service le jour meme

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service le jour meme
SERVICE LE JOUR MEME
02201-2418
SIGNALEZ VOTRE PANNE AVANT 10h00 ET ON VOUS AIDERA LE JOUR MEME
BE:
L: 0261-03 710
imagine service at home
www.samsung.com
SERVICE AUJOURD’HUI
Centre d’information et de service Samsung
Samsung attache beaucoup d’importance à un bon service avant et après votre achat. C’est pourquoi le
Centre d’information et de service Samsung est à votre disposition tous les jours ouvrés de 09h00 à 18h00
afin de répondre à toutes vos questions concernant les produits Samsung.
Service à domicile
Un produit qui tombe en panne, c’est embêtant, surtout lorsque la réparation dure plusieurs jours. C’est
pourquoi Samsung propose un service le jour même pour des téléviseurs à écran LCD et plasma (d’au
moins 32 pouces), des réfrigérateurs, des lave-linge et des fours encastrables.
Si vous signalez la panne avant 10h00 un jour ouvré à notre Centre d’information et de service, le
technicien se rendra le jour même à votre domicile, si vous le souhaitez.
Si vous appelez après 10h00, un technicien professionnel viendra le jour ouvré suivant – ou sur rendezvous – afin de résoudre le problème. Voilà ce que nous appelons du service !
En savoir plus
Voulez-vous en savoir plus sur le service Samsung ? Veuillez consulter www.samsung.com et cliquez sur
Support.
FINIS LES SOUCIS REPORTES AU LENDEMAIN
La façon dont nous procédons
Ce service est gratuit pendant toute la période de garantie.
Si la panne supposée résulte d’une erreur commise par l’utilisateur, des frais peuvent lui être facturés.
Une visite à domicile est planifiée si, après avoir consulté le demandeur, on estime que la panne résulte
d’une défaillance technique.
Ce service n’est pas assuré pour les dommages cosmétiques causés pendant la livraison du produit par le
fournisseur.
Une personne doit être joignable par téléphone toute la journée afin de fixer un rendez-vous avec le
technicien.
S’il s’agit d’un téléviseur fixé au mur, cet appareil doit être détaché par le consommateur avant la visite du
technicien.
Il appartient au consommateur de fixer de nouveau le téléviseur au mur après la réparation.
Lors du passage du technicien, une personne doit être présente
afin d’aider celui-ci, le cas échéant, à soulever des écrans dont
la diagonale est égale ou supérieure à 40 pouces.
Le « Service le jour même » ne sera pas fourni en cas de force
majeure.
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