Career COntriBUtiOn award prix pOUr La COntriBUtiOn

CAREER CONTRIBUTION
AWARD
PRIX pour la CONTRIBUTION
PENDANT UNE CARRIÈRE
Over the course of her significant 35 year career, Mary Ann
Triggs has personified professionalism and management
excellence in the public service.
Au cours de son importante carrière de 35 ans, Mary Ann
Triggs a personnifié le professionnalisme et l’excellence en
gestion dans la fonction publique.
Mary Ann has dedicated her life in the public service to building
a better future for Canada and Canadians. In her various senior
leadership roles, Mary Ann has spearheaded many exciting
improvements in serving Canadians while maintaining the highest
standards of professionalism and management excellence. Her
roles in these innovative organizational changes include leading
the Ontario Region “Service Delivery Network” (1995), “Future
Directions in the new Millennium” (2000) and the “Blueprint for
Service Strategy” (2002). In 2002-2003, Mary Ann was the ViceChair of the Ontario Federal Council; a collaborative committee
comprised of senior officials from federal departments and
agencies across Ontario, and led a cross government initiative
on seamless service delivery. At the National level, within the
former Human Resources Development Canada, she co-led the
“National Service Delivery Policy for the Millennium” launched in
1999-2000 that provided the framework for the implementation
of a multi-channel, citizen centered approach to service delivery.
As Acting Assistant Deputy Minister, Ontario Region, Mary Ann
proactively worked with colleagues on several key National
initiatives including “Service Canada in the Community”, a
forerunner of the “Service Canada Initiative” that was launched
in September 2005.
Mary Ann a consacré sa carrière dans la fonction publique à
l’édification d’un avenir meilleur pour le Canada et les Canadiens.
Dans ses divers postes à la haute direction, Mary Ann a apporté
de nombreuses améliorations stimulantes aux services offerts
aux Canadiens tout en maintenant des normes élevées de
professionnalisme et d’excellence en gestion. Les rôles qu’elle
a joués dans le cadre de ces changements organisationnels
novateurs comprennent la gestion du Réseau de prestation de
services de l’Ontario (1995), des Orientations futures dans le
nouveau millénaire (2000) et du Plan d’action pour la stratégie
des services (2002). En 2002-2003, à titre de vice-présidente
du Conseil fédéral de l’Ontario, comité composé de hauts
fonctionnaires de ministères et d’organismes fédéraux de partout
en Ontario, Mary Ann a dirigé une initiative intergouvernementale
sur la prestation de services à guichet unique. Au niveau national,
au sein de l’ancien ministère du Développement des ressources
humaines, elle a co-dirigé la politique nationale de prestation de
services pour le millénaire lancée en 1999-2000, qui a fourni
le cadre pour la mise en œuvre d’une approche multimodes de
prestation des services axée sur les citoyens. À titre de sousministre adjointe intérimaire pour la région de l’Ontario, Mary
Ann a activement travaillé avec des collègues pour mener à bien
plusieurs initiatives nationales clés, y compris le programme
« Service Canada dans votre collectivité », précurseur de l’initiative
Service Canada, lancée en septembre 2005.
Mary Ann’s career highlights also include representing Canada
at the Six Countries Security Meeting in 2002, where she spoke
passionately about service delivery excellence. Additionally, she
received the Deputy Minister’s Award of Merit in 1986 for the
implementation of the Job Bank, an innovative and responsive
job-search tool designed to provide underemployed Canadians
equitable access to job vacancies in their communities.
In her current position as Senior Executive Director, Strategic
Services Branch, Service Canada, Ontario Region, Mary Ann
continues to champion management excellence by taking
a leadership role in the Growing Service Canada in Ontario
initiative that provides integrated, innovative and seamless
citizen centered service strategies for citizens, clients and
communities across Ontario.
Throughout her federal public service career, Mary Ann has
been well known for her pro-active and keen interest in the
mentorship, support and development of employees. She has
broadened this support for employee development through her
current efforts in renewing the Public Service of Canada.
Her impressive career has been built on the fundamental
public service principles of service excellence, collaboration,
innovation and integrity, with a sincere interest in building a
better future for Canada. It is because Mary Ann Triggs has
lead by example, promoted professionalism and exemplified
management excellence that APEX recognizes her leadership
and accomplishments by honouring her with the 2010 Career
Contribution Award.
Parmi les faits saillants de sa carrière, Mary Ann a également
représenté le Canada à la réunion de sécurité des six pays,
en 2002, où elle a parlé avec passion de l’excellence dans la
prestation des services. En outre, elle a reçu le Prix du mérite
du sous-ministre en 1986 pour la mise en œuvre de la Banque
d’emploi, un outil de recherche d’emploi novateur et souple
destiné à fournir aux Canadiens sous-employés un accès
équitable aux offres d’emploi dans leurs collectivités.
Dans le cadre de ses fonctions actuelles de directrice principale
des services stratégiques de Service Canada dans la région de
l’Ontario, Mary Ann continue de défendre l’excellence en gestion
en jouant un rôle de premier plan dans l’initiative d’expansion
de Service Canada en Ontario qui offre des services complets,
intégrés, novateurs et à guichet unique axés sur les citoyens,
les clients et les collectivités de partout en Ontario.
Au cours de sa carrière dans la fonction publique fédérale, Mary
Ann s’est distinguée par le vif intérêt qu’elle a accordé de façon
proactive au mentorat, à l’appui et au perfectionnement des
employés. Elle a amélioré le soutien au perfectionnement des
employés par ses efforts pour renouveler la fonction publique
du Canada.
Son impressionnante carrière repose sur l’intérêt sincère qu’elle
voue à l’édification d’un avenir meilleur pour le Canada, et aux
principes fondamentaux d’excellence de la fonction publique :
la collaboration, l’innovation et l’intégrité. C’est parce que
Mary Ann Triggs a prêché par l’exemple en illustrant et en
encourageant l’excellence en gestion que l’APEX souligne son
leadership et ses réalisations en lui accordant le Prix pour la
contribution pendant une carrière de 2010.