Var Information - Cabinet Ecoute

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Dossier réalisé par Henri Lameyre - [email protected]
Le stress"Objectif Zen"
Ou comment pallier les risques
au sein de l'entreprise ?
Représentant 10 % des
actifs français, la
population des chefs
d’entreprise est absente
des statistiques de santé
au travail, n’y étant pas
légalement soumise. Or
le capital-santé du
dirigeant est
probablement le premier
actif immatériel d’une
PME. Qu’il soit en
incapacité durable de
tenir son rôle et c’est en
effet toute l’entreprise qui
est mise en danger.
Objectif Zen propose des
solutions. Des chefs
d'entreprises varois ont
accepté d'y participer.
E
n juillet 2012 (Var Information
n° 4477 du 27 juillet), notre
dossier ouvrait le débat à
propos de l'entreprise, espace
de stress ou d'épanouissement
personnel. "Le travail est-il compatible avec le bonheur ?" demandions-nous, rappelant que
l'origine étymologique du mot
"travail" venait du latin populaire
"tripalium" qui signifie "instrument
de torture".
11 entreprises dans
l'arène du stress
Depuis des années déjà, le stress
au travail est devenu une affai-
Un peu d'histoire
En un peu plus de 60 ans (depuis 1947), les CHS puis les CHSCT
(Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail) se sont installés dans le paysage de l’entreprise comme des acteurs incontournables de la prévention des risques et de la protection de la santé. Les
organisations syndicales consacrent beaucoup d’énergie à former et
professionnaliser leurs représentants. Les organisations patronales réfléchissent au rôle-clé que doit jouer le président de ce comité. C’est
un lieu rare où le dialogue se place davantage sur le terrain de la
concertation, de la "co-construction" et de la consultation que sur celui
de la négociation. (Source : ministère de la Santé)
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re nationale. Mais c'est davantage le salarié, majoritaire
dans l'entreprise, qui était invité au débat. Objectif Zen s'attaque
cette fois au stress du chef
d'entreprise. Un groupe pilote
unique de 11 entreprises, 9 varoises et 2 basées dans les Alpes
Maritimes, a décidé de jouer
le jeu. Cette démarche a débuté en avril dernier, le dernier
atelier vient de s'achever et
l'expérience, parrainée par
Olivier Torrès, parrain expert,
et Christophe Dominici, parrain
manager, et soutenue par l'UPV,
se clôturera dans quelques jours
par une remise de trophées (lire encadré).
Risques
psychosociaux,
les RPS
Comme le rappelle Gérard
Cerrutti, son président, "les risques
psychosociaux sont une composante des risques professionnels
que l’on ne peut pas ignorer.
Ces risques peuvent affecter potentiellement tout travailleur voire les dirigeants d’entreprises
quelle que soit la taille de
l’entreprise, le domaine d’activité,
le type de contrat ou de relation d’emploi." Stress, incertitude, angoisse caractérisent ainsi de plus en plus les conditions
de travail des salariés et celles
des patrons de TPE et de PME
à tel point que cet état devenu
une priorité de santé publique,
fait dorénavant partie des risques
psychosociaux (RPS).
Dirigeants et salariés
En 2010, déjà, selon une enquête menée par le Conseil supérieur de l'Ordre des expertscomptables et TNS Sofres, 63%
des patrons de TPE et de PME
déclaraient être sujets au stress.
Pour 69% des personnes sondées (800), ce stress était en
premier lieu généré par "l’évolution
du carnet des commandes", suivi par "la gestion du personnel".
La charge de travail, les craintes
d’impayés et la situation de leur
trésorerie inquiétaient près d’un
patron sur deux. Ca n'a pas
changé. Face à ce constat, les
initiateurs du projet Objectif Zen
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psychosociaux
ont souhaité mettre l’accent sur
le stress et la pression des dirigeants et des cadres dirigeants
dans un projet innovant et unique
avec un seul objectif : améliorer le bien-être au travail pour
tous, dirigeants et salariés.
