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DOSSIER DE PRESSE MERCREDI 4 DECEMBRE DE 9H A 17H Contacts presse : EN3S – Muriel Plasse : 04 77 81 18 32 / 06 87 87 58 98 EN3S – Kim Bruyère : 04 77 81 15 16 Santé, familles, retraite, maladies, prévention, solidarité … Elle nous accompagne tout au long de notre vie mais connaissons-nous vraiment la Sécurité sociale et les services qu’elle nous propose au quotidien ? Le 4 décembre aura lieu la première journée « portes ouvertes de la sécurité sociale » de Saint Etienne, une ville unique au sein du service public de la sécurité sociale puisqu’elle accueille 11 organismes dont 2 centres nationaux et l’école nationale supérieure de la Sécurité Sociale Cette journée a pour objectif de faire découvrir aux Stéphanois un autre visage du service public de la Sécurité sociale qui les accompagne tout au long de leur vie. Tous les organismes concourant à la protection sociale dans ses différentes composantes, proposeront des visites, des ateliers, des stands interactifs, des conférences et des expositions autour de 5 thématiques : - Les services offerts aux usagers et les innovations La découverte de « l’envers du décor » par des visites de services L’histoire et du fonctionnement de la Sécurité sociale Les métiers de la Sécurité sociale Les enjeux actuels de la protection sociale Chacun pourra construire un parcours de visite à la carte et se rendre ainsi dans un ou plusieurs organismes au cours de la journée. Au total, 350 lycéens de la filière « sciences et technologies de la santé et du social », étudiants en cours préparatoire, en BTS, en Faculté de Médecine et Ecole d’Ingénieurs seront accueillis à cette occasion. Dans le cadre de partenariats avec des établissements d’enseignement locaux notamment le lycée Honoré d’Urfé, ils effectueront un parcours de visite dont l’objectif pédagogique est de parfaire leurs connaissances théoriques par une approche concrète des organisations, une meilleure compréhension des défis actuels de la Sécurité sociale de demain, et de leur présenter la diversité des métiers de la Sécurité sociale. D’une durée d’une heure, les visites pour le public sont gratuites et se font sur inscription, dans la limite des places disponibles, sur le site internet dédié à la journée www.portesouvertes-securite-sociale.fr jusqu’au 29 novembre. Le programme de la journée est disponible sur le site www.portes-ouvertes-securitesociale.fr. Une conférence réunissant les partenaires et les professionnels clôturera la journée sur le thème : « Un autre regard sur la Sécurité sociale ». Elle se tiendra dans l’amphithéâtre de l’EN3S (27 rue des Docteurs Charcot) de 18H à 19H30, le mercredi 4 décembre. 3 4 SOMMAIRE 1. Pourquoi une journée Portes ouvertes ? Page 7 2. Qu’est-ce que la Sécurité sociale ? Page 13 3. Journée Portes ouvertes : mode d’emploi Page 17 4. Les organismes qui vous accueillent Page 19 Caisse d’allocations familiales de la Loire Caisse primaire d’assurance maladie de la Loire Echelon local du service médical de la Loire Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail de Rhône-Alpes Caisse régionale de la Sécurité sociale dans les Mines du Centre Ouest Mutualité sociale agricole Ardèche Drôme Loire Régime social des indépendants Région Rhône Urssaf de la Loire Centre national du Chèque emploi service universel Centre technique d’appui et de formation des centres d’examens de santé Ecole nationale supérieure de Sécurité sociale 5. Contacts presse au sein des organismes Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 33 5 6 POURQUOI UNE JOURNEE PORTES OUVERTES ? L’ensemble des organismes de Sécurité sociale présents sur Saint Etienne a décidé d’ouvrir leurs portes conjointement, le mercredi 4 décembre 2013. C’est la première fois qu’un tel événement est organisé en France au sein de la Sécurité sociale. Pourquoi organiser une journée Portes ouvertes à Saint Etienne ? L’intervention de la Sécurité sociale est à ce point fréquente et évidente qu’on finit par l’oublier ou par l’appréhender seulement par le prisme des sujets financiers. Pour autant, elle est toujours aux côtés des Français pour les accompagner lors des principaux événements de leur vie, favoriser la conciliation « vie personnelle et vie professionnelle », permettre de choisir son mode de vie le plus longtemps possible et dans les meilleures conditions. Le versement de prestations sociales ou/et l’accès à des prestations de services sociaux gratuites ou à prix réduits accompagnent notamment : - la venue d’enfants (maternité, naissance, entretien et garde des enfants, interruption de son activité professionnelle) les conséquences de la maladie la création d’entreprise l’accès au logement les conséquences d’un accident du travail l’arrêt de son activité professionnelle du fait de son âge (retraite) le décès d’un proche Les prestations proposées par la Sécurité sociale permettent aussi d’amortir les effets négatifs des risques sociaux, d’atténuer les inégalités sociales et participent à préserver le pouvoir d’achat des ménages français. 7 En 2012, 48% de l’ensemble des revenus bruts des ménages = transferts sociaux Un taux de pauvreté des enfants réduit de 40 % grâce aux transferts sociaux et fiscaux (dont 60 % de cette réduction grâce aux prestations familiales) Mais au-delà de ce rôle traditionnel de « réparation », de plus en plus, la Sécurité sociale, à travers ses prestations et services, vise à améliorer le bien-être de chacun tout au long de la vie et à préserver son capital santé et autonomie. Pour cela elle développe des services nouveaux d’accompagnement, de prévention et d’information. La journée Portes ouvertes donnera des éclairages sur le fonctionnement, les services, les enjeux et défis de la Sécurité sociale de demain et permettra de découvrir, sur le territoire stéphanois, la Sécurité sociale dans son ensemble. Faire connaître la Sécurité sociale et son fonctionnement La Sécurité sociale affronte au quotidien des idées reçues tenaces et inexactes et se heurte à une méconnaissance de son fonctionnement et de son organisation. Ce sont en effet plus de 400 organismes, 185 000 collaborateurs qui agissent au quotidien pour assurer la redistribution de plus de 460 milliards d’euros (1.5 fois le budget de l’Etat) chaque année. La journée Portes ouvertes donnera des éclairages sur le fonctionnement de la Sécurité sociale : L’ensemble des organismes abordera la question du fonctionnement de la Sécurité sociale au sein de leur parcours de découverte. Par ailleurs, l’exposition de la CARMI et de l’EN3S sur l’histoire de la Sécurité sociale et la présentation du système de financement de la Sécurité sociale par l’Urssaf apporteront un regard sur l’étendue du plus grand service public français. Ce sera aussi l’occasion de présenter les différents métiers que regroupe la Sécurité sociale. L’EN3S accueillera un stand métier. La MSA, la Carsat ou l’Elsm présenteront aussi leurs métiers. Promouvoir les services offerts par la Sécurité sociale Cœur de la Protection sociale, la Sécurité sociale accompagne les Français depuis près de 70 ans. Tout au long de son histoire, elle n’a cessé de suivre les évolutions sociétales et technologiques pour proposer une réponse performante et la plus adaptée aux besoins de chacun. 