les grands chantiers pour 2015 dossier : la

LETTRE D’INFORMATION DES LOCATAIRES /// N°1 // FÉVRIER 2015 /
03
LES GRANDS CHANTIERS
POUR 2015
04
DOSSIER : LA NOUVELLE
ORGANISATION DU
DÉPARTEMENT CLIENTÈLE
06
NOS ENGAGEMENTS
AU SERVICE DE
LA CLIENTÈLE
07
ÇA BOUGE DANS
LES TERRITOIRES
IMMOBILIÈRE PODELIHA – Accueil clientèle – 7 rue de Beauval – 49000 ANGERS – Tél. 02 41 68 77 00 - [email protected]
ÉDITO
310 COLLABORATEURS
POUR MIEUX VOUS SERVIR !
Depuis juin 2014, Immobilière Podeliha
est votre nouveau bailleur, fruit de la
fusion du Val de Loire, du Toit Angevin
et d’Anjou Castors. Cette fusion a été
l’occasion pour nous de devenir un acteur
de référence de dimension régionale du
logement social.
Podeliha affirme son rôle d’opérateur global
en matière de logement avec la Coopérative
Les Trois Roches en charge de la gestion de
la copropriété et avec la Coopérative Les
Castors Angevins en charge de l’accession
à la propriété.
Si cela n’a rien changé sur votre bail, cela
va entrainer une modification profonde de
l’organisation afin de :
ieux organiser et renforcer les
m
actions de proximité,
v ous apporter une réponse plus
rapide dans le traitement de vos
demandes,
f avoriser le parcours résidentiel
avec 20 000 logements dans notre
patrimoine locatif
ccroître la politique d’entretien
a
et de rénovation du patrimoine
ccélérer l’offre de logements
a
neufs en locatif et en accession
à la propriété
02
LE JOURNAL DES LOCATAIRES /// N°1 // FÉVRIER 2015 /
Et, vos interlocuteurs ne seront plus les
mêmes ! Vous trouverez dans ce journal
la description de la nouvelle organisation
qui vous permettra de mieux vous repérer au sein de notre structure. Notre site
www.podeliha.fr vous permet de suivre
l’activité quotidienne d’Immobilière Podeliha mais également d’avoir accès à votre
compte personnalisé.
Immobilière Podeliha est
actuellement filiale de Solendi,
collecteur du 1 % logement,
et sera dès juin 2015 filiale de 3F,
premier opérateur français du
logement social.
Concernant l’accueil physique, la Direction
de la clientèle et du patrimoine est basée
7 rue de Beauval à Angers, même si
notre siège social est situé 13 rue Bouché
Thomas. Cette fusion ne nous a pas permis
de regrouper tous les collaborateurs sur
un seul site. C’est la raison pour laquelle
nous envisageons de réaliser de nouveaux
bureaux proches de la gare d’Angers dans
les années à venir.
Les équipes d’Immobilière Podeliha restent
entièrement mobilisées pour faciliter votre
vie quotidienne dans nos logements.
Avec mes sentiments les meilleurs,
PHILIPPE JUSTEAU
Président
LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°1
Édité par lmmobilière Podeliha/Service
communication, 13 rue Bouché Thomas
49000 ANGERS
Directeur de la publication : Francis STEPHAN
Rédacteur en chef : Sandrine PENNEAU
Rédaction : Joëlle GALLOT
A participé à ce numéro : Aurélie BEAUCOURT
(En venir aux mots)
Conception/réalisation : www.effetpapillon.fr
Crédit photos/illustrations : Albert photographe,
Xavier Benony photographe, Frédéric Rolland
architecte, Immobilière Podeliha, Fotolia
Impression : Imprimé sur papier certifié PEFC
Label Imprim’vert - Tirage : 20 000 exemplaires.
