fautes de grammaire et d’orthographe, qui
peuvent être signes d’une critique frauduleuse.
PRINCIPALE ARNAQUE AMOUREUSE : Le catphishing – Arnaque sentimentale selon laquelle un
fraudeur change son identité sur un site de rencontre en ligne ou de réseau social afin de
soutirer de l’argent ou des renseignements personnels à ses victimes.
Comment repérer l’arnaque : La personne demande à échanger ou à clavarder avec vous au
moyen d’un service de courriel ou de messagerie externe pour que votre rencontre ne laisse
pas de trace sur le site en question. Elle déclare qu’elle est citoyenne du pays, mais qu’elle
voyage, vit ou travaille présentement à l’étranger. Elle finira par vous demander de lui
transférer de l’argent ou des renseignements de carte de crédit en raison d’une urgence telle
qu’un proche malade ou un porte-monnaie volé. Vous pouvez repérer ce genre d’arnaqueur si
sa photo provient de la banque d’images de Google.
PRINCIPALE ARNAQUE EN LIGNE : Le stratagème de frais d’entreprise – La version la plus
connue est la fameuse « lettre du Nigeria ». Il s’agit d’une demande d’aide financière modeste
non sollicitée en échange d’une importante somme d’argent. Dans une autre version, l’escroc
cible des investisseurs qui ont perdu de l’argent dans un investissement et leur propose
d’acheter ou d’échanger des actions pour réduire au minimum leurs pertes. Peu importe le
baratin utilisé, la tactique de base consiste à demander un paiement initial servant à couvrir
les frais d’une transaction ayant pour but de « déverrouiller » une grosse somme ou de
faciliter le transfert d’actions. Dans tous les cas, le fraudeur garde les frais, mais ne livre pas la
récompense promise. L’investisseur en sort donc perdant.
Comment repérer l’arnaque : Les arnaqueurs délaissent les courriels au profit des réseaux
sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube. Méfiez-vous d’un langage
promotionnel exagéré au sujet du « prochain bon coup » ou d’un « rendement qui battra tous
les records ». Ne répondez pas aux messages directs concernant des investissements ou des
actions qui vous parviennent sur un réseau social ou par messagerie texte. Résistez à la
tentation de rediffuser ou de partager de l’information sur une action faisant l’objet d’une
intense promotion sur les réseaux sociaux ou sur Internet. Retirez de vos réseaux sociaux les
personnes et les entreprises qui vantent des investissements avec insistance. Utilisez le
bouton Report to us du site InvestRight.org pour signaler une offre d’investissement dont vous
connaissez ou soupçonnez l’illégalité.
PRINCIPALE ARNAQUE FINANCIÈRE : La fraude par affinité – Escroquerie commise là où vous
vous y attendiez le moins. Les arnaqueurs peuvent être des membres de votre propre
communauté, des gens que vous connaissez et en qui vous avez confiance comme des
groupes religieux, des collègues ou d’autres associations, parfois même des amis ou de la
famille. Ils mentent aux gens pour gagner leur confiance et voler leur argent. Ils recherchent
des proies parmi les personnes qui ne s’attendent à aucune malice de leur part en raison d’une
langue, d’un voisinage, de croyances ou d’intérêts communs, ou de tout autre lien de
confiance. Ils peuvent même payer un influenceur pour les aider, sans jamais lui dire que
l’investissement est une arnaque.
Comment repérer l’arnaque : Ne croyez pas les promesses de rendement élevé à risque faible
ou inexistant (il n’y a aucune exception à la règle voulant qu’un rendement élevé soit
synonyme de risque élevé). Méfiez-vous d’un membre de votre groupe (souvent une nouvelle
connaissance) qui parle de s’enrichir grâce à des investissements spéciaux que lui seul
connaît. Cette personne est « comme vous » – que ce soit sur le plan de l’origine ethnique, de
la religion, de la profession, des intérêts ou d’un autre élément commun – et elle se sert de ce
lien pour entretenir votre confiance. Des signes évidents de richesse peuvent parfois vous
mettre la puce à l’oreille, et l’arnaqueur se trahit sans aucun doute s’il vous suggère de garder
l’investissement secret.