8 La Sécurité sociale est un service public reconnu. Elle bénéficie d’une image plutôt positive. 81% des usagers de la Sécurité sociale la jugent comme un service public performant et ce, invariablement depuis 2006 La Sécurité sociale est plus qu’un service public chargé de la redistribution avec le versement des prestations sociales. C’est aussi de la prévention, et de l’accompagnement à chaque étape de la vie. Cet accompagnement se traduit par la mise en place d’une palette de services pour améliorer la vie de chacun. 9 Dans le contexte de fortes contraintes financières, le développement d’offres de services s’articule plus que jamais avec la recherche d’efficience et d’une réponse adaptée aux besoins de chacun. Il s’agit pour la Sécurité sociale de mettre l’innovation au service de la simplification des démarches pour les usagers. Les assurés peuvent désormais accéder à leurs comptes en ligne pour suivre leurs dossiers avec les organismes de Sécurité sociale que ce soit sur ameli.fr pour l’Assurance maladie, caf.fr pour les Allocations familiales ou encore sur lassuranceretraite.fr pour la Carsat. Une offre 100% dématérialisée pour l’adhésion à la déclaration en ligne sur Cesu.urssaf.fr. Cette simplification passe aussi par le développement de la dématérialisation des documents des dossiers des assurés pour améliorer des délais de traitement. A titre d’exemple les dossiers d’Aide Personnalisée au Logement (APL) peuvent être faits en ligne sur le site de la Caf. La journée Portes Ouvertes apportera des informations sur les services proposés par la Sécurité sociale : Les stéphanois auront par exemple l’occasion de découvrir ce que la Sécurité sociale leur propose en matière de services de prévention avec une visite de l’espace de santé de la Cpam, une conférence sur la prévention en matière de santé par le Cetaf. Ils découvriront également les offres de services proposées par le RSI et la MSA. Eclairer sur les enjeux et défis de demain pour que chacun soit acteur de la Sécurité sociale Les politiques de Sécurité sociale occupent une grande part du débat public, car elles concernent des enjeux de société majeurs. Les Prestations sociales = 46,5% de la dépense publique en 2013 Sous l’effet conjugué de plusieurs facteurs démographiques et économiques (tels que le vieillissement de la population, la crise économique ou l’accroissement des affections de longue durée), les dépenses de protection sociale sont soumises à de fortes tensions financières. Vieillissement de la population : impact sur la santé, les retraites et la perte d’autonomie 1/3 de la population totale aura + 65 ans en 2035. 2,4 millions de personnes âgées seront en situation de dépendance d’ici 2060 (soit 3,5 % de la population française). Source : Projection des populations âgées dépendantes : deux méthodes d’estimation, Drees, septembre 2013 10 Le défi actuel et à venir des régimes de Sécurité sociale est donc de concilier le redressement des comptes avec le maintien : D’un système de soins accessibles et performant D’un système de retraite assurant aux retraités un niveau de vie comparable en moyenne à celui des actifs D’une politique familiale permettant de maintenir un taux de natalité suffisant tout en favorisant la participation des femmes à l’activité économique… Les Affections Longue Durée (toutes pathologies) représentent d’assurance maladie 2/3 des dépenses + de 9,5 millions de personnes en progression annuelle de presque 4 % C’est en comprenant mieux ces enjeux que tout un chacun est en mesure d’être acteur et promoteur d’un système d’assurance sociale unique au monde. La Journée Portes ouvertes proposera de mieux comprendre : Une conférence sur les défis et enjeux de la Sécurité sociale sera organisée à l’EN3S (10H à 11H). Présenter la richesse du territoire stéphanois en matière de Sécurité sociale Saint Etienne, ville de Sécurité sociale. © Crédits AC Barbier / Brigitte Postec 11 Saint Etienne est une ville particulière en France en matière de Sécurité sociale compte tenu de la diversité des acteurs. Au-delà de la présence des organismes locaux du Régime général, agricole, minier et des indépendants de la Sécurité sociale à Saint Etienne, la ville compte également la présence de deux centres nationaux (Centre national CESU et CETAF) et de l’Ecole nationale de formation des dirigeants de la Protection sociale (EN3S). Le Centre national du Chèque emploi service universel (CnCesu) Créé et implanté dès son origine à Saint-Etienne, il est le modèle de simplification des déclarations et du recouvrement des cotisations sociales liés à l’embauche d’un salarié à son domicile pour des activités de services à la personne. Le Centre Technique et d’Accompagnement Formation (CETAF) Implanté dès sa création à Saint-Etienne, il est le chef d’orchestre de la coordination des actions de prévention de l’Assurance maladie à travers 112 centres d’examens de santé répartis sur tout le territoire. L’Ecole Nationale Supérieure de Sécurité Sociale (EN3S) Implantée à Saint-Etienne en 1978, c’est l’Ecole de formation des dirigeants de la Sécurité sociale. Véritable vitrine de la Sécurité sociale, Saint Etienne est un creuset d’innovation au service de la performance et de la simplification des démarches. 2 millions d’employeurs ont eu recours au dispositif du CESU pour déclarer 1 million de salariés. La Cpam de Saint Etienne fait partie des organismes expérimentateur de la plateforme SOPHIA pour aider les personnes ayant une maladie chronique à mieux vivre au quotidien et à en limiter les risques de complications. 