25
LES GRANDS
CHANTIERS
5
14
24
22
19
9
2. AUBIGNY (VENDÉE)
2 pavillons (janvier)
3. BOUCHEMAINE
19 logements collectifs (juillet)
4. CHALONNES-SUR-LOIRE
10 logements collectifs (novembre)
5. CHAMPIGNÉ
1 pavillon (mars)
6. CHOLET
2 pavillons (juin)
7. ÉCOUFLANT
14 logements collectifs (juillet)
8. HERBIERS (LES) (VENDÉE)
6 pavillons (février)
9. INGRANDES-SUR-LOIRE
3 pavillons (mars)
10. MAZÉ
3 pavillons (février)
11. MURS-ÉRIGNÉ
6 pavillons (mai)
12. POIRÉ-SUR-VIE (LE) (VENDÉE)
6 pavillons (juin)
13. PONTS-DE-CÉ (LES)
77 logements collectifs (janvier à avril)
14. POUËZE (LA)
4 pavillons (novembre)
15. PUISET-DORÉ (LE)
5 pavillons (mai)
16. SAINT-BARTHÉLEMY-D’ANJOU
1 pavillon (avril)
17. SAINT-GEORGES-SUR-LOIRE
16 logements collectifs (juin)
18. SAINT-GERMAIN-DES-PRÉS
6 pavillons (mars)
CHIFFRES CLÉS
708
logements neufs
livrés en 2015
745
logements en chantier
ou mis en chantier en 2015
200
logements/an rénovés
dans le cadre du Plan
Stratégique Énergétique
18 17
1
3
13
11
4
16
26
10
23
20
21
15
HORS DÉPARTEMENT
2
8
12
27
LIVRAISONS DE 708
LOGEMENTS NEUFS EN 2015
1. ANGERS
102 logements collectifs (juin et octobre)
22 logements collectifs (juin et novembre)
62 logements collectifs (novembre)
32 logements collectifs (juin)
7
6
19. SAINT-JEAN-DE-LINIÈRES
10 logements ind. et col. (juillet)
20. SAINT-JEAN-DES-MAUVRETS
4 pavillons (juin)
21. SAINT-LAMBERT-DU-LATTAY
6 pavillons (novembre)
22. SAINT-LAMBERT-LA-POTHERIE
6 pavillons (mai)
23. SAINT-MATHURIN-SUR-LOIRE
12 pavillons (janvier à février)
24. SAINT-SYLVAIN-D’ANJOU
25 logements collectifs (mars)
64 studios étudiants (septembre)
14 logements collectifs (octobre)
25. SEGRÉ
20 studios jeunes travailleurs (juillet)
5 pavillons (octobre)
2 pavillons (janvier)
26. TRÉLAZÉ
24 logements collectifs (mars à avril)
24 logements collectifs (mai et septembre)
6 pavillons (avril)
7 pavillons (juin)
43 logements collectifs (juin et septembre)
13 logements collectifs (septembre)
27 . VIHIERS
13 pavillons (février et avril)
PROGRAMMES (MIS)
EN CHANTIER
ANGERS : 382 logements collectifs
AUBIGNY (VENDÉE) : 6 pavillons
BÉCON-LES-GRANITS : 4 pavillons
BOUCHEMAINE : 15 logements collectifs
BRISSAC-QUINCÉ : 8 logements collectifs
CANTENAY-ÉPINARD : 4 pavillons
CHALLANS (VENDÉE) : 4 logements collectifs
CHEVIRÉ-LE-ROUGE : 8 pavillons
CORNÉ : 7 logements collectifs + maison
de santé
DOMPIERRE-SUR-YON (VENDÉE) :
14 logements collectifs et 6 pavillons
ÉCOUFLANT : 52 logements collectifs
ÉTRICHÉ : 14 pavillons
GESTE : 10 pavillons
LANDEMONT : 5 pavillons
MACHÉ (VENDÉE) : 5 logements individuels
MÛRS-ÉRIGNÉ : 11 logements collectifs
PONTS-DE-CÉ (LES) : 70 logements
collectifs et 3 pavillons
POUANCÉ : 4 pavillons
POUËZE (LA) : 4 pavillons
ROCHESERVIÈRE (VENDÉE) : 12 pavillons
ROCHE-SUR-YON (LA) (VENDÉE) :
4 pavillons
ROSIERS-SUR-LOIRE (LES) : 5 pavillons
SAINTE-GEMMES-SUR-LOIRE : 14 pavillons
SAINT-GEORGES-SUR-LOIRE : 12 logements
collectifs
SALLE-AUBRY (LA) : 6 pavillons
SERMAISE : 5 pavillons
SAINT-JEAN-DE-MONTS (VENDÉE) :
3 logements collectifs et 10 pavillons
