MISE EN PLACE DE VOTRE SOLUTION CALLSHOP INTEGRALE

MISE EN PLACE DE VOTRE SOLUTION CALLSHOP INTEGRALE1
1) Commandez autant de lignes analogiques que de cabines chez France Télécom
Frais de mise en service :
Abonnement principal :
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38,56€ HT2
11,70€ HT/mois
IMPORTANT : Dès l’installation de vos lignes, renvoyez-nous votre contrat en
bonne et due forme. Vous minimiserez ainsi le délai de carence dû à la
présélection (comptez 15 jours ouvrés).
2) Equipez-vous d’un ordinateur récent et commandez un accès à internet
Nous vous recommandons Wanadoo, mais vous pouvez opter pour le fournisseur de votre choix.
Prix du pack :
Abonnement :
82,78€ HT (le plus souvent offert)
A partir de 26,64€ HT/mois
3) Votre compte est ouvert vous pouvez accéder à nos services
Accédez au logiciel de gestion de votre téléboutique, en inscrivant un de vos numéros de
téléphone et votre code à quatre chiffres, sur notre site www.callshop-france.com.
1) Cette fiche ne saurait constituer une obligation ou une garantie pour les parties citées. Les
produits et les tarifs associés ne sont fournis qu’à titre indicatif. Pour plus de renseignements
concernant la liste des offres complètes fournies par France Télécom, veuillez vous adresser
directement à votre conseiller en composant le 1014 (numéro gratuit).
2) Dans certaines régions une caution peut vous être demandée, n’hésitez pas à vous renseigner
en contactant directement votre conseiller France Télécom au 1014.
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Le paiement par carte bancaire
Vous disposez ainsi de deux avantages importants :
- vous rechargez instantanément votre compte à tout moment
- avec une carte à débit différé vous bénéficiez d’une avance de crédit d’un mois
environ !
La recharge automatique
Vous payez déjà par carte bancaire mais vous ne souhaitez pas suivre quotidiennement
le solde de votre compte:
Avec la recharge automatique, vous choisissez un seuil de déclenchement automatique
de la recharge (50€, 80€ ou 150€) et le montant rechargé (500€, 1000€ ou 2000€).
Une fois le seuil atteint, votre compte Callshop France est automatiquement rechargé
avec votre carte bancaire (sous réserve que votre plafond de paiement hebdomadaire ne
soit pas atteint).
Plus de suivi, plus de soucis !
La consultation de votre solde par téléphone
L’accès par Internet ne vous satisfait pas ou vous n’avez pas d’accès Internet?
Alors consultez votre solde à partir:
-
d’une cabine appelez le
3111 suivi d’étoile zéro (3111 *0) appel gratuit
ou le 0 805 123 200 appel gratuit
-
de votre mobile (préalablement communiqué)
appelez le 01 70 22 98 48 appel décompté de votre forfait.
L’astreinte
En dehors des heures d’ouverture du service client (9h00-18h00), vous pouvez joindre
Budget Télécom, pour vos urgences:
-
la semaine: de 18 à 22 heures
le week-end: de 14 à 22 heures via notre n° d’astreinte.
Pour toute information complémentaire,
n’hésitez pas à appeler notre service client au :
0 805 020 022 appel gratuit
(Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h)
ou envoyez-nous un email à:
[email protected]
• J'ai déjà un PABX, puis-je profiter de vos services ?
Oui avec CallShop PABX. Vous pouvez vous raccorder votre installation à notre réseau en
présélection ou en programmant notre préfixe dans votre PABX. Après activation de votre
compte, toutes vos communications passeront automatiquement par notre réseau.
• Puis-je définir mon tarif de vente en toute liberté ?
Oui, à partir du logiciel de taxation qui vous est offert. Dans le module " vos prix de
vente ", un tarif par défaut vous est proposé mais vous avez toute liberté d’en définir un
autre. De plus, vous pouvez contrôler en permanence la marge que vous réalisez pour
chaque destination.
• Installez vous, vous-même, vos équipements ?
Si vous n’avez pas encore d’équipement télécom en local, choisissez l’option Intégrale et
ainsi économisez cet investissement matériel et logiciel : plus de PABX ! Plus de logiciel
en local !
Vous avez juste besoin de vos lignes téléphoniques, d’un PC et d’une liaison Internet
permanente.
• Ai-je besoin d’une liaison Internet ?
Ce n’est pas indispensable avec la formule " Callshop PABX ".
Par contre, avec l’option Intégrale et World Voip, votre liaison Internet permanente vous
permet d’accéder au logiciel de taxation et donc de facturer vos clients.
• Le prépayé, c’est quoi ?
Ce mode consiste à gérer un compte qui est crédité par vos paiements et débités par vos
consommations téléphoniques; pour que votre système fonctionne, il faut que le solde de
votre compte soit positif. Ainsi vous contrôlez votre consommation, vous ne prenez pas le
risque d’une lourde facture que vous n’auriez pas anticipé.
De plus vous profitez de la facturation « en temps réel ».
• La facturation en temps réel, c’est quoi ?
Nos tarifs sont parfaitement transparents puisque consultables à tout moment, et de
façon exhaustive sur notre site. Le coût de chaque appel est calculé « en temps réel » et
est consultable dans votre gestion de compte; vous pouvez aisément contrôler les
durées, les destinations et les tarifs appliqués. Finies les factures incontrôlables et le flou
dans l’application des tarifs !
• Dois-je contrôler en permanence le solde de mon compte ?
Vous pouvez effectuer facilement ce contrôle par Internet ou par téléphone. De plus, en
choisissant la " recharge automatique ", plus la peine de suivre votre solde, la recharge
de votre compte est automatique.
• Qu'est-ce que la présélection?
La présélection vous permet de composer sans préfixe le numéro de votre correspondant
comme vous le faisiez chez France Telecom, c’est-à-dire en formant le numéro à 10
chiffres pour la France ou 00 + code du pays + numéro pour l’étranger. Il n'y a donc pas
de préfixe ou de 0 supplémentaire. Une fois votre ligne présélectionnée, tous vos appels
(voisinage, départemental, local, national, international et vers portables) sont pris en
charge par Budget Telecom. Tous les numéros dits spéciaux (numéros commençant par
08, 36, 30; nº vert, azur, indigo) sont routés et facturés par France Télécom. Vous
recevrez donc une facture de France Télécom concernant votre abonnement et vos
communications passées vers des numéros courts ou spéciaux.
Vous pouvez également continuer à utiliser France Telecom pour certains de vos appels
en composant le 8 à la place du 0. L'activation du préfixe 8 n'est pas automatique, vous
devez en faire la demande auprès de France Telecom.