Conditions de Garantie
Transcription
Conditions de Garantie
GARANTIE DE 2 ANS Les produits audio Les netbooks Les lecteurs Blu-ray Les notebooks Les appareils photo numériques Les réfrigérateurs Les caméscopes numériques Les tablettes Les surfaces de cuisson Les sèche-linge Les lave-vaisselle Les télévisions classiques Les lecteurs DVD Les télévisions LCD Les fours électriques Les télévisions LED Les télécopieurs Les télévisions Plasma Les systèmes Home Cinéma Les aspirateurs Les imprimantes laser Les lave-linge Les fours à micro-ondes Les caves à vin Les téléphones portables Les climatiseurs Les moniteurs Les purificateurs d’air (Virus Doctor) Les lecteurs MP3 Les imprimantes multifonctions - taux de couverture de 5 % (cf. manuel technique/d’utilisation) GARANTIE APPLICABLE AUX PIÈCES ESSENTIELLES (pièces de rechange uniquement • Garantie de 10 ans sur le compresseur de l’inverseur numérique des réfrigérateurs • Garantie de 10 ans sur le moteur de l’inverseur numérique des lave-linge • Garantie de 5 ans sur le compresseur des climatiseurs (RAC, FAC uniquement) • Garantie de 10 ans sur l’intérieur en céramique des fours à micro-ondes • Garantie de 5 ans sur le magnétron des fours à micro-ondes Conditions de Garantie Pour tout complément d’information sur les extensions de garantie supplémentaires, rendez-vous sur www.samsung.com ENREGISTREZ VOTRE PRODUIT SUR LE SITE www.samsung.com Para visualizar, descarregar ou imprimir uma versão portuguesa ou anglaise deste documento de garantia, visite as páginas: www.samsung.com/africa ou www.samsung.com/africa_pt Pays Numéro du centre d'appels Pays Numéro du centre d'appels Pays Numéro du centre d'appels Kenya 0800545545 Burundi 200 Afrique du Sud 08607 267 864 Tanzanie 0685889900 Nigeria 08007267864 Botswana 8007 260 000 Ghana 0302-200077 0800-1007 Mozambique 847267864 827267864 Soudan 1969 Ouganda 0800300300 Sénégal 800-00-0077 Zambie 211 350 370 RDC 499 999 Côte d’Ivoire 0800 000 77 Namibie 8 197 267 864 Rwanda 9999 Cameroun 70 95-0077 Angola 917 267 864 ZAS03014001_E-WARRANTY_CARD_FR.indd 2-3 2014/06/20 7:55 AM GARANTIE SAMSUNG ELECTRONICS AFRICA La garantie est valable uniquement sur les produits Samsung vendus en Afrique. REMARQUES IMPORTANTES Cher client, chère cliente, Veuillez joindre au présent document de garantie une preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) et veillez à les conserver en lieu sûr. Toute mise en œuvre de la garantie durant la période de garantie est subordonnée à la présentation d’une preuve d’achat. La garantie couvre à partir de la date d’achat les produits Samsung en cas de défauts inhérents, mais également les coûts relatifs à la main d’œuvre. Pour tout complément d’information concernant la période de garantie, rendez-vous sur le site www.samsung.com ou bien contactez le centre d’appels Samsung de votre région. En cas de mise en œuvre de la garantie durant la période de garantie, les réparations doivent être effectuées uniquement par un centre de services agréé par Samsung. Il incombe au client de trouver le centre de services agréé par Samsung le plus proche de son domicile en consultant le site Web de Samsung à l’adresse www.samsung.com ou bien en contactant le centre d’appels Samsung. La société Samsung se réserve le droit d’actualiser à tout moment et sans préavis la liste actuelle des centres de services agréés par Samsung. Par ailleurs, Samsung décline toute responsabilité à cet égard. VEUILLEZ LIRE LES CONDITIONS DE GARANTIE • Si vous rencontrez un problème avec votre produit Samsung au cours de la période de garantie, veuillez consulter le mode d’emploi pour vous assurer que vous avez suivi convenablement l’ensemble des procédures d’installation et d’utilisation. Consultez tout particulièrement la partie relative au dépannage. • Si votre produit Samsung ne fonctionne toujours pas convenablement après avoir suivi les mesures susmentionnées, veuillez consulter les conditions de garantie énoncées ci-après. • Pour toute mise en œuvre de la garantie, veuillez contacter le centre de services agréé par Samsung le plus proche de votre domicile. Pour ce faire, consultez le site www.samsung.com ou bien contactez le centre d’appels Samsung de votre région. • En vue de faciliter le traitement de votre demande au titre de la garantie (notamment dans les situations de réclamation auprès des assurances pour les cas d’incendie ou de vol), nous vous conseillons vivement de remplir le formulaire ci-dessous: Nom ________________________________________________ Date d’achat ________________________________________________ Référence du Modèle ________________________________________________ Numéro de Série ________________________________________________ Succursale et Nom du Magasin ________________________________________________ La première garantie de 24 mois en Afrique valable sur l’ensemble des produits (sous réserve des conditions de garantie Samsung). ZAS03014001_E-WARRANTY_CARD_FR.indd 4-5 CONDITIONS DE GARANTIE STANDARD DE SAMSUNG 1. Pour toute mise en œuvre de la garantie, la présente carte de garantie doit être présentée CONJOINTEMENT AVEC UNE PREUVE D’ACHAT auprès d’un centre de services agréé par Samsung. Le numéro de série inscrit sur le produit doit être facilement reconnaissable et ne doit présenter aucun signe d’altération. 