TRÉLAZÉ : 45 logements collectifs
VILLEVÊQUE : 7 pavillons
PROGRAMMES DE
RÉHABILITATION
ANGERS : La Baraterie, 114 appartements
ANGERS : Le Haut Chêne, 97 logements collectifs
ANGERS : Foyer Darwin : 66 studios
PONTS-DE-CÉ (LES) : Chesnaie, 63 pavillons
SAINT-BARTHÉLEMY-D’ANJOU : La Paperie,
60 logements collectifs (voir zoom)
SAINT-SYLVAIN-D’ANJOU : La Veillère,
30 logements collectifs
ZOOM
SAINT BARTHÉLEMY D’ANJOU
La Paperie
Une nouvelle peau pour
60 logements
Datant de 1962, les 60 logements situés en entrée de ville, route d’Angers à Saint-Barthélemy d’Anjou, se
métamorphosent. Depuis octobre 2014, des travaux de grande envergure sont entrepris, dont l’objectif est de
répondre aux nouveaux besoins des familles, en termes de confort, d’espace et d’économie d’énergie.
Dessinée par l’architecte angevin Frédéric Rolland, cette résidence s’intègrera parfaitement dans ce quartier qui a
connu ces dernières années un grand nombre de constructions récentes et modernes.
Outre les mises aux normes classiques, les travaux de confort et d’embellissement, les 2/3 des logements seront
agrandis par l’extérieur et profiteront d’un gain en surface entre 2 et 7 m² par logement. La fin des travaux est
prévue en septembre 2015.
WWW.PODELIHA.FR
03
DOSSIER
AMÉLIORER LA QUALITÉ DE SERVICE AUX LOCATAIRES
LA NOUVELLE ORGANISATION
DU DÉPARTEMENT CLIENTÈLE
MIEUX RÉPONDRE AUX DEMANDES DES LOCATAIRES
Anne-Laure Chevé
responsable du
Département clientèle
Dans une démarche continue d’amélioration de la qualité de service,
Immobilière Podeliha réorganise son
service clients pour toujours mieux
répondre aux attentes des locataires.
En voici les grandes lignes avec
Anne-Laure Chevé, responsable du
Département clientèle.
Quelles sont les grandes lignes
de la nouvelle organisation du
Département clientèle ?
ANNE-LAURE CHEVÉ : Un nouveau
maillage territorial a été mis en place en
séparant les secteurs rural et urbain. Il
est réparti en quatre territoires :
• Angers Nord-Est et Saint-Barthélemy
d’Anjou
• Angers Sud-Ouest et Avrillé,
• Est Maine-et-Loire (y compris la Sarthe)
• Ouest Maine-et-Loire (y compris la
Vendée et la Loire-Atlantique)
Pour chaque territoire, des équipes dédiées et tournées vers la relation avec
les locataires ou les demandeurs de
logements, ont été créées.
Elles sont composées entre autres de
chargés de commercialisation, de chargés de relations clients et de chargés
de clientèle technique (voir Décryptage page 5). Cette organisation offre
l’avantage de spécialiser les différents
métiers et les territoires et donc de
mieux répondre aux demandes.
Par ailleurs, le Département clientèle
compte également le service Habitat et
Vie sociale et le service Contentieux. Le
premier regroupe les chargés d’action
sociale qui interviennent dans l’accompagnement individualisé des locataires,
dans des problématiques de difficultés
de paiement, de handicap… Le second
prend notamment en charge, dans le
cadre de processus de concertation et
d’écoute, les problèmes d’impayés, les
troubles de voisinage...
