Messageries et logiciels

MESSAGERIES ET LOGICIELS 1
TABLE DES MATIERES
Avertissement ........................................................................................................................................................................... 3
Qu’est-ce qu’un mail ?.............................................................................................................................................................. 3
Exemple d’un mail lu avec Internet Explorer sur le site d’Orange............................................................................... 4
Exemple d’un mail lu avec Mozilla Firefox sur le site de Free .................................................................................... 5
Exemple d’un mail lu avec le logiciel Thunderbird...................................................................................................... 6
Exemple d’un mail lu avec le logiciel Outlook Express............................................................................................... 7
Qu’est-ce qu’une adresse mail ? ............................................................................................................................................... 8
Qu’est-ce qu’une boîte mail ? ................................................................................................................................................... 9
Comment est attribuée une boîte ?................................................................................................................................ 9
Comment est définie une boîte ?................................................................................................................................... 9
Comment ouvre-t-on les boîtes ? ................................................................................................................................ 10
Comment est organisée une boîte ? ............................................................................................................................ 10
Quelles sont les messageries disponibles ? ............................................................................................................................. 11
Les messageries des fournisseurs d’accès................................................................................................................... 11
Les autres messageries (webmails) ............................................................................................................................. 11
Comment accéder à une boîte ? .............................................................................................................................................. 12
Accéder à une messagerie par Internet ....................................................................................................................... 12
Accéder à une boîte avec un logiciel spécialisé.......................................................................................................... 12
Accéder à une boîte avec une application smartphone ou tablette ............................................................................. 12
Messageries ou Logiciels Avantages et inconvénients ........................................................................................................... 13
Choix entre Messageries et Logiciels - Conclusion................................................................................................................ 14
Usagers débutants : ..................................................................................................................................................... 14
Usagers confirmés :..................................................................................................................................................... 14
Une organisation proposée – pour usagers confirmés et avertis............................................................................................. 15
Les logiciels de messagerie..................................................................................................................................................... 17
Rubriques à développer........................................................................................................................................................... 18
Pour une éthique du courriel – Qu’est-ce qu’un troll ?............................................................................................... 19
Quand envoyer un mail ? ............................................................................................................................................ 19
A qui envoyer des mails ? ........................................................................................................................................... 20
Comment rédiger un mail ?......................................................................................................................................... 20
Comment mettre en forme un mail ? .......................................................................................................................... 20
1
Objets et « fils de discussion ».................................................................................................................................... 20
Protéger sa boîte.......................................................................................................................................................... 20
Ne pas divulguer son adresse ...................................................................................................................................... 20
Eliminer les spams ...................................................................................................................................................... 20
Se désinscrire des listes de diffusion .......................................................................................................................... 20
Filtrer les messages ..................................................................................................................................................... 20
Liste noires, rouges, vertes.......................................................................................................................................... 20
Gérer sa boîte .............................................................................................................................................................. 20
Organisation des dossiers............................................................................................................................................ 20
Classements automatiques .......................................................................................................................................... 20
Réponses automatiques ............................................................................................................................................... 20
Les pièces jointes ........................................................................................................................................................ 21
Ouvrir les pièces jointes.............................................................................................................................................. 21
Joindre quoi, comment ? ............................................................................................................................................. 21
Attention à l’inflation des volumes............................................................................................................................. 21
Joindre des photos réduites ......................................................................................................................................... 21
Logiciels de messagerie (Outlook express, Thunderbird) .......................................................................................... 21
Déclarer, paramétrer un compte.................................................................................................................................. 21
Présentation générale .................................................................................................................................................. 21
2
Avertissement
Les avis ou conseils ci-dessous sont issus de mon expérience personnelle, mais ne m’engagent pas.
Pour de plus amples informations, consultez les sites de vos fournisseurs de messageries, en particulier le site suivant :
http://www.arobase.org/
(méfiez-vous des publicités attachées et ne téléchargez rien !)
Pour votre culture générale, les articles « Messageries électroniques » ou « Courriel » sur Wikipédia sont bien documentés.
Qu’est-ce qu’un mail ?