PRINCIPALE ARNAQUE EN VENTES : Les curbers – Vendeurs non autorisés qui se procurent
des voitures de rebut, puis les vendent dans des parcs de stationnement. Ces escrocs font de
la publicité dans les journaux locaux et au moyen d’annonces en ligne. Ils ne révèlent pas
l’historique de la voiture à l’acheteur et cachent souvent un privilège grevant le véhicule, des
dommages causés par un accident ou un compteur trafiqué. Parfois, la voiture a été volée.
Comment repérer l’arnaque : Les curbers utilisent le même numéro de téléphone pour
annoncer plusieurs voitures et demandent « Quelle voiture? » lorsque vous les appelez. Ils
vous disent qu’ils vendent le véhicule pour le compte d’un ami et vous racontent une histoire
triste. Ils vous forcent à acheter à la hâte et vous demandent de les rencontrer dans un parc
de stationnement. Le mode de paiement demandé est généralement l’argent comptant. Ils
peuvent aussi vouloir que vous mentiez sur le formulaire de cession. Assurez-vous que le nom
ou l’adresse qui figure sur les documents correspond à celui du curber. Et n’oubliez pas que si
le prix semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Les consommateurs
peuvent
dénoncer
un
curber
et
trouver
un
concessionnaire
sur
le
site
www.vehiclesalesauthority.com.
PRINCIPALE ARNAQUE PAR COURRIER : La fraude de loterie – À l’ère numérique, les fraudes
de loterie perpétrées par la poste peuvent sembler révolues, mais Consumer Protection BC
continue de recevoir des appels à propos de cette arnaque qui vise souvent les personnes
âgées.
Dans un scénario type, une personne reçoit une lettre lui annonçant qu’elle a gagné
2,5 millions de dollars. La personne est invitée à envoyer une somme de 30 $ en « frais de
traitement », ainsi qu’à fournir des renseignements personnels comme son numéro de
téléphone et sa date de naissance. En répondant à cette lettre conformément aux instructions,
non seulement la personne se fait-elle voler 30 $, mais son nom est également ajouté à une
« liste de poissons », et elle est susceptible de recevoir de plus en plus d’offres comme celle-là
par la poste.
Comment repérer l’arnaque : Ne payez jamais à l’avance pour obtenir un prix. Une offre de
prix légitime ne vous obligera jamais à payer quoi que ce soit. Méfiez-vous des cadeaux
gratuits. Et n’oubliez jamais que si ça semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le
cas. Consumer Protection BC exhorte la population britanno-colombienne à s’asseoir avec les
membres de la famille vulnérables à de telles arnaques afin de leur en expliquer le
fonctionnement. Signalez ce type d’arnaques au Centre antifraude du Canada au numéro sans
frais 1-888-495-8501.
PRINCIPALE ARNAQUE DE TÉLÉMARKETING : L’appelant inconnu – Vous pourriez recevoir un
appel d’une personne qui vous avise que la sécurité de votre ordinateur a été compromise et
qu’elle peut vous aider, ou encore que votre petit-fils est en prison et qu’il a besoin d’argent.
Dans les deux cas, il s’agit d’une sollicitation à froid qui vous incite à agir rapidement et à
envoyer de l’argent sur-le-champ.
Comment repérer l’arnaque : En cas de sollicitation à froid, vous devriez demander le nom de
l’appelant et obtenir certains renseignements, notamment un numéro de téléphone pour le
rappeler. Mettez ensuite fin à l’appel. S’il s’agit de quelqu’un qui prétend être un membre de
votre famille, vérifiez auprès de celle-ci. S’il s’agit d’une entreprise de service, recherchez ses
coordonnées sur Internet et vérifiez si un avertissement d’arnaque a été publié en ligne. Vous
pouvez également faire une vérification auprès du Better Business Bureau sur le site
www.mbc.bbb.org. Ne donnez jamais votre numéro de carte de crédit et ne transférez pas
d’argent à un étranger.
PRINCIPALE ARNAQUE VISANT LES JEUNES : L’arnaque Instagram – Une application mobile
de réseaux sociaux (Instagram, par exemple) cible de nombreux jeunes utilisateurs, car ces
derniers sont toujours prêts à « aimer » ou à partager une photo. Au moyen d’une application
mobile comme Instagram, un arnaqueur peut publier des photos d’offres de prix qui semblent
être liées à de grandes marques ou à des détaillants populaires, mais qui, en réalité, peuvent
vous rediriger vers des questionnaires en ligne ou vers d’autres sites Web servant à obtenir
votre numéro de carte de crédit. Les utilisateurs de l’application de réseaux sociaux pourraient
partager ou « aimer » une promotion afin de satisfaire aux règlements du concours, mais ils
ne font ainsi que faciliter le travail des polluposteurs et n’obtiennent jamais de prix.