Qu’est-ce que cela change au
quotidien pour les locataires ?
ANNE-LAURE CHEVÉ : Au quotidien,
les locataires peuvent entrer en contact
directement avec leurs chargés de
relations clients qui sont leurs interlocuteurs privilégiés. Leurs coordonnées
ont été communiquées aux locataires
via un courrier personnalisé. Mais ils
peuvent aussi appeler la plateforme
téléphonique qui saura les conseiller sur
des problématiques très diverses, de la
demande de logement aux problèmes
techniques.
BON À SAVOIR
Pour toute question
relative à la vie
quotidienne dans
votre logement,
appelez le 02 41 68 77 00
du lundi au vendredi, de 9 h à
12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h
04
LE JOURNAL DES LOCATAIRES /// N°1 // FÉVRIER 2015 /
Pour tout incident
technique grave
et en dehors des
heures d’ouverture,
appelez le 02 41 68 77 99
Un service d’astreinte prend
le relais
Pour nous
rencontrer, un lieu
d’accueil unique
dédié à la clientèle
7 rue de Beauval à Angers
(anciens locaux du Toit
Angevin)
Ouverture : du lundi au
vendredi, de 9 h à 12 h 30 et
de 13 h 30 à 17 h 30
Accès : Tramway :
ligne A, station Bamako
ou Strasbourg.
Bus : ligne 11, arrêt Beauval
Nouvel accueil clientèle
7 rue de Beauval - Angers
L’ACCUEIL DES LOCATAIRES :
UNE PRIORITÉ POUR IMMOBILIÈRE PODELIHA
Véritable outil de proximité, la plateforme
téléphonique d’Immobilière Podeliha a
pour principale mission de répondre aux
locataires et de traiter leurs demandes.
Avec le chargé de relations clients, ce
service est l’interlocuteur privilégié des
locataires.
Depuis le 2 décembre un nouvel espace, situé
7 rue de Beauval à Angers (dans les anciens
locaux du Toit Angevin) a ouvert ses portes
pour accueillir spécifiquement les locataires
et les demandeurs de logement (voir Bon à
savoir). Ce nouvel espace abrite également la
plateforme téléphonique et ses cinq conseillers qui se relaient chaque jour pour répondre
aux appels quotidiens !
Garantir des réponses de qualité
La vocation des cinq conseillers clientèle est
de répondre à toutes les demandes des locataires ou futurs locataires, en apportant des
réponses fiables et efficaces et en instaurant
une relation d’écoute. Les conseillers clientèle répondent aux questions, contactent et
mobilisent les agents de la régie d’entretien
ou les entreprises partenaires, enregistre les
demandes liées à des problèmes techniques,
et traitent les demandes administratives.
« Nous insistons sur le fait que les locataires
qui appellent doivent être accueillis et entendus. Si nous ne pouvons pas leur apporter de
réponse immédiate, nous nous engageons à
toujours transmettre la demande au service
concerné ou à transmettre leur appel au bon
interlocuteur », insiste Émilie Carreau, superviseuse de la plateforme téléphonique.
Des procédures adaptées
aux problèmes rencontrés
Pour garantir l’efficacité et assurer la
cohérence et la pertinence des réponses,
les conseillers clientèle peuvent se référer
à des scripts qui les guident dans les procédures à mettre en place selon les demandes.
Par exemple, si vous avez un problème de
fuite d’eau, le conseiller clientèle, suivant la
situation, va pouvoir programmer une intervention soit de la régie d’entretien d’Immobilière
Podeliha, soit d’une entreprise partenaire.
L’ensemble des appels traités font l’objet d’un
compte rendu, accessible à tous les services,
qui permet de conserver l’historique de la
demande, essentiel pour le traitement d’un
dossier.