La présentation, l’aspect d’un même mail peut varier sensiblement selon
• la messagerie qui le gère,
• le logiciel de messagerie,
• le navigateur Internet utilisé.
Mais un mail comprend toujours
• un texte
• envoyé par un expéditeur
• à une date donnée
• avec un objet éventuel
• avec une ou des pièces jointes éventuelles
• adressé à zéro, un ou plusieurs destinataires
• et zéro, un ou plusieurs copie
• et zéro, un ou plusieurs destinataires ou copies cachés
Le texte peut être mis plus ou moins en forme avec différentes polices de caractères, des couleurs, des tableaux, des images, des liens Internet etc
La présentation peut être plus ou moins sophistiquée selon la messagerie ou le logiciel utilisé.
Le texte peut être plus ou moins long.
3
Exemple d’un mail lu avec Internet Explorer sur le site d’Orange
Expéditeur
Destinataire
Date
Objet
Texte
4
Exemple d’un mail lu avec Mozilla Firefox sur le site de Free
Date
Expéditeur
Destinataire
Copie
Objet
Texte
5
Exemple d’un mail lu avec le logiciel Thunderbird
Expéditeur
Objet
Destinataire
TEXTE
6
Exemple d’un mail lu avec le logiciel Outlook Express
Expéditeur
Date
Destinataires
Objet
Pièce jointe
TEXTE
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Qu’est-ce qu’une adresse mail ?
Une adresse mail se présente toujours de la façon suivante :
[email protected]
La partie à gauche du signe @ s’appelle l’identifiant, ici machin.chose
Certains caractères sont interdits, par exemple les accents l’espace ou le slash (/) et certains caractères exotiques (d’un point de vue anglo-saxon).
Bien noter et respecter parfaitement l’orthographe, les signes, minuscules et majuscules est ESSENTIEL.
La partie à droite du @ désigne le fournisseur de messagerie, ici wanadoo
L’adresse est enfin terminée par un point et des lettres qui désignent un pays
Ici .fr désigne la France
ou un système (.com
.net .org .gouv)
Certaines messageries permettent de faire précéder l’adresse par un nom, ou de la masquer, à la lecture des mails :
Par exemple on peut trouver, pour un même destinataire :
[email protected]
Machin Truc <[email protected]>
Machin Truc
Dans ce dernier exemple, l’adresse n’apparaît pas ;
pour la connaître double cliquez sur le nom
Pour vous aider, toutes les messageries et les logiciels ont des carnets d’adresses fort pratiques.
Certains de ces carnets permettent de définir des listes de destinataires.
8
Qu’est-ce qu’une boîte mail ?
Une boîte mail permet de recevoir des mails (des messages), de les garder, de les ranger, de les trier.
Elle permet de rédiger des messages ou des réponses, de garder et ranger ces réponses.
Tout titulaire d’une boîte peut envoyer un ou des messages au titulaire d’une autre boîte, ou à plusieurs en même temps, pourvu que l’expéditeur connaisse
l’adresse mail de chaque destinataire.
Comment est attribuée une boîte ?
Une boîte mail est un espace de stockage de dimension variable (1, 10, 100 GigaOctets ou +)
qui est attribué, donné, loué ou vendu
•
soit par un Fournisseur d’Accès Internet – FAI - (Orange, SFR, Bouyghes ---)
auprès duquel a été souscrit un abonnement téléphonique
avec chaque abonnement téléphonique est proposée / donnée / associée une boîte ;
on ne peut avoir une boîte chez un FAI que si l’on a un abonnement téléphonique chez eux.
Quand on a une boîte chez un FAI, on peut – gratuitement –créer d’autres boîtes, associées au même abonnement,
chacune avec son propre identifiant et son propre mot de passe.
Pour créer une boîte chez Orange, ouvrez « Créer un nouveau compte » dans la fenêtre identification ou Changer d’utilisateur.
Chacune de ces boîtes a l’air ensuite indépendante des autres.
Aucune de ces boîtes, une fois créée, ne peut être supprimée.
•
soit par un Fournisseur de Messagerie (Gmail, Yahoo !Mail, AOL ---)
Pour obtenir une boîte il faut sciemment ouvrir un compte.