60% des envois courriers de la Caf de Saint Etienne sont dématérialisées. 12 QU’EST-CE QUE LA SECURITE SOCIALE ? Santé, familles, retraite, maladies…Chacun la côtoie au quotidien mais peu d’entre nous la connaissent vraiment. La Sécurité sociale nous accompagne dans les grandes étapes que nous connaissons tout au long de notre vie et ce depuis près de 70 ans. Produit de notre histoire et de notre société, la Sécurité sociale c’est la « garantie donnée à chacun qu’en toutes circonstances il disposera des moyens nécessaires pour assurer sa subsistance et celle de sa famille dans des conditions décentes »1 Cœur de la Protection sociale française La Sécurité sociale couvre les Français contre les risques sociaux auquel chacun peut être confronté durant sa vie (maladie, maternité, invalidité, décès, vieillesse, accidents du travail et maladies professionnelles, ainsi que la prise en charge des prestations familiales et de logement) occasionnant une perte de revenu ou une augmentation des dépenses du foyer. Au quotidien, cette couverture sociale par la Sécurité sociale prend la forme de trois types d’actions : Les prestations sociales: Prestations monétaires versées directement aux ménages et individus (remboursement de soins, pensions de retraite…) Les prestations de services sociaux: Il s’agit de l’accès à des services, fournis à prix réduit ou gratuitement (ex. crèches, hôpitaux...) La prévention Un système redistributif La Sécurité sociale est un système redistributif (cotisations/prestations) qui met en mouvement des sommes représentant 1,5 fois le budget de l’Etat. 1 Exposé des motifs de l’ordonnance du 4 octobre 1945 portant création de la Sécurité sociale. 13 Son financement est réparti à peu près à égalité entre les entreprises et les ménages (46 et 45%) et est complété par les administrations publiques (9%). Il repose aux deux tiers sur des cotisations. La redistribution est effectuée entre les différentes branches de prestations (Retraite : 46%, Maladie : 38%, Famille : 9% et Accidents du Travail –Maladies Professionnelles : 2%) Elles se trouvent déclinées au sein des différentes offres de services proposées par le Ce système redistributif souffre d’un déséquilibre entre les recettes collectées et le volume des dépenses redistribuées depuis de nombreuses années. Au 31/12/2012, il restait 137 milliards d’euros à amortir. La dette de la Sécurité sociale représente 12% de la dette publique totale en France. 14 Un réseau d’organismes de Sécurité sociale répartis sur tout le territoire Les Français sont rattachés à une caisse de sécurité sociale au regard de la nature de leur activité professionnelle et de leur lieu de résidence. Chaque « catégorie » professionnelle a un régime de Sécurité sociale (salariés du secteur privé, monde agricole, travailleurs indépendants etc.), qui se compose d’organismes. Ces organismes se répartissent la collecte des cotisations et/ou le paiement de prestations : maladie, retraite, famille, etc. La Sécurité sociale c’est plus de 400 organismes et 185 000 collaborateurs qui agissent au quotidien pour accompagner les Français. 15 16 JOURNEE PORTES OUVERTES : MODE D’EMPLOI Pour cette première édition, les 11 organismes de Sécurité sociale implantés à Saint Etienne proposeront des activités de découverte de la Sécurité sociale tout au long de la journée. La journée sera partagée en deux parties avec l’accueil du grand public et l’accueil d’élèves et étudiants d’établissements partenaires. Cette volonté d’intégrer les établissements de l’agglomération à la journée répond à un partenariat plus large souhaité par l’EN3S, pilote du projet Portes ouvertes, avec le lycée Honoré d’Urfé. Accueil du grand public Les stéphanois pourront participer aux différents ateliers et échanges prévus dans les organismes durant la journée. Ils trouveront le programme de la journée sur le site dédié www.portes-ouvertes-securitesociale.fr . A partir du programme en ligne, chacun pourra construire son parcours de visite en fonction des thématiques et des organismes qui l’intéressent. Le public pourra localiser l’emplacement des organismes sur une carte de la ville interactive. Il suffira ensuite de remplir un bulletin d’inscription en ligne sur le site pour participer à la journée. Les inscriptions sont gratuites. Elles se feront du 18 octobre au 29 novembre. Le jour-J, il suffira de se rendre dans les organismes munis de sa carte d’identité. Accueil des élèves et étudiants des établissements d’enseignement partenaires En plus du public, les organismes accueilleront plus de 350 élèves et étudiants d’établissements d’enseignement de l’agglomération partenaires de l’événement (Le lycée Honoré d’Urfé, de la Faculté de médecine, les classes préparatoires du lycée Saint Louis à Saint Etienne et le Lycée Albert Camus de Firminy). Pour ce faire, les organismes ont mis en place avec les établissements un parcours de visite Durant la journée chaque groupe (20 élèves en moyenne) visitera entre 2 et 3 organismes. Les parcours de visite ont été établis en tenant compte des niveaux scolaires et des programmes pédagogiques de chaque classe. Le partenariat avec le lycée Honoré d’Urfé Parce que la Protection sociale accompagne et protège chaque français contre les risques sociaux tout au long de sa vie, elle est l’affaire de tous. 17 Considérant ainsi que la Protection sociale est un bien collectif au cœur du système démocratique français, l’EN3S, pilote du projet Portes ouvertes, s’engage dans des actions plus larges visant à faire connaître et comprendre la Protection sociale au grand public. Les « jeunes » constituent une cible importante de ces actions de vulgarisation. L’objectif : leur faire comprendre les enjeux de la Protection sociale et les relations qu’ils entretiennent avec elle dans leur quotidien. Pour se faire, l’Ecole a choisi de se rapprocher des jeunes stéphanois. Elle va signer fin novembre une convention de partenariat avec le lycée stéphanois Honoré d’Urfé. Cet établissement, qui compte parmi les 100 lycées de France les plus importants, a la spécificité de proposer des cursus dédiés aux questions sanitaires et sociales, notamment une filière ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social) qui compte plus de 200 élèves et un