« Nous sommes le premier
point d’entrée des locataires,
nous avons donc une grande
responsabilité. Le fait que la
plateforme soit internalisée
nous permet de bien connaître
le patrimoine et les locataires, et de nouer ainsi des relations de confiance et de proximité »,
conclut Émilie Carreau.
DÉCRYPTAGE DE NOS MÉTIERS
Anne
Alexandra
Philippe
Jérémy
Ma mission consiste à remettre
en location un logement au
plus vite et dans les meilleures
conditions possibles. Je mets en
place des actions commerciales
pour faire connaître les
logements à louer. J’analyse les
dossiers des demandeurs, dans
le respect des procédures, et
j’accompagne les candidats dans
la visite des logements. Je dois
satisfaire au mieux la demande et
être attentive aux refus successifs
pour un logement ! Dans ce
cas-là, je propose des actions
correctives pour améliorer
le logement, en lien avec les
différents services de la société.
Je m’occupe de tout ce qui a trait
à la vie du locataire dans son
logement (exceptée la dimension
technique), de la signature de
son contrat à son départ. Il y a
évidemment une grande part
de travail administratif, mais
aussi une importante relation
directe avec les locataires. Je
suis leur interlocutrice unique
en cas de problèmes. Et c’est
important qu’ils sachent qu’ils
peuvent compter sur moi sur
des questions très diverses,
y compris celle de l’impayé.
J’aime la dimension conseil de
mon métier : on peut trouver
ensemble des solutions ou je
peux les orienter vers les bons
services.
Au quotidien, j’assure la
gestion technique courante du
patrimoine sur mon secteur, en
veillant à garantir la qualité de
service. En cas de nécessité, je
fais intervenir mes collègues
de la régie d’entretien ou des
entreprises extérieures. J’assure
les visites conseils lors d’un
préavis de départ, les états des
lieux entrants et sortants sur les
sites où il n’y a pas de gardien
d’immeuble. Ce que j’aime
dans mon métier, c’est le côté
relationnel avec les locataires
et les entreprises, mais aussi la
dimension technique qui permet
de contribuer au bon entretien du
patrimoine.
Même si je ne fais pas partie
du Département clientèle,
je fais au même titre que les
Chargés de clientèle technique,
les visites conseils et les états
des lieux. En plus, je réalise
l’entretien courant des parties
communes et des extérieurs
des immeubles de mon secteur.
Pour moi, c’est essentiel que
les sites soient propres, que
les locataires se sentent bien
dans leur environnement. Ma
mission de proximité s’exerce
aussi auprès des locataires, avec
qui j’entretiens des relations de
confiance et de respect.
Chargée de commercialisation,
territoire Angers Sud Ouest-Avrillé
Chargée de relations clients,
territoire Ouest
Retrouvez toutes nos annonces locatives sur www.podeliha.fr
Chargé de clientèle technique,
territoire Angers Sud Ouest-Avrillé
Gardien d’immeuble, TrélazéLa Quantinière
WWW.PODELIHA.FR
05
PODELIHA S’ENGAGE SUR LA QUALITÉ DE SERVICE
QUALIBAIL® : 13 ENGAGEMENTS AU SERVICE DES LOCATAIRES
Immobilière Podeliha poursuit la démarche de qualité de service engagée
par les sociétés Le Val de Loire et Le Toit Angevin depuis plus de 10 ans,
pour accompagner ses locataires depuis leur demande de logement jusqu’à
leur départ.
NOS ENQUÊTES DE SATISFACTION
Qu’ont
pensé les locataires entrés dans leur logement en 2014 ?
LES SATISFAITS
de l’ensemble immobilier
du logement en général
des conditions d’entrée lors de l’arrivée dans le nouveau logement
de la propreté du logement
de l’état du jardin (pavillon)
Que
nous ont dit les locataires qui quittaient leur logement en 2014 ?
93,9 %
93,7 %
91,8 %
70,2 %
65,4 %
L’objectif de ce label ? Garantir aux seniors
l’accès à un logement sécurisé à loyer
modéré, donner aux seniors un accès à
l’espace public sans effort, lutter contre
l’isolement des seniors avec des commerces
de proximité et des partenariats avec des
entreprises de services à domicile.