Prendre du recul
pour regarder
La méthode de travail a consisté en des ateliers collectifs et individuels. Les ateliers collectifs
ont permis aux chefs d'entreprise
de travailler ensemble sur des
problématiques communes, de
découvrir des outils, de les partager et d’échanger concrètement sur leur efficacité et leur
mise en application. Partant du
principe que ces dirigeants et
cadres, experts de leur entreprise, ont de moins en moins le
temps et l’énergie de prendre
du recul pour regarder ce qui
se passe vraiment "en bas", ces
ateliers collectifs ont pu leur permettre d’échanger leurs pratiques, partager leurs difficultés
et de se mettre ensemble dans
une posture créative et constructive.
A son propre rythme
Quant aux ateliers individuels,
deux séances en entreprise ont
eu pour but de mettre en application les outils et informations ou propositions intéressantes récupérées en collectif.
Chaque entreprise présentait
alors ses spécificités. Ce travail
personnalisé a permis de capitaliser immédiatement le travail
de formation et de mettre rapidement en application les actions à mener dans chaque entreprise, la proposition mixte de
cette formation permettant souplesse, flexibilité et créativité.
Chaque entreprise a avancé à
son propre rythme, la synergie
Un parrain manager : Christophe
Dominici
du groupe a fait le reste.
Des chefs
d’entreprises
"proactifs"
C'est ainsi que ce groupe pilote composé de 11 entreprises
(lire témoignages ci-après), auxquelles se sont jointes trois autres
entreprises varoises (camping
Le Fréjus, GefiGram et le CGA
de Saint-Raphael), se sont engagées à suivre un programme
de formation pendant six mois
(de mai à octobre 2013) afin
d'optimiser leur gestion du stress
et de la pression, et leurs pratiques managériales. L'objectif
d'Objectif Zen ? S'adresser aux
chefs d’entreprises varois "proactifs".
Proactif ?
Etre proactif, c'est "aller dans le
sens du bien-être au travail",
c’est "encourager un management humaniste", "participer au
développement et à la performance de l’entreprise à travers
les hommes (et les femmes) qui
la composent". Cette action spé-
Ex-joueur international français de rugby principalement sous les couleurs du Stade français, ancien champion de France (1998, 2000,
2003, 2004 et 2007), Christophe Dominici est depuis 2010 un chef
d’entreprise investi et passionné (So Bacco Infiniment), et un des deux
parrains d’Objectif Zen. "Un chef d’entreprise zen, dit-il, est un homme
qui a du charisme, de l’énergie. Cela s’explique, se voit. Le décideur
doit apporter du rêve. Un grand manager ? C’est celui qui sait transmettre la passion de ce qu’il est et imposer une exemplarité. (…) Le
sport m’a appris qu’un entraîneur n’apprend pas à jouer au rugby,
il apprend à manager."
ciale "dirigeants ou cadres dirigeants" devrait permettre
d’analyser leurs attitudes face
au stress et à la pression après
leur avoir présenté des outils
concrets qu’ils pourront mettre
en application au sein de leur
entreprise respective. Et si la prise en compte des RPS dans
l’entreprise devenait un véritable
atout, un outil de recentrage stratégique ? Réponse le 3 octobre.
Remise du trophée "bien-être
au travail"
Le 3 octobre à Toulon
Depuis le lancement d’Objectif zen en avril dernier, plusieurs ateliers
de formation se sont réunis, en entreprise ou en individuel (juin, juillet,
septembre). La soirée de clôture avec la remise des trophées bienêtre au travail se tiendra le jeudi 3 octobre 2013 à 19h dans les salons de l'UPV à Toulon. Cette soirée de clôture permettra de boucler
l’opération et de transmettre un bilan de l’action menée par les entreprises partenaires. Elle se déroulera en présence des entreprises à
qui sera décerné un trophée, une première en France, en présence
des parrains.
Un parrain expert : Olivier Torrès
Professeur des Universités (Montpellier 1) et chercheur associé à l’école
de management EM Lyon, Olivier Torres a créé en 2009 Amarok, un observatoire qui étudie la santé physique et mentale des travailleurs non salariés (TNS), des propriétaires-dirigeants de PME, des commerçants, des
professions libérales et des artisans. "Un chef d'entreprise sensibilisé à sa
propre santé au travail sera, dit-il, en retour plus attentif à celle de ses salariés. D'où l'importance de s'engager pour une promotion collégiale du
bien-être en entreprise, tel que le prévoient les actions du programme
Objectif Zen."
