Somfy pilote sa performance logistique avec Qlik

Somfy pilote sa performance
logistique avec Qlik
“Avec Qlik, nous avons l’outil du parfait logisticien, qui nous
permet de respecter notre qualité de service tout en améliorant
notre performance.”
– Emmanuelle Boisseau, Directeur Logistique Internationale, Somfy
en effet de plus en plus d’indicateurs
et de données de sources multiples, et
ils devenaient complexes à maintenir.
« De nombreux utilisateurs continuaient
à faire leurs analyses sur tableur, ce
qui demandait beaucoup d’énergie
pour collecter, alimenter et vérifier les
données, » se souvient Thierry Papin,
Reporting Tools Manager.
A cette époque, le groupe de projet évalue
Somfy
en profondeur plusieurs outils du marché
et choisit QlikView après avoir réalisé
Créé en 1969, Somfy est un groupe français
une maquette sur des données réelles.
né à Cluses en Haute-Savoie. Tout en restant
« Le choix s’est porté naturellement sur
fidèle à ses valeurs, Somfy est devenu leader
QlikView, car l’ergonomie de l’application
mondial de l’automatisation des ouvertures et
et les capacités d’exploration, grâce au
fermetures de la maison et du bâtiment avec
moteur associatif de Qlik, ont tout de suite
plus de 100 millions de moteurs vendus dans
convaincu les utilisateurs, » explique Thierry
le monde.
Papin.
A travers cette activité, Somfy est présent
La première application développée est
dans 60 pays, à travers 76 filiales et
ambiteuse : elle s’adresse à Direction
60 agences et bureaux. Ses 8 usines
Générale et au Contrôle de Gestion
d’assemblages à travers le monde affichent
et agrège de multiples sources, dont
une capacité de production de 70 000
certaines contiennent des données
moteurs par jour.
non structurées. Il s’agit d’obtenir des
Le Groupe Somfy emploie 7900
indicateurs sur la finance, les ressources
collaborateurs de plus de 60 nationalités.
humaines, les processus internes, et
Un système décisionnel plus
dynamique
les projets ponctuels, ce qui représente
5 millions de lignes à analyser. Somfy
s’appuie sur l’expertise des Consulting
C’est en 2012 que Somfy fait le choix
Services de Qlik pour mener à bien ce
de Qlik, pour moderniser son système
projet en profitant des meilleures pratiques
décisionnel et passer à des analyses plus
aussi bien sur les choix techniques que sur
dynamiques. Les tableaux de bord intégraient
l’ergonomie des applications.
En bref
Société: Somfy
Secteur: Industrie
Fonctions: Finance, DG, Supply
Chain
Localisation: France et monde
Défis: Somfy souhaitait remplacer son
reporting statique par des tableaux
de bord dynamiques. et piloter sa
performance en partageant des
indicateurs unifiés entre toutes ses
filiales.
Solution: Somfy a choisi QlikView
pour ses performances, sa simplicité
de développement et ses capacités
d’analyse associative et s’est
appuyé sur les Consulting Services
de Qlik pour réaliser les premières
applications. Pour la partie Supply
Chain, le tableau de bord permet de
suivre le taux de service, la couverture
de stocks et les coûts logistiques, et
ceci pour toutes les filiales à travers le
monde.
Bénéfices:
• Vision unifiée et partagée des
indicateurs, permettant une
meilleure collaboration
• Capacité à expliquer les chiffres
en quelques clics
• Suivi en temps réel de la
performance logistique
Systèmes sources: ERP BaaN
et ACCPAC de Sage, Hyperion et
fichiers Excel
Time to Value
20 jours
pour la première
application
Le tableau de bord de la Direction
Générale a nécessité une vingtaine
de jours pour obtenir une première
version de l’application.
Pour le suivi de la performance
logistique, l’application a été
terminée en quelques mois.
Retour sur
investissement
3 points
d’augmentation du taux
de service
En pilotant au plus près ses
indicateurs, Somfy a fait progresser
son taux de service de presque 3
points en un an.
Un suivi logistique global et
local
Pour répondre aux demandes des autres
services, Somfy commence par mettre en
place un référentiel produits unique, et définit
une gouvernance pour la conduite des futurs
projets. Un des premiers services à équiper
est la logistique. « L’enjeu pour notre service
est d’accompagner la croissance de l’activité
tout en respectant les taux de service, à
travers un contrôle affiné des performances
de la chaîne logistique, » explique
Emmanuelle Boisseau, Directeur Logistique
Internationale. L’application développée met
en oeuvre 3 indicateurs principaux : le taux
de service, la couverture de stock et les coûts
de la supply chain au sens large (heures
travaillées, coûts des transports et des
bâtiments, évaluation financière des stocks).
« Nous avons travaillé avec l’ensemble des
logisticiens des différentes entités pour définir
précisément ces indicateurs », explique
Emmanuelle Boisseau. Une première
étape sur tableur a permis de préciser les
indicateurs, les sources de données et de
qualifier les cas particuliers.
L’outil du parfait logisticien
Mise en place en quelques mois, cette
application logistique est aujourd’hui partagée
par une vingtaine de filiales à travers le
monde, qui mesurent quotidiennement leur
performance et explorent l’information pour
comprendre les écarts et mener les plans
d’actions nécessaires. « Les indicateurs
principaux permettent de comprendre en un
coup d’œil la situation, et le cheminement
d’analyse que nous avons prévu permet
ensuite de découvrir les causes. C’est
l’outil du parfait logisticien, » résume
Emmanuelle Boisseau. Ce tableau de bord
est également partagé avec le contrôle de
gestion, qui assiste la logistique dans ses
prises de décision, notamment sur la partie
coûts, qui est calculée à partir de données
issues de multiples sources.
Des gains à de nombreux
niveaux
Les apports de ce tableau de bord de la
Supply Chain sont nombreux : le gain de
temps dans l’élaboration des rapports
permet aujourd’hui de se concentrer
sur l’analyse et d’améliorer au final les
performances. Les découvertes permises
par Qlik avec la data discovery ont
notamment donné lieu à des ajustements
sur les ressources nécessaires pour faire
face au pics d’activité. « Nous ne sommes
plus dans le débat d’idées, nous avons
maintenant les chiffres pour justifier les
actions, constate Emmanuelle Boisseau.
Qlik accompagne nos fortes ambitions
commerciales. » Autre intérêt : s’affranchir
des systèmes opérationnels, nombreux
et hérérogènes. « Nous sommes passés
du reporting au pilotage opérationnel,
indépendamment de nos ERP. »
Pour la suite, le plan de charge des
équipes de développement prévoit l’analyse
des approvisionnements, intégrant les
prévisions d’achats et ventes, la gestion
de la Qualité, le controlling, et, à terme, le
CRM autour de Salesforce®.
“Qlik nous procure une vision précise de notre activité au jour le
jour et nous permet d’analyser facilement les écarts, pour réaliser
un véritable pilotage opérationnel, indépendamment de nos
différents systèmes de gestion.”
– Emmanuelle Boisseau, Directeur Logistique Internationale, Somfy
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