Comment est définie une boîte ?
•
•
Chaque boîte a un identifiant unique (à gauche du @ ,) chez un fournisseur de messagerie (à droite du @)
Chaque boîte a un mot de passe qu’il faut connaître pour y accéder – ne le confiez à personne
le mot de passe peut être changé quand vous voulez
mais attention : si on perd son mot de passe on ne pas le retrouver (ou c’est très difficile).
9
Comment ouvre-t-on les boîtes ?
•
•
•
•
Un usager peut ouvrir plusieurs boîtes en même temps, sur le même ordinateur (ou smart phone ou tablette) ,
quels que soient les fournisseurs de ces boîtes.. .
Un usager peut ouvrir la même boîte plusieurs fois en même temps (sur un PC, ou deux, un smart phone et une tablette par exemple)
Chaque boîte peut être accédée n’importe quand, de n’importe où, par n’importe qui ;
il suffit d’être connecté à Internet et de connaître l’identifiant et le mot de passe
Chaque boîte peut être accédée plusieurs fois en même temps
par une ou plusieurs personnes sur un ou plusieurs ordinateurs (ou smart phones ou tablettes)
Comment est organisée une boîte ?
•
Chaque boîte a toujours au minimum 4 ou 5 dossiers – Reçus (Réception) – Envoyés – Supprimés (Corbeille) – Brouillons – Indésirables
•
Chaque boîte peut avoir d’autres dossiers que l’on gère, nomme, rempli, vide à volonté –
D’une boîte à l’autre tous les dossiers sont complètement indépendants les uns des autres, même s’ils ont le même nom !
•
Chaque boîte peut être filtrée (en entrée) à sa guise par un anti-spams, un anti-virus,
des filtres que l’on élabore, une liste rouge ou noire ou une liste verte etc
Certains filtres peuvent supprimer, ou ranger automatiquement dans des dossiers les mails qui arrivent
en fonction de critères que l’on précise soi-même – il faut alors beaucoup d’ordre et de méthode !
•
Chaque boîte conserve ses mails pour toujours
ou jusqu’à ce qu’on les supprime soi-même d’une façon ou d’une autre,
ou jusqu’à ce qu’on les fasse supprimer par un logiciel approprié
ou jusqu’à la fin de l’abonnement (bien après en fait)
•
Chaque boîte s’arrête de fonctionner dès qu’elle est pleine
il faut faire régulièrement le ménage ; personne ne va le faire à votre place
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Quelles sont les messageries disponibles ?
Les messageries des fournisseurs d’accès
Fournisseur d’accès
Accéder à la messagerie
Alice
http://webmail.aliceadsl.fr/
Bouygues Telecom - Bbox
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/
DartyBox
Free
http://portail.dartybox.com/
Numericable
https://moncompte.numericable.fr/pages/conne
ction/Login.aspx
5 Go (illimité
http://www.orange.fr/portail
Orange
http://imp.free.fr/
Capacité
BAL
100 Mo
Max. envoi fichier
Nb adr.
10 Mo
5
500 Mo
50 Mo
10
1 Go
100 Mo / 1
Go
500 Mo
20 Mo
5 ou 10 Mo
6
Illim.
n.c.
5 à 20
20 Mo (30 Mo avec
l'option Let's go)
10
15 Mo
Illim.
avec option
Let's go)
SFR
http://www.sfr.fr/portail.html
Devez-vous utiliser l'e-mail de votre fournisseur d'accès ?
10 Go
voir : www.arobase.org/fai/introduction.htm
Les autres messageries (webmails)
Accéder à la messagerie
Autre messagerie
Gmail
Outlook.com
(ex Hotmail)
Yahoo! Mail
GMX
AOL Mail
LaPoste.net
Voila Mail
https://accounts.google.com/
https://login.yahoo.com/
http://www.aol.fr/
http://www.laposte.fr/Particulier
Capacité
BAL
15 Go
Extensible
(illimitée)
1 To
Illimitée
2 Go
(extensible)
2 Go
5 Go
PJ
Alias
25 Mo
10 Mo
25 Mo
50 Mo
16 Mo
10 Mo
n.c.