BTS économie sociale et familiale qui forme près de 50 élèves. Un partenariat innovant qui permettra notamment de : Consolider et promouvoir les enseignements des questions sanitaires et sociales délivrés aux élèves de 1ère, terminale et BTS (par des conférences d’actualité par exemple) Expérimenter des méthodes et outils pédagogiques visant à consolider les apprentissages de la Protection sociale Parmi les expériences en cours, un quiz sur la Sécurité sociale destiné aux 16-20 ans qui permet de faire de la pédagogie, de manière ludique, d’une part sur la protection sociale (organisation, fonctionnement) d’autre part sur les actions, projets et démarches concrets qui concernent les jeunes (prévention, carte vitale, emplois saisonniers, etc.). Carte d’identité du lycée Honoré d’Urfé : • 65000 m2 de bâti, un parc de 12 ha • 1850 élèves et étudiants (1350 secondaires, 500 post-bac) • Internat : 230 places • Environ 3000 heures de cours/semaine • Un peu plus de 200 professeurs et une 40taine de vacataires et intervenants extérieurs Les formations : • 12 classes de seconde • 16 classes de 1ère • 16 classes de terminales • Un pôle post-bac très important : plus de 500 étudiants • Support de GRETA : Présidence du GRETA-FORSE : 2.5 M. CA, 22 permanents, 250 vacataires Les cursus proposés sont : Secondaire : • Filières générales : bac ES, L, S – musique, arts plastiques, histoire des arts, russe, euro italien, euro allemand – classe ABIBAC (section internationale allemand) – section sportive de haut niveau en course d’orientation • Filières technologiques : bac STI2D (design), STMG, STL et ST2S (cette filière représente 210 élèves pour le secondaire + étudiants) Post bac: • Secteur production - BTS design de produits - Mise à niveau en arts appliqués (classe préparatoire aux métiers du design et des écoles supérieures d’arts) - BTS bioanalyses et contrôle - Licence imagerie médicale et thérapeutique (manipulateur radiologie) • Secteur services - BTS assistant manager - BTS communication - BTS comptabilité gestion - BTS négociation & relation clientèle - BTS économie sociale et familiale* - CESF – diplôme de conseillère en économie sociale et familiale* • Classe préparatoire à l’expertise comptable – DCG – Diplôme de comptabilité et gestion (3 ans) • FCIL – préparation aux concours infirmiers et sociaux (20 étudiants) 18 LES 11 ORGANISMES QUI VOUS ACCUEILLENT SUR 7 SITES* URSSAF DE LA LOIRE (Page 28) CENTRE NATIONAL DU CHEQUE EMPLOI SERVICE UNIVERSEL (Page 29) CAISSE D’ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA LOIRE (Page 21) CAISSE PRIMAIRE D’ASSURANCE MALADIE DE LA LOIRE (Page 22) ECHELON LOCAL DU SERVICE MEDICAL DE LA LOIRE (Page 23) REGIME SOCIAL DES INDEPENDANTS REGION RHONE (Page 27) MUTUALITE SOCIALE AGRICOLE (Page 26) CAISSE D’ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SANTE AU TRAVAIL (Page 24) CAISSE REGIONALE DE LA SECURITE SOCIALE DANS LES MINES DU CENTRE OUEST (Page 25) ECOLE NATIONALE SUPERIEURE SECURITE SOCIALE (Page 31) DE CENTRE TECHNIQUE D’APPUI ET DE FORMATION DES CENTRES D’EXAMENS DE SANTE (Page 30) NB : * Dans le cadre de la Journée Portes ouvertes, l’accueil du public de la CARMI se fera dans les locaux de l’EN3S et ceux de l’URSSAF dans les locaux du Centre national CESU. 19 20 CAISSE D’ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA LOIRE Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne : accueil et éducation des enfants, logement, loisirs. Elle développe également la solidarité envers les publics les plus vulnérables. Ainsi, elle verse des prestations familiales et sociales et contribue au développement d’équipements collectifs, au suivi et au conseil des familles. Le siège de la Caf de la Loire est situé à Saint-Etienne. Adresse : 3, avenue Emile Loubet 42000 Saint-Etienne Site web : www.caf.fr/ma-caf/caf-de-la-loire La Caf de la Loire en quelques chiffres : • 137 671 allocataires, • 161 527 enfants bénéficiaires d’une aide de la Caf, • 367 892 personnes (1 Ligérien sur 2) bénéficiaires de prestations servies par la Caf, • 462 salariés • 2 centres sociaux : Centre social « Eclat de vivre » à Charlieu, Centre social de Beaulieu à St-Etienne avec une structure d’accueil du jeune enfant. Une organisation en 4 territoires 4 territoires : le Forez-Montbrisonnais, le Gier-Ondaine-Pilat, le Roannais et St-Étienne, disposant chacun d’une commission territoriale pour apporter des réponses adaptées aux besoins du territoire. Une organisation territorialisée : • des travailleurs sociaux qui offrent des services d’intervention sociale individuelle et des actions collectives, • des unités territoriales qui assurent l’accueil et le traitement des dossiers. Les prestations servies Plus de 830 millions d’euros versés aux familles et aux partenaires : • 413 millions pour améliorer la vie quotidienne des familles, • 202 millions pour le cadre de vie et le logement, • 215 millions pour accompagner les personnes en difficulté. Programme de la CAF pour la journée Portes ouvertes : Savez-vous que votre Caf vous offre un service 7 jours sur 7, 24h sur 24 ? Venez le découvrir dans le nouvel espace d'accueil en libre-service de la Caf. Equipé en bornes interactives et en ordinateurs connectés sur le caf.fr, il vous permet de consulter votre dossier, de vous informer sur les aides et services de la Caf ou même d’obtenir une attestation sans recourir à un agent d’accueil. Connaissez-vous le fonctionnement de votre Caf ? Venez découvrir le parcours d’un dossier allocataire depuis son arrivée jusqu’à son étude au sein d’une unité territoriale où vous pourrez visualiser le travail quotidien des techniciens conseils. De 9H45 à 10H45 et de 13H45 à 14H45 pour les élèves et étudiants De 11H à 12H et de 15H à 16H pour le grand public Durée de la visite : 1 heure 21 CAISSE PRIMAIRE D’ASSURANCE MALADIE DE LA LOIRE Assureur solidaire en santé, la Cpam de la Loire est l’une des 101 caisses d’Assurance maladie du régime général de Sécurité sociale. Elle protège les assurés sociaux et leur famille contre les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité et le décès. Elle indemnise également les victimes d’accidents du travail ou de maladies professionnelles. Enfin, elle conduit et finance des actions de prévention et d’éducation pour la santé. Pour simplifier les démarches des assurés, des professionnels de santé et des entreprises, la