2. Les réparations au domicile du client concernent uniquement les produits Samsung suivants: les lave-linge, les réfrigérateurs et les télévisions (de plus de 32 pouces). Si les réparations nécessaires à ces produits ne peuvent pas être effectuées au domicile du client, le centre de services agréé par Samsung se chargera d’organiser la collecte, la réparation et le retour du produit. Quant à tous les autres produits (ils bénéficient d’une garantie basée sur le retour des produits par le client), vous devez vous rendre dans un centre de service agréé par Samsung pour bénéficier des réparations sous garantie. 3. Les obligations de Samsung Electronics Africa se limitent à la réparation des défauts de fabrication d’origine, conformément aux spécifications. Cela peut notamment inclure l’utilisation de pièces/composants reconditionnés. 4. Les réparations sous garantie doivent être effectuées par un centre de services agréé par Samsung. Aucun remboursement ne sera accordé si les réparations sont effectuées par un centre de services qui n’est pas agréé par Samsung. La présente garantie ne couvre pas les réparations effectuées par un centre de services non agréé par Samsung, ni les dommages en découlant. Le cas échéant, la présente garantie sera considérée comme nulle et non avenue. 5. La présente garantie couvre uniquement les produits Samsung fabriqués selon les normes africaines. Si un produit est modifié de quelque façon que ce soit, la présente garantie sera considérée comme nulle et non avenue. 6. La présente garantie ne s’applique pas si les dommages subis par le produit Samsung sont liés à : la foudre, des inondations, une infiltration d’eau, un incendie, des cas fortuits, des perturbations de l’ordre public, une tension inadaptée, l’usure normale, des accidents, une utilisation abusive ou incorrecte, un mauvais entretien, des méthodes de nettoyage inappropriées, toute infestation par des insectes ou des nuisibles, des fausses manœuvres, une utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné (ex : dans un environnement commercial ou industriel), l’usage de piles/batteries défectueuses ou non étanches, ou bien encore l’utilisation d’accessoires qui ne sont pas fabriqués par Samsung. 7. La garantie applicable aux pièces essentielles couvre uniquement les coûts relatifs aux pièces de rechange. Les frais de main d’œuvre seront à la charge du client. Pour obtenir la liste des pièces essentielles bénéficiant de la garantie, veuillez consulter le site web de Samsung à l’adresse : www.samsung.com ou bien contactez le centre d’appels de Samsung. 8. Clauses d’exclusion : la présente garantie ne couvre pas les coûts d’entretien usuel des produits tels que, mais ne se limitant pas à ce qui suit, le tambour des lave-linge, mais également les filtres des climatiseurs, réfrigérateurs et aspirateurs ; ces travaux d’entretien étant considérés comme courants. Elle ne couvre pas non plus toute défaillance du produit découlant d’un entretien inadapté ou insuffisant. Aucune réclamation ne sera approuvée dans les cas où les cavités des fours à micro-ondes Samsung sont nettoyées au moyen de matériaux abrasifs. 9. La garantie de 24 mois ne s’applique pas aux accessoires qui accompagnent les produits Samsung (y compris ceux fournis avec le produit). Pour obtenir la liste des accessoires bénéficiant d’une garantie, veuillez consulter le site Web de Samsung à l’adresse : www.samsung. com ou bien contactez le centre d’appels de Samsung. Cette liste d’accessoires ne doit pas être considérée comme exhaustive. Samsung se réserve le droit de modifier cette liste, à sa seule discrétion, mais également de décider quels accessoires bénéficieront de la garantie de 6 mois. 10. La présente garantie de 24 mois n’est pas cessible. Elle s’applique uniquement au premier acheteur ayant légalement acquis le produit auprès d’un détaillant agréé par Samsung Electronics. En outre, elle est soumise à la législation des pays africains concernés. 11. La garantie s’applique uniquement si le produit est utilisé conformément aux directives d’utilisation énoncées dans le mode d’emploi. Pour connaître le numéro du centre d’appels de votre région, rendez-vous sur www.samsung.com 2014/06/20 7:55 AM