Dés.
Suppr.
x
270 j.
9 mois
1 an
x
4 mois
6 mois
120 j.
12 mois
12 mois
300 j.
x
6 mois
180 j.
PJ. : taille maximale des pièces jointes à l'envoi.
Alias : possibilité de communiquer avec des adresses alternatives.
Capacité : capacité maximale (messages et pièces jointes) stockée sur le compte.
Dés. : délai de désactivation du compte pour non utilisation.
Suppr. : délai de suppression du compte pour non utilisation.* : option payante
Quel est le meilleur webmail ?
voir : www.arobase.org/gratuit/webmails-2.0.htm
11
Comment accéder à une boîte ?
On peut accéder à une boîte de 3 façons différentes, chaque méthode ayant ses avantages et ses inconvénients :
•
•
•
Par Internet
Par l’intermédiaire d’un logiciel de messagerie
Par l’application mail d’un smartphone ou d’une tablette
Accéder à une messagerie par Internet
Pour accéder à une boîte par Internet, il faut
• Qu’Internet soit disponible
• Ouvrir le site approprié du fournisseur de messagerie (voir plus haut « Les messageries disponibles »)
• S’identifier (identification et mot de passe)
On travaille alors exclusivement et tout le temps avec son navigateur : Internet Explorer ou Mozilla Firefox
Tout ce que l’on a, tout ce que l’on fait,
reste dans l’espace du fournisseur de messagerie : les mails reçus, les mails envoyés, les carnets d’adresses, les dossiers
Accéder à une boîte avec un logiciel spécialisé
Il y a deux phases successives quand on travaille par l’intermédiaire d’un logiciel tel que Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, etc :
1. le logiciel
• se connecte (par Internet) à la messagerie
• fait une copie sur le PC de tous les messages nouvellement arrivés
• Les messages originaux sont effacés de la messagerie. (en général mais on peut choisir l’option de les conserver)
2. on travaille sur le PC (qui peut alors être déconnecté) ; le PC conservera tous les historiques.
Accéder à une boîte avec une application smartphone ou tablette
Comme avec un logiciel sur PC, l’application se connecte à la messagerie (par Internet ou par téléphone)
et recopie sur le smartphone ou la tablette tous les messages nouvellement arrivés.
Les messages originaux restent dans la messagerie. (en général mais on peut choisir l’option de les supprimer).
Smartphones et tablettes sont ainsi utilisés pour lire / envoyer des messages, mais ne conservent qu’un historique temporaire.
12
Messageries ou Logiciels Avantages et inconvénients
Messageries Internet (Webmail )
Logiciel
C'est la grande force des messageries Internet : elles Avant d'utiliser un logiciel, il faut paramétrer les
Le paramétrage
sont tout de suite opérationnelles. Aucun paramétrage comptes de messagerie. Une opération qui peut
à effectuer.
paraître fastidieuse à ceux qui ne sont pas à l'aise avec
l'informatique.
Pour consulter ses messages via un webmail, il faut Le logiciel stocke sur le disque dur tous les e-mails
L'accès à la
impérativement être connecté à Internet. Sans
reçus. On peut ainsi les consulter même lorsqu'on ne
messagerie
connexion, impossible d'accéder même aux archives. dispose pas d'une connexion Internet (en déplacement
par exemple)
Si l’on échange des fichiers volumineux tels que des Sur un PC, aucun problème de place. Les historiques
Le volume
photos, les boîtes sont vite pleines et saturées. Il faut peuvent prospérer.
alors les agrandir ou supprimer des historiques.
Généralement plus simple, l'interface de la messagerie L'ensemble des commandes et paramétrages sont
L'interface
Internet est mieux adaptée à des internautes débutants. accessibles en 1 ou 2 clics : c'est puissant et rapide
Les logiciels de messagerie permettent des mises en
La mise en forme des Les webmails ne permettent qu'une mis en forme
basique des courriels : gras, italique, couleurs et
page aussi élaborées que celles des pages Web.
messages
parfois une couleur de fond. Ca ne va jamais
Indispensables pour communiquer efficacement.
beaucoup plus loin.