Cpam continue de développer son offre de service. Proximité de l’accueil, numéro de téléphone unique, multiples services en ligne sont ainsi mis en place pour faciliter les contacts au quotidien. La Cpam occupe 826 salariés, protège 600 000 personnes et verse chaque année 2 milliards d’euros de prestations liées à la maladie. Adresse : 3, avenue Emile Loubet 42100 Saint-Etienne Site web : www.ameli.fr/assures/votre-caisse-loire/index_loire.php Programme de la CPAM pour la journée Portes ouvertes : Connaissez-vous la Cpam, ses services en ligne et ses offres en santé ? Savez-vous comment sont traités vos documents ? Présentations, visites et démonstrations à l’initiative du Conseil de la Cpam. Des conseillers vous accueilleront et vous ouvriront les portes de l’innovation. Au programme de la visite : Un espace d’accès aux services dématérialisés. Vous pourrez découvrir l’offre proposée par les guichets automatiques. Vous pourrez naviguer sur le site ameli.fr, site d’information de l’Assurance maladie, vous informer sur des thèmes de santé avec ameli-santé, rechercher des professionnels de santé et des établissements de soins sur ameli-direct. Enfin, vous découvrirez toutes les fonctionnalités du compte ameli, accessible aussi sur smartphone et tablette. Le service des échanges dématérialisés. Ce service est le point d’entrée unique pour la réception et la dématérialisation des documents papier en provenance de tous les publics de la Cpam. Son activité permet le bureau sans papier, la consultation et le traitement immédiats des documents à distance sans risque de perte. A la fin de votre visite et dans un espace santé, vous pourrez échanger avec des personnels de la Cpam sur l’offre de service de l’Assurance maladie en matière de santé publique (dépistage des cancers, vaccinations, service d’accompagnement pour les malades chroniques…). De 9H à 10H et de 13H à 14H pour les élèves et étudiants De 10H30 à 11H30 et de 14H30 à 15H30 pour le grand public Durée de la visite : 1 heure 22 ECHELON LOCAL DU SERVICE MEDICAL DE LA LOIRE Le Service médical de l'Assurance Maladie est un acteur de la maîtrise médicalisée des dépenses de santé. Il contribue à améliorer la qualité des soins en maîtrisant l’évolution des dépenses de santé : • il vérifie la justification médicale de certaines prestations demandées par les assurés, • il développe des actions d’accompagnement auprès des professionnels de santé, en vue d'améliorer la santé publique au meilleur coût pour la collectivité, • il réalise des contrôles pour sanctionner les Crédits Julie Bourges comportements frauduleux, abusifs ou dangereux. En Rhône-Alpes, le Service médical de l'Assurance Maladie est dirigé par un médecin conseil régional. Il est composé : • d’un échelon régional situé à Lyon • de 8 échelons locaux situés dans chaque département de la région, dirigé par un médecin chef de service, assisté d’un responsable d’administration générale. L’échelon Local du service médical de la Loire est situé à Saint Etienne. Adresse : 3, avenue Emile Loubet 42100 Saint-Etienne Cedex. Programme de l’ELSM : Le médecin chef de l'échelon local de la Loire vous fera partager les missions du Service médical, sur un mode interactif. Les équipes vous présenteront leurs métiers et les missions de l’ELSM en matière de maîtrise médicalisées des dépenses de santé et de lutte contre la fraude. De 10H30 à 11H30 et de 14H à 15H pour les élèves et étudiants De 15H30 à 16H30 pour le grand public (sur inscriptions) Durée de la visite : 1H 23 CAISSE D’ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SANTE AU TRAVAIL RHONE ALPES La Carsat Rhône-Alpes intervient dans les domaines de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle assure une mission de conseil, d’accueil, d’information et d’accès aux droits auprès des salariés, des retraités et des entreprises sur la région RhôneAlpes. Au quotidien, il s’agit pour ses agents de : • Accueillir, informer et conseiller les assurés • Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé ou de perte d'autonomie • Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail soit des missions de service public diversifiées, rendues dans l'intérêt général La ville de Saint Etienne accueille une agence Retraite. Adresse : 37, boulevard Daguerre - BP 169 - 42012 SAINT-ETIENNE CEDEX 2 Site web : www.carsat-ra.fr La CARSAT Rhône-Alpes en quelques chiffres : La Carsat Rhône-Alpes, c’est 15 agences retraite, 28 antennes du service social, 2 espaces Atoo, 7 antennes du service prévention et 1 laboratoire de chimie, soit 1950 salariés au service de 227 000 établissements. Données sociales • 4 453 563 déclarations annuelles de lignes salaires traitées. Retraite • 10 milliards d'euros de prestations versés à près de 1,30 millions de retraités (dont 10 % à l'étranger). • Près de 178 528 assurés reçus dans nos différents points d'accueil retraite. Prévention pour le maintien de l'autonomie des retraités • 29 448 bénéficiaires d'un plan d'actions personnalisé pour prévenir les risques liés au vieillissement. • 39 millions d'euros d'aide et d'accompagnement d'action sociale en faveur des retraités et des structures Aide et accompagnement des assurés fragilisés • 45 887 assurés ont bénéficié d'un accompagnement individuel par le service social et 10 217 ont été aidés à travers des actions collectives. Tarification et prévention des risques professionnels • 4,3 millions d'euros d'aide à l'investissement en matière de prévention des risques professionnels attribués aux entreprises par le biais de 43 contrats de prévention et 604 aides financières simplifiées Programme de la CARSAT : Vous pourrez découvrir la Carsat, ses locaux, ses missions et participer à des ateliers pratiques pour mieux connaitre les offres de service innovantes qui accompagnent chacun dans le suivi de sa carrière et la préparation de sa retraite • Atelier : "La Carsat vous reçoit" Participez à un rendez-vous retraite en direct. • Atelier : "La Carsat vous propose ses services en ligne" Consultez les services en ligne avec l’application Smartphone, facebook et toutes les fonctionnalités que propose le site Carsat. • Atelier : "La Carsat vient à vous" Découvrez, à chaque étape de votre vie, les offres de services de la Carsat. • Atelier : "La Carsat ses missions, ses métiers" De 9H à 10H et de 15H à 16H pour le grand public De 10H30 à 11H30 