Poser les bonnes questions

L’interview: poser les bonnes questions – par Ulrike Werner / Illustrations et mise en page: sandruschka
Poser les bonnes questions
Auteur: Ulrike Werner / traduit par Lars Jung et Aurore Visée
Pour réussir ton interview il te faut un fil conducteur: que veux-tu apprendre à tes auditeurs au
cours de l’interview? Ce fil conducteur est le titre de l‘interview que tu gardes toujours en tête.
Cependant, tu ne poseras jamais directement une question sur ce titre, tu le subdiviseras en petites
questions, qui laissent plus de marge à l‘interlocuteur pour répondre librement. L‘interview
s’articule autour de ces petites questions. Pour que les réponses de ton interlocuteur soient passionnantes, il est utile de réfléchir à la manière de poser tes questions:
Pose seulement une question à la fois
Pose des questions «ouvertes»
Les questions ouvertes donnent à ton interlocuteur la liberté de trouver ses propres réponses.
Les principales questions ouvertes sont:
Quoi?
Comment? Pourquoi? Pour quelle raison?
Donc, ne demande pas : «Le marché de la capitale vous a-t-il impressionné ?»
mais pose plutôt une question ouverte : «Qu’est-ce qui vous a le plus impressionné au
marché de la capitale?».
Evite les questions trop «ouvertes»
Attention toutefois aux questions trop ouvertes telles que : «Comment les marchés se sont-ils
développés en Orient?», elles te font perdre le fil de la conversation. Et les interlocuteurs timides se
sentent perdus face à des questions trop ouvertes.
Evite les questions «fermées»
Les questions «fermées» sont des questions auxquelles
on ne peut répondre que par oui ou par non.
INTERAUDIO - Introduction aux techniques de radio dans 5 langues / édité par Radio Corax / www. interaudio .org
L’interview: poser les bonnes questions – par Ulrike Werner / Illustrations et mise en page: sandruschka
Question «fermée» : «Faîtes-vous vos courses différemment ici qu’au Kazakhstan?»
Question «ouverte» : «Quelles sont les différences dans la manière de faire vos courses ici et au Kazakhstan? »
Même les questions portant sur un nombre, un lieu etc.… sont fermées parce qu‘elles génèrent un
certain type de réponse.
Questions fermées : «Depuis combien de temps l‘association existe-t-elle?»
«Depuis quand êtes-vous président de l‘association ?»
«Où êtes-vous nés?»
Réponses fermées: «depuis 1975» «trois ans déjà» «à Halle»
Il faut poser ce type de questions pendant ses recherches et la première conversation avec son
interlocuteur mais pas pendant l‘interview!
Les questions fermées ne conviennent que si tu veux poser des questions supplémentaires pendant l‘interview ou forcer un interlocuteur évasif (par ex. une responsable politique) à répondre
clairement.
Ne pose pas de questions suggestives
Les questions suggestives sont un type de questions fermées où la réponse est déjà contenue dans
la question, ce qui oblige l’interlocuteur à répondre d’une certaine manière.
«Ne vous sentez-vous pas mal ici, si loin de votre pays?»
«Vous avez certainement du mal à vous exprimer dans une langue étrangère?»
Utilise tes connaissances pour poser des questions
Tu peux glisser habilement dans ta question des informations sur lesquelles tu as fait des recherches avant l‘interview et que les auditeurs ne connaissent pas encore.
«Votre livre s’intitule « Plus de couleurs à la radio». Vous y exigez que l’on entende plus de dialectes
et d’accents à la radio. Pourquoi donc n’entendons-nous qu’un français sans accent sur presque
toutes les fréquences radio?»
Confronte l’interlocuteur avec un point de vue opposé
Confronter son interlocuteur avec un point de vue opposé rend souvent une interview plus vivante
parce que cela peut amener l’interlocuteur à s‘exprimer clairement. Tu peux formuler ces objections
comme étant celles de tiers, par exemple en les citant ou en les présentant comme des objections
très répandues etc. … Toutefois, tu dois t’être bien informé sur ces faits et les avoir notés. Pour ne
pas provoquer ton interlocuteur, exprime-toi poliment.
«Vous dîtes que vous ne saviez pas que le terrain où va être construit le nouveau lotissement était
pollué par des métaux lourds. Pourtant j‘ai ici une expertise datant de 1985 qui fait état de cette
pollution. Votre nom y figure en tant que commanditaire de l‘expertise. Pourquoi permettez-vous à
présent que l’on construise un lotissement sur ce terrain?»
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L’interview: poser les bonnes questions – par Ulrike Werner / Illustrations et mise en page: sandruschka
Pose des questions qui portent sur des événements, des expériences et
des exemples concrets !
Poser des questions sur des anecdotes, des impressions et des expériences personnelles, des
descriptions et des exemples concrets rend l’interview vivante, personnelle et unique. Car ton
invité est unique et lui seul te donnera ces réponses particulières.
Voici quelques questions typiques portant sur des événements concrets et
des expériences personnelles:
«Quelles ont été vos premières impressions du foyer d’accueil?»
«Comment s’y déroulait une journée type?»
«Comment se passait la cohabitation avec les autres résidents du foyer?»
Ecoute bien et pose des questions supplémentaires
Le plus important pour réussir une interview est d’écouter et de poser des questions supplémentaires. Qu’est-ce qui te semble vague, incompréhensible ou trop général ? A quel moment
l‘interlocuteur dit-il quelque chose d‘intéressant ? Saisis ces moments et pose des questions!
Quelques questions supplémentaires typiques:
«Pouvez-vous nous citer un exemple?»
«Dans quelle situation cela vous a-t-il le plus frappé?»
«Vous venez juste de mentionner…, pouvez-vous nous en parler plus en détails?»
«Que s’est-il ensuite passé?»
«Comment peut-on se représenter…?»
«Vous avez dit que … était différent. Qu‘est-ce qui était différent?»
Prépare ta première et ta dernière question avant l‘interview!
Tu verras au fil de l’interview si tu as besoin ou non de poser ta dernière question.
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