Vérifications orthographiques disponibles
Tous les webmails sont financés par la publicité. Des Toute la surface est dévolue au courrier électrobnique.
La publicité
bandeaux ou des annonces viennent donc polluer
Aucune publicité à l'horizon.
l'écran.
Peu de risque d'être victime de phishing.
Même si les connexions sécurisées se sont
La sécurité
généralisées, les webmails sont plus facilement
De plus vous gardez une copie de vos messages en
piratables, notamment via le phishing.
local.
On ne peut gérer qu’une seule boîte mail par fenêtre Gérer plusieurs comptes de messagerie dans une
Le multi-comptes
même interface est très facile.
Internet.
Bénéficiant de technologies avancées utilisées sur les Même si cela a tendance à s'améliorer, les moteurs de
La recherche
moteurs de recherche du Web, les outils de recherche recherche des logiciels sont plus lents, mais on
des messages sont rapides et efficaces.
économise les temps de transmission..
13
Choix entre Messageries et Logiciels - Conclusion
Usagers débutants :
•
•
•
•
•
Utilisez la messagerie Internet offerte gratuitement par votre fournisseur d’accès (Orange, SFR, Free etc)
Ajoutez des filtres
Classez vos mails dans des dossiers
Apprenez à rédiger vos messages, à limiter les destinataires, à gérer les pièces jointes, à ranger
Avant de passer à un logiciel (Thunderbird), attendez que vos besoins évoluent, attendez d’être familiarisé avec votre messagerie, d’avoir besoin
de la consulter plusieurs fois par jour.
Usagers confirmés :
Il sera temps pour vous d’utiliser un logiciel spécialisé lorsque
• Vous aurez besoin de consulter votre boîte plusieurs fois par jour
• Vous aurez de nombreux correspondants
• Vous n’arriverez plus à gérer votre historique ou vos dossiers
• Vous aurez besoin de plusieurs boîtes
• Votr messagerie aura tout perdu (c’est quand même très rare, don’t panic !)
Prenez conseil, prenez exemple auprès de votre famille et de vos amis.
Ne choisissez pas un logiciel exotique ou payant.
Préférez un logiciel modeste mais pour lequel vous trouverez un support à proximité.
Le passage d’une messagerie Internet à son premier logiciel peut être laborieux :
Il faut se familiariser avec le logiciel
Il faut rapatrier l’historique, les dossiers, les adresses des contacts etc
Changer ensuite de logiciel est en général plus facile que la première fois.
Notez bien : utiliser un logiciel n’implique pas du tout de changer d’adresse mail ; cela n’a rien à voir.
14
Une organisation proposée – pour usagers confirmés et avertis
Boîtes et adresses e-mail
• Une boîte e-mail principale est réservée aux proches.
Les seuls à connaître cette adresse sont : ma famille, mes amis, mes banques, mes impôts, des relations sûres et bien établies.
Je ne donne JAMAIS cette adresse en dehors de ce petit cercle.
Je garde à peu près tous les mails de cette boîte.
• Une autre boîte e-mail secondaire (chez le même fournisseur d’accès ou un autre) est réservée
aux journaux Internet (news), aux achats et transactions commerciales épisodiques par Internet.
Régulièrement, je vais jeter à peu près tout ce qui est arrivé dans cette boîte.
• Pour mes clients et mes fournisseurs stables, je m’interroge.
• Une boîte peut être réservée pour chaque membre de la famille.
•
Toutes ces boîtes sont filtrées du mieux possible avec les outils du fournisseur d’accès.
L’objectif de cette organisation est de protéger au mieux ma première boîte de toutes publicités, spams, sollicitations commerciales non désirées.
Mon ordinateur principal
Cet ordinateur est ma référence ; c’est là que je conserve les mails qui m’intéressent, mes listes d’adresses et de contacts.
Je sauvegarde régulièrement tout ça.