et de 13H30 à 14H30 pour les élèves et étudiants. Durée de la visite : 1 heure 24 CAISSE REGIONALE DE LA SECURITE SOCIALE DANS LES MINES DU CENTRE OUEST En tant que régime spécial de sécurité sociale, la Caisse Autonome Nationale de la Sécurité Sociale (CANSSM) et ses échelons territoriaux, CAisse Régionale de sécurité sociale dans les Mines, ont en charge des missions dévolues traditionnellement aux organismes de sécurité sociale et propose de manière spécifique une offre de santé diversifiée, coordonnée et globale, identifiée sous la marque FILIERIS. FILIERIS intègre les soins dans une prise en charge plus large reposant sur les valeurs fondatrices du régime minier : © Brigitte Postec proximité accessibilité tarifaire éducation thérapeutique coopération pluri-professionnelle prise en charge médico-sociale et à domicile A titre d’exemple : 155 centres de santé (spécialités, médecine générale, infirmier et/ou dentaire) répartis en 230 points de consultation sur le territoire national L’ouverture à l’ensemble de la population stéphanoise depuis 2005 a renforcé l’organisation de l’offre de santé dans une logique de cohérence territoriale. Il s’est agi pour le régime de structurer son approche à partir des besoins de l’ensemble de la population des territoires de santé, afin de développer une prise en charge globale autour des centres de santé médecine spécialisée, de médecine générale, de soins infirmiers, de pharmacies et d’un centre optique. Le siège social de la CARMI Centre Ouest se trouve à Saint Etienne. Adresse : 37 bd Daguerre, 42100 SAINT ETIENNE Site web : www.filieris.fr Programme de la CARMI2 : Intimement liée au passé minier de St Etienne, la CARMI offre désormais un nouveau visage. Elle vous invite à découvrir le passé et l'avenir à travers : - une exposition sur l'histoire de la Sécurité sociale des Mineurs à St Etienne en lien avec l’exposition réalisée par l’Ecole Nationale Supérieure de la Sécurité Sociale - une présentation de l’offre de santé sur la Loire - un débat sur "bien manger pour bien vivre" avec un médecin spécialisé dans la nutrition De 9H à 10H, de 10H30 à 11H30 pour les élèves, étudiants et le grand public De 14H à 15H pour les élèves et étudiants Durée de la visite : 1 h 2 Dans le cadre de la journée Portes ouvertes, la CARMI accueillera le public dans les locaux de l’EN3S. 25 MUTUALITE SOCIALE AGRICOLE ARDECHE – DROME LOIRE La MSA est une organisation professionnelle gestionnaire du service public de la protection sociale des agriculteurs, des salariés agricoles et de leurs familles. Guichet unique, la MSA gère tous les risques de la santé à la famille, en passant par la retraite ainsi que les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle assure également l’encaissement des cotisations. Elle prend aussi en charge la médecine du travail et mène des actions de prévention des risques professionnels Parallèlement, elle poursuit une politique d'action sanitaire et sociale adaptée aux populations vivant sur les territoires ruraux. Dans le prolongement de sa mission de service public, elle propose une offre de services à l'ensemble de ses ressortissants. Pour mieux répondre aux attentes de ses adhérents, la MSA s’appuie sur son réseau d’élus locaux. La MSA Ardèche – Drôme - Loire est composée de 450 salariés dont 1/3 en relation avec les clients et 750 élus sur chacun des cantons. Ils prennent en charge : 230 300 bénéficiaires (100 000 bénéficiaires santé). • 91 000 actifs • 125 700 retraités • 13 600 familles 591 millions d’€ de prestations versées : pouvoir d’achat supplémentaire sur le territoire Adresse : 43 avenue Albert Raimond BP 851 42275 Saint-Priest-en-Jarez Cedex Site web : www.msa-ardeche-drome-loire.fr Programme de la MSA : Venez découvrir la MSA à travers son histoire, ses métiers spécifiques (rencontres avec des représentants : travailleur social, conseiller en prévention des risques professionnel, infirmière, chargé de mission en marketing social…) et ses services innovants proposés à ses adhérents (présentation de l’application Smartphone, site Internet…) sur un stand interactif avec possibilité d’échanger. De 11H à 12H30 et de 13H à 14H30 pour les élèves et étudiants De 10H à 11H et de 14H30 à 15H30 pour le grand public Durée de la visite : 1h Pour illustrer les actions de prévention menées par la MSA, le médecin du travail et un travailleur social animeront une conférence sur la santé au travail et le bien vieillir. De 10h à 11H et de 14H à 15H pour le grand public et les élèves, étudiants Durée de la visite : 1h 26 REGIME SOCIAL DES INDEPENDANTS REGION RHONE Le RSI, est issu de la fusion en 2006 de trois régimes de Sécurité sociale : l’AMPI (assurance maladiematernité de l’ensemble des indépendants), l’AVA (assurance vieillesse, invalidité et décès des artisans) et l’ORGANIC (assurance vieillesse, invalidité et décès des industriels et commerçants). Depuis le 1er janvier 2008, le RSI exerce la mission d’Interlocuteur Social Unique (ISU), pour le recouvrement des cotisations et contributions sociales auprès des chefs d’entreprise indépendants. La caisse RSI Région Rhône, dont le siège se trouve à Lyon, est l'une des deux caisses du régime implantées dans la région Rhône-Alpes. Elle assure une mission de service public en gérant la protection sociale obligatoire suivante : l’assurance maladie, la retraite de base, la retraite complémentaire et l’invalidé-décès des artisans et commerçants qui sont domiciliés dans les départements de l'Ain, de l'Ardèche, de la Loire et du Rhône. Elle recense plus de 231 000 assurés, dont 117 000 cotisants et 114 000 retraités ; par ailleurs plus de 187 000 personnes sont prises en charge au titre de la santé. Adresse : « Parc Technopole » 48 rue de la Télématique 42000 Saint Etienne Site web : www.rsi.fr/votre-caisse-rsi/rhone.html Programme du RSI : Vous pourrez découvrir comment le RSI protège et accompagne les artisans, commerçants et les professions libérales. Une présentation/conférence vous dévoilera l’histoire et l’organisation du RSI (organisation du RSI, fonctionnement au niveau local et rôle du Conseil d’administration), ses missions et services mis à disposition des travailleurs indépendants avec : • Présentation de la protection sociale du travailleur indépendant Organisation de la PS du travailleur indépendant et les missions du RSI : Recouvrement (affiliation-cotisations sociales et contributions) Prestations (santé, IJ, invalidité, retraite, Capitaux décès) RSI interlocuteur privilégié du TI pour toutes les problématiques liées à sa protection sociale : ISU: Interlocuteur unique pour les cotisations, Informations, entretien de conseil, rôle de soutien aux TI, Action sociale, Politique de prévention… • Le site internet RSI, le portail assuré, les télé-services, la télé déclaration Net-entreprise, De 10H30 à 12H et de 15H à 16H30 pour les élève et étudiants De 9H à 10H30 et 13H30 à 15H pour les partenaires (grand public) Durée de la présentation : 1H30 27 URSSAF DE LA LOIRE Le réseau des Urssaf a pour principale mission de collecter les cotisations et contributions sociales qui sont les principales ressources du Régime général de la Sécurité sociale. Les cotisations permettent notamment de financer la prise en charge ou le remboursement des soins médicaux, d’indemnités en cas d’arrêt maladie, de congé maternité ou d’accidents du travail ainsi que le paiement des retraites de base et des allocations familiales des bénéficiaires du régime général de la Sécurité sociale. L’Urssaf de la Loire est implantée à Saint Etienne et à Roanne. Crédits AC Barbier Site web : www.loire.urssaf.fr Les sommes collectées par le réseau des Urssaf sont reversées le jour même aux caisses de protection sociale et autres attributaires. Elles sont destinées, notamment, à financer les prestations offertes par le Régime général de la Sécurité sociale qui assure le paiement des soins médicaux, des retraites (régime de base), des allocations familiales et des indemnités en cas d’arrêt maladie, de congés maternité, d’accidents du travail ou de maladies professionnelles pour la plupart des salariés du secteur privé et pour les autres assurés également rattachés à ce régime. Près des 3/4 de ces prestations sont financés par les cotisations et contributions salariales et patronales versées par les petites, moyennes ou grandes entreprises, associations, collectivités territoriales, particuliers employeurs et travailleurs indépendants. Les cotisations versées par les particuliers employeurs servent également à financer la retraite complémentaire, la prévoyance, les garanties chômage et la formation professionnelle de leurs salariés. Le réseau des Urssaf cherche à concilier un haut niveau de recouvrement et la démarche d'accompagnement des entreprises, notamment celles qui rencontrent des difficultés financières. Sa stratégie est fondée sur le développement de la qualité de la relation et du service au bénéfice de petites, moyennes ou grandes entreprises, associations, collectivités territoriales, particuliers employeurs, travailleurs indépendants et plus des partenaires pour le compte desquels il recouvre des cotisations. Chiffres clés 2012 : Urssaf de la Loire • Plus de 67 000 comptes cotisants • Près de 2 000 demandes de délai de paiement accordées à des entreprises en difficulté • Près de 95 % des cotisations réglées en ligne • Montant des redressements : 9,1 millions d’euros Programme de l’Urssaf: Savez-vous comment sont collectées les cotisations sociales et comment elles financent la Sécurité sociale ? L'Urssaf vous ouvre ses locaux et vous accueille pour une présentation du financement de la Sécurité sociale et de la lutte contre la fraude. De 10H à 11H et de 11H à 12H pour les élèves et étudiants ainsi que le grand public Durée de la visite: 1 heure 28 CENTRE NATIONAL DU CHEQUE EMPLOI SERVICE UNIVERSEL Crédits AC Barbier Le Centre national du Chèque emploi service universel, un service public acteur du développement des services à la personne Dispositif de la branche Recouvrement de la Sécurité sociale initialement conçu pour simplifier les démarches des particuliers employeurs, le Chèque emploi service universel est aujourd’hui utilisé par plus de 3 millions de personnes. Il contribue fortement à la promotion des services à la personne et au développement de la protection sociale dans le secteur. Le Centre national Cesu est localisé à Saint Etienne et installé depuis le 1 er janvier 2013 dans un bâtiment labélisé BBC qui regroupe sur un même site toutes les activités de relation de service, de gestion de comptes et de production. Adresse : 63 rue de la Montat 42100 Saint Etienne Cedex Site web : www.cesu.urssaf.fr Le Cesu : mode d’emploi Le Cesu " déclaratif " est un dispositif simplifié utilisé par les particuliers employeurs pour déclarer facilement les salariés employés à leur domicile pour des activités de services à la personne. Il est géré par le Centre national Cesu (Cncesu), réseau des Urssaf. N’importe quel particulier, disposant d’un compte bancaire en France, peut y avoir recours pour déclarer une activité régulière ou ponctuelle, à temps partiel ou à temps complet. Le Cesu facilite les formalités liées à l'emploi d'un salarié à domicile (ménage, assistance aux personnes âgées ou handicapées, soutien scolaire, petit bricolage …) : la fiche de paye du salarié est réalisée et envoyée directement par le Centre national Cesu (Cncesu), les cotisations sont calculées et prélevées sur le compte de l'employeur. De plus en plus souvent, pour se simplifier le quotidien, les particuliers souhaitent avoir recours à une aide à la maison pour le ménage, le repassage, les devoirs des enfants ou le petit bricolage. Mais certaines idées préconçues (démarches complexes pour les formalités d'embauche, les déclarations, l’établissement des fiches de paye) peuvent être un frein au passage à l’acte. Avec le Cesu " déclaratif ", les particuliers employeurs bénéficient d’un dispositif simple et rapide : L'adhésion se fait de chez soi en ligne sur www.cesu.urssaf.fr La déclaration des heures travaillées ne prend que trois minutes sur Internet Les fiches de paye sont établies par le Cncesu qui les adresse directement au salarié L’employeur reçoit un avis de prélèvement pour le paiement des cotisations sociales Chaque année une attestation fiscale précise le montant des sommes engagées pour remplir la déclaration de revenus et bénéficier de l'avantage fiscal Chiffres clés 2012 2 millions d’employeurs ont eu recours au dispositif pour déclarer 1 million de salariés. 