86,4 %
86,2 %
83,0 %
69,9 %
89.9 % d’entre eux recommanderaient Immobilière Podeliha à un proche.
Comment
se sont passées les interventions techniques ?
CHIFFRES CLÉS
LES SATISFAITS
Le respect des rendez-vous
La qualité du nettoyage après l’intervention
La satisfaction générale
93,9 %
93,8 %
92,9 %
40 logements neufs minimum
livrés par an
NOS AXES D’AMÉLIORATION
En 2015, Immobilière Podeliha dans sa nouvelle dimension, mobilise ses collaborateurs pour être
au rendez-vous auprès de ses locataires autour des 13 engagements de service avec l’objectif
d’une nouvelle certification en juin 2015.
LA TRIBUNE DES ASSOCIATIONS DE LOCATAIRES*
CONFÉDÉRATION
NATIONALE DU LOGEMENT
CONFÉDÉRATION
SYNDICALE DES FAMILLES
ASSOCIATION FORCE
OUVRIÈRE CONSOMMATEURS
La CNL, première association
représentative des locataires au
niveau national, continuera à se
mobiliser en 2015 pour défendre
les droits des habitants et
préserver leur pourvoir d’achat
en militant pour le gel des
loyers sur trois ans, pour une
revalorisation de 25 % des aides
personnelles au logement et
pour une baisse effective des
charges récupérables.
La CSF reste toujours à la disposition des familles dans les
difficultés de la vie quotidienne :
consommation, logement, santé… Notre mission est d’agir
ensemble pour une société plus
solidaire et obtenir de nouveaux
droits mais également, d’organiser des actions telles que loto,
vide-grenier… pour créer du
lien social entre les habitants.
Bernard DESSABLES réélu
administrateur A.F.O.C remercie les électeurs qui ont
renouvelé leur confiance. Il
représente activement les locataires au sein des instances
d’immobilière Podeliha (conseil
d’administration, commission
d’attribution des logements,
etc.). N’hésitez pas à le solliciter pour lui faire part de vos
problèmes mais aussi de vos
suggestions. Il transmettra les
informations auprès d’Immobilière Podeliha afin de trouver
des solutions. Depuis la création d’Immobilière Podeliha, il
y a beaucoup à faire. Cela nécessite la mobilisation de tous
notamment dans les domaines
suivants : qualité du cadre de
vie, logement pour tous, rénovation en priorité avant de
construire…
Elle défend les principes
de droit au logement, d’une
démocratie et d’une citoyenneté
véritables dans l’habitat et d’un
mieux vivre dans les quartiers.
14 place Louis Imbach
49100 ANGERS
02 41 88 00 91
[email protected]
14 place Louis Imbach
49100 ANGERS
02 41 86 08 36
[email protected]
Permanence : chaque lundi et
mercredi de 14 h à 17 h
Pour les permanences de
quartier, contactez le numéro
ci-dessus.
Votre référent :
Suzette THOMAS
Permanence : chaque vendredi
14 place Louis Imbach
49100 ANGERS
02 41 25 49 60
[email protected]
Votre référent :
Bernard DESSABLES
06
LE JOURNAL DES LOCATAIRES /// N°1 // FÉVRIER 2015 /
Immobilière Podeliha a obtenu le
26 août dernier, la labellisation
Habitat Senior Services® Plus, une
démarche innovante puisque l’entreprise est le quatrième bailleur
français à obtenir la labellisation
Habitat Senior Services® Plus.
Immobilière Podeliha, dans sa mission
d’intérêt général de bailleurs social, se doit
d’accompagner le vieillissement de ses
clients tant sur le volet du logement et du
bâti que sur l’accès aux services.