1 - par Internet
• Je me connecte à ma boîte principale
• J’essaie de me désinscrire des listes de diffusion inopportunes
• Je détruis tous les messages suspects ou sans intérêt – sans ouvrir les pièces jointes
Ces messages sont ainsi détruits avant d’arriver sur mon PC, sans l’infecter.
• Je récupère éventuellement dans le dossier des indésirables ou la corbeille un message qui n’aurait pas dû y aller.
• Si j’attends une réponse, je vais consulter ma boîte secondaire. Eventuellement, je jette tout le reste.
Après ça, ne reste dans mes boîtes que ce qui est important, que je dois conserver, classer, ce qui mérite une réponse,
et je vais le faire avec mon logiciel Outlook Express ou Thunderbird
2 – avec Outlook Express ou Thunderbird
• Mon logiciel ouvre toutes les boîtes, prend une copie de tous les messages arrivés, et les supprime des boîtes.
• Je classe, je range, je réponds (classer aussi les réponses)
15
Mon autre ordinateur
Cet ordinateur n’est pas au même endroit que l’ordinateur principal, je veux consulter mes boîtes maintenant, mais je ne veux pas me déplacer.
J’accède alors à mes boîtes avec cet ordinateur secondaire, soit par Internet soit par un logiciel.
Ce logiciel (le même, Outlook ou Thunderbird, mais ce n’est pas obligé) est programmé pour prendre une copie mais laisser en place (ne pas
supprimer) les messages arrivés.
Je pourrai ainsi récupérer ces mêmes messages sur mon ordinateur principal pour les classer dans mes dossiers de référence.
Je pourrais aussi utiliser ce système pour avoir deux classements sur deux ordinateurs différents.
Attention : il faut programmer le logiciel pour que, lorsque je réponds avec cet ordinateur là, il envoie systématiquement une copie cachée (cci) à
moi-même. Je récupérerai ainsi une copie pour le classement sur mon ordinateur principal.
Mes smart phones et tablettes
Si j’attends un message urgent, je peux de n’importe où à peu près, consulter mes boîtes sur mon smart phone ou ma tablette.
Les applications mails de ces appareils sont programmés pour, quand je les ouvre, prendre une copie mais laisser en place les messages arrivés.
Notez que ces appareils sont intelligents : ils reconnaissent les messages qu’ils ont déjà lus et ils ne les recopient pas une deuxième fois.
Je peux aussi les programmer pour qu’ils consultent les boîtes tous seuls et m’envoient un petit bip et une notification dès qu’il y a du neuf.
(en général on se lasse vite et cela ne dure pas très longtemps)
Attention : il faut programmer l’application pour que, lorsque je réponds avec cet ordinateur là, elle envoie systématiquement une copie cachée (cci) à
moi-même. Je récupérerai ainsi une copie pour le classement sur mon ordinateur principal.
Notes importantes
Sur l’ ordinateur secondaire ou la tablette on ne peut recevoir les messages que si on regarde AVANT l’ordinateur principal (qui efface tout).
Tout cela a l’air un peu compliqué ; il faut un peu de méthode et de discipline (surtout si son conjoint fait la même chose avec les mêmes boîtes) ,
mais en fait on s’y habitue très bien.
On organiser tout cela petit à petit, progressivement, suspendre, et n’utiliser ces appareils secondaires qu’en cas d’urgence.
Un inconvénient est qu’on lit souvent les mêmes âneries plusieurs fois !
16
Les logiciels de messagerie
Ma préférence
voir
www.arobase.org/softs/
Classiques
Mail pour Windows 8
Le logiciel minimaliste, se pliant à l'interface Modern UI de Windows 8
2
3
Windows Live Mail
Windows Mail
Outlook Express
Microsoft Outlook
Le successeur d'Outlook Express
Le logiciel de messagerie livré avec Windows Vista
Le logiciel installé à une époque sur tous les PC de la planète.
Un logiciel professionnel, incluant agenda et travail collaboratif.
1
Thunderbird
Le challenger numéro un d'Outlook Express et de Windows Live Mail.
IncrediMail
FoxMail
Simple et ludique : le premier logiciel de messagerie multimédia
Le logiciel de messagerie à la chinoise : rapide gratuit et complet.