2,2 milliards de cotisations recouvrées 350 millions d’heures de travail déclarées Près de 20 millions de déclarations enregistrées dont 50 % en ligne. Enquête satisfaction : 8,45 /10 attribuée à la qualité de service par les particuliers employeurs. Programme du Centre national CESU : Vous êtes particulier employeur ou vous souhaitez travailler dans le secteur des services à la personne. Le Centre national Cesu vous accueille et vous présente son fonctionnement : traitement des déclarations, gestion des comptes, plateforme téléphonique... Vous pourrez visiter les locaux du centre national pour découvrir les services en charge de la gestion des comptes et de la plateforme téléphonique, et les modalités d’utilisation du dispositif Chèque emploi service universel. De 10H à 11H et de 11H à 12H pour les élèves et étudiants ainsi que le grand public Durée de la visite : 1 heure 29 CENTRE TECHNIQUE D’APPUI ET DE FORMATION DES CENTRES D’EXAMENS DE SANTE Le Cetaf est une association privée à but non lucratif créé en 1994 à l'initiative de la CNAMTS. Il assure la déclinaison opérationnelle des orientations stratégiques pour les Centres d’examens de santé définies dans la Convention d'objectifs et de gestion (COG) signée entre l'Etat et la Cnamts. Les Centres d’examens de santé sont au nombre de 113 répartis sur le territoire français. Ils accueillent prioritairement des publics vulnérables éloignés du système de soins pour leur proposer un examen périodique de santé. Cet examen modulé selon l’âge comprend un entretien avec le médecin, des examens biologiques et paramédicaux (voire bucco-dentaire et gynécologique quand la structure le permet). Il accompagne les CES dans les missions de renforcement du ciblage des examens de santé en faveur des populations vulnérables, soutien des offres de services aux médecins traitants en matière de prévention (éducation en santé, éducation thérapeutique du patient), action sur le développement de la prévention (rénovation de l’examen périodique de santé), information des consultants sur leurs droits et l’accès aux soins et développement de l’offre de formation en prévention (DPC). A ce jour, plus de 1000 professionnels de santé formés chaque année, 10 000 patients inclus dans les programmes d’ETP Diabète, un taux de 50% de publics vulnérables reçus dans les CES. Le Cetaf est implanté à Saint-Etienne depuis 2003. Adresse : 67-69, avenue de Rochetaillée 42100 Saint-Etienne Site web : www.cetaf.fr Programme du CETAF : Connaissez-vous l'offre de service du Cetaf et des Centres d'examens de santé ? Une conférence sur le thème de « La promotion de la santé et les offres de service en matière de prévention de l’Assurance maladie» sera proposée. Elle sera co-animée par Norbert Deville, directeur général du Cetaf et le Pr Laurent Gerbaud, référent scientifique du pôle Prévention et publics vulnérables du Cetaf. De 10H à 11H et 14H à 15H pour le grand public Durée de la conférence : 1H Le reste de la journée sera consacré à l’accueil de lycéens et d’étudiants qui participeront à des ateliers sur les missions des CES et les problématiques actuelles en matière de santé des jeunes et santé des seniors. 30 ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE SECURITE SOCIALE L'École nationale supérieure de Sécurité sociale (EN3S) est une grande Ecole française créée en 1960 et placée sous la tutelle du ministère des Affaires sociales et de la Santé. Les principales missions de l’EN3S sont de sélectionner et développer les compétences des dirigeants de la Protection sociale (recrutements par concours ou examens d’entrée), de les accompagner tout au long de leur carrière (formation continue), de promouvoir les coopérations internationales dans le domaine et enfin de contribuer à la connaissance collective sur la Protection sociale. À travers son Institut spécialisé (IHEPS), l’EN3S assure également la promotion et la diffusion d’une réelle culture de la Protection sociale auprès des leaders d’opinion français. Chaque année, ce sont : . 100 dirigeants recrutés et formés pour la sécurité sociale française, par des cycles longs diplômants . 4000 stagiaires en formation continue . 100 dirigeants d’administrations de sécurité sociale de pays étrangers, qui viennent perfectionner leurs pratiques professionnelles dans des cycles de formation adaptés (Chine, Afrique etc.) . 150 spécialistes formés à l’inspection et au contrôle dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail . 70 salariés travaillent à l’EN3S. Adresse : 27, rue des docteurs Charcot 42031 Saint Etienne Cedex 2 Site web : www.en3s.fr Programme de l’EN3S : L’EN3S ouvre ses portes de 10H à 17H. Tout au long de la journée, un parcours de visite sera proposé aux participants : Découverte de la Sécurité sociale en Afrique avec une exposition réalisée par les élèves internationaux de l’EN3S. Découverte de l’histoire de la Sécurité sociale (en lien avec l’exposition de la CARMI) Découverte des métiers de la Sécurité sociale avec la tenue d’un stand présentant la diversité des métiers regroupés au sein de la Sécurité sociale et animé par des élèves de l’Ecole. Découverte du fonctionnement de la Sécurité sociale avec un espace quizz Sécu. A cette occasion, les élèves de l’Ecole apporteront des réponses aux questions et un éclairage sur le fonctionnement du système. De 10H à 11H, de 12H30 à 13H30 et de 14H à 15H pour le grand public Les autres créneaux de visite seront pris par les élèves et étudiants des établissements partenaires à la journée Durée de la visite : 1H Autre temps fort également prévu à l’Ecole Nationale de Sécurité sociale. Une conférence sur les grands défis et enjeux de la Protection sociale, animée par des membres de la Direction de l’Ecole sera organisée dans l’amphithéâtre Pierre Laroque de l’EN3S. De 10H à 11H pour les élèves et étudiants et le grand public Durée de la conférence : 1H 31 32 CONTACTS PRESSE JOURNEE PORTES OUVERTES AU SEIN DES ORGANISMES CAF Chrystelle KLUCZNY [email protected] 04.77.42.68.56 CARMI Isabelle REYNAUD [email protected] 04 77 57 96 98 CARSAT Audrey MARVALIN [email protected] 04 72 91 96 79 CESU Adrien GAUTHIER [email protected] 04 77 43 85 89 CETAF Stéphanie SABATIER [email protected] 04 77 81 63 72 CPAM Marie Josée SABOT [email protected] 04 77 42 24 87 EN3S Muriel PLASSE [email protected] 04 77 81 18 32 / 06 87 87 58 98 ELSM Jacqueline COUDURIER [email protected] MSA Mme Claude CHEVALIER [email protected] 04 77 91 55 98 RSI Mme Dominique PARISOT [email protected] URSSAF Florence BOUCHON [email protected] 04 77 43 86 53 33