LES SATISFAITS
de la rapidité de traitement des demandes d’intervention technique
du logement en général
de l’ensemble immobilier
de la propreté des parties communes
IMMOBILIÈRE PODELIHA,
LABELLISÉE HABITAT
SENIOR SERVICES® PLUS
40 logements réhabilités livrés par an
Un objectif d’environ 500 logements
labellisés d’ici 5 ans.
* SIÉGEANT AU CONSEIL DE CONCERTATION LOCATIVE
ASSOCIATION
D’INFORMATION ET
DE DÉFENSE DES
CONSOMMATEURS
SALARIÉS-CGT
CONSOMMATION LOGEMENT
CADRE DE VIE
L’association de consommateurs pour l’Information et la
Défense des Consommateurs
Salariés a été réélue et représentera les locataires au sein
du Conseil d’Administration
d’Immobilière Podeliha. Joël
PERTUÉ, élu administrateur,
porte les valeurs qui sont les
nôtres, tant au plan individuel
(loyers+charges limités à 20 %
de vos ressources, problème
particulier…) que collectif (service public du logement et de
l’habitat, vie dans le quartier…).
Notre association existe depuis
1976 sur le département. Elle
agit sur les domaines du Droit
de la Consommation et du
Logement par des permanences
de renseignement et d’aide à la
résolution des litiges.
Agréée par l’État, elle défend
et représente les locataires
du parc social, grâce à
l’investissement de nombreux
bénévoles habitants en HLM
et aux outils d’information
construit par la CLCV Nationale.
Suite aux élections de décembre
2014, Bernard Breton siège
aux Conseils d’Administration
d’Immobilière Podeliha.
14 place Louis Imbach
49100 ANGERS
02 41 25 36 10
[email protected]
14 place Louis Imbach
49100 Angers
02 41 87 58 42
[email protected]
Votre référent : Joël PERTUÉ
Permanence : le matin
Votre référent :
Bernard BRETON
ÇA BOUGE DANS LES TERRITOIRES
CORNÉ, rue de Bellevue
Fin 2014, pose de la première
pierre officialisant le début des
travaux de la Maison de santé qui regroupera des activités
médicales et paramédicales (médecins, infirmières, kinésithérapeutes…) et des 7 logements
locatifs aux étages supérieurs.
Livraison : 2016.
TRICHÉ, ZAC du Clos
É
de la Roulière
Le chantier avance pour le village
senior de 14 logements locatifs
tourné vers l’accueil des seniors.
Ce programme BBC comprendra
12 maisons individuelles dont
9 adaptées aux seniors selon le
label Habitat Seniors Services et
2 logements intermédiaires. Un
bâtiment à vocation multi-générationnelle (avec espace santé,
bibliothèque…) viendra compléter
ce projet.
TRÉLAZÉ, rue Jules-Ferry
Fin 2014, dans le quartier de la
Paubinière qui a connu d’importantes restructurations, livraison
de 12 logements semi-collectifs construits selon les normes
THPE. Ils constituent la première
tranche d’une opération qui
comptera à terme 57 logements
dont 36 appartements et 6 maisons en location et 15 maisons en
location-accession.
ANGERS, rue Jean d’Alembert
Inauguration de 22 logements
locatifs de la Résidence d’Olonne
qui accueille des personnes présentant une pathologie psychique
mais dont les troubles sont stabilisés. Ce nouvel équipement comprend outre les 22 logements, des
espaces de convivialité pour ainsi
rompre l’isolement. Il a été réalisé
en partenariat avec l’UDAF 49 qui
en assure désormais la gestion.
UNE SOLUTION POUR BIEN
VIEILLIR CHEZ SOI
Au-delà du bâti avec le développement de
logements adaptés au vieillissement dans
le cadre du label Habitat Senior Services,
Immobilière Podeliha développe des
partenariats avec des associations
capables d’apporter un soutien aux
personnes âgées (présence, écoute,
services…).
Le temps pour toiT est l’une des associations
avec laquelle Immobilière Podeliha collabore pour déployer le concept d’habitat partagé intergénérationnel et solidaire dans le
logement social. L’association met ainsi en
relation futurs hébergés (jeunes, étudiants,
adultes en formation…) et hébergeurs (personnes âgées, seules ou isolées), et encadre
cette cohabitation solidaire dans laquelle
l’engagement réciproque est fondamental.