Ne pas confondre avec Outlook.com (Hotmail) ,
messagerie qui fonctionne sur le Cloud
Autres
Becky!
Claws Mail
DreamMail
Eudora
i.Scribe (& InScribe)
Mulberry
Opera
Pegasus Mail
Séduisant, très intelligemment conçu et hautement paramétrable.
Le logiciel rapide et efficace
L'autre logiciel de messagerie asiatique !
Une ancienne référence : puissant, efficace et simple à utiliser.
Le logiciel petit et rapide !
Le logiciel orienté IMAP
Le navigateur présente également un module de messagerie.
Souple, complet, puissant, gratuit : le logiciel pour les accros du mail.
Phoenix Mail
PocoMail
SeaMonkey
Sylpheed
The Bat!
WikMail
Logiciel léger, gratuit et en français !
Le logiciel de messagerie "user-centric" et "user-friendly".
La suite tout-en-un de la fondation Mozilla
Le logiciel rapide et efficace no 2
Un outsider parmi les logiciels de messagerie électronique.
Un logiciel de messagerie complet, orienté mise en forme des
messages
Le logiciel basé sur les technologies Web
Zimbra Desktop
Alice
17
LES SPAMS
Un spam est un message non sollicité envoyé par courrier électronique notamment par courriel
(mail), SMS (Short Message Service) ou MMS (Multimedia Messaging Service) à des personnes
avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact. Le message est le plus souvent de nature
commerciale et est envoyé en grand nombre.
Les spams peuvent avoir plusieurs objectifs :
•
•
•
•
le spam « classique » concerne essentiellement l'argent, la médecine et la pornographie, ils
vous promettent monts et merveilles : argent facile ou encore élixirs miraculeux...
le spam « pervers » vous propose, dès le début, une possibilité de désinscription : celle-ci
est souvent un leurre qui vous inscrit dans une autre base de données !
le spam « erreur de destination » cherche à vous faire croire qu'ils vous a été adressé par
erreur.
les canulars font circuler une rumeur ou une « mauvaise blague ». Il permettent
d'encombrer les réseaux et d'affoler les utilisateurs qui se transfèrent les messages entre
eux.
Tous ces spams peuvent aussi être destinés à recueillir d'une manière déloyale vos coordonnées
(adresse mail, numéro de mobile, ...). Votre vigilance est votre meilleure alliée !
Demain, du fait des évolutions technologiques, les pratiques constatées sur Internet pourraient
apparaître sur votre mobile... d'où l'importance de préserver dès maintenant vos coordonnées
personnelles !
Pour en savoir plus :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Spam
http://fr.wikipedia.org/wiki/Lutte_anti-spam
http://assistance.orange.fr/vos-questions-frequentes-sur-le-spam-1801.php
http://assistance.orange.fr/que-sont-les-spams-ces-messages-non-sollicites-1793.php
http://assistance.orange.fr/l-anti-spam-de-la-messagerie-orange-948.php#1
18
Rubriques à développer
Pour une éthique du courriel – Qu’est-ce qu’un troll ?
Quand envoyer un mail ?
19
Pas de précipitation – be cool
A qui envoyer des mails ?
Répondre, répondre à tous, transférer
Les destinataires, les copies, les copies cachées
Les carnets d’adresses
Les listes d’adresses
Comment rédiger un mail ?
Précision, concision vs verbiage
Répondre aux questions posées
Comment mettre en forme un mail ?
Insérer le message original
Effacer les adresses originales
Polices et couleurs
Tableaux et images
Objets et « fils de discussion »
Protéger sa boîte
Ne pas divulguer son adresse
Eliminer les spams
Se désinscrire des listes de diffusion
Filtrer les messages
Liste noires, rouges, vertes
Gérer sa boîte
Organisation des dossiers
Classements automatiques
Réponses automatiques
20
Les pièces jointes
Ouvrir les pièces jointes
Joindre quoi, comment ?
Attention à l’inflation des volumes
Joindre des photos réduites
Logiciels de messagerie (Outlook express, Thunderbird)
Déclarer, paramétrer un compte
Présentation générale
21