Comment repérer l’arnaque : Si le nom du profil contient le terme « cadeau » ou « gratuit », il
s’agit probablement d’une arnaque. Si ce profil ne sert qu’à publier des photos de produits
gratuits, il s’agit probablement d’un compte de pollupostage. Si la photo vous redirige vers un
formulaire, ne communiquez aucun renseignement personnel, comme une adresse courriel ou
un mot de passe. Méfiez-vous des nouvelles applications qui vous offrent une grande visibilité,
avec de nombreux « j’aime » et abonnés, afin de bâtir votre réseau.
PRINCIPALE ARNAQUE D’ENTREPRISE : L’arnaque de fausse représentation – Une entreprise
reçoit une facture qui semble provenir d’un fournisseur de services « autorisé » et qui porte
sur un service comme de la publicité en ligne, de l’hébergement Web, l’enregistrement du
domaine d’un site Web ou de la rédaction publicitaire. Dans tous les cas, le service n’a pas
réellement été fourni, et l’entreprise est souvent menacée de recouvrement si elle ne paie pas
la facture.
Comment repérer l’arnaque : Méfiez-vous des factures portant la mention « avis final » qui
créent un faux sentiment d’urgence. Si vous n’avez jamais entendu parler du fournisseur, il
peut s’agir d’une facture frauduleuse. Vérifiez si de petits caractères sur le document précisent
qu’il s’agit d’une forme de publicité, et non d’une facture. Cette tactique est couramment
utilisée par les fraudeurs. L’arnaque devient facile à repérer dès que le propriétaire de
l’entreprise crée sa propre liste de fournisseurs autorisés et applique des mesures de contrôle
rigoureuses quant aux achats et à la comptabilité.
ARNAQUE DE L’ANNÉE : Les faux potins sur les célébrités – Certains des plus grands noms de
Hollywood comme Justin Bieber, Miley Cyrus, Jennifer Aniston et la famille Kardashian font
régulièrement les gros titres, ce qui fait d’eux des couvertures idéales dont profitent les
arnaqueurs qui souhaitent publier du faux contenu sur les réseaux sociaux. Le pollupostage
vise toujours à tirer parti de l’intérêt que manifestent les consommateurs envers l’information
sensationnelle, nouvelle ou fascinante. Les polluposteurs professionnels publient du contenu
sur des célébrités qui se trouvent dans des situations compromettantes afin d’obtenir des clics.
Cliquer sur une image ou une vidéo frauduleuse peut souvent vous rediriger vers un sondage
en ligne grâce auquel le polluposteur reçoit des commissions de publicité, même si le contenu
est non existant ou faux. Dans certains cas, une personne peut même installer malgré elle un
logiciel malveillant sur son ordinateur simplement en cliquant sur une vidéo.
Comment repérer l’arnaque : Si la vidéo ou le contenu publié sur votre site de médias sociaux
semble concerner un événement scandaleux lié à une célébrité, ne cliquez pas dessus. Il s’agit
probablement de faux renseignements. Pensez à vérifier l’information auprès d’une source de
nouvelles fiable. Ne croyez pas à la mort d’une célébrité uniquement parce que la nouvelle est
annoncée sur Twitter. Les gros titres sont accrocheurs pour une raison, et les utilisateurs ne
devraient pas faciliter le travail des polluposteurs en partageant les liens sur leurs propres
comptes de médias sociaux.
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Les médias peuvent communiquer avec :
Simone Lis, vice-présidente
Better Business Bureau
[email protected]
604-681-7476
Tatiana Chabeaux-Smith, directrice des relations publiques
Consumer Protection BC
[email protected]
604-296-2856
Richard Gilhooley, relations avec les médias
BC Securities Commission
[email protected]
604-899-6713
Doug Longhurst, directeur de l’apprentissage et des communications
Motor Vehicle Sales Authority of British Columbia (VSA)
[email protected]
604-575-6171
Sergent Duncan Pound, agent des relations avec les médias
Police fédérale, service des enquêtes criminelles, division E
[email protected]
778-571-7333