En échange de l’occupation à titre gracieux du
logement, le jeune hébergé apporte une aide
bénévole à son hôte. Ce projet développe des
solidarités nouvelles, intergénérationnelles
et interculturelles en permettant à des personnes âgées vivant dans le parc social de
bien vieillir chez elles, avec un sentiment de
sécurité et de bien-être au domicile ; mais en
leur redonnant aussi un sentiment d’utilité
sociale grâce à leur rôle d’aidant.
Si vous êtes intéressé par la démarche,
vous pouvez contacter :
Association
Le temps pour toiT
Marielle Hamard
02 40 29 14 82
INFO PRATIQUE
TOUT SAVOIR SUR LES DÉTECTEURS DE FUMÉE
À compter du 8 mars 2015, la réglementation
exigera que chaque logement soit équipé de
DAAF (Détecteurs avertisseurs autonome de
fumée). Immobilière Podeliha avait anticipé
la nouvelle réglementation en déployant dès
2011 les DAAF sur l’ensemble de son parc.
Plus de 14 500 DAAF ont ainsi été posés.
L’entretien de ces équipements de sécurité
est assuré annuellement dans le cadre d’un
contrat dont bénéficient les locataires. La
prestation de l’entretien
de l’équipement entre
donc dans les charges
locatives.
Le locataire conserve cependant la responsabilité de veiller au bon fonctionnement
des équipements en dehors des contrôles
périodiques effectués par le prestataire.
Une attestation de pose a été remise aux locataires, nécessaire aux compagnies d’assurance.
DANIELLE BARILLER
FLEURIT ANGERS
Danielle Bariller, gardienne à Immobilière Podeliha depuis 15 ans, a gagné
pour la 3e année consécutive le prix du
fleurissement, dans le cadre du concours
« Fleurissons Angers » organisé par la
ville d’Angers.
En novembre dernier, Danielle Bariller a
reçu, pour la troisième année consécutive,
le prix du fleurissement de la ville d’Angers,
dans la catégorie « abords d’immeuble ».
Ce prix vient récompenser les efforts
quotidiens de Danielle pour embellir les
abords des immeubles dont elle a la charge
dans le quartier de Monplaisir. Modeste, elle
déclare : « C’est un travail collectif ! Quand je ne
suis pas là, ce sont les locataires qui prennent
le relais et s’occupent d’arroser les parterres de
fleurs, et cela représente beaucoup de travail. »
Des locataires qu’elle sollicite également
dans le cadre de ses « opérations recyclage »,
car pour Danielle rien ne se perd : les pots
cassés servent à embellir les massifs, les
décorations de Noël récupérées sont utilisées
pour garnir les sapins de Noël qu’elle dresse
chaque année dans les cages d’escalier, les
plantes vertes abandonnées connaissent une
nouvelle jeunesse entre ses mains… Autant
d’échanges autour de ces embellissements
qui alimentent au quotidien le lien social et le
bien vivre ensemble. Un bel exemple d’action
de proximité
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développer l’accession sociale sécurisée et ainsi permettre aux locataires d’accéder à la propriété. Elle
propose aux futurs acquéreurs un accompagnement individualisé et un service de qualité et sécurisé,
avec des garanties telles que :
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immobilier d’Immobilière Podeliha ;
la garantie de rachat* : Immobilière Podeliha s’engage à racheter le logement
à un prix minimum garanti durant les 15 années qui suivent l’acquisition ;
le dispositif d’assurance-revente : il s’agit d’une garantie contre les risques
de décote du bien, en cas de revente « contrainte », d’une durée de 10 ans*.
Les Trois Roches accompagne les nouveaux propriétaires dans la gestion de leur immeuble en copropriété en assurant la mission de syndic solidaire dans l’objectif de maîtriser les charges d’exploitation
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