OFFICE DE TOURISME DE CARNAC BILAN DE SAISON 2015

OFFICE DE TOURISME
DE CARNAC
BILAN DE SAISON 2015
METHODOLOGIE :
Bilan basé sur les données statistiques des points d’information de l’office de tourisme de Carnac
(bourg et plage) et sur une enquête réalisée fin septembre auprès de 76 professionnels du
tourisme de Carnac (12 hôtels, 20 restaurants, 10 campings, 4 agences immobilières et 16 sites de
visite ou d’activités de loisirs, 14 chambres d’hôtes);
Les informations collectées fournissent des tendances globales sur la saison 2015.
STATISTIQUES DE L'OFFICE :
Fréquentation des bureaux de l’office de tourisme
d’avril a septembre 2015 (contacts guichet uniquement)
Bretagne
Ile de France
P. de la Loire
Centre
Nd Pas de Calais
Basse Normandie
Hte Normandie
Rhône Alpes
Avril
819
1087
521
187
144
145
143
88
Mai
710
729
480
261
224
129
305
124
Juin
909
810
427
208
214
127
263
212
Juillet
2094
3082
905
443
461
312
430
707
Sous-total
Autres
France
3134
558
3692
2962
788
3750
3170
1099
4269
8434
2436
10870
9781
3185
12966
3245
1321
4566
30726
9387
40113
R-U
83
168
444
645
766
392
2498
Belgique
95
100
218
519
334
241
1507
Allemagne
41
148
425
520
670
475
2279
Espagne
58
28
88
338
686
143
1341
Italie
17
25
77
209
588
74
990
Suisse
18
41
74
272
127
107
639
7
46
185
361
183
93
875
80
194
323
505
422
352
1876
4091
4500
6103
14239
16742
6443
52118
399
750
1834
3369
3776
1877
12005
Pays-Bas
Autre
Total
Sous total
étrangers
Part des
étrangers
Part des français
Août Septembre Total
1993
825
7350
3512
862
10082
1095
421
3849
634
228
1961
571
219
1833
404
166
1283
543
225
1909
1029
299
2459
9,75% 16,67% 30,05%
23,66% 22,55%
29,13%
23,03%
90,25% 83,33% 69,95%
76,34% 77,45%
70,87%
76,97%
Evolution de la fréquentation 2014 – 2015
Avril
Bretagne
56%
Ile de France 8%
P. de la Loire 97%
Centre
4%
Nd Pas de Calais
14%
Basse Normandie
116%
Hte Normandie
-19%
Rhône Alpes 87%
Autres
20%
R-U
93%
Belgique
30%
Allemagne
14%
Espagne
7%
Italie
-11%
Mai
9%
52%
-1%
84%
146%
-2%
182%
39%
56%
15%
113%
61%
-10%
56%
Juin
39%
52%
13%
19%
47%
34%
92%
43%
38%
51%
31%
42%
7%
45%
Juillet
46%
58%
51%
45%
29%
33%
23%
42%
44%
48%
37%
46%
17%
24%
Août
15%
28%
14%
26%
11%
24%
18%
37%
24%
18%
26%
35%
20%
24%
Septembre
26%
19%
-2%
-6%
14%
16%
15%
40%
24%
18%
15%
23%
22%
30%
Total
30%
35%
24%
27%
29%
29%
34%
41%
32%
32%
32%
37%
17%
25%
Suisse
0%
Pays-Bas
-36%
Autre
51%
Total France 29%
total
30%
étrangers
Total
29%
116%
59%
69%
40%
19%
59%
62%
39%
86%
72%
30%
46%
26%
0%
24%
23%
43%
-8%
18%
18%
52%
35%
35%
32%
52%
42%
44%
41%
42%
45%
23%
23%
19%
18%
32%
32%
Evolution du nombre de demandes par point I (tous contacts confondus)
Total
Avril
Mai
Juin
Juillet
2577
2436
5013
3242
3433
6675
25,81%
40,93%
33,15%
6065
4923
10988
9026
6329
15355
48,82%
28,56%
39,74%
Août
Septembre
DECOMPTE DE LA DEMANDE
Plage
Ville
2014
Total
Plage
Ville
2015
Total
Evolution 2014/2015 plage
Evolution 2014/2015 ville
Evolution globale 2014/2015
2425
1295
3720
2811
1977
4788
15,92%
52,66%
28,71%
2092
1569
3661
2602
2375
4977
24,38%
51,37%
35,95%
8205
6515
14720
9853
7945
17798
20,09%
21,95%
20,91%
2695
2966
5661
3121
3596
6717
15,81%
21,24%
18,65%
24 059
19 704
43 763
30 655
25 655
56 310
27,42%
30,20%
28,67%
Répartition par type de demande
CONCLUSION
Les principaux points clés de la saison 2015 :
- Une météo favorable jusqu’au 14 juillet puis assez mitigée dans la saison
- Un contexte international favorable aux destinations françaises
- La destination Bretagne plébiscitée
- Une augmentation du taux de départ des français
- Une fréquentation en hausse, particulièrement marquée les 2 premières semaines de juillet,
- Une consommation moyenne en baisse
- Une saison marquée encore une fois, par des réservations de plus en plus tardives.