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Témoignages
Sapa Profils Puget
(Secteur : fabrication de profilés aluminium)
"Sapa mène une politique sociale attentive. La priorité est donnée
au bien-être au travail, souligne Patrick Picard, son président, avec
tout un assortiment de services : une infirmière présente en permanence, une assistante sociale (lundi), mise à disposition d’un
ostéopathe (mardi), un médecin du travail (jeudi) et une psychologue clinicienne (vendredi)".
Assurances MMA Frémont Palleau
(Secteur : assurances. 10 collaborateurs, plus de 7400 clients en
portefeuilles)
"Nous attendons d’Objectif Zen un oeil extérieur sur notre fonctionnement, partager notre expérience, découvrir d’autres modèles
pour apprendre. C’est aussi l’occasion de se remettre en cause.
(?) A plusieurs, nous sommes plus forts?"
Bremond promotions
(Secteur : promotion immobilière)
"Je délègue beaucoup, assure Didier Bremond. Objectif Zen arrive à un moment "crucial" de ma carrière. Je fonctionne comme je
sens. Avec des objectifs précis. C’est dans cette optique qu’Objectif
Zen m’a séduit."
Prohyma
(Secteur : entreprise de propreté. 40 salariés, 33 équivalents
temps-plein)
Evelyne Detoeuf, dirigeante : "J'attends d’Objectif Zen des outils,
d’autres filtres, d’autres analyses, des prises de conscience pour
évoluer et de la collégialité dans la démarche, une dynamique,
des échanges de points de vue."
Bioperformances
(Secteur : performance mentale, émotionnelle et neurocomportementale)
Pour Philippe Viaene, "Mesurer et comprendre les causes de son
stress permet d’établir les stratégies mentales gagnantes pour le
manager et d’optimiser ainsi son adaptabilité, sa concentration,
sa motivation et sa créativié..."
Florence Vasseur
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Cabinet Ecoute
(Secteur : expertise-comptable et commissariat au
compte. Un peu plus de
30 collaborateurs)
Florence Vasseur, co-gérante
avec Jean-Philippe Pinatel :
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"En identifiant mes propres facteurs de stress et de pression,
j’espère encore mieux gérer mes
équipes, améliorer mes compétences relationnelles et optimiser
mes qualités d’écoute et de communication."
Agence Europe Sécurité
(Secteur : surveillance, sécurité
des biens et des personnes. Prés
de 600 salariés)
Christophe Cannarozzo, co-gérant : "Objectif Zen", c’est la possibilité de disposer d’outils de formation afin d’améliorer le quotidien. Un chef d’entreprise zen, c’est avant tout un bon manager
qui doit pouvoir travailler sereinement sans épée de Damoclès sur
sa tête (stress de l’administration, gestion de l’humain, peur de se
planter face à l'avenir."
Château Sainte Roseline
(Secteur : viticulture. Production,
commerce, négoce, évènementiel et maison d’hôtes)
Aurélie Bertin, co-gérante : "Nous
vivons dans un monde toujours
en action et qui avance de plus
en plus vite. Le dirigeant doit
prendre de plus en plus de risques,
investir en permanence pour permettre à son entreprise de se développer et d’être compétitive."
Aurélie Bertin
REM (Régie Espace Méditerranée)
(Secteur : régie publicitaire radio)
"J’ai toujours pris des risques importants avec une part d’inconscience,
sourit Gérard Valette. Je délègue beaucoup, je responsabilise. Je
pense avoir un management calme. C’est dans ce sens que
j’encourage cette démarche d’Objectif Zen."
Pastis and Co
(Secteur : énologie, fabrication et commerce)
"Un bon chef d’entreprise se doit d’être organisé pour moins stresser", reconnaît Yannick Desmarest, énologue de métier. Pour ce
chef d’entreprise qui avoue "avoir besoin de se canaliser", Objectif
Zen a été "pensé pour lui".
NEC +
(Secteur : nettoyage et entretien. 60 salariés)
Dominique Serratore, co-gérante, attend d’Objectif Zen "certaines
techniques qui me permettent de mieux gérer mon stress : gestes
à adopter, attitudes à perdre pour mieux vivre au travail, savoir
mieux gérer les conflits, éviter de ruminer certains problèmes, prendre du recul,
savoir se fixer sur le réel et
non sur ses pensées." Pour
Annie Potier, co-gérante,
"sortir de l’émotion pour se
mettre dans la solution. Pour
être plus objective et dans
le vrai."