- Des séjours toujours plus courts
Ce premier bilan de la saison, qui se veut volontairement élargi d’avril à septembre, afin d’avoir un
regard au plus proche de la réalité économique du tourisme sur notre territoire, permet d’établir une
grande tendance : la saison touristique 2015 a été bonne, globalement meilleure que 2014.
72% des professionnels du tourisme estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison 2015 (67%
en 2014) et seulement 4% une mauvaise saison (7% en 2014)
Pour l’avant saison, on constate que 61% des établissements estiment avoir réalisé une bonne ou très
bonne avant saison (47% par rapport à 2014)
En ce qui concerne la saison (juillet-août), le retour des professionnels est quasi unanime : un mois de
juillet jugé comme moyen et un bon mois d’août. Ainsi, on constate que 80% des établissements
estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison 2015 (74% en 2014) et seulement 3% estiment
avoir réalisé une « mauvaise » saison (13% en 2014) .
Septembre a été aussi un mois plus mitigé pour les professionnels du tourisme, ils sont 58% à estimer
avoir réalisé un bon ou très bon mois de septembre (68% en 2014), 9% estiment avoir réalisé un
mauvais mois de septembre (6% en 2014)
D’une manière générale les professionnels de l’hébergement sont satisfaits de la saison écoulée.
Les activités ont été plébiscitées cette année, 87% estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne
saison 2015 (64% en 2014)
Les professionnels de la restauration ont été directement impactés par la météo maussade et la baisse
du budget vacances, 60% estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison contre 74% en 2014.
Au vu des statistiques de fréquentation de l’office de tourisme, on peut constater une hausse globale
importante des demandes touristiques (+32%) par rapport à 2014, avec les caractéristiques suivantes :
-
La clientèle française en hausse par rapport à 2014 (+32%) est majoritairement représentée par
les régions suivantes :
1- Ile de France : 25% de la clientèle française (+35% par rapport à 2014)
2- Bretagne : 18% de la clientèle française (+ 30% par rapport à 2014)
3- Pays de la Loire : 10% de la clientèle française (+24%)
-
La fréquentation de la clientèle étrangère a également fortement augmenté en 2015 (+32%) :
1- Les Anglais restent la clientèle la plus présente sur le territoire (21% de la clientèle
étrangère) en hausse de 32%
2- Les allemands sont de plus en plus présents à Carnac (19% de la clientèle étrangère) en
forte hausse +37%
3- La clientèle belge est la 3ème clientèle étrangère (13%) devant la clientèle espagnole (11%),
toutes les 2 en hausse (respectivement +32% et +25%)
-
Les deux points d’information ont vu leurs fréquentations augmentées de façon similaire (+27%
pour la plage et +30% pour le bourg). La répartition est assez équilibrée entre les 2 sites : 54% à
l’OT de la plage, 46% au bourg.
-
Sans surprise la nature des demandes aux points d’informations se concentre sur ce qu’il y a à
voir et à faire sur le territoire. La question des hébergements ne représentant que 3% des
demandes à l’accueil est tout à fait en adéquation avec l’évolution du mode de consommation
des touristes qui préparent et réservent leur hébergement sur Internet.
BILLETTERIES
Nouveautés 2015 :
-
Service de billetteries disponible dans les 2 points d’accueil
Mise en place d’un logiciel de caisse en ligne afin de permettre à l’ensemble du personnel
d’accueil de vendre des prestations et ainsi limiter le temps d’attente.
Réouverture de la billetterie SNCF en juin 2015
Intégration de nouvelles billetteries loisirs (Aquarium de Vannes, Zoo de Pont Scorff)
SNCF : ce service à la population et aux touristes rencontre moins d’engouement que les années
précédant la fermeture du service. Cette baisse s’explique :
-
principalement par une évolution du mode de consommation, les personnes habituées au
service ont pris d’autres habitudes pendant l’arrêt du service
par une réouverture tardive du service
Billetteries loisirs, maritimes et boutique
Une hausse importante (+25%).
Principale billetterie : compagnie Océane. Hausse encore plus importante du nombre de billets vendus
étant donné que le prix des traversées vers les îles a baissé cette année pour les clients non
morbihannais (30€ en semaine contre 33,70€ en 2014).
Cette augmentation s’explique par :
-
l’ouverture du service billetterie au point d’information du Bourg
une augmentation de la fréquentation des Offices de tourisme
un engouement pour les iles du Morbihan
WIFI
Les 2 points d’accueil de l’Office de tourisme sont équipés de bornes WIFI accessibles gratuitement en
illimité de 8h à 20h.
Le Wifi est désormais un service attendu et indispensable. Un service très utilisé par les étrangers (48%).
Fréquentation : 7951 connexions entre le 1er avril et le 30 septembre, un pic de fréquentation à 177
connexions le 5 août.